第12练 电子商务影响应用 《电子商务基础》（电工版）山东省（春季高考）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（电工版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（电工版）一课一练的第12练，练习内容为电子商务影响应用。 《电子商务基础》（电工版） 项目1 走进电子商务 模块1.2 电子商务的发展及影响 第12练 电子商务影响应用 一、单选题 1. 小王边看直播边下单，足不出户买到心仪商品，他的消费经历是电子商务（ ）的写照。 A. 改变了人们的休闲娱乐方式 B. 改变了企业采购方式 C. 改变了人们的消费方式 D. 改变了政府办公方式 2. 制造企业借助电商平台接收订单、研发部门依互联网反馈改良产品，这些活动说明电子商务对（ ）产生了影响。 A. 采购业务 B. 生产过程 C. 客户服务 D. 劳动力市场 3. 根据消费者个性化需求主动提供专属推荐与服务，使网站成为满足消费者特殊需求的营销工具，这是电子商务对（ ）的影响。 A. 采购业务 B. 生产过程 C. 营销活动 D. 客户服务 4. “零库存”成为可能、“无店铺”“网上营销”新模式兴起，这些变化是电子商务（ ）的具体表现。 A. 限制了企业的发展 B. 增加了商品流通环节 C. 提高了商品流通费用 D. 改变了企业传统的经营模式 5. 物流、金融、服务外包等行业对专业人才的需求规模日益扩大，专业化、精细化、复合化要求不断提高，电子商务正在（ ）。 A. 减少就业机会 B. 改变劳动力市场结构 C. 取消专业分工 D. 降低人才要求 6. 银行金融产品趋于多样化、金融市场走向多元化，客户可自主选择金融产品与定制化服务，这一变化得益于电子商务（ ）。 A. 限制银行业务发展 B. 取消银行支付结算功能 C. 降低银行服务水平 D. 推动金融业的电子化和信息化 7. 企业与客户借助电商平台良性双向交流，并依托客户智能管理系统提升忠诚度、减少投诉，客户服务因此（ ）。 A. 得到极大改善 B. 管理难度不断加大 C. 服务水平明显下降 D. 售后服务被取消 二、简答题 8. 电子商务对企业经营活动有哪些影响？ 9. 电子商务如何改变了传统的物流业？ 三、综合分析题 10. 一家服装制造企业开展电子商务后：通过电商平台发布新款服装，根据消费者的在线反馈及时调整设计；为每位会员提供”一对一”的搭配推荐；消费者在网上直接下单，由快递公司送货上门；企业还建立了客户智能管理系统分析会员复购数据、优化服务，提升客户满意度。请回答下列问题： （1）该企业根据消费者在线反馈及时调整设计，体现了电子商务对企业哪方面经营活动的影响？ （2）该企业为会员提供”一对一”搭配推荐，体现了电子商务对营销活动的影响，请说明其表现。 （3）请说明电子商务如何改变了该企业所在地的物流业。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《电子商务基础》（电工版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《电子商务基础》（电工版）一课一练的第12练，练习内容为电子商务影响应用。 《电子商务基础》（电工版） 项目1 走进电子商务 模块1.2 电子商务的发展及影响 第12练 电子商务影响应用 一、单选题 1. 小王边看直播边下单，足不出户买到心仪商品，他的消费经历是电子商务（ ）的写照。 A. 改变了人们的休闲娱乐方式 B. 改变了企业采购方式 C. 改变了人们的消费方式 D. 改变了政府办公方式 【答案】C 【解析】网络购物已成为一种消费习惯，人们足不出户就能轻松买到心仪的商品，消费者通过线上系统搜寻商品信息、在线下单、在家等待送货上门，这改变了人们的消费方式。 2. 制造企业借助电商平台接收订单、研发部门依互联网反馈改良产品，这些活动说明电子商务对（ ）产生了影响。 A. 采购业务 B. 生产过程 C. 客户服务 D. 劳动力市场 【答案】B 【解析】互联网技术的发展使产品的设计与生产更便捷高效，企业可以进行网络市场调研了解产品需求，研发部门可以利用互联网收集消费者使用反馈随时改良产品，这是电子商务对生产过程的影响。 3. 根据消费者个性化需求主动提供专属推荐与服务，使网站成为满足消费者特殊需求的营销工具，这是电子商务对（ ）的影响。 A. 采购业务 B. 生产过程 C. 营销活动 D. 客户服务 【答案】C 【解析】在电子商务环境下，企业可以根据消费者的各种需求，为消费者主动提供”一对一”的个性化营销服务，使网站成为让消费者特殊需求都得到满足的营销工具，这是电子商务对营销活动的影响。 4. “零库存”成为可能、“无店铺”“网上营销”新模式兴起，这些变化是电子商务（ ）的具体表现。 A. 限制了企业的发展 B. 增加了商品流通环节 C. 提高了商品流通费用 D. 改变了企业传统的经营模式 【答案】D 【解析】电子商务减少了不必要的中间环节，极大地提高了商务活动的效率，传统制造业借此进入小批量、多品种生产时代，“零库存”成为可能，传统零售业和批发业开创了”无店铺”“网上营销”的新模式，改变了企业传统的经营模式。 5. 物流、金融、服务外包等行业对专业人才的需求规模日益扩大，专业化、精细化、复合化要求不断提高，电子商务正在（ ）。 A. 减少就业机会 B. 改变劳动力市场结构 C. 取消专业分工 D. 降低人才要求 【答案】B 【解析】未来电子商务行业对专业人才的需求规模会越来越大，在需求层次方面，专业化、精细化、复合化等要求会越来越高，电子商务改变了劳动力市场结构。 6. 银行金融产品趋于多样化、金融市场走向多元化，客户可自主选择金融产品与定制化服务，这一变化得益于电子商务（ ）。 A. 限制银行业务发展 B. 取消银行支付结算功能 C. 降低银行服务水平 D. 推动金融业的电子化和信息化 【答案】D 【解析】电子商务在一定程度上改变了银行的业务模式，促进了银行往电子化和信息化方向发展，银行的金融产品变得多样化，金融市场向多元化方向发展，推动了金融业的电子化和信息化。 7. 企业与客户借助电商平台良性双向交流，并依托客户智能管理系统提升忠诚度、减少投诉，客户服务因此（ ）。 A. 得到极大改善 B. 管理难度不断加大 C. 服务水平明显下降 D. 售后服务被取消 【答案】A 【解析】电子商务的发展使企业与客户之间产生互动关系，实现良性双向交流，极大地改善了客户服务质量，企业可以建立客户智能管理系统，分析客户的需求，提高客户忠诚度，减少客户投诉。 二、简答题 8. 电子商务对企业经营活动有哪些影响？ 【答案】 ①对采购业务的影响：缩短采购周期、提高采购效率、降低采购费用； ②对生产过程的影响：便捷高效地设计生产、改良产品；③对营销活动的影响：提供”一对一”个性化营销服务；④对客户服务的影响：改善客户服务质量。 9. 电子商务如何改变了传统的物流业？ 【答案】 ①电子商务使商务活动虚拟化、信息化，促使社会产业大重组，物流业必然会逐渐强化； ②物流业既要把虚拟商店的货物送到用户手中，又要从生产企业及时进货入库，成为社会生产链条的领导者和协调者，地位提升到前所未有的高度。 三、综合分析题 10. 一家服装制造企业开展电子商务后：通过电商平台发布新款服装，根据消费者的在线反馈及时调整设计；为每位会员提供”一对一”的搭配推荐；消费者在网上直接下单，由快递公司送货上门；企业还建立了客户智能管理系统分析会员复购数据、优化服务，提升客户满意度。请回答下列问题： （1）该企业根据消费者在线反馈及时调整设计，体现了电子商务对企业哪方面经营活动的影响？ （2）该企业为会员提供”一对一”搭配推荐，体现了电子商务对营销活动的影响，请说明其表现。 （3）请说明电子商务如何改变了该企业所在地的物流业。 【答案】 （1） ①体现了电子商务对生产过程的影响； ②研发部门可以利用互联网收集消费者的使用反馈，随时改良产品，企业还可以通过网络市场调研了解最新的产品需求。 （2） ①企业根据消费者的各种需求主动提供”一对一”的个性化营销服务； ②使网站成为让消费者特殊需求都得到满足的营销工具，提升消费者的体验感。 （3） ①电子商务使商务活动虚拟化、信息化，促使社会产业大重组，物流业必然会逐渐强化； ②物流业既要把虚拟商店的货物送到用户手中，又要从生产企业及时进货入库，成为社会生产链条的领导者和协调者，电子商务把物流业地位提升到前所未有的高度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $