项目2-6 开设个人网店(2.网店运营基础与网络营销)(教案)《信息技术》第一册（江苏凤凰教育出版社）【上好课】

该教案聚焦网店运营核心指标（流量、转化率等）与网络营销方法（促销、内容营销等），通过两家网店数据对比情境导入，承接上节课网店注册装修内容，搭建从“会开店”到“会经营”的学习支架，引导学生理解运营逻辑。 特色在于真实任务驱动与核心素养融合，通过文创网店营销方案设计任务培养数字化学习与创新能力，结合生意参谋数据分析强化信息意识，案例分析刷单风险渗透信息社会责任。提供视频案例和任务单，助力教师高效教学，提升学生运营实操与合规经营意识。

《信息技术》第一册(江苏凤凰教育出版社)教案 课 题 项目2-6 开设个人网店(2.网店运营基础与网络营销) 课 型 理论 课 时 2 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本节课承接上一节课的网店注册与店铺装修内容，重点解决网店如何运营、如何引流获客的问题，让学生从 “会开店” 进阶到 “会经营店铺”。主要包含四块内容：一是网店运营基础，认识流量、转化率、客单价、复购率等核心运营指标；二是店铺日常运营，掌握商品上下架、标题和主图详情优化、定价库存、评价管理以及售前售中售后客户服务；三是网络营销方法，学习店铺促销、会员运营、短视频直播、社交平台引流等推广方式；四是数据运用与风险防范，学会用数据判断运营效果，了解刷单、虚假交易等违规行为，树立合规经营意识。 学情分析 学生在上一课时已经学会网店注册、基础后台操作和店铺装修，成功搭建个人网店，有一定的学习基础和成就感。但学生短板很明显：只停留在 “开店装修” 层面，不懂运营数据指标，不会优化商品、打理店铺、做营销推广，缺乏数据分析和电商合规风险意识。优势是学生日常经常使用短视频、直播、小红书等平台，对网络营销形式非常熟悉、学习兴趣高，愿意动手设计店铺运营方案，适合采用真实任务驱动开展教学，帮助学生提升运营实操能力，树立数据思维、服务意识和合规经营理念。 学习目标 知识目标： • 掌握商品卖点提炼逻辑、主辅图功能差异及直通车推广规则，深入理解电子商务“四流”核心概念。 • 系统了解电商合规运营要求，建立合规经营与风险防范意识。 技能目标： • 能够独立完成商品卖点提炼、主辅图设计与详情页制作，并熟练进行商品上架全流程操作。 • 具备店铺日常维护能力，能够设计并执行基础推广方案，提升店铺运营实操水平。 素养目标： • 强化创新创业思维，主动关注电商助农等国家扶持政策，践行电商人的社会责任。 学习重难点 重点： 1.流量、转化率、客单价、复购率等网店核心运营指标及其含义； 2.标题关键词优化、主图与详情页优化、评价与客户服务等日常运营要点； 3.店铺推广、优惠促销、内容营销、社交媒体引流等网络营销基本策略及营销效果评估。 难点： 1.理解并运用转化率、复购率等运营指标分析店铺经营状况； 2.综合运用多种营销手段设计完整、可行、合规的网络营销推广方案； 3.理解数据驱动运营的理念，正确评估营销效果并识别刷单等违规风险。 教学方法 案例分析、讲授法、小组讨论法 课前准备 1.准备网店运营后台、商品标题/主图优劣案例、生意参谋数据分析界面、短视频直播与社交媒体营销案例的图片与教学视频，课堂演示使用。 2.准备课堂任务单、随堂练习及网店运营营销方案评价表；可提前准备一个示范网店的商品数据与运营指标案例供学生分析。 3.学生课前登录自己或同学已注册的网店后台观察商品管理与营销入口，思考"网店开起来后怎么吸引顾客、怎么卖出去"。 教学媒体 电子课件、多媒体视频 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 【课程导入】 1.情景设问导入：展示两家同龄网店后台数据对比截图，提出思考：两店商品、价格相近，为何一家月销上千、另一家却乏人问津？网店开起来之后，靠什么吸引顾客并促成成交？引出本节课课题：网店运营基础与网络营销。 2.下发课堂任务单，逐条解读三维学习目标：知识目标理解流量、转化率、复购率等运营指标，掌握标题优化、客服管理等运营要点与店铺推广、内容营销等营销策略；技能目标能分析店铺经营状况、编写优化标题、制订网络营销方案；素养目标树立诚信经营、数据思维与合规经营意识，明确本节课重难点。 3.梳理本节课四大知识模块：网店运营基础、商品运营与店铺日常管理、网络营销基本策略、运营数据与风险防范。 【新知识传授】 1.播放配套教学短视频：网店运营基础科普短片、商品标题与主图优化演示、网络营销推广案例短片。 2.梳理本节课四大知识模块：网店运营基础、商品运营与日常管理、网络营销策略、数据与风险防范。 【练一练】 1.衡量网店吸引顾客人数的常用指标是什么？2.提升宝贝搜索排名的关键除了标题还有哪些？3.短视频、直播属于哪种网络营销方式？ 1.接收并查看本节课堂任务书，记录本课运营与营销项目任务。 2.通读三层学习目标，标记本课重难点，带着目标进行学习。 3.观看视频，观察网店后台数据、商品标题主图、营销推广玩法。 4.积极回答问题，结合网购、刷短视频直播的生活经验，分享自己对网店运营与营销的初步理解。 5.目标明确：跟随教师引导，明确本节课学习目标。 1.以两家同龄网店运营数据差异的真实案例提问导入课程，让学生带着问题有针对性地进行学习。 2.通过任务书下发落实三维目标，任务实施，调动学生积极性。 3.实操科普视频，把运营指标、标题主图优化、营销推广抽象业务流程可视化，降低电商运营知识理解难度，为理论讲授做好铺垫。 活动二： 调动思维 探究新知 【新知识传授】 1.模块一 网店运营基础 ①讲解流量、转化率、客单价、复购率等核心运营指标的含义与计算公式，说明"流量是前提、转化是核心、复购是持续"的运营逻辑。 ②介绍商品上架、宝贝标题、定价、库存等基础运营工作及其在千牛后台的操作入口。 2.模块二 商品运营与店铺日常管理 ①标题关键词优化：分析高销量商品标题构成，讲解热搜词、修饰词、属性词的组合写法； ②主图与详情页优化：讲解主图"一图一眼"突出卖点、详情页解决顾客疑虑的作用； ③价格与库存管理、评价管理（好评维护、差评应对）、售前售中售后客户服务要点。 【练一练】 1.单选题：某店铺有1000人进店，其中50人下单，该店的转化率是（）A.5% B.10% C.2% D.20% 2.简答：请列举至少两条提升宝贝标题搜索排名、吸引点击的做法。 1.认真听讲，在草稿纸上记录运营指标、标题优化、客服管理等运营要点。 2.独立完成书面习题，写完同桌互相核对答案，交流错题。 3.遇到转化率、客单价等概念混淆主动举手请教老师。 4.自主整理课堂笔记，搭建网店运营基础的知识框架。 1.了解学生现有知识储备，结合日常网购实例循序渐进讲解知识点。 2.巩固练习，随堂习题匹配课件课堂例题，当堂检测运营指标、标题优化基础知识点掌握情况。 3.引导学生自主学习和协作交流，构建网店运营完整知识体系。 4.同桌互助查找共性问题，便于教师动态调整授课节奏。 活动三： 调动思维 探究新知 【新知识传授】 1.模块三 网络营销基本策略 ①店铺推广：平台付费推广（直通车）与免费获取自然流量； ②优惠促销：满减、优惠券、限时折扣、新品包邮等促销玩法设计； ③会员复购：会员卡、收藏加购提醒、老客回访，提升复购率； ④内容营销：短视频、直播带货、买家秀精选，用内容激发购买； ⑤社交媒体引流：微信、微博、小红书种草，把公域流量引入店铺。 2.模块四 电商运营数据与风险防范 ①认识生意参谋等店铺数据分析工具，讲解如何用点击率、转化率、流失率等指标评估营销效果； ②讲解刷单、虚假交易、恶意差评、虚假宣传等违规行为的危害与防范，强调诚信合规经营。 3.布置小组实操任务： ①小组围绕"文创类C2C个人网店"，用1~2个核心运营指标分析店铺经营状况，找出薄弱环节； ②小组合作制订一份网络营销与推广方案：目标顾客、推广渠道、促销玩法、内容营销思路、预算与预期效果。 【练一练】2（小组讨论简答） 小组交流作答：1.提升店铺转化率可以采取哪些具体措施？2.设计一个针对老顾客的复购促销方案。 4.机房巡视各组，指导运营数据分析与营销方案设计，解答直通车、直播、内容营销等相关疑问，监督小组进度，鼓励小组互相交流想法。 1.4人一组分工完成运营指标分析、文创网店营销方案整理、案例素材整理。 2.小组内部交流讨论题答案，统一发言逻辑。 3.结合课件截图，识别直通车、优惠券、短视频直播等营销功能入口，分析优劣营销案例。 4.推选小组代表上台展示运营分析与营销方案，分享讨论结论，吸收其他小组观点修正认知。 5.运营营销概念遇到卡点主动向老师求助。 1.引导学生主动思考，发散思维，参与课堂。 2.培养学生发现问题，解决问题的能力。 3.了解运营指标、商品运营、网络营销、数据与合规相关知识。 4.讨论形式让学生参与并归纳流量获取与转化提升的营销逻辑。 5.通过运营数据分析、营销方案设计、小组协作和交流，提升数据思维、营销策划、方案设计多种智能水平。 6.让学生在模拟项目实操中验证巩固本节课知识点，培养网店运营与营销实践能力。 活动四： 巩固练习 素质提升 【知识点总结】 1.整体梳理本节课知识脉络：流量/转化率/客单价/复购率核心指标；标题关键词优化、主图详情页优化、评价与客服管理；店铺推广、优惠促销、会员复购、内容营销、社交媒体引流等营销策略；生意参谋数据分析与刷单等违规风险防范。 2.对小组运营分析与营销推广方案进行点评，强调关键知识点和注意事项：重点指出高频易错：混淆流量与转化率概念；标题堆砌无关关键词；忽视客服与评价管理；营销方案忽视预算与效果评估；忽视诚信合规经营。 3.布置课后作业：让学生制作思维导图，梳理本节课网店运营基础与网络营销知识体系，并完成课件配套练习题；拓展任务：结合自家/身边店铺或自己构思的网店，写出一份网店运营与营销推广简要方案。 【分组讨论】 讨论话题：一家刚开的C2C文创个人网店，短期内最应该优先做好哪些运营与营销工作？网络营销如何做到既有效又诚信合规？ 学生活动： 1.答案交流：小组交换课堂习题互相核对纠错； 2.话题讨论：围绕网店运营优先级与营销合规开展分组研讨； 3.案例分析：对比有效与低效、合规与违规的营销推广案例； 4.挑战探讨：分析盲目刷单、虚假宣传给店铺带来的风险； 5.通过思维导图绘制与方案讨论，培养数据思维、营销策划与语言表达能力； 6.引导学生总结知识，将所学网店运营与营销知识迁移到电商创新创业思考。 1.跟随教师完整复盘全部知识点，补充运营分析、营销方案、课堂笔记，标记本节课易错点。 2.认真听取小组成果点评，修正数据分析、方案、概念理解当中的错误。 3.全员参与分组话题讨论，整理小组统一分析结论。 4.记录课后作业，规划完成顺序。 5.课后独立完成思维导图、习题、拓展运营营销方案任务。 知识检测与巩固 1.课堂复盘串联运营指标、商品运营、网络营销、数据合规全套知识点，当堂完成知识检测巩固。 2.针对性点评高频错误，纠正学生对流量转化率、营销合规的认知误区。 3.结合学生模拟运营文创网店的项目场景拓展讨论，落实诚信经营、数据思维、合规经营的德育素养目标。 4.思维导图、纸笔练习、营销方案设计多层任务，全面覆盖课件教学板块；锻炼学生数据思维、营销策划、语言表达，引导学生把网店运营营销知识迁移到创新创业思考。 整体目标：完成理论、数据分析、营销方案设计三位一体巩固，掌握核心运营指标，掌握标题优化与客服管理要点，熟悉网络营销手段，理解数据评估与诚信合规经营。 课堂小结 作业布置 课堂小结： 作业布置： 1.制作思维导图，梳理本课"网店运营基础与网络营销"知识体系。 2.完成课件配套的单选、填空、随堂检测题。 3.拓展任务：结合自己（或同学）构思的网店，写出一份网店运营与网络营销简要方案（核心指标分析+推广渠道+促销玩法+效果评估）。 板书设计 项目2-6 开设个人网店(2.网店运营基础与网络营销) 一、网店运营基础 · 核心指标：流量·转化率·客单价·复购率 · 运营逻辑：流量是前提·转化是核心·复购是持续 · 基础工作：商品上架·宝贝标题·定价·库存 二、商品运营与日常管理 · 标题关键词优化：热搜词+修饰词+属性词 · 主图"一图一眼"·详情页解决疑虑 · 价格库存·评价管理·售前售中售后客服 三、网络营销基本策略 · 店铺推广：直通车·自然流量 · 优惠促销：满减·优惠券·限时折扣 · 会员复购：会员卡·老客回访 · 内容营销：短视频·直播·买家秀 · 社媒引流：微信·微博·小红书种草 四、运营数据与风险防范 · 生意参谋：点击率·转化率·流失率 · 防范刷单·虚假交易·恶意差评·虚假宣传 教学反思 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $