《推销实务》牢记推销人员的职责及必备素质 湖南省（对口招生）商贸类（举一反三考点练）-课后自测【卷1】（原卷版+解析版）

湖南省（对口招生）商贸类 举一反三考点练 《推销实务》牢记推销人员的职责及必备素质-课后自测【卷1】 知识点一 推销人员的职责 （单选题）1. 下列关于推销人员身份定位说法正确的是（ ） A. 只对顾客负责，不用考虑企业利益 B. 只负责收集信息，不参与销售 C. 仅负责售卖商品，无其他工作任务 D. 是企业与顾客之间的桥梁和纽带 【答案】D 【解析】推销人员是推销活动的主体，是企业与顾客联系的桥梁和纽带，同时对企业和顾客负责。 （单选题）2. 推销人员收集市场信息的最终意义是（ ） A. 单纯增加个人工作量 B. 为企业制定营销策略提供可靠依据 C. 只为记录竞争对手缺点 D. 用于随意整理日常资料 【答案】B 【解析】推销人员持续收集、反馈市场信息，能够帮助企业精准研判市场，为制定正确营销策略提供依据。 （单选题）3. 现代推销工作坚决摒弃的错误观念是（ ） A. 卖完就分手、一锤子买卖 B. 长期维护老顾客关系 C. 主动开拓新市场 D. 售后持续服务回访 【答案】A 【解析】推销人员必须改变“卖完就分手”的错误做法，需要长期维护顾客关系。 （单选题）4. 现代企业市场竞争中，非价格竞争的核心是（ ） A. 降价促销 B. 渠道扩张 C. 优质服务 D. 加大产量 【答案】C 【解析】未来企业竞争主要为非价格竞争，服务是非价格竞争的主要内容，是成交关键。 （单选题）5. 顾客认知、了解一家企业的最直接窗口是（ ） A. 网络广告 B. 推销人员 C. 企业宣传片 D. 产品包装 【答案】B 【解析】顾客通过推销人员认识企业，推销人员在顾客面前直接代表企业形象。 （多选题）6. 下列属于推销人员“沟通关系”职责的有（ ） A. 定期回访老顾客、节日问候 B. 完善售后服务，稳固产销渠道 C. 主动吸引潜在顾客，开拓新市场 D. 只在销售瞬间和顾客沟通 【答案】ABC 【解析】沟通关系职责要求：维护老客、做好售后、持续联络、开发新客，杜绝一次性交易，D错误。 （多选题）7. 推销人员树立良好企业形象的正确做法包括（ ） A. 真诚服务顾客，获取个人与企业信任 B. 保证顾客交易全过程满意 C. 专业帮顾客解决实际问题 D. 主动向顾客介绍、宣传企业 【答案】ABCD 【解析】树立企业形象五点要求，四项内容均符合规范推销行为。 （判断题）8. 在现代推销理念中，缺少完善服务的产品只能算作半成品。（ ） 【答案】√ 【解析】服务是产品功能的延伸，缺乏服务的产品只不过是半成品，完善服务是现代推销必备环节。 知识点二 优秀推销人员的基本能力 （单选题）1. 推销人员能够熟记产品参数、顾客信息、销售流程，体现的能力是（ ） A. 较强的记忆力 B. 创造力 C. 社交能力 D. 判断能力 【答案】A 【解析】较强的记忆力，指推销员能够牢记产品知识、客户资料、业务内容，保障推销工作顺利开展。 （单选题）2. 推销人员在工作中灵活变通、创新推销方法、优化销售思路，对应的能力是（ ） A. 管理能力 B. 创造力 C. 表现能力 D. 观察力 【答案】B 【解析】善于思考的创造力，要求推销员不死板套用话术，懂得思考、创新工作方法。 （单选题）3. 推销人员合理安排拜访计划、梳理客户资料、高效处理日常工作，体现的是（ ） A. 说服能力 B. 社交能力 C. 高效率的管理能力 D. 观察能力 【答案】C 【解析】高效率的管理能力，体现在自我工作管理、客户管理、工作计划管理等方面。 （单选题）4. 推销员通过沟通引导顾客改变想法、认可产品、促成成交，依靠的核心能力是（ ） A. 准确的判断能力 B. 一定的说服能力 C. 记忆力 D. 创造力 【答案】B 【解析】说服能力是指通过合理沟通、讲解优势，让顾客接受产品、认可推销建议。 （单选题）5. 推销员善于与人交往、搭建人脉、维护客户关系，属于哪一项基本能力（ ） A. 记忆能力 B. 表现能力 C. 管理能力 D. 社交能力 【答案】D 【解析】较强的社交能力，是推销员拓展客户、维护人际关系、拓宽销售渠道的必备能力。 （多选题）6. 下列选项中，属于优秀推销人员必备基本能力的有（ ） A. 准确的判断能力 B. 极强的表现能力 C. 善于思考的创造力 D. 消极等待客户的惰性思维 【答案】ABC 【解析】优秀推销员八大能力包含：观察力、判断力、表现能力、说服能力、社交能力、管理能力、记忆力、创造力，D不属于专业能力。 （判断题）7. 推销人员的表现能力，体现在敢于展示自我、专业表达、自信开展推销工作。（ ） 【答案】√ 【解析】极强的表现能力是推销员必备能力，能够自信展示个人与产品优势，提升成交率。 （判断题）8. 优秀推销人员只需要会说话，不需要具备判断能力和观察能力。（ ） 【答案】× 【解析】观察力帮助发现销售机会，判断力帮助精准分析顾客需求，是优秀推销员不可缺少的核心能力。 知识点三 推销人员的必备素质 （单选题）1. 教材指出，决定推销人员事业成败、关系企业长远发展的关键因素是（ ） A. 个人学历 B. 推销人员的素质 C. 企业广告投入 D. 产品的外观包装 【答案】B 【解析】准备开篇内容，推销人员的素质是决定推销人员事业成败的关键，同时关系企业发展。 （单选题）2. 小张从事推销岗位，遇到客户拒绝之后能够及时调整心态，不灰心、不逃避，抓住新的销售机会开展工作，这体现他具备（ ） A. 强烈事业心 B. 高度自信心 C. 良好的心理素质 D. 优秀交际能力 【答案】C 【解析】良好心理素质的核心要求：面对多次拒绝做到胜不骄、败不馁，情绪稳定，勇于直面困难，不轻易放弃机会。 （单选题）3. 关于事业心的内涵，下列说法正确的是（ ） A. 只看重工资收入，一切向报酬看齐 B. 遇到困难立刻转行，不愿意坚持 C. 完成基础任务即可，不需要全身心投入工作 D. 热爱推销岗位，愿意吃苦耐劳，将事业成功放在重要位置 【答案】D 【解析】事业心表现为热爱推销事业、任劳任怨、全心服务顾客，将事业成功看得比物质报酬更加重要。 （单选题）4. 一名推销员主动学习产品卖点、营销法规、企业发展概况等内容，不断更新自身知识储备，这是哪一项素质的体现（ ） A. 爱学习、勤思考，掌握专业知识 B. 人品端正 C. 身体健康 D. 擅长交际 【答案】A 【解析】爱学习勤思考的素质，要求推销员主动学习企业、商品、市场营销、法律等各类专业知识，提升综合服务能力。 （单选题）5. 对于推销人员交际素质的理解，下列表述正确的是（ ） A. 推销员必须口才极佳、八面玲珑，否则无法开展推销 B. 要善于与人沟通，积累人脉资源并且学会合理利用资源 C. 交朋友越多就一定可以取得推销成功 D. 交际就是靠人情关系，不需要专业能力支撑 【答案】B 【解析】擅长交际不等于一定要能说会道，重点在于善于交流、拓展人脉；朋友属于资源，但只有善用资源才更容易获得成功。 （多选题）6. 推销人员的自信心包含哪几个方面（ ） A. 相信自身的业务能力，可以克服推销难题 B. 信任企业，认可企业能够提供优质产品与发展平台 C. 认可所推销的产品，相信产品可以为顾客带来收益 D. 随意夸大产品功效，用虚假信息说服顾客下单 【答案】ABC 【解析】自信心分为三层：对自己、对企业、对产品有信心。D选项属于不诚信的错误推销行为，违背人品端正的职业要求。 （多选题）7. 下列选项当中，属于推销人员需要掌握的专业知识的有（ ） A. 企业发展相关知识 B. 各类商品知识 C. 市场营销相关知识 D. 经济、法律方面的相关知识 【答案】ABCD 【解析】推销人员需要持续扩充知识面，专业知识主要涵盖企业知识、商品知识、市场营销知识、法律知识等板块。 （判断题）8. 优秀的推销人员都是天生就具备各项职业素质，不需要后天的学习与努力。（ ） 【答案】× 【解析】明确说明：优秀的推销员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 湖南省（对口招生）商贸类 举一反三考点练 《推销实务》牢记推销人员的职责及必备素质-课后自测【卷1】 知识点一 推销人员的职责 （单选题）1. 下列关于推销人员身份定位说法正确的是（ ） A. 只对顾客负责，不用考虑企业利益 B. 只负责收集信息，不参与销售 C. 仅负责售卖商品，无其他工作任务 D. 是企业与顾客之间的桥梁和纽带 （单选题）2. 推销人员收集市场信息的最终意义是（ ） A. 单纯增加个人工作量 B. 为企业制定营销策略提供可靠依据 C. 只为记录竞争对手缺点 D. 用于随意整理日常资料 （单选题）3. 现代推销工作坚决摒弃的错误观念是（ ） A. 卖完就分手、一锤子买卖 B. 长期维护老顾客关系 C. 主动开拓新市场 D. 售后持续服务回访 （单选题）4. 现代企业市场竞争中，非价格竞争的核心是（ ） A. 降价促销 B. 渠道扩张 C. 优质服务 D. 加大产量 （单选题）5. 顾客认知、了解一家企业的最直接窗口是（ ） A. 网络广告 B. 推销人员 C. 企业宣传片 D. 产品包装 （多选题）6. 下列属于推销人员“沟通关系”职责的有（ ） A. 定期回访老顾客、节日问候 B. 完善售后服务，稳固产销渠道 C. 主动吸引潜在顾客，开拓新市场 D. 只在销售瞬间和顾客沟通 （多选题）7. 推销人员树立良好企业形象的正确做法包括（ ） A. 真诚服务顾客，获取个人与企业信任 B. 保证顾客交易全过程满意 C. 专业帮顾客解决实际问题 D. 主动向顾客介绍、宣传企业 （判断题）8. 在现代推销理念中，缺少完善服务的产品只能算作半成品。（ ） 知识点二 优秀推销人员的基本能力 （单选题）1. 推销人员能够熟记产品参数、顾客信息、销售流程，体现的能力是（ ） A. 较强的记忆力 B. 创造力 C. 社交能力 D. 判断能力 （单选题）2. 推销人员在工作中灵活变通、创新推销方法、优化销售思路，对应的能力是（ ） A. 管理能力 B. 创造力 C. 表现能力 D. 观察力 （单选题）3. 推销人员合理安排拜访计划、梳理客户资料、高效处理日常工作，体现的是（ ） A. 说服能力 B. 社交能力 C. 高效率的管理能力 D. 观察能力 （单选题）4. 推销员通过沟通引导顾客改变想法、认可产品、促成成交，依靠的核心能力是（ ） A. 准确的判断能力 B. 一定的说服能力 C. 记忆力 D. 创造力 （单选题）5. 推销员善于与人交往、搭建人脉、维护客户关系，属于哪一项基本能力（ ） A. 记忆能力 B. 表现能力 C. 管理能力 D. 社交能力 （多选题）6. 下列选项中，属于优秀推销人员必备基本能力的有（ ） A. 准确的判断能力 B. 极强的表现能力 C. 善于思考的创造力 D. 消极等待客户的惰性思维 （判断题）7. 推销人员的表现能力，体现在敢于展示自我、专业表达、自信开展推销工作。（ ） （判断题）8. 优秀推销人员只需要会说话，不需要具备判断能力和观察能力。（ ） 知识点三 推销人员的必备素质 （单选题）1. 教材指出，决定推销人员事业成败、关系企业长远发展的关键因素是（ ） A. 个人学历 B. 推销人员的素质 C. 企业广告投入 D. 产品的外观包装 （单选题）2. 小张从事推销岗位，遇到客户拒绝之后能够及时调整心态，不灰心、不逃避，抓住新的销售机会开展工作，这体现他具备（ ） A. 强烈事业心 B. 高度自信心 C. 良好的心理素质 D. 优秀交际能力 （单选题）3. 关于事业心的内涵，下列说法正确的是（ ） A. 只看重工资收入，一切向报酬看齐 B. 遇到困难立刻转行，不愿意坚持 C. 完成基础任务即可，不需要全身心投入工作 D. 热爱推销岗位，愿意吃苦耐劳，将事业成功放在重要位置 （单选题）4. 一名推销员主动学习产品卖点、营销法规、企业发展概况等内容，不断更新自身知识储备，这是哪一项素质的体现（ ） A. 爱学习、勤思考，掌握专业知识 B. 人品端正 C. 身体健康 D. 擅长交际 （单选题）5. 对于推销人员交际素质的理解，下列表述正确的是（ ） A. 推销员必须口才极佳、八面玲珑，否则无法开展推销 B. 要善于与人沟通，积累人脉资源并且学会合理利用资源 C. 交朋友越多就一定可以取得推销成功 D. 交际就是靠人情关系，不需要专业能力支撑 （多选题）6. 推销人员的自信心包含哪几个方面（ ） A. 相信自身的业务能力，可以克服推销难题 B. 信任企业，认可企业能够提供优质产品与发展平台 C. 认可所推销的产品，相信产品可以为顾客带来收益 D. 随意夸大产品功效，用虚假信息说服顾客下单 （多选题）7. 下列选项当中，属于推销人员需要掌握的专业知识的有（ ） A. 企业发展相关知识 B. 各类商品知识 C. 市场营销相关知识 D. 经济、法律方面的相关知识 （判断题）8. 优秀的推销人员都是天生就具备各项职业素质，不需要后天的学习与努力。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $