学习情境三 任务三 客户互动工具 —— 买家秀&任务四 淘金币专区（课件）-《网店运营》（人大版第二版）【上好课】

上好课 教材：《网店运营》（人大版第二版） 任务三 客户互动工具 —— 买家秀 任务四 淘金币专区 学习情境三 营销工具 08 06 05 04 03 02 01 课后作业 课堂小结 课堂练习 背诵记忆 网店商品 师生互动 知识讲授 教学引入 学习目标 CONTENTS 目录 01 07 能够结合店铺实际情况， 策划买家秀与淘金币营销方案。 04 理解淘金币的抵现与赚取机制， 掌握淘金币营销活动的设置方法。 熟悉买家秀的 展示位置及常见规则。 02 掌握买家秀的核心概念， 学会筛选优质买家秀。 01 学习目标 03 3 买家秀与淘金币是拉近客户距离、 提升转化的核心互动工具。 核心总结： 课堂讨论 案例背景： 【教学引入】 淘 同学们网购时，会不会先看买家秀再下单？ 什么样的买家秀会让你更愿意购买？ 淘宝用户小李想买水杯， 通过观看一段1分钟的真实买家秀短视频， 瞬间被“种草”并迅速下单购买。 5 卖家发起、买家晒图、趣味互动。 核心关键词： 01 买家秀就是由卖家确定活动主题、 设立奖项，由买家晒出照片来参与 秀搭配、秀新品、秀宝贝、实现 趣味互动。 概念解释 一、客户互动工具一一买家秀 6 更接地气 细节可见 真实效果 生活场景 自然光线 效果精修 身材高挑 背景干净 光线完美 精致收容 卖家秀VS买家秀 买家秀 卖家秀 02 【一、客户互动工具一一买家秀】 买家秀是真实使用后的场景，更有说服力。 VS （精修图）； 卖家秀是美化后的展示 对比辨析： 女装店买家秀晒穿搭。能打动人的买家秀 具备三大特征：真实、有细节、符合自己需求。 案例分析： 案例分析与对比辨析 7 立即购买 加人购物车 推荐 详情 评价 宝贝 12 45 123 #买家秀征集# 买家真实分享，感谢大家的支持与真欢! 时尚生活馆 2小时销 那音珊 直播 推荐 关注 无线店铺： 将买家秀装修到手机淘宝产品详情页、 店铺活动页和首页。 2 微淘广播： 将优质买家秀投放到微淘， 店铺粉丝可在微淘动态中看到。 1 买家秀展示位置 03 一、客户互动工具一一买家秀 【知识讲授】 歌蓮 睿睿 店情 REAL BUYER SHOW 买家秀真实分享 9:41 职教生 详情页 买家秀 微淘动态 8 2 1 04 买家秀的常见问题 【知识讲授】 网店运营 ర్రీ 运营 盲 买家秀工具 仅主账号和“运营角色”的子账号 可使用买家秀插件。普通客服子账号 无法使用。 无权限 账号使用权限： 客服 第一条同步微淘动态，其余在微淘买家秀频道。 卖家每天发布的买家秀条数不受限制。 长 发布条数限制： 运营角色 主账号 一、客户互动工具一一买家秀 9 03 02 01 活动成功三要素： 晒出萌娃赢大奖 一、客户互动工具一一买家秀 （投票互动） 营造氛围 （晒娃心理） 找到用户兴趣点 投票 （奖品吸引） 利益刺激 通过设置活动预热页、投票页面， 大幅提升店铺关注度和流量。 宝宝秀 案例：女童装店铺 “宝宝秀”活动 卖家案例分享 05 10 问题 1： 师生互动 结合奶茶高频消费特点，用利益刺激 买家晒出真实、有趣的饮用场景。 解析： 免单券或周边杯子。 奖项： “寻找最美喝茶姿势”或“隐藏喝法大赏”。 主题： 快来晒图 如果开一家奶茶店， 怎么设计买家秀活动？ 11 规则 03 仅主/运营 子账号可用 条数无限制 位置 无线详情页 + 微淘广播 02 定义 01 趣味互动 买家晒图 + 卖家发起 背诵记忆：买家秀核心考点 12 【师生互动】 规则限定仅主账号和“运营角色” 子账号可用，普通客服无权限。 解析： 不能。 客服权限： 第一条位置：同步到微淘动态。 如果我今天发了2条买家秀， 第一条会在哪里显示？ 客服子账号能不能使用买家秀工具？ 问题2： 13 D C A Q 单选题 普通客服子账号 游客账号 所有子账号 运营角色子账号 以下哪个账号可以使用买家秀插件？（） 仅主账号和“运营角色”的子账号可以使用买家秀插件。 解析： B 答案： 答案与解析 1/5 ——巩固知识·学以致用 课堂练习 B 14 答案与解析 卖家每天发布的买家秀条数 不受限制，但第一条会自动 同步为微淘动态，增加曝光。 解析： 微淘动态 答案： 题目 第一条买家秀会同步到 卖家每天发布的 课堂练习2/5（填空题） 15 答案与解析 卖家每天发布的买家秀条数不受限制， 其余内容会展示在微淘买家秀频道。 解析： 答案：错误 题目 ? ) ( 卖家每天发布的买家秀内容条数 是有限制的，最多不能超过10条。 课堂练习3/5（判断题） 16 C选项属于卖家秀的特征。 优质买家秀的核心在于真实、 有细节且契合需求。 解析： 答案:A、B、D、E 答案与解析 评价内容丰富 E 符合买家自身需求 D C B A 完全由专业模特精修拍摄 细节展示清晰 场景真实 一个能打动消费者的优质买家秀， 通常具备以下哪些特征？（） 题目 课堂练习4/5（多选题） 17 买家秀 答案与解析 卖家秀 卖家秀重在吸引眼球， 买家秀重在提供真实反馈， 增强购买说服力。 解析： 买家秀是真实使用后的场景。 卖家秀是美化后的展示 答案： 题目 ? 简述卖家秀与买家秀的 核心区别是什么？ 5/5（简答题） 课堂练习 18 淘宝官方、抵现、赚金币。 核心关键词： 概念解释 01 赚取淘金币。 买家既可以在购买产品时利用平时 积累的淘金币抵扣部分现金， 也可以通过参加店铺活动来 淘金币是淘宝站内实用且受买家 喜欢的推广工具。 职教生 淘宝官方工具 参与店铺活动 赚取淘金币 做任务赚取 购物时使用淘金币 抵扣部分现金 抵扣现金 淘金币专区 19 积 店铺积分： VS 由卖家自行设置 由淘宝官方主导 店铺积分 淘金币 本店专属 淘金币： 02 二、淘金币专区 店铺私有，只能在本店使用， 由卖家自行设置。 店铺私有 只能在本店使用 淘宝通用 可跨店抵现 积分卡 VS 积 店铺积分 淘宝通用，可跨店抵现， 由淘宝官方主导。 淘金币 对比辨析： 20 系统 卖家 买家 举例说明 规则说明： 二、淘金币专区 చె రు 买家用 卖家能拿到 700金币（即7元的淘金币等价收益）。 700金币 (7元收益) 金币抵了10元， 1000 淘 70%。 设置淘金币抵钱活动后，买家付款可 抵扣现金，卖家获得抵扣 淘金币的 返还 70% 1000金币 抵10元 03卖家赚淘金币 21 收藏 签到 推广 03 店铺收藏送金币： 给收藏店铺的买家发金币，提升收藏人气。 卖家 02 店铺签到送金币： 给签到买家发金币，提升黏性。 01 金币频道商品推广： 在金币频道以点击付金币的方式推广商品。 （三种官方消耗方法） 04卖家花淘金币 二、淘金币专区 22 చేసా 适用场景对比： 05 知识讲授 引流：适合用“金币频道推广” 获取公域流量。 进店有礼 老店：适合用“签到送金币” 维护老客，提升复购率。 欢 迎 老 耆 回 家 收藏送金币 求收藏 新店：适合用“收藏送金币” 涨收藏，快速积累基础人气。 老客签到送金币 老字号店铺 淘金币营销方法与适用场景 二、淘金币专区 23 答案&解析： 问题 1： 师生互动 买家为了消耗手里的金币， 会优先选择支持抵扣的店铺; 同时卖家能赚取70%的金币 用于后续推广。 解析： 好处： 带来访客、提高转化率。 让利 设置淘金币抵钱对卖家有什么好处？ 既然要让利，为什么还要设置？ 24 新店最缺乏的是基础人气和粉丝积累， 通过收藏送金币可以快速提升店铺 收藏量，为后续转化打基础。 解析： 方法： 店铺收藏送金币。 海 开业大吉 文具新店 NEW 2: 问题 师生互动 收藏 收藏店铺 送金币 新店开业 优惠多多 如果是一家刚开业的 文具新店，应该优先用 哪种花金币的方法？ 25 03 （新店） 收藏 (老客) 签到 （引流） 推广 花金币： 02 70%抵扣额 抵钱活动， 卖家得 赚金币： （跨店抵现） 淘宝官方 通用工具 性质： 01 背诵记忆：淘金币核心考点 26 答案与解析： 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店铺签到日历 签到送金币可以让老客户 经常回到店铺签到，增加 曝光，从而有效提升复购率。 解析： B 答案： 淘金币抵钱 D 店铺收藏送金币 C 店铺签到送金币 B 金明频道商品推广 A 小明的台灯店铺想要提升 老客户的复购率，应该选择 哪种淘金币营销方法？（) 题目 （单选题） 1/5 课堂练习 27 答案与解析： 1000×70%=700 2 1 4 8 7 根据淘宝规则，卖家设置 淘金币抵钱活动后，可获得 买家抵扣淘金币数量的70%。 解析： 700 答案： 个淘金币。 1000个金币，卖家实际能获得 买家在店铺使用淘金币抵扣了 题目 填空题 课堂练习2/5 28 私有工具 可跨店抵现 店铺积分：仅限本店 淘金币：全网通用 店铺积分才是只能在本店 使用的私有工具。 全网通用，可跨店抵现； 淘金币是淘宝官方工具， 解析： 答案：错误（×） 答案与解析： 題目 淘金币和店铺积分是一样的， 都只能在发放该积分的店铺内 使用。（） 课堂练习3/5（判断题） 29 淘金币 抵钱 解析： 答案 这是最基础的淘金币营销玩法， 既能帮买家省钱提升转化， 又能帮卖家赚取金币（70%返还）。 卖家设置全店或单品支持淘金币抵扣， 买家付款时可用金币抵扣部分现金。 题目 活动？ “淘金币抵钱” 请解释什么是 （名词解释） 课堂练习5/5 30 答案与解析: 淘金币不能直接提现， 也不能直接购买直通车。 官方消耗方法主要为 推广、签到送和收藏送。 解析： 答案：A、B、C 购买直通车流量 E 直接兑换成现金提现 D 店铺收藏送金币 C 店铺签到送金币 B 金币频道商品推广 A 题目 淘宝官方为卖家提供的消耗 淘金币的方法有哪些？（ ） 课堂练习4/5（多选题） 31 花金币：推广、签到送、收藏送 赚金币：淘金币抵钱（卖家得70%） 二、淘金币专区 定义：淘宝官方抵现/赚金币工具 规则：条数无限制，主/运营子账号可用 位置：微淘、无线详情页 一、买家秀 定义：卖家发起，买家晒图互动 网店 营销工具 课堂小结 32 03 02 淘金币 01 买家秀 实战策划： 为自己想象的一家文具店 设计一个买家秀活动方案和 一个淘金币营销方案。 方案 要点 找到自己网购过的3件商品， 分别找出它们的优质买家秀， 分析为什么优质。 案例分析： 复习本节课所有知识点， 整理课堂笔记。 复习巩固： 课后作业 33 感谢观看 Lavf58.46.101 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $