项目二 任务三 资料整理撰写报告 《营销策划实务》（电工版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《营销策划实务》（电工版） 项目二 深入市场调查 —— 有的放矢 任务三 资料整理撰写报告 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 调查资料整理的本质是对原始资料进行（ ） A. 随意删改 B. 去粗取精、去伪存真 C. 只做装订 D. 直接发布 【答案】B 【解析】资料整理要审查、分类、汇总并分析，使资料系统化、条理化，为报告和决策服务。 2. 检查问卷资料是否准确、完整以及资料之间是否矛盾，可归入（ ） A. 资料分类 B. 编制统计表 C. 调查资料审查 D. 报告排版 【答案】C 【解析】资料审查关注准确性、客观性、完整性及前后是否矛盾，是整理资料的基础。 3. 把调查对象答案按肯定与否定等类别归类并汇总，对应（ ） A. 资料来源说明 B. 资料分类与汇总 C. 报告前言 D. 调查对象抽样 【答案】B 【解析】分类与汇总将分散答案按标准整理，再通过人工或电脑汇总形成统计基础。 4. 编制统计表的主要作用可确定为（ ） A. 替代调查对象 B. 增加问卷数量 C. 改变原始事实 D. 使大量资料系统化、条理化 【答案】D 【解析】统计表能使资料紧凑、简明、醒目，便于比较和计算指标关系。 5. 调查报告对调查结果不仅要呈现数据，还要（ ） A. 分析、解释并提出结论和建议 B. 只罗列原始答案 C. 回避观点 D. 隐藏调查方法 【答案】A 【解析】调查报告要把数据转化为判断和建议，为市场决策提供依据。 6. 撰写市场调查报告的根本目的是（ ） A. 展示调查人员的工作过程 B. 保存原始问卷和访谈记录 C. 把数据转化为可供决策使用的结论和建议 D. 满足调查任务的程序要求 【答案】C 【解析】调查报告不是原始资料的简单堆砌，而是通过对数据的分析和解释形成结论与建议，最终服务于企业的经营决策。 7. 直接点出调查地点或项目、语言简明的标题形式较恰当的判断是（ ） A. 表现式 B. 提出问题式 C. 隐喻式 D. 直叙式 【答案】D 【解析】直叙式直接反映调查意向或地点、项目，简明直接，分析报告常用。 8. 以设问或反问突出问题焦点的标题形式主要表现为（ ） A. 提出问题式 B. 直叙式 C. 表现式 D. 目录式 【答案】A 【解析】提出问题式制造悬念、吸引读者，突出调查问题的焦点。 9. 调查报告前言主要介绍调查项目的（ ） A. 所有原始数据 B. 基本情况和实施过程 C. 最终结论的全部论证 D. 附件编号 【答案】B 【解析】前言简要交代背景、目的、对象、方法、时间地点、实施过程和问卷回收等。 10. 调查报告建议应针对结论提出（ ） A. 具体改进措施 B. 模糊口号 C. 与调查无关的故事 D. 只描述问题不提供方案 【答案】A 【解析】建议要建立在结论上，提出可执行措施，必要时提供多种方案供选择。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 11. 对调查资料进行分类时，可以作为分类标志的有（ ） A. 数量 B. 时序 C. 地域 D. 调查人员的个人偏好 【答案】ABC 【解析】分类是资料整理的第一步，可按数量、时序、地域、质量等客观标志对资料分组，便于后续编校、编码录入和统计分析；分类必须依据客观标志，不能以调查人员的个人偏好为标准。 12. 一份完整的调查报告一般由哪几部分构成（ ） A. 资料汇总结果 B. 原始数据附录 C. 题目 D. 目录 【答案】CD 【解析】完整的调查报告一般由题目、目录、前言、正文和附录构成。本题所列选项中，题目与目录属于报告的组成部分；统计表形式属于资料整理的表达工具，个人经历不属于报告内容。 13. 调查报告的前言部分主要用于交代（ ） A. 选题背景 B. 调查人员个人感想 C. 数据分析结论 D. 调查目的、方法和对象 【答案】AD 【解析】前言也称导语，主要介绍调查项目的选题背景、调查目的、调查方法、调查对象、调查时间地点、调查组织实施过程、问卷回收情况等内容；调查人员个人感想和数据分析结论不属于前言交代的范畴。 14. 调查报告的正文部分应包含的内容有（ ） A. 与调查无关的个人经历 B. 调查方法说明 C. 调查结果 D. 与调查无关的文艺性描写 【答案】BC 【解析】调查报告正文一般包括调查方法说明、调查结果呈现与分析、结论与建议三部分；与调查无关的个人经历和文艺性描写都不属于正文内容。 15. 调查方法说明中应当交代的事项有（ ） A. 文学性的修辞表达 B. 调查地区和对象 C. 修辞手法运用 D. 样本容量与结构 【答案】BD 【解析】调查方法说明应交代调查地区和对象、样本容量与结构、资料收集方法、实施过程及问题处理、资料处理方法与工具、访问完成情况等；文学性的修辞表达和修辞手法运用不属于方法说明的内容。 16. 调查结果可以呈现（ ） A. 产品销量和市场占有率 B. 预期结论 C. 被访者对产品和广告的反应 D. 调查人员分工 【答案】AC 【解析】调查结果应围绕调查目的呈现数据，如产品销量和市场占有率、被访者对产品和广告的反应、目标市场结构及特点等；预期结论和调查人员分工不属于调查结果应呈现的内容。 17. 结论与建议部分应当（ ） A. 使用模糊肯定句而不说明措施 B. 对调查问题作出明确答复 C. 提出具体改进措施 D. 必要时提供多种方案 【答案】BCD 【解析】结论要明确，建议要具体可行，还可提供方案和费用、预测等信息。 18. 适合放入调查报告附件的材料有（ ） A. 访问提纲 B. 调查背景介绍 C. 调查问卷 D. 抽样细节说明 【答案】ACD 【解析】附件是对正文报告的补充，通常包括访问提纲、调查问卷、抽样有关细节的补充说明、工作进度安排、原始资料的来源及数据图表等；调查背景介绍应放在前言中，统计表形式是资料整理工具而非附件材料。 19. 资料整理中的编校环节要求做到（ ） A. 审查资料之间是否相互矛盾 B. 检查资料是否准确、完整 C. 按数量、时序、地域对资料分组 D. 对有问题的数据进行修订或剔除 【答案】ABD 【解析】编校要审查资料的准确性、客观性和完整性，检查资料之间是否相互矛盾，并对存在问题的数据进行修订或剔除；按数量、时序、地域分组属于分类环节的工作。 20. 撰写市场调查报告时应做到（ ） A. 全面反映主要结果 B. 及时准确 C. 分析解释数据 D. 原始数据罗列 【答案】ABC 【解析】撰写市场调查报告应做到全面、及时、准确地反映调查结果，对数据进行分析和解释，并形成明确的观点、结论与建议；原始数据罗列会使报告变成资料堆砌，不符合报告写作要求。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 资料整理只是把问卷装订成册。（ ） 【答案】× 【解析】资料整理要审查、分类、汇总、编表和分析。 22. 资料审查要关注资料之间是否相互矛盾。（ ） 【答案】√ 【解析】审查内容包括准确性、客观性、完整性和一致性。 23. 分类与汇总可以通过人工或电脑完成。（ ） 【答案】√ 【解析】资料分类后可用人工或电脑进行汇总。 24. 统计表不利于比较和计算指标关系。（ ） 【答案】× 【解析】统计表能使资料条理化，并有利于比较和计算。 25. 调查报告只要列出数据，不必分析和解释。（ ） 【答案】× 【解析】报告还要分析数据、提出观点、结论和建议。 26. 调查报告中的调查结果应围绕调查目的呈现数据，并客观说明数据所反映的市场情况。（ ） 【答案】√ 【解析】调查结果是报告正文的重要组成部分，应围绕调查目的呈现数据并客观说明数据所揭示的市场情况，而不是简单罗列原始答案。 27. 调查报告篇幅再长也不必设置目录，读者可自行翻阅查找。（ ） 【答案】× 【解析】目录便于阅读者快速检索报告内容，篇幅较大的调查报告一般应设置目录，列出主要章节及其页码；仅篇幅很短时可省略。 28. 调查报告的标题应简明、醒目，并与报告内容相符。（ ） 【答案】√ 【解析】标题是报告的眉目，无论采用直叙式、提出问题式还是表明观点式，都应做到简明醒目并与报告内容一致。 29. 结论部分只需罗列调查数据，不必回答调查前提出的问题。（ ） 【答案】× 【解析】结论要用简洁明了的语言回答调查前提出的问题；在此基础上，建议才针对结论提出具体改进措施。 30. 附件能够补充正文中没有展开但与正文有关的材料。（ ） 【答案】√ 【解析】附件用于补充和详尽说明相关资料。 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 简述资料整理的三方面内容。 【答案】 ①调查资料审查：检查准确性、客观性、完整性及资料间一致性。 ②资料分类与汇总：按标准归类并汇总答案和访谈内容。 ③编制统计表：使资料系统化、条理化，为分析提供基础。 32. 简述市场调查报告的基本结构。 【答案】 ①题目：包括标题、委托单位、调查方和报告日期。②目录：列出主要章节和页码。③前言。④正文。⑤附录。 33. 简述调查报告正文中“调查方法”应说明的内容。 【答案】 ①调查地区和对象。②样本容量与结构。③资料收集方法。④实施过程及问题处理。⑤访问员情况。⑥资料处理方法和工具。⑦访问完成情况。 34. 简述调查结果、结论与建议的区别。 【答案】 ①调查结果：报告统计数据及其客观表现。 ②结论：用简洁语言回答调查前提出的问题。 ③建议：依据结论提出具体措施、方案选择及必要的预测。 35. 编写市场调查报告时为什么要重视图表和分析。 【答案】 ①图表能使大量资料紧凑、清晰，便于比较。 ②分析能揭示数据背后的趋势、关系和规律。 ③只有把数据转化为结论和建议，报告才能服务营销决策。 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 36. 2023年，麦当劳中国围绕消费者数字化点餐体验开展满意度调查，收集线上评价、门店反馈和订单服务数据，并按年龄、使用场景和问题类型进行分类。分析团队随后制作统计图表，比较不同场景的满意度，形成改进报告，供门店优化点餐流程和服务培训使用。 请结合资料整理和市场调查报告知识回答： （1）说明资料整理阶段应完成的主要工作。（4分） （2）该报告正文应如何组织，并提出一条基于调查结果的建议。（6分） 【答案】 （1）①审查资料的准确性、完整性和一致性；②按年龄、场景、问题类型等分类并汇总；③对数据进行编校、编码录入；④编制统计表或图表，并开展统计分析。 （2）正文可先说明调查地区、对象、样本和资料收集方法，再报告各场景满意度及主要问题，客观描述图表趋势，最后形成结论与建议。建议针对高频问题优化点餐流程，并配合门店人员培训，持续跟踪改进效果。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《营销策划实务》（电工版） 项目二 深入市场调查 —— 有的放矢 任务三 资料整理撰写报告 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 调查资料整理的本质是对原始资料进行（ ） A. 随意删改 B. 去粗取精、去伪存真 C. 只做装订 D. 直接发布 2. 检查问卷资料是否准确、完整以及资料之间是否矛盾，可归入（ ） A. 资料分类 B. 编制统计表 C. 调查资料审查 D. 报告排版 3. 把调查对象答案按肯定与否定等类别归类并汇总，对应（ ） A. 资料来源说明 B. 资料分类与汇总 C. 报告前言 D. 调查对象抽样 4. 编制统计表的主要作用可确定为（ ） A. 替代调查对象 B. 增加问卷数量 C. 改变原始事实 D. 使大量资料系统化、条理化 5. 调查报告对调查结果不仅要呈现数据，还要（ ） A. 分析、解释并提出结论和建议 B. 只罗列原始答案 C. 回避观点 D. 隐藏调查方法 6. 撰写市场调查报告的根本目的是（ ） A. 展示调查人员的工作过程 B. 保存原始问卷和访谈记录 C. 把数据转化为可供决策使用的结论和建议 D. 满足调查任务的程序要求 7. 直接点出调查地点或项目、语言简明的标题形式较恰当的判断是（ ） A. 表现式 B. 提出问题式 C. 隐喻式 D. 直叙式 8. 以设问或反问突出问题焦点的标题形式主要表现为（ ） A. 提出问题式 B. 直叙式 C. 表现式 D. 目录式 9. 调查报告前言主要介绍调查项目的（ ） A. 所有原始数据 B. 基本情况和实施过程 C. 最终结论的全部论证 D. 附件编号 10. 调查报告建议应针对结论提出（ ） A. 具体改进措施 B. 模糊口号 C. 与调查无关的故事 D. 只描述问题不提供方案 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 11. 对调查资料进行分类时，可以作为分类标志的有（ ） A. 数量 B. 时序 C. 地域 D. 调查人员的个人偏好 12. 一份完整的调查报告一般由哪几部分构成（ ） A. 资料汇总结果 B. 原始数据附录 C. 题目 D. 目录 13. 调查报告的前言部分主要用于交代（ ） A. 选题背景 B. 调查人员个人感想 C. 数据分析结论 D. 调查目的、方法和对象 14. 调查报告的正文部分应包含的内容有（ ） A. 与调查无关的个人经历 B. 调查方法说明 C. 调查结果 D. 与调查无关的文艺性描写 15. 调查方法说明中应当交代的事项有（ ） A. 文学性的修辞表达 B. 调查地区和对象 C. 修辞手法运用 D. 样本容量与结构 16. 调查结果可以呈现（ ） A. 产品销量和市场占有率 B. 预期结论 C. 被访者对产品和广告的反应 D. 调查人员分工 17. 结论与建议部分应当（ ） A. 使用模糊肯定句而不说明措施 B. 对调查问题作出明确答复 C. 提出具体改进措施 D. 必要时提供多种方案 18. 适合放入调查报告附件的材料有（ ） A. 访问提纲 B. 调查背景介绍 C. 调查问卷 D. 抽样细节说明 19. 资料整理中的编校环节要求做到（ ） A. 审查资料之间是否相互矛盾 B. 检查资料是否准确、完整 C. 按数量、时序、地域对资料分组 D. 对有问题的数据进行修订或剔除 20. 撰写市场调查报告时应做到（ ） A. 全面反映主要结果 B. 及时准确 C. 分析解释数据 D. 原始数据罗列 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21. 资料整理只是把问卷装订成册。（ ） 22. 资料审查要关注资料之间是否相互矛盾。（ ） 23. 分类与汇总可以通过人工或电脑完成。（ ） 24. 统计表不利于比较和计算指标关系。（ ） 25. 调查报告只要列出数据，不必分析和解释。（ ） 26. 调查报告中的调查结果应围绕调查目的呈现数据，并客观说明数据所反映的市场情况。（ ） 27. 调查报告篇幅再长也不必设置目录，读者可自行翻阅查找。（ ） 28. 调查报告的标题应简明、醒目，并与报告内容相符。（ ） 29. 结论部分只需罗列调查数据，不必回答调查前提出的问题。（ ） 30. 附件能够补充正文中没有展开但与正文有关的材料。（ ） 四、简答题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 31. 简述资料整理的三方面内容。 32. 简述市场调查报告的基本结构。 33. 简述调查报告正文中“调查方法”应说明的内容。 34. 简述调查结果、结论与建议的区别。 35. 编写市场调查报告时为什么要重视图表和分析。 五、案例分析题（本大题共1小题，共10分） 36. 2023年，麦当劳中国围绕消费者数字化点餐体验开展满意度调查，收集线上评价、门店反馈和订单服务数据，并按年龄、使用场景和问题类型进行分类。分析团队随后制作统计图表，比较不同场景的满意度，形成改进报告，供门店优化点餐流程和服务培训使用。 请结合资料整理和市场调查报告知识回答： （1）说明资料整理阶段应完成的主要工作。（4分） （2）该报告正文应如何组织，并提出一条基于调查结果的建议。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $