第16练 电子商务物流系统的目标 《电子商务与物流》（高教版第二版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务与物流》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务与物流》（高教版第二版）一课一练的第16练，练习内容为电子商务物流系统的目标。 《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目二 电商环境下的物流系统 任务一 电子商务物流系统的构成 第16练 电子商务物流系统的目标 一、单选题 1. 传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送到客户手中的前提之下，使整个物流系统的（ ）最低。 A. 效率 B. 成本 C. 利润 D. 速度 2. 网络化竞争环境下，以适应电子商务时代市场环境而提出的现代物流系统目标是（ ）。 A. 以成本为核心 B. 以利润为核心 C. 以客户为核心 D. 以产品为核心 3. 以客户为核心将客户的服务分为（ ）和增值服务。 A. 基本服务 B. 免费服务 C. 有偿服务 D. 额外服务 4. 基本服务的对象是（ ），对所有客户在特定层次上予以同等对待，提供同等的服务。 A. 特定的大客户 B. 新注册的客户 C. 所有存在业务关系的客户 D. 本地客户 5. 增值服务是针对（ ）进行的定制化服务，它是超出基本服务范围之外的附加服务。 A. 所有客户 B. 竞争对手 C. 政府部门 D. 特定的客户或特定的物流活动 6. （ ）的理念日渐深入人心，它也将成为今后电子商务物流系统的目标之一。 A. 利润最大化 B. 绿色、环保 C. 规模最大化 D. 成本最小化 7. 以客户为核心实现这种目标，可以实现（ ）双方的共赢。 A. 生产者和政府 B. 销售者和广告商 C. 批发商和零售商 D. 物流经营者和客户 二、简答题 8. 传统物流系统的目标是什么？ 9. 以客户为核心的物流系统目标将客户服务分为哪两类？各有什么特点？ 三、综合分析题 10. 一家物流公司为所有合作客户提供标准化的配送服务，保证货物按时送达；同时，针对一位服装电商客户特别设计了“当季新款优先配送”方案，并为其提供货物分拣、贴标等附加服务。请回答下列问题： （1）该物流公司为所有合作客户提供的标准化配送服务，属于哪类服务？ （2）该公司为服装电商客户特别设计的配送方案，属于哪类服务？ （3）结合案例，说明以客户为核心的物流系统目标的意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务与物流》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务与物流》（高教版第二版）一课一练的第16练，练习内容为电子商务物流系统的目标。 《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目二 电商环境下的物流系统 任务一 电子商务物流系统的构成 第16练 电子商务物流系统的目标 一、单选题 1. 传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送到客户手中的前提之下，使整个物流系统的（ ）最低。 A. 效率 B. 成本 C. 利润 D. 速度 【答案】B 【解析】传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送到客户手中的前提之下，使整个物流系统的成本最低，故B项正确。 2. 网络化竞争环境下，以适应电子商务时代市场环境而提出的现代物流系统目标是（ ）。 A. 以成本为核心 B. 以利润为核心 C. 以客户为核心 D. 以产品为核心 【答案】C 【解析】以客户为核心正是适应这种需要而提出的现代物流系统目标，故C项正确。 3. 以客户为核心将客户的服务分为（ ）和增值服务。 A. 基本服务 B. 免费服务 C. 有偿服务 D. 额外服务 【答案】A 【解析】以客户为核心将客户的服务分为基本服务和增值服务，故A项正确。 4. 基本服务的对象是（ ），对所有客户在特定层次上予以同等对待，提供同等的服务。 A. 特定的大客户 B. 新注册的客户 C. 所有存在业务关系的客户 D. 本地客户 【答案】C 【解析】基本服务的对象是所有存在业务关系的客户，对所有客户在特定层次上予以同等对待，提供同等的服务，故C项正确。 5. 增值服务是针对（ ）进行的定制化服务，它是超出基本服务范围之外的附加服务。 A. 所有客户 B. 竞争对手 C. 政府部门 D. 特定的客户或特定的物流活动 【答案】D 【解析】增值服务是针对特定的客户或特定的物流活动进行的定制化服务，它是超出基本服务范围之外的附加服务，故D项正确。 6. （ ）的理念日渐深入人心，它也将成为今后电子商务物流系统的目标之一。 A. 利润最大化 B. 绿色、环保 C. 规模最大化 D. 成本最小化 【答案】B 【解析】绿色、环保的理念日渐深入人心，它也将成为今后电子商务物流系统的目标之一，故B项正确。 7. 以客户为核心实现这种目标，可以实现（ ）双方的共赢。 A. 生产者和政府 B. 销售者和广告商 C. 批发商和零售商 D. 物流经营者和客户 【答案】D 【解析】实现这种目标可以实现物流经营者和客户双方的共赢，故D项正确。 二、简答题 8. 传统物流系统的目标是什么？ 【答案】 ①传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送到客户手中的前提之下。 ②使整个物流系统的成本最低。 9. 以客户为核心的物流系统目标将客户服务分为哪两类？各有什么特点？ 【答案】 ①分为基本服务和增值服务。 ②基本服务面向全部客户提供同等服务；增值服务是超出基本服务范围的附加服务。 三、综合分析题 10. 一家物流公司为所有合作客户提供标准化的配送服务，保证货物按时送达；同时，针对一位服装电商客户特别设计了“当季新款优先配送”方案，并为其提供货物分拣、贴标等附加服务。请回答下列问题： （1）该物流公司为所有合作客户提供的标准化配送服务，属于哪类服务？ （2）该公司为服装电商客户特别设计的配送方案，属于哪类服务？ （3）结合案例，说明以客户为核心的物流系统目标的意义。 【答案】 （1） 属于基本服务。 基本服务的对象是所有存在业务关系的客户，对所有客户提供同等的服务。 （2） 属于增值服务。 增值服务是针对特定的客户或特定的物流活动进行的定制化服务，超出基本服务范围。 （3） ①以客户为核心将客户服务分为基本服务和增值服务，满足不同客户的差异化需求。 ②实现这种目标可以实现物流经营者和客户双方的共赢。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $