《秘书实务》（高教版） 公共管理与服务类 期末复习卷（九）四川省（原卷版+解析版）

《秘书实务》（高教版） 期末复习卷（九） 时间：90分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 领导不愿接听某电话时，秘书应（ ） A. 直接说“领导不想接” B. 辱骂对方 C. 让对方一直等待 D. 委婉告知“领导正在忙，方便留言吗？” 2. 突发事件的首要特点是（ ） A. 可预见性 B. 突发性 C. 无危害性 D. 规律性 3. 苏秘书在进行会前检查时，发现了一些问题，他应该（ ） A. 不予理睬 B. 抓紧落实 C. 请领导出面解决 D. 及时纠正 4. 出差途中，秘书与公司保持联系的目的是（ ） A. 汇报领导私人活动 B. 及时沟通公务信息 C. 闲聊工作无关话题 D. 炫耀出差经历 5. 秘书在出差过程中，以下做法错误的是（ ） A. 未核实清楚记录内容就提交 B. 提前了解出差地会议场地情况 C. 及时将公司重要文件传递给领导 D. 与出差地接待人员保持良好沟通 6. 接到匿名电话要求转接领导时，秘书应（ ） A. 直接转接领导 B. 核实对方身份和来意 C. 透露领导行程安排 D. 辱骂对方后挂断电话 7. 拟订宴请菜单时，不需要考虑的因素是（ ） A. 宴请的规格 B. 宴请的形式 C. 预算的经费 D. 客人的年龄 8. 小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的______原则。（ ） A. 态度温和 B. 头脑敏捷 C. 语言简练 D. 办事准确 9. 外借会场在会议结束后，秘书不需要做的是（ ） A. 为客人做好宴会向导 B. 撤去会场布置的会标等宣传品 C. 与内部会议室管理人员交接 D. 与会场出租方结清费用 10. 制作旅程表时，需包含的细节是（ ） A. 领导私人电话 B. 住宿酒店名称及联系电话 C. 秘书私人行程 D. 当地景点开放时间 11. 保密的相对性要求保密工作遵循______原则。（ ） A. 积极防范 B. 突出重点 C. 内外有别 D. 有保有放 12. 秘书进行文书归档时，应按照______进行分类整理。（ ） A. 文件的大小、厚度 B. 发文机关的级别高低 C. 年度、保管期限、文种 D. 收到文件的先后顺序 13. 下列不属于秘书文字工作 “拟稿” 阶段工作的是（ ）​ A. 明确写作目的和受众​ B. 收集相关材料和数据​ C. 检查文书是否有错别字​ D. 搭建文章的基本框架​ 14. 会议结束后，对于机密以上等级的会议文件，应（ ） A. 一份不少地收回 B. 及时汇编成册，整理归档 C. 办理登记手续，让与会者带回 D. 按有关规定销毁 15. ______是会议全过程的管理文件，是会议筹备和顺利进行的基础。（ ） A. 会议方案 B. 会议简报 C. 会议通知 D. 会议主题报告 16. 拟写会议议程应当（ ） A. 详细清楚 B. 简明概略 C. 具体详实 D. 简明具体 17. 《红楼梦》彼得格勒藏本的发现，对“红学”研究者来说，价值很高，而对于养鸡专业户来说，就没什么价值。这体现了秘书信息工作的______特点。（ ） A. 针对性 B. 综合性 C. 时效性 D. 经常性 18. 秘密是保密的对象和（ ） A. 前提 B. 行为客体 C. 保证 D. 目标 19. 在分析研究中，为了获得优化的整体目标效应，应采用的方法是（ ） A. 归纳演绎法 B. 定性定量分析法 C. 联系对比分析法 D. 矛盾系统分析法 20. 信息______，是整个信息工作的核心。（ ） A. 整理加工 B. 处理 C. 储存 D. 收集 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21. 下列关于谈判类型划分的表述，正确的有（ ） A. 按谈判规模划分，谈判可分为一对一谈判、小组谈判和大型谈判 B. 按谈判透明度划分，谈判可分为双边谈判和多边谈判 C. 按谈判主体数量划分，谈判可分为双边谈判和多边谈判 D. 按谈判内容划分，谈判可分为主场谈判和客场谈判 22. 秘书人员与具体领导人相处应遵循的原则有（ ） A. 无条件服从的原则 B. 思想体系一致的原则 C. 相互信任的原则 D. 知识互补的原则 23. 单位值班工作的主要制度包括（ ） A. 交接班制度 B. 值班人员轮休制度 C. 记录归档制度 D. 值班督促检查制度 24. 纪要的特点包括（ ） A. 内容的纪实性 B. 表达的要点性 C. 称谓的特殊性 D. 格式的规范性 25. 秘书调查研究确定范围，选好对象的要求有（ ） A. 根据目的内容选准调查对象 B. 范围要适度 C. 只选择大型企业作为对象 D. 注意调查对象的相对稳定性 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 26. 秘书在信息收集过程中，不需要制作信息目录，可直接查找信息。（ ） 27. “二要” 技巧中，记录句子时应完整记录所有修饰语和中心词。（ ） 28. 归档文书分类时，年度分类法、保管期限分类法和组织机构分类法可以结合使用。（ ） 29. 我国护照分为外交护照、公务护照、普通护照和特区护照。 30. 若使用圆珠笔进行会议记录，应使用国家档案部门推荐的 322 (黑)、424(纯蓝) 油墨灌注的笔芯。 31. 纪要标题的正下方写上文号，由年份、序号组成，并用 “〔〕” 括入。 32. 归档文件的密级按实际标注情况填写，没有密级的，应标注 “无”。（ ） 33. 会议通知的发送时间一般提前 1~2 周，无论何种会议都应先发预备通知，再发正式通知。（ ） 34. 调查研究原则要求秘书仅通过一种调研方法获取信息。（ ） 35. 信息的排列方法只能单独使用，不能综合运用。（ ） 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 36. 制作的旅行日程表与旅行计划相比，有哪些不同？ 37. 简述电子印章的特点及使用流程。 38. 简述护照和签证的区别。 39. 简述归档文件整理的原则。 40. 简述商务旅行计划的上报审批流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《秘书实务》（高教版） 期末复习卷（九） 时间：90分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 领导不愿接听某电话时，秘书应（ ） A. 直接说“领导不想接” B. 辱骂对方 C. 让对方一直等待 D. 委婉告知“领导正在忙，方便留言吗？” 【答案】D 【解析】需委婉拒绝，避免直接表述，保持礼貌，A、B、C不当，故选D。 2. 突发事件的首要特点是（ ） A. 可预见性 B. 突发性 C. 无危害性 D. 规律性 【答案】B 【解析】文本明确突发事件首要特点是“突发性，令人猝不及防”，A、C、D错误，故选B。 3. 苏秘书在进行会前检查时，发现了一些问题，他应该（ ） A. 不予理睬 B. 抓紧落实 C. 请领导出面解决 D. 及时纠正 【答案】D 【解析】会前检查的目的是及时发现并纠正会议筹备和组织工作中的问题，保证会议顺利进行。因此，发现问题后应及时纠正。抓紧落实不是针对所有问题的直接处理方式，请领导出面解决不一定必要，不予理睬更是不正确的做法。 4. 出差途中，秘书与公司保持联系的目的是（ ） A. 汇报领导私人活动 B. 及时沟通公务信息 C. 闲聊工作无关话题 D. 炫耀出差经历 【答案】B 【解析】保持联系是为了确保公务信息畅通，便于公司掌握领导动态和工作进展。 5. 秘书在出差过程中，以下做法错误的是（ ） A. 未核实清楚记录内容就提交 B. 提前了解出差地会议场地情况 C. 及时将公司重要文件传递给领导 D. 与出差地接待人员保持良好沟通 【答案】A 【解析】A选项错误，当发现记录情况有出入或矛盾的地方，秘书要及时询问，核实清楚，不能未核实就提交；B选项正确，提前了解出差地会议场地情况属于周密安排领导活动；C选项正确，及时将公司重要文件传递给领导是通联工作的一部分；D选项正确，与出差地接待人员保持良好沟通有助于工作开展。 6. 接到匿名电话要求转接领导时，秘书应（ ） A. 直接转接领导 B. 核实对方身份和来意 C. 透露领导行程安排 D. 辱骂对方后挂断电话 【答案】B 【解析】匿名电话需核实身份和来意，A、C、D 均存在安全风险，故选 B。 7. 拟订宴请菜单时，不需要考虑的因素是（ ） A. 宴请的规格 B. 宴请的形式 C. 预算的经费 D. 客人的年龄 【答案】D 【解析】拟订菜单需根据宴请规格、预算经费、宴请形式安排，还要考虑客人忌好等，客人年龄一般不是拟订菜单主要考虑因素，所以选 D。 8. 小王接电话问来问去没问清楚，后来把事情办错了，这是违反了接打电话的______原则。（ ） A. 态度温和 B. 头脑敏捷 C. 语言简练 D. 办事准确 【答案】D 【解析】接打电话时，应认真询问并准确记录来电事项，必要时还要复述核对，以确保信息准确、办理无误。小王问来问去仍未问清楚，最终把事情办错，说明其在电话处理过程中没有做到办事准确。因此应选D。 9. 外借会场在会议结束后，秘书不需要做的是（ ） A. 为客人做好宴会向导 B. 撤去会场布置的会标等宣传品 C. 与内部会议室管理人员交接 D. 与会场出租方结清费用 【答案】C 【解析】外借会场在会议结束后，若有宴会需为客人做好向导，要清理会场撤去宣传品，并与会场出租方结清费用。C 选项与内部会议室管理人员交接是内部会议清理会场的工作，外借会场不存在此操作，所以选 C。 10. 制作旅程表时，需包含的细节是（ ） A. 领导私人电话 B. 住宿酒店名称及联系电话 C. 秘书私人行程 D. 当地景点开放时间 【答案】B 【解析】旅程表需明确公务相关信息，酒店联系方式便于应急联络，其他为无关内容。 11. 保密的相对性要求保密工作遵循______原则。（ ） A. 积极防范 B. 突出重点 C. 内外有别 D. 有保有放 【答案】D 【解析】保密具有相对性，保密工作不能采取绝对封闭的做法，而应根据对象、范围和事项的重要程度，确定哪些内容需要保密、哪些内容可以适当公开，做到有保有放。因此应选D。 12. 秘书进行文书归档时，应按照______进行分类整理。（ ） A. 文件的大小、厚度 B. 发文机关的级别高低 C. 年度、保管期限、文种 D. 收到文件的先后顺序 【答案】C 【解析】文书归档的规范分类标准是年度、保管期限和文种，便于后续查阅和管理。A、B、D 选项均不符合归档分类要求，因此 C 选项正确。​ 13. 下列不属于秘书文字工作 “拟稿” 阶段工作的是（ ）​ A. 明确写作目的和受众​ B. 收集相关材料和数据​ C. 检查文书是否有错别字​ D. 搭建文章的基本框架​ 【答案】C 【解析】拟稿阶段包括明确目的、收集材料、搭建框架等，C 选项检查错别字属于校对阶段的工作，不属于拟稿环节，因此错误。​ 14. 会议结束后，对于机密以上等级的会议文件，应（ ） A. 一份不少地收回 B. 及时汇编成册，整理归档 C. 办理登记手续，让与会者带回 D. 按有关规定销毁 【答案】A 【解析】会议结束后，对机密以上等级的会议文件，要一份不少地收回，所以选 A。 15. ______是会议全过程的管理文件，是会议筹备和顺利进行的基础。（ ） A. 会议方案 B. 会议简报 C. 会议通知 D. 会议主题报告 【答案】A 【解析】会议方案是对会议全过程进行总体安排和管理的文件，通常包括会议的目的、主题、时间、地点、参加人员、议程、组织分工和后勤保障等内容，是会议筹备和顺利进行的基础。因此应选A。 16. 拟写会议议程应当（ ） A. 详细清楚 B. 简明概略 C. 具体详实 D. 简明具体 【答案】D 【解析】会议议程是对会议各项议题、发言或活动及其先后顺序的具体安排。拟写会议议程时，内容应简明扼要，安排应具体明确，便于参会人员了解会议进程和做好准备。因此应选D。 17. 《红楼梦》彼得格勒藏本的发现，对“红学”研究者来说，价值很高，而对于养鸡专业户来说，就没什么价值。这体现了秘书信息工作的______特点。（ ） A. 针对性 B. 综合性 C. 时效性 D. 经常性 【答案】A 【解析】同一信息对不同对象的价值不同，秘书需要根据服务对象的需求、工作任务和实际情况，有针对性地搜集、筛选和提供信息。《红楼梦》彼得格勒藏本对“红学”研究者价值很高，而对养鸡专业户价值不大，体现了秘书信息工作的针对性。因此应选A。 18. 秘密是保密的对象和（ ） A. 前提 B. 行为客体 C. 保证 D. 目标 【答案】B 【解析】秘密是保密的对象，也是保密行为所指向的客体。选项B“行为客体”准确说明了秘密与保密行为之间的关系，因此正确答案为B。 19. 在分析研究中，为了获得优化的整体目标效应，应采用的方法是（ ） A. 归纳演绎法 B. 定性定量分析法 C. 联系对比分析法 D. 矛盾系统分析法 【答案】D 【解析】矛盾系统分析法从整体出发，分析事物内部及外部的相互联系和作用，认识、利用和解决矛盾，促进矛盾转化，从而获得优化的整体目标效应；其他方法不具备此特定作用，所以选 D。 20. 信息______，是整个信息工作的核心。（ ） A. 整理加工 B. 处理 C. 储存 D. 收集 【答案】B 【解析】信息处理是信息工作的核心环节，包括对信息进行收集、整理、加工、储存、传递和利用等活动。信息收集是基础，储存是保障，整理加工只是信息处理的一部分，不能等同于整个信息处理。因此正确答案为B。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21. 下列关于谈判类型划分的表述，正确的有（ ） A. 按谈判规模划分，谈判可分为一对一谈判、小组谈判和大型谈判 B. 按谈判透明度划分，谈判可分为双边谈判和多边谈判 C. 按谈判主体数量划分，谈判可分为双边谈判和多边谈判 D. 按谈判内容划分，谈判可分为主场谈判和客场谈判 【答案】AC 【解析】B项双边、多边谈判应按谈判主体数量划分；D项主场、客场谈判应按谈判地点划分，而非按谈判内容划分。 22. 秘书人员与具体领导人相处应遵循的原则有（ ） A. 无条件服从的原则 B. 思想体系一致的原则 C. 相互信任的原则 D. 知识互补的原则 【答案】BCD 【解析】秘书与领导人相处应遵循思想体系一致、知识互补、相互信任、相互适应等原则；“无条件服从”不属于正确原则。 23. 单位值班工作的主要制度包括（ ） A. 交接班制度 B. 值班人员轮休制度 C. 记录归档制度 D. 值班督促检查制度 【答案】ACD 【解析】单位值班工作制度主要包括交接班制度、记录归档制度、值班督促检查制度等；轮休属于人事安排，不属于值班工作制度。 24. 纪要的特点包括（ ） A. 内容的纪实性 B. 表达的要点性 C. 称谓的特殊性 D. 格式的规范性 【答案】ABC 【解析】会议纪要的特点有内容的纪实性、表达的要点性、称谓的特殊性，不包括格式的规范性，所以答案是 ABC。 25. 秘书调查研究确定范围，选好对象的要求有（ ） A. 根据目的内容选准调查对象 B. 范围要适度 C. 只选择大型企业作为对象 D. 注意调查对象的相对稳定性 【答案】ABD 【解析】确定范围，选好对象要求根据目的内容选准调查对象，范围要适度，注意调查对象的相对稳定性，不是只选择大型企业作为对象，所以答案选 ABD。 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 26. 秘书在信息收集过程中，不需要制作信息目录，可直接查找信息。（ ） 【答案】错误 【解析】制作信息目录是查找信息的重要步骤，利用各种信息渠道提供的信息简介制作信息目录，能够更有针对性地选择合适的信息收集方法，提高查找信息的效率和准确性，所以该说法错误。 27. “二要” 技巧中，记录句子时应完整记录所有修饰语和中心词。（ ） 【答案】错误 【解析】“二要” 技巧记一句话时，记中心词，修饰语一般可以不记，而不是完整记录所有修饰语和中心词，该说法错误。 28. 归档文书分类时，年度分类法、保管期限分类法和组织机构分类法可以结合使用。（ ） 【答案】正确 【解析】三种分类法可以结合形成多种复式分类方法，以满足不同单位的归档需求。 29. 我国护照分为外交护照、公务护照、普通护照和特区护照。 【答案】正确 【解析】我国护照分类包括外交护照、公务护照、普通护照和特区护照，故填 “特区护照”。 30. 若使用圆珠笔进行会议记录，应使用国家档案部门推荐的 322 (黑)、424(纯蓝) 油墨灌注的笔芯。 【答案】正确 【解析】若使用圆珠笔进行会议记录，应使用国家档案部门推荐的 322 (黑)、424(纯蓝) 油墨灌注的笔芯。 31. 纪要标题的正下方写上文号，由年份、序号组成，并用 “〔〕” 括入。 【答案】正确 【解析】纪要文号要用 “〔〕” 括入年份和序号 。 32. 归档文件的密级按实际标注情况填写，没有密级的，应标注 “无”。（ ） 【答案】错误 【解析】教材明确说明 “没有密级的，不用标识”，而不是标注 “无”。 33. 会议通知的发送时间一般提前 1~2 周，无论何种会议都应先发预备通知，再发正式通知。（ ） 【答案】错误 【解析】教材提到，凡需要事先征求与会者意见，或者需要事先提交论文、报告等材料，又或者先报名然后确定与会者资格的会议，才应先发预备通知，等会议议程、时间、地点及与会者正式确定后，再发正式通知。除以上情况之外的会议，一般直接发正式通知，不是所有会议都要先发预备通知。 34. 调查研究原则要求秘书仅通过一种调研方法获取信息。（ ） 【答案】错误 【解析】调查研究原则鼓励秘书通过多种调研方法，如实地走访、问卷调查、访谈相关人员等，全面、准确地收集信息，仅用一种方法难以获取全面信息，所以该说法错误。 35. 信息的排列方法只能单独使用，不能综合运用。（ ） 【答案】错误 【解析】信息排列方法常见的有时序排列法、来源排列法、内容排列法和字顺排列法，几种排列方法是可以综合使用的，所以该说法错误。 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 36. 制作的旅行日程表与旅行计划相比，有哪些不同？ 【答案】旅行日程表是商务旅行计划详尽化的结果，内容一般比旅行计划更详细。旅行日程表包括住宿酒店名称、电话号码，当地联系人姓名、地址、电话号码，会晤者及企业名称、电话号码，海外旅行时当地中国大使馆所在地及电话号码等。对已经确定的活动也要标明时间、地点、联系人、目的及所需要的文件等，而旅行计划主要是涵盖旅行的基本安排，如目的地、时间、交通工具、住宿等大方面内容。 【解析】旅行计划主要是对商务旅行作出总体安排，内容较概括，通常包括旅行目的、目的地、时间、交通工具、住宿等基本事项。旅行日程表是在旅行计划基础上的具体化和详尽化，除基本安排外，还应列明住宿酒店名称及联系方式、当地联系人信息、会晤者及企业信息、当地中国大使馆信息，以及各项活动的具体时间、地点、联系人、目的和所需文件等。因此，旅行日程表比旅行计划内容更具体、详细，操作性也更强。 37. 简述电子印章的特点及使用流程。 【答案】特点： 基于数字签名技术，真正实现了难以假冒，安全性更高。 电子印章必须存储在可移动介质上（如 U 盘），保管较为方便。 使用流程： 得到有关主管领导的批准。 将存有电子印章的实体（如 USB-Key）插入电脑终端的 USB 接口，启动电子印章客户端系统。 读入需要加盖电子印章的电子文书，点击菜单上的 “盖章” 功能按钮，根据系统提示输入正确的个人识别码，完成盖章。 【解析】电子印章以数字签名等技术为基础，具有难以伪造、安全性较高、使用和保管较为方便等特点，通常存储在USB-Key等可移动介质中。使用电子印章一般应先取得有关主管领导批准，再将存有电子印章的USB-Key插入电脑终端，启动电子印章客户端系统，读入需要盖章的电子文书，选择“盖章”功能，并按照系统提示输入正确的个人识别码，确认后完成盖章。使用过程中还应妥善保管电子印章载体和识别码，防止丢失或被盗用。 38. 简述护照和签证的区别。 【答案】护照是中国政府发给中国公民用以出入国（境）和在国（境）外旅行或居留时证明其国籍和身份的证件。签证则是主权国家准许外国公民或者本国公民出入本国国境或者经过国境的许可证明，是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。 【解析】护照是由国家主管机关发给本国公民的国际旅行证件，用于证明持有人的国籍和身份，并供其出入国境及在国外旅行、居留时使用。签证是一个国家的主管机关在外国公民或本国公民所持护照及其他旅行证件上签注、盖印或另行签发的许可证明，表示准许其在一定期限内出入、经过或居留该国。护照主要证明持有人的国籍和身份，签证主要表示目的地国家对其入境、过境或居留的许可。 39. 简述归档文件整理的原则。 【答案】根据国家档案局发布的《归档文件整理规则》（DA/T 22-2015），归档文件整理的原则如下： 应遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系。 应区分不同价值，便于保管和利用。 应符合文档一体化管理的要求，便于计算机管理或计算机辅助管理。 应保证纸质文件和电子文件整体协调统一。 【解析】归档文件整理应遵循文件的形成规律，保持文件之间的有机联系；区分不同价值，便于文件的保管和利用；符合文档一体化管理的要求，便于计算机管理或计算机辅助管理；保证纸质文件和电子文件整理的协调统一。这些原则分别体现了归档文件整理的客观规律性、价值鉴定要求、现代化管理要求以及纸质文件与电子文件协同管理要求。 40. 简述商务旅行计划的上报审批流程。 【答案】商务旅行计划草拟后，必须上报给实施旅行计划的领导审核批准。领导审核时若需要改变行程或变更路线，秘书应适时进行调整，直至领导审批通过。 【解析】商务旅行计划的上报审批流程包括计划草拟、上报审核、修改完善和审批通过等环节。秘书先草拟商务旅行计划，并将其上报给负责实施该旅行计划的领导审核批准。领导审核时如需改变行程或变更路线，秘书应根据审核意见及时调整计划，之后再次报请领导审核，直至审批通过。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $