《管理学基础》（福建科学技术出版社）期末复习卷（9）（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（9） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。其中，对群体活动的管理不仅要研究资源的利用，而且要研究（ ）。 A. 产品的质量标准 B. 财务的预算控制 C. 人的努力方向的整合 D. 市场的营销策略 【答案】C 【解析】编码是发送者把思想转换成语言、文字或符号的过程，是沟通的起点。编码是否清晰直接影响接收者对信息的理解和后续反馈，决定沟通质量。 2. （ ）是学习、研究管理学必须掌握的方法，通过对典型的管理案例进行分析讨论，从中总结出管理的经验、方法和原则。 A. 观察总结的方法 B. 案例分析方法 C. 比较研究的方法 D. 试验研究的方法 【答案】B 【解析】预算控制通过比较实际收支与预算标准，发现偏差并采取措施，确保财务目标的实现。它是财务控制的重要方式，可服务于成本、资金和风险管控。 3. 为预防活动开始后可能出现的风险，管理者应在事前采用（ ）控制。 A. 现场 B. 反馈 C. 结果 D. 前馈 【答案】D 【解析】前馈控制是在活动开始前通过预测、审核和预防来避免偏差，是控制的最优时机。其核心在于把问题解决在发生之前，降低事后纠偏成本。 4. 控制工作中，实际绩效低于标准所形成的差异称为（ ）。 A. 员工兴趣 B. 组织结构 C. 计划目标或标准 D. 领导权力 【答案】C 【解析】偏差是实际绩效与计划目标或标准之间的差异，是控制工作的核心概念。发现偏差后还要分析原因，才能决定采取纠正、调整或改进措施。 5. 创新成果由方案转化为组织内部实际应用，属于（ ）阶段。 A. 评价 B. 终止 C. 创意产生 D. 实施推广 【答案】D 【解析】创新过程包括创意产生、方案筛选、实施推广等阶段，首次在组织内部推广属于实施推广阶段。 6. 熊彼特所说的新市场开辟属于（ ）创新。 A. 市场创新 B. 组织结构创新 C. 工艺流程创新 D. 原材料创新 【答案】A 【解析】熊彼特把开辟新市场列为创新的一种形式，市场创新通过开发新的销售领域或顾客市场拓展组织发展空间。 7. 针对物流高峰调度，在原有产品上增加功能的创新通常体现（ ）创新。 A.破坏性 B. 整体式 C. 渐进式 D. 源创新 【答案】C 【解析】渐进创新强调在既有框架内通过持续优化流程、改进方法来实现提升，具有风险低、易实施、累积效应明显的特点。 8. 针对物流高峰调度，改变组织核心业务逻辑的创新更接近（ ）创新。 A.流创新 B. 维持活动 C. 部创新 D. 创新 【答案】D 【解析】有组织创新是组织有意识地寻找创新机会、配置资源、协调推进的创新活动，区别于自发创新的分散性和偶然性。 9. 针对物流高峰调度，把创新任务纳入年度计划并设立专门团队，属于（ ）创新。 A. 组织 B.偶然式 C. 发式 D. 被动式 【答案】A 【解析】管理具有自然属性和社会属性双重属性，自然属性源于协作劳动和生产力发展的客观需要。 10. 针对物流高峰调度，管理者通过信息反馈修正下一阶段目标，体现计划与控制的（ ）关系。 A. 后替代 B. 互促进 C.完全独立 D. 相互排斥 【答案】B 【解析】管理既是一门科学又是一门艺术，艺术性要求管理者结合具体情境、人员特点和环境变化创造性地运用管理理论和方法。 11. 针对物流高峰调度，当组织规模扩大、业务复杂时，最需要完善的是（ ）。 A. 单一岗位 B. 个人兴趣 C. 时口头约定 D. 工协作与协调机制 【答案】D 【解析】管理层次与管理幅度呈反比关系，在组织规模一定时，扩大管理幅度可以减少管理层次，实现组织结构的扁平化。 12. 授权对象具备相应能力但缺乏信息时，上级应优先提供（ ）。 A. 模糊指令 B. 必要信息与资源 C. 额外惩罚 D. 更多层级 【答案】B 【解析】有效授权不仅要授予权力，还要提供完成任务所需的信息与资源，使下属的能力能够转化为实际工作成果。 13. 学习和研究管理学，要坚持（ ）的原则，对我国古代的管理思想做到去粗取精、去伪存真，古为今用。 A. 全盘否定传统 B. 坚持以马克思主义哲学为指导 C. 排斥外来理论 D. 盲目照搬 【答案】B 【解析】坚持以马克思主义哲学为指导的原则，才能对前人留下的管理思想遗产和资产阶级创立的管理理论做到去粗取精、去伪存真，古为今用、洋为中用。 14. 针对物流高峰调度，控制标准过高且脱离实际，容易造成执行人员（ ）。 A. 去信心 B. 目标清晰 C. 动创新 D. 无须监督 【答案】A 【解析】维持与创新是管理的两大基本职能，维持通过制度执行和流程稳定保证组织正常运行，创新则推动组织适应环境、实现发展。 15. 针对物流高峰调度，创新风险较高时，先进行小范围试点体现（ ）原则。 A. 盲目扩张 B. 取消评价 C. 进推进 D. 对集权 【答案】C 【解析】试点是管理创新的重要方法，通过小范围试验验证创新方案的可行性、发现问题并及时调整，降低全面推广的风险。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 非正式组织可能对正式组织产生的影响有（ ）。 A. 加快信息传播 B. 提供情感支持 C. 自动替代正式制度 D. 形成群体压力 【答案】ABD 【解析】非正式组织能够加快成员间的信息交流、提供情感支持，也可能形成群体压力；但它不能替代正式组织的制度和结构。 17. 有效授权通常需要（ ）。 A. 明确任务目标 B. 授予相应权力 C. 明确责任并建立监督反馈 D. 上级放弃最终责任 【答案】ABC 【解析】有效授权要求任务明确、权力相称、责任清楚，并建立监督反馈机制；授权并不意味着上级放弃最终责任。 18. 计划保持灵活性可以通过（ ）实现。 A. 设置备选方案 B. 保留调整空间 C. 依据环境变化和反馈修订计划 D. 随意改变既定目标 【答案】ABC 【解析】计划的灵活性不是随意改变目标，而是在目标相对稳定的基础上预留调整空间，设置备选方案，并根据环境和反馈及时修订。 19. 按创新动力来源划分，管理创新包括（ ）。 A. 自发创新 B. 有组织创新 C. 渐进创新 D. 破坏性创新 【答案】AB 【解析】按动力来源，管理创新可分为自发创新和有组织创新；渐进创新、破坏性创新属于按创新影响和变化程度等维度进行的分类。 20. 管理活动的基本要素包括（ ）。 A. 管理主体 B. 管理客体 C. 管理目标 D. 管理职能和管理手段 【答案】ABCD 【解析】管理主体、管理客体、管理目标以及管理职能和管理手段相互联系，共同构成完整的管理活动。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 公平理论强调员工会把自己的投入与报酬同他人进行比较。（ ） 【答案】√ 【解析】亚当斯公平理论认为，员工不仅关注绝对报酬，更关注投入与报酬的相对比例是否公平，不公平感会导致减少投入或寻求改变。 22. 需要层次理论认为人的各种需要会同时以同等强度支配行为。（ ） 【答案】× 【解析】马斯洛认为需要具有层次性，较低层需要基本满足后较高层需要才会成为主要激励力量，不是同等强度并列。 23. 惩罚是通过提供积极后果来增加期望行为发生概率。（ ） 【答案】× 【解析】提供积极后果以增加行为是正强化。惩罚的目的是减少不良行为，二者作用方向不同，管理实践中不能混淆使用。 24. 正式沟通渠道由组织制度规定，信息传递较为规范。（ ） 【答案】√ 【解析】正式沟通按组织规定的程序和渠道传递信息，通常较为规范、可靠；非正式沟通则具有灵活迅速的特点。 25. 现场控制能够在活动进行中及时发现并纠正偏差。（ ） 【答案】√ 【解析】现场控制在活动进行过程中实施，便于管理者及时掌握情况、发现问题并采取纠正措施。它强调实时性，能减少偏差扩大。 26. 控制标准必须采用定量形式，不能使用定性标准。（ ） 【答案】× 【解析】控制标准既可采用数量、成本、时间等定量指标，也可采用质量、服务态度等定性标准，应按实际需要确定。 27. 衡量实际绩效时，应选择与控制标准相对应的信息和方法。（ ） 【答案】√ 【解析】绩效衡量应围绕既定标准收集信息，并选择适当方法进行比较，才能客观判断实际工作是否符合要求。 28. 控制的目的在于惩罚员工，而不是保证目标实现。（ ） 【答案】× 【解析】控制的根本目的是发现和纠正偏差，保证组织目标实现。惩罚并非控制的唯一或主要目的。 29. 维持职能强调按既定制度和标准使组织活动有序运行。（ ） 【答案】√ 【解析】维持职能通过计划、组织、领导和控制等活动使组织按既定制度和标准有序运行，是组织稳定的基础。 30. 环境创新要求组织主动调整与外部环境的关系。（ ） 【答案】√ 【解析】环境创新是组织通过改变与外部环境的互动方式，主动适应或影响环境，为组织发展创造有利条件，是管理创新的重要内容。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 维持活动 【答案】通过制度执行、流程稳定和成果巩固保持组织正常运行的活动。 32. 系统原理 【答案】把组织视为相互联系的要素系统，强调整体功能和环境适应。 33. 人本原理 【答案】尊重人的主体地位和需要，通过调动人的积极性实现组织目标。 34.权变原理 【答案】认为管理方法没有绝对最优，应随具体情境和条件变化而调整。 35. 适度原理 【答案】管理活动应在集权与分权、稳定与创新等关系之间保持恰当平衡。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 依据双因素理论，说明管理者应如何减少不满并提高积极性。 【答案】 ①先改善薪酬、条件和制度等保健因素，减少不满。 ②再通过成就、认可、责任和成长机会激发积极性。 ③不能把加薪当作唯一激励手段。 37. 说明期望理论对设计绩效奖励制度的启示。 【答案】 ①使员工相信努力能够带来绩效。 ②保证绩效与奖酬之间联系清晰可靠。 ③提供员工真正重视的奖酬。 ④及时反馈绩效结果。 38. 说明管理沟通中信息传递、理解和反馈的要求。 【答案】 ①明确目的，控制信息数量。 ②使用准确、易懂的表达。 ③选择合适渠道并减少层级。 ④通过反馈确认理解并及时修正。 39. 说明控制如何为计划执行和修订提供支持。 【答案】 ①计划确定目标、标准和行动方案。 ②控制衡量执行结果并发现偏差。 ③控制反馈为计划修订提供依据。 ④二者相互依存、共同形成管理闭环。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：物流配送中心在促销活动前预测订单量，提前增加车辆和临时人员；高峰期调度主管实时监控路线和到货情况；活动结束后分析准时率与投诉原因，并据此修订下一次促销方案。 （1）活动前预测订单量并提前配置车辆，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.惩罚 （2）高峰期实时监控路线和到货情况，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.终结 （3）结合资料，说明三种控制类型各自的作用。（3分） （4）说明物流中心如何利用反馈控制改进下一次活动。（3分） 【答案】 （1）A （2）B （3） ①前馈控制重在预测和预防，减少活动开始后的风险。 ②现场控制重在同步检查和及时纠偏，保证过程按要求运行。 ③反馈控制重在总结结果，为后续计划和标准改进提供依据。 （4） ①比较准时率、投诉等实际结果与既定标准，找出偏差原因。 ②将分析结果用于调整车辆、人员、路线和服务标准。 【解析】 （1）前馈控制在活动开始前通过预测、检查和资源准备预防偏差。提前增加车辆和人员，是针对订单高峰作出的事前控制安排。 （2）现场控制发生在活动进行过程中，强调实时获取信息、发现问题并及时处理。调度主管监控路线和到货情况，属于现场控制。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（9） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。其中，对群体活动的管理不仅要研究资源的利用，而且要研究（ ）。 A. 产品的质量标准 B. 财务的预算控制 C. 人的努力方向的整合 D. 市场的营销策略 2. （ ）是学习、研究管理学必须掌握的方法，通过对典型的管理案例进行分析讨论，从中总结出管理的经验、方法和原则。 A. 观察总结的方法 B. 案例分析方法 C. 比较研究的方法 D. 试验研究的方法 3. 为预防活动开始后可能出现的风险，管理者应在事前采用（ ）控制。 A. 现场 B. 反馈 C. 结果 D. 前馈 4. 控制工作中，实际绩效低于标准所形成的差异称为（ ）。 A. 员工兴趣 B. 组织结构 C. 计划目标或标准 D. 领导权力 5. 创新成果由方案转化为组织内部实际应用，属于（ ）阶段。 A. 评价 B. 终止 C. 创意产生 D. 实施推广 6. 熊彼特所说的新市场开辟属于（ ）创新。 A. 市场创新 B. 组织结构创新 C. 工艺流程创新 D. 原材料创新 7. 针对物流高峰调度，在原有产品上增加功能的创新通常体现（ ）创新。 A.破坏性 B. 整体式 C. 渐进式 D. 源创新 8. 针对物流高峰调度，改变组织核心业务逻辑的创新更接近（ ）创新。 A.流创新 B. 维持活动 C. 部创新 D. 创新 9. 针对物流高峰调度，把创新任务纳入年度计划并设立专门团队，属于（ ）创新。 A. 组织 B.偶然式 C. 发式 D. 被动式 10. 针对物流高峰调度，管理者通过信息反馈修正下一阶段目标，体现计划与控制的（ ）。关系。 A. 后替代 B. 互促进 C.完全独立 D. 相互排斥 11. 针对物流高峰调度，当组织规模扩大、业务复杂时，最需要完善的是（ ）。 A. 单一岗位 B. 个人兴趣 C. 时口头约定 D. 工协作与协调机制 12. 授权对象具备相应能力但缺乏信息时，上级应优先提供（ ）。 A. 模糊指令 B. 必要信息与资源 C. 额外惩罚 D. 更多层级 13. 学习和研究管理学，要坚持（ ）的原则，对我国古代的管理思想做到去粗取精、去伪存真，古为今用。 A. 全盘否定传统 B. 坚持以马克思主义哲学为指导 C. 排斥外来理论 D. 盲目照搬 14. 针对物流高峰调度，控制标准过高且脱离实际，容易造成执行人员（ ）。 A. 去信心 B. 目标清晰 C. 动创新 D. 无须监督 15. 针对物流高峰调度，创新风险较高时，先进行小范围试点体现（ ）原则。 A. 盲目扩张 B. 取消评价 C. 进推进 D. 对集权 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 非正式组织可能对正式组织产生的影响有（ ）。 A. 加快信息传播 B. 提供情感支持 C. 自动替代正式制度 D. 形成群体压力 17. 有效授权通常需要（ ）。 A. 明确任务目标 B. 授予相应权力 C. 明确责任并建立监督反馈 D. 上级放弃最终责任 18. 计划保持灵活性可以通过（ ）实现。 A. 设置备选方案 B. 保留调整空间 C. 依据环境变化和反馈修订计划 D. 随意改变既定目标 19. 按创新动力来源划分，管理创新包括（ ）。 A. 自发创新 B. 有组织创新 C. 渐进创新 D. 破坏性创新 20. 管理活动的基本要素包括（ ）。 A. 管理主体 B. 管理客体 C. 管理目标 D. 管理职能和管理手段 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 公平理论强调员工会把自己的投入与报酬同他人进行比较。（ ） 22. 需要层次理论认为人的各种需要会同时以同等强度支配行为。（ ） 23. 惩罚是通过提供积极后果来增加期望行为发生概率。（ ） 24. 正式沟通渠道由组织制度规定，信息传递较为规范。（ ） 25. 现场控制能够在活动进行中及时发现并纠正偏差。（ ） 26. 控制标准必须采用定量形式，不能使用定性标准。（ ） 27. 衡量实际绩效时，应选择与控制标准相对应的信息和方法。（ ） 28. 控制的目的在于惩罚员工，而不是保证目标实现。（ ） 29. 维持职能强调按既定制度和标准使组织活动有序运行。（ ） 30. 环境创新要求组织主动调整与外部环境的关系。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 维持活动 32. 系统原理 33. 人本原理 34.权变原理 35. 适度原理 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 依据双因素理论，说明管理者应如何减少不满并提高积极性。 37. 说明期望理论对设计绩效奖励制度的启示。 38. 说明管理沟通中信息传递、理解和反馈的要求。 39. 说明控制如何为计划执行和修订提供支持。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：物流配送中心在促销活动前预测订单量，提前增加车辆和临时人员；高峰期调度主管实时监控路线和到货情况；活动结束后分析准时率与投诉原因，并据此修订下一次促销方案。 （1）活动前预测订单量并提前配置车辆，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.惩罚 （2）高峰期实时监控路线和到货情况，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.终结 （3）结合资料，说明三种控制类型各自的作用。（3分） （4）说明物流中心如何利用反馈控制改进下一次活动。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $