模块三 项目一 返程服务工作与会场整理 《会议实务》 （高教版第二版） 单元过关卷 浙江省（原卷版+解析版）

《会议实务》（高教版 第二版） 模块三 项目一 返程服务工作与会场整理 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共20道小题，每题3分，共60分） 1. 开展返程服务工作，会务人员首先应当（ ） A. 立即为所有与会人员预订返程机票 B. 征询与会人员的返程要求，做好行程及票务协助工作 C. 撤去会场布置的会标、会徽等宣传品 D. 引导与会人员有秩序地离开会场 【答案】B 【解析】返程服务工作的第一项程序是征询与会人员的返程要求，做好行程及票务协助工作，之后再依次结清会务费、协助退房、安排送站、安排暂留人员。 2. 派人将外地与会人员送到车站、港口、机场后，送行人员应（ ） A. 等与会人员乘坐的交通工具启程后再返回 B. 马上返回，以免耽误其他工作 C. 代为保管其行李直至会议结束 D. 跟随与会人员一同乘车离开 【答案】A 【解析】送站时，要派人将外地与会人员送到车站、港口、机场，待他们乘坐的交通工具启程后再返回，使返程服务有始有终。 3. 会议结束调配送站车辆时，应当（ ） A. 优先安排普通与会人员用车 B. 一律安排出租车送站 C. 优先安排领导用车 D. 所有人员统一乘坐公交车 【答案】C 【解析】调配车辆分批送站时，应优先安排领导用车，同时编制返程时间表，有序安排送行车辆。 4. 对于重要的、不经常见面的与会人员，会务人员应建议和协助组织召开（ ） A. 产品发布会 B. 经验交流会 C. 股东大会 D. 一定范围内的欢送会或送别宴会 【答案】D 【解析】对重要的和不经常见面的与会人员，应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会或送别宴会，以示尊重与惜别。 5. 协助与会人员清理财物、办理付费事宜时，对于不符合开支规定的请求应（ ） A. 酌情通融照付 B. 予以拒绝 C. 先垫付后报账 D. 转由个人自行处理 【答案】B 【解析】清理财物要坚持财务管理制度，对于不符合开支规定的请求应予以拒绝；同时要及时、安全、完整地归还代为保管的物品。 6. 对会议结束后仍需暂留几日的与会人员，会务人员应当（ ） A. 妥善安排其食宿，并热情提供帮助 B. 不予理睬，让其自行解决 C. 要求其立即离会 D. 只安排住宿，不安排餐饮 【答案】A 【解析】对于尚未离会、还需短时间留住的与会人员，其食宿也应做好妥善安排，不能把返程服务视为“额外”工作。 7. 关于返程服务中清理财物的做法，正确的是（ ） A. 对不符合开支规定的请求尽量予以通融 B. 收据、发票一律等与会人员回单位后再补开 C. 及时、安全、完整地归还代为保管的物品 D. 代为保管的物品可酌情留下部分作纪念 【答案】C 【解析】清理财物时，应帮助与会人员及时与会务组结算并办理付费事宜，开好收据、发票；要归还代为保管的物品，做到及时、安全、完整。 8. 帮助与会人员检查、清退房间，其主要目的是（ ） A. 防止有人私自留宿 B. 核对房间物品是否损坏 C. 提前腾出房间供他人使用 D. 避免遗忘物品 【答案】D 【解析】会务人员应帮助与会人员检查、清退房间，避免与会人员遗忘物品，这是返程服务工作的注意事项之一。 9. 返程服务工作中，会务人员准备袋子、绳子等物品，是为了（ ） A. 装运会场废弃物 B. 帮助部分与会人员托运大件物品等急需之用 C. 捆扎会议资料档案 D. 发放纪念品使用 【答案】B 【解析】返程服务中应准备袋子、绳子等物品以备急需，如帮助部分与会人员托运大件物品时就会用到。 10. 根据会议筹备期间准备的会议物品清单清点、检查会场物品时，正确的顺序是（ ） A. 先重要后次要、先贵重后一般、先整理涉密资料后整理其他物品 B. 先一般后重要、先普通后贵重、先整理普通资料后整理涉密资料 C. 随意清点，无固定顺序 D. 先清点数量，再逐件核对品牌 【答案】A 【解析】清点、检查会场物品应按照先重要后次要、先贵重后一般、先整理涉密资料后整理其他物品的顺序进行。 11. 会议结束后清点会场，一般应先清点（ ） A. 会场内的花卉 B. 会议简报的印数 C. 与会人员借用的物品 D. 签到表的份数 【答案】C 【解析】会议结束后，一般先清点与会人员借用的物品，再查看会场租用设备，然后检查有无遗漏物品和文件。 12. 若是内部会议，整理会场时重在（ ） A. 彻底更换全部桌椅 B. 重新粉刷墙壁 C. 添置新的办公设备 D. 让会议室恢复原貌 【答案】D 【解析】内部会议结束后，会务人员应整理临时放置在会议室的茶杯、桌椅和其他用品并及时回收，使会议室恢复原貌。 13. 借用会场召开的会议结束后如有宴会，会务人员首先要（ ） A. 立即撤去主席台全部陈设 B. 为参会人员做好向导，随后再清理会场 C. 马上与出租方结算费用 D. 先归还租用的视听设备 【答案】B 【解析】借用会场且会后有宴会时，会务人员要为参会人员做好向导，随后再清理会场，撤去会标、会徽等宣传品，整理好用过的设备物品。 14. 会议期间会产生大量废弃纸张，处理这些纸张时首先应（ ） A. 收回所有应该收回的会议资料 B. 一律当废纸卖给回收站 C. 全部带回家中留存 D. 立即点火烧毁 【答案】A 【解析】会议结束产生的大量废弃纸张中，有些是草拟的文件或会议资料和财务报表。首先应收回所有应该收回的会议资料，再整理、清点、归类，找出有用的资料。 15. 会后归还租用或借用的视听设备、器材时，归还前应当（ ） A. 自行拆卸零件备用 B. 更换原有标签 C. 检查设备或器材是否完好 D. 擦拭后再重新借出 【答案】C 【解析】会后要将租用或借用的设备及时归还；归还前应检查设备或器材是否完好，以免引起不必要的纠纷。 16. 对会议结束后已无用的通知牌、方向标志，属于可重复利用的应当（ ） A. 一律立即销毁 B. 随废弃物一起丢弃 C. 赠送给会议代表 D. 统计、归类、入库，以便下次使用 【答案】D 【解析】一次性说明标志或通知牌应予以销毁；对于可重复利用的应统计、归类、入库，以便下次使用，从而节约资源。 17. 具有保密性的会议，会议结束后的剩余文件应当（ ） A. 与其他废纸一并出售 B. 按文件的密级进行分类并及时销毁 C. 留待下次会议继续使用 D. 随意丢弃在会场 【答案】B 【解析】若会议具有保密性，剩余文件要避免泄露秘密。清理文件时要对文件的密级进行分类并及时销毁，这是会后工作中最重要的一个环节。 18. 会场整理完毕后，应当与会场管理人员交接，同时提醒其（ ） A. 切断会场使用的电源，关闭会场 B. 重新布置会场 C. 清点会议纪念品 D. 锁好文件柜 【答案】A 【解析】会场整理完毕后要与会场管理人员交接，同时提醒会场管理人员切断会场使用的电源、关闭会场，确保安全。 19. 会议散场时，通常的做法是（ ） A. 与会人员先离场，领导最后离场 B. 领导与与会人员同时涌向同一出口 C. 主席台上的领导离场后，与会人员再离场 D. 由会务人员决定谁先离场 【答案】C 【解析】会议结束后，通常情况下主席台上的领导离场后，与会人员再离场；若会场有多条离场通道，领导和与会人员可以各行其道。 20. 线上会议结束后，会务人员应当（ ） A. 保留直播画面供以后播放 B. 继续开启摄像头监控会场 C. 将会议回放长期置顶公开 D. 确保已关闭线上会议平台以及现场的直播设备 【答案】D 【解析】线上会议召开后，要确保已关闭线上会议平台以及现场的直播设备；如搭建了场景，应有序拆除，恢复会场原貌。 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 21. 返程服务工作的内容及程序包括（ ） A. 征询与会人员的返程要求，做好行程及票务协助工作 B. 提醒与会代表结清会务费，协助办理退房手续 C. 代与会人员草拟离会告别讲话稿 D. 安排车辆送站，妥善安排暂留人员 【答案】ABD 【解析】返程服务的内容及程序依次是：征询返程要求并做好行程及票务协助、提醒结清会务费、协助办理退房手续、安排车辆送站、安排暂留人员。代拟告别讲话不属于返程服务的固定程序。 22. 下列属于返程服务工作要求的有（ ） A. 对重要的不经常见面的与会人员召开欢送会或送别宴会 B. 编制与会人员返程时间表，调配车辆分批送站 C. 帮助与会人员及时结算并办理付费事宜，开好收据、发票 D. 要求所有与会人员会后立即离会，不留任何人暂住 【答案】ABC 【解析】返程服务工作的要求包括召开欢送会或送别宴会、调配车辆分批送站、清理财物、妥善安排暂留人员等；对尚未离会而需短时间留住的与会人员，应妥善安排其食宿。 23. 会场整理工作的基本程序中，下列属于其内容的有（ ） A. 清点、检查会场物品 B. 整理会场并撤去会标、会徽等宣传品 C. 印制会议通讯录并逐一邮寄 D. 归还会议借用物品并撤去通知牌和方向标志 【答案】ABD 【解析】会场整理的基本程序包括清点检查会场物品、整理会场、归还会议借用物品、撤去通知牌和方向标志、与会场管理人员交接、结算会议费用。印制邮寄通讯录不属于会场整理程序。 24. 会议期间会产生大量废弃纸张，对这些纸张的正确处理方式包括（ ） A. 收回所有应该收回的会议资料 B. 将剩余文件与普通纸张混放，留待下次使用 C. 将纸张整理、清点、归类，找出有用的资料 D. 不能再利用的纸张要销毁 【答案】ACD 【解析】会议结束后，要收回所有应该收回的会议资料，将所有纸张整理、清点、归类，找出有用的资料，不能再利用的纸张要销毁；具有保密性的文件须按密级分类并及时销毁。 25. 线上会议结束后，此阶段应重点整理、检查的设备包括（ ） A. 计算机、灯光、音响、麦克风 B. 主席台的背景板与桌花 C. 摄像头、转录笔、录音录像设备 D. 转接线、充电线 【答案】ACD 【解析】线上会议结束后，重点整理检查计算机、灯光、音响、麦克风、摄像头、转录笔、录音录像设备、转接线、充电线等；如直播服务外包，还要协助对方清点检查相关设备。 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 26. 对重要的、不经常见面的与会人员，应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会或送别宴会。（ ） 【答案】√ 【解析】对重要的和不经常见面的与会人员，应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会或送别宴会，这是返程服务工作的要求之一。 27. 会议结束调配送站车辆时，应优先安排普通与会人员的用车。（ ） 【答案】× 【解析】进行车辆调配时，应优先安排领导用车，以保证领导送行等需要。 28. 清理财物时应坚持财务管理制度，对不符合开支规定的请求应酌情通融。（ ） 【答案】× 【解析】清理财物要坚持财务管理制度，对于不符合开支规定的请求应予以拒绝，而不是酌情通融。 29. 与会人员退房手续应由本人办理，会务人员无须过问。（ ） 【答案】× 【解析】协助与会人员办理退房手续是返程服务的内容及程序之一，会务人员应主动协助，而不是不闻不问。 30. 对于尚未离会、还需短时间留住的与会人员，其食宿也应做好妥善安排。（ ） 【答案】√ 【解析】对于尚未离会，还需短时间留住的与会人员的食宿，会务人员应做好妥善安排。 31. 清点、检查会场物品时，应先整理涉密资料，后整理其他物品。（ ） 【答案】√ 【解析】清点检查会场物品的顺序是先重要后次要、先贵重后一般、先整理涉密资料后整理其他物品。 32. 会场整理工作应在与会人员离场后进行，会务人员要先引导与会人员有秩序地离开会场。（ ） 【答案】√ 【解析】会场整理工作应在与会人员离场后进行；会议结束后会务人员要引导与会人员有秩序地离开会场。 33. 具有保密性的会议，会议结束后可将剩余文件统一作废纸出售处理。（ ） 【答案】× 【解析】若会议具有保密性，剩余文件要避免泄露秘密，清理时要按文件的密级进行分类并及时销毁，不能当作普通废纸出售。 34. 撤去通知牌和方向标志时，可重复利用的应统计、归类、入库，以便下次使用。（ ） 【答案】√ 【解析】一次性说明标志或通知牌应予以销毁；可重复利用的应统计、归类、入库，以便下次使用，以节约资源。 35. 会场整理完毕后无须与会场管理人员交接，直接离开即可。（ ） 【答案】× 【解析】会场整理完毕后，要与会场管理人员交接，同时提醒会场管理人员切断会场使用的电源、关闭会场。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 《会议实务》（高教版 第二版） 模块三 项目一 返程服务工作与会场整理 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单选题（本题共20道小题，每题3分，共60分） 1. 开展返程服务工作，会务人员首先应当（ ） A. 立即为所有与会人员预订返程机票 B. 征询与会人员的返程要求，做好行程及票务协助工作 C. 撤去会场布置的会标、会徽等宣传品 D. 引导与会人员有秩序地离开会场 2. 派人将外地与会人员送到车站、港口、机场后，送行人员应（ ） A. 等与会人员乘坐的交通工具启程后再返回 B. 马上返回，以免耽误其他工作 C. 代为保管其行李直至会议结束 D. 跟随与会人员一同乘车离开 3. 会议结束调配送站车辆时，应当（ ） A. 优先安排普通与会人员用车 B. 一律安排出租车送站 C. 优先安排领导用车 D. 所有人员统一乘坐公交车 4. 对于重要的、不经常见面的与会人员，会务人员应建议和协助组织召开（ ） A. 产品发布会 B. 经验交流会 C. 股东大会 D. 一定范围内的欢送会或送别宴会 5. 协助与会人员清理财物、办理付费事宜时，对于不符合开支规定的请求应（ ） A. 酌情通融照付 B. 予以拒绝 C. 先垫付后报账 D. 转由个人自行处理 6. 对会议结束后仍需暂留几日的与会人员，会务人员应当（ ） A. 妥善安排其食宿，并热情提供帮助 B. 不予理睬，让其自行解决 C. 要求其立即离会 D. 只安排住宿，不安排餐饮 7. 关于返程服务中清理财物的做法，正确的是（ ） A. 对不符合开支规定的请求尽量予以通融 B. 收据、发票一律等与会人员回单位后再补开 C. 及时、安全、完整地归还代为保管的物品 D. 代为保管的物品可酌情留下部分作纪念 8. 帮助与会人员检查、清退房间，其主要目的是（ ） A. 防止有人私自留宿 B. 核对房间物品是否损坏 C. 提前腾出房间供他人使用 D. 避免遗忘物品 9. 返程服务工作中，会务人员准备袋子、绳子等物品，是为了（ ） A. 装运会场废弃物 B. 帮助部分与会人员托运大件物品等急需之用 C. 捆扎会议资料档案 D. 发放纪念品使用 10. 根据会议筹备期间准备的会议物品清单清点、检查会场物品时，正确的顺序是（ ） A. 先重要后次要、先贵重后一般、先整理涉密资料后整理其他物品 B. 先一般后重要、先普通后贵重、先整理普通资料后整理涉密资料 C. 随意清点，无固定顺序 D. 先清点数量，再逐件核对品牌 11. 会议结束后清点会场，一般应先清点（ ） A. 会场内的花卉 B. 会议简报的印数 C. 与会人员借用的物品 D. 签到表的份数 12. 若是内部会议，整理会场时重在（ ） A. 彻底更换全部桌椅 B. 重新粉刷墙壁 C. 添置新的办公设备 D. 让会议室恢复原貌 13. 借用会场召开的会议结束后如有宴会，会务人员首先要（ ） A. 立即撤去主席台全部陈设 B. 为参会人员做好向导，随后再清理会场 C. 马上与出租方结算费用 D. 先归还租用的视听设备 14. 会议期间会产生大量废弃纸张，处理这些纸张时首先应（ ） A. 收回所有应该收回的会议资料 B. 一律当废纸卖给回收站 C. 全部带回家中留存 D. 立即点火烧毁 15. 会后归还租用或借用的视听设备、器材时，归还前应当（ ） A. 自行拆卸零件备用 B. 更换原有标签 C. 检查设备或器材是否完好 D. 擦拭后再重新借出 16. 对会议结束后已无用的通知牌、方向标志，属于可重复利用的应当（ ） A. 一律立即销毁 B. 随废弃物一起丢弃 C. 赠送给会议代表 D. 统计、归类、入库，以便下次使用 17. 具有保密性的会议，会议结束后的剩余文件应当（ ） A. 与其他废纸一并出售 B. 按文件的密级进行分类并及时销毁 C. 留待下次会议继续使用 D. 随意丢弃在会场 18. 会场整理完毕后，应当与会场管理人员交接，同时提醒其（ ） A. 切断会场使用的电源，关闭会场 B. 重新布置会场 C. 清点会议纪念品 D. 锁好文件柜 19. 会议散场时，通常的做法是（ ） A. 与会人员先离场，领导最后离场 B. 领导与与会人员同时涌向同一出口 C. 主席台上的领导离场后，与会人员再离场 D. 由会务人员决定谁先离场 20. 线上会议结束后，会务人员应当（ ） A. 保留直播画面供以后播放 B. 继续开启摄像头监控会场 C. 将会议回放长期置顶公开 D. 确保已关闭线上会议平台以及现场的直播设备 二、多选题（本题共5道小题，每题4分，共20分） 21. 返程服务工作的内容及程序包括（ ） A. 征询与会人员的返程要求，做好行程及票务协助工作 B. 提醒与会代表结清会务费，协助办理退房手续 C. 代与会人员草拟离会告别讲话稿 D. 安排车辆送站，妥善安排暂留人员 22. 下列属于返程服务工作要求的有（ ） A. 对重要的不经常见面的与会人员召开欢送会或送别宴会 B. 编制与会人员返程时间表，调配车辆分批送站 C. 帮助与会人员及时结算并办理付费事宜，开好收据、发票 D. 要求所有与会人员会后立即离会，不留任何人暂住 23. 会场整理工作的基本程序中，下列属于其内容的有（ ） A. 清点、检查会场物品 B. 整理会场并撤去会标、会徽等宣传品 C. 印制会议通讯录并逐一邮寄 D. 归还会议借用物品并撤去通知牌和方向标志 24. 会议期间会产生大量废弃纸张，对这些纸张的正确处理方式包括（ ） A. 收回所有应该收回的会议资料 B. 将剩余文件与普通纸张混放，留待下次使用 C. 将纸张整理、清点、归类，找出有用的资料 D. 不能再利用的纸张要销毁 25. 线上会议结束后，此阶段应重点整理、检查的设备包括（ ） A. 计算机、灯光、音响、麦克风 B. 主席台的背景板与桌花 C. 摄像头、转录笔、录音录像设备 D. 转接线、充电线 三、判断题（本题共10道小题，每题2分，共20分） 26. 对重要的、不经常见面的与会人员，应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会或送别宴会。（ ） 27. 会议结束调配送站车辆时，应优先安排普通与会人员的用车。（ ） 28. 清理财物时应坚持财务管理制度，对不符合开支规定的请求应酌情通融。（ ） 29. 与会人员退房手续应由本人办理，会务人员无须过问。（ ） 30. 对于尚未离会、还需短时间留住的与会人员，其食宿也应做好妥善安排。（ ） 31. 清点、检查会场物品时，应先整理涉密资料，后整理其他物品。（ ） 32. 会场整理工作应在与会人员离场后进行，会务人员要先引导与会人员有秩序地离开会场。（ ） 33. 具有保密性的会议，会议结束后可将剩余文件统一作废纸出售处理。（ ） 34. 撤去通知牌和方向标志时，可重复利用的应统计、归类、入库，以便下次使用。（ ） 35. 会场整理完毕后无须与会场管理人员交接，直接离开即可。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $