第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 安徽省（分类考试和对口招生） 《秘书基础》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

安徽省（分类考试和对口招生）公共管理与服务大类 《秘书基础》（高教版第二版） 第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 单元过关卷 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 关于素养、素质与修养，下列表述正确的是（ ） A. 素养就是先天形成的素质，指一个人与生俱来的气质、性格、毅力等品质特征，与后天的学习和实践没有任何关系 B. 素养是素质和修养的总称：素质通常指人的气质、性格、意志、气度等品质，修养指在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期学习与实践所达到的水平 C. 素质与修养彼此孤立、互不影响：素质好的人修养必定差，修养高的人素质必定低，二者水火不容，根本无法兼得和统一 D. 修养是素质形成的基础，一个人只要先天素质好，就自然具备高水平的修养，根本无须再通过后天的学习与实践去加强和完善 2. 秘书小罗在秘书岗位工作多年，始终安心本职，不朝三暮四，不计较个人名利得失，为秘书工作倾注全部心血，无私奉献。这主要体现了秘书人员强烈事业心中的（ ） A. 献身精神，即热爱秘书工作并为之倾注心血、无私奉献，安心从事秘书工作 B. 积极进取精神，即努力探索秘书工作规律，刻苦钻研业务，对技术精益求精 C. 开拓创新精神，即面对新形势不断接受新事物、新观念，大胆创新，与时俱进 D. 实事求是精神，即尊重客观事实，坚持从实际出发，如实向领导反映情况 3. 秘书工作的本质就是服务。秘书人员应坚持“三服务”的信念，它具体是指（ ） A. 为人民服务、为机关服务、为领导个人服务 B. 为上级机关服务、为平级机关服务、为下级机关服务 C. 为党务工作服务、为政务工作服务、为事务工作服务 D. 为人民服务、为领导服务和为部门服务 4. 秘书人员既要坚持原则性，又要讲究灵活性。下列做法既坚持了秘书工作的原则性，又注意了方式方法的是（ ） A. 对领导的错误敢于“犯颜直谏”，同时注意适当的场合和劝谏方式，不越权、不失职 B. 对领导的意见不论对错都随声附和、绝对服从，以维护领导的权威和威信 C. 为显示自己的才干，常别出心裁、另起炉灶，按照自己的主张另搞一套方案 D. 借领导的名义办理个人私事，凡事先替自己打算，把本职工作放在次要位置 5. 秘书每天迎来送往，处理各种人际关系，要能“说”能“干”；同时每天还要接触大量机密、处理繁杂事务，要求能“坐得住”。下列属于秘书情感修养中“内向型优点”的一组是（ ） A. 开朗、活泼、大胆、敏锐，善于交际，能言善辩 B. 热情、奔放、健谈、好动，广交朋友，善于表现自己 C. 沉着、冷静、谨慎、细心、稳健、持重，能够沉下心来 D. 稳重、寡言、孤僻、怕事，不愿与外界打交道 6. 秘书小郑对要达到的服务目标有正确、透彻的理解，变被动服务为主动服务，及时处理日常事务，并提前做好各项准备工作。这体现了其意志品质中的（ ） A. 果断性，即能够当机立断、雷厉风行地处理各种突发的情况 B. 自觉性，即对自己的行为目的有清醒的认识，主动开展工作 C. 坚韧性，即执行正确决定时坚持到底，不达目的决不罢休 D. 自控性，即善于控制情感、约束言行，遇事不感情用事 7. 秘书老郑经手文件材料，从收文登记开始，经分送批办到最终存档，各环节都认真对待，严格各种手续，从不搞“信任交接”；向上反映问题力求准确具体，不含糊笼统。这体现了秘书人员作风修养中踏实细致、一丝不苟的要求，下列做法符合这一要求的是（ ） A. 办事讲究速度，先干完再说，文件手续可以事后慢慢补办 B. 反映问题常用“大概”“可能”“差不多”等说法，以避免承担责任 C. 处理事务井井有条，考虑问题详尽周到，对文件各环节严格手续、认真对待 D. 对文件的收文、分送、批办等环节，凭记忆和交情办理即可，不必逐一登记 8. 秘书人员的知识结构应具有渊博的基础知识、精深的专业知识和实用的相关辅助知识。其中，被称为秘书知识结构中“根基”部分、对从事秘书工作十分重要的是（ ） A. 精深的专业知识，它是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分 B. 实用的相关辅助知识，它可以弥补基础知识和专业知识的缺漏 C. 渊博的基础知识，它是秘书知识结构的根基，起着“润物细无声”的作用 D. 广博的复合型知识，它是秘书知识结构不断发展的最新方向 9. 在秘书的专业知识中，对秘书、秘书部门、秘书工作等一系列理论构建有较全面科学的论述，并对秘书专业实践具有重要指导作用，因而成为秘书专业知识核心部分的是（ ） A. 秘书学知识，它是秘书专业知识中的核心部分 B. 秘书写作知识，它是秘书专业特长的标志之一 C. 文书档案知识，它是秘书工作的重要组成部分 D. 调研会务与人际关系知识，它是开展日常工作的基础 10. 秘书人员要协助领导从当地具体情况出发，考虑如何利用本地自然、地理条件，开发本地资源，发展地方经济，并利用当地文物古迹、风土人情、民俗习惯发展旅游事业。这要求秘书人员掌握相关的（ ） A. 管理知识，如行政管理、经营管理以及信息论、系统论、控制论等知识 B. 外语知识，掌握一至两门外语，以适应外事活动和对外交往的需要 C. 地方志知识，熟悉本地的自然地理条件和历史人文状况，为开发本地资源服务 D. 导游与礼宾接待知识，以便陪同内外宾参观游览时不失礼节、不出洋相 11. 秘书小涂陪同领导外出参加活动，途中情况临时发生变化，她能迅速观察并捕捉变化着的新情况，及时作出判断分析，拿出可行的办法和对策，随机应变地加以处理。这主要体现了秘书具有较强的（ ） A. 办事能力，即处理文书、会议、信访等各项日常工作的本领 B. 应变能力，即适应突然变化的环境和事物、完成原定任务的本领 C. 管理能力，即辅助领导进行决策、计划、组织、协调和控制的能力 D. 社交能力，即与他人进行社会交往、协调各方面关系的本领 12. 书面表达能力是秘书人员的专业特长，也是一项基本能力。秘书人员要努力把自己锻炼成公文写作的“快手”“能手”“高手”。其中，“文思敏捷，行文迅速，有应急、应变、应对突发事件的能力”指的是（ ） A. 高手，即文字功底深厚，善于画龙点睛，能够锦上添花 B. 能手，即擅长某些文体的写作，且高于一般的要求 C. 里手，即熟悉机关情况，善于领会领导意图，驾轻就熟 D. 快手，即文思敏捷，行文迅速，能够应急应变、应对突发事件 13. 随着办公手段日益现代化，秘书人员必须掌握各种现代化办公设备和相关技术。秘书操作技能的主要内容是指（ ） A. 掌握公文写作的“快手”“能手”“高手”等写作技能，做到文思敏捷、行文迅速，能够熟练拟写各类公文和应用文体 B. 掌握调查研究、组织会务、处理来信来访、值班接待等各项日常工作的办理程序和方法，做到有条不紊、不出差错 C. 掌握行政管理、经营管理以及信息论、系统论、控制论等现代管理知识，能够辅助领导做出正确的决策 D. 掌握电话机、复印机、传真机、照相机和计算机等设备的正确使用与初步维修，以及书法、速记、编辑、校对等操作技术 14. 秘书人员应忠于职守，甘当助手、配角，甘当无名英雄。下列做法符合秘书人员“忠于职守”职业道德要求的是（ ） A. 树立高度的责任感，工作认真负责、积极主动，不管领导是否在旁都按质按量完成任务 B. 以“二首长”自居，狐假虎威，借领导的名义显示自己的身份和地位 C. 见风使舵、阳奉阴违，专看领导脸色行事，哪边对自己有利就往哪边靠 D. 只对分管自己的领导负责，对其他领导交办的事务一概推脱、不予办理 15. 陈毅同志曾说：做秘书嘛，一要能“秘”，二要会“书”。这句话强调的是，秘书人员必须（ ） A. 善于保密，凡经自己手办理的事项都要秘而不宣，对任何人都不能透露半个字 B. 严守党和国家的机密，做到“守口如瓶”，同时又要能胜任文书写作等秘书业务，能“书”善写 C. 把保守秘密放在第一位，至于办文、办会、办事等其他能力则无关紧要、可有可无 D. 只对直接服务的领导负责，对同事和群众的询问一概不予理睬，以保持沉默为好 二、多项选择题（本题共10道小题，每题3分，共30分） 16. 政治修养是秘书人员素养的重要内容。下列对秘书人员政治修养的认识，正确的有（ ） A. 政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平 B. 秘书人员强烈的事业心还表现在积极进取、开拓创新的精神上，不满足于被动应付事务 C. 提高思想理论水平，要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习时事政治和方针政策，并在联系实际中接受新观念 D. 秘书部门只是服务性部门，秘书人员只要练好打字、收发等基本功就行，政治修养高低对秘书工作没有任何影响 17. 秘书人员要从自己的职业特点出发进行情感修养，达到情感的健康和稳定。下列做法符合秘书人员情感修养要求的有（ ） A. 秘书工作压力大，有情绪就应当场发泄出来，喜怒哀乐尽情表露，不必压抑自己 B. 既发扬开朗、活泼、大胆、敏锐等外向型优点，又养成沉着、冷静、谨慎、细心等内向型优点，能动能静 C. 对工作满腔热忱，对领导、对同志、对群众满腔热情，同时遇事保持感情沉稳平静，不急不躁 D. 面对误解、批评甚至委屈，能心胸宽广、豁达容忍，并在忍耐中反省自己，不感情用事 18. 秘书人员意志力的强弱，主要体现在自觉性、果断性、坚韧性和自控性等方面。下列对秘书人员意志品质的理解，正确的有（ ） A. 果断性要求秘书面对多变、突发的情况，抓住时机，当机立断、恰到好处地处理，避免犹豫不决而坐失良机 B. 秘书工作繁杂琐碎，遇事能拖则拖、能推则推，也是一种以静制动、以柔克刚的意志表现 C. 坚韧性要求秘书在执行正确决定时坚持到底，遇到棘手的问题以坚韧不拔的毅力去面对，不半途而废 D. 自控性通过自制力表现出来，秘书有了较强的自制力，就能以工作为重，不因一时冲动而感情用事 19. 秘书人员的作风包括思想作风、工作作风和生活作风三个方面。下列属于秘书人员作风修养要求的有（ ） A. 秘书工作讲究效率，因此办事可只求速度、不讲准确，先干完再说，细节可以慢慢补救 B. 办事要敏捷、干练、勤快、主动，做到手勤、腿勤、脑勤，秘书工作讲究一个“快”字 C. 要联系群众、深入实际、实事求是，不靠道听途说或想当然的主观臆断向领导提供信息 D. 言谈举止文明礼貌，谦虚谨慎、不卑不亢，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持 20. 秘书的基础知识是秘书知识结构中的根基部分，包括政治哲学类、语言文学类、数学统计类、历史地理类和法律知识类等。下列对秘书基础知识各类别内容的理解，正确的有（ ） A. 政治哲学类主要指哲学、政治经济学、逻辑学等知识，目的在于使秘书人员树立正确的世界观和方法论 B. 语言文学类主要指现代汉语、文学、艺术、文章写作等知识，重点是语言知识和基本写作知识 C. 数学统计类包括高等数学、管理数学、统计学等知识，是适应现代化管理培养新型秘书人员的需要 D. 历史地理类指中国近代史、世界近代史、中国经济地理以及本地的近代历史与人文地理等知识 21. 精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分。下列对秘书专业知识内容的认识，正确的有（ ） A. 秘书写作知识同秘书学知识一样，是秘书专业特长的标志，是从事秘书工作的重要技能 B. 文书档案工作是秘书工作的重要组成部分，秘书人员必须熟练准确地掌握和运用文书档案知识 C. 调查研究、组织会务、处理来信来访等由专门部门负责，秘书人员无须掌握有关知识 D. 秘书人员还要掌握电脑和网络以及办文、办会、办事等知识，才能胜任秘书工作 22. 秘书人员的能力结构是从事秘书工作所不可缺少的最主要的本领与才干的构成。下列对秘书人员能力的理解，正确的有（ ） A. 表达能力指通过言语、文字、身形和手势等沟通信息、交流思想、表达情感的能力，书面表达能力是秘书人员的专业特长 B. 办事能力要求秘书人员会办事、不越权、讲实效，善办事、区分轻重缓急，并具有保护领导的意识 C. 管理能力要求秘书人员从辅助领导决策、计划、沟通、协调、控制五个方面努力提高自己的组织管理能力 D. 社交能力是秘书工作能力的核心部分之一，要求秘书正确认识自己和他人，讲究礼貌、仪表，善于缓和化解矛盾 23. 复合型秘书人才又叫“多功能秘书人才”或“T型秘书人才”。下列对复合型秘书人才的理解，正确的有（ ） A. 复合型秘书人才只需精通打字、收发等单项技能，其他知识学不学无关紧要 B. 复合型秘书人才既具备计算机操作、外语运用、公文写作等知识和技能，又通晓法律、财会、管理等学科知识 C. 复合型秘书人才只是极少数人的个人追求，并不是秘书人才培养的发展方向 D. 复合型秘书人才既是通才又是专才，能够为领导独当一面，是今后秘书人才培养的方向 24. 职业道德是秘书人员从事秘书工作必须遵循的道德标准。下列关于秘书人员职业道德基本内容的表述，正确的有（ ） A. 忠于职守，自觉履行各项职责；办事公道，热情服务 B. 兢兢业业，甘当无名英雄；服从领导，当好参谋；保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌 C. 秘书的职业道德内容只有“保守机密”一条，其他要求都与秘书工作关系不大 D. 秘书人员只要让领导满意就行，对待群众的态度如何并不影响对职业道德的评价 25. 秘书人员处在领导机关的特殊岗位，必须具有良好的职业道德。下列做法符合秘书人员职业道德要求的有（ ） A. 奉公守法，廉洁清白，不索贿受贿，不以权谋私，己身正而后处事公道正派 B. 出于个人目的，在领导之间拨弄是非、进谗言，以显示自己消息灵通、作用重要 C. 了解情况实事求是，反映情况真实准确、不夸大不缩小，发现领导见解与事实有出入时敢于秉公直言但注意场合 D. 谦虚谨慎、平等礼貌待人，对上级尊重，对下级和群众耐心周到，与同事以诚相待、善于合作 三、综合题（本题共5道小题，每题8分，共40分） 26. （简答题）秘书人员的知识结构由哪些部分组成？各部分在知识结构中分别起什么作用？ 27. （简答题）秘书人员的知识和能力是通过哪些途径培养和提高的？ 28. （简答题）秘书人员职业道德的基本内容有哪些？ 29. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 小陈是市委刘书记到某县调研时发现的人才，他文思敏捷，善于捕捉一些典型性的事物和数据，被调到市委担任刘书记的秘书。但小陈有吸烟的嗜好，刘书记最怕闻烟味。每当小陈在车上吸烟时，刘书记都劝他少吸点，小陈也总能立即答应，掐灭烟头。可一会儿，小陈又吸了起来，只是把车窗打开，以为这样就不会影响书记了。最让刘书记难受的是，他进出办公室都要经过小陈那充满烟味的房间。没法子，刘书记只好到隔壁王局长办公室办公。这不成了书记躲秘书了吗？后来刘书记调走了，临走时他语重心长地对小陈说，秘书人员最好不要吸烟。 （1）小陈身上存在哪些问题？ （2）这一案例对秘书人员加强修养有什么启示？ 30. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 张厂长已经赶走了三个秘书：第一个女秘书十分漂亮，刻意修饰和包装了一番，却只干了两天；第二位是文学专业的男大学生，文思泉涌，很快就完成了厂长急需的工作总结，却挨了一顿骂，说“空话换不了饭吃”；第三个是个老滑头，点头哈腰，递烟送水，却对群众不理不睬，也只干了三天。小芬被调来当厂长秘书。她原在技术科工作，熟悉本厂技术业务，又懂外语。第二天，小芬随厂长去与外商洽谈技术合作项目，翻译因故不能到场，小芬既当翻译又当专家，与外商讨论技术合作的细节，厂长把关决断，谈判获得成功。回厂后，厂长请小芬吃饭，小芬婉言谢绝；刘工因病住院，小芬提醒厂长先去医院探望；厂长让她代表刘工在厂务扩大会上发言，小芬坚持让刘工自己发言，并为他准备好发言稿。后来厂里产品积压、资金周转不灵，小芬又通过上次技术合作的外商找到了新的外销渠道，帮助工厂渡过了难关。 （1）小芬之前的三位秘书为什么都不称职，先后被厂长赶走？ （2）从小芬的表现看，当好一名企业秘书需要具备哪些素养和职业道德？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 安徽省（分类考试和对口招生）公共管理与服务大类 《秘书基础》（高教版第二版） 第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 单元过关卷 考试时间：60分钟 满分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本题共15道小题，每题2分，共30分） 1. 关于素养、素质与修养，下列表述正确的是（ ） A. 素养就是先天形成的素质，指一个人与生俱来的气质、性格、毅力等品质特征，与后天的学习和实践没有任何关系 B. 素养是素质和修养的总称：素质通常指人的气质、性格、意志、气度等品质，修养指在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期学习与实践所达到的水平 C. 素质与修养彼此孤立、互不影响：素质好的人修养必定差，修养高的人素质必定低，二者水火不容，根本无法兼得和统一 D. 修养是素质形成的基础，一个人只要先天素质好，就自然具备高水平的修养，根本无须再通过后天的学习与实践去加强和完善 【答案】B 【解析】素养是素质和修养的总称，是一个人的品质和能力的总和。素质通常指一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等；修养通常指一个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期的学习与实践所达到的水平。素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养；修养则可以弥补素质的不足。 2. 秘书小罗在秘书岗位工作多年，始终安心本职，不朝三暮四，不计较个人名利得失，为秘书工作倾注全部心血，无私奉献。这主要体现了秘书人员强烈事业心中的（ ） A. 献身精神，即热爱秘书工作并为之倾注心血、无私奉献，安心从事秘书工作 B. 积极进取精神，即努力探索秘书工作规律，刻苦钻研业务，对技术精益求精 C. 开拓创新精神，即面对新形势不断接受新事物、新观念，大胆创新，与时俱进 D. 实事求是精神，即尊重客观事实，坚持从实际出发，如实向领导反映情况 【答案】A 【解析】秘书人员强烈的事业心首先表现在秘书工作的献身精神上。合格的秘书人员，应安心从事秘书工作，不朝三暮四，不计较个人名利得失。只有热爱秘书工作，并为之倾注全部心血，追求不已，无私奉献的人，才能在这项从属性非常强的工作中适应各种要求，发挥参谋助手的作用。 3. 秘书工作的本质就是服务。秘书人员应坚持“三服务”的信念，它具体是指（ ） A. 为人民服务、为机关服务、为领导个人服务 B. 为上级机关服务、为平级机关服务、为下级机关服务 C. 为党务工作服务、为政务工作服务、为事务工作服务 D. 为人民服务、为领导服务和为部门服务 【答案】D 【解析】秘书人员要坚持“三服务”的信念。秘书工作的本质就是服务，具体包括为人民服务、为领导服务和为部门服务三个内容。为人民服务是我国的党政机关一切工作的出发点和归宿点。秘书人员应牢记为人民服务的宗旨，许多工作是直接服务于人民群众的，其他的工作则是通过为领导服务和为部门服务来实现其宗旨的。 4. 秘书人员既要坚持原则性，又要讲究灵活性。下列做法既坚持了秘书工作的原则性，又注意了方式方法的是（ ） A. 对领导的错误敢于“犯颜直谏”，同时注意适当的场合和劝谏方式，不越权、不失职 B. 对领导的意见不论对错都随声附和、绝对服从，以维护领导的权威和威信 C. 为显示自己的才干，常别出心裁、另起炉灶，按照自己的主张另搞一套方案 D. 借领导的名义办理个人私事，凡事先替自己打算，把本职工作放在次要位置 【答案】A 【解析】秘书对待领导的错误不能无原则地服从，要敢于“犯颜直谏”，但应注意适当的场合和劝谏方式，既不越权，又不失职，这也是秘书工作原则性的体现。在秘书工作中既要讲原则性，又要讲灵活性，要注意策略，讲究方式方法，因势利导，合情合理地处理各种事务，协调各种矛盾，以免出现僵局，影响整体工作。 5. 秘书每天迎来送往，处理各种人际关系，要能“说”能“干”；同时每天还要接触大量机密、处理繁杂事务，要求能“坐得住”。下列属于秘书情感修养中“内向型优点”的一组是（ ） A. 开朗、活泼、大胆、敏锐，善于交际，能言善辩 B. 热情、奔放、健谈、好动，广交朋友，善于表现自己 C. 沉着、冷静、谨慎、细心、稳健、持重，能够沉下心来 D. 稳重、寡言、孤僻、怕事，不愿与外界打交道 【答案】C 【解析】秘书每天迎来送往，处理各种人际关系和偶发事件，要能“说”能“干”，情感类型上要求具有外向型优点，如开朗、活泼、大胆、敏锐、善于交际等；同时秘书每天还要接触大量机密，处理复杂、繁多的事务，要求能“坐得住”，情感类型上则要求具有内向型的优点，如沉着、冷静、谨慎、细心、稳健、持重等。合格的秘书要内外兼修，能动能静，不狂不猾。 6. 秘书小郑对要达到的服务目标有正确、透彻的理解，变被动服务为主动服务，及时处理日常事务，并提前做好各项准备工作。这体现了其意志品质中的（ ） A. 果断性，即能够当机立断、雷厉风行地处理各种突发的情况 B. 自觉性，即对自己的行为目的有清醒的认识，主动开展工作 C. 坚韧性，即执行正确决定时坚持到底，不达目的决不罢休 D. 自控性，即善于控制情感、约束言行，遇事不感情用事 【答案】B 【解析】自觉性指对自己的行为的目的有清醒的认识。秘书人员的自觉性即对应达到的服务目标有正确、透彻的理解，变被动服务为主动服务，及时处理日常事务，适时为领导提供各种所需信息，正确估计工作发展趋势，提前做好各项准备工作。盲从或屈从，是缺乏自觉性的表现，这种人是无法成为领导的得力助手与参谋的。 7. 秘书老郑经手文件材料，从收文登记开始，经分送批办到最终存档，各环节都认真对待，严格各种手续，从不搞“信任交接”；向上反映问题力求准确具体，不含糊笼统。这体现了秘书人员作风修养中踏实细致、一丝不苟的要求，下列做法符合这一要求的是（ ） A. 办事讲究速度，先干完再说，文件手续可以事后慢慢补办 B. 反映问题常用“大概”“可能”“差不多”等说法，以避免承担责任 C. 处理事务井井有条，考虑问题详尽周到，对文件各环节严格手续、认真对待 D. 对文件的收文、分送、批办等环节，凭记忆和交情办理即可，不必逐一登记 【答案】C 【解析】秘书工作切忌粗枝大叶、马马虎虎，事无巨细，都要准确细致、稳妥办好。处理事务要井井有条，考虑问题要详尽周到，要养成一丝不苟的良好作风。对文件材料，从收文登记开始，经分送批办，最终到存档销毁，各个环节都要认真对待，严格各种手续，不能搞信任交接。秘书反映问题，不能走样，要力求准确具体，不能“大概”“可能”“差不多”。 8. 秘书人员的知识结构应具有渊博的基础知识、精深的专业知识和实用的相关辅助知识。其中，被称为秘书知识结构中“根基”部分、对从事秘书工作十分重要的是（ ） A. 精深的专业知识，它是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分 B. 实用的相关辅助知识，它可以弥补基础知识和专业知识的缺漏 C. 渊博的基础知识，它是秘书知识结构的根基，起着“润物细无声”的作用 D. 广博的复合型知识，它是秘书知识结构不断发展的最新方向 【答案】C 【解析】基础知识是秘书知识结构中的根基部分。广博、扎实的基础知识，是一个人从事学习、工作的主要资本。基础知识与人的工作能力、发展潜力有着密切的关系，它在人的学习、工作中起着“润物细无声”的作用。基础知识越充足，融会贯通的能力就越强，也越容易学会新知识，掌握新理论。因此，渊博的基础知识这根“万年桩”，对从事秘书工作来说是十分重要的。 9. 在秘书的专业知识中，对秘书、秘书部门、秘书工作等一系列理论构建有较全面科学的论述，并对秘书专业实践具有重要指导作用，因而成为秘书专业知识核心部分的是（ ） A. 秘书学知识，它是秘书专业知识中的核心部分 B. 秘书写作知识，它是秘书专业特长的标志之一 C. 文书档案知识，它是秘书工作的重要组成部分 D. 调研会务与人际关系知识，它是开展日常工作的基础 【答案】A 【解析】秘书人员对秘书学要有较深的研究。秘书学不仅对秘书、秘书部门、秘书工作等一系列理论构建有较全面科学的论述，而且对秘书专业的实践具有重要的指导作用。因此，秘书学知识就成为秘书专业知识中的核心部分。 10. 秘书人员要协助领导从当地具体情况出发，考虑如何利用本地自然、地理条件，开发本地资源，发展地方经济，并利用当地文物古迹、风土人情、民俗习惯发展旅游事业。这要求秘书人员掌握相关的（ ） A. 管理知识，如行政管理、经营管理以及信息论、系统论、控制论等知识 B. 外语知识，掌握一至两门外语，以适应外事活动和对外交往的需要 C. 地方志知识，熟悉本地的自然地理条件和历史人文状况，为开发本地资源服务 D. 导游与礼宾接待知识，以便陪同内外宾参观游览时不失礼节、不出洋相 【答案】C 【解析】社会主义市场经济，需要秘书人员从当地具体情况出发，协助领导考虑如何利用本地自然、地理条件，开发本地资源，发展地方经济，利用当地文物古迹、风土人情、民俗习惯，开发旅游资源，提高本地的知名度、美誉度。这就需要秘书人员掌握一定的地方志知识。 11. 秘书小涂陪同领导外出参加活动，途中情况临时发生变化，她能迅速观察并捕捉变化着的新情况，及时作出判断分析，拿出可行的办法和对策，随机应变地加以处理。这主要体现了秘书具有较强的（ ） A. 办事能力，即处理文书、会议、信访等各项日常工作的本领 B. 应变能力，即适应突然变化的环境和事物、完成原定任务的本领 C. 管理能力，即辅助领导进行决策、计划、组织、协调和控制的能力 D. 社交能力，即与他人进行社会交往、协调各方面关系的本领 【答案】B 【解析】所谓应变能力，就是适应突然变化的环境和事物，完成原定任务的本领。应变能力是秘书人员的一种综合能力，属于智慧和才干的范围。有了这种能力，就能够善于观察，捕捉变化着的新情况；能够思维敏捷，迅速作出判断、分析、综合和概括；能够多谋善断，及时拿出办法，采取对策；能够随机应变，在不丧失原则性的前提下，灵活变通地处理各种工作，以适应变化了的客观环境。 12. 书面表达能力是秘书人员的专业特长，也是一项基本能力。秘书人员要努力把自己锻炼成公文写作的“快手”“能手”“高手”。其中，“文思敏捷，行文迅速，有应急、应变、应对突发事件的能力”指的是（ ） A. 高手，即文字功底深厚，善于画龙点睛，能够锦上添花 B. 能手，即擅长某些文体的写作，且高于一般的要求 C. 里手，即熟悉机关情况，善于领会领导意图，驾轻就熟 D. 快手，即文思敏捷，行文迅速，能够应急应变、应对突发事件 【答案】D 【解析】秘书人员要努力把自己锻炼成公文写作的“快手”“能手”“高手”。“快手”就是文思敏捷，行文迅速，有应急、应变、应对突发事件的能力；“能手”就是擅长某些文体的写作，且高于一般的要求；“高手”就是文字功底深厚，善于画龙点睛，能够锦上添花。一个较为优秀的秘书人员，应当在“有一手”的前提下，争取“三手”兼备。 13. 随着办公手段日益现代化，秘书人员必须掌握各种现代化办公设备和相关技术。秘书操作技能的主要内容是指（ ） A. 掌握公文写作的“快手”“能手”“高手”等写作技能，做到文思敏捷、行文迅速，能够熟练拟写各类公文和应用文体 B. 掌握调查研究、组织会务、处理来信来访、值班接待等各项日常工作的办理程序和方法，做到有条不紊、不出差错 C. 掌握行政管理、经营管理以及信息论、系统论、控制论等现代管理知识，能够辅助领导做出正确的决策 D. 掌握电话机、复印机、传真机、照相机和计算机等设备的正确使用与初步维修，以及书法、速记、编辑、校对等操作技术 【答案】D 【解析】秘书的操作技能，主要指电话机、传真机、复印机、录音录像机、照相机和计算机等设备的使用和保管、初步维修的本领，以及对于书法、速记、编辑、校对等技术的掌握和运用的本领。随着科技不断发展，办公室工作已逐步实行办公手段现代化，秘书人员必须具有较强的现代化办公操作能力，才能提高秘书工作的质量和效率。 14. 秘书人员应忠于职守，甘当助手、配角，甘当无名英雄。下列做法符合秘书人员“忠于职守”职业道德要求的是（ ） A. 树立高度的责任感，工作认真负责、积极主动，不管领导是否在旁都按质按量完成任务 B. 以“二首长”自居，狐假虎威，借领导的名义显示自己的身份和地位 C. 见风使舵、阳奉阴违，专看领导脸色行事，哪边对自己有利就往哪边靠 D. 只对分管自己的领导负责，对其他领导交办的事务一概推脱、不予办理 【答案】A 【解析】秘书人员应忠于职守。大而言之，是忠于国家、人民、民族的利益；小而言之，是忠于本机关、本单位的政治、经济利益。秘书人员要树立高度的责任感，工作认真负责，积极主动。不管领导是否在身旁，都应及时主动地工作，按质按量地完成任务。要甘当助手、配角，甘当无名英雄，既不见风使舵，阳奉阴违，也不狐假虎威，以“二首长”自居，而是做一个忠诚可靠可信赖的人。 15. 陈毅同志曾说：做秘书嘛，一要能“秘”，二要会“书”。这句话强调的是，秘书人员必须（ ） A. 善于保密，凡经自己手办理的事项都要秘而不宣，对任何人都不能透露半个字 B. 严守党和国家的机密，做到“守口如瓶”，同时又要能胜任文书写作等秘书业务，能“书”善写 C. 把保守秘密放在第一位，至于办文、办会、办事等其他能力则无关紧要、可有可无 D. 只对直接服务的领导负责，对同事和群众的询问一概不予理睬，以保持沉默为好 【答案】B 【解析】秘书工作是纪律性很强的工作，秘书人员要有极强的保密观点和保密习惯，严守党和国家的机密，不得泄露或出卖本单位、本部门的经济、科技情报，不得泄露领导尚未决定的关系到群众切身利益的事项，真正做到“守口如瓶”。陈毅同志这句话的意思是：做秘书，一要能保守秘密，二要会做文书写作等秘书业务。所以，每个秘书人员都不可麻痹大意，不论是有意失泄密，还是过失泄密，都会酿成大错。 二、多项选择题（本题共10道小题，每题3分，共30分） 16. 政治修养是秘书人员素养的重要内容。下列对秘书人员政治修养的认识，正确的有（ ） A. 政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平 B. 秘书人员强烈的事业心还表现在积极进取、开拓创新的精神上，不满足于被动应付事务 C. 提高思想理论水平，要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习时事政治和方针政策，并在联系实际中接受新观念 D. 秘书部门只是服务性部门，秘书人员只要练好打字、收发等基本功就行，政治修养高低对秘书工作没有任何影响 【答案】ABC 【解析】政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平。秘书人员强烈的事业心首先表现在献身精神上，其次表现在积极进取的精神上，还表现在开拓创新的精神上。提高思想理论水平，必须学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习时事政治，学习党和国家的方针、政策；要在理论联系实际的过程中培养自己正确的思想方法；必须接受新观念，如改革的观念、信息观念、价值观念、市场观念、时效观念等。 17. 秘书人员要从自己的职业特点出发进行情感修养，达到情感的健康和稳定。下列做法符合秘书人员情感修养要求的有（ ） A. 秘书工作压力大，有情绪就应当场发泄出来，喜怒哀乐尽情表露，不必压抑自己 B. 既发扬开朗、活泼、大胆、敏锐等外向型优点，又养成沉着、冷静、谨慎、细心等内向型优点，能动能静 C. 对工作满腔热忱，对领导、对同志、对群众满腔热情，同时遇事保持感情沉稳平静，不急不躁 D. 面对误解、批评甚至委屈，能心胸宽广、豁达容忍，并在忍耐中反省自己，不感情用事 【答案】BCD 【解析】秘书人员的情感修养要注意三个方面：一是内向与外向的结合，合格的秘书要内外兼修，能动能静，不狂不猾；二是热情与沉稳的结合，秘书应对自己的工作满腔热忱，对领导、对同志、对群众满腔热情，同时应保持感情的沉稳平静，不急不躁，避免情绪波动导致工作失误；三是宽广与容忍，秘书要有宽广的胸怀，豁达、开朗，要能容忍，既不感情冲动，勃然大怒，也不自暴自弃，消极沉默，心地坦荡的容忍是和积极的反省结合在一起的。 18. 秘书人员意志力的强弱，主要体现在自觉性、果断性、坚韧性和自控性等方面。下列对秘书人员意志品质的理解，正确的有（ ） A. 果断性要求秘书面对多变、突发的情况，抓住时机，当机立断、恰到好处地处理，避免犹豫不决而坐失良机 B. 秘书工作繁杂琐碎，遇事能拖则拖、能推则推，也是一种以静制动、以柔克刚的意志表现 C. 坚韧性要求秘书在执行正确决定时坚持到底，遇到棘手的问题以坚韧不拔的毅力去面对，不半途而废 D. 自控性通过自制力表现出来，秘书有了较强的自制力，就能以工作为重，不因一时冲动而感情用事 【答案】ACD 【解析】意志力主要体现在自觉性、果断性、坚韧性和自控性等方面。果断性指能够当机立断、雷厉风行的意志品质，秘书人员面对各种多变、突发的情况，要抓住时机，果断地恰到好处地给予处理，避免犹豫不决、踟蹰不前，否则会坐失良机，贻误大事。坚韧性是指在执行正确决定时坚持到底、不达目的决不罢休的毅力。自控性通过自制力表现出来，自制力指个人在行动中善于控制情感、约束言行的意志品质，秘书人员有了较强的自制力，就能时刻以工作为重，以党和人民的利益为重，不因一时的冲动而感情用事，给工作带来不应有的损失。 19. 秘书人员的作风包括思想作风、工作作风和生活作风三个方面。下列属于秘书人员作风修养要求的有（ ） A. 秘书工作讲究效率，因此办事可只求速度、不讲准确，先干完再说，细节可以慢慢补救 B. 办事要敏捷、干练、勤快、主动，做到手勤、腿勤、脑勤，秘书工作讲究一个“快”字 C. 要联系群众、深入实际、实事求是，不靠道听途说或想当然的主观臆断向领导提供信息 D. 言谈举止文明礼貌，谦虚谨慎、不卑不亢，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持 【答案】BCD 【解析】秘书人员的作风修养主要有以下要求：一是踏实、细致、一丝不苟，处理事务要井井有条，考虑问题要详尽周到；二是敏捷、干练、勤快、主动，秘书工作讲究一个“快”字，秘书人员要求“勤”，必须手勤、腿勤、脑勤；三是联系群众、深入实际、实事求是，秘书工作起着上情下达、下情上报的桥梁作用，要尊重客观事实，坚持从实际出发，注重调查研究，不能靠道听途说或凭想当然的主观臆断和猜测向领导提供虚假信息；四是文明礼貌、谦虚谨慎、不卑不亢，对上不阿谀奉承，对下不傲慢矜持。 20. 秘书的基础知识是秘书知识结构中的根基部分，包括政治哲学类、语言文学类、数学统计类、历史地理类和法律知识类等。下列对秘书基础知识各类别内容的理解，正确的有（ ） A. 政治哲学类主要指哲学、政治经济学、逻辑学等知识，目的在于使秘书人员树立正确的世界观和方法论 B. 语言文学类主要指现代汉语、文学、艺术、文章写作等知识，重点是语言知识和基本写作知识 C. 数学统计类包括高等数学、管理数学、统计学等知识，是适应现代化管理培养新型秘书人员的需要 D. 历史地理类指中国近代史、世界近代史、中国经济地理以及本地的近代历史与人文地理等知识 【答案】ABCD 【解析】秘书的基础知识包括以下几类：政治哲学类，主要指哲学、政治经济学、逻辑学等知识，目的在于使秘书人员树立正确的世界观和方法论，这是培养德才兼备的秘书人员的需要，是秘书业务才能的灵魂；语言文学类，主要指现代汉语、文学、艺术、文章写作等知识，重点是语言知识和基本写作知识；数学统计类，主要指高等数学、管理数学、统计学等知识，这是适应现代化管理培养新型秘书人员的需要；历史地理类，主要指中国近代史、世界近代史、中国经济地理、本地的近代历史与人文地理等知识；此外还有法律知识类。 21. 精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分。下列对秘书专业知识内容的认识，正确的有（ ） A. 秘书写作知识同秘书学知识一样，是秘书专业特长的标志，是从事秘书工作的重要技能 B. 文书档案工作是秘书工作的重要组成部分，秘书人员必须熟练准确地掌握和运用文书档案知识 C. 调查研究、组织会务、处理来信来访等由专门部门负责，秘书人员无须掌握有关知识 D. 秘书人员还要掌握电脑和网络以及办文、办会、办事等知识，才能胜任秘书工作 【答案】ABD 【解析】秘书的专业知识主要包括以下内容：秘书学知识，它是秘书专业知识中的核心部分；秘书写作知识，秘书必须精通公文写作和各类应用文体写作，其写作知识同秘书学一样，是秘书专业特长的标志，是从事秘书工作的重要技能；文书档案知识，文书档案工作是秘书工作的重要组成部分，秘书人员必须熟练准确地掌握、运用这项工作的有关知识；调研、会务、信访、人际关系等知识，秘书人员经常调查研究，组织会务，处理来信来访，同上下左右各方人士打交道，不掌握有关知识是开展不好工作的；电脑和网络、办文、办会、办事等知识。 22. 秘书人员的能力结构是从事秘书工作所不可缺少的最主要的本领与才干的构成。下列对秘书人员能力的理解，正确的有（ ） A. 表达能力指通过言语、文字、身形和手势等沟通信息、交流思想、表达情感的能力，书面表达能力是秘书人员的专业特长 B. 办事能力要求秘书人员会办事、不越权、讲实效，善办事、区分轻重缓急，并具有保护领导的意识 C. 管理能力要求秘书人员从辅助领导决策、计划、沟通、协调、控制五个方面努力提高自己的组织管理能力 D. 社交能力是秘书工作能力的核心部分之一，要求秘书正确认识自己和他人，讲究礼貌、仪表，善于缓和化解矛盾 【答案】ABCD 【解析】秘书人员的能力结构包括表达能力、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力和操作能力。表达能力由口头表达能力和书面表达能力组成，书面表达能力是秘书人员的专业特长，也是一项基本能力。办事能力指秘书人员处理各种日常工作的本领，要会办事、不越权、讲实效，善办事、区分轻重缓急，善交往，并要有保护领导的意识，能为领导挡驾或解围。管理能力要求秘书人员从辅助领导决策、计划、沟通、协调、控制五个方面提高组织管理能力。社交能力是秘书工作能力的核心部分之一，秘书要正确认识自己、正确认识他人，学会理解、尊重、谦让和宽容，讲究礼貌、仪表，善于缓和、化解甚至消除矛盾。 23. 复合型秘书人才又叫“多功能秘书人才”或“T型秘书人才”。下列对复合型秘书人才的理解，正确的有（ ） A. 复合型秘书人才只需精通打字、收发等单项技能，其他知识学不学无关紧要 B. 复合型秘书人才既具备计算机操作、外语运用、公文写作等知识和技能，又通晓法律、财会、管理等学科知识 C. 复合型秘书人才只是极少数人的个人追求，并不是秘书人才培养的发展方向 D. 复合型秘书人才既是通才又是专才，能够为领导独当一面，是今后秘书人才培养的方向 【答案】BD 【解析】复合型秘书人才又叫“多功能秘书人才”或“T型秘书人才”，他们的特点是多才多艺，能够在很多领域大显身手。复合型秘书人才不仅具备了计算机操作、外语运用、公文写作、办公室事务处理、档案管理、速记、速读、会务准备、信息收集与传播等方面的知识与技能，还通晓法律、财会、管理、营销、心理、公共关系等学科知识。复合型秘书人才既是通才，又是专才，既是左右逢源、八面玲珑的多面手，又是尽职尽责、能够为领导独当一面的得力助手。复合型秘书人才的发展趋向是今后秘书人才培养的方向。 24. 职业道德是秘书人员从事秘书工作必须遵循的道德标准。下列关于秘书人员职业道德基本内容的表述，正确的有（ ） A. 忠于职守，自觉履行各项职责；办事公道，热情服务 B. 兢兢业业，甘当无名英雄；服从领导，当好参谋；保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌 C. 秘书的职业道德内容只有“保守机密”一条，其他要求都与秘书工作关系不大 D. 秘书人员只要让领导满意就行，对待群众的态度如何并不影响对职业道德的评价 【答案】AB 【解析】秘书人员职业道德的基本内容可归纳为以下几点：忠于职守，自觉履行各项职责；办事公道，热情服务；兢兢业业，甘当无名英雄；服从领导，当好参谋；保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌；刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质；钻研业务，掌握秘书工作各项技能。 25. 秘书人员处在领导机关的特殊岗位，必须具有良好的职业道德。下列做法符合秘书人员职业道德要求的有（ ） A. 奉公守法，廉洁清白，不索贿受贿，不以权谋私，己身正而后处事公道正派 B. 出于个人目的，在领导之间拨弄是非、进谗言，以显示自己消息灵通、作用重要 C. 了解情况实事求是，反映情况真实准确、不夸大不缩小，发现领导见解与事实有出入时敢于秉公直言但注意场合 D. 谦虚谨慎、平等礼貌待人，对上级尊重，对下级和群众耐心周到，与同事以诚相待、善于合作 【答案】ACD 【解析】一个职业道德高尚的秘书人员，首先要自己奉公守法，廉洁清白，不索贿受贿，不以权谋私。只有己身正，才能处事公道正派，秉公办理，不徇私情，不带个人偏见。秘书人员不能出于个人目的进谗言、图报复，要自觉维护团结，不拨弄是非。秘书人员了解情况要实事求是，反映情况要真实、准确，不夸大也不缩小，发现领导的见解与事实有出入时不能随声附和，要敢于秉公直言，但要注意场合。秘书人员要谦虚、谨慎、平等、礼貌待人，对上级要尊重，对下级尤其对群众要耐心周到，对同事要以诚相待，善于与人合作，密切配合，步调一致。 三、综合题（本题共5道小题，每题8分，共40分） 26. （简答题）秘书人员的知识结构由哪些部分组成？各部分在知识结构中分别起什么作用？ 【答案】秘书人员的知识结构，应具有渊博的基础知识、精深的专业知识和实用的相关辅助知识，三者缺一不可。 （1）基础知识是秘书知识结构中的根基部分。广博、扎实的基础知识，是一个人从事学习、工作的主要资本，在人的学习、工作中起着“润物细无声”的作用。基础知识越充足，融会贯通的能力就越强。 （2）精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分，是形成秘书专业特长的主要知识。没有精深的专业知识，就不是专业秘书人员，也不可能做好秘书工作。 （3）相关的辅助知识是秘书知识结构中不可缺少的组成部分，包括管理知识、外语知识、地方志知识、导游与礼宾接待知识等。秘书人员有了这些知识，就可以弥补基础知识或专业知识的缺漏，较好地发挥作用。 27. （简答题）秘书人员的知识和能力是通过哪些途径培养和提高的？ 【答案】秘书人员知识和能力的培养，主要靠勤奋学习和强化训练两条途径。 （1）勤奋学习。知识是发展智力和能力的基础与工具，知识水平的高低决定了能力水平的高低。秘书人员的大量知识来自工作以后的积累：一种表现为工作中实际经验的积累，要求勤于思考、勤于求教，逐步由生手变为熟手，甚而成为能手；另一种表现为业余进修，挤时间再学习，要求具有强烈的求知欲，培养学习兴趣，有良好的自学习惯，同时制订周密的学习计划，不断改进学习方法。 （2）强化训练。知识转化为智力，智力转化为能力，关键在于训练。训练包括三种：一是学校训练，职业技术教育中的秘书专业具有很强的应用性和操作性，实践技能操作占整个课时计划的40%以上；二是岗位训练，即实践性训练，社会是培养造就秘书人才的大学校，这种训练是学校教育训练的延伸和补充，针对性强，效果显著；三是自我训练，即在教师和专家的指导下，按照教学要求和工作要求，训练者自己对自己进行的能力培养和训练。 28. （简答题）秘书人员职业道德的基本内容有哪些？ 【答案】秘书人员职业道德的基本内容可归纳为以下几点： （1）忠于职守，自觉履行各项职责； （2）办事公道，热情服务； （3）兢兢业业，甘当无名英雄； （4）服从领导，当好参谋； （5）保守国家机密，谦虚谨慎，文明礼貌； （6）刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质； （7）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。 29. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 小陈是市委刘书记到某县调研时发现的人才，他文思敏捷，善于捕捉一些典型性的事物和数据，被调到市委担任刘书记的秘书。但小陈有吸烟的嗜好，刘书记最怕闻烟味。每当小陈在车上吸烟时，刘书记都劝他少吸点，小陈也总能立即答应，掐灭烟头。可一会儿，小陈又吸了起来，只是把车窗打开，以为这样就不会影响书记了。最让刘书记难受的是，他进出办公室都要经过小陈那充满烟味的房间。没法子，刘书记只好到隔壁王局长办公室办公。这不成了书记躲秘书了吗？后来刘书记调走了，临走时他语重心长地对小陈说，秘书人员最好不要吸烟。 （1）小陈身上存在哪些问题？ （2）这一案例对秘书人员加强修养有什么启示？ 【答案】（1）小陈的主要问题有：一是生活作风上不拘小节，有吸烟的嗜好且屡劝不止，明知刘书记怕闻烟味，仍只顾自己吸，把烟味带给领导；二是缺乏自制力，答应领导戒烟却“一会儿又吸了起来”，言行不一；三是文明礼貌修养不足，没有设身处地为领导着想，致使刘书记无法在办公室正常办公，只好躲到别的办公室去。 （2）启示：秘书人员要加强作风修养，秘书的作风包括思想作风、工作作风和生活作风三个方面，吸烟这类生活习惯也属于生活作风的内容；秘书人员要文明礼貌、谦虚谨慎，注重自己的言谈举止和形象，处处为他人着想，不能因个人的不良嗜好影响领导的健康、工作和机关的形象；秘书人员还要加强意志修养，增强自控性，善于控制情感、约束言行，说到做到，不因小失大。 30. （案例分析题）阅读材料，回答问题。 张厂长已经赶走了三个秘书：第一个女秘书十分漂亮，刻意修饰和包装了一番，却只干了两天；第二位是文学专业的男大学生，文思泉涌，很快就完成了厂长急需的工作总结，却挨了一顿骂，说“空话换不了饭吃”；第三个是个老滑头，点头哈腰，递烟送水，却对群众不理不睬，也只干了三天。小芬被调来当厂长秘书。她原在技术科工作，熟悉本厂技术业务，又懂外语。第二天，小芬随厂长去与外商洽谈技术合作项目，翻译因故不能到场，小芬既当翻译又当专家，与外商讨论技术合作的细节，厂长把关决断，谈判获得成功。回厂后，厂长请小芬吃饭，小芬婉言谢绝；刘工因病住院，小芬提醒厂长先去医院探望；厂长让她代表刘工在厂务扩大会上发言，小芬坚持让刘工自己发言，并为他准备好发言稿。后来厂里产品积压、资金周转不灵，小芬又通过上次技术合作的外商找到了新的外销渠道，帮助工厂渡过了难关。 （1）小芬之前的三位秘书为什么都不称职，先后被厂长赶走？ （2）从小芬的表现看，当好一名企业秘书需要具备哪些素养和职业道德？ 【答案】（1）三位秘书或以长相、才华，或以献殷勤讨好领导，以利己为目的，是不称职的秘书：第一个秘书刻意修饰包装自己，是个中看不中用的“花瓶”；第二位虽有文才，但写的东西脱离实际，被批评为“空话换不了饭吃”；第三位只会对上级吹捧迎合、点头哈腰，对群众不理不睬。这样的秘书只会给工作带来消极影响，所以先后被厂长赶走。 （2）从小芬的表现可以看出，当好一名企业秘书需要具备：①强烈的事业心和良好的素质，热爱秘书工作，安心本职，努力钻研业务，熟悉本单位的技术和业务情况；②扎实的知识和过硬的能力，既懂技术又懂外语，能胜任翻译等实际工作，具备较强的表达能力、办事能力、应变能力和社交能力，能辅助领导解决工作中的难题；③良好的职业道德，无媚上之心，服务归服务，感情不纠葛，与领导保持正常的工作关系，不居功、不自傲、不图报；④尊重领导，敢于并善于提出建议，对领导的缺点和不足能选择适当的时机、场合和方式予以提醒，帮助领导改进工作；⑤能够顾全大局，主动为领导分忧，在困难时刻协助领导寻找出路，为领导当好参谋和助手。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $