学习情境四 任务一 实时分析（课件）-《网店运营》（人大版第二版）【上好课】

上好课 教材：《网店运营》（人大版第二版） 任务一 实时分析 学习情境四 数据分析 （生意参谋） 08 06 05 04 03 02 01 课后作业 课堂小结 课堂练习 背诵记忆 网店商品 师生互动 知识讲授 教学引入 学习目标 CONTENTS 目录 01 07 。 能够区分实时数据与历史数据培养数据化运营思维。 , 04 熟练运用实时分析的5大关键指标进行店铺数据监控。 熟悉生意参谋首页的7大核心指标及运营视窗看板。 02 掌握数据分析的基础概念 及生意参谋的核心功能。 达成 目标 提升 技能 掌握 知识 学习目标 01 03 3 淘 看了什么商品？ 6782 23,456 从哪来？ క్రిస్టాల్ క్రిస్టాల్ 生意参谋 活动 商品 店 చేసి 淘宝店铺 告别盲目猜测，用生意参谋 实时分析精准定位店铺数据！ 核心总结 大家看小营的烦恼，你们觉得他 应该怎么做才能快速掌握店铺的 实时动态？ 课堂讨论 他很烦恼：想知道今天有多少客户 进店、从哪来、看了什么商品， 该用什么工具解决？ 小营的淘宝店铺最近流量波动大。 案例背景 【教学引入】 5 案例分析 02 注意 而是挖掘背后的规律！ 数据分析不是单纯看数字， 概念解释 01 知识讲授：数据分析基础 班级根据考试排名 调整早读时间。 生活场景：奶茶店统计不同口味 销量来决定选品 班级平均分:85 草莓奶盖 班级排名： 芋泥波波 95 TOP口味 珍珠奶茶 考试成绩 数据分析是运用统计分析方法， 从海量数据中提取有用信息， 发现其本质联系的过程。 一、数据分析基础 6 提供决策依据。 总结： 网店数据分析能为运营、战略 例如：“分析得出周末到店人多，调整备货量” 得出结论并指导行动。 数据分析： 分析与过滤 例如：“今天到店30人”。 客观记录的数字。 数据： VS 数据分析 数据 杂乱无章的数据 数据分析基础 有价值的信息 指导行动，创造价值 数据分析 对比辨析 03 7 24 20 16 12 De 04 00 洞窟趋势 其他32.6% 山东10.3% 江苏14.5% 浙江18.9% 广东23.7% 访客地域分布 小营通过生意参谋后台，清晰看到了访客的地域分布和浏览轨迹， 实用性极强。 16 a 案例分析 02 ల్లి 生意参谋是淘宝官方数据分析工具， 包含14大核心功能，是网店运营的 “指南针”。 +18.6% 鯨作日 12,345 概念解释 01 实时访客數 GL 生意参谋 二、生意参谋工具模块 ●'●●●●o● 海内免45.2% 淘内付要28.7% 店外流量26.1% 访窖来源占比 8 看转化 看流量 数据分析 生意参谋 沟通管理 千牛 发货处理 客服聊天 核心定位： 数据大脑。 生意参谋是淘宝运营者必备的 （如看流量、看转化）。 ：专注于数据分析 生意参谋： （如客服聊天、发货处理）。 主要用于沟通管理 千牛 千牛 对比辨析 03 生意参谋 生意参谋工具模块 9 今天发生的事 对比辨析（易错点） 02 更多模块 流量来源 交易概况 商品排行 实时访客榜 首页7大核心指标（示例） 店铺概况 实时概况 （过去一个月的总结） 过去一个月的总结 近30天 当日实时 概念解释 01 店铺概况 实时概况 236 支付天厚數 8,765 支付合殿 1,245 访都歌 实时數站 店铺概况：反映的是近30天数据 实时概况： 反映的是当日实时数据 （今天发生的事） 3,256 支付民家數 356,789 支付密码 45,678 沙蘭數 30天数蛎 30天 今天 2009 首页是生意参谋的入口，包含7大核心指标（如实时概况、店铺概况、实时访客榜等） 天数据 30 反映近 反映当日实时数据 生意参谋首页模块 10 数据分析 无处不在 解析： 数据分析无处不在， 核心在于“看数据->找规律->做决策”。 同学们根据每月生活费账单 控制下月开销。 食堂阿姨根据每天剩菜量 调整明天的菜谱 场景举例： 答案&解析： 请大家思考并分享一下， 在我们的日常生活中， 还有哪些数据哪些的场景？ 问题 01 师生互动 11 店铺概况能反映 店铺长期的健康状态 我最关心的是 实时概况！ ！ 实时概况能快速反馈 当天的活动效果 师生互动02 解析： 实时概况能快速反馈当天的活动效果； 店铺概况能反映店铺长期的健康状态。 核心关注：通常最关心实时概况 和店铺概况。 答案&解析： 你最关心哪一个？为什么？ 如果你是网店店主， 在生意参谋首页的7大核心指标中， 问题： 12 记住啦！ =近30天数据 店铺概况 =当日数据 实时概况 首页易错区分 03 02 01 (千牛=沟通管理) 生意参谋 =官方数据分析工具 提供决策 提取信息 +发现规律+ 官方工具定位 数据分析核心 背诵记忆 13 淘宝运营者主要使用生意参谋进行数据分析， 千牛主要用于沟通。 解析： 答案： B 支付宝 D B 生意参谋 A 单选题 淘宝后台 C 千牛 网店数据分析的核心官方工具是？ 课堂练习01 B 14 这是极易混浠的考点， 一定要注意区分! 解析 错误 答案 “店铺概况”才是反映近30天的数据。 “实时概况”反映的是当日实时数据 判断题 店铺近30天的数据表现。 “实时概况”反映的是 生意参谋首页中的 课堂练习02 15 解析 本质联系 本质联系和规律。 数据分析不仅是看表面的数字， 更重要的是挖掘数据背后的 答案 数据分析是运用统计分析方法， 从海量数据中提取有用信息， 发现其______________的过程， 从而为决策提供依据。 填空题 课堂练习03 16 解析 两者定位不同 各司其职，不能混淆。 ， 参考答案 生意参谋是数据分析工具 （如流量监控）。 千牛是沟通管理工具 （如客服接待）； 各司其职，定位不同 生意参谋 千牛 简答题： 数据分析工具 （如流量监控） 沟通管理工具 （如客服接待） 简述千牛与生意参谋 在网店运营中的核心区别。 课堂练习04 17 员工考勤不属于生意参谋的数据分析范畴， 其余均为首页核心指标。 解析： ABCE 答案： 24.00 18:00 12:00 06:00 00-00 క్షా క్రిమీ 流盤迪ッ。 软胖白12名 第3名 交是插數推名 行业排行 1630 7:00 黑白 00 DE 02:10 20.3% 雙野日 18.6% 聽即可 56,789 12,345 支付金顯(元 访客数(人) 实时概况 12.4% 段群目 3,456 支付买猫 交 645 海宝客 5 其他店觸 其他 756 4 10.5% 982 推弃 3 15.6% 付费访客 老访客 1.257 直通车 2 28.7% 1.923 45.2% 新访客 手淘煥表 1 访客数 访客来源 精名 店情概况 实时访客榜 生意参谋 课堂练习05 E 行业排行 D 员工考勤表 C 实时访客榜 B 店铺概况 A 实时概况 多选题 生意参谋首页作为数据入口， 包含的核心指标有？ 18 数据洞案 驱动道长 行业排行 +2 12 торз 行业排名 评价看板 + 1 ↑1.2% 98.6% 好评率 客单看板 ↑8.7% 89.6 客单价元 10.9% 10.64% 5.23% 支付转化率 转化看板 15.3% 245,678 访客數 流量看板 ↑18.6%. 125,890 销售额(元) 整体看板 运营视窗 人 5 买的人 来访的人 100人 核心指标通俗理解 02 支付转化率 5% （进店100人，买了5人，转化率就是5%） 来访的人 支付转化率=买的人 行业排行 评价看板 客单看板 转化看板 流量看板 整体看板 大看板： 6 运营视窗包含 概念解释 01 四、运营视窗模块 19 。 核心理解：UV关注的是“来了多少人”，PV关注的是“看了多少内容” 结论：浏览量通常 大于或等于访客数。 单人人均浏览页面数 （这个人看了 算3个浏览量 个商品页面， 3 浏览量（PV） 个访客）。 浏览了3个页面=3个浏览量 浏览量（PV） ￥159 ￥199 ¥99 次 3 去重后：1个访客 人 1 访客数（UV） 1 进店的去重人数 (一个人进店算 访客数（UV） 浏览量 (PV) 访客数（Uv） 对比辨析 03 四、运营视窗模块 VS 20 要点总结 32.6% 广东 1 实时访客 02 案例分析 实时催付宝 实时访客 实时榜单 实时来源 实时概况 01 概念解释 实时访客来源分布 五、实时分析核心模块 关注实时数据，快速定位流量来源， 优化运营策略，提升店铺转化！ 爱淘宝 7.6% 5 上海 山东 4 且“爱淘宝”是核心免费渠道。 9.4% 江蒂 12.8% 湖江 小营通过实时访客截图发现， 店铺访客主要来自广东， 访容来源TOP5 实时页面包含5大关键指标： 21 点击完成支付，商品快递送达~ 亲，您有订单尚未付款哦 04 无线端（手机） PC端（电脑） 五、实时分析核心模块 ¥ 催付宝 针对下单未付款的潜力买家， 发送催付信息，提升付款转化率。 实时催付宝 目前无线端是主流。 注意区分PC端（电脑）和 无线端（手机）流量来源的差异， 对比辨析 03 22 总结： 适配场景 02 概念解释 01 +12.6% 敬桂日 5.67% 普通中小卖家日常运营使用 免费版生意参谋即可， 无需盲目购买作战室。 特化率 DCLRES D9826 రి చెప్పాడు.అతనిని 較能日+15.3% ￥189.6 适合大商家在大促活动 （如双11、618）时使用。 密单价 数据作战室是付费大屏监控工具， 数据展示更宏观、震撼。 六、数据作战室模块 23 5% 支付转化率= 人 10 200 支付人数 人 访客数 =10÷200=5% 解析：支付转化率=支付人数÷访客数 答案：5% 答案&解析： 支付人数÷访客数 小营店铺今天来了200个访客， 最终有10个人成功支付购买。 请问今天的支付转化率是多少？ 支付转化率 问题： 03 师生互动 24 实时催付宝：通过短信/旺旺等方式， 提醒买家付款，提升订单转化率。 知识点小贴士 立即去付款 订单还未付款，快来完成支付吧！ 亲，您的宝贝在等您~ 催付宝消息 解析： 催付宝专门针对下单未付款的 潜力买家，及时干预能有效挽回订单。 实时催付宝。 答案： A 师生互动04 答案&解析： 如果发现有客户下单了但半小时 还没付款，我们应该用实时分析 里的哪个功能？ 问题 已超30分钟 客户下单未付款 催付宝的应用 25 =页面浏览总数 浏览量 =去重人数 访客数 核心概念区分 03 催付宝 行业排行 催付宝 访客 榜单 来源 概况 5大指标 实时分析 02 滓价 窨价 客单 来源 转化 穿单 流量 01 背诵记忆 行业排行 评价 客单 转化 流量 整体 6大看板 运营视窗 26 这6大看板构成了店铺日常运营数据监控的完整闭环 解析 行业排行。 、评价看板、 、转化看板、 生意参谋运营视窗包含整体看板、 流量看板、客单看板 参考答案 填空题 课堂练习01 行业排行 评价看板 单看板 3 1 2 转化看板 流量看板 整体看板 动动脑， 把缺失的看板 填进去吧！ 27 核心在于“挽回流失订单” 是提升销售额的直接手段。 解析 买同类商品的潜力买家，发送 催付信息，提升付款转化率。 针对下单未付款且未在其他店 答案 简答题 简述实时催付宝的作用？ 课堂练习02 28 行业排名属于运营视窗的看板内容，不属于实时总览的基础指标。 解析： 答案：ABCE క్రితి తెలిపి 玲野日 ￥23,456.00 支付金酸 18.3% 總評合 56,789 测变量 T5.6% 12,345 访窗數 夏新的图： 14:35:20 实时总览 2 校時目 第48名 12.7% 枕仲日 రీ చెప్ 行业推名 3,456 支付买家數 支付买家数 E 行业排名 D 支付金额 C 浏览量 B 访客数 A 多选题 以下属于实时总览指标的是？ 课堂练习03 29 +1.25% 8.65% 特化率 20.3% 崆的日 45,678 实时订单数 2.00 20:00 1600 1200 08.00 రా చిం అలి రామేశ్రీ 310 527 ias 订单数超剪 解析： D 参与双11大促的大型商家 B A 单选题 仅做兼职的个人卖家 流量极少的中小卖家 刚开店的新手卖家 数据作战室作为付费大屏监控工具， 最适合以下哪类人群使用？ 2L.90 29:00 16:00 12:00 08:00 84.00 100 10% 選 飾 15% 推 評 30% 45% 畫過年 流量来源占比 రాసింది 地址： 1.234万 销售顾问趋势 +25.6% 校昨日 +18.7% 於西日 2,345,678 访喜數 12,345,678 ￥ 迹喜敷 今日朗書額(元) 數据作战室·实时监控 数据作战室是付费大屏工具， 适合大商家在大促活动等 宏观场景下使用。 C 答案 课堂练习04 C 30 浏览量（PV） 访客数（UV） 解析： 通常大于或等于访客数（UV） (PV) 因此：浏览量 VS 多个页面 页面浏览总数 1个访客 去重人数 浏览量通常大于或等于访客数 访客数是去重人数，浏览量是页面浏览总数。 一个访客通常会看多个页面，所以 通常会小于访客数（UV） 当天的浏览量（PV） 在生意参谋中，店铺 判断题： (×) 错误 答案： 05 课堂练习 31 =近30天数据 30 =当日数据 店铺概况 实时概况 三、易错区分 催付宝 访客 榜单 来源 概况 6大看板 运营视窗 实时分析5大指标 二、重点模块 实时分析 网店官方数据分析工具 生意参谋 提取有用信息的过程 数据分析 一、核心概念 课堂小结 32 03 02 01 预习下节课「催付订单」内容， 尝试编写1条催付短语。 预习拓展 完成教材同步实训的表格填写 与数据分析任务。 实操任务 复习本节课知识点，整理课堂笔记与 易错点（特别是实时与30天数据的区别）。 巩固复习 30天数据 趋势更稳定 实时数据 反映当前情况 课后作业 33 感谢观看 Lavf58.46.101 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $