项目二 任务二 撰写市场调查问卷 《营销策划实务》（电工版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《营销策划实务》（电工版） 项目二 深入市场调查 —— 有的放矢 任务二 撰写市场调查问卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 问卷中集中设置调查问题与备选答案、供被调查者作答的部分是（ ） A. 标题 B. 前言 C. 正文 D. 附件 【答案】C 【解析】正文是问卷的主体部分，集中设置调查问题与备选答案；标题概括调查主题，前言说明调查事项并致谢，附件补充背景资料或被调查者信息。 2. 问卷标题一般应简单明确，通常不超过（ ） A. 15个字 B. 10个字 C. 20个字 D. 30个字 【答案】A 【解析】标题要概括调查内容并吸引被调查者兴趣，通常不超过15个字。 3. 问卷中介绍调查目的、主题、意义、填表说明并致谢的部分可确定为（ ） A. 正文 B. 附件 C. 统计表 D. 前言 【答案】D 【解析】前言又称说明信，主要用于向被调查者说明调查事项并表达感谢。 4. “您是否在两年内打算购买商品房？是／否”可归入（ ） A. 顺位题 B. 两项选择题 C. 程度评比题 D. 比较题 【答案】B 【解析】两项选择题的答案通常为是与否、有与无等肯定或否定选项。 5. 要求受访者按重视程度排列品牌、包装和价格，对应（ ） A. 顺位题 B. 多项选择题 C. 开放式问题 D. 程度评比题 【答案】A 【解析】顺位题列出若干答案，由被调查者按照喜欢或重视程度确定先后次序。 6. 让受访者从“很好”到“很差”中选择，可判定为（ ） A. 比较题 B. 两项选择题 C. 开放式问题 D. 程度评比题 【答案】D 【解析】程度评比题把态度或评价划分为不同等级，供被调查者按判断选择。 7. “您对本店售后服务有何意见？”可归入（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 顺位题 D. 比较题 【答案】B 【解析】开放式问题不预设答案，允许被调查者自由表达意见。 8. 问题设计保持中立，不提示或诱导回答，主要反映（ ） A. 普遍性 B. 整体性 C. 客观性 D. 穷尽性 【答案】C 【解析】客观性要求问题不带明显倾向，避免受访者顺着提问者意愿作答。 9. 避免使用笼统、抽象或过于专业的语言，对应（ ） A. 客观性 B. 互斥性 C. 整体性 D. 普遍性 【答案】D 【解析】普遍性要求问题易于被调查者理解和回答，避免专业术语及模糊时间表述。 10. 答案选项尽量涵盖各种可能，并设置“其他”，体现答案设计的（ ） A. 穷尽性 B. 整体性 C. 顺序性 D. 互斥性 【答案】A 【解析】穷尽性要求尽量列出可能答案，难以完全列举时可用“其他”补充。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 11. 下列内容中属于调查问卷结构要素的有（ ） A. 宣传口号 B. 标题 C. 前言 D. 正文详细论证 【答案】BC 【解析】问卷结构由标题、前言、正文和附件构成。本题所列选项中，标题用于概括调查主题，前言用于说明调查事项，二者属于问卷的结构要素；宣传口号和回答先后顺序并非问卷的结构要素。 12. 问卷前言通常介绍（ ） A. 调查目的 B. 问卷发放方式 C. 开放式补充说明 D. 调查主题和意义 【答案】AD 【解析】前言是调查者给被调查者的简短信函，主要用于说明调查目的、调查主题和意义、填表要求，并向被调查者表示感谢；问卷发放方式和回答先后顺序不属于前言介绍的内容。 13. 封闭式问题常见的标准化题型有（ ） A. 自由联想回答 B. 暗示性表达 C. 两项选择题 D. 多项选择题 【答案】CD 【解析】封闭式问题预先设置答案，常见标准化题型包括两项选择题、多项选择题、顺位题、程度评比题和比较题等；自由联想回答是开放式问题的特点，暗示性表达不属于标准化题型。 14. 开放式问题的特点包括（ ） A. 不预先设计答案 B. 允许自由回答 C. 回答和统计处理通常更容易 D. 隐私信息 【答案】AB 【解析】开放式问题不预先设计答案，允许被调查者围绕问题自由表达意见，能够获得更深入的信息；但回答和统计处理通常比较困难，隐私信息若未做匿名处理可能影响回答质量。 15. 半开放半封闭式问题的表现是（ ） A. 主体答案预先列出 B. 样本回收数量 C. 最后设置“其他”并留空填写 D. 不提供任何选项 【答案】AC 【解析】该题型在封闭选项基础上增加开放补充，兼顾标准化和信息完整性。 16. 关于问卷问题设计，下列做法正确的有（ ） A. 尽量多设置敏感问题 B. 问题围绕调查主题并保持逻辑 C. 语言越专业越能体现调查水平 D. 妥善处理隐私、禁忌等困窘性问题 【答案】BD 【解析】整体性要求问题围绕调查主题、前后具有逻辑联系；困窘性要求妥善处理隐私、禁忌和敏感问题，必要时采用释疑、假定或转移法。刻意增加敏感提问或堆砌专业术语均不符合要求。 17. 处理敏感问题可以采用（ ） A. 释疑法 B. 强迫回答法 C. 假定法 D. 转移法 【答案】ACD 【解析】释疑、假定和转移都可降低顾虑，强迫回答会损害问卷质量和受访者体验。 18. 答案设计的互斥性要求（ ） A. “西服”和“毛料西服”的并列关系 B. 选项边界清晰 C. 选项范围彼此独立 D. 分类应处于同一层次 【答案】BCD 【解析】互斥性要求选项边界清楚、分类层次一致，避免被调查者重复或无法判断。 19. 下列做法会损害在线调查质量的有（ ） A. 借调研名义收集个人信息用于营销 B. 奖项设置不当诱导随意填写 C. 认真设计调查表 D. 未公布个人信息保护声明 【答案】ABD 【解析】借调研名义收集个人信息用于营销、奖项设置不当诱导随意填写、不公布个人信息保护声明，都会损害受访者信任与调查声誉；认真设计调查表属于提高在线调查质量的做法。 20. 设计问卷时需要注意问题之间（ ） A. 围绕调查主题 B. 具有逻辑性 C. 同性质问题适当集中 D. 随机排列以增加难度 【答案】ABC 【解析】整体性要求问题服务主题、逻辑清楚并便于受访者连续思考。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 问卷标题可以简单写成“问卷调查”，不必概括具体主题。（ ） 【答案】× 【解析】标题应简单明确并与调查内容一致，不宜只写“问卷调查”。 22. 前言又称说明信。（ ） 【答案】√ 【解析】前言用于介绍调查目的、主题、意义、填表方法并致谢。 23. 多项选择题的答案永远只能选择一个。（ ） 【答案】× 【解析】多项选择题可根据题目要求选择一种或多种答案。 24. 开放式问题通常不预先设计答案。（ ） 【答案】√ 【解析】被调查者可以自由表达，有利于获得未预设的信息。 25. 程度评比题要求被调查者对评价程度进行分等选择。（ ） 【答案】√ 【解析】它通常从极好到极差设置等级。 26. 问卷问题可以完全脱离调查主题，只要形式新颖即可。（ ） 【答案】× 【解析】整体性要求问题围绕调查主题并保持逻辑联系。 27. 问卷问题越专业、越抽象，越能体现调查水平。（ ） 【答案】× 【解析】问题应普遍易懂，避免笼统、抽象和过于专业的语言。 28. 敏感问题可以通过释疑、假定或转移等方法降低回答顾虑。（ ） 【答案】√ 【解析】这些方法有助于保护受访者感受并提高回答质量。 29. 答案选项相互包容有利于统计分析。（ ） 【答案】× 【解析】相互包容会造成重复选择和分类混乱，不利于统计。 30. 在线调查应保护个人信息，并避免把调查功能滥用于营销。（ ） 【答案】√ 【解析】保护信息和保持调查诚信是提高在线调查质量的重要环节。 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 简述调查问卷的基本结构。 【答案】 ①标题：概括调查内容。②前言：说明目的、主题、意义、填表方法并致谢。③正文：设置调查问题。④附件：补充背景、个人资料或其他说明。 32. 简述封闭式问题的主要类型。 【答案】 ①两项选择题。②多项选择题。③顺位题。④程度评比题。⑤比较题。它们预先设置答案，便于理解、回答和整理。 33. 简述问卷问题设计的注意事项。 【答案】 ①保持客观中立。②考虑普遍性，语言易懂。③保持整体性，围绕主题并有逻辑。④注意敏感、隐私和禁忌问题，必要时采用释疑、假定或转移法。 34. 简述问卷答案设计的穷尽性和互斥性。 【答案】 ①穷尽性：尽量列出所有可能答案，难以列全时设置“其他”。 ②互斥性：不同选项不能相互包容或重叠，分类应处于同一层次。 35. 如何提高在线调查的质量。 【答案】 ①认真设计调查表。②吸引更多合适对象参与。③减少无效问卷。④公布个人信息保护声明。⑤合理设置奖项。⑥结合多种网上调查手段，并注意样本分布均衡。 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 36. 小米公司在产品发布和用户运营中经常通过线上问卷、社区反馈和公开体验活动收集用户意见。假设小米准备了解年轻用户对一款新型平板电脑的功能、价格和使用场景需求，调查团队计划同时采用线上问卷与线下访谈。 请结合调查问卷设计知识回答： （1）该问卷的标题、前言和正文应分别承担什么功能？（4分） （2）请为问卷设计提出三条具体要求，并说明线上问卷需要特别注意的一点。（6分） 【答案】 （1）标题要简洁明确地概括“年轻用户平板电脑需求调查”主题；前言应说明调查目的、意义、填写方法和信息保护等内容；正文围绕功能、价格、场景设置问题，采用合适题型取得答案。 （2）①问题表述客观中立，避免诱导。②语言通俗易懂，避免笼统和专业术语。③问题围绕主题、前后有逻辑，答案选项尽量穷尽且互斥。线上问卷还应注意样本分布、个人信息保护和减少重复或无效填写。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《营销策划实务》（电工版） 项目二 深入市场调查 —— 有的放矢 任务二 撰写市场调查问卷 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 问卷中集中设置调查问题与备选答案、供被调查者作答的部分是（ ） A. 标题 B. 前言 C. 正文 D. 附件 2. 问卷标题一般应简单明确，通常不超过（ ） A. 15个字 B. 10个字 C. 20个字 D. 30个字 3. 问卷中介绍调查目的、主题、意义、填表说明并致谢的部分可确定为（ ） A. 正文 B. 附件 C. 统计表 D. 前言 4. “您是否在两年内打算购买商品房？是／否”可归入（ ） A. 顺位题 B. 两项选择题 C. 程度评比题 D. 比较题 5. 要求受访者按重视程度排列品牌、包装和价格，对应（ ） A. 顺位题 B. 多项选择题 C. 开放式问题 D. 程度评比题 6. 让受访者从“很好”到“很差”中选择，可判定为（ ） A. 比较题 B. 两项选择题 C. 开放式问题 D. 程度评比题 7. “您对本店售后服务有何意见？”可归入（ ） A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 顺位题 D. 比较题 8. 问题设计保持中立，不提示或诱导回答，主要反映（ ） A. 普遍性 B. 整体性 C. 客观性 D. 穷尽性 9. 避免使用笼统、抽象或过于专业的语言，对应（ ） A. 客观性 B. 互斥性 C. 整体性 D. 普遍性 10. 答案选项尽量涵盖各种可能，并设置“其他”，体现答案设计的（ ） A. 穷尽性 B. 整体性 C. 顺序性 D. 互斥性 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 11. 下列内容中属于调查问卷结构要素的有（ ） A. 宣传口号 B. 标题 C. 前言 D. 正文详细论证 12. 问卷前言通常介绍（ ） A. 调查目的 B. 问卷发放方式 C. 开放式补充说明 D. 调查主题和意义 13. 封闭式问题常见的标准化题型有（ ） A. 自由联想回答 B. 暗示性表达 C. 两项选择题 D. 多项选择题 14. 开放式问题的特点包括（ ） A. 不预先设计答案 B. 允许自由回答 C. 回答和统计处理通常更容易 D. 隐私信息 15. 半开放半封闭式问题的表现是（ ） A. 主体答案预先列出 B. 样本回收数量 C. 最后设置“其他”并留空填写 D. 不提供任何选项 16. 关于问卷问题设计，下列做法正确的有（ ） A. 尽量多设置敏感问题 B. 问题围绕调查主题并保持逻辑 C. 语言越专业越能体现调查水平 D. 妥善处理隐私、禁忌等困窘性问题 17. 处理敏感问题可以采用（ ） A. 释疑法 B. 强迫回答法 C. 假定法 D. 转移法 18. 答案设计的互斥性要求（ ） A. “西服”和“毛料西服”的并列关系 B. 选项边界清晰 C. 选项范围彼此独立 D. 分类应处于同一层次 19. 下列做法会损害在线调查质量的有（ ） A. 借调研名义收集个人信息用于营销 B. 奖项设置不当诱导随意填写 C. 认真设计调查表 D. 未公布个人信息保护声明 20. 设计问卷时需要注意问题之间（ ） A. 围绕调查主题 B. 具有逻辑性 C. 同性质问题适当集中 D. 随机排列以增加难度 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 问卷标题可以简单写成“问卷调查”，不必概括具体主题。（ ） 22. 前言又称说明信。（ ） 23. 多项选择题的答案永远只能选择一个。（ ） 24. 开放式问题通常不预先设计答案。（ ） 25. 程度评比题要求被调查者对评价程度进行分等选择。（ ） 26. 问卷问题可以完全脱离调查主题，只要形式新颖即可。（ ） 27. 问卷问题越专业、越抽象，越能体现调查水平。（ ） 28. 敏感问题可以通过释疑、假定或转移等方法降低回答顾虑。（ ） 29. 答案选项相互包容有利于统计分析。（ ） 30. 在线调查应保护个人信息，并避免把调查功能滥用于营销。（ ） 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 简述调查问卷的基本结构。 32. 简述封闭式问题的主要类型。 33. 简述问卷问题设计的注意事项。 34. 简述问卷答案设计的穷尽性和互斥性。 35. 如何提高在线调查的质量。 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 36. 小米公司在产品发布和用户运营中经常通过线上问卷、社区反馈和公开体验活动收集用户意见。假设小米准备了解年轻用户对一款新型平板电脑的功能、价格和使用场景需求，调查团队计划同时采用线上问卷与线下访谈。 请结合调查问卷设计知识回答： （1）该问卷的标题、前言和正文应分别承担什么功能？（4分） （2）请为问卷设计提出三条具体要求，并说明线上问卷需要特别注意的一点。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $