项目四 任务三 激励与行为基础理论 《管理学基础》（福建科学技术出版社）单元过关卷（原卷版+解析版）

《管理学基础》（福建科学技术出版社） 项目四 领导 任务三 激励与行为基础理论 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.马斯洛需要层次理论中，最基本的需要是（ ）。 A. 安全需要 B. 生理需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 【答案】B 【解析】生理需要是维持生存的基本需要，处于需要层次的基础。 2.稳定就业、劳动保护主要满足员工的（ ）。 A. 生理需要 B. 社交需要 C. 尊重需要 D. 安全需要 【答案】D 【解析】稳定和免受危险、威胁的需要属于安全需要。 3.团队成员希望获得友谊和归属感，反映（ ）。 A. 安全需要 B. 尊重需要 C. 社交需要 D. 自我实现需要 【答案】C 【解析】社交需要包括友谊、归属和与他人建立联系的需要。 4.赫茨伯格双因素理论中的保健因素主要用于（ ）。 A. 直接带来创造力 B. 替代工作目标 C. 取消管理监督 D. 避免员工不满 【答案】D 【解析】保健因素不足会引起不满，改善保健因素主要是消除不满。 5.下列属于激励因素的是（ ）。 A. 公司政策 B. 成就感 C. 工作条件 D. 工资水平 【答案】B 【解析】成就、认可、工作本身和晋升等属于激励因素，能带来满意和积极性。 6.人的行为在环境影响下表现出的外在反应，其实施者称为行为（ ）。 A. 客体 B. 手段 C. 主体 D. 结果 【答案】C 【解析】行为构成要素包括主体、客体、环境、手段和结果，实施行为的人是行为主体。 7.员工为获得晋升主动提高业绩，属于（ ）。 A. 动机性行为 B. 生理反射 C. 非动机性行为 D. 偶然行为 【答案】A 【解析】该行为由晋升动机驱动，具有明确的目标指向和自觉性。 8.人在寒冷时无意识地打寒战，属于（ ）。 A. 目标管理行为 B. 非动机性行为 C. 外在奖励行为 D. 自我实现行为 【答案】B 【解析】由生理本能或无意识反应触发、没有明确目标的行为属于非动机性行为。 9.同一时期同时存在的需要中，占主导和支配地位的是（ ）。 A. 优势需要 B. 生理需要 C. 安全需要 D. 自我实现需要 【答案】A 【解析】优势需要是某一时期多种需要中占主导地位、对行为激励影响最大的需要。 10.需要层次理论认为，低层次需要得到满足后（ ）。 A. 仍然存在但不再是主要激励因素 B. 会彻底消失 C. 一定继续占主导地位 D. 与高层次需要不能同时存在 【答案】A 【解析】低层次需要不会消失，只是在高层次需要发展时不再成为主要激励因素。 11. 赫茨伯格双因素理论中，下列属于保健因素的是（ ）。 A. 工作成就 B. 得到认可 C. 公司政策 D. 晋升发展 【答案】C 【解析】公司政策、工作条件、薪酬等属于保健因素，处理不好会导致不满。 12. 赫茨伯格双因素理论中，下列属于激励因素的是（ ）。 A. 工资水平 B. 办公环境 C. 工作本身的挑战性 D. 公司制度 【答案】C 【解析】工作本身、成就、认可、责任、晋升等属于激励因素，能激发工作热情。 13. 马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（ ）。 A. 自我实现需要 B. 生理需要 C. 安全需要 D. 社交需要 【答案】A 【解析】马斯洛认为自我实现需要是最高层次，即充分发挥个人潜能。 14. 当低层次需要得到基本满足后，人们会追求（ ）。 A. 更低的收入 B. 更多的休息 C. 更少的责任 D. 更高层次的需要 【答案】D 【解析】需要层次由低到高递进，低层次满足后会激发高层次需要。 15. 内容型激励理论主要研究（ ）。 A. 激励的过程机制 B. 激发动机的诱因和具体内容 C. 行为的强化规律 D. 公平的分配方式 【答案】B 【解析】内容型理论关注人需要什么来激发动机，如需要层次理论、双因素理论。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 马斯洛需要层次包括（ ）。 A.生理需要 B.安全需要 C.社交和尊重需要 D.自我实现需要 【答案】ABCD 【解析】四项均属于由低到高的需要层次。马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次，由低到高逐层递进。 17. 赫茨伯格的保健因素包括（ ）。 A.公司政策 B.人际关系 C.工作条件 D.成就感 【答案】ABC 【解析】公司政策、人际关系、工作条件、工资等属于保健因素；成就感属于激励因素。 18. 激励因素通常包括（ ）。 A. 公司政策 B.认可 C.工作本身和责任 D.晋升发展 【答案】BCD 【解析】认可、工作本身、责任和晋升发展属于激励因素；公司政策通常属于保健因素。 19. 动机性行为的特征有（ ）。 A.有意识性 B.目标指向性 C.具有可解释的驱动因素 D.完全由生理反射触发 【答案】ABC 【解析】动机性行为由内在或外在动机驱动，具有意识、目标和可解释原因。 20. 运用需要层次理论进行激励时，应当（ ）。 A. 只满足低层次需要 B.识别个人优势需要 C.对不同人员采取有针对性的措施 D.只采用完全相同的奖励 【答案】BC 【解析】需要层次理论强调识别优势需要并采取有针对性的激励措施，不是只满足低层次需要。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 在较低层次需要得到相对满足后，人们可能追求更高层次需要。（ ） 【答案】√ 【解析】马斯洛理论认为需要具有层次性，较低层次相对满足后高层次需要更突出。 22. 工资和工作条件属于赫茨伯格的激励因素。（ ） 【答案】× 【解析】工资和工作条件属于保健因素，主要防止不满。 23. 改善保健因素一定能使员工长期产生高度满意。（ ） 【答案】× 【解析】保健因素改善主要消除不满，持续满意还需要激励因素。 24. 动机性行为具有明确的目标指向性。（ ） 【答案】√ 【解析】动机性行为由需求、价值观、奖励或规则等驱动，具有明确目标。 25. 打喷嚏等生理反应通常属于动机性行为。（ ） 【答案】× 【解析】生理本能或无意识反应没有明确目标，属于非动机性行为。 26. 不同层次需要可以同时存在，但通常有一种优势需要。（ ） 【答案】√ 【解析】多层次需要可并存，其中占主导和支配地位的是优势需要。 27. 需要层次完全相同的员工一定适合相同激励措施。（ ） 【答案】× 【解析】员工实际情况和优势需要仍可能不同，应结合个体差异设计措施。 28. 保健因素很好时，员工必然产生强烈而持久的积极态度。（ ） 【答案】× 【解析】保健因素主要消除不满，强烈积极态度需要依靠激励因素。 29. 具有挑战性和现实意义的工作有助于发挥激励因素作用。（ ） 【答案】√ 【解析】工作价值、挑战、责任和成长机会能够带来满意感和内在动力。 30. 行为基础激励理论只关注物质报酬，不关注心理需要。（ ） 【答案】× 【解析】需要层次、双因素和人性假设都强调心理与社会需要。 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 需要层次理论 【答案】 需要层次理论认为人的需要由低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现等层次，低层次需要相对满足后高层次需要更明显。 32. 保健因素 【答案】 保健因素是工作环境、公司政策、工资、人际关系等外在因素，不足会引起不满，改善主要用于消除不满。 33. 激励因素 【答案】 激励因素是成就、认可、工作本身、责任和晋升等与工作内容及成长相关的因素，能够带来满意和积极性。 34. 优势需要 【答案】 优势需要是同一时期多种需要中占主导和支配地位、对人的行为激励作用最突出的需要。 35. 动机性行为 【答案】 动机性行为是由内在需求、价值观或外在奖励、规则等动机驱动，具有意识性和明确目标指向的行为。 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 简述马斯洛五层次需要的内容。 【答案】 ①由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 ②分别对应生存、安全保障、归属友谊、地位认可及发挥潜能实现理想。 37. 简述赫茨伯格双因素理论的管理启示。 【答案】 ①先改善工资、政策、工作条件和人际关系等保健因素，防止员工不满。 ②再通过成就、认可、责任、工作丰富化和晋升等激励因素提升满意度和积极性。 38. 简述动机性行为与非动机性行为的区别。 【答案】 ①动机性行为由内在或外在动机驱动，具有意识和目标指向，如为晋升努力。 ②非动机性行为没有明确动机和目标，多由生理本能、无意识反应或偶然因素触发，如打喷嚏。 39. 管理者如何根据优势需要实施激励？ 【答案】 ①分析员工所处阶段和多层次需要，识别当前占主导的优势需要。 ②将管理手段与该需要相联系，并结合个人差异动态调整，避免对所有人使用完全相同的措施。 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：某电商团队近期离职率上升。主管先改善办公安全、排班和沟通制度，员工抱怨减少；随后为骨干安排负责新项目、公开认可其贡献，并提供晋升培训。对按期完成客户回访的成员及时表扬，对多次漏填记录者取消当月评优资格。 （1）改善安全、排班和制度主要是在完善（　）。（2分） A.激励因素 B.保健因素 C.自我实现需要 D.成就需要 （2）安排骨干负责新项目并提供晋升培训，主要运用了（　）。（2分） A.保健因素 B.激励因素 C.生理需要 D.安全需要 （3）结合资料，说明主管应如何同时运用保健因素和激励因素。（3分） （4）结合资料，说明主管为什么不能只提高福利而忽视工作内容。（3分） 【答案】 （1）B （2）B （3） ①先改善安全、排班、制度和沟通等保健因素，消除不满来源。 ②再通过责任、认可、晋升和培训等激励因素满足成长需要，提升内在积极性。 （4） ①福利、排班等保健因素主要用于消除不满，作用有限且不一定持久。 ②还需通过有价值、有挑战的工作，增加责任、认可和成长机会，才能形成积极满意和内在动力。 【解析】 （1）安全、政策和工作条件属于保健因素，改善可减少不满。 （2）责任、发展和晋升与工作内容及成长有关，属于激励因素。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（福建科学技术出版社） 项目四 领导 任务三 激励与行为基础理论 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.马斯洛需要层次理论中，最基本的需要是（ ）。 A. 安全需要 B. 生理需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 2.稳定就业、劳动保护主要满足员工的（ ）。 A. 生理需要 B. 社交需要 C. 尊重需要 D. 安全需要 3.团队成员希望获得友谊和归属感，反映（ ）。 A. 安全需要 B. 尊重需要 C. 社交需要 D. 自我实现需要 4.赫茨伯格双因素理论中的保健因素主要用于（ ）。 A. 直接带来创造力 B. 替代工作目标 C. 取消管理监督 D. 避免员工不满 5.下列属于激励因素的是（ ）。 A. 公司政策 B. 成就感 C. 工作条件 D. 工资水平 6.人的行为在环境影响下表现出的外在反应，其实施者称为行为（ ）。 A. 客体 B. 手段 C. 主体 D. 结果 7.员工为获得晋升主动提高业绩，属于（ ）。 A. 动机性行为 B. 生理反射 C. 非动机性行为 D. 偶然行为 8.人在寒冷时无意识地打寒战，属于（ ）。 A. 目标管理行为 B. 非动机性行为 C. 外在奖励行为 D. 自我实现行为 9.同一时期同时存在的需要中，占主导和支配地位的是（ ）。 A. 优势需要 B. 生理需要 C. 安全需要 D. 自我实现需要 10.需要层次理论认为，低层次需要得到满足后（ ）。 A. 仍然存在但不再是主要激励因素 B. 会彻底消失 C. 一定继续占主导地位 D. 与高层次需要不能同时存在 11. 赫茨伯格双因素理论中，下列属于保健因素的是（ ）。 A. 工作成就 B. 得到认可 C. 公司政策 D. 晋升发展 12. 赫茨伯格双因素理论中，下列属于激励因素的是（ ）。 A. 工资水平 B. 办公环境 C. 工作本身的挑战性 D. 公司制度 13. 马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（ ）。 A. 自我实现需要 B. 生理需要 C. 安全需要 D. 社交需要 14. 当低层次需要得到基本满足后，人们会追求（ ）。 A. 更低的收入 B. 更多的休息 C. 更少的责任 D. 更高层次的需要 15. 内容型激励理论主要研究（ ）。 A. 激励的过程机制 B. 激发动机的诱因和具体内容 C. 行为的强化规律 D. 公平的分配方式 二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 16. 马斯洛需要层次包括（ ）。 A.生理需要 B.安全需要 C.社交和尊重需要 D.自我实现需要 17. 赫茨伯格的保健因素包括（ ）。 A.公司政策 B.人际关系 C.工作条件 D.成就感 18. 激励因素通常包括（ ）。 A. 公司政策 B.认可 C.工作本身和责任 D.晋升发展 19. 动机性行为的特征有（ ）。 A.有意识性 B.目标指向性 C.具有可解释的驱动因素 D.完全由生理反射触发 20. 运用需要层次理论进行激励时，应当（ ）。 A. 只满足低层次需要 B.识别个人优势需要 C.对不同人员采取有针对性的措施 D.只采用完全相同的奖励 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 在较低层次需要得到相对满足后，人们可能追求更高层次需要。（ ） 22. 工资和工作条件属于赫茨伯格的激励因素。（ ） 23. 改善保健因素一定能使员工长期产生高度满意。（ ） 24. 动机性行为具有明确的目标指向性。（ ） 25. 打喷嚏等生理反应通常属于动机性行为。（ ） 26. 不同层次需要可以同时存在，但通常有一种优势需要。（ ） 27. 需要层次完全相同的员工一定适合相同激励措施。（ ） 28. 保健因素很好时，员工必然产生强烈而持久的积极态度。（ ） 29. 具有挑战性和现实意义的工作有助于发挥激励因素作用。（ ） 30. 行为基础激励理论只关注物质报酬，不关注心理需要。（ ） 四、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 需要层次理论 32. 保健因素 33. 激励因素 34. 优势需要 35. 动机性行为 五、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 36. 简述马斯洛五层次需要的内容。 37. 简述赫茨伯格双因素理论的管理启示。 38. 简述动机性行为与非动机性行为的区别。 39. 管理者如何根据优势需要实施激励？ 六、案例分析题（本大题共1小题，共10分：2道单项选择题，每题2分；2道简答题，每题3分） 40. 资料：某电商团队近期离职率上升。主管先改善办公安全、排班和沟通制度，员工抱怨减少；随后为骨干安排负责新项目、公开认可其贡献，并提供晋升培训。对按期完成客户回访的成员及时表扬，对多次漏填记录者取消当月评优资格。 （1）改善安全、排班和制度主要是在完善（　）。（2分） A.激励因素 B.保健因素 C.自我实现需要 D.成就需要 （2）安排骨干负责新项目并提供晋升培训，主要运用了（　）。（2分） A.保健因素 B.激励因素 C.生理需要 D.安全需要 （3）结合资料，说明主管应如何同时运用保健因素和激励因素。（3分） （4）结合资料，说明主管为什么不能只提高福利而忽视工作内容。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $