学习情境一 任务三 产品布局&任务四 运营规划（课件）-《网店运营》（人大版第二版）【上好课】

☆☆☆☆☆ 促销活动 提高新鹽 活动款 主推款 店圖棉心 提升转化 利消歆 ☆☆☆☆☆ 高毛利 提开敬查 ☆☆☆☆☆ 高性价比 眼引線圖 引浩數 商品布局规划 乾赫路 打號 15.3% 2,356 订单数 教材：《网店运营》（人大版第二版） 任务三产品布局 任务四运营规划 05-30 05-25 05-20 05-15 05-10 05-05 05-01 10k 20k 300 40% 支付企蘭 致据龍勢 8.7% +12.3% 啟体目 10% 其他 1288,565 20% 活动 ¥128,560 学习情境一 网店规划 30% 抛弃 支付金顺 40% 搜索 上好课 上好课 教材：《网店运营》（人大版第二版） 任务三 产品布局 任务四 运营规划 学习情境一 网店规划 1 08 06 05 04 03 02 01 课后作业 课堂小结 课堂练习 背诵记忆 网店商品 师生互动 知识讲授 教学引入 学习目标 CONTENTS 目录 01 07 2 学习新知 理解掌握 熟悉运营团队岗位职责及运营费用预算的制定流程。 04 能力提升 理解运营规划的概念， 掌握销售目标分解方法。 达成目标 03 准确区分并设定店铺的 引流款、利润款、活动款、形象款。 02 与经典模式。 的核心逻辑 产品布局 掌握网店 01 目标达成 学习目标 3 4 合理布局与规划，精准满足客户需求。 商务人士 上班族 学生党 商务人士:品质质陵 学生党：高颜值 选杯小贴士 核心总结： 上皮癌 同学们平时买水杯会只看一款吗？ 如果开网店卖9.9元爱心玻璃杯、 29元时尚保温杯、78元高端商务杯， 怎么摆放才能让不同需求的同学 都找到想要的？ 案例背景： 高端商务杯 ￥78 时尚保温杯 29￥ 爱心璃璃杯 ¥9.9 5 饮料冲调 果冻布丁 Cookie 饮干麓市 రిలెక్ 糖果巧克力 膳化食品 特惠 新品 热稍 零食 首页 布局合理的网店 布局混乱的网店 Cookie 找不到想要的， 太乱了！ 鑫片 特選 新品 热销 零食 茵页 的布局，让顾客快速找到所需商品， 避免随意摆放导致的客户流失。 就像实体文具店会将笔、本子、尺子 分类摆放一样，网店也需要通过合理 。 做好产品布局，就是要求适当地进行 产品选择规划和竹产品管理 产品布局是店铺运营的重点之一。 产品布局的意义 1.1 产品的布局 01 分类清晰， 一目了然！ 6 描绘客户的改变 写作业不酸眼，保护视力 只强调参数 聚焦客户改变 学习更专注高效 学习效率低 眼睛舒适不酸胀 眼睛酸胀 光线柔和不刺眼 光线刺眼 客户感受： 客户感受： 告诉客户用了产品后能带来 什么美好的改变。 0 写作业不酸眼，保护视力 例如：卖护眼台灯，标题不应只是 “LED台灯5000K色温”，而应是 不要只罗列冷冰冰的参数， 而应将产品作为客户改变的手段。 描绘客户的改变。 核心秘诀： 1.2.1如何更容易销售产品 LED台灯5000K色温 1.2产品布局的要点 7 聚焦客户改变 创造更大价值 这种基于客户改变的定价，往往能支撑更高的 溢价和销量。 （改变） 客户喝热水的 幸福感 水杯成本 例如：上班族买保温杯，如果定价逻辑是 “能让他随时喝到热咖啡，提升工作效率” 传统的“成本+利润”定价法往往容易失败， 因为忽略了客户的心理预期。 目标客户的改变上。 真正的定价标准应该聚焦在 1.2.2如何完美定价 8 中端利润 低价引流 高端利润 引流款 9.9元 SMILE 品质款 29元 这种布局支持单一或多条线路。 例如购物袋店铺，首页先展示9.9元引流款， 往下拉逐渐出现29元、59元的高级定制款。 避免全店低价导致的利润微薄。 先低价后高价，逐渐加大差距。 高级定制款 具体表现为： 99元 “高低价”错落 传统经典布局模式为： 产品的经典布局 1.3 9 店铺 核心关键词： 运动水杯大容量水杯 户外水杯 核心关键词： 商务水杯保遇水杯 高端水杯 核心关键词： 学生水杯可要水杯 便携水杯 运动水杯 商务水杯 学生水杯 流量汇聚 店铺增长 搜索流量 切忌在不同商品上重复使用相同的关键词， 应根据分类（如：学生水杯、商务水杯、 运动水杯）匹配对应的核心关键词， 让店铺流量入口更宽。 最大化引入搜索流量。 可以 合理的商品布局配合精准的关键词， 二者 搜索流量 搜索流量 相辅相成。 1.4产品布局和关键词 布局的关系 10 2.1引流款 引流款 引流款不是随便定的，必须经过数据测试筛选。 它的主要任务是吸引顾客进店， 哪怕利润极低，只要能带来大量访客就是成功的。 。 注意： 大量流量 选择大众接受度高、转化率好的产品。 特点： 。 定义：店铺最大流量来源 店铺的主推款 2. 11 需要锁定目标受众精准选款。顾客通过引流款进店后，我们要通过关联销售等方式，引导他们购买利润款，从而保证店铺的整体盈利。 策略： 在店铺中占营销比例最高 特点： 定义：为店铺带来主要利润的商品 利润增长 2.2利润款 | 12 如果是为了清库存而设置的活 动款，通常需要低价销售，以 快速回笼资金。 注意： 根据清库存、冲销量、品牌体 验的不同目的来选择对应产品。 80% OFF 目的： 爆款直降 专门用于参加各类营销活动的商品。 定义： 活动款 2.3 13 产品差异化： 将全店产品精准定位为 引流、利润、活动、形象四种类型， 各司其职，能有效提升店铺整体转化率。 形象款： 用于提升品牌形象，通常选择 高品质、高客单价的小众产品， 店铺设置3-5款即可，不指望它走量， 但能拔高店铺档次。 形象款 利润款 引流款 形象款 产品差异化 2.5 2.4 14 护眼防近视，写作业不酸眼的 学生台灯 B. 解析 答案解析： 销售的核心是描绘客户的改变，B选项直接指出了客户使用后的改变（不酸眼、防近视)，比冷冰冰的参数A更能打动人。 B 选 互动问题1： A. 5000K色温无频闪LED台灯 如果我们要为一款“护眼台灯” 写商品标题，按照“更容易销售” 的逻辑，以下哪个标题更好？ 为什么？ 15 全店低价会导致 没有利润款支撑， 店铺难以盈利。 的经典布局原则。 “高低价错落，先低后高” 解析：违背了 不合理。 答案解析： 9.9元 全场包邮 小明开了一家文具店，他把所有 商品都定价为9.9元包邮，这种 布局合理吗？违背了什么经典 布局原则？ 互动问题2: 16 形象款（提档次，3-5款） 活动款（清库存/冲量） 利润款（要赚钱） 引流款（要流量） 03 02 高低价错落， 先低后高。 经典布局： 01 主推四品类： 记忆口诀 客户要改变，布局有高低; 四品类分工，各司其职！ 销售与定价核心： 聚焦客户改变。 核心知识点速记（任务三） 17 引流款是店铺最大流量来源，必须选择大众接受度高 转化率好的产品，A是利润款，B是形象款，D是活动款。 解析 C 答案： D C B A 清库存专用产品 大众接受度高、转化率好的产品 小众产品 高利润产品 单选题 下列属于引流款特点的是（ ） 课堂练习1 18 正确布局思路 答案：错误 答案与解析 逐渐加大差距 中价位 承接 先低价 引流 解析： 逐渐加大差距”，以此来引导客户消费升级并保证利润。 “高低价错落，先低价后高价， 经典布局应为 高端价 提升利润 高价位 升级 逐渐缩小差距。（ ） 传统产品布局是先高价后低价， 判断题 课堂练习2 19 解析：两者配合使用，通过不同分类匹配 精准关键词，能拓宽店铺的搜索流量入口。 搜索流量 相辅相成； 答案： 答案与解析 搜索流量 合理布局可最大化引入 关键词布局 产品布局 产品布局和关键词布局的关系是 填空题 课堂练习3 20 款即可。 3-5 通常设置 数量： 。 作用：提升品牌形象和店铺档次 答案 答案与解析 提升品牌形象 高品质、高客单价 形象款不以走量为目的， 选品要求高品质、高客单价。 提升店铺档次 解析 形象款 形象款的作用是什么？ 一个店铺通常需要设置多少款？ 简答题 课堂练习4 21 答案与解析 解析： 该款台灯利润可观（8元），且在店铺中占营销比例最高（销量占比最高）为店铺带来了主要利润，符合利润款的特征。 利润款。 答案： 一款售价19.9元、利润8元的学生台灯， 在店铺中销量占比最高， 它属于什么类型的款式？为什么？ 8元 售价：19.9元 利润： 案例分析题 课堂练习 22 重点工作 预葉安推 预期效果 运营规划 阶股目标 庫序報正 沒效果 花费超支 没计划 没方向 1 有规划开店 无规划开店 学习情境一网店规划任务四运营规划 有规划·有方向·有目标·有结果 对比无规划开店的混乱， 有规划开店能清晰知道每个阶段该做什么、 花多少钱、达成什么效果。 VS 就像小营开杯子店，不能走一步看一步。 有了科学的运营规划，可以让店铺 有条不素地达成目标。 运营规划是网店运营的 预见性、进程性计划。 ?! 运营情划的概念 有条不素 混乱无序 23 风险规避 备选方案 ≈95元 客单价 所需流量 ≈3500人 分解目标3 每目订单量 ≈35单 知识讲授：销售目标的制定及分解 分解目标4 ¥ 分解目标2 分解目标1 通过分解目标，让大目标变成 每天可执行的小任务。 例如：小营台灯店月度目标10万元，需分解为： 每天卖多少单？客单价多少？ 需要多少流量？ 月度销售 10万元 总目标 分步实现路径与风险规避方案。 内容包括：明确销售目标、制定理由、 开店第一步是定目标。 2.1销售目标的制定及分解 2.运营规划的流程 24 财务 客服 仓管 推广 美工 文案策划 拍摄 运营 各司其职才能高效运转。 每个岗位必须明确职责 例如：美工负责主图详情页制作； 客服负责解答疑问促转化; 仓管负责打包发货。 。 核心岗位包含：运营、拍摄、文案策划、 美工、推广、客服、财务、仓管。 一个人很难做好一家大网店， 需要团队协作。 同心协力 共赢未来 2.2运营团队建设 25 有预算才能控制成本，比如卖100单台灯， 快递费预算就是500元。 05 ￥ （工资） 员工费 04 03 ￥ (直通车等广告费) 推广费 02 01 ¥ 保证金 (平台押金) ￥ 5元/单） 快递费 (通常约 快递费（通常约5元/单) 员工费（工资） 推广费（直通车等广告费） 店铺工具费（打折软件等） 保证金（平台押金） ￥ 店铺工具费 (打折软件等） 预算明细主要包含： 开店要花钱，必须提前做好预算，避免资金断裂。 运营费用预算表 运营费用的预算 2.3 26 稳定盈利 $ 品牌建设 爆款打造 流量提升 前期工作安排 基础建设 1年以上 长期计划 6-12个月 中期计划 近期计划 1-6个月 03 02 01 计划内容需包含： 目标、团队、预算、前期工作等 ，形成完整的执行闭环。 侧重品牌建设、稳定盈利。 长期计划（1年以上）： 中期计划（6-12个月）： 侧重流量提升、爆款打造。 侧重基础建设、前期工作安排。 近期计划（1-6个月）： 计划需要按时间维度进行划分: 运营计划的制订 2.4 27 B 美工与客服 A 仓管 互动问题3: 请问这主要是团队中 美工负责详情页视觉吸引， 客服 这两个岗位直接影响转化率。 负责沟通促单， 哪个岗位的工作需要改进？ 解析：转化率低说明页面吸引力不够 或服务不到位。 选B。 小营的网店最近转化率很低， 顾客进店看了不买。 答案解析 28 2500元 500单× 5元/单 = 答案解析： ？ 师生互动4 如果小营这个月计划 销售500单台灯，按照 行业平均水平，她大概 需要准备多少快递费 预算？ 互动问题4： 提前做好预算 才能保证资金链安全。 。 解析：根据运营费用预算常识， 快递费约5元/单 2500元。 29 近/中/长期 明确岗位职责 团队 制定及分解 计划 目标 保证金/工具 推广/员工 快递 预算 ￥ 四大流程： 02 预见性、进程性计划。 运营规划核心： 01 （任务四） 核心知识点速记 30 解析：开店预算需全面， 保证金、工具费、推广费、员工费、 快递费均属于必须考虑的运营费用町 明细。 ABCDE 答案： 答案与解析 运营费用 店铺 工具费 快递费 E. 员工费 D. 推广费 C. 店铺工具费 B. 保证金 A. 多选题 运营费用的预算通常包含以下哪些项目？ 课堂练习7 31 解析：销售目标不仅要明确，还必须进行分解 （如分解到月、日、客单价等），并制定 实现路径与风险规避方案，否则无法落地执行。 客单价 渠道目标 个人目标 月度目标 周度计划 每日目标 销售目标分解示例 错误（×） 答案： 【答案与解析】 分解到人 分配个人目标 分解到产品 明确产品目标 分解到渠道 制定渠道目标 分解到日 制定每日目标 分解到周 制定周度计划 分解到月 制定月度目标 总金额即可，不需要进行分解。 销售目标的制定只需要定一个 判断题 【课堂练习8】 32 答 0 【计划】 →定 【预算】 做 运营计划的制订 【团队】 →建 【目标】 定 运营团队建设； 解析：四大流程逻辑为： 答案与解析 运营计划的 制订 04 03 0 运营费用预算、 运营规划的四大流程包括销售目标制定及分解、 填空题 课堂练习9 运营费用 预算 $ 运营团队 建设 销售目标 制定及分解 02 01 33 不对。 答案： 解析：即使是单人开店，也需要明确岗位职责。一个人身兼 数职更需要清晰的规划，明确每天在运营、美工、客服上分配 的时间，否则会陷入混乱。团队建设的核心是明确职责。 【答案与解析】 客服 美工 运营 案例分析题 发货 店铺运营 视选设计 客户腿务 小明准备开一家网店，他认为只要自己一个人把客服、 美工、运营全包了，就不需要做“运营团队建设”规划了。 这种想法对吗？为什么？ 课堂练习10 34 2 3 1 预见性进程计划 核心： 2 经典布局： 高低价错落，先低后高 1 一、产品布局模块 目标→团队→预算→计划 四大流程： 主推四类型： 引流/利润/活动/形象 0 两大核心： 以客户改变为核心做销售、定价 二、运营规划模块 本节课思维导图总结 35 04 实操演练：为给定的10款台灯完成 产品布局与主推款定款，填写对应表格。 03 02 01 4 3 2 定款理由 主推歡 产品布局 产品名称 成尼 预习任务：预习下节课的 主图优化内容。 10款台灯产品布局与主推救定救表 同步练习：完成课后同步练习题。 复习整理：复习本节课所有知识点， 整理课堂笔记。 成就 坚持 计划 目标 课后作业布置 学习计划 36 感谢观看 37 Lavf58.46.101 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $