第12练 经营者违反消费者权益保护法应承担的民事责任及情形《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第12练，练习内容为经营者违反消费者权益保护法应承担的民事责任及情形 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块2 消费者权益保护法 单元2 经营者的义务和法律责任 第12练 经营者违反消费者权益保护法应承担的民事责任及情形 一、单项选择题 1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。 A.一倍　　 B.二倍　　 C.三倍　　 D.十倍 【答案】C 【解析】欺诈行为适用三倍惩罚性赔偿，这是《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定。 2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，增加赔偿的金额不足五百元的，为（）元。 A.一百　　 B.二百　　 C.五百　　 D.一千 【答案】C 【解析】兜底条款，保障小额消费也能获得最低五百元的赔偿。 3.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担民事责任，但不包括（）。 A.修理、重作、更换　　 B.退货、补足商品数量 C.退还货款和服务费用　　 D.支付精神损害赔偿金 【答案】D 【解析】精神损害赔偿金适用于人身损害或人格尊严受侵害的情形，财产损害不适用。 4.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。 A.一倍　　 B.二倍　　 C.三倍　　 D.五倍 【答案】B 【解析】明知缺陷致死的，适用二倍惩罚性赔偿，是更严重的加重赔偿责任。 二、多项选择题 5.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担（）等民事责任。 A.修理、重作、更换　　 B.退货、补足商品数量 C.退还货款和服务费用　　 D.赔偿损失 【答案】ABCD 【解析】均为财产损害的民事责任承担方式。 6.关于经营者欺诈行为的惩罚性赔偿，下列说法正确的有（）。 A.赔偿金额为价款或费用的三倍　　 B.增加赔偿部分不足五百元的，按五百元计 C.仅适用于商品欺诈，不适用于服务欺诈　　 D.是典型的惩罚性赔偿制度 【答案】ABD 【解析】C错误，服务欺诈同样适用三倍赔偿。 三、填空题 7.经营者有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，为______元。 【答案】五百 【解析】此兜底条款保护小额消费者权益。 8.经营者明知商品存在缺陷仍提供，造成消费者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失______倍以下的惩罚性赔偿。 【答案】二 【解析】加重赔偿适用二倍，区别于一般欺诈的三倍（按价款）规定。 四、简答题 9.简述经营者欺诈行为的惩罚性赔偿规定。 【答案】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 【解析】这是中国消费者保护法中最具特色的制度之一，体现了对欺诈行为的严厉制裁。 五、案例分析题 10.某汽车4S店将一辆发生过事故的维修车作为新车卖给消费者，并隐瞒了维修记录。消费者发现后，要求4S店承担惩罚性赔偿。请问，该消费者的请求是否有法律依据？赔偿标准如何计算？ 【答案】有法律依据。4S店隐瞒重大事实，以旧充新，构成欺诈。消费者有权要求三倍赔偿，即按购车款的三倍增加赔偿，增加部分不足五百元按五百元计。例如，购车款20万元，应增加赔偿60万元，总计返还20万车款并额外赔偿60万。 【解析】隐瞒重大质量信息属于典型欺诈行为，适用惩罚性赔偿。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第12练，练习内容为经营者违反消费者权益保护法应承担的民事责任及情形 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块2 消费者权益保护法 单元2 经营者的义务和法律责任 第12练 经营者违反消费者权益保护法应承担的民事责任及情形 一、单项选择题 1.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。 A.一倍　　 B.二倍　　 C.三倍　　 D.十倍 2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，增加赔偿的金额不足五百元的，为（）元。 A.一百　　 B.二百　　 C.五百　　 D.一千 3.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担民事责任，但不包括（）。 A.修理、重作、更换　　 B.退货、补足商品数量 C.退还货款和服务费用　　 D.支付精神损害赔偿金 4.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。 A.一倍　　 B.二倍　　 C.三倍　　 D.五倍 二、多项选择题 5.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担（）等民事责任。 A.修理、重作、更换　　 B.退货、补足商品数量 C.退还货款和服务费用　　 D.赔偿损失 6.关于经营者欺诈行为的惩罚性赔偿，下列说法正确的有（）。 A.赔偿金额为价款或费用的三倍　　 B.增加赔偿部分不足五百元的，按五百元计 C.仅适用于商品欺诈，不适用于服务欺诈　　 D.是典型的惩罚性赔偿制度 三、填空题 7.经营者有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，为______元。 8.经营者明知商品存在缺陷仍提供，造成消费者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失______倍以下的惩罚性赔偿。 四、简答题 9.简述经营者欺诈行为的惩罚性赔偿规定。 五、案例分析题 10.某汽车4S店将一辆发生过事故的维修车作为新车卖给消费者，并隐瞒了维修记录。消费者发现后，要求4S店承担惩罚性赔偿。请问，该消费者的请求是否有法律依据？赔偿标准如何计算？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $