第9练 经营者的义务《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第9练，练习内容为经营者的义务 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块2 消费者权益保护法 单元2 经营者的义务和法律责任 第9练 经营者的义务 一、单项选择题 1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这体现了经营者的（）义务。 A.依法守信　　 B.保障消费者人身和财产安全 C.提供真实信息　　 D.接受社会监督 【答案】B 【解析】保障人身和财产安全是经营者的法定义务，对应消费者的安全保障权。 2.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。这体现了经营者的（）。 A.标明真实名称义务　　 B.出具凭证义务 C.特定领域信息披露义务　　 D.保护消费者信息义务 【答案】C 【解析】该规定针对远程购物等特定领域，要求经营者披露详细信息，属于特定领域信息披露义务。 3.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。 A.三　　 B.五　　 C.七　　 D.十 【答案】C 【解析】无理由退货的期限是七日，自收到商品之日起计算。 4.下列商品中，不适用七日无理由退货的是（）。 A.手机　　 B.图书　　 C.消费者定作的商品　　 D.衣服 【答案】C 【解析】定作商品属于例外情形，其他三项均可适用，但需注意音像制品拆封后不适用。 二、多项选择题 5.根据《消费者权益保护法》，经营者的义务包括（）。 A.无理由退货义务　　 B.承担“三包”的义务 C.保障消费者人身和财产安全的义务　　 D.接受社会监督的义务 【答案】ABCD 【解析】四项均为经营者法定义务，涵盖安全保障、信息披露、售后服务和接受监督等方面。 6.关于经营者承担“三包”义务，下列说法正确的有（）。 A.经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定退货 B.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货 C.退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用 D.“三包”义务仅适用于耐用商品 【答案】ABC 【解析】D错误，“三包”义务适用于所有商品，耐用商品另有六个月瑕疵举证责任倒置的特殊规定。 三、填空题 7.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起______个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 【答案】六 【解析】这是对耐用商品和装修服务的特殊规定，举证责任倒置保护消费者。 8.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、______的原则。 【答案】必要 【解析】“合法、正当、必要”是个人信息收集使用的三项基本原则。 四、简答题 9.简述经营者的无理由退货义务及其例外情形。 【答案】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。例外情形：①消费者定作的；②鲜活易腐的；③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；④交付的报纸、期刊；⑤其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。 【解析】无理由退货是远程购物的“后悔权”，但并非绝对，有明确的例外商品清单。 五、案例分析题 10.小王在某网店购买了一件衣服，收到货后发现尺寸不合适，便在七天内申请了无理由退货。但网店以“该商品为特价商品，概不退换”为由，拒绝了小王的请求。请问，网店的做法是否合法？为什么？ 【答案】不合法。衣服不属于法定不适用无理由退货的商品类型（非定作、非鲜活、非数字化、非报刊），经营者不得以“特价商品”为由排除消费者的无理由退货权。除非该商品根据其性质并经消费者在购买时确认不宜退货，否则不能拒绝。网店的“特价商品概不退换”属于无效的格式条款。 【解析】无理由退货权是法定权利，经营者不能通过单方声明或格式条款排除，特价不等于例外。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教）一课一练的第9练，练习内容为经营者的义务 《商贸法律法规》（苏教版·凤凰职教） 模块2 消费者权益保护法 单元2 经营者的义务和法律责任 第9练 经营者的义务 一、单项选择题 1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这体现了经营者的（）义务。 A.依法守信　　 B.保障消费者人身和财产安全 C.提供真实信息　　 D.接受社会监督 2.采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。这体现了经营者的（）。 A.标明真实名称义务　　 B.出具凭证义务 C.特定领域信息披露义务　　 D.保护消费者信息义务 3.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。 A.三　　 B.五　　 C.七　　 D.十 4.下列商品中，不适用七日无理由退货的是（）。 A.手机　　 B.图书　　 C.消费者定作的商品　　 D.衣服 二、多项选择题 5.根据《消费者权益保护法》，经营者的义务包括（）。 A.无理由退货义务　　 B.承担“三包”的义务 C.保障消费者人身和财产安全的义务　　 D.接受社会监督的义务 6.关于经营者承担“三包”义务，下列说法正确的有（）。 A.经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定退货 B.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货 C.退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用 D.“三包”义务仅适用于耐用商品 三、填空题 7.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起______个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 8.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、______的原则。 四、简答题 9.简述经营者的无理由退货义务及其例外情形。 五、案例分析题 10.小王在某网店购买了一件衣服，收到货后发现尺寸不合适，便在七天内申请了无理由退货。但网店以“该商品为特价商品，概不退换”为由，拒绝了小王的请求。请问，网店的做法是否合法？为什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $