第16练 OtoO电子商务模式 《电子商务基础》（电工版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（电工版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（电工版）一课一练的第16练，练习内容为OtoO电子商务模式。 《电子商务基础》（电工版） 项目2 探究电子商务模式 模块2.1 传统电子商务模式 第16练 OtoO电子商务模式 一、单选题 1. OtoO电子商务是指（ ）的电子商务模式。 A. 线上线下融合 B. 企业与企业之间 C. 消费者与消费者之间 D. 政府与企业之间 2. 从狭义角度理解，OtoO电子商务是指客户通过线上平台在线购买商品或服务，再到线下实体店进行消费完成交易，或者客户在线下体验后通过（ ）在线上平台购买商品或服务。 A. 拨打客服电话方式 B. 邮寄订单方式 C. 扫描二维码或移动终端等方式 D. 上门付款方式 3. OtoO电子商务按用户需求可分为（ ）。 A. 垂直类和综合类 B. 拍卖类和店铺类 C. 自营类和平台类 D. 导流类、体验类和整合类 4. 以门店为核心，OtoO平台主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量的类型是（ ）。 A. 体验类OtoO电子商务 B. 导流类OtoO电子商务 C. 整合类OtoO电子商务 D. 垂直类OtoO电子商务 5. 客户在网上寻找消费品，然后到现实的商店中体验和消费，这是最典型的OtoO模式，属于（ ）。 A. 导流类OtoO电子商务 B. 整合类OtoO电子商务 C. 体验类OtoO电子商务 D. 拍卖类OtoO电子商务 6. 苏宁易购、京东等实现了线上线下的全渠道业务整合，这类平台属于（ ）。 A. 整合类OtoO电子商务 B. 导流类OtoO电子商务 C. 体验类OtoO电子商务 D. 拍卖类OtoO电子商务 7. OtoO电子商务的运营模式分为五个阶段，依次是（ ）。 A. 转化、引流、消费、存留、反馈 B. 引流、转化、消费、反馈、存留 C. 引流、消费、转化、反馈、存留 D. 消费、引流、转化、存留、反馈 二、简答题 8. OtoO电子商务按用户需求可分为哪几类？ 9. OtoO电子商务运营模式的五个阶段分别是什么？各有何作用？ 三、综合分析题 10. 小周在携程App上预订了外地一家酒店的客房并在线支付，到店出示订单信息完成入住；入住期间他体验了酒店的服务，退房后在携程上对酒店环境和卫生进行评价。请回答下列问题： （1）小周通过携程预订酒店并到店消费，属于OtoO电子商务的哪种类型？ （2）小周退房后在平台进行评价，属于OtoO运营模式的哪个阶段？有何作用？ （3）携程为消费者和酒店建立沟通渠道、推送活动信息，这属于哪个阶段？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（电工版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（电工版）一课一练的第16练，练习内容为OtoO电子商务模式。 《电子商务基础》（电工版） 项目2 探究电子商务模式 模块2.1 传统电子商务模式 第16练 OtoO电子商务模式 一、单选题 1. OtoO电子商务是指（ ）的电子商务模式。 A. 线上线下融合 B. 企业与企业之间 C. 消费者与消费者之间 D. 政府与企业之间 【答案】A 【解析】OtoO电子商务是指线上线下融合的电子商务模式，即Online to Offline或Offline to Online，通过线上营销推广与线下消费体验相结合完成交易。 2. 从狭义角度理解，OtoO电子商务是指客户通过线上平台在线购买商品或服务，再到线下实体店进行消费完成交易，或者客户在线下体验后通过（ ）在线上平台购买商品或服务。 A. 拨打客服电话方式 B. 邮寄订单方式 C. 扫描二维码或移动终端等方式 D. 上门付款方式 【答案】C 【解析】从狭义角度理解，OtoO电子商务是指客户通过线上平台在线购买商品或服务后到线下实体店消费，或在线下体验后通过扫描二维码或移动终端等方式在线上平台购买。 3. OtoO电子商务按用户需求可分为（ ）。 A. 垂直类和综合类 B. 拍卖类和店铺类 C. 自营类和平台类 D. 导流类、体验类和整合类 【答案】D 【解析】OtoO电子商务按用户需求可分为导流类OtoO电子商务、体验类OtoO电子商务和整合类OtoO电子商务。 4. 以门店为核心，OtoO平台主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量的类型是（ ）。 A. 体验类OtoO电子商务 B. 导流类OtoO电子商务 C. 整合类OtoO电子商务 D. 垂直类OtoO电子商务 【答案】B 【解析】导流类OtoO电子商务的核心是流量引导，以门店为核心，平台主要用来为线下门店导流，提高线下门店销量，是目前企业OtoO电子商务中最主流的类型。 5. 客户在网上寻找消费品，然后到现实的商店中体验和消费，这是最典型的OtoO模式，属于（ ）。 A. 导流类OtoO电子商务 B. 整合类OtoO电子商务 C. 体验类OtoO电子商务 D. 拍卖类OtoO电子商务 【答案】C 【解析】体验类OtoO电子商务的核心是消费者对服务的体验，客户在网上寻找消费品，然后到现实的商店中体验和消费，是最典型的OtoO电子商务模式。 6. 苏宁易购、京东等实现了线上线下的全渠道业务整合，这类平台属于（ ）。 A. 整合类OtoO电子商务 B. 导流类OtoO电子商务 C. 体验类OtoO电子商务 D. 拍卖类OtoO电子商务 【答案】A 【解析】整合类OtoO电子商务的核心是全渠道的业务整合，即线上线下的全渠道业务整合，以线上线下的顺序为区分界限，主要平台包括苏宁易购、京东等。 7. OtoO电子商务的运营模式分为五个阶段，依次是（ ）。 A. 转化、引流、消费、存留、反馈 B. 引流、转化、消费、反馈、存留 C. 引流、消费、转化、反馈、存留 D. 消费、引流、转化、存留、反馈 【答案】B 【解析】OtoO电子商务的运营模式分为五个阶段：引流、转化、消费、反馈、存留。线上平台引流并将消费者转化为线下消费，消费后反馈评价，最终实现存留和二次消费。 二、简答题 8. OtoO电子商务按用户需求可分为哪几类？ 【答案】 ①导流类OtoO电子商务：以流量引导为核心，为线下门店导流； ②体验类OtoO电子商务：客户在网上寻找消费品，到现实商店体验和消费； ③整合类OtoO电子商务：线上线下的全渠道业务整合。 9. OtoO电子商务运营模式的五个阶段分别是什么？各有何作用？ 【答案】 ①引流：线上平台作为消费信息入口，将消费者与商家结合，触发线下消费需求； ②转化：提供商品详细信息、折扣和便利服务，消费者选择最优线下商家； ③消费：在线购买支付后到线下消费；④反馈：消费后评价反馈到线上平台；⑤存留：为消费者和商家建立沟通渠道，促使二次消费。 三、综合分析题 10. 小周在携程App上预订了外地一家酒店的客房并在线支付，到店出示订单信息完成入住；入住期间他体验了酒店的服务，退房后在携程上对酒店环境和卫生进行评价。请回答下列问题： （1）小周通过携程预订酒店并到店消费，属于OtoO电子商务的哪种类型？ （2）小周退房后在平台进行评价，属于OtoO运营模式的哪个阶段？有何作用？ （3）携程为消费者和酒店建立沟通渠道、推送活动信息，这属于哪个阶段？ 【答案】 （1） ①属于体验类OtoO电子商务； ②体验类OtoO电子商务是指客户在网上寻找消费品，然后到现实的商店中体验和消费，是最典型的OtoO电子商务模式。 （2） ①属于反馈阶段； ②消费完成后，消费者将评价反馈到线上平台，帮助其他消费者做出消费决策，平台通过统计和分析反馈，给线下商家评定等级，形成更具参考价值的商家信息库。 （3） ①属于存留阶段； ②存留阶段线上平台为消费者和线下商家建立沟通渠道，帮助商家维系消费者，推送相关活动信息，以达到促使消费者二次消费的目的。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $