《秘书实务》（高教版） 公共管理与服务类 期末复习卷（二）四川省（原卷版+解析版）

《秘书实务》（高教版） 期末复习卷（二） 时间：90分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 小李在处理突发事件时，没有及时向领导报告，而是自行处理，他的做法（ ） A. 正确，能快速解决问题 B. 错误，违反了突发事件处理流程 C. 取决于事件严重程度 D. 只要最后解决问题即可 2. 下列不属于随从工作中 “安全保障” 内容的是（ ）​ A. 关注领导的人身安全 B. 妥善保管公务文件、贵重物品 C. 提醒领导避免前往危险区域 D. 泄露领导的行程给无关人员 3. 秘书拆信时，信笺应平整铺开，连同______一起钉在信封上。（ ） A. 附件 B. 信件 C. 会议记录 D. 登记表 4. 处理过期报刊应（ ） A. 直接丢弃 B. 卖废品换钱 C. 带回家 D. 按公司规定归档、销毁 5. 急件承办时限最迟不超过（ ） A. 一天 B. 三天 C. 五天 D. 七天 6. 秘书小张在撰写材料前，未领会领导意图就开始动笔，可能导致的结果是（ ） A. 材料符合领导预期 B. 材料重点突出，方向明确 C. 材料需要大量修改甚至重写 D. 材料能顺利通过审核 7. 拟办意见中，需请领导决定的，应用（ ） A. 阅示 B. 阅办 C. 审阅 D. 阅定 8. 下列关于电子邮件撰写规范的说法，正确的是（ ）​ A. 主题可以空白 B. 正文无需礼貌用语 C. 附件需注明名称、数量 D. 可随意使用表情符号 9. 拟写会议纪要的根据是会议的（ ） A. 内容 B. 报告 C. 主旨 D. 材料 10. 领导日程安排中，以紧急程度和重要程度为标准，把应该做的事分为四类，其中优先安排的是（ ） A. 重要、紧急的事 B. 重要但不紧急的事 C. 紧急但并不重要的事 D. 虽然有做的价值，但并不重要也不紧急的事 11. 文书整理时，永久保管的归档文件，宜采取的装订方法是（ ） A. 不锈钢夹装订 B. 封套装订 C. 线装法装订 D. 热熔胶装订 12. 横写式信笺一般采用（ ） A. 一折法 B. 六折法 C. 四折法 D. 两折法 13. 处理推销电话时，秘书的正确做法是（ ） A. 耐心听完所有内容 B. 明确立场并礼貌拒绝 C. 与对方闲聊以获取更多信息 D. 随意承诺合作意向 14. 下列违反值班安全保卫要求的行为是（ ） A. 严格执行门卫制度 B. 遇到可疑人员及时报告 C. 将亲戚带到值班室留宿 D. 不擅自拆阅机密文件 15. 以下属于法定公文的是（ ） A. 工作简报 B. 调研报告 C. 词 D. 通知 16. 根据相关规定，企业的年度财务报告保管期限应为（ ） A. 永久 B. 30 年 C. 10 年 D. 20 年 17. 秘书应具备的文化素养不包括（ ） A. 掌握基础的文秘专业知识 B. 了解相关行业的基本常识 C. 具备一定的写作、计算机应用能力 D. 无需学习新知识，凭经验工作 18. 下列属于秘书横向沟通的是（ ）​ A. 向领导汇报工作​ B. 接收上级单位文件​ C. 对下属布置任务​ D. 与平行部门协调工作事项​ 19. 秘书工作 “准确性原则” 在文书处理中的具体要求是（ ）​ A. 公文格式规范、用词准确、数据无误​ B. 可以使用模糊词汇，无需明确表述​ C. 标点符号错误不影响，无需校对​ D. 内容冗长复杂，无需精简​ 20. 秘书人员提高对环境适应能力，需要做到（ ） A. 内向与外向相结合 B. 热情与沉稳相结合 C. 宽广与容忍相结合 D. 保守与封闭相结合 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21. 下列可以布置得轻松活泼一些的活动有（ ） A. 正式宴会 B. 茶话会 C. 致辞 D. 酒会 22. 公文办理构成阶段有（ ） A. 收文阶段 B. 保管阶段 C. 发文阶段 D. 办文阶段 23. 秘书在信息收集工作中，利用内部信息渠道可获取的信息包括（ ） A. 行业新闻报道 B. 员工工作汇报 C. 公司会议记录 D. 政府政策文件 24. 邮件查核的内容包括（ ） A. 查核信封、信皮的格式、姓名、地址等 B. 查核邮件中信封上的地址与收件人地址是否一致 C. 查核邮件是否已签字 D. 查核附件是否齐全、正确 25. 印章管理的要求有（ ） A. 专人负责 B. 确保安全，存放于保险柜 C. 可带出办公室使用 D. 定期清洗，保持清晰 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 26. 所有副本都具备正式文件的效用。（ ） 27. 节庆活动是指利用盛大节日或共同的喜事而举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。 28. 谈判的开局阶段是为了亮明自己的底牌，让对方了解自己的立场。（ ） 29. 撰写文字材料时，只要体现自己的想法即可，无需考虑领导意图。（ ） 30. 公文印制前，秘书应对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核。 31. 庆典活动现场控制中，为了让发言嘉宾充分表达，致辞发言时间可以随意延长。（ ） 32. 平行文只能在平级单位之间使用。（ ） 33. 所有会议都需要制作会议证件和指示标志。（ ） 34. 秘书部门调查研究成果要为领导决策提供参考依据。 35. 秘书遵循信息工作的追踪原则，就不需要考虑信息的时效性。（ ） 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 36. 简述会见与会谈座次安排的要点。 37. 请简述文稿撰拟的工作步骤。 38. 简述传阅文书的工作内容。 39. 简述值班人员的岗位责任制度内容。 40. 请简述接待来访人员的工作步骤。​ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《秘书实务》（高教版） 期末复习卷（二） 时间：90分钟 总分：100分 班级＿＿＿＿　姓名＿＿＿＿　学号＿＿＿＿　成绩＿＿＿＿ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分） 1. 小李在处理突发事件时，没有及时向领导报告，而是自行处理，他的做法（ ） A. 正确，能快速解决问题 B. 错误，违反了突发事件处理流程 C. 取决于事件严重程度 D. 只要最后解决问题即可 【答案】B 【解析】突发事件发生后，应迅速反应，及时向领导报告，接受领导指示，再迅速部署工作，小李没有及时向领导报告自行处理的做法错误，违反了突发事件处理流程，B 选项正确，A、C、D 选项错误。 2. 下列不属于随从工作中 “安全保障” 内容的是（ ）​ A. 关注领导的人身安全 B. 妥善保管公务文件、贵重物品 C. 提醒领导避免前往危险区域 D. 泄露领导的行程给无关人员 【答案】D 【解析】安全保障包括人身安全、物品安全、环境安全等，D 选项泄露行程会带来安全风险，属于违反安全保障要求的行为。​ 3. 秘书拆信时，信笺应平整铺开，连同______一起钉在信封上。（ ） A. 附件 B. 信件 C. 会议记录 D. 登记表 【答案】A 【解析】拆阅来信时，应保持信笺平整、完整，并将信笺与附件一并整理、钉在信封上，便于核对和保存，避免附件遗失。因此应选A“附件”。 4. 处理过期报刊应（ ） A. 直接丢弃 B. 卖废品换钱 C. 带回家 D. 按公司规定归档、销毁 【答案】D 【解析】需按规定处理，不可随意丢弃或私自带走，A、B、C错误，故选D。 5. 急件承办时限最迟不超过（ ） A. 一天 B. 三天 C. 五天 D. 七天 【答案】B 【解析】急件原则上也是随到随办，最迟不超过三天，B 选项正确，A、C、D 选项错误。所以答案选 B。 6. 秘书小张在撰写材料前，未领会领导意图就开始动笔，可能导致的结果是（ ） A. 材料符合领导预期 B. 材料重点突出，方向明确 C. 材料需要大量修改甚至重写 D. 材料能顺利通过审核 【答案】C 【解析】撰写文字材料要切实领会和把握领导意图，未领会领导意图就撰写，材料很可能不符合要求，需要大量修改甚至重写，C选项正确；A、B、D选项所述结果不符合实际情况。 7. 拟办意见中，需请领导决定的，应用（ ） A. 阅示 B. 阅办 C. 审阅 D. 阅定 【答案】D 【解析】“阅定”表示请领导阅看并作出决定，适用于拟办意见中需要领导决定的事项。“阅示”表示请领导阅看并作指示，“阅办”表示请领导阅看并办理，“审阅”仅表示审查阅读。因此应选D“阅定”。 8. 下列关于电子邮件撰写规范的说法，正确的是（ ）​ A. 主题可以空白 B. 正文无需礼貌用语 C. 附件需注明名称、数量 D. 可随意使用表情符号 【答案】C 【解析】电子邮件撰写需规范：主题应清晰明确，正文需使用礼貌用语，附件需注明名称和数量方便对方查阅，工作邮件应避免使用随意的表情符号。​ 9. 拟写会议纪要的根据是会议的（ ） A. 内容 B. 报告 C. 主旨 D. 材料 【答案】C 【解析】会议纪要需提炼会议的核心精神和决策结果，即会议的主旨（如议题结论、决议事项、行动计划等）。 10. 领导日程安排中，以紧急程度和重要程度为标准，把应该做的事分为四类，其中优先安排的是（ ） A. 重要、紧急的事 B. 重要但不紧急的事 C. 紧急但并不重要的事 D. 虽然有做的价值，但并不重要也不紧急的事 【答案】A 【解析】在领导日程安排中，与完成中心工作有直接联系或对组织有重要影响的活动要优先安排，重要且紧急的事应优先处理，所以选 A。 11. 文书整理时，永久保管的归档文件，宜采取的装订方法是（ ） A. 不锈钢夹装订 B. 封套装订 C. 线装法装订 D. 热熔胶装订 【答案】C 【解析】教材指出 “永久保管的归档文件，以及定期保管的、需要向综合档案馆移交的归档文件，宜采取线装法装订”，同时提到永久保管的归档文件不使用不锈钢夹或封套装订，也不能使用热熔胶装订，所以选 C。 12. 横写式信笺一般采用（ ） A. 一折法 B. 六折法 C. 四折法 D. 两折法 【答案】D 【解析】横写式信笺的纸面横向较长，折叠时通常采用两折法，既便于装入信封，又能保持信笺整齐。因此应选D“两折法”。 13. 处理推销电话时，秘书的正确做法是（ ） A. 耐心听完所有内容 B. 明确立场并礼貌拒绝 C. 与对方闲聊以获取更多信息 D. 随意承诺合作意向 【答案】B 【解析】推销电话需态度坚决但保持礼貌，A、C、D 均违背职业规范，故选 B。 14. 下列违反值班安全保卫要求的行为是（ ） A. 严格执行门卫制度 B. 遇到可疑人员及时报告 C. 将亲戚带到值班室留宿 D. 不擅自拆阅机密文件 【答案】C 【解析】值班人员要有牢固的保密观念，不能把亲戚、朋友带到值班室留宿，C选项违反安全保卫要求；A选项严格执行门卫制度、B选项遇到可疑人员及时报告、D选项不擅自拆阅机密文件均符合要求。 15. 以下属于法定公文的是（ ） A. 工作简报 B. 调研报告 C. 词 D. 通知 【答案】D 【解析】根据 “根据 2012 年 7 月 1 日起施行的《党政机关公文处理工作条例》规定，公文种类主要有 15 种…… 通知：发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文”，通知属于法定公文。A 选项工作简报属于常用事务文书；B 选项调研报告属于常用事务文书；D 选项词属于公关文书。所以选D。 16. 根据相关规定，企业的年度财务报告保管期限应为（ ） A. 永久 B. 30 年 C. 10 年 D. 20 年 【答案】A 【解析】企业年度财务报告具有重要价值，保管期限为永久，A 正确。 17. 秘书应具备的文化素养不包括（ ） A. 掌握基础的文秘专业知识 B. 了解相关行业的基本常识 C. 具备一定的写作、计算机应用能力 D. 无需学习新知识，凭经验工作 【答案】D 【解析】秘书需持续学习新知识以适应工作需求，固步自封不符合文化素养要求。A、B、C 选项均为必备的文化素养，因此 D 选项正确。​ 18. 下列属于秘书横向沟通的是（ ）​ A. 向领导汇报工作​ B. 接收上级单位文件​ C. 对下属布置任务​ D. 与平行部门协调工作事项​ 【答案】D 【解析】横向沟通指平级部门或同事间的沟通协调。A、C、B 选项属于纵向沟通（上下级之间），因此 D 选项正确。​ 19. 秘书工作 “准确性原则” 在文书处理中的具体要求是（ ）​ A. 公文格式规范、用词准确、数据无误​ B. 可以使用模糊词汇，无需明确表述​ C. 标点符号错误不影响，无需校对​ D. 内容冗长复杂，无需精简​ 【答案】A 【解析】文书处理的准确性要求格式规范、用词精准、数据正确。B、C、D 选项均不符合文书准确性要求，因此 A 选项正确。​ 20. 秘书人员提高对环境适应能力，需要做到（ ） A. 内向与外向相结合 B. 热情与沉稳相结合 C. 宽广与容忍相结合 D. 保守与封闭相结合 【答案】C 【解析】秘书人员情感修养中，宽广与容忍相结合能够提高对环境的适应能力；内向与外向相结合强调内外兼修；热情与沉稳相结合侧重情绪稳定；保守与封闭不利于适应环境，所以选 C。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 21. 下列可以布置得轻松活泼一些的活动有（ ） A. 正式宴会 B. 茶话会 C. 致辞 D. 酒会 【答案】BCD 【解析】茶话会和酒会的气氛通常较为轻松、自由，活动布置可以活泼一些；致辞环节也可以根据活动性质采用轻松活泼的形式。正式宴会具有较强的礼仪性和规范性，布置通常应庄重、正式。因此应选B、C、D。 22. 公文办理构成阶段有（ ） A. 收文阶段 B. 保管阶段 C. 发文阶段 D. 办文阶段 【答案】ACD 【解析】公文办理通常包括收文、办文和发文三个基本阶段。收文阶段主要完成公文的签收、登记、分办等工作；办文阶段主要完成阅文、拟办、批办、承办等工作；发文阶段主要完成撰拟、审核、签发、复核、缮印、用印和分发等工作。因此应选A、C、D。 23. 秘书在信息收集工作中，利用内部信息渠道可获取的信息包括（ ） A. 行业新闻报道 B. 员工工作汇报 C. 公司会议记录 D. 政府政策文件 【答案】BC 【解析】公司会议记录和员工工作汇报属于公司内部信息，可通过内部信息渠道获取，B、C 正确。行业新闻报道和政府政策文件属于外部信息，通常通过外部信息渠道获取，A、D 错误，所以选 BC。 24. 邮件查核的内容包括（ ） A. 查核信封、信皮的格式、姓名、地址等 B. 查核邮件中信封上的地址与收件人地址是否一致 C. 查核邮件是否已签字 D. 查核附件是否齐全、正确 【答案】AD 【解析】邮件查核内容包括查核信封、信皮（格式、姓名、地址、邮政编码是否正确，是否注明标记）以及查核附件是否齐全、正确。B 和 C 属于邮件汇总工作检查的内容，所以选 AD。 25. 印章管理的要求有（ ） A. 专人负责 B. 确保安全，存放于保险柜 C. 可带出办公室使用 D. 定期清洗，保持清晰 【答案】ABD 【解析】C错误，印章不可带出办公室，故选ABD。 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分） 26. 所有副本都具备正式文件的效用。（ ） 【答案】错误 【解析】与正本同时印刷的副本具备正式文件的效用，但抄写复印的副本没有有效的生效标志，不具备正式文件的效用，故该说法错误。 27. 节庆活动是指利用盛大节日或共同的喜事而举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。 【答案】正确 【解析】节庆活动是指利用盛大节日或共同的喜事而举行的表示快乐或纪念的庆祝活动 28. 谈判的开局阶段是为了亮明自己的底牌，让对方了解自己的立场。（ ） 【答案】错误 【解析】教材中明确提到 “开局阶段意在为谈判奠定基调，因此，开局阶段切记不能亮出自 己的底牌”，所以题干说法错误。 29. 撰写文字材料时，只要体现自己的想法即可，无需考虑领导意图。（ ） 【答案】错误 【解析】撰写文字材料要切实领会和把握领导意图，用心琢磨领导的意图、思维方向、关注重点等，仅体现自己想法，不考虑领导意图，会使材料不符合要求，该说法错误。 30. 公文印制前，秘书应对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核。 【答案】正确 【解析】公文印制前，秘书应对公文的审批手续、内容、文种、格式等进行复核。 31. 庆典活动现场控制中，为了让发言嘉宾充分表达，致辞发言时间可以随意延长。（ ） 【答案】错误 【解析】根据 “活动各项议程要紧凑，致辞发言应简明扼要，时间不宜拖得太长”，致辞发言时间不可以随意延长，所以该说法错误。 32. 平行文只能在平级单位之间使用。（ ） 【答案】错误 【解析】平行文是平级单位或不相隶属单位之间的行文，并非只能在平级单位之间使用，该说法错误。 33. 所有会议都需要制作会议证件和指示标志。（ ） 【答案】错误 【解析】仅重要的大中型会议视必要制作，一般性会议无需制作，该说法错误。 34. 秘书部门调查研究成果要为领导决策提供参考依据。 【答案】正确 【解析】秘书部门调查研究成果要为领导决策提供参考依据。 35. 秘书遵循信息工作的追踪原则，就不需要考虑信息的时效性。（ ） 【答案】错误 【解析】追踪原则是关注信息变化，时效性强调信息的时间价值，两者并不冲突，追踪信息时也需考虑时效性，所以该说法错误。 四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分） 36. 简述会见与会谈座次安排的要点。 【答案】国内会见，宾主双方按身份高低排列座位，各坐一边。涉外会见，按主左客右的国际惯例安排座位，即客人坐在主人的右边。会见时主宾席、主人席安排在面对正门的位置，客人在主人右侧，主陪人员在左侧，座位不够时可在两侧后排加座。双方会谈时，一般将谈判桌排成长方形，双方各坐一边，主方位于背门一侧，或进门后的左侧，双方主谈人位于各方长排中央，其他人员按右高左低排列。多边会谈的座位可摆成圆形或方形。 【解析】会见与会谈的座次安排应遵循身份对等、主客有别、以右为尊和方便交流等原则。国内会见时，宾主双方通常按身份高低排列座位，分别坐在会见场所的两侧。涉外会见一般遵循主左客右的国际惯例，即客人坐在主人的右边。主人和主宾的主要座位通常安排在面对正门的位置，主陪人员位于主人左侧，座位不足时可在两侧后排加座。双边会谈一般使用长方形谈判桌，宾主双方相对而坐，主方通常位于背门一侧或进门后的左侧，双方主谈人位于各方长排中央，其他人员按右高左低的顺序排列。多边会谈可根据参加人数和场地条件，将座位摆成圆形或方形，以便于各方交流。 37. 请简述文稿撰拟的工作步骤。 【答案】文稿撰拟的工作步骤为：一是接受意图。二是收集材料。三是拟定提纲。四是草拟文稿。五是修改定稿。 【解析】文稿撰拟通常包括五个步骤：首先接受并领会领导或有关方面的意图，明确文稿的目的、要求和基本内容；其次围绕撰拟任务收集、筛选和整理有关材料；再次根据意图和材料拟定提纲，安排文稿的结构和层次；然后按照提纲草拟文稿；最后对文稿进行反复修改、校核和审定，形成定稿。 38. 简述传阅文书的工作内容。 【答案】传阅文书的工作包括确定传阅对象、选择传阅方式、安排传阅顺序、履行传阅手续、检查清理文书。首先要确定需要传阅的文书及相应的传阅对象，然后选择合适的阅文方式，如开辟阅文室、利用会议传达等，按照先领导后其他人员的顺序安排传阅，传递文书时要填写文件传阅单，最后在文书退回后检查阅读情况，落实领导批示。 【解析】传阅文书的工作主要包括五个方面：一是确定需要传阅的文书及传阅对象；二是根据文书内容、密级和实际情况选择适当的传阅方式，如开辟阅文室、随会议传达等；三是合理安排传阅顺序，通常按照先领导后其他人员等原则进行；四是履行传阅手续，传递时填写文件传阅单，必要时注明传阅时间和办理情况；五是做好检查清理，文书退回后检查传阅范围、阅读情况和领导批示落实情况，防止文书遗失、积压或漏阅。 39. 简述值班人员的岗位责任制度内容。 【答案】值班人员不得擅离职守，必须坚守岗位，遵守值班的有关规定，不干私活。值班时间内，必须做到人不离岗、人不离机（电话机），始终保持通信联络畅通。有事要提前请假，若无临时接班人，不得离开岗位。必须随时准备应付复杂情况和处理突发性事件。 【解析】值班人员岗位责任制度的核心是坚守岗位、履行职责和保证联络畅通。值班人员不得擅离职守，不得利用值班时间干私活；值班期间应做到人不离岗、人不离机，保持通信联络畅通；因故不能值班时，应提前请假并落实临时接班人员，未落实接班不得离岗；同时要随时做好应对复杂情况、处理突发事件的准备，确保值班工作正常、有序进行。 40. 请简述接待来访人员的工作步骤。​ 【答案】接待来访人员时，应给予热情接待，视情况做出合理的安排和答复。对来访者应做好接待记录，包括来访者姓名、工作单位、联系电话、联系事由、接洽部门或人员等信息，以备查考。对于因公前来联系工作的人员，要尽量提供各种方便条件；对于找领导解决问题的来访者，要加以鉴别，即使不能满足其要求，也要耐心解释。​ 【解析】接待来访人员时，首先要做到热情、礼貌，了解来访者的基本情况和来访事由；其次根据来访事项作出合理安排和答复，并做好接待记录，记录姓名、工作单位、联系电话、联系事由以及接洽部门或人员等信息；对于因公联系工作的人员，应在条件允许的情况下提供便利，协助其与有关部门或人员联系；对于要求找领导解决问题的来访者，要认真鉴别和妥善处理，能够解决的及时安排，不能满足要求的也应耐心解释，避免简单生硬地拒绝。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $