《管理学基础》（福建科学技术出版社）期末复习卷（4）（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（4） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 某连锁企业设立总部、区域中心和门店三级管理结构，这体现组织设计的（ ）原则。 A. 统一指挥 B. 分级管理 C. 权责对等 D. 分工协作 2. 管理学发展到今天，已经发展成为一个较为庞大的体系，几乎每一个专门领域都已经形成了自己的（ ）。 A. 艺术流派 B. 技术规范 C. 法律体系 D. 管理学科 3. 某企业撤销中间管理层级，使组织从高层到基层只有两级，这属于（ ）结构。 A. 锥形 B. 直线制 C. 扁平化 D. 事业部制 4. 组织文化中，体现组织核心价值观和基本信念的层次是（ ）。 A. 精神层 B. 制度层 C. 物质层 D. 行为层 5. 某公司将生产、销售、研发分别设立独立部门，这体现组织设计的（ ）原则。 A. 统一指挥 B. 集权管理 C. 分工协作 D. 随机应变 6. 被誉为“现代管理学之父”的是（ ）。 A. 埃尔顿·梅奥 B. 亨利·法约尔 C. 马克斯·韦伯 D. 彼得·德鲁克 7. 管理者在授权时，首先应当考虑的是（ ）。 A. 下属的个人喜好 B. 下属的能力与责任匹配 C. 上级的权威 D. 组织的规模 8. 组织中，成员因共同兴趣和情感自发形成的群体是（ ）。 A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 职能部门 D. 项目组 9. 某企业规定每个管理者直接管理5－8名下属，这体现的组织设计参数是（ ）。 A. 集权程度 B. 管理层次 C. 管理幅度 D. 部门化程度 10. 组织变革中，通过改变组织成员的态度、价值观和行为来实现变革的方式是（ ）。 A. 结构变革 B. 人员变革 C. 技术变革 D. 流程变革 11. 某企业把原本集中的决策权下放给各事业部，这体现的组织变革方向是（ ）。 A. 分权化 B. 集权化 C. 扁平化 D. 部门化 12. 学习和研究管理学，必须掌握（ ）法，使自己在学习过程中就能置身于模拟的管理情境。 A. 观察总结 B. 比较研究 C. 试验研究 D. 案例分析 13. 管理者在设计组织结构时，应当考虑的首要因素是（ ）。 A. 组织的目标和战略 B. 管理者的个人喜好 C. 员工的家庭背景 D. 竞争对手的规模 14. 某企业采用矩阵制结构，员工同时接受职能经理和项目经理的领导，这种结构的主要缺点是（ ）。 A. 信息传递过慢 B. 缺乏专业分工 C. 双重领导易产生矛盾 D. 无法适应变化 15. 组织设计的任务是（ ）。 A. 确定组织目标 B. 设计组织结构并配备人员 C. 制定规章制度 D. 评价员工绩效 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 针对连锁经营管理，激励因素通常包括（ ）。 A.办公条件 B.成就 C.认可 D.成长机会 17. 针对连锁经营管理，控制工作的基本要求有（ ）。 A.及时 B.客观 C.标准随意改变 D.重点突出 18. 针对连锁经营管理，前馈控制常用措施有（ ）。 A.风险预测 B.方案审核 C.事前培训 D.事后总结 19. 针对连锁经营管理，绩效控制通常要经历（ ）。 A.设定标准 B.取消目标 C.衡量绩效 D.分析偏差 20. 针对连锁经营管理，管理创新的特点有（ ）。 A.与维持完全冲突 B.目的性 C.风险性 D.适应性 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 渐进创新是在现有管理逻辑下对管理活动进行连续、小步的改进。（ ） 22. 系统原理要求管理者只关注局部部门绩效，不必考虑整体。（ ） 23. 管理的自然属性与生产力和社会化大生产相联系。（ ） 24. 管理艺术强调管理者应根据实际情况灵活运用管理理论，而非严格照搬书本。（ ） 25. 目标管理由泰勒在《科学管理原理》中首次提出。（ ） 26. 管理层次与管理幅度成反比，幅度越大层次越少。（ ） 27. 直线制组织结构适用于规模小、业务简单的组织。（ ） 28. 组织文化对成员只有约束和规范作用，没有导向和凝聚作用。（ ） 29. 有组织创新通常由组织系统规划和推动，而非各要素自发变化引起。（ ） 30. 管理创新应当先评估风险，再通过试点、反馈逐步推广。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. SMART目标 32. SWOT分析 33. 决策 34.授权 35. 正式组织 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 简述期望理论的管理应用。 37. 说明管理者应如何保证沟通信息被准确理解并及时反馈。 38. 简述控制与计划的关系。 39. 说明控制活动在事前、事中和事后分别如何发挥作用。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：连锁便利店总部设置采购、运营、信息和财务部门，并在各区域设门店经理。总部统一制定品牌标准和食品安全制度，区域经理负责协调门店经营，门店在权限内处理日常补货和顾客服务。 （1）总部统一标准、区域协调、门店处理日常事务的安排，体现了（　）。（2分） A.集权与分权结合 B.完全分权 C.取消授权 D.无组织管理 （2）总部设置采购、运营、信息和财务等部门，主要体现了组织设计中的（　）。（2分） A.专业化分工 B.个人化管理 C.临时性控制 D.随机决策 （3）结合资料，说明总部与区域、门店之间如何做到权责明确。（3分） （4）说明适度授权对连锁门店运行的作用。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（4） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 某连锁企业设立总部、区域中心和门店三级管理结构，这体现组织设计的（ ）原则。 A. 统一指挥 B. 分级管理 C. 权责对等 D. 分工协作 【答案】B 【解析】分级管理原则根据组织规模和业务特点设置不同管理层级，明确各层级的职责权限，连锁企业的三级结构体现分级管理原则。 2. 管理学发展到今天，已经发展成为一个较为庞大的体系，几乎每一个专门领域都已经形成了自己的（ ）。 A. 艺术流派 B. 技术规范 C. 法律体系 D. 管理学科 【答案】D 【解析】管理学发展到今天已经发展成为一个较为庞大的体系，几乎每一个专门领域都已经形成了自己的专业管理学。 3. 某企业撤销中间管理层级，使组织从高层到基层只有两级，这属于（ ）结构。 A. 锥形 B. 直线制 C. 扁平化 D. 事业部制 【答案】C 【解析】扁平化结构通过减少管理层次、扩大管理幅度，使组织更加灵活高效，撤销中间层级属于扁平化结构。 4. 组织文化中，体现组织核心价值观和基本信念的层次是（ ）。 A. 精神层 B. 制度层 C. 物质层 D. 行为层 【答案】A 【解析】组织文化分为物质层、制度层和精神层，其中精神层是核心，体现组织的价值观、信念和经营哲学。 5. 某公司将生产、销售、研发分别设立独立部门，这体现组织设计的（ ）原则。 A. 统一指挥 B. 集权管理 C. 分工协作 D. 随机应变 【答案】C 【解析】分工协作原则根据专业化和任务要求将组织活动分解为不同部门，同时强调部门间的协调配合。 6. 被誉为“现代管理学之父”的是（ ）。 A. 埃尔顿·梅奥 B. 亨利·法约尔 C. 马克斯·韦伯 D. 彼得·德鲁克 【答案】D 【解析】彼得·德鲁克被誉为“现代管理学之父”，他的管理思想涵盖多个重要领域，强调管理的实践导向和社会责任。 7. 管理者在授权时，首先应当考虑的是（ ）。 A. 下属的个人喜好 B. 下属的能力与责任匹配 C. 上级的权威 D. 组织的规模 【答案】B 【解析】授权应坚持能力匹配原则，根据下属的知识、技能和经验授予相应权力，确保下属有能力承担所授任务。 8. 组织中，成员因共同兴趣和情感自发形成的群体是（ ）。 A. 非正式组织 B. 正式组织 C. 职能部门 D. 项目组 【答案】A 【解析】非正式组织是成员基于共同兴趣、情感和交往需要自发形成的群体，受不成文规范影响，与正式组织相互依存。 9. 某企业规定每个管理者直接管理5－8名下属，这体现的组织设计参数是（ ）。 A. 集权程度 B. 管理层次 C. 管理幅度 D. 部门化程度 【答案】C 【解析】管理幅度是一名管理者直接有效指挥和监督的下属人数，规定管理者管理5－8名下属体现管理幅度的确定。 10. 组织变革中，通过改变组织成员的态度、价值观和行为来实现变革的方式是（ ）。 A. 结构变革 B. 人员变革 C. 技术变革 D. 流程变革 【答案】B 【解析】人员变革通过改变组织成员的态度、价值观、技能和行为来实现组织变革，是组织变革的重要维度之一。 11. 某企业把原本集中的决策权下放给各事业部，这体现的组织变革方向是（ ）。 A. 分权化 B. 集权化 C. 扁平化 D. 部门化 【答案】A 【解析】分权化是将决策权下放给中下层管理者或事业部，提高基层响应速度和灵活性，符合现代组织发展趋势。 12. 学习和研究管理学，必须掌握（ ）法，使自己在学习过程中就能置身于模拟的管理情境。 A. 观察总结 B. 比较研究 C. 试验研究 D. 案例分析 【答案】D 【解析】案例分析法是当代管理科学比较发达的国家在管理学教学中广为推行的方法，通过对典型管理案例的分析讨论，加强对所学管理理论的理解。 13. 管理者在设计组织结构时，应当考虑的首要因素是（ ）。 A. 组织的目标和战略 B. 管理者的个人喜好 C. 员工的家庭背景 D. 竞争对手的规模 【答案】A 【解析】组织结构设计应服务于组织目标和战略，目标是组织存在的前提，战略决定组织结构的形式和特征。 14. 某企业采用矩阵制结构，员工同时接受职能经理和项目经理的领导，这种结构的主要缺点是（ ）。 A. 信息传递过慢 B. 缺乏专业分工 C. 双重领导易产生矛盾 D. 无法适应变化 【答案】C 【解析】矩阵制结构中，成员同时接受职能部门和项目部门的双重领导，若协调不当，易产生多头指挥、职责不清的矛盾。 15. 组织设计的任务是（ ）。 A. 确定组织目标 B. 设计组织结构并配备人员 C. 制定规章制度 D. 评价员工绩效 【答案】B 【解析】组织设计的任务是设计组织结构并配备人员，包括确定管理层次、划分部门、明确权责关系等。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 针对连锁经营管理，激励因素通常包括（ ）。 A.办公条件 B.成就 C.认可 D.成长机会 【答案】BCD 【解析】双因素理论中，成就、认可和成长机会属于能够带来工作满意感的激励因素。办公条件属于保健因素，主要用于预防和消除不满。 17. 针对连锁经营管理，控制工作的基本要求有（ ）。 A.及时 B.客观 C.标准随意改变 D.重点突出 【答案】ABD 【解析】控制工作应做到及时、客观并突出重点。控制标准不能随意改变，而应保持明确、可测并与组织目标和实际条件相适应。 18. 针对连锁经营管理，前馈控制常用措施有（ ）。 A.风险预测 B.方案审核 C.事前培训 D.事后总结 【答案】ABC 【解析】前馈控制发生在活动开始前，通过风险预测、方案审核和事前培训等措施预防偏差。事后总结属于反馈控制，不属于前馈控制。 19. 针对连锁经营管理，绩效控制通常要经历（ ）。 A.设定标准 B.取消目标 C.衡量绩效 D.分析偏差 【答案】ACD 【解析】绩效控制的基本过程包括设定标准、衡量实际绩效和分析偏差，并据此采取纠正措施。取消目标不能构成正常的控制环节。 20. 针对连锁经营管理，管理创新的特点有（ ）。 A.与维持完全冲突 B.目的性 C.风险性 D.适应性 【答案】BCD 【解析】管理创新具有目的性、风险性和适应性，旨在使组织更好适应环境变化。创新与维持不是完全冲突的关系，二者共同促进组织发展。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 渐进创新是在现有管理逻辑下对管理活动进行连续、小步的改进。（ ） 【答案】√ 【解析】渐进创新强调在既有框架内通过持续优化流程、改进方法来实现提升，具有风险低、易实施、累积效应明显的特点。 22. 系统原理要求管理者只关注局部部门绩效，不必考虑整体。（ ） 【答案】× 【解析】系统原理强调整体优化。局部目标应服从组织整体目标，管理者需协调各部门以实现系统整体效益。 23. 管理的自然属性与生产力和社会化大生产相联系。（ ） 【答案】√ 【解析】管理具有自然属性和社会属性双重属性，自然属性源于协作劳动和生产力发展的客观需要，社会属性体现生产关系和社会制度的要求。 24. 管理艺术强调管理者应根据实际情况灵活运用管理理论，而非严格照搬书本。（ ） 【答案】√ 【解析】管理既是一门科学又是一门艺术，艺术性要求管理者结合具体情境、人员特点和环境变化创造性地运用管理理论和方法。 25. 目标管理由泰勒在《科学管理原理》中首次提出。（ ） 【答案】× 【解析】目标管理由德鲁克提出，强调参与式目标制定和自我控制。泰勒的主要贡献是科学管理理论。 26. 管理层次与管理幅度成反比，幅度越大层次越少。（ ） 【答案】√ 【解析】在组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈反比关系，扩大幅度可减少层次、加快信息传递，但需兼顾管理者能力和下属成熟度。 27. 直线制组织结构适用于规模小、业务简单的组织。（ ） 【答案】√ 【解析】直线制结构简单、指挥统一，适用于规模较小、业务单一的组织；当组织规模扩大、业务复杂时，直线制会因管理者负担过重而显得不适用。 28. 组织文化对成员只有约束和规范作用，没有导向和凝聚作用。（ ） 【答案】× 【解析】组织文化具有导向、凝聚、激励、约束等多项功能。优秀文化可引导成员行为并增强组织认同感。 29. 有组织创新通常由组织系统规划和推动，而非各要素自发变化引起。（ ） 【答案】√ 【解析】有组织创新是组织有意识地寻找创新机会、配置资源、协调推进的创新活动，区别于自发创新的分散性和偶然性。 30. 管理创新应当先评估风险，再通过试点、反馈逐步推广。（ ） 【答案】√ 【解析】管理创新具有不确定性，应经过诊断、设计、试点、反馈修正和推广等步骤，以降低创新失败风险。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. SMART目标 【答案】目标应具体、可衡量、可达到、与任务相关并有明确时限。 32. SWOT分析 【答案】从优势、劣势、机会和威胁四个方面分析组织内外部条件的工具。 33. 决策 【答案】管理者在面临多个可行方案时，为达成组织目标，基于一定信息和标准，对未来行动方向作出的选择。 34.授权 【答案】上级将一定任务和权力交给下属，并通过监督对结果承担责任。 35. 正式组织 【答案】为实现共同目标而依照正式结构、职位和制度建立的组织。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 简述期望理论的管理应用。 【答案】 ①使员工相信努力能够带来绩效。 ②保证绩效与奖酬之间联系清晰可靠。 ③提供员工真正重视的奖酬。 ④及时反馈绩效结果。 37. 说明管理者应如何保证沟通信息被准确理解并及时反馈。 【答案】 ①明确目的，控制信息数量。 ②使用准确、易懂的表达。 ③选择合适渠道并减少层级。 ④通过反馈确认理解并及时修正。 38. 简述控制与计划的关系。 【答案】 ①计划确定目标、标准和行动方案。 ②控制衡量执行结果并发现偏差。 ③控制反馈为计划修订提供依据。 ④二者相互依存、共同形成管理闭环。 39. 说明控制活动在事前、事中和事后分别如何发挥作用。 【答案】 ①前馈控制在活动前预防偏差。 ②现场控制在活动中即时纠偏。 ③反馈控制在活动后总结改进。 ④三者衔接可提高控制的及时性和完整性。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：连锁便利店总部设置采购、运营、信息和财务部门，并在各区域设门店经理。总部统一制定品牌标准和食品安全制度，区域经理负责协调门店经营，门店在权限内处理日常补货和顾客服务。 （1）总部统一标准、区域协调、门店处理日常事务的安排，体现了（　）。（2分） A.集权与分权结合 B.完全分权 C.取消授权 D.无组织管理 （2）总部设置采购、运营、信息和财务等部门，主要体现了组织设计中的（　）。（2分） A.专业化分工 B.个人化管理 C.临时性控制 D.随机决策 （3）结合资料，说明总部与区域、门店之间如何做到权责明确。（3分） （4）说明适度授权对连锁门店运行的作用。（3分） 【答案】 （1）A （2）A （3） ①总部负责品牌、安全和制度等重大事项，明确统一标准。 ②区域负责跨门店协调，门店负责权限内日常经营事项。 ③对各层级的权限、责任和考核要求作出清晰规定。 （4） ①缩短日常事项的处理链条，提高门店响应速度。 ②调动基层管理者积极性，同时保留总部对关键事项的控制。 【解析】 （1）组织管理既要保证统一领导，也要使基层能够及时处理日常事务。总部集中关键权力、门店拥有相应处理权限，属于集权与分权的结合。 （2）按采购、运营、信息、财务等不同专业设置部门，是按照业务和专业分工配置组织资源，有利于形成明确的职责分工与协作关系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $