《管理学基础》（福建科学技术出版社）期末复习卷（2）（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（2） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 某餐厅通过优化排班流程减少顾客等待时间，首先体现管理的（ ）职能。 A. 领导 B. 组织 C. 计划 D. 控制 【答案】C 【解析】计划职能确定组织未来行动的方向、目标和步骤。优化排班流程属于对未来工作进行预先安排，因此首先体现计划职能。 2. 管理者在制定决策时，首先应当（ ）。 A. 识别机会或诊断问题 B. 拟定备选方案 C. 选择最优方案 D. 实施决策方案 【答案】A 【解析】决策过程始于识别机会或诊断问题，这是决策的起点。只有先发现问题或机会，才能进一步确定目标、拟定方案并作出选择。 3. 某企业面临市场需求变化，决定调整产品结构，这属于（ ）决策。 A. 程序化 B. 风险型 C. 确定型 D. 非程序化 【答案】D 【解析】非程序化决策处理的是偶发、新颖、无固定程序的问题。调整产品结构属于重大战略调整，没有既定规则可循，因此属于非程序化决策。 4. 在决策过程中，将实际结果与预期目标进行比较的环节是（ ）。 A. 情报收集 B. 追踪反馈 C. 方案设计 D. 目标确定 【答案】B 【解析】追踪决策是在初始决策实施过程中，根据新信息和环境变化对决策进行调整。比较实际结果与预期目标，是追踪反馈的重要环节。 5. SWOT分析中，“W”代表组织的（ ）。 A. 外部威胁 B. 内部优势 C. 内部劣势 D. 外部机会 【答案】C 【解析】SWOT分析从优势、劣势、机会、威胁四个方面分析组织内外部条件，其中W代表内部劣势，用于识别组织自身的薄弱环节。 6. 计划按时间跨度可分为长期、中期和（ ）计划。 A. 短期 B. 作业 C. 战术 D. 战略 【答案】A 【解析】按计划时间跨度，可分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划规定组织较长期的发展方向，中期计划衔接长期与短期安排，短期计划则安排近期具体任务。 7. 管理学的实践性首先表现为其（ ）的实践性。 A. 检验标准 B. 研究方法 C. 学科体系 D. 理论来源 【答案】D 【解析】管理学的实践性首先表现为其理论来源的实践性。管理学提供的共同原理、原则和方法只可能是实践经验的总结和提炼。 8. 某超市按固定程序处理日常补货，这种决策属于（ ）。 A. 非程序化决策 B. 程序化决策 C. 不确定型决策 D. 风险型决策 【答案】B 【解析】程序化决策用于处理重复出现、结构清晰的例行问题。超市日常补货有固定规则和程序，属于典型的程序化决策。 9. 管理者在不确定型决策中，当无法估计各方案结果概率时，通常采用（ ）准则。 A. 最小最大后悔值 B. 最大期望收益 C. 贝叶斯定理 D. 线性规划 【答案】A 【解析】不确定型决策无法估计概率，常采用乐观准则、悲观准则、最小最大后悔值准则等。最小最大后悔值准则通过最小化最大后悔值来选择方案。 10. PEST分析中的”E”主要考察（ ）因素。 A. 政治 B. 技术 C. 经济 D. 社会 【答案】C 【解析】PEST分析从政治、经济、社会、技术四个宏观环境因素分析组织面临的机遇与威胁，其中E代表经济因素，用于考察宏观经济变化。 11. 某项目已按原计划实施，但市场环境突变，管理者决定调整方案，这属于（ ）。 A. 初始决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 追踪决策 【答案】D 【解析】追踪决策是在初始决策实施过程中，依据新信息和环境变化作出的调整性决策，以适应变化了的情况，保证目标实现。 12. 计划工作的首要任务是（ ）。 A. 评估风险 B. 确定目标 C. 拟定方案 D. 分析资源 【答案】B 【解析】计划工作包括确定目标、分析前提、拟定方案等步骤，其中确定目标是计划工作的首要任务，为后续工作指明方向。 13. 中国古代管理思想中的“顺道”思想以（ ）为管理核心。 A. 尊重客观规律 B. 重视人才 C. 讲究诚信 D. 崇尚节俭 【答案】A 【解析】中国古代“顺道”思想以尊重客观规律为管理核心，主张治国理政需顺应自然与社会运行的固有法则，管理者需“通于轨数”以制定政策。 14. 某企业开发新产品，面临市场需求不确定、技术成熟度未知的情况，这种决策属于（ ）。 A. 确定型 B. 风险型 C. 不确定型 D. 程序化 【答案】C 【解析】不确定型决策面临多种可能结果，且各结果发生的概率难以预先估计。新产品开发面临的需求和技术不确定性符合这一特征。 15. （ ）在《国富论》中系统阐释了劳动分工理论，提出分工提升效率的三重逻辑。 A. 罗伯特·欧文 B. 亚当·斯密 C. 查尔斯·巴贝奇 D. 弗雷德里克·泰勒 【答案】B 【解析】亚当·斯密在《国富论》中系统阐释劳动分工理论，提出专业化提高熟练度、减少工序转换损耗、简化操作催生工具革新三重逻辑。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 下列属于管理的基本要素的有（ ）。 A. 管理主体 B. 管理客体 C. 管理目标 D. 管理职能和管理手段 【答案】ABCD 【解析】管理活动通常包括管理主体、管理客体、管理目标以及管理职能和管理手段等基本要素，这些要素相互联系、共同构成管理过程。 17. 管理的二重性包括（ ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 技术属性 D. 艺术属性 【答案】AB 【解析】管理具有自然属性和社会属性二重性：自然属性与协作劳动和生产力发展相联系，社会属性与生产关系和社会制度相联系。 18. 科学决策应当遵循的基本要求有（ ）。 A. 明确问题和目标 B. 只凭个人直觉 C. 比较评价备选方案 D. 跟踪反馈实施效果 【答案】ACD 【解析】科学决策要求明确问题和目标，比较评价备选方案，并根据实施反馈进行调整；只凭个人直觉不符合科学决策要求。 19. 计划对组织管理工作的作用包括（ ）。 A. 明确未来行动方向 B. 保证管理活动绝无风险 C. 协调资源和活动 D. 减少行动的盲目性 【答案】ACD 【解析】计划明确未来行动方向、目标和步骤，能够协调资源并减少盲目性，但计划不能保证管理活动完全没有风险。 20. SWOT分析能够帮助组织识别（ ）。 A. 内部优势 B. 内部劣势 C. 外部机会 D. 外部威胁 【答案】ABCD 【解析】SWOT分别表示优势、劣势、机会和威胁，前两项属于内部条件，后两项属于外部环境，综合分析可为战略选择提供依据。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 法约尔提出的管理五项职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（ ） 【答案】√ 【解析】法约尔提出计划、组织、指挥、协调、控制五项管理职能，构成管理过程的基本框架。该划分推动管理活动从零散经验走向系统理论。 22. 韦伯提出的理想行政组织体系强调理性、规则和等级结构。（ ） 【答案】√ 【解析】韦伯的官僚组织理论以正式规则、职位权力、等级秩序和专业分工为特征，追求组织运行的理性化和效率化。 23. 不确定型决策中，各种可能结果发生的概率无法准确估计。（ ） 【答案】√ 【解析】不确定型决策面临多种可能结果，且各结果发生的概率难以预先估计，决策者需依靠经验、直觉或乐观悲观准则进行判断。 24. SWOT分析中的S代表组织的劣势。（ ） 【答案】× 【解析】SWOT中S代表优势，W代表劣势，O代表机会，T代表威胁。题干将S和W的含义混淆。 25. 目标管理强调以目标为导向，以人为中心，以成果为标准。（ ） 【答案】√ 【解析】目标管理强调成员参与目标制定、自我控制和成果评价，促使个人目标与组织目标协调一致。 26. 管理幅度与管理层次成正比关系。（ ） 【答案】× 【解析】在组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比。幅度越大层次越少，组织越扁平；幅度越小层次越多，结构越趋于高耸。 27. 授权后上级仍须对下属工作结果承担相应责任。（ ） 【答案】√ 【解析】授权是上级将部分职权委让给下属，但上级仍保留最终责任，需通过监督、指导和反馈确保目标实现，不能一授了之。 28. 非正式组织只会对正式组织产生消极影响。（ ） 【答案】× 【解析】非正式组织既可能满足成员社交需要、促进合作，也可能传播谣言或抵制变革，影响具有两面性。 29. 领导的法定权是组织赋予的正式权力，具有强制性。（ ） 【答案】√ 【解析】法定权源于组织正式职位和规章制度，下级必须服从，具有强制性和不可抗拒性，是领导者行使职权的基础。 30. 管理方格理论中，9.9型领导对员工和生产都高度关心。（ ） 【答案】√ 【解析】管理方格理论中9.9型为团队型领导，对生产和人均高度关心，追求组织绩效与成员发展的统一。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 管理的自然属性 【答案】管理由协作劳动的客观需要产生，体现对共同劳动过程进行组织、协调和控制的必然性。 32. 管理的社会属性 【答案】管理活动受生产关系、社会制度和文化环境影响，体现一定社会关系和利益要求。 33. 科学管理 【答案】以提高劳动效率为核心，通过工作分析、标准化和差别计件工资等方法改进作业管理。 34. 一般管理理论 【答案】法约尔提出的关于组织整体管理职能和原则的理论，强调计划、组织、指挥、协调和控制。 35.官僚组织 【答案】韦伯提出的以正式规则、等级秩序、专业分工和法定权力为特征的组织形式。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 说明管理自然属性与社会属性的区别及实践要求。 【答案】 ①管理的自然属性源于协作劳动的客观需要。 ②社会属性受生产关系和制度文化影响。 ③实践中既要遵循客观规律，又要结合组织环境和制度条件。 37. 说明目标管理中目标分解与成果评价的作用。 【答案】 ①上下级共同制定目标。 ②把组织目标层层分解并明确责任。 ③实施过程持续沟通检查。 ④以成果评价并促进成员自我控制。 38. 说明组织设计如何做到权责明确与分工协作。 【答案】 ①目标至上、结构服务目标。 ②统一指挥、权责明确。 ③分工协作并保持协调。 ④因地制宜、适时调整。 39. 说明有效授权需要具备哪些条件。 【答案】 ①明确任务、目标和权限边界。 ②做到权责一致、能力匹配。 ③提供必要资源和信息。 ④建立汇报、监督和评价机制。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：福建一家茶叶加工企业准备推出节能烘焙工艺。负责人组织技术、生产和销售人员提出多种方案，先在一个车间试用；试用中收集能耗、成品合格率和客户反馈，再决定是否扩大推广。 （1）企业先在一个车间试用新工艺，再决定是否扩大推广，属于（　）。（2分） A.渐进式创新实施 B.完全放弃创新 C.单纯维持活动 D.事后惩罚 （2）试用阶段收集客户反馈，主要有助于（　）。（2分） A.减少信息来源 B.检验方案并改进 C.取消风险评估 D.固定原有流程 （3）结合资料，说明企业实施管理创新时为什么要先试点。（3分） （4）说明创新活动与维持活动应如何协调。（3分） 【答案】 （1）A （2）B （3） ①可在较小范围内检验方案的技术可行性、经济性和适应性。 ②可及时发现能耗、质量和协作中的问题，降低全面推广风险。 ③可依据试点反馈完善方案，为扩大推广积累经验。 （4） ①维持活动保证现有生产按制度、标准稳定运行。 ②创新活动推动工艺、制度和流程改进，使组织适应环境变化。 【解析】 （1）管理创新实施宜经过试点、评价和推广等环节。先在一个车间试用能降低不确定性，属于在原有基础上逐步推进的创新实施方式。 （2）反馈能够提供方案实际效果的信息。企业同时观察能耗、质量和客户反应，可据此评价方案并进行修正，而不是盲目扩大推广。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（2） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 某餐厅通过优化排班流程减少顾客等待时间，首先体现管理的（ ）职能。 A. 领导 B. 组织 C. 计划 D. 控制 2. 管理者在制定决策时，首先应当（ ）。 A. 识别机会或诊断问题 B. 拟定备选方案 C. 选择最优方案 D. 实施决策方案 3. 某企业面临市场需求变化，决定调整产品结构，这属于（ ）决策。 A. 程序化 B. 风险型 C. 确定型 D. 非程序化 4. 在决策过程中，将实际结果与预期目标进行比较的环节是（ ）。 A. 情报收集 B. 追踪反馈 C. 方案设计 D. 目标确定 5. SWOT分析中，“W”代表组织的（ ）。 A. 外部威胁 B. 内部优势 C. 内部劣势 D. 外部机会 6. 计划按时间跨度可分为长期、中期和（ ）计划。 A. 短期 B. 作业 C. 战术 D. 战略 7. 管理学的实践性首先表现为其（ ）的实践性。 A. 检验标准 B. 研究方法 C. 学科体系 D. 理论来源 8. 某超市按固定程序处理日常补货，这种决策属于（ ）。 A. 非程序化决策 B. 程序化决策 C. 不确定型决策 D. 风险型决策 9. 管理者在不确定型决策中，当无法估计各方案结果概率时，通常采用（ ）准则。 A. 最小最大后悔值 B. 最大期望收益 C. 贝叶斯定理 D. 线性规划 10. PEST分析中的”E”主要考察（ ）因素。 A. 政治 B. 技术 C. 经济 D. 社会 11. 某项目已按原计划实施，但市场环境突变，管理者决定调整方案，这属于（ ）。 A. 初始决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 追踪决策 12. 计划工作的首要任务是（ ）。 A. 评估风险 B. 确定目标 C. 拟定方案 D. 分析资源 13. 中国古代管理思想中的“顺道”思想以（ ）为管理核心。 A. 尊重客观规律 B. 重视人才 C. 讲究诚信 D. 崇尚节俭 14. 某企业开发新产品，面临市场需求不确定、技术成熟度未知的情况，这种决策属于（ ）。 A. 确定型 B. 风险型 C. 不确定型 D. 程序化 15. （ ）在《国富论》中系统阐释了劳动分工理论，提出分工提升效率的三重逻辑。 A. 罗伯特·欧文 B. 亚当·斯密 C. 查尔斯·巴贝奇 D. 弗雷德里克·泰勒 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 下列属于管理的基本要素的有（ ）。 A. 管理主体 B. 管理客体 C. 管理目标 D. 管理职能和管理手段 17. 管理的二重性包括（ ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 技术属性 D. 艺术属性 18. 科学决策应当遵循的基本要求有（ ）。 A. 明确问题和目标 B. 只凭个人直觉 C. 比较评价备选方案 D. 跟踪反馈实施效果 19. 计划对组织管理工作的作用包括（ ）。 A. 明确未来行动方向 B. 保证管理活动绝无风险 C. 协调资源和活动 D. 减少行动的盲目性 20. SWOT分析能够帮助组织识别（ ）。 A. 内部优势 B. 内部劣势 C. 外部机会 D. 外部威胁 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 法约尔提出的管理五项职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（ ） 22. 韦伯提出的理想行政组织体系强调理性、规则和等级结构。（ ） 23. 不确定型决策中，各种可能结果发生的概率无法准确估计。（ ） 24. SWOT分析中的S代表组织的劣势。（ ） 25. 目标管理强调以目标为导向，以人为中心，以成果为标准。（ ） 26. 管理幅度与管理层次成正比关系。（ ） 27. 授权后上级仍须对下属工作结果承担相应责任。（ ） 28. 非正式组织只会对正式组织产生消极影响。（ ） 29. 领导的法定权是组织赋予的正式权力，具有强制性。（ ） 30. 管理方格理论中，9.9型领导对员工和生产都高度关心。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 管理的自然属性 32. 管理的社会属性 33. 科学管理 34. 一般管理理论 35.官僚组织 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 说明管理自然属性与社会属性的区别及实践要求。 37. 说明目标管理中目标分解与成果评价的作用。 38. 说明组织设计如何做到权责明确与分工协作。 39. 说明有效授权需要具备哪些条件。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：福建一家茶叶加工企业准备推出节能烘焙工艺。负责人组织技术、生产和销售人员提出多种方案，先在一个车间试用；试用中收集能耗、成品合格率和客户反馈，再决定是否扩大推广。 （1）企业先在一个车间试用新工艺，再决定是否扩大推广，属于（　）。（2分） A.渐进式创新实施 B.完全放弃创新 C.单纯维持活动 D.事后惩罚 （2）试用阶段收集客户反馈，主要有助于（　）。（2分） A.减少信息来源 B.检验方案并改进 C.取消风险评估 D.固定原有流程 （3）结合资料，说明企业实施管理创新时为什么要先试点。（3分） （4）说明创新活动与维持活动应如何协调。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $