《管理学基础》（福建科学技术出版社）期末复习卷（6）（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 只要有人特别是有人的群体活动，就会有对人以及人的群体活动的（ ）。 A. 领导 B. 控制 C. 思考 D. 激励 【答案】C 【解析】只要有人的活动，特别是只要有人的群体活动，就会有对人以及人的群体活动的思考。管理思想是不同时期人们关于管理活动思考的结晶。 2. 赫茨伯格认为，改善工作条件和薪酬待遇主要可以（ ）。 A. 消除不满 B. 直接产生持久满意 C. 替代激励因素 D. 取消组织目标 【答案】A 【解析】工作条件、薪酬和制度等属于保健因素，改善它们主要用于减少或消除不满，真正产生持久满意还需要激励因素。 3. 领导者通过明确目标、提供资源并帮助下属扫清障碍，符合（ ）理论。 A. 特质 B. 路径—目标 C. 管理方格 D. 双因素 【答案】B 【解析】路径—目标理论认为领导者应帮助下属明确目标路径、提供支持并扫清障碍，从而提高目标达成的可能性。 4. 沟通中接收者根据所获符号理解信息的过程称为（ ）。 A. 编码 B. 反馈 C. 译码 D. 噪声 【答案】C 【解析】译码是接收者对语言、文字或符号进行理解和解释的过程，与发送者的编码相对应。译码是否准确决定了沟通结果，因此反馈和确认十分必要。 5. 学习和研究管理学，要坚持（ ）的原则，密切关注管理实践的发展。 A. 理论联系实际 B. 全盘西化 C. 闭门造车 D. 盲目照搬 【答案】A 【解析】理论联系实际是学习和研究管理学的基本原则，必须密切关注管理实践的发展，注意管理实践对管理理论提出的新要求。 6. 员工认为自己投入较多而报酬相对较少，按照公平理论可能会（ ）。 A. 自动提高绩效 B. 必然增加努力 C. 忽视比较结果 D. 减少投入 【答案】D 【解析】公平理论认为员工会比较自己与他人的投入—报酬比例，感到不公平时可能减少投入、要求改变报酬或离开组织。 7. 管理者在沟通中通过点头、眼神等方式表示理解，这属于（ ）沟通。 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 正式沟通 【答案】B 【解析】非语言沟通通过身体动作、表情、语调等方式传递信息，点头、眼神等身体语言是常见的非语言沟通形式。 8. 从生产现场改进看，在活动开始前检查安全方案，属于（ ）控制 A.现场 B. 结果 C. 前馈 D. 反馈 【答案】C 【解析】非语言沟通通过身体动作、表情、语调等方式传递信息，点头、眼神等身体语言是常见的非语言沟通形式。 9. 从生产现场改进看，控制中“偏差”是实际绩效与（ ）之间的差异 A. 计划目标或标准 B.组织结构 C. 领导权力 D. 员工兴趣 【答案】A 【解析】路径—目标理论认为，领导者应帮助下属明确实现目标的路径，扫清障碍，提供必要支持，使下属能够顺利达成目标。 10. 从生产现场改进看，创新成果首次在组织内部推广，属于创新过程的（ ）阶段 A. 评价 B.创意 C. 终止 D. 实施 【答案】D 【解析】双因素理论将因素分为保健因素和激励因素，保健因素只能消除不满，激励因素（如成就、认可、责任）才能真正激发工作积极性。 11. （ ）是运用管理理论与实践的历史文献，考察管理的起源、历史演变、重要管理思想家的理论等，从中找出规律性的东西。 A. 比较研究的方法 B. 案例分析方法 C. 历史研究的方法 D. 试验研究的方法 【答案】C 【解析】历史研究方法就是运用管理理论与实践的历史文献，考察管理的起源、历史演变、重要管理思想家的理论、重要的管理案例等，从中找出规律性的东西。 12. 管理者在控制中发现实际绩效低于标准，首先应当（ ）。 A. 立即处罚责任人 B. 分析偏差原因 C. 隐瞒偏差 D. 取消控制标准 【答案】B 【解析】发现偏差后应先分析原因，判断是执行、资源还是标准问题，再采取针对性纠正措施。若只看结果不找原因，控制容易流于形式。 13. 管理者在控制工作中，重点关注对整体结果影响显著的关键环节，体现（ ）原则。 A. 平均控制 B. 全面控制 C. 关键点控制 D. 事后控制 【答案】C 【解析】关键点原则要求控制工作应抓住对组织整体绩效有重大影响的关键环节和因素，而不是平均分配控制资源。 14. 组织整合的主要目的之一是（ ）。 A. 取消部门分工 B. 扩大管理层次 C. 替代组织目标 D. 协调各部门活动 【答案】D 【解析】组织整合通过协调、沟通和制度安排，使各部门相互配合，避免各自为政，共同实现组织整体目标。 15. 管理创新实施时先进行小范围试验，主要是为了（ ）。 A. 取消风险评估 B. 检验方案可行性 C. 保证方案绝对成功 D. 拒绝员工参与 【答案】B 【解析】小范围试点可以检验创新方案的可行性，及时发现问题并根据反馈调整，降低全面推广风险。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 公平感不足时，员工可能（ ）。 A. 减少投入 B. 必然提高努力 C. 寻求改变报酬 D. 离开组织 【答案】ACD 【解析】按照公平理论，员工感到投入与报酬比例不公平时，可能减少投入、要求改变报酬或离开组织，并非必然更加努力。 17. 正强化的做法有（ ）。 A. 公开表扬 B. 奖励优秀成果 C. 故意忽视成绩 D. 提供发展机会 【答案】ABD 【解析】正强化通过给予积极后果增加期望行为发生概率，表扬、奖励和提供发展机会都属于积极强化。 18. 控制偏差的纠正措施可能包括（ ）。 A. 掩盖数据 B. 改进流程 C. 调配资源 D. 修订不合理标准 【答案】BCD 【解析】发现偏差后应分析原因，并通过改进流程、调配资源或修订不合理标准等方式纠正，不能掩盖数据。 19. 创新按影响范围可分为（ ）。 A. 局部创新 B. 整体创新 C. 要素创新 D. 结构创新 【答案】ABCD 【解析】按影响范围，创新可涉及局部或整体，也可表现为对某一要素或结构的改变，各选项均属于该分类维度。 20. 组织维持活动主要包括（ ）。 A. 制度执行 B. 拒绝一切改进 C. 流程稳定 D. 成果巩固 【答案】ACD 【解析】维持活动通过执行制度、保持流程稳定和巩固既有成果保证组织有序运行，但不等于拒绝一切改进。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 保健因素主要与工作环境和工作条件有关。（ ） 【答案】√ 【解析】工资、制度、人际关系、工作条件等属于保健因素。它们改善后可消除不满，但不必然产生强烈满意。 22. 效价是个体对某种奖酬价值高低的主观判断。（ ） 【答案】√ 【解析】效价反映个体对目标或奖酬的渴望程度，高价值奖酬能激发更强动机；期望值则是个体对努力能带来绩效的可能性的判断。 23. 正强化是取消不愉快刺激以增强行为发生的概率。（ ） 【答案】× 【解析】取消不愉快刺激以增强行为属于负强化。正强化是给予表扬、奖励等积极后果来强化期望行为。 24. 书面沟通能够永久保存信息，但表达准确性仍需高度重视。（ ） 【答案】√ 【解析】书面沟通具有可追溯、可保存的优点，但若表达不清、用词不准，同样会造成误解，因此需注重语言准确、结构清晰和及时反馈。 25. 前馈控制以预测和预防为主要特征。（ ） 【答案】√ 【解析】前馈控制通过收集信息、预测趋势、提前采取措施来防止偏差发生，强调事前预防而非事后补救，是控制工作的重要环节。 26. 反馈控制的结果可用于改进后续计划的制定和执行。（ ） 【答案】√ 【解析】反馈控制通过分析实际绩效与标准的偏差，总结经验教训，为下一轮计划制定和执行提供依据，实现管理的持续改进。 27. 纠正偏差是控制过程的第一个基本环节。（ ） 【答案】× 【解析】控制的一般过程为确定标准、衡量绩效、纠正偏差。通过纠偏使实际工作回到预定标准和目标上。 28. 控制工作只需关注结果，不必关注产生偏差的原因。（ ） 【答案】× 【解析】有效控制不仅要发现偏差，还应分析偏差原因，才能采取有针对性的纠正措施，防止同类问题再次出现。 29. 管理创新包括制度创新、组织创新和环境创新等内容。（ ） 【答案】√ 【解析】管理创新的领域广泛，包括目标、制度、组织、技术、环境等方面，旨在提高组织适应性和效能。 30. 自发创新由于缺少统一协调，其整体结果可能出现不确定性。（ ） 【答案】√ 【解析】自发创新是组织成员个体或群体自发进行的创新活动，虽具有灵活性和广泛性，但因缺乏统一规划和协调，整体效果难以预测和控制。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 期望 【答案】个体对努力能够带来相应绩效可能性的主观判断。 32. 工具性 【答案】个体对绩效能够带来奖酬或其他结果可能性的判断。 33. 效价 【答案】个体对某种奖酬或结果价值大小的主观评价。 34. 保健因素 【答案】工作条件、薪酬、关系和制度等，改善可减少不满但未必带来满意。 35. 激励因素 【答案】成就、认可、责任和成长等能带来工作满意和内在动力的因素。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 简述科学决策与经验决策的区别。 【答案】 ①科学决策以信息、分析和程序为基础。 ②经验决策更多依赖个人经历和直觉。 ③复杂问题应综合运用二者并进行风险评估。 ④决策后都需跟踪反馈。 37. 简述管理幅度与组织层级的关系。 【答案】 ①幅度扩大，管理者直接下属增多。 ②在条件允许时可减少中间层级。 ③幅度过大可能增加管理负荷。 ④应结合任务、能力和沟通条件确定。 38. 简述非正式组织的管理策略。 【答案】 ①认可其沟通、互助和情感支持作用。 ②通过代表参与吸收合理意见。 ③加强正式信息发布和事实核验。 ④防止小团体目标与组织目标冲突。 39. 简述事业部制的适用条件及注意事项。 【答案】 ①产品或地区多元、市场差异较大时较适用。 ②各事业部可自主经营并承担绩效责任。 ③总部应保留战略、政策和资源协调权。 ④防止重复建设和本位主义。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：海产品加工厂为保证新生产线稳定运行，在投产前检查原料供应、设备状态和安全方案；生产中，班组实时抽检产品质量并记录数据；每月底，厂长根据不良率、客户投诉和成本变化调整工艺。 （1）投产前检查原料、设备和安全方案，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.事后惩罚 （2）班组在生产中实时抽检产品质量，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.终结 （3）结合资料，说明制定控制标准时应注意哪些要求。（3分） （4）说明发现质量偏差后应如何进行纠偏。（3分） 【答案】 （1）A （2）B （3） ①标准应与组织目标相联系，能够反映质量、成本或进度要求。 ②标准应具体可衡量，并结合实际条件保持合理可行。 ③标准应明确责任和时间要求，便于比较实际绩效。 （4） ①查明偏差发生的原因，判断是标准、资源、流程还是执行问题。 ②采取调整工艺、补充资源或改进操作等措施，并跟踪纠偏效果。 【解析】 （1）前馈控制在活动开始前实施，目的是预测和预防可能出现的偏差。投产前检查原料、设备与安全方案，属于前馈控制。 （2）现场控制是在活动进行过程中同步实施的控制。班组边生产边抽检，能够及时发现质量问题并采取措施，属于现场控制。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 只要有人特别是有人的群体活动，就会有对人以及人的群体活动的（ ）。 A. 领导 B. 控制 C. 思考 D. 激励 2. 赫茨伯格认为，改善工作条件和薪酬待遇主要可以（ ）。 A. 消除不满 B. 直接产生持久满意 C. 替代激励因素 D. 取消组织目标 3. 领导者通过明确目标、提供资源并帮助下属扫清障碍，符合（ ）理论。 A. 特质 B. 路径—目标 C. 管理方格 D. 双因素 4. 沟通中接收者根据所获符号理解信息的过程称为（ ）。 A. 编码 B. 反馈 C. 译码 D. 噪声 5. 学习和研究管理学，要坚持（ ）的原则，密切关注管理实践的发展。 A. 理论联系实际 B. 全盘西化 C. 闭门造车 D. 盲目照搬 6. 员工认为自己投入较多而报酬相对较少，按照公平理论可能会（ ）。 A. 自动提高绩效 B. 必然增加努力 C. 忽视比较结果 D. 减少投入 7. 管理者在沟通中通过点头、眼神等方式表示理解，这属于（ ）沟通。 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 正式沟通 8. 从生产现场改进看，在活动开始前检查安全方案，属于（ ）控制 A.现场 B. 结果 C. 前馈 D. 反馈 9. 从生产现场改进看，控制中“偏差”是实际绩效与（ ）之间的差异 A. 计划目标或标准 B.组织结构 C. 领导权力 D. 员工兴趣 10. 从生产现场改进看，创新成果首次在组织内部推广，属于创新过程的（ ）阶段 A. 评价 B.创意 C. 终止 D. 实施 11. （ ）是运用管理理论与实践的历史文献，考察管理的起源、历史演变、重要管理思想家的理论等，从中找出规律性的东西。 A. 比较研究的方法 B. 案例分析方法 C. 历史研究的方法 D. 试验研究的方法 12. 管理者在控制中发现实际绩效低于标准，首先应当（ ）。 A. 立即处罚责任人 B. 分析偏差原因 C. 隐瞒偏差 D. 取消控制标准 13. 管理者在控制工作中，重点关注对整体结果影响显著的关键环节，体现（ ）原则。 A. 平均控制 B. 全面控制 C. 关键点控制 D. 事后控制 14. 组织整合的主要目的之一是（ ）。 A. 取消部门分工 B. 扩大管理层次 C. 替代组织目标 D. 协调各部门活动 15. 管理创新实施时先进行小范围试验，主要是为了（ ）。 A. 取消风险评估 B. 检验方案可行性 C. 保证方案绝对成功 D. 拒绝员工参与 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 公平感不足时，员工可能（ ）。 A. 减少投入 B. 必然提高努力 C. 寻求改变报酬 D. 离开组织 17. 正强化的做法有（ ）。 A. 公开表扬 B. 奖励优秀成果 C. 故意忽视成绩 D. 提供发展机会 18. 控制偏差的纠正措施可能包括（ ）。 A. 掩盖数据 B. 改进流程 C. 调配资源 D. 修订不合理标准 19. 创新按影响范围可分为（ ）。 A. 局部创新 B. 整体创新 C. 要素创新 D. 结构创新 20. 组织维持活动主要包括（ ）。 A. 制度执行 B. 拒绝一切改进 C. 流程稳定 D. 成果巩固 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 保健因素主要与工作环境和工作条件有关。（ ） 22. 效价是个体对某种奖酬价值高低的主观判断。（ ） 23. 正强化是取消不愉快刺激以增强行为发生的概率。（ ） 24. 书面沟通能够永久保存信息，但表达准确性仍需高度重视。（ ） 25. 前馈控制以预测和预防为主要特征。（ ） 26. 反馈控制的结果可用于改进后续计划的制定和执行。（ ） 27. 纠正偏差是控制过程的第一个基本环节。（ ） 28. 控制工作只需关注结果，不必关注产生偏差的原因。（ ） 29. 管理创新包括制度创新、组织创新和环境创新等内容。（ ） 30. 自发创新由于缺少统一协调，其整体结果可能出现不确定性。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 期望 32. 工具性 33. 效价 34. 保健因素 35. 激励因素 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 简述科学决策与经验决策的区别。 37. 简述管理幅度与组织层级的关系。 38. 简述非正式组织的管理策略。 39. 简述事业部制的适用条件及注意事项。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：海产品加工厂为保证新生产线稳定运行，在投产前检查原料供应、设备状态和安全方案；生产中，班组实时抽检产品质量并记录数据；每月底，厂长根据不良率、客户投诉和成本变化调整工艺。 （1）投产前检查原料、设备和安全方案，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.事后惩罚 （2）班组在生产中实时抽检产品质量，属于（　）控制。（2分） A.前馈 B.现场 C.反馈 D.终结 （3）结合资料，说明制定控制标准时应注意哪些要求。（3分） （4）说明发现质量偏差后应如何进行纠偏。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $