第七讲 语言表达 吉林省（ 高职分类（对口招生）考试）《公共关系基础》（第三版）单元过关卷（原卷版+答案版）

吉林省（高职分类（对口招生）考试）公共管理与服务类 《公共关系基础》（高教版第三版） 第七讲 语言表达 单元过关卷 时间：60分钟 总分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 语言表达中，最能体现准确性的是（ ） A. 用词恰当 B. 语速适中 C. 语气平和 D. 音量适宜 2. 在公关活动中，哪些语言表达方式有助于提升公众信任度？（ ） A. 隐瞒事实真相，避免敏感话题 B. 使用专业术语，显示专业水准 C. 坦诚相待，真实反映情况 D. 夸大其词，突出企业优势 3. 公关文案中，使用哪种语言表达方式更能吸引读者的注意？（ ） A. 抽象、复杂的理论阐述 B. 简洁明了、直击要点的表达 C. 华丽辞藻、堆砌形容词的描述 D. 含糊不清、模棱两可的表述 4. 语言表达中，增强说服力的因素是（ ） A. 提供证据 B. 引用权威观点 C. 逻辑推理 D. 以上都是 5. 议论的三要素不包括（ ） A. 论点 B. 论据 C. 论证 D. 论题 6. 在公共关系活动中，哪种交际技巧有助于建立与公众的信任关系？（ ） A. 使用专业术语，展示权威 B. 保持沟通透明，真诚对待 C. 避免回答问题，保持神秘感 D. 只关注重要客户，忽略其他 7. 以下哪种语言表达方式最符合公共关系活动的特点（ ） A. 严肃庄重，避免情感表达 B. 热情奔放，感染力强 C. 亲切自然，易于接受 D. 幽默诙谐，轻松愉快 8. 在处理公众投诉时，最重要的是什么？（ ） A. 快速解决问题，消除不满 B. 解释原因，推卸责任 C. 强调企业的优点和贡献 D. 忽略不重要的投诉，集中处理大问题 9. 在编写公关新闻稿时，如何运用语言来突出新闻的价值（ ） A. 使用模糊的描述和措辞 B. 强调新闻的独特性和新颖性 C. 夸大新闻的重要性和影响 D. 只关注事实的陈述，不进行价值判断 10. 培养即兴发言能力，平时可以多进行（ ） A. 独自冥想 B. 阅读文学作品 C. 模拟场景练习 D. 观看电影 11. 在日常社交场合，语言表达可以（ ） A. 过于生硬 B. 亲切自然 C. 盛气凌人 D. 冷漠平淡 12. 在陈述一件事情时，最重要的是（ ） A. 语言华丽 B. 条理清晰 C. 篇幅冗长 D. 大量使用修辞 13. 语言表达要做到清晰，应该（ ） A. 逻辑严密 B. 语调抑扬顿挫 C. 使用修辞手法 D. 加快语速 14. 在正式商务谈判场合，语言表达应该（ ） A. 随意幽默 B. 简洁明了 C. 夸张生动 D. 使用大量方言 15. 关于交际心理中的首因效应和近因效应，下列说法正确的是（ ） A. 首因效应强调最近一次印象的重要性，近因效应强调第一印象的重要性 B. 首因效应强调第一印象的重要性，近因效应强调最近一次印象的影响 C. 首因效应和近因效应都强调第一印象的重要性 D. 首因效应和近因效应都强调最近一次印象的影响 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 朗读对口语表达能力提高没有帮助。（　　　　　） 2. 在与他人交流时，不停地阐述自己的观点，不让对方有说话机会，能更好地展示自己。（　　　　　） 3. 陈述事情时，只要把细节都讲清楚，有没有条理并不重要。（　　　　　） 4. 在说明事理时，从原因到结果的顺序属于时间顺序。（　　　　　） 5. 在公关文案中，可以使用复杂的句式和修辞以增强文采。（　　　　　） 6. 在家庭聚会这种非正式场合，语言表达可以毫无顾忌，想说什么就说什么。（　　　　　） 7. 说明事物时，下定义和作诠释的方法是完全一样的。（　　　　　） 8. 在交际中，幽默总是能够化解紧张气氛，促进双方关系。（　　　　　） 9. 在交际中，非语言沟通如肢体语言和面部表情往往比语言本身更重要。（　　　　　） 10. 倾听是交际技巧中最重要的部分，它意味着对对方的尊重。（　　　　　） 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 1. 议论文中，论据分为____论据和____论据。 2. 口语表达的技巧中，运用____可以增强表达的感染力，适当的____能强调重点内容。 3. 与长辈交流时，语言表达要____　、　____，体现对长辈的尊重。 4. 交际心理中的首因效应强调____印象的重要性，而近因效应突出____印象的影响。 5. 陈述事情时，要做到条理清晰，可采用____顺序或____顺序进行陈述。 四、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1. 简述在语言表达中，如何提高表达的准确性。 2. 说明文中运用多种说明方法的作用是什么？ 五、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1. 在一场关于 “网络对青少年成长的影响” 的辩论赛中，正方辩手小王提出论点：网络对青少年成长利大于弊。为了证明这一论点，小王列举了三个事例：一是某中学的学生通过网络学习平台，成绩得到了显著提升；二是一位青少年利用网络资源，成功研发出一款小型环保设备；三是众多青少年通过网络社交平台结交了志同道合的朋友，拓展了自己的视野。然而，小王在列举完事例后，没有对这些事例进行进一步分析，就直接得出结论。反方辩手抓住这一点进行反驳，指出小王的论证不充分。 请分析小王在论证过程中存在的问题，并说明如何改进。 2. 阅读材料，回答问题。 小张是一家公司的销售代表，在与一位新客户进行业务洽谈时，他发现客户对产品的某些技术细节不太理解。小张没有直接用专业术语继续讲解，而是先用简单易懂的语言解释了产品的基本原理，然后通过举例的方式，将产品的优势与客户的实际需求相结合。在交流过程中，小张还注意观察客户的表情和反应，当客户微微皱眉时，他会放慢语速，再次详细解释相关内容。最终，小张成功地与客户达成了合作意向。 请分析小张在这次业务洽谈中，运用了哪些交际和口语表达技巧，以及这些技巧对达成合作意向起到了怎样的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 吉林省（高职分类（对口招生）考试）公共管理与服务类 《公共关系基础》（高教版第三版） 第七讲 语言表达 单元过关卷 时间：60分钟 总分：100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 语言表达中，最能体现准确性的是（ ） A. 用词恰当 B. 语速适中 C. 语气平和 D. 音量适宜 【答案】A 【解析】用词恰当能够准确传达信息，避免歧义，最能体现语言表达的准确性。 2. 在公关活动中，哪些语言表达方式有助于提升公众信任度？（ ） A. 隐瞒事实真相，避免敏感话题 B. 使用专业术语，显示专业水准 C. 坦诚相待，真实反映情况 D. 夸大其词，突出企业优势 【答案】C 【解析】在公关活动中，坦诚相待、真实反映情况的语言表达方式有助于提升公众信任度。隐瞒事实真相或避免敏感话题可能会引发公众的不信任和质疑；使用专业术语虽能显示专业水准，但也可能导致沟通障碍；夸大其词则可能损害企业的信誉和形象。因此，选项C是正确的。 3. 公关文案中，使用哪种语言表达方式更能吸引读者的注意？（ ） A. 抽象、复杂的理论阐述 B. 简洁明了、直击要点的表达 C. 华丽辞藻、堆砌形容词的描述 D. 含糊不清、模棱两可的表述 【答案】B 【解析】公关文案的目的在于吸引读者并有效传递信息。简洁明了、直击要点的表达能够迅速抓住读者的注意力，提高阅读效率。抽象、复杂的理论阐述可能使读者难以理解；华丽辞藻、堆砌形容词的描述可能显得过于浮夸；含糊不清、模棱两可的表述则可能让读者感到困惑或产生误解。因此，选项B是最合适的。 4. 语言表达中，增强说服力的因素是（ ） A. 提供证据 B. 引用权威观点 C. 逻辑推理 D. 以上都是 【答案】D 【解析】提供证据、引用权威观点和进行逻辑推理都能增强语言的说服力。 5. 议论的三要素不包括（ ） A. 论点 B. 论据 C. 论证 D. 论题 【答案】D 【解析】议论的三要素是论点、论据和论证。论点是作者的观点；论据是支撑论点的材料；论证是用论据来证明论点的过程。论题是论述的问题或对象，不属于议论三要素，答案是 D。 6. 在公共关系活动中，哪种交际技巧有助于建立与公众的信任关系？（ ） A. 使用专业术语，展示权威 B. 保持沟通透明，真诚对待 C. 避免回答问题，保持神秘感 D. 只关注重要客户，忽略其他 【答案】B 【解析】建立信任关系的关键在于沟通的透明度和真诚度。使用专业术语可能会让公众感到难以理解，从而增加距离感；避免回答问题则会让人产生不信任感；只关注重要客户会忽视更广泛的公众关系。因此，保持沟通透明，真诚对待公众是建立信任关系的有效方法。 7. 以下哪种语言表达方式最符合公共关系活动的特点（ ） A. 严肃庄重，避免情感表达 B. 热情奔放，感染力强 C. 亲切自然，易于接受 D. 幽默诙谐，轻松愉快 【答案】C 【解析】公共关系活动的目的是与公众建立良好的关系，因此语言表达方式应亲切自然，易于接受。过于严肃庄重或热情奔放都可能让公众感到不适或产生距离感。幽默诙谐虽然能增加趣味性，但不一定适合所有场合。因此，选项C“亲切自然，易于接受”最符合公共关系活动的特点。 8. 在处理公众投诉时，最重要的是什么？（ ） A. 快速解决问题，消除不满 B. 解释原因，推卸责任 C. 强调企业的优点和贡献 D. 忽略不重要的投诉，集中处理大问题 【答案】A 【解析】在处理公众投诉时，最重要的是快速解决问题并消除不满。这有助于恢复公众对企业的信任和好感，维护企业的形象和声誉。解释原因或强调企业优点并不能直接解决问题，而忽略不重要的投诉可能会让公众感到被忽视和不满。 9. 在编写公关新闻稿时，如何运用语言来突出新闻的价值（ ） A. 使用模糊的描述和措辞 B. 强调新闻的独特性和新颖性 C. 夸大新闻的重要性和影响 D. 只关注事实的陈述，不进行价值判断 【答案】B 【解析】编写公关新闻稿时，突出新闻的价值需要强调其独特性和新颖性，以吸引读者的兴趣和关注。使用模糊的描述和措辞或夸大新闻的重要性和影响都可能损害新闻稿的可信度和有效性。虽然事实陈述是基础，但仅进行事实陈述而不进行价值判断可能无法充分展示新闻的价值。因此，选项B“强调新闻的独特性和新颖性”是正确的方式。 10. 培养即兴发言能力，平时可以多进行（ ） A. 独自冥想 B. 阅读文学作品 C. 模拟场景练习 D. 观看电影 【答案】C 【解析】模拟场景练习能让我们在接近真实的情境中锻炼快速思考和表达的能力，有助于培养即兴发言能力。独自冥想对即兴发言能力提升作用不大；阅读文学作品和观看电影可以丰富知识和语感，但不如模拟场景练习直接针对即兴发言能力的培养。所以答案是 C。 11. 在日常社交场合，语言表达可以（ ） A. 过于生硬 B. 亲切自然 C. 盛气凌人 D. 冷漠平淡 【答案】B 【解析】在日常社交场合，亲切自然的语言表达能拉近与他人的距离，营造良好的交流氛围。过于生硬、盛气凌人或冷漠平淡的语言会让人感到不舒服，不利于社交活动的开展。所以答案是 B。 12. 在陈述一件事情时，最重要的是（ ） A. 语言华丽 B. 条理清晰 C. 篇幅冗长 D. 大量使用修辞 【答案】B 【解析】陈述事情时，条理清晰能让听众准确、快速地理解事情的来龙去脉。语言华丽并非关键，重要的是表意明确；篇幅冗长可能会让听众失去耐心；大量使用修辞如果不能准确表意也无济于事。所以条理清晰最重要，答案是 B。 13. 语言表达要做到清晰，应该（ ） A. 逻辑严密 B. 语调抑扬顿挫 C. 使用修辞手法 D. 加快语速 【答案】A 【解析】逻辑严密能使表达条理清晰，让听众容易理解。 14. 在正式商务谈判场合，语言表达应该（ ） A. 随意幽默 B. 简洁明了 C. 夸张生动 D. 使用大量方言 【答案】B 【解析】正式商务谈判场合要求语言表达简洁明了、专业严谨，这样才能准确传达信息，展现出专业性和诚意。随意幽默可能会显得不庄重；夸张生动在商务谈判中不太合适；使用大量方言可能会导致对方理解困难。所以答案是 B。 15. 关于交际心理中的首因效应和近因效应，下列说法正确的是（ ） A. 首因效应强调最近一次印象的重要性，近因效应强调第一印象的重要性 B. 首因效应强调第一印象的重要性，近因效应强调最近一次印象的影响 C. 首因效应和近因效应都强调第一印象的重要性 D. 首因效应和近因效应都强调最近一次印象的影响 【答案】B 【解析】首因效应是指人们初次接触时，第一印象在对方头脑中形成并占据主导地位，强调第一印象的重要性。近因效应是指最近一次接触留下的印象会对人产生较大影响，突出最近一次印象的作用。二者在交际中都对人们的认知和判断有重要影响。因此正确答案是 B。 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 朗读对口语表达能力提高没有帮助。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】朗读可使口语受严格训练，应学习播音中特殊语音现象读法，有助于全面提高口语表达能力。 2. 在与他人交流时，不停地阐述自己的观点，不让对方有说话机会，能更好地展示自己。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】在交流中不停地阐述自己观点，不让对方说话，这是一种不尊重他人的表现，会破坏交流氛围，阻碍有效的沟通。良好的交流需要双方互动，倾听对方观点，所以该说法错误。 3. 陈述事情时，只要把细节都讲清楚，有没有条理并不重要。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】陈述事情时，条理清晰至关重要。仅有细节而缺乏条理，会使内容杂乱无章，听众难以理解事情的全貌和逻辑关系，无法准确把握关键信息。所以该说法错误。 4. 在说明事理时，从原因到结果的顺序属于时间顺序。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】从原因到结果是按照事物的内在逻辑关系进行说明，属于逻辑顺序，而不是时间顺序。时间顺序是按照时间的先后依次说明，所以该说法错误。 5. 在公关文案中，可以使用复杂的句式和修辞以增强文采。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】虽然一定的文采可以提升公关文案的吸引力，但过于复杂的句式和修辞可能会使文案变得晦涩难懂，不符合公共关系中语言表达的基本要求。公关文案应追求简洁明了，便于读者理解。 6. 在家庭聚会这种非正式场合，语言表达可以毫无顾忌，想说什么就说什么。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】即使在家庭聚会这种非正式场合，语言表达也需要考虑家人的感受，遵循基本的礼貌和道德规范，不能毫无顾忌。不恰当的言语可能会伤害家人感情，影响家庭氛围。所以该说法错误。 7. 说明事物时，下定义和作诠释的方法是完全一样的。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】下定义是用简洁明确的语言对事物的本质特征作概括说明，要求准确揭示事物的本质属性；作诠释是对事物的特征、事理加以具体的解释说明，解释的内容不一定是事物的本质属性。二者有明显区别，并非完全一样，所以该说法错误。 8. 在交际中，幽默总是能够化解紧张气氛，促进双方关系。（　　　　　） 【答案】错误 【解析】幽默在交际中确实可以发挥积极的作用，能够化解紧张气氛，促进双方关系。但需要注意的是，幽默的运用需要适度，并且需要考虑到文化和个人差异。不恰当的幽默可能会引发误解或冒犯他人。 9. 在交际中，非语言沟通如肢体语言和面部表情往往比语言本身更重要。（　　　　　） 【答案】正确 【解析】非语言沟通在交际中起着非常重要的作用，有时甚至比语言本身更能有效地传达信息。肢体语言和面部表情等非语言元素可以表达情感、态度和立场，增强沟通的效果。 10. 倾听是交际技巧中最重要的部分，它意味着对对方的尊重。（　　　　　） 【答案】正确 【解析】倾听是交际中不可或缺的部分，它不仅能够获取对方的信息，更重要的是表达对对方的尊重和关注。因此，倾听是交际技巧中非常重要的组成部分。 三、填空题（本大题共5小题，每题2分，共10分） 1. 议论文中，论据分为____论据和____论据。 【答案】事实论据、道理论据 【解析】事实论据是指用来证明论点的具体事例、统计数字、亲身经历等，通过真实发生的事情来支撑论点 。道理论据则是指为了论证论点而引用的名人名言、谚语、古代文献等材料，用权威性的话语增强论点的说服力。这两种论据在议论文中都起着重要作用，共同为证明论点服务。 2. 口语表达的技巧中，运用____可以增强表达的感染力，适当的____能强调重点内容。 【答案】表情和肢体语言、停顿 【解析】丰富的表情和肢体语言能够使口语表达更加生动形象，从而增强感染力，吸引听众的注意力。在表达过程中，适当的停顿可以引起听众的注意，让听众更关注停顿后的内容，进而起到强调重点内容的作用 。 3. 与长辈交流时，语言表达要____　、　____，体现对长辈的尊重。 【答案】礼貌、尊敬 【解析】在与长辈交流时，礼貌尊敬是基本准则。使用礼貌的用语，保持尊敬的态度，能让长辈感受到晚辈的敬重，有助于营造良好的交流氛围，维系亲密的关系 。 4. 交际心理中的首因效应强调____印象的重要性，而近因效应突出____印象的影响。 【答案】第一、最近一次 【解析】首因效应指的是人们在初次接触时，第一印象在对方的头脑中形成并占据主导地位，所以强调第一印象的重要性。近因效应是指最近一次的印象会对人产生较大影响 ，所以突出最近一次印象的作用。这两个效应在交际中都对人们的认知和判断有重要影响。 5. 陈述事情时，要做到条理清晰，可采用____顺序或____顺序进行陈述。 【答案】时间、逻辑 【解析】时间顺序是按照事情发生的先后顺序进行陈述，能让听众清晰地了解事情发展的过程；逻辑顺序则是依据事情的内在逻辑关系，如因果关系、主次关系等进行陈述，有助于听众理解事情的本质和内在联系 。这两种顺序都能使陈述更有条理，便于听众把握内容。 四、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1. 简述在语言表达中，如何提高表达的准确性。 【答案】要提高语言表达的准确性，首先需明确表达的目的和对象，确保用词恰当、精准，避免模糊或歧义的词汇。在组织语句时，要注意语法正确，逻辑清晰，按照合理的顺序阐述观点。同时，要对所表达的内容有深入的理解，避免因知识不足导致的错误。表达前可以先在脑海中梳理思路，或者打个简单的腹稿。表达过程中，如有不确定的地方，应及时核实或修正。 【解析】明确目的和对象能使表达更有针对性；用词恰当和语法正确是准确性的基础；深入理解内容可减少错误；提前梳理思路有助于表达更清晰；及时核实修正能保证最终表达的准确性。 2. 说明文中运用多种说明方法的作用是什么？ 【答案】说明文中运用多种说明方法可以使说明的内容更加准确、具体、生动。例如，举例子能把抽象的事物或事理说得具体明白，让读者更容易理解；列数字用具体数字说明事物特征，使说明更准确、更具说服力；打比方通过比喻的手法，将抽象的事物变得形象生动，增强文章的趣味性；作比较突出事物的特点，使读者对事物有更清晰的认识。多种说明方法综合运用，能从不同角度展示事物的特征，帮助读者全面、深入地了解说明对象。 五、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1. 在一场关于 “网络对青少年成长的影响” 的辩论赛中，正方辩手小王提出论点：网络对青少年成长利大于弊。为了证明这一论点，小王列举了三个事例：一是某中学的学生通过网络学习平台，成绩得到了显著提升；二是一位青少年利用网络资源，成功研发出一款小型环保设备；三是众多青少年通过网络社交平台结交了志同道合的朋友，拓展了自己的视野。然而，小王在列举完事例后，没有对这些事例进行进一步分析，就直接得出结论。反方辩手抓住这一点进行反驳，指出小王的论证不充分。 请分析小王在论证过程中存在的问题，并说明如何改进。 【答案】存在问题：小王运用了举例论证的方法，但在列举事例后，没有对事例进行分析。只是简单罗列事例，没有阐述这些事例是如何具体证明“网络对青少年成长利大于弊”这一论点的，导致论点和论据之间缺乏紧密联系，论证不充分，难以让听众信服。改进方法：在列举完事例后，小王应该对每个事例进行分析。比如对于某中学学生通过网络学习平台成绩提升的事例，可以分析网络学习平台提供了丰富的学习资源、便捷的学习方式等，如何帮助学生突破时间和空间限制，从而提升成绩，进而说明这体现了网络对青少年学习成长的积极影响。对于青少年利用网络资源研发环保设备的事例，可分析网络如何为其提供知识获取渠道、技术交流平台等，助力其创新实践，证明网络对青少年创新能力培养的益处。对于通过网络社交平台拓展视野的事例，可阐述网络社交平台打破地域限制，让青少年接触多元文化和思想，以此说明网络对青少年视野拓展的积极作用。通过这样的分析，将事例与论点紧密结合，增强论证的说服力。 2. 阅读材料，回答问题。 小张是一家公司的销售代表，在与一位新客户进行业务洽谈时，他发现客户对产品的某些技术细节不太理解。小张没有直接用专业术语继续讲解，而是先用简单易懂的语言解释了产品的基本原理，然后通过举例的方式，将产品的优势与客户的实际需求相结合。在交流过程中，小张还注意观察客户的表情和反应，当客户微微皱眉时，他会放慢语速，再次详细解释相关内容。最终，小张成功地与客户达成了合作意向。 请分析小张在这次业务洽谈中，运用了哪些交际和口语表达技巧，以及这些技巧对达成合作意向起到了怎样的作用。 【答案】交际技巧：小张注意观察客户的表情和反应，当客户微微皱眉时能及时调整讲解方式，体现了他善于关注对方反馈，根据对方的状态调整交际方式，这有助于更好地理解客户需求，增强沟通效果。口语表达技巧：小张没有直接用专业术语讲解，而是先用简单易懂的语言解释基本原理，再通过举例将产品优势与客户需求结合，符合口语表达准确清晰、通俗易懂的要求，便于客户理解产品，增加了客户对产品的认同感。同时，在客户表现出疑惑时放慢语速，再次详细解释，利用语速变化突出重点内容，帮助客户更好地掌握信息，促进了客户对产品的接受，最终对达成合作意向起到了积极作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $