《管理学基础》（福建科学技术出版社）期末复习卷（3）（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（3） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 在组织设置中，直线职能制里职能部门通常承担（ ）职责。 A. 专业指导和参谋 B.取消统一指挥 C.独立经营核算 D. 跨级直接指挥全部人员 2. 当组织的产品或经营地区较为多元时，事业部制的突出特点是（ ）。 A. 取消总部控制 B.按职能集中管理 C. 各事业部相对独立经营 D.所有决策由基层作出 3. 实施授权时，管理者首先需要明确（ ）。 A.个人关系 B.非正式传闻 C. 惩罚幅度 D. 权责边界和目标 4. 组织文化所包含的内容中，体现“应该怎样做”的是（ ）。 A.技术设备 B.行为规范 C.市场份额 D.财务报表 5. 管理学是在近代社会化大生产条件下和（ ）日益发展的基础上形成的。 A. 工程技术 B. 文学艺术 C. 自然科学与社会科学 D. 信息技术 6. 员工凭借专业知识影响同事时，运用的是（ ）。 A. 专长权 B. 奖赏权 C. 法定权 D.强制权 7. 俄亥俄研究把领导行为概括为关心人和（ ）。 A. 薪酬管理 B. 职位权力 C.环境分析 D. 组织结构 8. 按照费德勒模型，领导有效性取决于领导风格与（ ）的匹配。 A.年龄 B. 情境 C. 行业规模 D. 薪酬 9. 公平理论主要关注员工对投入与报酬（ ）的比较。 A. 相对比例 B.时间长短 C. 工作地点 D. 绝对数量 10. 在强化理论中，及时给予表扬属于（ ）。 A.负强化 B. 惩罚 C. 正强化 D.消退 11. 沟通过程中，把信息转换为符号的环节是（ ）。 A. 噪声 B. 译码 C.反馈 D. 编码 12. 管理学的综合性是由（ ）的复杂性决定的。 A. 组织结构 B. 管理实践活动 C. 领导风格 D. 控制标准 13. 被誉为“现代人事管理之父”的是（ ）。 A. 罗伯特·欧文 B. 法约尔 C. 泰勒 D. 韦伯 14. 控制中“偏差”是实际绩效与（ ）之间的差异。 A. 组织结构 B. 员工兴趣 C. 计划目标或标准 D. 领导权力 15. 创新成果首次在组织内部推广，属于创新过程的（ ）阶段。 A. 评价 B. 实施推广 C. 创意产生 D. 终止 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 组织结构设计应重点考虑（ ）。 A. 管理者个人兴趣 B. 组织目标和战略 C. 组织规模与业务特点 D. 外部环境变化 17. 控制工作应遵循的基本要求有（ ）。 A. 标准明确并可衡量 B. 只关注最终结果 C. 及时获取绩效信息 D. 重点突出关键偏差 18. 组织文化能够发挥的积极功能有（ ）。 A. 导向 B. 凝聚 C. 分裂成员关系 D. 激励 19. 领导者常见的职位权力包括（ ）。 A. 法定权 B. 专长权 C. 奖赏权 D. 强制权 20. 提高管理沟通有效性的做法有（ ）。 A. 只采用单向传递 B. 表达清晰准确 C. 控制信息数量并突出重点 D. 及时获取反馈 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 双因素理论中的激励因素包括成就、认可、工作本身和责任。（ ） 22. 期望理论认为，激励力＝效价×期望值×工具性。（ ） 23. 负强化是通过取消不愉快刺激来增加期望行为发生概率。（ ） 24. 沟通中的噪声只包括物理噪声，不包括心理噪声。（ ） 25. 前馈控制是在活动开始后进行的控制。（ ） 26. 同期控制是在活动进行过程中同步实施的。（ ） 27. 控制过程的第一步是制定控制标准。（ ） 28. 管理者应将控制精力平均分配到所有环节。（ ） 29. 维持活动保证组织有序运行，创新活动使组织适应环境变化。（ ） 30. 管理创新需要高层管理者推动，不需要基层员工参与。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31.霍桑效应 32. 程序化决策 33. 风险型决策 34. 不确定型决策 35. 追踪决策 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 说明组织文化对成员行为和组织运行的主要影响。 37. 说明领导者可从哪些方面获得影响下属的权力。 38. 简述情境领导选择方式时应考虑的因素。 39. 简述双因素理论对激励管理的启示。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：一家社区服务机构在业务扩大后，负责人发现不同岗位之间职责交叉、信息传递不畅、服务标准不一。负责人组织工作人员梳理服务流程，明确岗位职责和工作要求，并通过例会收集意见、改进管理办法。 （1）负责人组织梳理流程、明确岗位职责，首先体现管理的（　）职能。（2分） A.计划 B.组织 C.控制 D.创新 （2）通过例会收集意见、改进管理办法，体现管理具有（　）。（2分） A.科学性与艺术性 B.封闭性与静态性 C.单一性与排他性 D.随意性与短期性 （3）结合资料，说明管理的科学性与艺术性如何统一。（3分） （4）说明管理者应如何运用系统原理改进该机构的运行。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（3） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 在组织设置中，直线职能制里职能部门通常承担（ ）职责。 A. 专业指导和参谋 B.取消统一指挥 C.独立经营核算 D. 跨级直接指挥全部人员 【答案】A 【解析】直线职能制中，直线部门负责统一指挥，职能部门提供专业指导和参谋建议，不直接向下级发号施令。 2. 当组织的产品或经营地区较为多元时，事业部制的突出特点是（ ）。 A. 取消总部控制 B.按职能集中管理 C. 各事业部相对独立经营 D.所有决策由基层作出 【答案】C 【解析】事业部制按产品、地区或顾客划分事业部，实行独立经营和核算，总部保留战略协调和控制。 3. 实施授权时，管理者首先需要明确（ ）。 A.个人关系 B.非正式传闻 C. 惩罚幅度 D. 权责边界和目标 【答案】D 【解析】授权必须同时明确权责边界和目标，做到权责对等，防止权力滥用或责任不清。有效授权既能调动下属积极性，也能保证组织任务在可控范围内完成。 4. 组织文化所包含的内容中，体现“应该怎样做”的是（ ）。 A.技术设备 B.行为规范 C.市场份额 D.财务报表 【答案】B 【解析】组织文化的行为规范层规定“应该怎样做”，约束成员行为，使之符合组织期望。它通过习惯、舆论和制度力量影响日常行为，是文化落地的关键层次。 5. 管理学是在近代社会化大生产条件下和（ ）日益发展的基础上形成的。 A. 工程技术 B. 文学艺术 C. 自然科学与社会科学 D. 信息技术 【答案】C 【解析】领导的本质是影响力，领导者通过职位权力和个人权力影响下属，实现共同目标。权力来源不同，影响方式也不同，理解这一点有助于选择合适领导行为。 6. 员工凭借专业知识影响同事时，运用的是（ ）。 A. 专长权 B. 奖赏权 C. 法定权 D.强制权 【答案】A 【解析】专长权来源于领导者的专业知识、技能和经验，使下属因敬佩而服从，属于个人权力。与法定权不同，它更强调专业可信度，常用于技术与知识密集型场景。 7. 俄亥俄研究把领导行为概括为关心人和（ ）。 A. 薪酬管理 B. 职位权力 C.环境分析 D. 组织结构 【答案】D 【解析】俄亥俄州立大学的研究将领导行为概括为关心人和关心结构两个维度，高关心高结构是最有效的领导方式。 8. 按照费德勒模型，领导有效性取决于领导风格与（ ）的匹配。 A.年龄 B. 情境 C. 行业规模 D. 薪酬 【答案】B 【解析】费德勒权变模型认为领导有效性取决于领导风格与情境的匹配，情境有利性决定领导方式的效果。 9. 公平理论主要关注员工对投入与报酬（ ）的比较。 A. 相对比例 B.时间长短 C. 工作地点 D. 绝对数量 【答案】A 【解析】公平理论认为员工通过比较投入与报酬的相对比例来判断公平性，不公平感会影响工作积极性。 10. 在强化理论中，及时给予表扬属于（ ）。 A.负强化 B. 惩罚 C. 正强化 D.消退 【答案】C 【解析】正强化是通过给予愉快刺激（如表扬、奖励）来增加某种行为发生的概率，是激励的重要手段。 11. 沟通过程中，把信息转换为符号的环节是（ ）。 A. 噪声 B. 译码 C.反馈 D. 编码 【答案】D 【解析】编码是发送者把思想转换成语言、文字或符号的过程，是沟通的起点。编码是否清晰直接影响接收者对信息的理解和后续反馈，决定沟通质量。 12. 管理学的综合性是由（ ）的复杂性决定的。 A. 组织结构 B. 管理实践活动 C. 领导风格 D. 控制标准 【答案】B 【解析】预算控制通过比较实际收支与预算标准，发现偏差并采取措施，确保财务目标的实现。它是财务控制的重要方式，可服务于成本、资金和风险管控。 13. 被誉为“现代人事管理之父”的是（ ）。 A. 罗伯特·欧文 B. 法约尔 C. 泰勒 D. 韦伯 【答案】A 【解析】前馈控制是在活动开始前通过预测、审核和预防来避免偏差，是控制的最优时机。其核心在于把问题解决在发生之前，降低事后纠偏成本。 14. 控制中“偏差”是实际绩效与（ ）之间的差异。 A. 组织结构 B. 员工兴趣 C. 计划目标或标准 D. 领导权力 【答案】C 【解析】偏差是实际绩效与计划目标或标准之间的差异，是控制工作的核心概念。发现偏差后还要分析原因，才能决定采取纠正、调整或改进措施。 15. 创新成果首次在组织内部推广，属于创新过程的（ ）阶段。 A. 评价 B. 实施推广 C. 创意产生 D. 终止 【答案】B 【解析】创新过程包括创意产生、方案筛选、实施推广等阶段，首次在组织内部推广属于实施推广阶段。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 组织结构设计应重点考虑（ ）。 A. 管理者个人兴趣 B. 组织目标和战略 C. 组织规模与业务特点 D. 外部环境变化 【答案】BCD 【解析】组织结构应服务于组织目标和战略，并与组织规模、业务特点及外部环境相适应，不能以管理者个人兴趣作为主要依据。 17. 控制工作应遵循的基本要求有（ ）。 A. 标准明确并可衡量 B. 只关注最终结果 C. 及时获取绩效信息 D. 重点突出关键偏差 【答案】ACD 【解析】控制标准要求明确、可衡量，并及时获取绩效信息进行比较分析，控制应突出重点；只关注结果而忽视过程不利于及时纠偏。 18. 组织文化能够发挥的积极功能有（ ）。 A. 导向 B. 凝聚 C. 分裂成员关系 D. 激励 【答案】ABD 【解析】组织文化能够发挥导向、凝聚和激励作用，也具有约束功能；分裂成员关系不是积极功能。 19. 领导者常见的职位权力包括（ ）。 A. 法定权 B. 专长权 C. 奖赏权 D. 强制权 【答案】ACD 【解析】法定权、奖赏权和强制权来源于组织职位；专长权来源于个人专业知识、技能和经验，属于个人权力。 20. 提高管理沟通有效性的做法有（ ）。 A. 只采用单向传递 B. 表达清晰准确 C. 控制信息数量并突出重点 D. 及时获取反馈 【答案】BCD 【解析】有效沟通要表达清晰、信息适量并突出重点，同时通过反馈确认理解；单向传递不利于纠正偏差。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 双因素理论中的激励因素包括成就、认可、工作本身和责任。（ ） 【答案】√ 【解析】赫茨伯格将成就、认可、责任、晋升等归为激励因素，这类因素能带来较持久的满意感。与保健因素不同，激励因素更能直接促进工作积极性。 22. 期望理论认为，激励力＝效价×期望值×工具性。（ ） 【答案】√ 【解析】期望理论由弗鲁姆提出，激励力取决于效价（对奖酬价值的判断）、期望值（努力带来绩效的可能性）和工具性（绩效带来奖酬的可能性）三者的乘积。 23. 负强化是通过取消不愉快刺激来增加期望行为发生概率。（ ） 【答案】√ 【解析】负强化不同于惩罚，它是通过撤销或避免不愉快刺激来增强某种行为，而惩罚是通过施加不愉快后果来减少不良行为。 24. 沟通中的噪声只包括物理噪声，不包括心理噪声。（ ） 【答案】× 【解析】沟通噪声包括物理噪声、语义噪声和心理噪声。情绪、偏见等心理因素同样会造成信息理解偏差。 25. 前馈控制是在活动开始后进行的控制。（ ） 【答案】× 【解析】前馈控制又称事前控制，通过预测风险、审核方案、提前培训等措施在活动开始前预防偏差，是控制的最优时机。 26. 同期控制是在活动进行过程中同步实施的。（ ） 【答案】√ 【解析】同期控制把控制嵌入活动过程，适合对质量、进度和安全要求较高的工作，能够及时纠偏。 27. 控制过程的第一步是制定控制标准。（ ） 【答案】√ 【解析】控制过程包括制定标准、衡量绩效、比较分析和纠正偏差四个基本环节，其中制定标准是控制工作的起点和依据。 28. 管理者应将控制精力平均分配到所有环节。（ ） 【答案】× 【解析】控制应遵循关键点原则，把有限精力集中在影响全局的少数重要环节，而不是平均用力。这样能提高控制效率，避免资源浪费。 29. 维持活动保证组织有序运行，创新活动使组织适应环境变化。（ ） 【答案】√ 【解析】维持与创新是管理的两大基本职能，维持通过制度执行和流程稳定保证组织正常运行，创新则推动组织适应环境、实现发展。 30. 管理创新需要高层管理者推动，不需要基层员工参与。（ ） 【答案】× 【解析】管理创新是全员参与的活动，高层提供战略支持和资源保障，基层员工立足岗位提出改进建议，二者结合才能形成持续创新氛围。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31.霍桑效应 【答案】人在受到关注或处于特定群体关系中时，行为和绩效可能发生变化的现象。 32. 程序化决策 【答案】对重复发生且有明确规则和程序的问题，按照既定标准作出的决策。 33. 风险型决策 【答案】存在多个可能结果且各结果发生概率可以估计的决策。 34. 不确定型决策 【答案】可能结果及其发生概率均难以准确估计的决策。 35. 追踪决策 【答案】在初始决策实施过程中依据新信息和环境变化作出的调整性决策。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 说明组织文化对成员行为和组织运行的主要影响。 【答案】 ①导向成员行为和决策。 ②凝聚认同、增强归属。 ③以规范约束偏离行为。 ④通过价值激励促进目标实现。 37. 说明领导者可从哪些方面获得影响下属的权力。 【答案】 ①法定权来自正式职位。 ②奖赏权来自分配奖励。 ③强制权来自惩罚或制裁。 ④专长权、感召权和关系权来自个人特质与资源。 38. 简述情境领导选择方式时应考虑的因素。 【答案】 ①下属的能力和意愿。 ②任务的复杂程度与结构化程度。 ③上下级关系和职位权力。 ④组织环境及时间压力。 39. 简述双因素理论对激励管理的启示。 【答案】 ①先改善薪酬、条件和制度等保健因素，减少不满。 ②再通过成就、认可、责任和成长机会激发积极性。 ③不能把加薪当作唯一激励手段。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：一家社区服务机构在业务扩大后，负责人发现不同岗位之间职责交叉、信息传递不畅、服务标准不一。负责人组织工作人员梳理服务流程，明确岗位职责和工作要求，并通过例会收集意见、改进管理办法。 （1）负责人组织梳理流程、明确岗位职责，首先体现管理的（　）职能。（2分） A.计划 B.组织 C.控制 D.创新 （2）通过例会收集意见、改进管理办法，体现管理具有（　）。（2分） A.科学性与艺术性 B.封闭性与静态性 C.单一性与排他性 D.随意性与短期性 （3）结合资料，说明管理的科学性与艺术性如何统一。（3分） （4）说明管理者应如何运用系统原理改进该机构的运行。（3分） 【答案】 （1）B （2）A （3） ①管理科学性要求遵循管理活动的客观规律，运用相对稳定的原理、原则和方法。 ②管理艺术性要求结合具体环境、对象和条件灵活运用管理知识。 ③二者相互补充，既不能脱离规律凭经验，也不能机械套用固定方法。 （4） ①把岗位、流程、人员和信息看作相互联系的整体，明确各要素之间的协作关系。 ②既关注各岗位局部任务，也关注服务机构整体目标，防止部门目标相互冲突。 ③通过信息反馈及时发现运行中的问题，协调资源并持续改进。 【解析】 （1）组织职能是对工作进行分工、配置人员并建立协作关系。明确岗位职责和工作要求，正是为实现机构目标建立合理的组织运行秩序。 （2）管理具有科学性和艺术性。例会收集意见、结合实际改进办法，既需要遵循管理规律，也需要根据具体情境灵活处理，体现二者的统一。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $