《管理学基础》（福建科学技术出版社）期末复习卷（10）（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（10） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 泰勒以米德瓦尔钢铁公司的实践为起点，开创（ ）先河，通过对工时、动作的量化分析，提出标准化操作流程与差别计件工资制。 A. 人际关系 B. 一般管理 C. 科学管理 D. 科层管理 【答案】C 【解析】弗雷德里克·泰勒以米德瓦尔钢铁公司的实践为起点，开创科学管理先河。1911年《科学管理原理》的出版，标志着管理学突破经验主义桎梏。 2. 控制过程的第一步是（ ）。 A. 制定标准 B. 衡量绩效 C. 分析偏差 D. 纠正偏差 【答案】A 【解析】控制过程包括制定标准、衡量绩效、比较分析、纠正偏差四个基本环节，其中制定标准是控制工作的起点和依据。 3. 某企业在年度开始前，根据销售预测制定生产预算，这属于（ ）控制。 A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 事后控制 【答案】C 【解析】前馈控制是在活动开始前通过预测、规划和准备来预防偏差，年度前根据预测制定预算属于前馈控制。 4. 控制中，实际绩效与标准之间的差异称为（ ）。 A. 误差 B. 偏差 C. 失误 D. 波动 【答案】B 【解析】偏差是实际绩效与计划目标或标准之间的差异，是控制工作的核心概念，控制的目的就是发现、分析并纠正偏差。 5. 学习和研究管理学，要运用定性与定量、归纳与演绎、比较研究等社会科学普遍运用的方法，但（ ）是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。 A. 理论联系实际 B. 数学建模 C. 实验室实验 D. 文献综述 【答案】A 【解析】理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。它要求我们首先把握管理学的理论体系，同时通过具体案例剖析把握理论与方法的本质。 6. 反馈控制的主要优点是（ ）。 A. 防患于未然 B. 实时性强 C. 无需标准 D. 为后续改进提供依据 【答案】D 【解析】反馈控制通过分析实际结果与标准的偏差，总结经验教训，为下一轮计划和执行提供改进依据，实现管理的持续优化。 7. 某企业在产品交付后收集客户反馈，分析产品缺陷并改进设计，这属于（ ）控制。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 预防控制 【答案】C 【解析】反馈控制是在活动结束后，根据实际结果与标准的偏差进行总结、纠偏并改进后续工作，收集客户反馈改进设计属于反馈控制。 8. 试验研究的方法是指有目的地在设定的环境条件下认真观察研究对象的行为特性，并有计划地变动实验条件，反复考察管理对象的行为特征，从而揭示管理的（ ）。 A. 财务数据 B. 规律、原则和方法 C. 市场份额 D. 客户满意度 【答案】B 【解析】试验研究的方法是指有目的地在设定的环境条件下认真观察研究对象的行为特性，并有计划地变动实验条件，反复考察管理对象的行为特征，从而揭示管理的规律、原则和方法。著名的“霍桑实验”就是运用试验研究方法研究管理学的典范之一。 9. 某管理者在控制工作中，将实际绩效与历史同期、行业标杆进行比较，这属于（ ）比较分析。 A. 综合比较 B. 横向比较 C. 纵向比较 D. 随机比较 【答案】A 【解析】综合比较同时包括横向比较（与同期、同行比较）和纵向比较（与历史比较），全面分析绩效水平和变化趋势。 10. 控制工作中，管理者在发现偏差后，首先应当（ ）。 A. 立即惩罚责任人 B. 降低标准 C. 分析偏差原因 D. 隐瞒不报 【答案】C 【解析】发现偏差后，应首先分析偏差产生的原因，区分是执行问题还是标准问题，然后有针对性地采取纠正措施。 11. 某企业通过ERP系统实时监控库存、生产、销售数据，这体现控制手段的（ ）趋势。 A. 人工化 B. 信息化 C. 随意化 D. 事后化 【答案】B 【解析】信息化控制利用现代信息技术实时采集、处理和分析数据，提高控制的及时性和准确性，是控制手段发展的重要趋势。 12. 在控制过程中，管理者根据偏差分析结果，调整原计划或采取纠正措施，这属于控制职能的（ ）环节。 A. 制定标准 B. 设定目标 C. 衡量绩效 D. 纠正偏差 【答案】D 【解析】纠正偏差是控制过程的最后环节，根据偏差分析结果，采取改进工作流程、调配资源、修订标准或调整计划等措施，确保目标实现。 13. 某企业建立质量控制体系，对原材料、生产过程、成品进行全面检验，这体现控制的（ ）要求。 A. 全面控制 B. 重点控制 C. 事后控制 D. 随机控制 【答案】A 【解析】全面控制要求对组织活动的各个环节、各个方面进行系统控制，质量控制体系覆盖原材料、生产过程和成品，体现全面控制要求。 14. 控制工作的最终目的是（ ）。 A. 惩罚员工 B. 增加管理者权力 C. 确保组织目标实现 D. 减少成本 【答案】C 【解析】控制工作的最终目的是确保组织活动按计划进行，实现既定目标，而不是惩罚员工或增加管理者权力。 15. 某管理者在控制工作中，既关注最终结果的偏差，也关注产生偏差的原因和过程，这体现（ ）控制理念。 A. 结果控制 B. 全面控制 C. 过程控制 D. 局部控制 【答案】B 【解析】全面控制理念要求既关注结果，也关注过程和原因，通过全过程控制确保组织活动始终处于受控状态。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 管理的社会属性主要体现在（ ）。 A. 生产关系 B. 社会制度 C. 组织中的利益关系 D. 协作劳动的客观需要 【答案】ABC 【解析】管理的社会属性受生产关系、社会制度和组织利益关系影响；协作劳动的客观需要主要体现管理的自然属性。 17. 科学决策的基本要求有（ ）。 A. 明确问题和目标 B. 分析相关信息 C. 比较评价备选方案 D. 根据实施情况进行跟踪反馈 【答案】ABCD 【解析】科学决策应明确问题和目标，收集分析信息，拟定和比较方案，并在实施后根据反馈进行调整，形成较完整的决策过程。 18. 计划的主要作用有（ ）。 A. 规定未来行动方向 B. 协调组织资源和活动 C. 保证所有结果完全确定 D. 为控制提供目标和标准 【答案】ABD 【解析】计划明确方向和目标，协调资源与活动，并为控制提供衡量绩效的依据；计划能够减少不确定性，但不能保证所有结果完全确定。 19. SWOT分析所考察的因素包括（ ）。 A. 组织内部优势 B. 组织内部劣势 C. 外部环境机会 D. 外部环境威胁 【答案】ABCD 【解析】SWOT从优势、劣势、机会和威胁四个方面分析组织条件，内部优势和劣势与组织自身有关，机会和威胁来自外部环境。 20. 组织设计通常需要综合考虑（ ）。 A. 组织目标和战略 B. 组织规模及业务特点 C. 环境特点 D. 人员能力和管理条件 【答案】ABCD 【解析】组织设计要使结构与目标战略相适应，并结合规模、业务、环境及人员能力等条件配置部门、层次和权责关系。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 管理创新的内容包括目标创新、制度创新、组织创新和技术创新。（ ） 【答案】√ 【解析】管理创新涵盖多个维度，包括目标创新（调整发展方向）、制度创新（优化规则体系）、组织创新（变革结构形态）和技术创新（改进技术手段）。 22. 破坏性创新是在原有管理逻辑下作局部改进，而非改变竞争格局。（ ） 【答案】× 【解析】破坏性创新恰恰是通过新产品、新技术或新模式打破原有市场竞争格局和管理逻辑，与在原有逻辑下作局部改进的渐进创新或流创新相区别。 23. 管理是对组织资源进行计划、组织、领导和控制以实现目标的过程。（ ） 【答案】√ 【解析】管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，协调人力、物力、财力和信息等资源以实现组织目标。 24. 管理的科学性要求管理者完全排斥经验和直觉判断。（ ） 【答案】× 【解析】管理科学性强调遵循规律和运用方法，但实践经验与必要的判断也是管理艺术的重要组成，二者应结合。 25. 计划工作仅包括制定目标，不包括选择实现目标的行动方案。（ ） 【答案】√ 【解析】计划不仅要确定目标，还要分析条件、选择方案、配置资源和规定步骤，形成可执行的未来行动安排。 26. 直线职能制把直线统一指挥与职能专业分工结合起来。（ ） 【答案】√ 【解析】直线职能制以直线指挥系统为主体，同时设置职能部门提供专业指导和参谋建议，既保证统一指挥，又发挥专业分工优势。 27. 组织授权应坚持权责对等、适度授权和逐级授权等原则。（ ） 【答案】√ 【解析】授权应做到权力与责任相匹配，明确权限范围并逐级进行。恰当授权有助于提高组织效率和下属积极性。 28. 组织文化一经形成就永远不能改变。（ ） 【答案】× 【解析】组织文化具有相对稳定性，但会随环境、战略、人员和制度变化而调整，管理者可通过长期建设推动文化变革。 29. 责任原理要求职务与责任相对等，拥有多大权力就应承担多大责任。（ ） 【答案】√ 【解析】责任原理强调职权、职责和利益相统一。权力过大而责任不足或责任过大而权力不足，都会影响管理效果。 30. 有组织创新在实施过程中不需要反馈和评估。（ ） 【答案】× 【解析】有组织创新应在实施中进行评估和反馈，及时发现问题、修正方案并总结经验，以提高创新成效。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 关键点原则 【答案】把控制力量集中于对整体结果影响显著的少数关键环节。 32. 管理原理 【答案】管理活动中具有普遍指导意义的基本准则，是管理实践经验的科学总结。 33. 沟通反馈 【答案】信息接收者将理解情况和结果返回发送者，以确认和修正信息传递。 34. 管理绩效 【答案】组织目标实现程度及资源利用效率的综合表现。 35. 组织的生命周期 【答案】组织生命周期是组织从生成、成长、成熟、衰退到再生的阶段性发展过程，各阶段在规模、结构和管理方式上具有不同特征。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 说明前馈控制、现场控制和反馈控制分别适用于什么环节。 【答案】 ①前馈控制在活动前预防偏差。 ②现场控制在活动中即时纠偏。 ③反馈控制在活动后总结改进。 ④三者衔接可提高控制的及时性和完整性。 37. 说明制定控制标准时应关注的主要问题。 【答案】 ①内容明确、指标可衡量。 ②与组织目标和实际条件相适应。 ③重点突出、便于获取数据。 ④保持相对稳定并允许合理修订。 38. 说明创新活动与维持活动如何共同促进组织发展。 【答案】 ①维持保证秩序稳定和成果落实。 ②创新推动组织适应环境和持续发展。 ③二者相互依存、相互促进。 ④应在风险可控前提下持续改进。 39. 说明管理创新从发现问题到推广应用的基本流程。 【答案】 ①识别问题和创新机会。 ②提出并筛选创意方案。 ③进行试点、评估和资源配置。 ④推广应用并根据反馈改进。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：城市公共图书馆更新服务系统。馆长确定数字化服务目标，信息部负责系统开发，服务部收集读者需求并测试流程；试运行中发现预约步骤复杂，馆长召集两部门明确修改任务、完成时限和反馈方式。 （1）馆长确定目标后由信息部和服务部分工完成任务，体现管理的（　）职能。（2分） A.组织 B.回避 C.惩罚 D.放任 （2）读者需求由服务部收集并反馈给信息部，主要有助于（　）。（2分） A.提高沟通有效性 B.取消协作 C.降低信息质量 D.固化问题 （3）结合资料，说明组织分工协作时应把握哪些要求。（3分） （4）说明有效沟通对图书馆系统改进的作用。（3分） 【答案】 （1）A （2）A （3） ①依据目标和工作性质明确部门职责、权限与任务接口。 ②建立信息沟通和协调机制，避免职责交叉或出现空缺。 ③通过时限、标准和反馈保证各项工作衔接。 （4） ①使读者需求、测试问题和技术方案得到准确传递和理解。 ②通过及时反馈协调部门行动，促进流程持续改进。 【解析】 （1）组织职能是为了实现目标，对工作进行分工、配置人员和建立协作关系。信息部开发、服务部收集需求，体现了明确分工与协作。 （2）有效沟通强调信息传递准确、理解一致并能及时反馈。服务部将读者需求反馈给信息部，可减少信息偏差并促进服务流程改进。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 期末复习卷（10） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 泰勒以米德瓦尔钢铁公司的实践为起点，开创（ ）先河，通过对工时、动作的量化分析，提出标准化操作流程与差别计件工资制。 A. 人际关系 B. 一般管理 C. 科学管理 D. 科层管理 2. 控制过程的第一步是（ ）。 A. 制定标准 B. 衡量绩效 C. 分析偏差 D. 纠正偏差 3. 某企业在年度开始前，根据销售预测制定生产预算，这属于（ ）控制。 A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 事后控制 4. 控制中，实际绩效与标准之间的差异称为（ ）。 A. 误差 B. 偏差 C. 失误 D. 波动 5. 学习和研究管理学，要运用定性与定量、归纳与演绎、比较研究等社会科学普遍运用的方法，但（ ）是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法。 A. 理论联系实际 B. 数学建模 C. 实验室实验 D. 文献综述 6. 反馈控制的主要优点是（ ）。 A. 防患于未然 B. 实时性强 C. 无需标准 D. 为后续改进提供依据 7. 某企业在产品交付后收集客户反馈，分析产品缺陷并改进设计，这属于（ ）控制。 A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 预防控制 8. 试验研究的方法是指有目的地在设定的环境条件下认真观察研究对象的行为特性，并有计划地变动实验条件，反复考察管理对象的行为特征，从而揭示管理的（ ）。 A. 财务数据 B. 规律、原则和方法 C. 市场份额 D. 客户满意度 9. 某管理者在控制工作中，将实际绩效与历史同期、行业标杆进行比较，这属于（ ）比较分析。 A. 综合比较 B. 横向比较 C. 纵向比较 D. 随机比较 10. 控制工作中，管理者在发现偏差后，首先应当（ ）。 A. 立即惩罚责任人 B. 降低标准 C. 分析偏差原因 D. 隐瞒不报 11. 某企业通过ERP系统实时监控库存、生产、销售数据，这体现控制手段的（ ）趋势。 A. 人工化 B. 信息化 C. 随意化 D. 事后化 12. 在控制过程中，管理者根据偏差分析结果，调整原计划或采取纠正措施，这属于控制职能的（ ）环节。 A. 制定标准 B. 设定目标 C. 衡量绩效 D. 纠正偏差 13. 某企业建立质量控制体系，对原材料、生产过程、成品进行全面检验，这体现控制的（ ）要求。 A. 全面控制 B. 重点控制 C. 事后控制 D. 随机控制 14. 控制工作的最终目的是（ ）。 A. 惩罚员工 B. 增加管理者权力 C. 确保组织目标实现 D. 减少成本 15. 某管理者在控制工作中，既关注最终结果的偏差，也关注产生偏差的原因和过程，这体现（ ）控制理念。 A. 结果控制 B. 全面控制 C. 过程控制 D. 局部控制 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 管理的社会属性主要体现在（ ）。 A. 生产关系 B. 社会制度 C. 组织中的利益关系 D. 协作劳动的客观需要 17. 科学决策的基本要求有（ ）。 A. 明确问题和目标 B. 分析相关信息 C. 比较评价备选方案 D. 根据实施情况进行跟踪反馈 18. 计划的主要作用有（ ）。 A. 规定未来行动方向 B. 协调组织资源和活动 C. 保证所有结果完全确定 D. 为控制提供目标和标准 19. SWOT分析所考察的因素包括（ ）。 A. 组织内部优势 B. 组织内部劣势 C. 外部环境机会 D. 外部环境威胁 20. 组织设计通常需要综合考虑（ ）。 A. 组织目标和战略 B. 组织规模及业务特点 C. 环境特点 D. 人员能力和管理条件 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 管理创新的内容包括目标创新、制度创新、组织创新和技术创新。（ ） 22. 破坏性创新是在原有管理逻辑下作局部改进，而非改变竞争格局。（ ） 23. 管理是对组织资源进行计划、组织、领导和控制以实现目标的过程。（ ） 24. 管理的科学性要求管理者完全排斥经验和直觉判断。（ ） 25. 计划工作仅包括制定目标，不包括选择实现目标的行动方案。（ ） 26. 直线职能制把直线统一指挥与职能专业分工结合起来。（ ） 27. 组织授权应坚持权责对等、适度授权和逐级授权等原则。（ ） 28. 组织文化一经形成就永远不能改变。（ ） 29. 责任原理要求职务与责任相对等，拥有多大权力就应承担多大责任。（ ） 30. 有组织创新在实施过程中不需要反馈和评估。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 关键点原则 32. 管理原理 33. 沟通反馈 34. 管理绩效 35. 组织的生命周期 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 说明前馈控制、现场控制和反馈控制分别适用于什么环节。 37. 说明制定控制标准时应关注的主要问题。 38. 说明创新活动与维持活动如何共同促进组织发展。 39. 说明管理创新从发现问题到推广应用的基本流程。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：城市公共图书馆更新服务系统。馆长确定数字化服务目标，信息部负责系统开发，服务部收集读者需求并测试流程；试运行中发现预约步骤复杂，馆长召集两部门明确修改任务、完成时限和反馈方式。 （1）馆长确定目标后由信息部和服务部分工完成任务，体现管理的（　）职能。（2分） A.组织 B.回避 C.惩罚 D.放任 （2）读者需求由服务部收集并反馈给信息部，主要有助于（　）。（2分） A.提高沟通有效性 B.取消协作 C.降低信息质量 D.固化问题 （3）结合资料，说明组织分工协作时应把握哪些要求。（3分） （4）说明有效沟通对图书馆系统改进的作用。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $