第一章 秘书工作及其发展趋势 安徽省（分类考试和对口招生） 《秘书基础》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

安徽省（分类考试和对口招生）公共管理与服务大类 《秘书基础》（高教版第二版） 第一章 秘书工作及其发展趋势 单元过关卷 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 我国汉代典籍《汉书·刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”。这里的“秘书”是指（ ） A. 主管朝廷文书的官员 B. 协助皇帝处理机要的近臣 C. 一种掌管图书的官职 D. 皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 2. 我国历史上“秘书监”与“秘书令”的设立，依次是在（ ） A. 东汉桓帝时、曹操为魏王时 B. 曹操为魏王时、东汉桓帝时 C. 魏晋南北朝时、隋唐时期 D. 隋唐时期、魏晋南北朝时 3. 现在的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业。下列对现代“秘书”表述正确的是（ ） A. 泛指一切从事文字工作的人员 B. 专指党政机关中从事公文处理的人员 C. 直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员 D. 专指国家行政机关中担任领导职务的公职人员 4. 据《人民日报》报道，某省土特产出口公司被港商骗去巨额资金。案件发生前四个月，省政府领导机关就收到有关部门发来的建议取消这笔交易的函电，这份极其重要的文件经过十多位领导层层批阅，最后转到有关部门时，款已经划出，文件成了“明日黄花”。事后，几个经手此文件的秘书也受到处理。这一案例警示秘书在工作中应当（ ） A. 当好领导的参谋助手，主动提醒领导并及时为领导出谋献策、提出建议 B. 秘书只需按程序传递重要文件，迟办误事的责任在领导 C. 秘书无权过问职责范围以外的文件传递与事务处理 D. 文件经领导批阅后秘书即已完成职责，造成损失与秘书无关 5. 秘书工作是直接为机关或部门负责人提供综合性服务的（ ） A. 行政领导活动 B. 辅助性管理活动 C. 群众性服务活动 D. 经营性活动 6. 秘书工作本身是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质是（ ） A. 为领导分担决策工作 B. 为人民服务 C. 为各部门服务 D. 为领导服务 7. 秘书工作的政治性，主要取决于（ ） A. 秘书人员个人的政治觉悟 B. 领导工作的政治性 C. 秘书部门的管理水平 D. 服务对象的社会地位 8. 我国党政机关秘书部门历来坚持“三服务”的宗旨。下列不属于“三服务”内容的是（ ） A. 为领导机关服务 B. 为各部门服务 C. 为人民服务 D. 为领导个人家庭服务 9. 根据秘书工作各项具体任务的性质，秘书工作的主要任务可分为（ ） A. 政务和事务两类 B. 政务和商务两类 C. 文秘和后勤两类 D. 内勤和外勤两类 10. 下列对新时期秘书工作参谋职能强化的理解，正确的是（ ） A. 秘书可以代替领导作决策 B. 秘书只负责收集信息，不必提出建议 C. 秘书应在决策前为领导提供更多有价值的分析和建议 D. 参谋职能强化与秘书工作的辅助性本质相矛盾 11. 某市政府依托政务网络平台，推行跨部门网上并联审批，将各类审批信息向社会公开，并公示办事流程，方便群众网上办事。这种做法体现的秘书工作发展趋势是（ ） A. 参谋职能强化趋势 B. 秘书工作社会化趋势 C. 办公手段现代化趋势 D. 秘书工作管理科学化趋势 12. 在办公手段现代化中，处理信息、使办公室设备智能化的主要工具是（ ） A. 现代通信技术 B. 互联网 C. 计算机 D. 激光打印机 13. 据有关资料统计，传统办公室工作人员通常要花多少比例以上的时间处理日常事务（如抄写、接打电话等）（ ） A. 60% B. 80% C. 40% D. 20% 14. 下列关于我国秘书部门办公手段现代化进程的表述，符合我国实际的是（ ） A. 我国起步较早，目前办公手段现代化已全面进入成熟阶段 B. 起步较晚但发展比较迅速，不同地区、不同层级的发展进程不一 C. 我国与发达国家同步发展，多数单位目前仍处于起始阶段 D. 我国主要依靠引进国外办公系统，自身现代化发展缓慢 15. 实现办公手段现代化后，工作人员可以把节省下来的时间和精力用于（ ） A. 接打电话、抄写文件 B. 处理大量日常事务 C. 分析研究、辅助决策等创造性劳动 D. 为领导处理私人事务 二、多项选择题（本题共10道小题，每题3分，共30分） 16. 秘书工作的基本属性有（ ） A. 中介性 B. 辅助性 C. 政治性 D. 服务性 17. 秘书工作的政治性主要体现在（ ） A. 鲜明的阶级性 B. 明确的政策性 C. 标准的政治性 D. 高度的机要性 18. 秘书工作的服务性体现在服务对象和服务领域上。下列体现秘书工作服务对象多层次、服务领域广泛的有（ ） A. 具有多层次的服务对象 B. 只为领导个人处理私人事务 C. 服务对象固定单一 D. 服务领域之广是现代社会任何职业都无法比拟的 19. 办公手段现代化追求的目标包括（ ） A. 提高办公室的办公效率和质量 B. 尽量减少差错 C. 缩短办公活动周期 D. 减少行政开支 20. 下列做法体现我国秘书工作“参谋职能强化趋势”的有（ ） A. 秘书在制定年度计划前收集行业数据并形成分析报告供领导参考 B. 秘书按领导要求整理会议记录而不提出任何改进建议 C. 秘书参与项目前期调研，针对潜在风险提出规避方案 D. 秘书在决策讨论中结合专业知识发表建设性意见 21. 秘书工作的主要任务俗称（ ） A. 办文 B. 办会 C. 办公 D. 办事 22. 所谓办公手段现代化，就是把下列哪些科学技术应用于办公室，对办公室内数量庞大且无规律的业务活动进行智能化、电子化、自动化处理（ ） A. 计算机技术 B. 现代通信技术 C. 系统科学和行为科学 D. 传统人工操作技术 23. 关于我国秘书部门办公手段现代化的发展，下列说法正确的有（ ） A. 起步较晚，但发展比较迅速 B. 已全面实现办公手段现代化 C. 不同地区、不同层级的发展进程不一 D. 越来越多的秘书人员开始从繁重的事务中解脱出来 24. 秘书工作的辅助性主要表现在（ ） A. 秘书可以代替领导行使职权 B. 秘书是领导的参谋和助手，辅助领导处理事务 C. 秘书处理的是完全独立于领导工作之外的事务 D. 秘书对领导不仅辅助体力，而且辅助脑力 25. 关于“秘书”含义的历史演变，下列说法正确的有（ ） A. 汉代“秘书”多指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B. 后来“秘书”成为一种官职，指对担任某种工作的人的称呼 C. 现代“秘书”是一种社会职业，指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员 D. 国际事务中的“秘书”一律指机关里的办事员 三、综合题（本题共5道小题，每题8分，共40分） 26. （案例分析题）小王是某科技公司总经理的秘书，日常负责协助总经理处理各项工作。请结合秘书工作的相关知识，回答下列问题。 （1）请简述“秘书”这一职业的核心含义，并说明小王作为公司总经理秘书，其服务对象和工作核心分别是什么。 （2）小王在工作中需要处理大量公司机密文件，协助总经理筹备重要会议，并根据总经理的要求整理各类汇报材料。请结合这些工作内容，分析秘书工作的基本属性。 （3）近期公司计划召开年度工作总结会，总经理要求小王负责会议相关工作。请列举小王在此次会议工作中需要完成的主要任务（至少3项），并说明这些任务体现了秘书工作哪方面的主要任务范畴。 27. （案例分析题）某企业办公室近期进行了工作改革，秘书小李的工作内容和方式发生了一系列变化。请结合我国秘书工作的发展趋势，分析以下场景并回答问题。 （1）改革后，小李不再仅按领导要求整理文件，而是主动收集市场竞争对手的动态信息，结合本企业实际情况形成分析报告，并在报告中提出产品优化建议供领导决策参考。这一变化体现了我国秘书工作的哪一发展趋势？请简述该趋势的核心内涵。 （2）企业为规范秘书工作，制定了《文书处理标准流程》，明确了公文起草、审核、印发等各环节的操作规范和时间节点；同时引入绩效考核制度，从工作效率、文件质量等方面对秘书工作进行评估。这些举措反映了秘书工作的哪一发展趋势？请说明该趋势的主要表现。 （3）小李现在使用智能办公系统处理工作：通过语音识别软件快速记录领导口述内容并自动转化为文字；利用视频会议系统与异地客户召开会议；借助云文档平台实现与同事的实时文件共享和协作编辑。这些工作方式的转变体现了哪一发展趋势？请说明该趋势下秘书还需掌握的两项关键技能。 28. （案例分析题）某中学赵校长，清晨上班第一件事就是打开计算机，由教育信息网进入本市教育信息中心，查看当天市教育主管部门的有关会议通知与工作安排，并动手把与自己学校有关的内容另存入本校文档。然后进入校园闭路电视网，抽查了三个班的早自习情况，并把问题输入本校文档。接着，赵校长叫来了办公室钱秘书，交代了当天工作要求，就到市里参加有关会议去了。钱秘书打开计算机中本校文档，把有关内容整理后，直接由网络下达给各职能部门，并结合赵校长的工作布置，提出了完成有关工作的具体要求。 请结合以上材料，分析在当前高科技时代，秘书工作有了哪些变化？ 29. （案例分析题）江岸一家外贸公司与日商洽谈出口大宗商品，日方要求中方提供港口水位准确数字后才可处理航运技术问题。张经理对此不是很清楚，回答含糊，谈判因此搁浅。刘秘书经张经理同意，用流利的日语详尽介绍了长江各段水位变化及可承载吨位，日商很满意，当场签下合同。事后刘秘书得意地说：“何足挂齿，为他人作嫁衣裳罢了。”话传到张经理耳中，刘秘书开始受到冷落。 请分析：刘秘书为什么会受到冷落？秘书应当怎样处理与领导的关系？ 30. （案例分析题）某单位原主要领导犯错误被调走，秘书小杨曾随其“鞍前马后”，担心新局长对自己有成见，便在新局长上班第一天，把精心准备好的施政演说稿、职工欢迎会讲话稿、全局基本情况汇报材料全部放到新局长面前。谁知新局长不但不需要这些，反而批评小杨没有做好去基层调研的准备。 请分析：小杨为什么受到新局长的批评？做好“三服务”工作，最重要的是什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 安徽省（分类考试和对口招生）公共管理与服务大类 《秘书基础》（高教版第二版） 第一章 秘书工作及其发展趋势 单元过关卷 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 我国汉代典籍《汉书·刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”。这里的“秘书”是指（ ） A. 主管朝廷文书的官员 B. 协助皇帝处理机要的近臣 C. 一种掌管图书的官职 D. 皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 【答案】D 【解析】《汉书·刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”。以上所说的“秘书”，是指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料。 2. 我国历史上“秘书监”与“秘书令”的设立，依次是在（ ） A. 东汉桓帝时、曹操为魏王时 B. 曹操为魏王时、东汉桓帝时 C. 魏晋南北朝时、隋唐时期 D. 隋唐时期、魏晋南北朝时 【答案】A 【解析】东汉桓帝时设“秘书监”，掌管皇宫里的图书。曹操为魏王时，设“秘书令”，其职责是“典尚书奏事”。 3. 现在的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业。下列对现代“秘书”表述正确的是（ ） A. 泛指一切从事文字工作的人员 B. 专指党政机关中从事公文处理的人员 C. 直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员 D. 专指国家行政机关中担任领导职务的公职人员 【答案】C 【解析】现在的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 4. 据《人民日报》报道，某省土特产出口公司被港商骗去巨额资金。案件发生前四个月，省政府领导机关就收到有关部门发来的建议取消这笔交易的函电，这份极其重要的文件经过十多位领导层层批阅，最后转到有关部门时，款已经划出，文件成了“明日黄花”。事后，几个经手此文件的秘书也受到处理。这一案例警示秘书在工作中应当（ ） A. 当好领导的参谋助手，主动提醒领导并及时为领导出谋献策、提出建议 B. 秘书只需按程序传递重要文件，迟办误事的责任在领导 C. 秘书无权过问职责范围以外的文件传递与事务处理 D. 文件经领导批阅后秘书即已完成职责，造成损失与秘书无关 【答案】A 【解析】案例中，这份重要函电在四个月里经过十多位领导之手，也至少从十多位秘书手中“溜”过。如有哪位秘书能够向领导提醒，建议领导将这一重要文件抓紧处理，也不会造成领导的渎职，可以避免巨额损失。沉痛的教训提醒秘书：在工作中要为领导出谋献策、提出建议。 5. 秘书工作是直接为机关或部门负责人提供综合性服务的（ ） A. 行政领导活动 B. 辅助性管理活动 C. 群众性服务活动 D. 经营性活动 【答案】B 【解析】秘书工作是直接为机关或部门负责人提供综合性服务的辅助性管理活动，由秘书或秘书部门承担此项工作。 6. 秘书工作本身是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质是（ ） A. 为领导分担决策工作 B. 为人民服务 C. 为各部门服务 D. 为领导服务 【答案】D 【解析】秘书工作本身则是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。 7. 秘书工作的政治性，主要取决于（ ） A. 秘书人员个人的政治觉悟 B. 领导工作的政治性 C. 秘书部门的管理水平 D. 服务对象的社会地位 【答案】B 【解析】秘书工作的政治性，主要取决于领导工作的政治性。秘书工作的政治性主要体现在鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性三个方面。 8. 我国党政机关秘书部门历来坚持“三服务”的宗旨。下列不属于“三服务”内容的是（ ） A. 为领导机关服务 B. 为各部门服务 C. 为人民服务 D. 为领导个人家庭服务 【答案】D 【解析】我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务，为各部门服务，为人民服务。 9. 根据秘书工作各项具体任务的性质，秘书工作的主要任务可分为（ ） A. 政务和事务两类 B. 政务和商务两类 C. 文秘和后勤两类 D. 内勤和外勤两类 【答案】A 【解析】根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务，俗称“办文”“办会”“办事”。 10. 下列对新时期秘书工作参谋职能强化的理解，正确的是（ ） A. 秘书可以代替领导作决策 B. 秘书只负责收集信息，不必提出建议 C. 秘书应在决策前为领导提供更多有价值的分析和建议 D. 参谋职能强化与秘书工作的辅助性本质相矛盾 【答案】C 【解析】要对各种复杂的社会现象及时地、准确地作出判断和反馈，需要进行一系列加工处理工作，掌握事物发展的规律，从而科学决策。这些工作仅靠少数领导者无法完成，还需要有一大批领导者的助手、参谋来协助完成。 11. 某市政府依托政务网络平台，推行跨部门网上并联审批，将各类审批信息向社会公开，并公示办事流程，方便群众网上办事。这种做法体现的秘书工作发展趋势是（ ） A. 参谋职能强化趋势 B. 秘书工作社会化趋势 C. 办公手段现代化趋势 D. 秘书工作管理科学化趋势 【答案】D 【解析】近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作管理科学化的标志。政府依托电子网络实行网上并联审批、信息公开、流程公示，使政务运行的内部运转方式和管理办法建立在科学、规范的基础上。 12. 在办公手段现代化中，处理信息、使办公室设备智能化的主要工具是（ ） A. 现代通信技术 B. 互联网 C. 计算机 D. 激光打印机 【答案】C 【解析】所谓办公手段现代化，就是把计算机技术和现代通信技术、系统科学和行为科学应用于办公室。其中计算机是处理信息、使办公室设备智能化的主要工具。 13. 据有关资料统计，传统办公室工作人员通常要花多少比例以上的时间处理日常事务（如抄写、接打电话等）（ ） A. 60% B. 80% C. 40% D. 20% 【答案】B 【解析】据有关资料统计，在传统的办公室内，工作人员通常需花80%以上的时间处理日常事务（如抄写、接打电话等），从事创造性劳动的时间只占相当少的一部分。 14. 下列关于我国秘书部门办公手段现代化进程的表述，符合我国实际的是（ ） A. 我国起步较早，目前办公手段现代化已全面进入成熟阶段 B. 起步较晚但发展比较迅速，不同地区、不同层级的发展进程不一 C. 我国与发达国家同步发展，多数单位目前仍处于起始阶段 D. 我国主要依靠引进国外办公系统，自身现代化发展缓慢 【答案】B 【解析】我国秘书部门办公手段现代化起步较晚，但发展比较迅速。近几年，复印机、传真机、计算机已陆续走进秘书人员的办公室。我国秘书部门的办公手段现代化虽然不同地区不同层级的发展进程不一，有的还处于起步阶段，但越来越多的秘书人员已开始从繁重的事务中解脱出来，工作效率、工作质量成倍提高。 15. 实现办公手段现代化后，工作人员可以把节省下来的时间和精力用于（ ） A. 接打电话、抄写文件 B. 处理大量日常事务 C. 分析研究、辅助决策等创造性劳动 D. 为领导处理私人事务 【答案】C 【解析】实现办公手段现代化，工作人员就能有更多的时间和精力从事分析研究、辅助决策等创造性劳动，从而提高管理水平和科学决策水平。 二、多项选择题（本题共10道小题，每题3分，共30分） 16. 秘书工作的基本属性有（ ） A. 中介性 B. 辅助性 C. 政治性 D. 服务性 【答案】BCD 【解析】秘书工作的基本属性是辅助性、政治性、服务性。秘书工作本身是处于从属地位的辅助性管理活动，其本质就是为领导服务。 17. 秘书工作的政治性主要体现在（ ） A. 鲜明的阶级性 B. 明确的政策性 C. 标准的政治性 D. 高度的机要性 【答案】ABD 【解析】秘书工作的政治性主要体现在三个方面：鲜明的阶级性，明确的政策性，高度的机要性。 18. 秘书工作的服务性体现在服务对象和服务领域上。下列体现秘书工作服务对象多层次、服务领域广泛的有（ ） A. 具有多层次的服务对象 B. 只为领导个人处理私人事务 C. 服务对象固定单一 D. 服务领域之广是现代社会任何职业都无法比拟的 【答案】AD 【解析】秘书工作具有多层次的服务对象。秘书工作具有广泛的服务领域，其服务领域之广，是现代社会中任何一种职业都无法比拟的。 19. 办公手段现代化追求的目标包括（ ） A. 提高办公室的办公效率和质量 B. 尽量减少差错 C. 缩短办公活动周期 D. 减少行政开支 【答案】ABCD 【解析】办公手段现代化追求的目标是：提高办公室的办公效率和质量，尽量减少差错，缩短办公活动周期，减少行政开支。 20. 下列做法体现我国秘书工作“参谋职能强化趋势”的有（ ） A. 秘书在制定年度计划前收集行业数据并形成分析报告供领导参考 B. 秘书按领导要求整理会议记录而不提出任何改进建议 C. 秘书参与项目前期调研，针对潜在风险提出规避方案 D. 秘书在决策讨论中结合专业知识发表建设性意见 【答案】ACD 【解析】参谋职能强化是指秘书在辅助领导决策过程中不仅收集信息，更要对各种复杂的社会现象进行加工处理，提出分析意见和建设性建议，为领导科学决策当好助手和参谋。 21. 秘书工作的主要任务俗称（ ） A. 办文 B. 办会 C. 办公 D. 办事 【答案】ABD 【解析】根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为“政务”和“事务”两类主要任务，俗称“办文”“办会”“办事”。 22. 所谓办公手段现代化，就是把下列哪些科学技术应用于办公室，对办公室内数量庞大且无规律的业务活动进行智能化、电子化、自动化处理（ ） A. 计算机技术 B. 现代通信技术 C. 系统科学和行为科学 D. 传统人工操作技术 【答案】ABC 【解析】所谓办公手段现代化，就是把计算机技术和现代通信技术、系统科学和行为科学应用于办公室，对办公室内数量庞大而且无规律的业务活动进行智能化、电子化、自动化处理。 23. 关于我国秘书部门办公手段现代化的发展，下列说法正确的有（ ） A. 起步较晚，但发展比较迅速 B. 已全面实现办公手段现代化 C. 不同地区、不同层级的发展进程不一 D. 越来越多的秘书人员开始从繁重的事务中解脱出来 【答案】ACD 【解析】我国秘书部门办公手段现代化起步较晚，但发展比较迅速；虽然不同地区不同层级的发展进程不一，有的还处于起步阶段，但越来越多的秘书人员已开始从繁重的事务中解脱出来，工作效率、工作质量成倍提高。 24. 秘书工作的辅助性主要表现在（ ） A. 秘书可以代替领导行使职权 B. 秘书是领导的参谋和助手，辅助领导处理事务 C. 秘书处理的是完全独立于领导工作之外的事务 D. 秘书对领导不仅辅助体力，而且辅助脑力 【答案】BD 【解析】秘书工作始终处在辅助其领导工作的位置上。秘书工作中庞杂的、具体的、琐碎的各种服务工作，不仅是领导体力的辅助，而且是其脑力的辅助。 25. 关于“秘书”含义的历史演变，下列说法正确的有（ ） A. 汉代“秘书”多指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B. 后来“秘书”成为一种官职，指对担任某种工作的人的称呼 C. 现代“秘书”是一种社会职业，指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员 D. 国际事务中的“秘书”一律指机关里的办事员 【答案】ABC 【解析】“秘书”一词的含义随历史演变：汉代多指皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料；后来成为一种官职，指对担任某种工作的人的称呼；现在的“秘书”是一种职称或职务，是一种社会职业。在国际事务中则指一种外交官的职称。 三、综合题（本题共5道小题，每题8分，共40分） 26. （案例分析题）小王是某科技公司总经理的秘书，日常负责协助总经理处理各项工作。请结合秘书工作的相关知识，回答下列问题。 （1）请简述“秘书”这一职业的核心含义，并说明小王作为公司总经理秘书，其服务对象和工作核心分别是什么。 （2）小王在工作中需要处理大量公司机密文件，协助总经理筹备重要会议，并根据总经理的要求整理各类汇报材料。请结合这些工作内容，分析秘书工作的基本属性。 （3）近期公司计划召开年度工作总结会，总经理要求小王负责会议相关工作。请列举小王在此次会议工作中需要完成的主要任务（至少3项），并说明这些任务体现了秘书工作哪方面的主要任务范畴。 【答案】（1）“秘书”是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。小王的服务对象是公司总经理及其所在的科技公司；其工作核心是为总经理和公司提供以办文、办会、办事为核心的综合性辅助服务，协助总经理高效开展管理工作。 （2）秘书工作的基本属性是辅助性、政治性、服务性。①辅助性：小王整理汇报材料、筹备会议等工作都是协助总经理开展的，秘书工作本身是处于从属地位的辅助性管理活动；②政治性：秘书工作的政治性主要取决于领导工作的政治性，小王处理大量公司机密文件，必须严守保密纪律，这正体现了秘书工作高度的机要性；③服务性：小王的工作都是为满足总经理和公司的需求而开展的，秘书工作具有多层次的服务对象，其本质就是为领导服务。 （3）小王需要完成的主要任务如：起草会议通知，明确会议时间、地点、参会人员及议程；预订会议场地，安排座位、调试会议设备；做好参会人员的签到工作；做好会议记录，准确记录会议内容；会后整理会议纪要，经总经理审核后印发。这些任务属于秘书工作的事务性任务，体现了秘书工作“办会”这一主要任务范畴。秘书工作的主要任务按性质可分为“政务”和“事务”两类，俗称“办文”“办会”“办事”。 27. （案例分析题）某企业办公室近期进行了工作改革，秘书小李的工作内容和方式发生了一系列变化。请结合我国秘书工作的发展趋势，分析以下场景并回答问题。 （1）改革后，小李不再仅按领导要求整理文件，而是主动收集市场竞争对手的动态信息，结合本企业实际情况形成分析报告，并在报告中提出产品优化建议供领导决策参考。这一变化体现了我国秘书工作的哪一发展趋势？请简述该趋势的核心内涵。 （2）企业为规范秘书工作，制定了《文书处理标准流程》，明确了公文起草、审核、印发等各环节的操作规范和时间节点；同时引入绩效考核制度，从工作效率、文件质量等方面对秘书工作进行评估。这些举措反映了秘书工作的哪一发展趋势？请说明该趋势的主要表现。 （3）小李现在使用智能办公系统处理工作：通过语音识别软件快速记录领导口述内容并自动转化为文字；利用视频会议系统与异地客户召开会议；借助云文档平台实现与同事的实时文件共享和协作编辑。这些工作方式的转变体现了哪一发展趋势？请说明该趋势下秘书还需掌握的两项关键技能。 【答案】（1）这一变化体现了“参谋职能强化趋势”。该趋势的核心内涵是：新时期经济建设飞速发展和领导决策科学化的需要，要求秘书不仅收集信息，更要对各种复杂的社会现象及时地、准确地作出判断和反馈，进行加工处理，在决策前为领导提供更多有价值的分析和建议，当好领导的助手、参谋；参谋职能强化并不改变秘书工作的辅助性本质，秘书不能代替领导作决策。 （2）这些举措反映了“秘书工作管理科学化趋势”。该趋势的主要表现是：许多秘书部门在公文处理、机要保密、信息处理、督查督办等工作方面建立起一定的工作规范和制度，使秘书工作内部运转方式和管理办法建立在科学的基础上；近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作管理科学化的标志。 （3）这些转变体现了“办公手段现代化趋势”。所谓办公手段现代化，就是把计算机技术和现代通信技术、系统科学和行为科学应用于办公室，对办公室内数量庞大而且无规律的业务活动进行智能化、电子化、自动化处理。在该趋势下，秘书还需掌握的关键技能如：熟练操作计算机等办公自动化设备和文字处理、文件处理等各类办公软件；运用通信网络技术传递信息、召开远程会议、共享协作处理文档（答出两项即可）。 28. （案例分析题）某中学赵校长，清晨上班第一件事就是打开计算机，由教育信息网进入本市教育信息中心，查看当天市教育主管部门的有关会议通知与工作安排，并动手把与自己学校有关的内容另存入本校文档。然后进入校园闭路电视网，抽查了三个班的早自习情况，并把问题输入本校文档。接着，赵校长叫来了办公室钱秘书，交代了当天工作要求，就到市里参加有关会议去了。钱秘书打开计算机中本校文档，把有关内容整理后，直接由网络下达给各职能部门，并结合赵校长的工作布置，提出了完成有关工作的具体要求。 请结合以上材料，分析在当前高科技时代，秘书工作有了哪些变化？ 【答案】材料中，校长和钱秘书借助计算机、网络等现代化办公手段处理信息、传达工作，体现了办公手段现代化的趋势。具体说来，在当前高科技时代，秘书工作发生了以下变化：①秘书从大量手工抄写、接打电话等日常事务中解脱出来，把节省下来的时间和精力用于分析研究、辅助决策等创造性劳动，办公效率和工作质量成倍提高；②秘书不再仅仅是收发传递信息，而是综合处理信息，并把整理后的内容直接通过网络下达，结合领导的工作布置提出完成工作的具体要求，为领导当好参谋助手，参谋职能得到强化；③秘书工作由单凭经验办事逐步转变为按规范和制度实行科学化管理，内部运转方式和管理办法建立在科学的基础上。 29. （案例分析题）江岸一家外贸公司与日商洽谈出口大宗商品，日方要求中方提供港口水位准确数字后才可处理航运技术问题。张经理对此不是很清楚，回答含糊，谈判因此搁浅。刘秘书经张经理同意，用流利的日语详尽介绍了长江各段水位变化及可承载吨位，日商很满意，当场签下合同。事后刘秘书得意地说：“何足挂齿，为他人作嫁衣裳罢了。”话传到张经理耳中，刘秘书开始受到冷落。 请分析：刘秘书为什么会受到冷落？秘书应当怎样处理与领导的关系？ 【答案】①刘秘书受冷落的原因：他把为领导服务当作“为他人作嫁衣裳”，摆错了自己的位置。秘书与领导在职能上是主辅关系，秘书协助领导工作，不能越俎代庖，也不能因自己在某些方面强于领导而忘乎所以。②秘书处理与领导关系应遵循的原则：领导与秘书应当相互信任、相互支持、相互关心、相互补偿。“尺有所短，寸有所长”，秘书即使在专业知识上强于领导，也不能因此看不起领导，要始终摆正辅助者的位置，当好领导的参谋和助手。 30. （案例分析题）某单位原主要领导犯错误被调走，秘书小杨曾随其“鞍前马后”，担心新局长对自己有成见，便在新局长上班第一天，把精心准备好的施政演说稿、职工欢迎会讲话稿、全局基本情况汇报材料全部放到新局长面前。谁知新局长不但不需要这些，反而批评小杨没有做好去基层调研的准备。 请分析：小杨为什么受到新局长的批评？做好“三服务”工作，最重要的是什么？ 【答案】①小杨受批评的原因：他的准备内容虽然体现了“为领导服务”的宗旨，但一切考虑都围绕着领导进行，眼中只有领导，没有群众，犯了工作“唯上”的错误；新局长下车伊始就抓调研，走的是“唯实”的路子，坚持了“实事求是”的思想路线。②“三服务”即“为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务”，其中最重要的是“为群众服务”。秘书应当吸取教训，树立以最广大人民根本利益为出发点的思想，“眼睛向下”，才能做好领导的参谋和助手。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $