学习情境一 任务三 产品布局&任务四 运营规划（教案）-《网店运营》（人大版第二版）【上好课】

《网店运营》（人大版第二版）【上好课】 学习情境一 网店规划 课题 任务三 产品布局&任务四 运营规划 课型 新授课 课时 2 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本课选自《网店运营》（人大版第二版）学习情境一“网店规划”，将任务三“产品布局”和任务四“运营规划”整合为一个教学单元。第一循环学习产品布局的意义、销售与定价要点、经典布局模式、关键词布局关系以及引流款、利润款、活动款和形象款的定位方法，指导学生依据店铺定位完成商品定款。第二循环学习运营规划的概念及流程，围绕销售目标制定及分解、运营团队建设、运营费用预算和运营计划制订，指导学生把商品方案落实为可执行的网店运营计划书。两个循环分别解决商品怎样组合、店铺怎样推进的问题，形成网店规划的完整方案。 学情分析 授课对象为中职电子商务类专业学生。学生已完成行业分析、竞争对手分析，能够识别商品名称、价格、库存、利润和购买人群等信息，也有浏览网店、比较商品和观察促销的经验。部分学生容易把产品布局等同于商品分类，对四类主推款的经营作用区分不清；进行运营规划时，容易只确定一个销售总额，忽略目标分解、团队职责、费用预算和阶段安排。教学中以水杯和台灯网店为连续情境，先完成商品定款，再完成团队、预算和计划设计，帮助学生建立商品决策与运营执行相互衔接的规划意识。 学习目标 （一）知识目标 1.理解产品布局的意义，掌握围绕客户改变进行销售和定价的基本思路。 2.掌握“高低价”错落、先低后高、逐渐加大差距的经典布局模式，理解产品布局和关键词布局相辅相成的关系。 3.掌握引流款、利润款、活动款、形象款的含义、作用和选择依据。 4.理解运营规划的概念，掌握销售目标制定及分解、运营团队建设、运营费用预算和运营计划制订的主要内容。 （二）能力目标 能够依据客户需求、价格、库存、利润和购买人群完成商品布局；能够为商品确定主推款类别并说明理由；能够分解销售目标，明确岗位职责，编制运营费用预算和前期工作计划。 （三）素养目标 形成客户意识、利润意识、成本意识和计划意识；养成依据商品数据进行决策、依据经营目标配置资源、依据岗位职责协同工作的职业习惯。 学习重难点 重点 1.产品布局的核心要点、经典布局模式及四类主推款的经营作用。 2.依据商品数据完成商品定款，并说明定款理由。 3.运营规划的四项流程：销售目标制定及分解、运营团队建设、运营费用预算、运营计划制订。 难点 1.统筹客户改变、价格层级、搜索流量、销量、利润和品牌形象，形成合理的产品组合。 2.把销售总目标转化为月度、周度、日度、产品、渠道和个人等可执行目标。 3.在人员和资金有限的条件下，使团队分工、费用预算和前期工作安排相互匹配。 教学方法 1.任务驱动法。以完成台灯网店产品布局和运营计划书为主线，推动学生连续完成定款、组队、预算和计划任务。 2.案例教学法。结合水杯、购物袋和台灯案例讲解产品布局、定价、主推款和运营规划。 3.对比分析法。对比布局混乱与布局清晰、全店低价与高低价错落、有规划开店与无规划开店的经营结果。 4.合作探究法。小组完成商品定款、团队组建和运营计划书，交流方案并接受评价。 5.讲练结合法。两个知识循环均安排讲解、互动、背诵记忆和课堂练习。 课前准备 教师准备：调试课件《任务三 产品布局&任务四 运营规划》；准备水杯与台灯商品资料、商品定款表、主推款分类卡、关键词匹配表、销售目标分解表、运营岗位职责表、费用预算表、前期工作安排表和课堂练习。 学生准备：预习教材任务三和任务四；观察一家商品数量较多的网店，记录其价格层级、商品分类和主推商品；选择一款熟悉商品，初步判断其适合的主推款类别并准备理由。 教学媒体 多媒体设备、课件《任务三 产品布局&任务四 运营规划》、教材、水杯与台灯商品资料、商品定款表、关键词匹配表、运营岗位职责表、销售目标分解表、费用预算表、运营计划书、计算器、黑板或白板。 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 创设情境，案例导入 1.呈现情境。展示9.9元爱心玻璃杯、29元时尚保温杯和78元高端商务杯，提出问题：网店怎样摆放商品，才能满足学生、上班族和商务人士的不同需求？ 2.联系经营。展示产品布局混乱的网店和布局清晰的网店，再呈现无规划开店与有规划开店的经营状态，引导学生思考商品组合、岗位分工、预算投入和阶段计划之间的关系。 3.明确任务。归纳本课两项任务，第一项完成产品布局、关键词匹配和四类主推款定款；第二项完成销售目标分解、运营团队组建、运营费用预算和运营计划制订。 1.观察三款水杯的价格、特点和购买人群，提出商品摆放和价格组合建议。 2.比较两组网店情境，讨论布局混乱、全店低价和缺少运营计划可能造成的问题。 3.记录本课任务，明确产品布局为运营规划提供商品基础，运营规划为产品经营提供目标、人员、资金和时间安排。 从学生熟悉的商品选择和网店浏览经验切入，将商品布局与运营计划放在同一经营情境中，引导学生认识网店经营需要同时考虑客户需求、商品组合和执行条件。 探究新知一：产品布局与主推款定款 1.讲解产品布局的意义。说明产品布局是店铺运营的重点，需要适当地进行产品选择规划和产品管理，使商品分类清晰、顾客容易查找，减少因布局混乱造成的客户流失。 2.介绍更容易销售产品和完美定价的方法。以护眼台灯为例，对比“LED台灯5000K色温”和“写作业不酸眼，保护视力”两种表达，说明销售应描绘客户使用产品后的改变；结合保温杯案例，说明定价应聚焦客户改变带来的价值，避免只采用成本加利润或简单跟随竞争对手价格。 3.归纳产品经典布局及关键词关系。说明商品价格应高低错落、先低后高、逐渐加大差距，可设置低价、中价和高价等单一线路或多条线路；说明不同商品应根据学生水杯、商务水杯、运动水杯等分类匹配对应关键词，产品布局和关键词布局相辅相成。 4.讲解四类主推款。引流款重点获取流量，选择大众接受度高、转化率较好的商品并通过数据测试筛选；利润款重点带来主要利润，需要锁定特定目标受众并开展关联销售；活动款服务清库存、冲销量或品牌体验，根据活动目的选择商品；形象款用于提升品牌形象，选择高品质、高客单价的小众商品，通常设置3至5款。 5.组织学生分析案例：提供10款台灯的商品名称、价格、库存、利润和购买人群资料，要求学生先明确商品定位，再匹配关键词，最后完成引流款、利润款、活动款和形象款定款，并说明每项选择的经营目的和数据依据。 6.背诵记忆：组织学生复述产品布局的意义、客户改变导向的销售与定价思路、经典布局原则、产品与关键词布局关系及四类主推款的功能。 7.课堂练习：完成引流款特点单选题、经典布局判断题、关键词布局填空题、形象款简答题和主推款案例题；讲评只看销量、只看利润、全店低价等片面判断，补充定款后按类别发布宝贝并完善价格、库存和促销信息的要求。 1.比较参数型标题和客户利益型标题，概括客户改变在销售表达中的作用。 2.根据低价、中价、高价商品资料绘制价格梯度，说明全店低价对利润款配置和店铺盈利的影响。 3.为学生水杯、商务水杯和运动水杯匹配核心关键词，说明重复使用相同关键词可能造成的问题。 4.依据10款台灯资料完成商品定位和四类主推款定款，填写定款理由，小组展示后互评。 5.背诵本循环核心知识。 6.独立完成练习，依据讲评修正定款结果，补充目标客户、经营作用和数据证据。 通过产品布局意义、客户改变、价格梯度、关键词匹配和主推款定款的连续学习，引导学生把商品信息转化为产品组合方案，同时兼顾流量、利润、活动目标和品牌形象，为运营规划提供明确的商品基础。 探究新知二：运营规划与网店运营计划书 1.讲解运营规划的概念。明确运营规划是网店向目标前进所需要制订的有预见性的进程性计划，能够使店铺明确方向、统一目标、安排工作、控制费用并预期经营效果。 2.讲解销售目标的制定及分解。说明目标应包含销售金额、制定理由、分步实现路径、风险及规避方案；以月度销售目标10万元为例，引导学生分解每日订单量、客单价、所需流量等指标，使总目标转化为可执行任务。 3.梳理运营团队建设和岗位职责。介绍运营、拍摄、文案策划、美工、推广、客服、财务和仓管等岗位，强调每个岗位应明确工作职责；结合转化率低和订单发货问题，判断美工、客服和仓管等岗位的改进方向。 4.梳理运营费用预算和运营计划制订。归纳保证金、店铺工具费、推广费、员工费和快递费五类预算项目，说明快递费可按约5元每单测算；区分近期计划、中期计划和长期计划，分别对应基础建设、流量提升、爆款打造、品牌建设和稳定盈利等工作重点。 5.组织学生任务训练：以台灯网店为背景，要求小组先确定销售目标并分解到月、周、日、产品、渠道和个人，再组建运营团队，测算保证金、推广费、员工费和快递费等投入，最后完成前期具体工作安排，形成简要网店运营计划书。 6.背诵记忆：组织学生复述运营规划的概念、四项流程、主要岗位职责、五类运营费用以及近期、中期和长期计划的时间范围与工作重点。 7.课堂练习：完成运营费用多选题、销售目标分解判断题、运营规划四大流程填空题和单人开店案例分析题；讲评目标只写总金额、岗位职责不清、预算漏项和计划缺少时间顺序等问题。 1.比较有规划开店和无规划开店的经营状态，概括运营规划的作用。 2.把销售总目标分解为月度指标、日订单量、客单价、所需流量、产品目标和个人目标，并说明分解理由。 3.根据网店规模和经营任务匹配运营、推广、美工、客服等岗位，填写岗位职责。 4.识别保证金、工具费、推广费、员工费和快递费，按照给定订单量测算快递费用，填写预算表。 5.区分近期、中期和长期计划，完成台灯网店前期工作安排和运营计划书。 6.背诵本循环核心知识。 7.独立完成练习，依据讲评完善目标、团队、预算和计划之间的对应关系。 以运营规划四项流程为主线，把目标、岗位、费用和时间安排组织为一份网店运营计划书，引导学生理解经营方案的完整性要求，提升目标分解、成本测算、岗位协作和计划执行能力。 课堂小结 一、产品布局与主推款定款 1.产品布局：产品选择规划和产品管理。 2.销售与定价：聚焦客户使用产品后的改变。 3.经典布局：高低价错落、先低后高、逐渐加大差距。 4.关键词关系：产品布局和关键词布局相辅相成。 5.主推四类型：引流款要流量，利润款要利润，活动款清库存或冲销量，形象款提品牌档次。 二、运营规划与运营计划书 1.概念：有预见性的进程性计划。 2.四项流程：销售目标制定及分解、运营团队建设、运营费用预算、运营计划制订。 3.执行要求：目标可分解、岗位有职责、费用有预算、计划有阶段。 作业布置 1.复习整理。背诵产品布局意义、客户改变导向的销售与定价方法、经典布局原则、四类主推款功能和运营规划四项流程。 2.同步练习。完成课件对应练习，订正错题并补写选择、判断和简答题的依据。 3.实操演练。依据教材和课件提供的10款台灯资料，完成商品定位、关键词匹配、产品布局和四类主推款定款，填写定款理由。 4.规划任务。为台灯网店编制简要运营计划书，包含销售目标及分解、团队岗位及职责、运营费用预算和前期具体工作安排。 5.预习任务。预习学习情境二任务一“标题优化”和任务二“主图、详情页优化”，思考如何把本课确定的主推款转化为商品标题和页面内容。 板书设计 任务三 产品布局&任务四 运营规划 一、产品布局 1.客户改变：销售、定价 2.价格布局：高低错落、先低后高 3.关键词：分类匹配、拓宽流量入口 4.主推款：引流、利润、活动、形象 二、运营规划 1.目标：制定与分解 2.团队：岗位与职责 3.预算：保证金、工具、推广、员工、快递 4.计划：近期、中期、长期 教学反思 本课将产品布局和运营规划整合为同一教学单元，能够把前面形成的客户定位和竞争分析成果转化为商品组合与执行方案。第一循环中，学生容易依据单一指标定款，需要持续要求其同时说明目标客户、商品特点、经营作用和数据依据；关键词匹配还需防止不同商品重复使用相同词语。第二循环涉及目标、团队、预算和计划四项内容，应以运营计划书为载体检查方案的完整性，重点关注销售目标能否分解、岗位职责是否清晰、费用是否漏项、前期工作是否具有先后顺序。后续标题、主图和详情页优化应继续使用本课确定的主推款和目标客户，保持学习成果连续。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $