专题20 旅游市场细分 2027版河北省（对口招生）《旅游服务类（旅游概论）45分钟训练卷》（原卷版+解析版）

2027版河北省（对口招生）旅游大类《旅游概论》45 分钟训练卷专辑，由 25 份专题训练卷与 5 份综合训练卷组成，完整覆盖旅游概论模块全部考纲知识点。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强化知识应用，降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游大类学生对口招生考试的备考需求。与本专辑配套的还有河北省（对口招生）旅游大类《中国旅游地理》《前厅服务与管理》《客房服务与管理》《餐饮服务与管理》45 分钟训练卷专辑，欢迎同学们和老师们下载使用。 河北省（对口招生）旅游服务类 《旅游概论》 五、旅游市场 专题20旅游市场细分 时间：45分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 市场细分是在20世纪50年代中期，由_____市场学家温德尔·斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。（ ） A. 英国 B. 美国 C. 法国 D. 德国 2. 某景区根据游客来自华北、华东和华南等不同地区，分别制定宣传方案，这种市场细分主要依据的是（ ） A. 人口因素细分标准 B. 心理因素细分标准 C. 地理因素细分标准 D. 行为因素细分标准 3. 旅游市场细分的依据不包括（ ） A. 年龄 B. 性别 C. 职业 D. 身高 4. 在旅游市场细分中，根据游客对旅游产品的态度和偏好进行划分，属于（ ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 5. 市场质量是指市场的（ ） A. 规模大小 B. 开发能力 C. 销售潜力 D. 供给能力 6. 旅游市场细分是旅游经营者根据旅游者需求的差异，将整体旅游市场划分为若干个（ ） A. 规模相等的消费群体 B. 需求相近的子市场 C. 产品相同的客源群体 D. 区域相邻的旅游市场 7. 企业选择目标市场时，追求在较小的细分市场上占有较大市场份额，该目标市场策略属于（ ） A. 无差异性目标市场策略 B. 差异性目标市场策略 C. 集中性目标市场策略 D. 全面覆盖目标市场策略 8. 旅游市场细分的基础是（ ） A. 消费者需求差异 B. 旅游产品差异 C. 旅游价格差异 D. 旅游目的地差异 9. 为了有效占领市场，旅游企业必须首先对旅游市场进行合理的（ ） A. 细分 B. 分析 C. 开发 D. 研究 10. 某旅行社针对“20-30岁年轻群体”推出“徒步探险游”，其市场细分依据是（ ） A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 11. 下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） A. 世界大区 B. 国别 C. 旅游访问目的 D. 游客性别 12. 下列关于旅游市场的细分理解正确的是（ ） A. 站在旅游业和旅游企业的角度 B. 站在旅游者的角度 C. 根据旅游产品的分类来细分市场 D. 根据旅游者的不同情况和需求来细分市场 13. 旅游者的行为特征包括（ ） A. 利益追求 B. 旅游心理 C. 旅游时间 D. 旅游目的 14. 旅行社对客源市场进行细分时，属于旅游市场微观标准的有（ ） A. 游客的年龄特征 B. 游客的旅游动机 C. 游客的出游方式 D. 游客的客源国别 15. 旅行社按照旅游者的人口因素进行市场细分时，可以采用的具体指标有（ ） A. 年龄结构 B. 职业类别 C. 收入水平 D. 目的地距离 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 按旅游消费频率细分市场，可将游客分为高频旅游游客与低频旅游游客，属于行为因素细分。（ ） 17. 旅游市场细分可以帮助企业了解各子市场的竞争状况。（ ） 18. 旅游市场细分有利于企业进行目标市场营销。（ ） 19. 旅游市场细分时，将游客分为“自由行”和“跟团游”属于行为因素细分。（ ） 20. 旅游市场细分是旅游企业选择目标市场的基础。（ ） 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21. 旅游市场细分中，依据旅游者购买时机、使用频率、忠诚度等划分市场，属于______因素细分。 22. 根据世界各地旅游业的发展状况和产生国际旅游客源的集中程度，世界旅游组织将全世界国际旅游市场按照地理区域划分 为六大市场即______、______、______、______、______和______。 23. ______是旅游企业把整个旅游市场看成是一个具有类似需求的整体，制订一种营销组合应对所有的旅游者 24. 旅游市场细分的最终目的是______，提高旅游产品的市场适配度。 25. 按心理因素细分旅游市场，可根据游客的______与偏好，将其划分为冒险型、稳健型等类型。 五、名词解释题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26. 时间特征 27. 旅游市场划分 28. 市场细分 29. 目标市场 30. 地理细分 六、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31. 简述旅游市场细分的主要标准及具体内容。 32. 旅游市场细分的意义是什么？ 七、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33. 论述旅游市场细分的原则。 34. 某旅行社拟推出面向国内游客的“西南民族文化与生态体验”旅游线路。为提高线路设计的针对性，旅行社收集了以下游客信息：客源地所在地区、年龄、职业、收入水平、旅游动机、兴趣偏好、出游方式、购买时机和旅游消费行为。请结合旅游市场细分知识，论述该旅行社应如何对旅游市场进行细分，并说明上述信息分别属于哪些细分标准。 八、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 35. 材料：某旅行社准备开发城市周末亲子旅游市场。调查发现，家长重视安全保障和教育价值，儿童喜欢互动体验；目标游客主要居住在本市及周边两小时车程范围内，周末和法定节假日出行较多。请结合材料，分析该旅行社可以采用的市场细分标准，并提出相应的营销策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 2027版河北省（对口招生）旅游大类《旅游概论》45 分钟训练卷专辑，由 25 份专题训练卷与 5 份综合训练卷组成，完整覆盖旅游概论模块全部考纲知识点。试卷通过具象化拆解核心考点、搭建系统知识网络、场景化训练强化知识应用，降低学习门槛、巩固知识体系、强化实战能力，全方位适配旅游大类学生对口招生考试的备考需求。与本专辑配套的还有河北省（对口招生）旅游大类《中国旅游地理》《前厅服务与管理》《客房服务与管理》《餐饮服务与管理》45 分钟训练卷专辑，欢迎同学们和老师们下载使用。 河北省（对口招生）旅游服务类 《旅游概论》 五、旅游市场 专题20旅游市场细分 时间：45分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 市场细分是在20世纪50年代中期，由_____市场学家温德尔·斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。（ ） A. 英国 B. 美国 C. 法国 D. 德国 【答案】B 【解析】市场细分是在20世纪50年代中期，由美国市场学家温德尔•斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。 2. 某景区根据游客来自华北、华东和华南等不同地区，分别制定宣传方案，这种市场细分主要依据的是（ ） A. 人口因素细分标准 B. 心理因素细分标准 C. 地理因素细分标准 D. 行为因素细分标准 【答案】C 【解析】按照游客所属地区、居住地或客源地划分市场，属于地理因素细分。人口因素关注年龄、性别等特征，心理因素关注生活方式和偏好，行为因素关注购买或出游行为。 3. 旅游市场细分的依据不包括（ ） A. 年龄 B. 性别 C. 职业 D. 身高 【答案】D 【解析】旅游市场细分通常依据年龄、性别、职业等因素，身高一般不是主要的细分依据。 4. 在旅游市场细分中，根据游客对旅游产品的态度和偏好进行划分，属于（ ） A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 【答案】C 【解析】根据游客对旅游产品的态度和偏好进行划分属于心理细分，反映了游客的心理特征和旅游动机。A 选项地理细分依据地理位置；B 选项人口细分基于人口统计学特征；D 选项行为细分依据购买行为。 5. 市场质量是指市场的（ ） A. 规模大小 B. 开发能力 C. 销售潜力 D. 供给能力 【答案】C 【解析】市场质量是指市场的销售潜力，即市场在一定时期内可能实现的销售规模和销售能力。规模大小主要反映市场数量，开发能力和供给能力也不是市场质量的基本含义。因此，选C。 6. 旅游市场细分是旅游经营者根据旅游者需求的差异，将整体旅游市场划分为若干个（ ） A. 规模相等的消费群体 B. 需求相近的子市场 C. 产品相同的客源群体 D. 区域相邻的旅游市场 【答案】B 【解析】旅游市场细分是依据旅游者需求、消费行为或其他特征，将整体市场划分为若干具有相同或相近需求的子市场。各子市场的规模、区域和产品需求不一定相同。 7. 企业选择目标市场时，追求在较小的细分市场上占有较大市场份额，该目标市场策略属于（ ） A. 无差异性目标市场策略 B. 差异性目标市场策略 C. 集中性目标市场策略 D. 全面覆盖目标市场策略 【答案】C 【解析】集中性目标市场策略，企业不追求整体大市场，而是选择一个或少数几个细分市场，力求在较小市场里获取较高市场占有率。无差异策略把整体市场当作一个整体；差异性策略针对多个子市场设计不同营销方案。 8. 旅游市场细分的基础是（ ） A. 消费者需求差异 B. 旅游产品差异 C. 旅游价格差异 D. 旅游目的地差异 【答案】A 【解析】消费者需求的不同是进行旅游市场细分的根本依据。B 选项旅游产品差异是结果之一；C 选项旅游价格差异是影响因素之一；D 选项旅游目的地差异不是细分的基础。 9. 为了有效占领市场，旅游企业必须首先对旅游市场进行合理的（ ） A. 细分 B. 分析 C. 开发 D. 研究 【答案】A 【解析】旅游市场细分有助于企业识别不同需求的消费群体，从而选择目标市场并有效占领市场。 10. 某旅行社针对“20-30岁年轻群体”推出“徒步探险游”，其市场细分依据是（ ） A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素 【答案】B 【解析】市场细分的人口因素包括年龄、性别、收入等，题干中“20-30岁年轻群体”以“年龄”为划分标准，属于人口因素（B）；A是地域，C是消费心理，D是消费行为，均不符合，故选B。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 11. 下列属于旅游市场划分中的宏观标准的是（ ） A. 世界大区 B. 国别 C. 旅游访问目的 D. 游客性别 【答案】AB 【解析】旅游市场划分的宏观标准主要依据地理区域或国家和地区进行划分，如世界大区、国别等。旅游访问目的和游客性别属于旅游者个体特征或行为特征，不属于宏观标准。因此，选A、B。 12. 下列关于旅游市场的细分理解正确的是（ ） A. 站在旅游业和旅游企业的角度 B. 站在旅游者的角度 C. 根据旅游产品的分类来细分市场 D. 根据旅游者的不同情况和需求来细分市场 【答案】AD 【解析】旅游市场细分是旅游企业从自身经营和市场营销角度出发，根据旅游者的不同情况和需求，将整体市场划分为若干具有相似需求的子市场。因此，选A、D。 13. 旅游者的行为特征包括（ ） A. 利益追求 B. 旅游心理 C. 旅游时间 D. 旅游目的 【答案】CD 【解析】旅游者的行为特征包括旅游目的、旅游时间。 14. 旅行社对客源市场进行细分时，属于旅游市场微观标准的有（ ） A. 游客的年龄特征 B. 游客的旅游动机 C. 游客的出游方式 D. 游客的客源国别 【答案】ABC 【解析】旅游市场微观标准主要从游客个体特征及其旅游行为、心理需求等方面进行划分，游客的年龄、旅游动机和出游方式均属于微观标准。客源国别属于地理或区域方面的宏观标准。 15. 旅行社按照旅游者的人口因素进行市场细分时，可以采用的具体指标有（ ） A. 年龄结构 B. 职业类别 C. 收入水平 D. 目的地距离 【答案】ABC 【解析】年龄、职业和收入水平都属于人口因素，是旅游市场细分中常用的人口指标。目的地距离反映旅游者与目的地之间的空间关系，属于地理因素。 三、判断题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 按旅游消费频率细分市场，可将游客分为高频旅游游客与低频旅游游客，属于行为因素细分。（ ） 【答案】正确 【解析】消费频率是游客的消费行为表现，属行为因素细分范畴，表述正确。 17. 旅游市场细分可以帮助企业了解各子市场的竞争状况。（ ） 【答案】正确 【解析】旅游市场细分能够揭示不同子市场的规模、需求特点和竞争状况，有助于企业选择目标市场并制定相应的营销策略。因此，题干表述正确。 18. 旅游市场细分有利于企业进行目标市场营销。（ ） 【答案】正确 【解析】通过市场细分，企业可以更好地了解不同市场的需求和特点，从而制定更有针对性的营销策略。 19. 旅游市场细分时，将游客分为“自由行”和“跟团游”属于行为因素细分。（ ） 【答案】正确 【解析】“自由行”与“跟团游”反映游客的出行方式偏好，属于行为因素中的“出游方式”细分。 20. 旅游市场细分是旅游企业选择目标市场的基础。（ ） 【答案】正确 【解析】细分洞察客源差异，企业依此精准锚定受众，量身定制产品、策略，开启精准营销，所以正确。 四、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 21. 旅游市场细分中，依据旅游者购买时机、使用频率、忠诚度等划分市场，属于______因素细分。 【答案】行为 【解析】行为细分聚焦消费者实际行为特征，是市场细分四大标准（地理、人口、心理、行为）的关键维度。 22. 根据世界各地旅游业的发展状况和产生国际旅游客源的集中程度，世界旅游组织将全世界国际旅游市场按照地理区域划分 为六大市场即______、______、______、______、______和______。 【答案】①非洲市场 ②美洲市场 ③东亚及太平洋市场 ④欧洲市场 ⑤中东市场 ⑥南亚市场 【解析】世界旅游组织按照地理区域，将国际旅游市场划分为非洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、欧洲市场、中东市场、南亚市场六大市场。 23. ______是旅游企业把整个旅游市场看成是一个具有类似需求的整体，制订一种营销组合应对所有的旅游者 【答案】无差异目标旅游市场策略 【解析】无差异目标旅游市场策略是指旅游企业把整个旅游市场看成一个具有类似需求的整体，采用一种营销组合来满足所有旅游者的需求。 24. 旅游市场细分的最终目的是______，提高旅游产品的市场适配度。 【答案】精准满足游客需求 【解析】细分市场可明确不同客群需求，为差异化产品设计提供依据，提升游客满意度。 25. 按心理因素细分旅游市场，可根据游客的______与偏好，将其划分为冒险型、稳健型等类型。 【答案】性格 【解析】心理因素细分聚焦游客内在心理特征，性格与风险接受度是重要划分依据。 五、名词解释题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 26. 时间特征 【答案】是指旅游流发生的时间及其在旅游目的地持续时间的长短。 【解析】“时间特征”是指旅游流发生的时间以及旅游者在旅游目的地停留时间的长短。该概念既包括旅游活动发生的时段、季节等时间因素，也包括旅游者在目的地的停留期限，因此答案对旅游流发生时间和持续时间的概括是正确的。 27. 旅游市场划分 【答案】也称为旅游市场细分化。即将全部的旅游市场依据旅游消费者的某种或某些特点划分为不同的细分市场 【解析】旅游市场划分也称旅游市场细分化，是根据旅游消费者在需求、行为、地理、人口或心理等方面的某种或某些特点，将整体旅游市场划分为若干具有相对同质性的细分市场。答案准确概括了划分对象、划分依据和划分结果。 28. 市场细分 【答案】市场细分是指企业根据消费者需求、购买行为等方面的差异，将一个整体市场划分为若干具有相对同质性的细分市场的过程。 【解析】市场细分的核心是识别并利用消费者之间的需求差异，把整体市场划分为若干具有相对同质性的细分市场。划分完成后，企业再根据自身条件和营销目标选择一个或几个细分市场作为目标市场。因此，选择目标市场不是市场细分本身，而是市场细分之后的决策环节。 29. 目标市场 【答案】目标市场是企业根据自身条件和营销目标，选择其中某个或某几个子市场作为企业的主要营销对象。选择目标市场是企业在市场细分基础上做出的战略决策，是企业实施市场营销战略的重要环节。 【解析】目标市场是企业在市场细分的基础上，结合自身资源条件、经营能力和营销目标，从若干细分市场中选择的一个或几个拟重点服务的市场。企业选择目标市场后，需要针对目标顾客的需求制定相应的产品、价格、渠道和促销策略。答案准确说明了目标市场的选择主体、选择依据及其在营销战略中的作用。 30. 地理细分 【答案】地理细分是指按照旅游者居住地、国籍、地区、城市规模、气候条件等地理因素对旅游市场进行划分的方法。 【解析】如将市场划分为京津冀客源市场、长三角客源市场等，属于地理细分。 六、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31. 简述旅游市场细分的主要标准及具体内容。 【答案】旅游市场细分的主要标准有四类：①人口地理特征，包括市场规模、人口地理分布、年龄、性别、收入等人口特点；②行为特征，包括旅游目的、旅游时间等；③心理特征，包括社会阶层、生活方式、心理需要、利益追求；④市场质量，包括使用者情况、使用量、购买次数等销售潜力相关因素。 【解析】旅游市场细分通常可以从四类标准进行。第一，人口地理特征，包括市场规模、人口分布、年龄、性别、收入等因素；第二，行为特征，包括旅游目的、旅游时间、购买频率和使用情况等；第三，心理特征，包括社会阶层、生活方式、个性心理需要和利益追求等；第四，市场质量，包括使用者情况、使用量、购买次数及市场发展潜力等。企业通过综合运用这些标准，可以识别不同旅游者群体的需求差异，并据此选择目标市场和设计有针对性的旅游产品。 32. 旅游市场细分的意义是什么？ 【答案】1.在世界旅游市场中，无论是哪一个国家或者地区，还是哪一个旅游组织或者旅游企业，没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本上满足所有旅游客源的需求。因此，各旅游产品的提供者必须首先确定自己的市场范围，以满足某一部分旅游市场的需求。 2.旅游市场细分的意义在于，面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，全面满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势，实现自身的经营目标。 3.同时，市场细分有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源，向旅游市场提供特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。 总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。 【解析】考查旅游市场细分的意义。 【详解】 旅游市场细分的意义：在世界旅游市场中，无论是哪一个国家或者地区，还是哪一个旅游组织或者旅游企业，没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本上满足所有旅游客源的需求。因此，各旅游产品的提供者必须首先确定自己的市场范围，以满足某一部分旅游市场的需求。旅游市场细分的意义在于，面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，全面满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势，实现自身的经营目标。同时，市场细分有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源，向旅游市场提供特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。 七、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 33. 论述旅游市场细分的原则。 【答案】旅游市场细分应遵循以下原则：可衡量性原则，细分市场的规模、购买力和特征等能够被测量和统计；可进入性原则，旅游企业能够有效地进入细分市场并为之服务；可盈利性原则，细分市场足够大且有盈利潜力，能够为企业带来经济效益；稳定性原则，细分市场在一定时期内保持相对稳定，便于企业制定长期营销策略；差异性原则，不同细分市场之间具有明显的差异，以便企业针对其特点提供不同的产品和服务。例如，对于老年旅游市场，其规模可通过人口统计数据衡量，旅游企业可以通过专门的产品和服务进入该市场，老年旅游市场需求稳定且具有一定消费能力，同时老年游客与其他年龄段游客在需求上存在明显差异。只有遵循这些原则，旅游企业才能进行有效的市场细分，实现精准营销和提高竞争力。 【解析】旅游市场细分应遵循以下原则：一是可衡量性，即细分市场的规模、购买力、消费者特征等能够被识别、测量和统计；二是可进入性，即企业能够通过适当的营销渠道有效进入该细分市场并为其提供服务；三是可盈利性，即细分市场具有一定规模、购买力和发展潜力，能够为企业带来合理收益；四是稳定性，即细分市场在一定时期内保持相对稳定，便于企业制定持续性的营销策略；五是差异性，即不同细分市场之间在需求、偏好或购买行为等方面具有明显差异，值得采取不同的营销组合。例如，老年旅游市场可以通过人口统计数据测量其规模，企业也可以通过适老化产品和服务进入该市场。该市场具有相对稳定的需求，并且老年游客在旅游节奏、健康保障和服务方式等方面与其他年龄段游客存在明显差异。遵循这些原则，有助于企业选择具有开发价值的细分市场，实施精准营销并提高市场竞争力。 34. 某旅行社拟推出面向国内游客的“西南民族文化与生态体验”旅游线路。为提高线路设计的针对性，旅行社收集了以下游客信息：客源地所在地区、年龄、职业、收入水平、旅游动机、兴趣偏好、出游方式、购买时机和旅游消费行为。请结合旅游市场细分知识，论述该旅行社应如何对旅游市场进行细分，并说明上述信息分别属于哪些细分标准。 【答案】（1）旅游市场细分是旅游经营者依据旅游者需求的差异，将整体旅游市场划分为若干个需求相近、具有一定同质性的子市场，以便选择目标市场并开展有针对性的营销活动。（2）旅游市场细分的宏观标准主要包括地理因素和经济因素。地理因素可依据世界大区、国家、地区或客源地所在区域进行划分；经济因素可依据不同国家或地区的经济发展水平、居民收入状况和出国旅游能力等进行划分。（3）旅游市场细分的微观标准主要包括人口因素、心理因素和行为因素。人口因素包括年龄、性别、职业、受教育程度、家庭结构和收入水平等；心理因素包括旅游动机、生活方式、兴趣爱好、价值观念和个性特征等；行为因素包括出游方式、购买时机、旅游频率、消费行为、追求利益和对旅游产品的忠诚度等。（4）题干所列信息的归类如下：客源地所在地区属于地理因素；年龄、职业和收入水平属于人口因素；旅游动机和兴趣偏好属于心理因素；出游方式、购买时机和旅游消费行为属于行为因素。（5）旅行社应先分析并确定本国主要旅游资源的特色和优势，再依据宏观标准和微观标准识别不同子市场的需求特征，选择需求相近且与民族文化、生态体验产品相匹配的目标市场，并据此设计差异化的线路内容、服务方式和宣传方案。 【解析】旅游市场细分的基础是旅游者需求存在差异，关键是依据规范的细分标准将整体市场划分为需求相近的子市场。作答时应先说明旅游市场细分的概念，再分别阐述宏观标准和微观标准，最后结合材料准确归类各项信息，体现细分标准在旅游产品设计和营销中的应用。 八、综合分析题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 35. 材料：某旅行社准备开发城市周末亲子旅游市场。调查发现，家长重视安全保障和教育价值，儿童喜欢互动体验；目标游客主要居住在本市及周边两小时车程范围内，周末和法定节假日出行较多。请结合材料，分析该旅行社可以采用的市场细分标准，并提出相应的营销策略。 【答案】细分标准：（1）地理因素：按照客源地与目的地的距离细分，重点开发本市及周边两小时车程范围内的亲子客源市场。（2）人口因素：按照家庭结构、子女年龄和家庭收入等特征细分，重点关注有适龄儿童且具有一定消费能力的家庭。（3）心理因素：按照家长对安全、教育价值和服务品质的重视程度，以及儿童对互动体验的偏好进行细分。（4）行为因素：按照出游时间、出游频率、旅游目的和期望获得的利益进行细分，重点关注周末及节假日的亲子休闲、自然教育和互动体验需求。营销策略：（1）产品策略：设计安全性较高的短途亲子线路，设置自然观察、手工制作、科普讲解和亲子协作等互动项目，并提供适合不同年龄儿童的产品组合。（2）价格策略：设置家庭套餐、多人同行优惠和节假日预约优惠，突出产品的综合性价比。（3）渠道策略：通过社区、幼儿园及中小学家长组织、微信公众号和在线旅游平台进行推广，重点覆盖本市及周边客源。（4）促销策略：在周末和节假日前开展主题宣传、亲子体验活动和会员推荐活动，突出安全保障、教育价值和儿童参与感。 【解析】材料中的客源距离体现地理因素，家庭结构和子女年龄体现人口因素，家长对安全与教育价值的重视以及儿童的互动偏好体现心理因素，出游时间和旅游目的体现行为因素。营销方案应围绕细分市场的实际需求，在产品、价格、渠道和促销方面形成针对性安排。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $