学习情境三 任务一 优惠促销工具&任务二 智能营销工具（课件）-《网店运营》（人大版第二版）【上好课】

上好课 教材：《网店运营》（人大版第二版） 任务一 优惠促销工具 任务二 智能营销工具 学习情境三 营销工具 08 06 05 04 03 02 01 课后作业 课堂小结 课堂练习 背诵记忆 网店商品 师生互动 知识讲授 教学引入 学习目标 CONTENTS 目录 01 07 智能营销 单品宝 学习目标 能够结合实际店铺场景， 独立设计包含优惠与 智能营销的综合促销方案。 03 熟悉智能营销七大功能 的设置与精准圈人技巧。 02 满分 掌握四大优惠促销工具 （单品宝、优惠券、店铺宝、 新搭配宝）的概念与适用场景。 % 01 3 提高曝光 提升销量 吸引顾客 立即购买 送杯刷 gift 全场包邮 5 69减 满 网店促销页面 实体店促销 69￥ 64 ¥ 活动价： 高颜值保温杯 国庆大促 全场 包邮 送杯刷 国庆大促 主促 全场5折起 满69 减5 核心总结 课堂讨论 ★ 是网店吸引顾客、提升销量 与曝光的核心武器。 线上促销工具 同学们国庆买东西会优先选 打折优惠的商品吗？网店店主 靠什么吸引顾客下单？ 教学引入 小营的网店在国庆期间开展水杯促销， 通过设置满69减5、全场包邮并送杯刷， 成功吸引大量顾客下单，营业额大增。 案例背景： _ 5 03 对比优势： 02 核心作用： 01 核心定义： 知识讲授一一优惠促销基础认知 线下张贴海报，且能精准触 达目标用户。 相比实体店，网店工具无需 结合小营国庆水杯促销案例， 优惠促销能有效提升营业额 和店铺曝光率。 提升 营业额 让利 消费者 严格设定让利系数，通过减价、 打折、包邮等方式，实现让利 消费者+促进商品销售的网店 常用营销手段。 一、优惠促销定义与作用 6 03对比辨析： 02案例分析: 01概念解释: 四大工具之单品宝 【知识讲授】 店铺宝（全店/部分商品优惠） 单品宝（单品专属优惠） 限时3天 9折 9折限时3天的 给单个保温杯设置 优惠活动。 话费 100元 值 由淘宝限时打折与天猫特价宝合并更名， 提供单品专属优惠。注意：不支持话费/ 点卡等虚拟类目。 01单品宝 二、四大官方工具拆解： 7 水杯专享券 满69减5 全店通用 对比辨析： 03 案例分析： 02 概念解释： 01 核心差异在于适用范围 店铺券覆盖广，商品券针对性强。 ， 全店满69减5元。 仅限水杯类商品可用。 店铺优惠券： 商品优惠券： （全店通用） （定向特定商品）。 分为店铺优惠券 和商品优惠券 网店发行的虚拟电子券。 02优惠券 二、四大官方工具拆解： 8 对比辨析： 03 案例分析： 02 概念解释： 01 知识讲授一一四大工具之店铺宝 与单品宝的区别在于优惠层级， 店铺宝侧重于提升整体客单价和凑单率。 小营的国庆活动： 满69减5、全场包邮、送杯刷。 支持满减、满折、满包邮、送赠品、送权益。 由“满就减”升级而来的店铺级工具。 满减 03店铺宝 二、四大官方工具拆解： 9 套餐价更省 元 59 套餐立省 VS 03 达到金额 送额外物品 满赠活动 多件商品组合购买 享优惠 新搭配宝 对比辨析： 女士卡通杯 男士商务杯 男士商务杯+女士卡通杯=搭配套餐省59元。 案例分析： 02 01 商品关联搭配工具，通过智能算法推荐， 有效提升客单价。 概念解释: BUSINESS CUP 04新搭配宝 二、四大官方工具拆解： 10 03 优惠券 店铺宝满减 单品宝9折 02 01 实操建议： 设置前务必计算好最低利润底线， 避免叠加违规或亏本。 % （即“礴羊毛”事故）。 利洞底线 后果：会导致利润过低甚至亏损 店購宝潮減 单品宝9折 正楽 0% 亏损 如果一个水杯同时使用 最低利润底线 10% 案例警示： 20% 30% 一种商品最多使用2种优惠促销工具。 利润率变化 警告：叠加过多 核心规则： 注意事项 三、优惠促销 11 答案与解析: 互动问题 1： 师生互动 官方规定一种商品最多使用2种 优惠促销工具，防止过度叠加导致亏损。 种 2 最多 如果你的店铺卖笔记本电脑， 为了不亏本，单个商品最多能 叠加使用几种优惠工具？ 12 红线规则： 单商品最多2种优惠。 新搭配宝： 关联搭配，提升客单价。 ￥ 优惠券： 分店铺券（全店）与商品券（定向）。 单品限时，禁虚拟类目。 单品宝： 店铺宝： 全店/部分满减、包邮、送权益。 核心知识点速记 13 解析 答案 官方套餐包含单品宝、 优惠券、店铺宝、 新搭配宝。 其他均为非本平台工具。 B D 美团券 C 抖音优惠券 B 单品宝 A 拼多多满减 1. 以下属于淘宝官方营销套餐的是？ 单选题 课堂练习—单选题 14 解析： 答案 店铺宝支持满减/满折/满包邮/送赠品/送权益。 关联搭配套餐属于“新搭配宝”的功能。 A, B,C, D 关联搭配套餐 E. 送赠品 D. 满包邮 C. 满折 B. 满减 A. 店铺宝支持的优惠功能包括哪些？ 2.多选题 课堂练习一一多选题 15 话费、点卡等虚拟类目。 不支持 单品宝明确规定 解析： 错误 答案： 3.判断题 单品宝不仅支持实物商品打折， 也支持话费充值、游戏点卡等虚拟类目 商品的限时优惠。（） 课堂练习一一判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 16 解析： 这是优惠促销设置的红线规则， 防止多重优惠叠加导致利润跌破底线。 答案： 2 为了避免店铺亏损，淘宝规定一种商品 最多只能同时使用______种优惠促销工具。 4.填空题 ——填空题 课堂练习 % 17 资金管理 客户服务 散握中心 营销中心 点击营销中心 2.营销中心 健最美家中心 1.卖家中心 店铺管理 商品管理 అలా లేని చూసి 首页 卖家账号 淘宝卖家中心 进人客户运营平台 3.客户运营平台 03 登录卖家中心→点击营销中心 进入客户运营平台。 打开方式（实操路径）： 02 淘宝基础的CRM（客户关系管理）工具， 适合有一定客户基础的卖家，用于实现精准营销。 概念解释： 01 知识讲授一一智能营销工具平台入口 梢逛菅销 客户运营 提升转化 从“广撒网”转变为“定向精准圈人” 提高转化率。 核心价值： 一、客户运营平台简介 18 老客 对比辨析： 03 案例分析： 02 概念解释: 01 老客 老客 普通上新（等客上门）VS 智能精准推新(主动触达高意向人群） 将新上架的保温杯， 精准推送给7天内浏览过店铺的老客。 店铺发布新品时，系统自动将 新品信息推送给近期活跃的老客户。 新品上线 01上新老客提醒 二、七大功能拆解： 19 收藏了店铺但未购买的人群 对比辨析： 03 案例分析： 02 概念解释: 01 智能营销功能02 【知识讲授】 无 门 槛 元 5 专属 优惠券 精准定向发券（直击痛点，转化率高） 泛发优惠券（转化率低） 数龈 专门针对收藏了店铺但未购买 的客户，发放一张专属的5元无 门槛优惠券。 条件筛选 人群池 商家根据自身需求， 自由组合条件筛选人群进行营销。 会民峨饭 购买频次 性别 消費金額 地医 02自定义营销 二、七大功能拆解： 20 （临门一脚，促成交易） 兴趣客户运营 （无差别对待） 普通营销 VS 对比辨析： 03 案例分析： 02 概念解释: 01 二、七大功能拆解： 给近5天收藏了水杯但没付款的用户， 发送一张5元催付券。 针对近3-10天内有加购、收藏行为， 但无成交的买家进行催付转化。 兴趣客户转化 03 21 对比辨析 03 案例分析 02 概念解释 01 【知识讲授】 智能营销功能04 普通优惠券（日常促销） 定向关怀券（情感维系+唤醒沉睡) VS 给30天未下单的老客发送一张 10元大额关怀券，吸引复购。 定向给指定人群 生日客户）推送优惠券，唤醒消费。 （如沉睡客户、 二、七大功能拆解： 04优惠券关怀 22 提升转化 精准营销 定向优惠 03 对比辨析 02 案例分析： 01 概念解释 二、七大功能拆解： 专享优惠体现会员尊贵感，提升忠诚度 VIP VS 普通优惠（所有人同价） ¥300.00 应付金额： ￥240.00 应付金额： ¥300.00 原价 8折 设置店铺VIP客户专享全场8折， 普通客户无此折扣。 专享折扣 VIP会员卡 VIP 针对不同标签人群设置的 定向折扣或减现优惠。 普通客户 VIP客户 专享打折/减现 05 23 专享价 专享打折 03 02 01 二、七大功能拆解： 直接显示 专属一口价 按比例打折 老客专享 对比辨析： 40元 水杯原价50元，设置“交易客户” （买过的老客）专享价40元。 案例分析： 活动对象包括：全部客户、交易客户、兴趣客户。 定向为特定人群设置专属的商品售价。 概念解释： 专享价 06 24 03 02 01 07 二、七大功能拆解： 购物车专属优惠 (缩短决策时间，极速逼单） % VS 普通优惠（商品页展示） 对比辨析： 顾客把水杯加入购物车， 购物车界面提示“ 现在下单立减3元”。 案例分析： 概念解释： 当买家将商品加入购物车后， 系统自动触发减价或打折优惠。 哦！ 亲现在结算立销 3元 购物车营销 25 03 立即抢购 02 定向海报展示 01 精准圈人群 成交 智能营销=找对人+给对优惠+ 广而告之。 总结： 多渠道触达： 设置好营销活动后，需通过 短信推送+定向海报展示 等方式，确保客户能看到优惠信息。 限时优惠 专属福利 短信推送 精准圈人群。不要盲目群发， 要根据客户标签（如浏览天数、 客单价、购买极次）进行细分。 核心策略： 智能营销使用技巧 三 26 明确界定的黄金转化期就是近3-10天 太短还在犹豫，太长已经流失。 近3-10天。 答案与解析: 收藏 加购 智能营销中的“兴趣客户” 通常是指多久内有加购/收藏 但无成交的买家？ 互动问题1: ? . . . . . . . . . . . . ... . 师生互动 27 专属折扣/一口价 04 03 05 02 07 01 客户 优惠券关怀 唤醒沉睡/生日 加购收藏未买者 兴趣转化 针对3-10天 特定人群 专享打折/价 自由组合 条件圈人 购物车营销 加购后 极速逼单 自定义 活跃老客 上新老客 推新品给 NEW 智能营销 七大功能速记 28 竞争对手 陌生客户 兴趣客户 交易客户 全部客户 VIP 【解析】：专享价的活动对象系统设定为 全部客户、交易客户、兴趣客户。 不包括陌生客户和竞争对手。 A, B, C 【答案】： 竞争对手 E. 陌生客户 D. 兴趣客户 C. 交易客户 B. 全部客户 A. 课堂练习一一多选题 “专享价”的活动对象包括 以下哪些人群？ 1.多选题 29 【解析】 客户运营平台的核心价值就是通过数据标签 筛选人群，实现精准营销，提高转化率。 【答案】 正确 课堂练习一一判断题 客户运营平台是淘宝基础的CRM工具， 商家可以通过它实现从“广撒网”到 “精准定向圈人”的营销转变。（） 2.判断题 30 解析： 通过专属优惠缩短决策时间，实现极速逼单。 购物车营销专门针对已加购人群， 答案： 购物车 4. 填空题 课堂练习——填空题 当买家将商品加入购物车后， 系统自动触发减价或打折优惠的 功能被称为_______营销。 31 筛选人群 最近活跃：近30天 购买频率：不限 消费金额：不限 【解析】 行为：收藏未购买 自定义营销 【答案】 课堂练习——名词解释 “收藏未购买”的人群发券。 与系统固定标签不同，自定义营销 赋予商家极大的灵活性，例如可专门筛选 商家根据自身需求，自由组合条件 筛选特定人群进行定向营销的功能。 请解释智能营销中的“自定义营销”。 5.名词解释 32 购物车营销 专享价 专享打折 注意：单品最多叠加2种 优惠券关怀 兴趣转化 新搭配宝（关联搭配） 自定义 上新老客 七大功能 店铺宝（满减/包邮） 优惠券（店铺/商品） 入口：客户运营平台 单品宝（单品限时） 优惠促销工具 （让利促转化） % 本节课知识导图 % 营销工具 智能营销工具 (精准圈人) 33 实操设计 03 02 课后评价 复习整理 01 为自己假设的“校园文创店”设计 双11促销方案，要求至少使用2种优惠促销工具和1种智能营销工具。 校园文创店 低销方案设计 完成教材课后的任务评价表。 文创青年 复习本节课知识点，整理四大优惠工具 和七大智能营销功能的对比表格。 课后作业布置 34 感谢观看 Lavf58.46.101 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $