学习情境三 任务一 优惠促销工具&任务二 智能营销工具 （练习）-《网店运营》（人大版第二版）【上好课】（原卷版+解析版）

《网店运营》（人大版第二版） 学习情境三 营销工具 任务一 优惠促销工具&任务二 智能营销工具 一、单项选择题 1. 优惠促销的核心特征是（ ）。 A.商家在原价基础上通过减价、打折或包邮等方式让利促销 B.只改变商品图片，不调整交易条件 C.停止商品销售以减少库存 D.将全部客户划分为同一营销人群 2. 需要针对一件商品设置限时优惠价格时，较适合使用的工具是（ ）。 A.新搭配宝 B.客户运营平台 C.单品宝 D.店铺签到工具 3. 店铺希望向全店商品发放满额可用的现金抵扣券，应选择（ ）。 A.商品优惠券 B.店铺优惠券 C.专享价 D.购物车营销 4. 需要为部分商品设置“满300元减30元并包邮”的店铺级活动，较适合使用（ ）。 A.单品宝 B.兴趣客户转化 C.优惠券关怀 D.店铺宝 5. 水杯店将商务杯与杯刷组合销售，希望提高客单价和转化率，较适合使用（ ）。 A.单品宝 B.新搭配宝 C.上新老客提醒 D.优惠券关怀 6. 下列促销安排中，更符合优惠促销使用原则的是（ ）。 A.同一商品叠加尽可能多的促销服务 B.不核算利润，先设置最大优惠幅度 C.结合商品利润和活动目标，控制同一商品使用的促销服务数量 D.所有商品统一使用同一门槛和优惠力度 7. 近3～10天内收藏或加购商品但没有成交的消费者，属于（ ）。 A.兴趣客户转化重点运营的人群 B.已经流失且无法再次触达的人群 C.只适合进行仓储管理的人群 D.无需给予任何营销刺激的人群 8. 店铺希望根据访问、收藏和加购标签自由圈选人群，并投放优惠券、短信或定向海报，应使用（ ）。 A.单品宝 B.店铺宝 C.新搭配宝 D.自定义营销 9. 使用优惠券关怀功能前，需要具备的条件是（ ）。 A.先关闭全部客户标签 B.先订购官方优惠券功能 C.先关闭全部商品优惠 D.先删除客户标签 10. 买家将商品加入购物车后，系统按卖家设置自动减价或打折，用于促进成交，该功能是（ ）。 A.购物车营销 B.专享价 C.上新老客提醒 D.商品优惠券 二、多项选择题 11. 优惠促销可能产生的积极作用有（ ）。 A.增强活动的导购性 B.提高消费者购买欲望 C.加深顾客对店铺及产品的印象 D.保证所有活动都能盈利 12. 下列关于优惠券的说法正确的有（ ）。 A.店铺优惠券可面向全店商品设置使用门槛 B.商品优惠券与店铺优惠券的适用商品范围完全相同 C.所有优惠券都无须设置有效期和发行量 D.商品优惠券可针对指定商品定向优惠 13. 店铺宝可支持的活动形式有（ ）。 A.自动生成买家评价 B.满减或满折 C.满包邮或满送赠品 D.满送优惠券或其他权益 14. 智能营销中，适合针对特定人群进行差异化权益设计的功能有（ ）。 A.兴趣客户转化 B.把全部客户长期视为同一群体 C.优惠券关怀 D.删除访客、收藏和加购等标签 15. 提高智能营销针对性的做法有（ ）。 A.对所有客户发送完全相同的内容 B.结合访客分析和客户分析建立人群画像 C.忽略客户购买阶段，只比较商品库存 D.针对收藏、加购、流失和上新潜力客户设计不同触达方案 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”） 16. 商品优惠券可针对指定商品设置优惠，店铺优惠券通常可面向全店商品使用。（ ） 17. 新搭配宝只具有降低单件商品售价的功能，无法帮助提升客单价。（ ） 18. 上新老客提醒可以针对可能对新品感兴趣的老客户进行新品营销。（ ） 19. 兴趣客户已有收藏或加购行为但尚未成交，因此没有继续营销的价值。（ ） 20. 智能营销应结合客户所处阶段进行分群，采用有针对性的唤醒和转化措施。（ ） 四、简答题 21. 简述单品宝、优惠券、店铺宝和新搭配宝的主要用途。 22. 简述智能营销方案的基本设计思路。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营》（人大版第二版） 学习情境三 营销工具 任务一 优惠促销工具&任务二 智能营销工具 一、单项选择题 1. 优惠促销的核心特征是（ ）。 A.商家在原价基础上通过减价、打折或包邮等方式让利促销 B.只改变商品图片，不调整交易条件 C.停止商品销售以减少库存 D.将全部客户划分为同一营销人群 【答案】A 【解析】优惠促销以商品原价为基础，通过减价、打折、包邮等方式向消费者让利，目的是促进商品销售。B项没有形成价格或权益优惠；C项与促销目标相反；D项属于客户分群问题。 2. 需要针对一件商品设置限时优惠价格时，较适合使用的工具是（ ）。 A.新搭配宝 B.客户运营平台 C.单品宝 D.店铺签到工具 【答案】C 【解析】单品宝用于商品级营销，可通过活动设置、选择活动商品和设置商品优惠完成限时促销。新搭配宝侧重关联搭配；客户运营平台侧重人群运营；店铺签到工具侧重客户持续访问激励。 3. 店铺希望向全店商品发放满额可用的现金抵扣券，应选择（ ）。 A.商品优惠券 B.店铺优惠券 C.专享价 D.购物车营销 【答案】B 【解析】店铺优惠券通常可用于全店商品，达到使用门槛后抵扣现金。商品优惠券定向用于指定商品；专享价针对特定人群设置价格；购物车营销面向加购后的成交转化。 4. 需要为部分商品设置“满300元减30元并包邮”的店铺级活动，较适合使用（ ）。 A.单品宝 B.兴趣客户转化 C.优惠券关怀 D.店铺宝 【答案】D 【解析】店铺宝支持部分商品或全店商品的满减、满折、满包邮、满送权益和赠品等活动。单品宝侧重单品优惠；兴趣客户转化和优惠券关怀属于智能人群营销。 5. 水杯店将商务杯与杯刷组合销售，希望提高客单价和转化率，较适合使用（ ）。 A.单品宝 B.新搭配宝 C.上新老客提醒 D.优惠券关怀 【答案】B 【解析】新搭配宝是商品关联搭配工具，支持固定或自由搭配，可通过合理组合提升客单价和转化率。A项侧重单品优惠；C、D项侧重特定客户人群触达。 6. 下列促销安排中，更符合优惠促销使用原则的是（ ）。 A.同一商品叠加尽可能多的促销服务 B.不核算利润，先设置最大优惠幅度 C.结合商品利润和活动目标，控制同一商品使用的促销服务数量 D.所有商品统一使用同一门槛和优惠力度 【答案】C 【解析】促销方案应结合利润、库存、客户需求和活动目标设置，同一商品不宜叠加过多促销服务。A项容易造成规则复杂或利润受损；B项缺少成本边界；D项忽略商品差异。 7. 近3～10天内收藏或加购商品但没有成交的消费者，属于（ ）。 A.兴趣客户转化重点运营的人群 B.已经流失且无法再次触达的人群 C.只适合进行仓储管理的人群 D.无需给予任何营销刺激的人群 【答案】A 【解析】收藏或加购表明客户已有兴趣，但尚未完成购买，适合通过专属权益、短信或定向海报进行触达，促进成交。B、C、D项均忽略了该人群的潜在转化价值。 8. 店铺希望根据访问、收藏和加购标签自由圈选人群，并投放优惠券、短信或定向海报，应使用（ ）。 A.单品宝 B.店铺宝 C.新搭配宝 D.自定义营销 【答案】D 【解析】自定义营销能够灵活圈选目标人群，利用访问、收藏、加购等标签，并通过优惠券、短信或定向海报促进转化。A、B、C项属于商品或店铺优惠工具，不具备相同的人群圈选逻辑。 9. 使用优惠券关怀功能前，需要具备的条件是（ ）。 A.先关闭全部客户标签 B.先订购官方优惠券功能 C.先关闭全部商品优惠 D.先删除客户标签 【答案】B 【解析】优惠券关怀通过定向优惠券触达购买、收藏或加购客户，使用前需要先订购官方优惠券功能。A、C、D项与该功能的使用条件无关。 10. 买家将商品加入购物车后，系统按卖家设置自动减价或打折，用于促进成交，该功能是（ ）。 A.购物车营销 B.专享价 C.上新老客提醒 D.商品优惠券 【答案】A 【解析】购物车营销面向已加购商品的客户，通过自动减价或折扣推动其完成购买。专享价面向标签人群；上新老客提醒用于新品触达；商品优惠券需要按券的规则使用。 二、多项选择题 11. 优惠促销可能产生的积极作用有（ ）。 A.增强活动的导购性 B.提高消费者购买欲望 C.加深顾客对店铺及产品的印象 D.保证所有活动都能盈利 【答案】ABC 【解析】A、B、C项分别体现优惠促销的导购、促销和宣传作用。D项错误，活动能否盈利还取决于成本、优惠幅度、销量变化和执行效果，优惠促销不能保证盈利。 12. 下列关于优惠券的说法正确的有（ ）。 A.店铺优惠券可面向全店商品设置使用门槛 B.商品优惠券与店铺优惠券的适用商品范围完全相同 C.所有优惠券都无须设置有效期和发行量 D.商品优惠券可针对指定商品定向优惠 【答案】AD 【解析】A项体现店铺优惠券的全店适用特点；D项体现商品优惠券的定向属性。B项忽略两类优惠券的范围差异；C项忽略有效期、发行量和限领等设置。 13. 店铺宝可支持的活动形式有（ ）。 A.自动生成买家评价 B.满减或满折 C.满包邮或满送赠品 D.满送优惠券或其他权益 【答案】BCD 【解析】店铺宝支持满减、满折、满包邮、满送赠品、满送优惠券或权益等活动。A项涉及评价内容，店铺宝不能自动生成买家评价。 14. 智能营销中，适合针对特定人群进行差异化权益设计的功能有（ ）。 A.兴趣客户转化 B.把全部客户长期视为同一群体 C.优惠券关怀 D.删除访客、收藏和加购等标签 【答案】AC 【解析】兴趣客户转化根据收藏、加购未成交行为进行触达，优惠券关怀可向选定客户推送定向优惠券，均体现差异化人群运营。B、D项削弱客户分群和精准营销能力。 15. 提高智能营销针对性的做法有（ ）。 A.对所有客户发送完全相同的内容 B.结合访客分析和客户分析建立人群画像 C.忽略客户购买阶段，只比较商品库存 D.针对收藏、加购、流失和上新潜力客户设计不同触达方案 【答案】BD 【解析】B项通过数据建立人群画像，D项依据客户行为阶段差异设置营销方案，均有利于精准触达。A项缺少分群；C项没有利用客户行为信息。 三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”） 16. 商品优惠券可针对指定商品设置优惠，店铺优惠券通常可面向全店商品使用。（ ） 【答案】√ 【解析】两类优惠券的主要差异之一是适用商品范围。商品优惠券面向指定商品，店铺优惠券通常可覆盖全店商品，并按门槛抵扣。 17. 新搭配宝只具有降低单件商品售价的功能，无法帮助提升客单价。（ ） 【答案】× 【解析】新搭配宝通过固定或自由组合关联商品，能够促进多件商品共同成交，具有提升客单价和转化率的作用。 18. 上新老客提醒可以针对可能对新品感兴趣的老客户进行新品营销。（ ） 【答案】√ 【解析】该功能利用客户数据识别对新品感兴趣的潜力老客户，通过针对性提醒促进新品转化和销量积累。 19. 兴趣客户已有收藏或加购行为但尚未成交，因此没有继续营销的价值。（ ） 【答案】× 【解析】收藏或加购表明客户已有较强兴趣。通过适当权益和信息触达，可以减少犹豫或遗忘造成的流失，具有较高转化价值。 20. 智能营销应结合客户所处阶段进行分群，采用有针对性的唤醒和转化措施。（ ） 【答案】√ 【解析】交易客户、兴趣客户、流失客户和上新潜力客户的需求与行为不同，分群设计权益和触达内容有助于提高营销效率。 四、简答题 21. 简述单品宝、优惠券、店铺宝和新搭配宝的主要用途。 【答案】单品宝用于指定商品的限时优惠；优惠券通过设置面额和门槛向全店或指定商品让利；店铺宝用于部分或全店商品的满减、满折、包邮、赠品和权益活动；新搭配宝用于商品关联组合，通过固定或自由搭配提高客单价和转化率。 22. 简述智能营销方案的基本设计思路。 【答案】先依据访问、收藏、加购、购买和流失等行为划分客户，识别老客、兴趣客户及上新潜力人群；再根据目标选择提醒、优惠券、专享价、购物车营销等功能，匹配短信或定向海报渠道；设置合理权益和活动期限，并跟踪成交、复购等效果持续调整。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $