第16练 B2C电子商务业务流程 《电子商务基础》（人大版第三版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练的第16练，练习内容为B2C电子商务业务流程。 《电子商务基础》（人大版第三版） 项目三 电子商务交易模式 任务一 掌握B2C电子商务模式 第16练 B2C电子商务业务流程 一、单选题 1. B2C电子商务模式由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的商场网站、对所购商品进行配送的配送系统，以及（ ）。 A. 搜索引擎系统 B. 网络广告系统 C. 售后维修中心 D. 负责客户身份确认与货款结算的银行及认证系统 【答案】D 【解析】B2C模式由商场网站、配送系统以及负责客户身份确认与货款结算的银行及认证系统三部分组成。 2. B2C电子商务网站的五大模块中，用于客户注册和客户信息管理的是（ ）。 A. 会员系统模块 B. 订单管理模块 C. 商品管理模块 D. 支付系统模块 【答案】A 【解析】会员系统模块用于客户注册和客户信息管理；订单管理、商品管理等由其他模块承担。 3. 网店工作人员在后台添加、删除和修改商品数据信息，主要使用B2C网站的（ ）。 A. 商品展示模块 B. 支付系统模块 C. 商品管理模块 D. 会员系统模块 【答案】C 【解析】商品管理模块负责管理商品数据信息的添加、删除和修改；商品展示模块负责商品图片管理、发布与展示风格设计。 4. B2C交易中涉及的支付或转账金额往往较低，以小额支付为主，这属于B2C电子商务的（ ）特点。 A. 渠道特点 B. 支付特点 C. 登录特点 D. 客户管理特点 【答案】B 【解析】B2C的支付特点表现为涉及的支付或转账金额较低（小额支付）。 5. 在B2C交易中，网络上传输的信息可能涉及账号、操作金额等个人机密。这要求B2C平台必须重视（ ）。 A. 商品包装 B. 物流速度 C. 促销手段 D. 交易信息安全 【答案】D 【解析】B2C的渠道特点是网上传输的信息可能涉及个人机密，如账号和操作金额，因此平台必须采取有效措施保障信息安全。 6. B2C网站经常出现只在需要时使用一下服务的“一次性”客户，他们不注册或仅以游客身份登录。针对这一登录特点，平台在访问设计上应（ ）。 A. 允许匿名（游客）登录，方便临时用户使用 B. 只允许注册用户访问 C. 要求游客先填写详细个人资料 D. 拒绝一切未注册用户的访问 【答案】A 【解析】针对“一次性”客户较多的登录特点，B2C平台应允许匿名（游客）登录，让临时用户不必注册也能方便地使用服务。 7. 顾客小吴第一次在一家B2C商城购物，注册会员后只下了一笔几十元的小额订单，并通过第三方支付完成付款。结合B2C的特点分析，下列说法正确的是（ ）。 A. B2C的客户群数量小，平台管理非常简单 B. 客户群巨大且普遍采用小额在线支付，正是B2C客户管理与支付特点的体现 C. B2C平台无须确认客户身份，任何人都可以随意操作 D. B2C交易中不存在个人信息泄露的风险 【答案】B 【解析】B2C客户群数量巨大，其管理须简便、低成本和易推广；支付以小额的在线支付为主。注册会员、小额在线支付正体现了这些特点。 二、简答题 8. B2C电子商务网站一般包括哪五个模块？ 【答案】 ①会员系统模块：用于客户注册和客户信息管理。 ②订单管理模块：管理客户买卖信息，进行购买流程控制。 ③商品管理模块：管理商品数据信息的添加、删除和修改。 ④商品展示模块：用于商品图片的管理、发布和展示风格的设计。 ⑤支付系统模块：客户通过第三方支付平台进行货款结算。 9. 简述B2C电子商务模式的主要特点。 【答案】 ①客户管理特点：客户群数量巨大，技术与管理须方便、简洁、成本低且易推广。 ②平台管理特点：安全技术应能确认客户，避免冒名顶替和非法操作。 ③登录特点：经常出现不注册的“一次性”客户（匿名／游客登录）。 ④渠道特点：网上传输的信息可能涉及账号、金额等个人机密。 ⑤支付特点：支付或转账金额较低，以小额支付为主。 三、综合分析题 10. 顾客第一次在一家B2C综合商城购买手机：先注册会员并完善个人信息；随后搜索手机、查看商品图片与参数介绍；下单后通过第三方支付完成在线付款；商城的配送系统随后把手机送到顾客手中。请回答下列问题： （1）从B2C的结构看，该商城完成这笔交易需要哪几个系统的支撑？ （2）材料中“注册会员”“查看商品介绍”“在线支付”分别对应B2C网站的哪些模块？ （3）顾客支付的是几十元到几千元不等的货款。结合B2C的支付特点，说说B2C为什么普遍采用便捷的小额在线支付方式。 【答案】 （1） 需要商场网站（提供购物场所）、配送系统（配送商品）、负责客户身份确认与货款结算的银行及认证系统三方面支撑。 （2） ①注册会员对应会员系统模块；②查看商品介绍对应商品展示模块；③在线支付对应支付系统模块。 （3） B2C面对的是数量巨大的个人消费者，交易次数多而单笔金额较小，属于小额支付。 采用便捷的在线支付方式，既方便消费者快速完成交易，也便于平台低成本、大规模地处理支付，符合B2C客户群巨大、管理须简洁低成本的特点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（人大版第三版）一课一练的第16练，练习内容为B2C电子商务业务流程。 《电子商务基础》（人大版第三版） 项目三 电子商务交易模式 任务一 掌握B2C电子商务模式 第16练 B2C电子商务业务流程 一、单选题 1. B2C电子商务模式由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的商场网站、对所购商品进行配送的配送系统，以及（ ）。 A. 搜索引擎系统 B. 网络广告系统 C. 售后维修中心 D. 负责客户身份确认与货款结算的银行及认证系统 2. B2C电子商务网站的五大模块中，用于客户注册和客户信息管理的是（ ）。 A. 会员系统模块 B. 订单管理模块 C. 商品管理模块 D. 支付系统模块 3. 网店工作人员在后台添加、删除和修改商品数据信息，主要使用B2C网站的（ ）。 A. 商品展示模块 B. 支付系统模块 C. 商品管理模块 D. 会员系统模块 4. B2C交易中涉及的支付或转账金额往往较低，以小额支付为主，这属于B2C电子商务的（ ）特点。 A. 渠道特点 B. 支付特点 C. 登录特点 D. 客户管理特点 5. 在B2C交易中，网络上传输的信息可能涉及账号、操作金额等个人机密。这要求B2C平台必须重视（ ）。 A. 商品包装 B. 物流速度 C. 促销手段 D. 交易信息安全 6. B2C网站经常出现只在需要时使用一下服务的“一次性”客户，他们不注册或仅以游客身份登录。针对这一登录特点，平台在访问设计上应（ ）。 A. 允许匿名（游客）登录，方便临时用户使用 B. 只允许注册用户访问 C. 要求游客先填写详细个人资料 D. 拒绝一切未注册用户的访问 7. 顾客小吴第一次在一家B2C商城购物，注册会员后只下了一笔几十元的小额订单，并通过第三方支付完成付款。结合B2C的特点分析，下列说法正确的是（ ）。 A. B2C的客户群数量小，平台管理非常简单 B. 客户群巨大且普遍采用小额在线支付，正是B2C客户管理与支付特点的体现 C. B2C平台无须确认客户身份，任何人都可以随意操作 D. B2C交易中不存在个人信息泄露的风险 二、简答题 8. B2C电子商务网站一般包括哪五个模块？ 9. 简述B2C电子商务模式的主要特点。 三、综合分析题 10. 顾客第一次在一家B2C综合商城购买手机：先注册会员并完善个人信息；随后搜索手机、查看商品图片与参数介绍；下单后通过第三方支付完成在线付款；商城的配送系统随后把手机送到顾客手中。请回答下列问题： （1）从B2C的结构看，该商城完成这笔交易需要哪几个系统的支撑？ （2）材料中“注册会员”“查看商品介绍”“在线支付”分别对应B2C网站的哪些模块？ （3）顾客支付的是几十元到几千元不等的货款。结合B2C的支付特点，说说B2C为什么普遍采用便捷的小额在线支付方式。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $