《秘书实务》(高教版) 公共管理与服务类 期末复习卷(八)四川省(原卷版+解析版)
2026-09-07
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内容正文:
《秘书实务》(高教版)
期末复习卷(八)
时间:90分钟 总分:100分
班级____ 姓名____ 学号____ 成绩____
一、单项选择题(本大题共20小题,每题2分,共40分)
1. 我国正式实施电子签名法的时间是( )
A. 2005 年 4 月 1 日
B. 2008 年 1 月 1 日
C. 2010 年 5 月 1 日
D. 2015 年 10 月 1 日
2. 宋秘书在带存根的介绍信上盖章时,要盖______处印章。( )
A. 二
B. 一
C. 三
D. 四
3. 报销差旅费的流程正确的是( )
A. 填写报销单→会计审核票据→部门主管审核签字→部门经理或总经理签字→出纳人员审核报销
B. 填写报销单→部门主管审核签字→会计审核票据→部门经理或总经理签字→出纳人员审核报销
C. 填写报销单→部门经理或总经理签字→部门主管审核签字→会计审核票据→出纳人员审核报销
D. 填写报销单→部门主管审核签字→部门经理或总经理签字→会计审核票据→出纳人员审核报销
4. 文书整理中“档案盒盒脊”的填写要求,错误的是( )
A. 需填写年度、保管期限、起止件号
B. 全宗号暂未确定时,可先空置
C. 不同年度的文件可标注在同一盒脊上
D. 机构(问题)需与分类方案一致
5. 下列不属于处理信件的步骤是( )
A. 阅看
B. 分拣
C. 拆封
D. 请示
6. 下列关于纪要的说法,正确的是( )
A. 纪要可以离开会议实际进行再创作
B. 纪要一般采用第一人称写法
C. 纪要重点是介绍会议成果
D. 纪要属于事务文书
7. 以下关于涉外接待礼宾次序排列方法,错误的是( )
A. 按参加国国名的汉字笔画顺序排列
B. 按外宾的身份与职务高低顺序排列
C. 按派遣国通知代表团组成的日期排列
D. 按各国代表团到达活动地点的时间先后来排列
8. 秘书在发送邮件时,查核信封、信皮不需要检查以下哪项内容( )
A. 格式
B. 收件人姓名
C. 邮票面值
D. 邮政编码
9. 下列关于写作提纲的说法,错误的是( )
A. 能展现文稿逻辑关系
B. 对所有文稿都必须拟定
C. 帮助思考、指导写作
D. 是思路定型化的凭借
10. 月度工作时间表的制定依据是( )
A. 年度计划及上月执行情况
B. 领导口头安排
C. 秘书个人判断
D. 无需依据,随意制定
11. 下列属于领导讲话稿撰写要求的是( )
A. 大量使用专业术语
B. 无需结合会议主题
C. 篇幅越长越好
D. 体现领导个人风格
12. 陪同外宾参观时,秘书小孙的下列行为不符合礼仪规范的是( )
A. 行走时保持在外宾左前方 1.5 米处引导
B. 乘电梯时先进入电梯,按住 “开门” 键请外宾进入
C. 讲解生产线时,用手指向设备说 “这是我们的核心技术”
D. 遇上下坡时,提醒外宾 “请小心,这里坡度较陡”
13. 根据领导意图,平衡各部门的会议安排、资料提供、生活保障等日常事务,这种协调属于( )
A. 决策协调
B. 业务协调
C. 事务协调
D. 临时性工作的协调
14. 秘书整理调研数据时的基本要求是( )
A. 客观记录、分类统计、去伪存真
B. 随意篡改数据,迎合预设结论
C. 只保留正面数据,删除负面数据
D. 数据混乱堆放,不做任何整理
15. 某企业接待同级合作单位总经理来访,应采用的接待规格是( )
A. 高规格接待
B. 对等接待
C. 低规格接待
D. 常规接待
16. 会议通知按作用分,有正式通知和( )
A. 预先性通知
B. 书面通知
C. 电话通知
D. 广播通知
17. 秘书工作 “协调作用” 主要是协调( )
A. 领导与领导之间的私人关系
B. 企业与竞争对手之间的利益冲突
C. 部门之间、上下级之间的工作关系
D. 员工的家庭矛盾
18. 秘书管理办公用品时,首要的工作是( )
A. 大量采购,避免缺货
B. 将贵重办公用品据为己有
C. 随意发放,无需登记
D. 建立办公用品台账,定期盘点
19. 秘书采用突变式协调方式时,关键要注意( )
A. 保持原有状态不变
B. 注意突变性、灵活性,制定应急预案
C. 缓慢推进协调工作
D. 不考虑组织成员的反应
20. 秘书开展问卷调查时,发放问卷的数量应( )
A. 越多越好,无需考虑回收难度
B. 结合调研目的、样本代表性确定,保证有效回收率
C. 越少越好,节省成本
D. 随意确定,不做规划
二、多项选择题(本大题共5小题,每题4分,共20分)
21. 归档文件目录应包含的项目有( )
A. 文件大小、存储位置
B. 文号、责任者
C. 序号、档号
D. 题名、日期
22. 档案盒盒脊应设置的检索项包括( )
A. 全宗号、年度
B. 文件类型、份数
C. 起止件号、盒号
D. 保管期限、机构(问题)
23. 秘书小张在公司前台值班时,来了一位未预约且声称有紧急业务要见总经理的访客。小张应该采取以下哪些正确做法?( )
A. 立即联系总经理秘书,说明访客情况,等待指示
B. 直接拒绝访客,告知其没有预约不能会见总经理
C. 详细询问访客的姓名、所属公司、来意,并做好记录
D. 不管总经理是否有空,直接将访客带到总经理办公室
24. 下列属于社会安全事件的突发事件有( )
A. 地震
B. 聚众闹事
C. 交通事故
D. 集体上访
25. 秘书人员书面表达能力的提升途径有( )
A. 学习公文写作规范
B. 多阅读优秀文书案例
C. 减少实际写作练习
D. 忽视语法、逻辑训练
三、判断题(本大题共10小题,每题1分,共10分)
26. 会议组织联络工作只需将会议进展情况汇报给主持人,不需要传达主持人意见。( ) (判断题)
27. 突发事件平息后,不需要再与社会公众沟通。( )
28. 在商务庆典活动现场布置中,导示牌应放置在舞台上。( )
29. 企业所有临时文件的保管期限均为 10 年。( )
30. 业务协调是依据决策,对本单位的人力、物力、财力进行统一支配,平衡安排。
31. 接受名片时,应双手接过并认真阅读。
32. 所有公文都需要单位负责人主持起草。( )
33. 秘书在确定接待规格时拥有最终决定权。( )
34. 秘书开展基本情况调研只能通过实地走访的方式。( )
35. 分析研究过程只需进行汇总归纳,不需要探寻规律。( )
四、简答题(本大题共5小题,每题6分,共30分)
36. 简述会议记录的结构和要求。
37. 简述正式宴会的程序。
38. 简述确定庆典活动时间需要考虑的因素。
39. 简述制作旅行日程表的要点。
40. 简述谈判的过程及各阶段主要内容。
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《秘书实务》(高教版)
期末复习卷(八)
时间:90分钟 总分:100分
班级____ 姓名____ 学号____ 成绩____
一、单项选择题(本大题共20小题,每题2分,共40分)
1. 我国正式实施电子签名法的时间是( )
A. 2005 年 4 月 1 日
B. 2008 年 1 月 1 日
C. 2010 年 5 月 1 日
D. 2015 年 10 月 1 日
【答案】A
【解析】我国于 2005 年 4 月 1 日正式实施电子签名法,A 选项正确。
2. 宋秘书在带存根的介绍信上盖章时,要盖______处印章。( )
A. 二
B. 一
C. 三
D. 四
【答案】A
【解析】带存根的介绍信通常需要盖两处印章:一处盖在存根与正联连接处的骑缝章,另一处盖在正联落款处,以保证介绍信的完整性和有效性。因此应选A(二处)。
3. 报销差旅费的流程正确的是( )
A. 填写报销单→会计审核票据→部门主管审核签字→部门经理或总经理签字→出纳人员审核报销
B. 填写报销单→部门主管审核签字→会计审核票据→部门经理或总经理签字→出纳人员审核报销
C. 填写报销单→部门经理或总经理签字→部门主管审核签字→会计审核票据→出纳人员审核报销
D. 填写报销单→部门主管审核签字→部门经理或总经理签字→会计审核票据→出纳人员审核报销
【答案】D
【解析】报销差旅费流程为填写报销单,然后部门主管审核签字,接着部门经理或总经理签字,再由会计审核票据,最后出纳人员审核报销,所以选 D。
4. 文书整理中“档案盒盒脊”的填写要求,错误的是( )
A. 需填写年度、保管期限、起止件号
B. 全宗号暂未确定时,可先空置
C. 不同年度的文件可标注在同一盒脊上
D. 机构(问题)需与分类方案一致
【答案】C
【解析】盒脊需标注“同一年度”,不同年度文件不可同盒,C项违反该要求。A、B、D均为盒脊的规范填写方式,故C正确。
5. 下列不属于处理信件的步骤是( )
A. 阅看
B. 分拣
C. 拆封
D. 请示
【答案】D
【解析】处理信件的一般步骤包括拆封、阅看、分拣、登记、分送、传阅、承办、催办和归档等。“请示”属于办理公务时采用的一种行文或请示方式,不是处理信件的步骤,因此应选D。
6. 下列关于纪要的说法,正确的是( )
A. 纪要可以离开会议实际进行再创作
B. 纪要一般采用第一人称写法
C. 纪要重点是介绍会议成果
D. 纪要属于事务文书
【答案】C
【解析】纪要内容具有纪实性,不能离开会议实际搞再创作,A 错误;纪要一般采用第三人称写法,B 错误;纪要属于法定行政文书,D 错误;纪要重点是介绍会议成果,而不是记述会议过程,C 正确。
7. 以下关于涉外接待礼宾次序排列方法,错误的是( )
A. 按参加国国名的汉字笔画顺序排列
B. 按外宾的身份与职务高低顺序排列
C. 按派遣国通知代表团组成的日期排列
D. 按各国代表团到达活动地点的时间先后来排列
【答案】A
【解析】涉外接待礼宾次序排列方法有按外宾的身份与职务高低顺序排列(官方活动常用)、按参加国国名的字母顺序排列(国际会议和国际体育比赛常用)、按派遣国通知代表团组成的日期排列(各国代表团身份规格大体相等时常用)、按各国代表团到达活动地点的时间先后来排列等,不包括按参加国国名的汉字笔画顺序排列。
8. 秘书在发送邮件时,查核信封、信皮不需要检查以下哪项内容( )
A. 格式
B. 收件人姓名
C. 邮票面值
D. 邮政编码
【答案】C
【解析】教材中提到查核信封、信皮要检查格式、姓名、地址、邮政编码是否正确,是否注明标记,未提及邮票面值,所以选 C。
9. 下列关于写作提纲的说法,错误的是( )
A. 能展现文稿逻辑关系
B. 对所有文稿都必须拟定
C. 帮助思考、指导写作
D. 是思路定型化的凭借
【答案】B
【解析】写作提纲是拟稿人对文稿的框架及其布局进行构思,并使思路定型化的凭借,是文稿逻辑关系视觉化的最好展现形式,能帮助思考、指导写作,A、C、D 选项正确;如果撰拟的文稿较短,结构也比较简单,可以打腹稿,并非对所有文稿都必须拟定提纲,B 选项错误。
10. 月度工作时间表的制定依据是( )
A. 年度计划及上月执行情况
B. 领导口头安排
C. 秘书个人判断
D. 无需依据,随意制定
【答案】A
【解析】月度表需根据年度计划和实际情况制定,B、C、D错误,故选A。
11. 下列属于领导讲话稿撰写要求的是( )
A. 大量使用专业术语
B. 无需结合会议主题
C. 篇幅越长越好
D. 体现领导个人风格
【答案】D
【解析】讲话稿需体现领导风格,A、B、C不符合要求,故选D。
12. 陪同外宾参观时,秘书小孙的下列行为不符合礼仪规范的是( )
A. 行走时保持在外宾左前方 1.5 米处引导
B. 乘电梯时先进入电梯,按住 “开门” 键请外宾进入
C. 讲解生产线时,用手指向设备说 “这是我们的核心技术”
D. 遇上下坡时,提醒外宾 “请小心,这里坡度较陡”
【答案】C
【解析】定 “介绍时不可用手指指点,要用手示意”。C 用手指指向设备,违反 “手势礼仪”;A、B、D 符合引导规范(左前方引导、电梯礼仪、安全提示)。
13. 根据领导意图,平衡各部门的会议安排、资料提供、生活保障等日常事务,这种协调属于( )
A. 决策协调
B. 业务协调
C. 事务协调
D. 临时性工作的协调
【答案】C
【解析】事务协调是指对日常事务进行统筹、安排和协调,以保证各项工作正常运转。题干所述会议安排、资料提供、生活保障等,均属于日常事务,因此属于事务协调,应选C。
14. 秘书整理调研数据时的基本要求是( )
A. 客观记录、分类统计、去伪存真
B. 随意篡改数据,迎合预设结论
C. 只保留正面数据,删除负面数据
D. 数据混乱堆放,不做任何整理
【答案】A
【解析】数据整理需保证客观性和真实性,通过分类和筛选确保数据有效。B、C、D 选项均违背数据整理的原则,因此 A 选项正确。
15. 某企业接待同级合作单位总经理来访,应采用的接待规格是( )
A. 高规格接待
B. 对等接待
C. 低规格接待
D. 常规接待
【答案】B
【解析】对等接待指陪客与来宾职务级别相当,适用于同级单位间的常规业务往来。
16. 会议通知按作用分,有正式通知和( )
A. 预先性通知
B. 书面通知
C. 电话通知
D. 广播通知
【答案】A
【解析】会议通知按作用可分为正式通知和预先性通知。正式通知用于正式告知会议的时间、地点、参加人员及议程等事项;预先性通知主要用于提前告知会议安排,使有关人员预作准备。因此应选A。
17. 秘书工作 “协调作用” 主要是协调( )
A. 领导与领导之间的私人关系
B. 企业与竞争对手之间的利益冲突
C. 部门之间、上下级之间的工作关系
D. 员工的家庭矛盾
【答案】C
【解析】协调作用是秘书通过沟通化解部门间、上下级间的工作分歧,确保工作协同推进。A、B、D 选项不属于秘书协调的范畴,因此 C 选项正确。
18. 秘书管理办公用品时,首要的工作是( )
A. 大量采购,避免缺货
B. 将贵重办公用品据为己有
C. 随意发放,无需登记
D. 建立办公用品台账,定期盘点
【答案】D
【解析】办公用品管理的核心是规范流程,建立台账和定期盘点能确保物品数量清晰、使用合理,避免浪费或短缺。A 选项过量采购易造成积压,C 选项无登记会导致管理混乱,B 选项属于违规行为,均不正确。
19. 秘书采用突变式协调方式时,关键要注意( )
A. 保持原有状态不变
B. 注意突变性、灵活性,制定应急预案
C. 缓慢推进协调工作
D. 不考虑组织成员的反应
【答案】B
【解析】突变式协调方式采取传达领导命令的方式,要求组织成员采取 “非此不可” 的措施,关键要注意突变性和灵活性,制定应急预案,敏锐观察,敏捷反应,抓住突变的临界点,所以选 B。
20. 秘书开展问卷调查时,发放问卷的数量应( )
A. 越多越好,无需考虑回收难度
B. 结合调研目的、样本代表性确定,保证有效回收率
C. 越少越好,节省成本
D. 随意确定,不做规划
【答案】B
【解析】问卷数量需平衡代表性和可行性,确保有足够的有效回收数据。A、C、D 选项均不合理,因此 B 选项正确。
二、多项选择题(本大题共5小题,每题4分,共20分)
21. 归档文件目录应包含的项目有( )
A. 文件大小、存储位置
B. 文号、责任者
C. 序号、档号
D. 题名、日期
【答案】BCD
【解析】归档文件目录包括序号、档号、文号、责任者、题名、日期、密级、页数和备注,B、C、D 正确;文件大小和存储位置不属于归档文件目录包含项目,A 错误。
22. 档案盒盒脊应设置的检索项包括( )
A. 全宗号、年度
B. 文件类型、份数
C. 起止件号、盒号
D. 保管期限、机构(问题)
【答案】ACD
【解析】档案盒盒脊应设置全宗号、年度、保管期限、机构(问题)、起止件号和盒号等检索项,A、C、D 正确;文件类型和份数不属于盒脊检索项,B 错误。
23. 秘书小张在公司前台值班时,来了一位未预约且声称有紧急业务要见总经理的访客。小张应该采取以下哪些正确做法?( )
A. 立即联系总经理秘书,说明访客情况,等待指示
B. 直接拒绝访客,告知其没有预约不能会见总经理
C. 详细询问访客的姓名、所属公司、来意,并做好记录
D. 不管总经理是否有空,直接将访客带到总经理办公室
【答案】AC
【解析】对于未预约的访客,不能直接拒绝或贸然带入领导办公室。A选项联系总经理秘书等待指示,符合规范;C选项详细询问并记录访客信息,便于后续处理,做法正确;B选项直接拒绝不恰当,没有积极处理问题;D选项直接带访客进总经理办公室,可能干扰总经理工作,违反接待流程。
24. 下列属于社会安全事件的突发事件有( )
A. 地震
B. 聚众闹事
C. 交通事故
D. 集体上访
【答案】BD
【解析】C是事故灾难,A是自然灾害,故选BD。
25. 秘书人员书面表达能力的提升途径有( )
A. 学习公文写作规范
B. 多阅读优秀文书案例
C. 减少实际写作练习
D. 忽视语法、逻辑训练
【答案】AB
【解析】学习公文写作规范、多阅读优秀文书案例有助于提升秘书人员的书面表达能力。减少实际写作练习不利于能力提升,忽视语法和逻辑训练会使写作质量下降,所以答案选 AB。
三、判断题(本大题共10小题,每题1分,共10分)
26. 会议组织联络工作只需将会议进展情况汇报给主持人,不需要传达主持人意见。( ) (判断题)
【答案】错误
【解析】会议组织联络工作不仅要把会议进展情况、与会者的建议和要求向会议主持人汇报,同时也要将主持人的安排意见及领导意图传达下去,做好上传下达,所以该说法错误。
27. 突发事件平息后,不需要再与社会公众沟通。( )
【答案】错误
【解析】事件平息后,应以诚实和坦率的态度安排各种交流活动,加强与社会公众的沟通和联系,消除突发事件带来的负面形象和后果,恢复或重新建立公司的良好声誉,所以该说法错误。
28. 在商务庆典活动现场布置中,导示牌应放置在舞台上。( )
【答案】错误
【解析】根据 “舞台上可放置主题背景板、发言台、盆花等;来宾席需设导示牌”,导示牌应放置在来宾席,而不是舞台上,该说法错误。
29. 企业所有临时文件的保管期限均为 10 年。( )
【答案】错误
【解析】临时文件保管期限依其查考价值而定,并非都为 10 年。
30. 业务协调是依据决策,对本单位的人力、物力、财力进行统一支配,平衡安排。
【答案】正确
【解析】业务协调是依据决策,对本单位的人力、物力、财力进行统一支配,平衡安排。
31. 接受名片时,应双手接过并认真阅读。
【答案】正确
【解析】接受名片要用双手接过以表尊重。
32. 所有公文都需要单位负责人主持起草。( )
【答案】错误
【解析】只有重要公文才需要单位负责人主持、指导起草工作,并非所有公文,该说法错误。
33. 秘书在确定接待规格时拥有最终决定权。( )
【答案】错误
【解析】接待规格的最终决定权在领导,秘书仅提供参考意见。
34. 秘书开展基本情况调研只能通过实地走访的方式。( )
【答案】错误
【解析】秘书开展基本情况调研可通过多种方式,如收集资料、问卷调查、访谈等,并非只能通过实地走访,所以该说法错误。
35. 分析研究过程只需进行汇总归纳,不需要探寻规律。( )
【答案】错误
【解析】分析研究的过程是从汇总归纳开始,经过比较分析,探寻规律,到形成观点,拟订方案而结束,探寻规律是其中重要的环节,所以该说法错误。
四、简答题(本大题共5小题,每题6分,共30分)
36. 简述会议记录的结构和要求。
【答案】会议记录一般由标题、正文和尾部三部分组成。标题通常由会议名称和文种组成,也可只写文种。正文包括会议概况和会议内容。会议概况包括会议时间、地点、主持人、出席人、列席人、缺席人和记录人等;会议内容包括会议议题、发言情况、讨论事项、会议决议等。尾部一般写明散会时间,并由主持人和记录人签名。会议记录要求真实、准确、完整、及时,忠实反映会议原貌,不掺入记录人的个人好恶和主观臆断,做到结构完整、讨论事项完整、发言内容和会议结论完整。
【解析】会议记录的基本结构包括标题、正文和尾部。正文主要记录会议概况和会议内容,会议概况交代会议的基本信息,会议内容反映议题、发言、讨论和决议等。尾部通常注明散会时间,并由主持人和记录人签名。记录时应坚持实事求是,准确、完整、及时地反映会议情况,不得加入记录人的主观评价或个人取舍。
37. 简述正式宴会的程序。
【答案】正式宴会程序如下:迎宾,入场,宣布宴会开始,介绍主要来宾,致辞,祝酒,就餐与交流,散宴和送别。
【解析】正式宴会通常按一定程序进行:迎宾、入场或引宾入席、宣布宴会开始、介绍主要来宾、致辞、祝酒、就餐与交流,最后散宴并送别宾客。各环节应衔接有序,体现宴会的正式性和礼仪要求。
38. 简述确定庆典活动时间需要考虑的因素。
【答案】确定庆典活动时间需要考虑以下因素:一是借助重大节日的关注度;二是关注天气情况,提前咨询气象部门,尽量选择晴朗无风的天气;三是考虑周边居民的生活习惯,通常安排在上午的 9:30—11:30 最恰当,时间一般控制在 1~2 小时。
【解析】确定庆典活动时间应综合考虑多方面因素:一是可适当借助重大节日或重要纪念日的社会关注度,提高活动的影响力;二是关注天气情况,提前咨询气象部门,尽量选择晴朗、风力较小的天气,以保证活动顺利进行;三是考虑周边居民的生活习惯,避免影响居民正常休息。庆典活动通常安排在上午9:30—11:30较为恰当,活动时间一般控制在1—2小时。
39. 简述制作旅行日程表的要点。
【答案】旅行日程表内容一般比旅行计划更详细,要包含住宿酒店名称、电话号码,当地联系人姓名、地址、电话号码,会晤者及企业名称、电话号码,海外旅行时当地中国大使馆所在地及电话号码等。对已经确定的活动也要标明时间、地点、联系人、目的及所需要的文件等。如果出差时间有变更,应及时通知出差领导及接待方。
【解析】旅行日程表应比旅行计划具体、详细,既要列明旅行活动的安排,也要提供出行过程中所需的联系和执行信息。通常应包括住宿酒店的名称和电话号码、当地联系人的姓名、地址和电话号码、会晤者及所在企业的名称和电话号码;海外旅行还应注明当地中国大使馆的所在地和电话号码。对已确定的活动,应写明具体时间、地点、联系人、活动目的以及所需文件等内容。出差时间或行程发生变更时,应及时通知出差领导和接待方,以便相关人员及时调整安排。
40. 简述谈判的过程及各阶段主要内容。
【答案】谈判过程一般经过开局、磋商和签约三个阶段。开局阶段是谈判人员从见面洽谈到进入实质性话题之前的阶段,主要内容包括建立洽谈气氛、协商谈判议程、主动开场陈述等,此阶段切记不能亮底牌。磋商阶段是谈判双方为实现各自期望利益、寻求双方共同点而进行的切磋和商讨,是关键的讨价还价阶段,主要内容包括开盘价、讨价、还价,讨价还价是艰难、复杂、激烈交锋的过程,双方应求大同、存小异。签约阶段是谈判双方反复磋商达成一致意见后,以双方的原则性协议为基础,用准确、规范文字加以表述的工作,是谈判最后阶段,主要内容包括总结、报价、签订书面协议,签订协议是严肃工作,协议签字后对双方有法律约束力。
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