《秘书实务》（高教版） 公共管理与服务类 期末复习卷（一）四川省（原卷版+解析版）

《秘书实务》（高教版） 期末复习卷（一） 时间：90分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 在报刊上宣布新的人事任命，应采用的信息传递形式是（ ） A. 报告 B. 声明 C. 新闻稿 D. 直接邮件 【答案】B 【解析】在报刊上宣布新的人事任命或企业电话、地址变更等，应采用声明，且声明要简短；报告用于正式陈述事实性信息，新闻稿用于公布决定或政策，直接邮件是寄出信息材料，均不适合宣布人事任命，所以选 B。 2. 下列属于活动安全保障工作核心内容的是（ ）​ A. 准备活动背景音乐​ B. 安排活动摄影人员​ C. 确认餐饮菜品口味​ D. 检查消防设施是否完好，规划疏散通道​ 【答案】D 【解析】安全保障的核心是预防意外事故，消防设施和疏散通道检查是关键。A、C、B 选项属于活动体验类工作，因此 D 选项正确。​ 3. 下列属于活动后续工作的是（ ）​ A. 发送活动邀请函 B. 整理归档活动照片、视频 C. 布置活动现场 D. 确认嘉宾出席情况 【答案】B 【解析】活动后整理影像资料并归档是总结和留存活动成果的重要工作。A、C、D 选项均属于活动前的筹备工作，因此 B 选项正确。​ 4. 秘书随从领导与外单位洽谈时，应处于的位置是（ ）​ A. 主谈判桌旁，协助记录、传递资料 B. 远离谈判现场，避免干扰 C. 代替领导参与谈判发言 D. 专注玩手机，等待谈判结束 【答案】A 【解析】洽谈时秘书应在主谈判桌旁就座，负责记录要点、传递资料、提醒时间等辅助工作，保障洽谈顺利。B 选项无法提供及时协助，C 选项超出秘书职责，D 选项态度不专业。​ 5. 正式宴请一般采用的邀请方式是（ ） A. 电话邀请 B. 当面邀请 C. 发请柬 D. 邮件邀请 【答案】C 【解析】教材提到 “正式宴请一般都发请柬，用书面邀请的形式以示重视”，所以答案是 C。 6. 适用于较为重要或外埠催办的方法是（ ） A. 电话催办 B. 信函催办 C. 会议催办 D. 登门催办 【答案】B 【解析】信函催办适用于较为重要或外埠催办，可以摸清情况，有利于承办人及其领导传阅，B 选项正确；电话催办适用于对内催办，偶尔用于对外催办，A 选项错误；会议催办适合范围广、催办对象多的重要文件的催办，C 选项错误；登门催办适用于重要而又紧急的工作，或需要当面沟通的工作，D 选项错误。所以答案选 B。 7. 文稿撰拟中，在正式拟写文稿之前，以______的形式把文稿的结构反映出来，是提高文稿质量的重要手段。（ ） A. 写作提纲 B. 腹稿 C. 思维导图 D. 草稿 【答案】A 【解析】在正式拟写文稿之前，以写作提纲的形式把文稿的结构反映出来，能帮助思考、指导写作，是提高文稿质量的重要手段，所以选 A。 8. 王秘书给方正公司打电话时，说的第一句话应该是（ ） A. “您好，请问是方正公司吗?” B. “您好，我是××公司的小王。” C. “您好，请帮我找一下李总。” D. “是方正公司吗?” 【答案】A 【解析】打电话时，首先应礼貌问候并确认对方单位，以避免拨错电话并为后续沟通作准备。选项A“您好，请问是方正公司吗?”包含礼貌问候和确认对方身份，符合电话礼仪。确认对方身份后，再介绍自己、说明来电目的。因此答案为A。 9. 值班电话记录中，不需要记录的内容是（ ） A. 来电时值班人员的心情 B. 来电时间 C. 来电单位 D. 来电内容 【答案】A 【解析】认真做好值班电话记录，包括来电时间、来电单位、姓名、对方的电话号码、来电内容等，记清主要精神、领导批示和处理意见，记录人要署名，不需要记录来电时值班人员的心情，A选项符合题意。 10. 公文格式中的“签发人标识”适用于下列哪一种上行文？（ ） A. 批复 B. 决定 C. 请示 D. 通报 【答案】C 【解析】签发人标识用于上行文，以便明确公文的签发责任。请示属于上行文，批复、决定和通报通常不属于上行文。因此，在给出的选项中，适用“签发人标识”的是请示，答案为C。 11. 公文成文日期的规范形式是（ ） A. 2025.6.10 B. 6/10/2025 C. 二〇二五年六月十日 D. 2025年6月10日 【答案】D 【解析】成文日期需用“YYYY年MM月DD日”格式，符合国家标准，故选D。 12. 赴香港进行商务活动时，需办理的证件是（ ） A. 普通护照 B. 往来港澳通行证及有效签注 C. 台湾居民来往大陆通行证 D. 居民身份证 【答案】B 【解析】赴香港商务需凭"往来港澳通行证"及有效商务签注通关，其他证件不符合要求。 13. 下列属于会议后续工作的是（ ）​ A. 发送会议通知​ B. 整理会议记录并归档​ C. 布置会场​ D. 确认参会人员名单​ 【答案】B 【解析】整理归档会议记录是会议结束后的重要工作，便于后续查阅和执行。A、C、D 选项均属于会议前的筹备工作，因此 B 选项正确。​ 14. 文书整理中“备考表”的填写要求，正确的是（ ） A. 只需填写整理人姓名，无需填写检查人 B. 用于记录盒内文件缺损、补充等情况，由整理人填写 C. 备考表无需随档案盒归档，可单独存放 D. 盒内文件无特殊情况时，备考表可空白不填 【答案】B 【解析】备考表需“填写盒内文件情况说明、整理人、检查人、日期”，随档案盒归档，即使无特殊情况也需注明“无异常”。A、C、D不符合填写规范，B正确。 15. 以下关于工作时间表的说法，正确的是（ ）。 A. 工作时间表跨度越大，填写的信息应该越详尽、细致 B. 月工作时间表是在周工作时间表的基础上制订的 C. 季度工作时间表与年度工作时间表内容详细程度相同 D. 年度工作时间表内容要简短概括，一目了然 【答案】D 【解析】A 选项，工作时间表跨度越小，填写的信息应该越详尽、细致，A 错误；B 选项，周工作时间表是在月工作时间表的基础上制订的，B 错误；D 选项，编制年度工作时间表时，可以参照上一年的工作时间表和新一年的工作部署，内容要简短概括，一目了然，D正确；C 选项，季度工作时间表可视为将年度工作时间表按季度分解，内容上比年度工作时间表稍显详细些，C 错误。 16. 下列属于 “下行文” 的公文种类是（ ）​ A. 请示​ B. 报告​ C. 函​ D. 通知​ 【答案】D 【解析】下行文是上级对下级发送的公文，通知常用于上级向下级布置工作，属于下行文。A、B 属于上行文，C属于平行文，D 属于下行文，因此 D 选项正确。​ 17. 下列不适合外向传递信息的形式是（ ） A. 新闻稿 B. 新闻发布会 C. 报刊简短声明 D. 通知 【答案】D 【解析】新闻稿、新闻发布会、报刊简短声明等适合外向传递；通知适合内向传递，所以答案选 D。 18. 秘书协助组织单位内部活动时，不需要考虑的因素是（ ）​ A. 活动目的和参与人员范围​ B. 活动预算和时间安排​ C. 领导的私人喜好​ D. 活动流程和应急方案​ 【答案】C 【解析】组织内部活动需聚焦目的、预算、流程和应急等核心要素，A、B、D 均需考虑。领导私人喜好不属于活动组织的必要因素，不应作为主要参考。​ 19. 从现代管理学角度，协调是一种（ ） A. 语言表达 B. 行为状态 C. 行为 D. 心理活动 【答案】C 【解析】从现代管理学的角度来讲，协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为。语言表达、行为状态、心理活动均不符合现代管理学对协调的定义，所以选 C。 20. 领导班子召开办公会，某领导成员因公出差缺席，办公会作出的决定，会议主持人因公务繁忙而未能及时向缺席者传达，缺席者因不了解内情而对办公会的决定不能理解，由此产生的误会和矛盾，需要用（ ） A. 沟通化解矛盾 B. 变通淡化矛盾 C. 融合缓解矛盾 D. 阻止弱化矛盾 【答案】A 【解析】会议决定未及时向缺席成员传达，容易因信息不对称造成误解和矛盾。通过及时、准确地沟通，向缺席者说明会议情况和决定依据，可以增进相互理解，消除误会。因此，应采用沟通化解矛盾，答案为A。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21. 秘书在礼貌送客环节中，做法正确的有（ ） A. 送别前主动提醒客人检查并带好随身物品 B. 对远道而来的客人，可陪同前往车站或机场送行 C. 对一般来访客人，只需坐在原位点头致意即可 D. 对重要客人，应送至单位门口或电梯口送别 【答案】ABD 【解析】送客应起身相送，一般客人送至办公室门口，重要客人送至电梯口或单位门口，远道客人可陪送至车站机场；同时提醒带好物品，不宜原位点头致意。 22. 关于公文装封，下列说法正确的是（ ） A. 装封时需准确填写收文单位信息 B. 装封前无需清点文件份数 C. 密件应在信封上加盖密件戳 D. 急件无需特殊标注 【答案】AC 【解析】装封时，要求在装寄文件的信封和封套上准确填写收文单位的邮政编码、地址、收件人 （部门） 名称等信息，A 选项正确；如果文件为密件、急件，应在信封上加盖密件戳、急件戳，C 选项正确，D 选项错误；在把文件装入信封前，应仔细审核文件的种类，清点文件的份数，避免错装信封，B 选项错误。所以答案选 AC。 23. 作为公文处理工作的基本原则，准确规范包括______等各个环节的质量。（ ） A. 公文拟制的质量 B. 公文办理的质量 C. 公文管理的质量 D. 公文销毁的质量 【答案】ABC 【解析】公文处理工作的准确规范，要求公文拟制、办理和管理等各个环节都符合规范、准确无误。公文销毁属于公文管理中的具体事项，不作为与拟制、办理、管理并列的基本环节。因此，正确选项为A、B、C，答案为ABC。 24. 下列属于涉外接待中应该遵循的原则有（ ） A. 不卑不亢 B. 有求必应 C. 内外有别 D. 依法办事 【答案】ACD 【解析】涉外接待应坚持不卑不亢、依法办事、内外有别等原则；有求必应丧失工作原则，不能选。 25. 会议催办工作建立汇报制度的要求有（ ） A. 只能采用书面汇报 B. 对重大问题听从领导指示 C. 可采用口头汇报 D. 如实反映落实情况 【答案】BCD 【解析】催办人员可采用口头汇报、书面汇报、专题报告等多种方式向领导汇报，A 选项错误。B 选项对重大问题听从领导指示，C 选项可采用口头汇报，D 选项如实反映落实情况，均属于建立汇报制度的要求，所以选 BCD。 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 26. 电子护照自 2012 年起在我国正式使用，使用时可随意弯折。（ ） 【答案】错误 【解析】电子护照内置敏感电子元器件，需保持整洁、完整，不能随意弯折，该说法错误。 27. 报销差旅费用时，需将车票、机票、住宿发票等原始凭证粘贴在报销单上。 【答案】正确 【解析】报销差旅费用时，需将车票、机票、住宿发票等原始凭证粘贴在报销单上。 28. 接待工作结束后，秘书只需向领导汇报接待情况，不用做其他工作。（ ）​ 【答案】错误 【解析】接待工作结束后，秘书要认真做好善后工作，如整理文件和物资、经费结算、撰写接待总结等，并及时向领导汇报接待情况，并非只做汇报这一项工作。​ 29. 纸质工作日志可以多人同时使用，共同记录。（ ） 【答案】错误 【解析】纸质工作日志只能供一人使用，不能多人同时使用，该说法错误。 30. 值班人员处理来函、来电时，急电、急件可以等有空时再处理。（ ） 【答案】错误 【解析】对于急电、急件应及时通知具体承办部门，或报告分管领导，而不是等有空时再处理，该说法错误。 31. 用印时只要印章清晰，盖在任何位置都可以。（ ） 【答案】错误 【解析】用印时要遵循规范，如公司正式公文只在文末落款处盖章，落款处印章要端正盖在成文日期的上方，做到上不压正文，下要骑年盖月，并非盖在任何位置都可以，该说法错误。 32. 综合值班负责处理公司的所有事务，不需要分工协作。（ ） 【答案】错误 【解析】综合值班负责处理本公司各项事务，但在实际工作中仍需要分工协作，以确保各项事务得到妥善处理，该说法错误。 33. 双边谈判一定是个人与个人之间的谈判。（ ） 【答案】错误 【解析】双边谈判是指参加谈判的当事人只有两方，但多为组织与组织之间的集体谈判，并非一定是个人与个人之间，所以该说法错误。 34. 会议食宿安排只需考虑正式代表人数。（ ） 【答案】错误 【解析】食宿安排需考虑正式代表、列席代表、工作人员等人数，该说法错误。 35. 观察调查方法可分为参与观察和非参与观察。 【答案】正确 【解析】观察调查方法分为参与观察（局内观察）和非参与观察（局外观察） 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 36. 简述会议简报的构成部分。 【答案】会议简报通常由报头、报核和报尾三部分组成。 【解析】会议简报通常由报头、报核和报尾三部分组成。报头主要包括会议简报的名称、期号、编发单位和编发日期等内容；报核是简报的主体，主要包括标题和反映会议情况、会议决定或会议动态的正文；报尾一般包括发送范围、印发份数等内容。 37. 简述商务旅行中办理护照及签证所需携带的材料。 【答案】办理护照时，通常需携带出国任务批件、出国人员政审批件、本人有效身份证件、符合要求的照片等材料；办理签证时，通常需携带有效护照、签证申请表、符合要求的照片、对方公司邀请函，以及根据目的国要求提供的在职或派遣证明、行程安排、资金证明、保险或健康证明等材料，具体以有关国家使领馆的要求为准。 【解析】办理护照与办理签证是两个不同环节。办理护照主要依据出国任务、人员政审及身份材料进行申请；办理签证则须以有效护照为基础，通常还要提交签证申请表、照片、邀请函及目的国要求的相关证明材料。不同国家和签证类型的具体材料可能有所差异，应以有关国家使领馆或签证机构的要求为准。 38. 简述安排宴请活动时确定宴请时间需要注意什么？ 【答案】宴请的时间应列入接待日程，具体安排时，秘书应考虑来宾的禁忌，事先与来宾协商。 【解析】确定宴请时间时，应将宴请安排纳入接待日程，统筹考虑整体接待安排；要注意来宾的作息、工作日程、饮食习惯及宗教等方面的禁忌；具体时间应事先与来宾协商，尽量选择双方都方便且符合礼仪要求的时间。 39. 简述谈判筹备阶段收集信息的主要内容。 【答案】收集宏观环境，市场环境，主、客方组织，主方谈判代表和客方谈判代表等方面信息，以表格形式呈现，便于领导决策。 【解析】谈判筹备阶段收集的信息主要包括：宏观环境信息，如政治、经济、法律和社会环境；市场环境信息，如市场供求、竞争状况和行业发展情况；主、客双方组织的信息，如组织性质、规模、经营状况、实力及信誉等；主、客双方谈判代表的信息，如职务、权限、经历、性格特点和谈判风格等。将收集的信息分类整理并以表格等形式呈现，有助于领导全面掌握情况、制定谈判策略和作出决策。 40. 文稿撰拟中拟定提纲应做到哪 “三个明确”？ 【答案】拟定提纲要做到 “三个明确”：一是明确主旨，事先搞清楚要解决什么问题，达到什么目的，用稿领导主要讲什么，哪些问题要重点强调，以及问题的主次等；二是明确领导意图，要从大局的高度、领导思考问题的角度谋篇布局；三是明确反映的问题及典型，文稿反映的工作情况必须是最新的，包括工作成绩、存在问题和原因、上级有关政策规定和要求、解决问题的办法和措施等，在拟定提纲前考虑周全，做到心中有数。拟定提纲时合理裁剪，突出重点，布局得当。 【解析】拟定文稿提纲要做到“三个明确”：一是明确主旨，弄清文稿要解决的问题、达到的目的、需要重点强调的内容及其主次关系；二是明确领导意图，从全局出发，准确把握领导思考问题的角度和工作要求，合理谋篇布局；三是明确反映的问题及典型，掌握最新工作情况，包括工作成绩、存在问题及原因、上级政策规定和要求，以及解决问题的办法和措施。在此基础上，对材料进行合理取舍，突出重点，做到层次清楚、布局得当。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《秘书实务》（高教版） 期末复习卷（一） 时间：90分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 在报刊上宣布新的人事任命，应采用的信息传递形式是（ ） A. 报告 B. 声明 C. 新闻稿 D. 直接邮件 2. 下列属于活动安全保障工作核心内容的是（ ）​ A. 准备活动背景音乐​ B. 安排活动摄影人员​ C. 确认餐饮菜品口味​ D. 检查消防设施是否完好，规划疏散通道​ 3. 下列属于活动后续工作的是（ ）​ A. 发送活动邀请函 B. 整理归档活动照片、视频 C. 布置活动现场 D. 确认嘉宾出席情况 4. 秘书随从领导与外单位洽谈时，应处于的位置是（ ）​ A. 主谈判桌旁，协助记录、传递资料 B. 远离谈判现场，避免干扰 C. 代替领导参与谈判发言 D. 专注玩手机，等待谈判结束 5. 正式宴请一般采用的邀请方式是（ ） A. 电话邀请 B. 当面邀请 C. 发请柬 D. 邮件邀请 6. 适用于较为重要或外埠催办的方法是（ ） A. 电话催办 B. 信函催办 C. 会议催办 D. 登门催办 7. 文稿撰拟中，在正式拟写文稿之前，以______的形式把文稿的结构反映出来，是提高文稿质量的重要手段。（ ） A. 写作提纲 B. 腹稿 C. 思维导图 D. 草稿 8. 王秘书给方正公司打电话时，说的第一句话应该是（ ） A. “您好，请问是方正公司吗?” B. “您好，我是××公司的小王。” C. “您好，请帮我找一下李总。” D. “是方正公司吗?” 9. 值班电话记录中，不需要记录的内容是（ ） A. 来电时值班人员的心情 B. 来电时间 C. 来电单位 D. 来电内容 10. 公文格式中的“签发人标识”适用于下列哪一种上行文？（ ） A. 批复 B. 决定 C. 请示 D. 通报 11. 公文成文日期的规范形式是（ ） A. 2025.6.10 B. 6/10/2025 C. 二〇二五年六月十日 D. 2025年6月10日 12. 赴香港进行商务活动时，需办理的证件是（ ） A. 普通护照 B. 往来港澳通行证及有效签注 C. 台湾居民来往大陆通行证 D. 居民身份证 13. 下列属于会议后续工作的是（ ）​ A. 发送会议通知​ B. 整理会议记录并归档​ C. 布置会场​ D. 确认参会人员名单​ 14. 文书整理中“备考表”的填写要求，正确的是（ ） A. 只需填写整理人姓名，无需填写检查人 B. 用于记录盒内文件缺损、补充等情况，由整理人填写 C. 备考表无需随档案盒归档，可单独存放 D. 盒内文件无特殊情况时，备考表可空白不填 15. 以下关于工作时间表的说法，正确的是（ ）。 A. 工作时间表跨度越大，填写的信息应该越详尽、细致 B. 月工作时间表是在周工作时间表的基础上制订的 C. 季度工作时间表与年度工作时间表内容详细程度相同 D. 年度工作时间表内容要简短概括，一目了然 16. 下列属于 “下行文” 的公文种类是（ ）​ A. 请示​ B. 报告​ C. 函​ D. 通知​ 17. 下列不适合外向传递信息的形式是（ ） A. 新闻稿 B. 新闻发布会 C. 报刊简短声明 D. 通知 18. 秘书协助组织单位内部活动时，不需要考虑的因素是（ ）​ A. 活动目的和参与人员范围​ B. 活动预算和时间安排​ C. 领导的私人喜好​ D. 活动流程和应急方案​ 19. 从现代管理学角度，协调是一种（ ） A. 语言表达 B. 行为状态 C. 行为 D. 心理活动 20. 领导班子召开办公会，某领导成员因公出差缺席，办公会作出的决定，会议主持人因公务繁忙而未能及时向缺席者传达，缺席者因不了解内情而对办公会的决定不能理解，由此产生的误会和矛盾，需要用（ ） A. 沟通化解矛盾 B. 变通淡化矛盾 C. 融合缓解矛盾 D. 阻止弱化矛盾 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21. 秘书在礼貌送客环节中，做法正确的有（ ） A. 送别前主动提醒客人检查并带好随身物品 B. 对远道而来的客人，可陪同前往车站或机场送行 C. 对一般来访客人，只需坐在原位点头致意即可 D. 对重要客人，应送至单位门口或电梯口送别 22. 关于公文装封，下列说法正确的是（ ） A. 装封时需准确填写收文单位信息 B. 装封前无需清点文件份数 C. 密件应在信封上加盖密件戳 D. 急件无需特殊标注 23. 作为公文处理工作的基本原则，准确规范包括______等各个环节的质量。（ ） A. 公文拟制的质量 B. 公文办理的质量 C. 公文管理的质量 D. 公文销毁的质量 24. 下列属于涉外接待中应该遵循的原则有（ ） A. 不卑不亢 B. 有求必应 C. 内外有别 D. 依法办事 25. 会议催办工作建立汇报制度的要求有（ ） A. 只能采用书面汇报 B. 对重大问题听从领导指示 C. 可采用口头汇报 D. 如实反映落实情况 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 26. 电子护照自 2012 年起在我国正式使用，使用时可随意弯折。（ ） 27. 报销差旅费用时，需将车票、机票、住宿发票等原始凭证粘贴在报销单上。 28. 接待工作结束后，秘书只需向领导汇报接待情况，不用做其他工作。（ ）​ 29. 纸质工作日志可以多人同时使用，共同记录。（ ） 30. 值班人员处理来函、来电时，急电、急件可以等有空时再处理。（ ） 31. 用印时只要印章清晰，盖在任何位置都可以。（ ） 32. 综合值班负责处理公司的所有事务，不需要分工协作。（ ） 33. 双边谈判一定是个人与个人之间的谈判。（ ） 34. 会议食宿安排只需考虑正式代表人数。（ ） 35. 观察调查方法可分为参与观察和非参与观察。 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 36. 简述会议简报的构成部分。 37. 简述商务旅行中办理护照及签证所需携带的材料。 38. 简述安排宴请活动时确定宴请时间需要注意什么？ 39. 简述谈判筹备阶段收集信息的主要内容。 40. 文稿撰拟中拟定提纲应做到哪 “三个明确”？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $