第四章 辅佐决策 安徽省（分类考试和对口招生） 《秘书基础》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

安徽省（分类考试和对口招生）公共管理与服务大类 《秘书基础》（高教版第二版） 第四章 辅佐决策 单元过关卷 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 决策的正确与否，直接关系到个人与群体的（ ） A. 生存 B. 生存与发展 C. 发展 D. 效率和效益 2. 在领导的决策过程中，____是决策的重要前提。（ ） A. 收集材料 B. 掌握动态 C. 了解和掌握情况 D. 发现问题 3. 决策的目的在于实践，但决策本身不是一种实践行为，它是人们从认识走向实践行动的一个必经的中间环节。这体现了决策的____特征。（ ） A. 目的性 B. 边缘性 C. 创造性 D. 针对性 4. 科学决策中，影响决策科学性高低的是（ ） A. 决策者的能力 B. 决策对象的复杂性 C. 决策结果的多样性 D. 决策机制的正确程度 5. 决策方案至少要有____以上，以便进行综合比较，择优选用。（ ） A. 2种 B. 5种 C. 4种 D. 3种 6. 在决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是（ ） A. 抽签法 B. 投票法 C. 比较法 D. 随意选择法 7. ____就是将方案付诸实施，以在实践中是否达到决策目标来判断方案的科学性。（ ） A. 实施性决策 B. 意向性决策结果 C. 补偿性决策 D. 战略性决策 8. 下列不属于秘书决策前服务式辅佐工作的是（ ） A. 收集并处理好有关方针、政策、法律条款和有关规章制度 B. 收集并处理好组织内外各相关方面的信息、资料 C. 参与决策的表决 D. 收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求 9. 收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上，符合决策民主化的要求，进而实现决策的____。（ ） A. 多元化 B. 科学化 C. 全局化 D. 整体化 10. 秘书在决策形成的过程中，不是主持者和表决者，而是（ ） A. 主持者 B. 表决者 C. 重要的协助者 D. 决策者 11. 下列不属于正确决策目标应具备条件的是（ ） A. 目标内容的含义必须明确，不能模棱两可 B. 目标具有较高难度 C. 要有可以估量、计算的具体标准 D. 要确定实现目标的责任者 12. 在决策实施中，秘书处于____，能有效地发挥其协调职能，保证决策实施顺利进行。（ ） A. 边缘部门 B. 基层部门 C. 上级部门 D. 中心枢纽部门 13. 下列不属于秘书决策效果评估中总结式辅佐工作的是（ ） A. 承担决策责任 B. 发现和总结经验和教训、成绩和缺点、长处和短处 C. 将分析总结的结果写入总结材料，记录在案 D. 向领导提出建议，采取必要措施进行补救 14. 下列关于“决策”含义的说法，正确的是（ ） A. 决策是为实现特定目标，从多种备选方案中选择最优方案的过程 B. 决策仅指领导者个人的主观判断，无需考虑客观情况 C. 决策一旦做出就不可更改，必须严格执行 D. 决策与组织目标无关，是随机选择的结果 15. 某单位要制订一份内部管理改革方案，办公室参照本单位前两年一份改革方案的基本框架，结合当前的新情况作了部分调整，形成了新的方案。这种设计决策方案的方法是（ ） A. 组合法 B. 推演法 C. 经验法 D. 仿照法 二、多项选择题（本题共10道小题，每题3分，共30分） 16. 科学决策必须具备的要素包括（ ） A. 决策者 B. 决策对象 C. 决策机制 D. 决策结果 17. 下列属于决策基本特征的有（ ） A. 创造性 B. 目的性 C. 客观性 D. 选择性 18. 下列关于决策的理解不正确的有（ ） A. 机关单位中，决策者是领导 B. 秘书是领导的助手和参谋，也有决策的权力 C. 现代社会，凭借领导人或领导班子的“经验”和“才智”完全能做好现代化的决策 D. 秘书辅佐决策的提法，贬低了秘书在决策中的作用 19. 经验决策的科学性受决策者的主观条件制约，而____又往往导致主观臆断。（ ） A. 盲目自信 B. 自信 C. 经验主义 D. 时机 20. 秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可以形象地比做（ ） A. “决策者” B. “一把手” C. “智囊团” D. “参谋部” 21. 在决策方案的实施和实施情况反馈阶段，秘书的辅助功能主要表现在（ ） A. 调整决策方案 B. 及时反馈信息 C. 进行追踪决策 D. 编制实施计划 22. 决策方案选择优化的合理选择标准，应当包括（ ） A. 全局性 B. 可行性 C. 效益性 D. 及时性 23. 在决策方案设计的过程中，应注意（ ） A. 要有多种设想，以便进行综合比较，择优选用 B. 必须坚持整体性原则，运用系统论的观点，考虑各种因素 C. 要考虑到具体措施的各个细节，进行反复的计算、严格的论证和细致的推敲 D. 既要解放思想，大胆创新，又要脚踏实地，正视现实 24. 决策方案实施中主客观状况发生变化时，追踪决策相应产生的变化有（ ） A. 局部调整 B. 重大修正 C. 改变原方案 D. 重新调查研究 25. 科学决策的一般程序，七个程序通常又可分为四个阶段，下列属于这四个阶段的有（ ） A. 确定目标 B. 设计方案 C. 风险预测，比较论证 D. 实施反馈 三、综合题（本题共5道小题，每题8分，共40分） 26. （简答题）在决策方案的实施过程中，会出现哪些主客观状况的变化？追踪决策相应有哪几种变化？ 27. （简答题）决策方案的设计通常有哪些方法？请分别简要说明。 28. （简答题）怎样认识秘书辅佐决策的地位？ 29. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 某县繁华路段有个食品厂，因经营不善长期亏损，县政府拟将这块地改造成副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又能方便附近居民，为此进行了一系列的前期准备。不曾想，外地一开发商已在不远处率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民的需求。面对这种情况，县领导陷入两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停止，则前期投入全部泡汤。 请根据科学决策的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。 30. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 在物价上涨、通货膨胀的压力下，鸿运公司领导决定提高员工的工资待遇，激励员工工作。办公室王秘书为此举措花费了很大的力气，准备了员工的名册、工作绩效表、本单位历年的工资调整方案供领导参考，最后决定按照往年的标准调整工资。但调整方案公布之后，很多员工反而出现不满情绪，认为公司对此次工资调整敷衍了事，根本就没把员工放在心上，有违反新劳动法的问题，甚至有人要到劳动部门去反映情况。 请问公司在决策上出现了什么问题？为什么会出现这种情况？王秘书应如何对出现的情况进行补救处理？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 安徽省（分类考试和对口招生）公共管理与服务大类 《秘书基础》（高教版第二版） 第四章 辅佐决策 单元过关卷 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 决策的正确与否，直接关系到个人与群体的（ ） A. 生存 B. 生存与发展 C. 发展 D. 效率和效益 【答案】B 【解析】决策的正确与否，直接关系到个人与群体的生存与发展。决策正确，可使人成就一番事业，实现远大抱负，可使一个集团兴旺发达；决策失误，就会使人误入歧途，使一个集团破败衰落，甚至濒临灭亡。 2. 在领导的决策过程中，____是决策的重要前提。（ ） A. 收集材料 B. 掌握动态 C. 了解和掌握情况 D. 发现问题 【答案】C 【解析】领导的基本职能是决策。在领导的决策过程中，了解和掌握情况是决策的重要前提。没有对客观事物的调查研究，没有对各种必要的资料、数据、情报等情况的了解，一个领导是无法做出科学决策的。 3. 决策的目的在于实践，但决策本身不是一种实践行为，它是人们从认识走向实践行动的一个必经的中间环节。这体现了决策的____特征。（ ） A. 目的性 B. 边缘性 C. 创造性 D. 针对性 【答案】B 【解析】决策是意识活动的边缘，是人们从认识走向实践行动的一个必经的中间环节，因而决策带有边缘性特征。决策的目的在于实践，但决策本身不是一种实践行为，决策就是为了行动，只有通过行动，决策才得以实现。 4. 科学决策中，影响决策科学性高低的是（ ） A. 决策者的能力 B. 决策对象的复杂性 C. 决策结果的多样性 D. 决策机制的正确程度 【答案】D 【解析】决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。决策机制指影响决策的各种主客观条件，包括可供利用的决策依据与干扰决策的因素，它是决策的关键。科学决策的决策机制是主客观相结合的，决策者在充分发挥主观积极因素的前提下，充分利用客观上可供的各种决策依据，并排除各种干扰正确决策的因素。 5. 决策方案至少要有____以上，以便进行综合比较，择优选用。（ ） A. 2种 B. 5种 C. 4种 D. 3种 【答案】A 【解析】确定了决策目标，然后就应精心设计各种方案。决策方案至少要有两种以上，以便进行综合比较，择优选用。如果只拟订一种决策方案，没有比较和选择的余地，那就无从鉴别方案的优劣，决策也就失去了意义。 6. 在决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是（ ） A. 抽签法 B. 投票法 C. 比较法 D. 随意选择法 【答案】C 【解析】决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法就是比较法。比较法就是将各种不同的决策方案放在一起，按照选择标准所确定的价值尺度进行比较论证，从中选出最佳者，而不是靠抽签、投票或随意选择来决定方案的取舍。 7. ____就是将方案付诸实施，以在实践中是否达到决策目标来判断方案的科学性。（ ） A. 实施性决策 B. 意向性决策结果 C. 补偿性决策 D. 战略性决策 【答案】A 【解析】决策结果包括两项内容：一是意向性决策结果，其产物是被选中的方案，它是决策的第一层次；二是实施性决策，就是将方案付诸实施，以在实践中是否达到决策目标来判断方案的科学性，如有问题，则采取补偿性的决策进行修正或补充，这是决策的第二层次。 8. 下列不属于秘书决策前服务式辅佐工作的是（ ） A. 收集并处理好有关方针、政策、法律条款和有关规章制度 B. 收集并处理好组织内外各相关方面的信息、资料 C. 参与决策的表决 D. 收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求 【答案】C 【解析】秘书在领导决策前，要为领导决策做准备，提供各方面的服务：一是收集并处理好有关方针、政策、法律条款、有关规章制度，做好法规性准备；二是收集并处理好组织内外各相关方面的信息、资料，做好信息依据准备；三是收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备。秘书在决策形成的过程中不是表决者，参与决策的表决不属于决策前的服务式辅佐工作。 9. 收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上，符合决策民主化的要求，进而实现决策的____。（ ） A. 多元化 B. 科学化 C. 全局化 D. 整体化 【答案】B 【解析】决策前的服务式辅佐工作之一，是收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备，使决策建立在多元群体智能综合的基础上，符合决策民主化的要求，进而实现决策科学化。 10. 秘书在决策形成的过程中，不是主持者和表决者，而是（ ） A. 主持者 B. 表决者 C. 重要的协助者 D. 决策者 【答案】C 【解析】秘书在决策形成的过程中，不是主持者和表决者，而是重要的协助者。秘书要草拟和收集供领导选择的多种可行方案，对各种方案进行分析、比较和评价，并提出自己的意见供领导决策时参考；方案选定后，还要对初定的方案反复论证，使之充实和完善。 11. 下列不属于正确决策目标应具备条件的是（ ） A. 目标内容的含义必须明确，不能模棱两可 B. 目标具有较高难度 C. 要有可以估量、计算的具体标准 D. 要确定实现目标的责任者 【答案】B 【解析】一般来说，正确的决策目标应当具备以下条件：一是目标内容的含义必须明确，不能模棱两可；二是要有可以估量、计算的具体标准，包括预定实现的期限、计划指标、消耗定额等；三是要确定实现目标的责任者。如果目标本身无法确定责任者，决策就无从制定。目标是否具有较高难度，不是决策目标应具备的条件。 12. 在决策实施中，秘书处于____，能有效地发挥其协调职能，保证决策实施顺利进行。（ ） A. 边缘部门 B. 基层部门 C. 上级部门 D. 中心枢纽部门 【答案】D 【解析】在决策实施中，秘书是重要的协调者。秘书处于中心枢纽部门，又是领导的助手、参谋，在决策实施过程中，能有效地发挥其协调职能，保证决策实施顺序进行。 13. 下列不属于秘书决策效果评估中总结式辅佐工作的是（ ） A. 承担决策责任 B. 发现和总结经验和教训、成绩和缺点、长处和短处 C. 将分析总结的结果写入总结材料，记录在案 D. 向领导提出建议，采取必要措施进行补救 【答案】A 【解析】决策实施过程结束后，秘书要配合领导，在对照决策目标、检验决策实施效果的比较、分析、总结中，发现和总结决策方案本身以及实施过程中的经验和教训、成绩和缺点、长处和短处，并将分析总结的结果写入总结材料，记录在案，作为制定新的决策方案的重要依据；对遗留问题和不足之处，可向领导提出建议，采取必要的措施进行补救。决策由领导者作出，承担决策责任的是领导，不是秘书。 14. 下列关于“决策”含义的说法，正确的是（ ） A. 决策是为实现特定目标，从多种备选方案中选择最优方案的过程 B. 决策仅指领导者个人的主观判断，无需考虑客观情况 C. 决策一旦做出就不可更改，必须严格执行 D. 决策与组织目标无关，是随机选择的结果 【答案】A 【解析】决策是人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要、达到目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。科学决策最核心的问题，就是从诸方案中择优作出科学决定。可见决策是为实现特定目标从多种备选方案中选择最优方案的过程。决策必须从客观实际出发，不能凭主观臆断；决策方案在实施中遇到主客观情况变化，还要进行追踪决策，并非不可更改；决策总是围绕一定的目标进行的。 15. 某单位要制订一份内部管理改革方案，办公室参照本单位前两年一份改革方案的基本框架，结合当前的新情况作了部分调整，形成了新的方案。这种设计决策方案的方法是（ ） A. 组合法 B. 推演法 C. 经验法 D. 仿照法 【答案】D 【解析】仿照法即模仿他人的或自己过去制订的方案来设计新方案，此法可节省时间、精力，并有一定的可靠性，但切忌生搬硬套或全盘照搬。任何仿照都是基本仿照，在仿照过程中必然要根据现有的目标、要求和客观条件的限制做一些或大或小的变动，以形成新的决策方案。本例参照本单位过去的方案并结合新情况作部分调整，正是仿照法的运用。组合法是以多种现成的方案为参照物，摘取各方案的优点组合成新方案；推演法是在找不到适合参照的模式时，从目的和条件出发进行推论演进。 二、多项选择题（本题共10道小题，每题3分，共30分） 16. 科学决策必须具备的要素包括（ ） A. 决策者 B. 决策对象 C. 决策机制 D. 决策结果 【答案】ABCD 【解析】科学决策必须具备四个要素：一是决策者，指承担决策责任的个人或集团，它是决策的核心；二是决策对象，指被决定的问题，它是决策的基础；三是决策机制，指影响决策的各种主客观条件，包括可供利用的决策依据与干扰决策的因素，它是决策的关键；四是决策结果，指决策活动的最终成果，它是决策过程的效能体现。 17. 下列属于决策基本特征的有（ ） A. 创造性 B. 目的性 C. 客观性 D. 选择性 【答案】ABD 【解析】决策的基本特征有五个：创造性、目的性、边缘性、选择性、主观性。决策是一种意识活动，具有创造性特征；决策是有目标的、面向未来的意识活动，具有目的性特征；决策具有选择性，是一种理智的选择；决策面向未来，带有主观性特征，客观性不是决策的基本特征。 18. 下列关于决策的理解不正确的有（ ） A. 机关单位中，决策者是领导 B. 秘书是领导的助手和参谋，也有决策的权力 C. 现代社会，凭借领导人或领导班子的“经验”和“才智”完全能做好现代化的决策 D. 秘书辅佐决策的提法，贬低了秘书在决策中的作用 【答案】BCD 【解析】秘书是领导的助手和参谋，并没有决策权力，笼统地讲秘书“参与”决策，在理论上是不正确的，在实践上也是荒谬的，因而“秘书也有决策的权力”的说法不正确。现代化的决策，要依靠大量复杂的、变化的信息，以及对信息的科学处理，这远非领导仅凭个人或几个人的“经验”和“才智”所能解决的。秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可形象地比做“智囊团”“参谋部”，“辅佐决策”的提法绝不是贬低秘书在决策中的作用，而是恰恰说明其作用的重要性。 19. 经验决策的科学性受决策者的主观条件制约，而____又往往导致主观臆断。（ ） A. 盲目自信 B. 自信 C. 经验主义 D. 时机 【答案】AC 【解析】经验决策的决策机制是主观的，决策者仅凭主观条件（个人的经历、文化水平、精力、能力、经验等）作出决策。经验决策的科学性受决策者的主观条件制约，而盲目自信、“经验主义”又往往导致主观臆断。如“大跃进”、“跑步进入共产主义”，某厂盲目引进成套生产设备等，都是“经验决策”的结果。 20. 秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可以形象地比做（ ） A. “决策者” B. “一把手” C. “智囊团” D. “参谋部” 【答案】CD 【解析】秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可形象地比做“智囊团”“参谋部”。各级领导有一批好的“智囊”人物、“参谋”人员，在社会主义市场经济的今天，显得尤为必要。 21. 在决策方案的实施和实施情况反馈阶段，秘书的辅助功能主要表现在（ ） A. 调整决策方案 B. 及时反馈信息 C. 进行追踪决策 D. 编制实施计划 【答案】BCD 【解析】决策方案的实施和实施情况的反馈，是整个决策过程中的最后一个环节。在此阶段，秘书的辅助功能主要表现在两个方面：一是编制实施计划，任何决策方案都只是提出目标、指出实现目标的途径，而实施计划则是把决策方案进一步具体化；二是及时反馈信息，进行追踪决策，无论出现哪种情况，秘书都应及时反馈不断变化的信息，使决策机构和决策者准确地掌握情况，以便进行追踪决策。决策方案的调整由决策者作出，不属于秘书的辅助功能。 22. 决策方案选择优化的合理选择标准，应当包括（ ） A. 全局性 B. 可行性 C. 效益性 D. 及时性 【答案】ABC 【解析】决策方案的选择优化，要有一个合理的选择标准，合理的选择标准应当包括三点原则：一是全局性，这是评价方案的根本原则，也是选择方案的首要标准；二是可行性，此即必要性与可能性的统一；三是效益性，任何决策都是为了取得效益，这里所讲的效益，不光指经济效益，还包括从全社会的角度来衡量的社会效益。 23. 在决策方案设计的过程中，应注意（ ） A. 要有多种设想，以便进行综合比较，择优选用 B. 必须坚持整体性原则，运用系统论的观点，考虑各种因素 C. 要考虑到具体措施的各个细节，进行反复的计算、严格的论证和细致的推敲 D. 既要解放思想，大胆创新，又要脚踏实地，正视现实 【答案】ABCD 【解析】在方案设计的过程中，应注意以下四点：一是要有多种设想，以便进行综合比较，择优选用；二是方案设计必须坚持整体性原则，运用系统论的观点，考虑到各种因素，切不可以偏概全，一叶障目，不见泰山；三是要考虑到具体措施的各个细节，要进行反复的计算、严格的论证和细致的推敲，要经得起怀疑者和反对者的挑剔；四是既要解放思想，大胆创新，敢于冲击别人尚未涉足的领域，又要脚踏实地，正视现实，充分估计到眼前的困难和方案实施后可能出现的问题。 24. 决策方案实施中主客观状况发生变化时，追踪决策相应产生的变化有（ ） A. 局部调整 B. 重大修正 C. 改变原方案 D. 重新调查研究 【答案】ABC 【解析】决策方案在实施过程中，必然会出现主客观状况的变化，秘书应及时反馈不断变化的信息，使决策机构和决策者准确地掌握情况，以便进行追踪决策。对于出现的三种情况，追踪决策也相应地有三种变化：一是局部调整，二是重大修正，三是改变原方案。 25. 科学决策的一般程序，七个程序通常又可分为四个阶段，下列属于这四个阶段的有（ ） A. 确定目标 B. 设计方案 C. 风险预测，比较论证 D. 实施反馈 【答案】ABD 【解析】科学决策的一般程序是：调查研究，发现问题；价值分析，确定目标；判断推理，拟订方案；风险预测，比较论证；可行性分析，局部试行；效用分析，追踪调查；制订计划，普遍实施。以上七个程序又可分为四个阶段，即确定目标，设计方案，评价选优，实施反馈。“风险预测，比较论证”是七程序中的一道程序，不是阶段的名称。 三、综合题（本题共5道小题，每题8分，共40分） 26. （简答题）在决策方案的实施过程中，会出现哪些主客观状况的变化？追踪决策相应有哪几种变化？ 【答案】决策方案在实施过程中，必然会出现主客观状况的变化，这些变化大体有三种可能：①或者同既定方案的目标、途径基本一致，只是在局部的、个别的问题上有偏差，从而影响实现目标的数量、质量和进度；②或者由于制定决策方案时没有充分掌握某些重要信息，或预测不够准确，因而暴露出事物发展的实际状况同决策方案的目标、途径不一致或不完全一致，这样，若坚持既定决策方案，就会产生不良后果；③或者出现了新的因素，特别是出现主观力量不能控制的重大变故，如洪灾、地震、战争等自然灾害或社会突变，从而改变了事物的发展方向，使既定决策方案不可能继续实施。对于以上三种情况，追踪决策也相应地有三种变化：一是局部调整，二是重大修正，三是改变原方案。 27. （简答题）决策方案的设计通常有哪些方法？请分别简要说明。 【答案】决策方案的设计通常有以下三种方法：①仿照法，即模仿他人的或自己过去制订的方案来设计新方案。此法可节省时间、精力，并有一定的可靠性，但切忌生搬硬套或全盘照搬，任何仿照都是基本仿照，在仿照过程中必然要根据现有的目标、要求和客观条件的限制做一些或大或小的变动，以形成新的决策方案。②组合法，即以多种现成的方案为参照物，经过分割、抽取、归纳、综合，摘取各方案中的优点而组合成一种新方案的方法。它脱开了仿照法的模仿单一性，从部分来说是仿照，而从整体来说则是创新。③推演法，即从目的和条件出发进行推论演进，循着相关因素，一步步去寻找实现目的的最佳途径，从而制定出决策方案的方法。 28. （简答题）怎样认识秘书辅佐决策的地位？ 【答案】①决策者是领导，秘书是领导的助手和参谋，并没有决策权力，笼统地讲秘书“参与”决策，在理论上是不正确的，在实践上也是荒谬的。因此，秘书在决策过程中，只能处于辅佐的地位，为决策者服务。②但是，现代化的决策，要依靠大量复杂的、变化的信息，以及对信息的科学处理，这远非领导仅凭个人或几个人的“经验”和“才智”所能解决的，因此，秘书的辅助性工作在领导者的决策活动中就往往起着十分关键的作用。③秘书部门的参谋作用，尤其是智囊型秘书的作用，可形象地比做“智囊团”“参谋部”，所以“辅佐决策”的提法，绝不是贬低秘书在决策中的作用，而是恰恰说明其作用的重要性。秘书应当积极做好辅佐决策的工作。 29. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 某县繁华路段有个食品厂，因经营不善长期亏损，县政府拟将这块地改造成副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又能方便附近居民，为此进行了一系列的前期准备。不曾想，外地一开发商已在不远处率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民的需求。面对这种情况，县领导陷入两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停止，则前期投入全部泡汤。 请根据科学决策的有关原理，分析这个决策失败的主要原因。 【答案】县政府作出建设副食品批发市场的决策造成失误，根本原因在于违背了决策方案评价选优的原则。①违背了全局性原则。全局性是评价方案的根本原则，也是选择方案的首要标准，无论哪一个层次或哪一个部门的决策，都应站在全局的高度来衡量。该县领导不从客观实际出发，没有了解外地开发商已在不远处建成综合市场、其中已有相当规模副食品批发场区这一情况，仍主观决定再建批发市场，对全局缺乏通盘考虑。②违背了可行性原则。可行性即必要性与可能性的统一，决策前应当进行可行性分析。县政府没有对副食品批发市场建设的必要性、可能性进行充分论证，在附近居民的需求已能得到满足的情况下仍要上马，这样的决策难以实现预期的效益。③违背了效益性原则。任何决策都是为了取得效益，离开了效益，决策就毫无价值。县领导盲目决策，并进行了一系列的前期准备，耗费了大量人力、物力、财力，最终陷入进退两难、前期投入全部泡汤的境地，违背了效益性原则。 30. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 在物价上涨、通货膨胀的压力下，鸿运公司领导决定提高员工的工资待遇，激励员工工作。办公室王秘书为此举措花费了很大的力气，准备了员工的名册、工作绩效表、本单位历年的工资调整方案供领导参考，最后决定按照往年的标准调整工资。但调整方案公布之后，很多员工反而出现不满情绪，认为公司对此次工资调整敷衍了事，根本就没把员工放在心上，有违反新劳动法的问题，甚至有人要到劳动部门去反映情况。 请问公司在决策上出现了什么问题？为什么会出现这种情况？王秘书应如何对出现的情况进行补救处理？ 【答案】①公司在决策上犯了经验决策的错误。经验决策的决策机制是主观的，决策者仅凭主观条件（个人的经历、文化水平、精力、能力、经验等）作出决策，经验决策的科学性受决策者的主观条件制约，而盲目自信、“经验主义”又往往导致主观臆断。公司按照往年的标准调整工资，以对待老问题的眼光处理新情况，正是经验决策的表现。②出现这种情况，是因为在决策程序上没有深入调查研究、发现问题。科学决策的一般程序，第一步就是调查研究，发现问题；决策前秘书还应收集并处理好有关方针、政策、法律条款等，做好法规性准备，收集并处理好组织内外各相关方面的参谋建议和要求，做好多元的群体智能准备。公司没有研究物价上涨背景下员工的实际诉求，也没有考虑新劳动法的有关规定，仍按往年标准调资，因而方案公布后引起员工不满。③王秘书应进行补救处理：一方面尽快安抚不满的员工，说明情况，稳定情绪；另一方面及时分析总结，把员工反映的问题和意见向领导汇报，向领导建议将此次调整方案作为试行方案，待召开员工座谈会、听取各方面意见后再讨论确定正式方案，以减少决策失误造成的损失。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $