《移动商务基础》（人大版第二版）期末复习卷（8）（原卷版+解析版）

《移动商务基础》（人大版第二版） 期末复习卷（8） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 微软开发Windows 95耗资巨大，但复制一张光盘成本仅几美分，这种高固定成本、极低边际成本的特征属于（ ）的成本结构。 A.数字产品 B.实物商品 C.农产品 D.服务产品 2. 小张扫码付款时收到一次性校验码短信用于完成扣款，这种保障支付安全的手段主要依赖（ ），能有效降低盗刷风险。 A.指纹硬件加密 B.人脸识别模型 C.静态支付密码 D.短信动态验证码 3. 小王用手机蓝牙接收陌生好友发来的安装包后，手机开始频繁自动发送垃圾短信，这种手机病毒最主要的传播方式是（ ），多借蓝牙等近距离通道扩散。 A.蓝牙等近距离无线功能 B.电子邮件附件 C.有线数据线拷贝 D.公共 Wi-Fi 热点 4. 小红书与澳大利亚Blackmores、Swiss及日本@cosme等品牌达成战略合作，目的是从（ ）层面建立用户信任。 A.虚假好评 B.低价倾销 C.正品与品牌授权 D.流量采买 5. 无人超市在繁忙商业区能满足人们对“快”的需求，但在悠闲生活区，顾客更看重热心阳光的便利店主带来的（ ）。 A.更低价格 B.更大空间 C.更快网速 D.人情温度 6. 顾客在商场看到商品包装上的方型黑白图案，用手机扫一下就进入该品牌手机店铺并直接下单，这种方型图案是（ ）。 A.一维商品条码 B.NFC 感应贴 C.二维条码 D.蓝牙信标 7. 新零售大变革中无人超市仍只是概念与原型，从缤果盒子停摆可见一斑，但长期来看试点仍具划时代意义，因为它在公众心里（ ）。 A.埋下了新零售的种子 B.降低了房价 C.消灭了收银员 D.取代了电商 8. 自驾导航软件能实时显示车辆位置并做语音提示与偏航纠正，这类功能依赖的卫星定位系统的三个必备要素是终端、传输网络和（ ）。 A.二维码 B.监控平台 C.蓝牙模块 D.RFID 标签 9. 在增强系统安全性时，除选用加密算法外，还应从算法的（ ）角度做适当选择，以兼顾安全与经济成本。 A.理论复杂度 B.开源程度 C.发布时间 D.可实践性 10. 贝壳找房强调产业互联网绝非简单技术应用，对房产这样的人、物、服务数字化并非一蹴而就，其改造起点来自母体链家重视（ ）的价值观。 A.消费者体验与服务者体验 B.流量采买 C.价格战 D.盲目扩张 11. 移动互联网对大众点评的核心价值在于它是形成O2O闭环的关键，正如物流之于电商，O2O可理解为（ ）的结合。 A.零售加物流 B.广告加支付 C.制造加网络 D.服务加移动 12. 个体通过手机在微店上架商品、转发链接促成交易并获取佣金，这种依托社交关系、人人可开店的销售方式属于（ ）范畴。 A.微商 B.跨境B2B C.重型O2O D.平台中介者 13. 某外卖平台连接海量餐厅与食客，餐厅和食客都能在平台上完成交易，平台靠收取佣金获利，这种连接多方的商业组织方式称为（ ）模式。 A.共享经济 B.注意力经济 C.长尾 D.平台 14. 仓库用射频识别管理货物，系统由数据载体、读取设备与传输部件构成，其中贴在货物上、内含唯一编码的芯片卡片是（ ）。 A.RFID 阅读器 B.电子标签 C.发射天线 D.液晶显示器 15. 1956年在美国达特茅斯学院召开的研讨会上首次正式使用了“人工智能”这一术语，因此该年份被业界视为（ ）。 A.图灵测试之年 B.深度学习元年 C.人工智能元年 D.神经网络元年 16. 手机丢失后，若他人更换了原 SIM 卡，360 手机卫士会自动向预先设置的（ ）发送通知短信，从而暴露盗贼号码。 A.邮箱地址 B.安全号码 C.云端账号 D.微信好友 17. 在淘宝网交易中支付宝作为中立第三方为买卖双方担保资金，这种机制主要有助于建立移动商务的（ ），降低交易不确定性。 A.病毒查杀 B.系统容错 C.交易信任 D.硬件加密 18. 共享单车盈利来源有押金、骑行费、广告、数据与打造生态五种，其中押金模式因监管收紧已基本被（ ）取代。 A.预付充值 B.免押金租车 C.信用免押借贷 D.会员买断 19. 一款本地生活应用让用户到达签约酒吧后打卡，攒够人数全体获得折扣，将签到与团购融合的国外案例是（ ）。 A.大众点评网 B.切客网 C.GroupTabs D.美团网 20. 一群消费者在网站上集体预约某款尚未量产的家电，厂家按预约数量组织生产，这种方式在C2B中被称为（ ）形式。 A.要约 B.聚合需求 C.个性化定制 D.反向拍卖 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 电子商务协议区别于前三类安全协议的特征体现在（ ），以交易双方为主体。 A.以交易双方为主体 B.仅用于密钥交换 C.主体利益矛盾 D.关注交易公平性 22. 分析团队要从海量日志中提炼规律并预判趋势，下列可采用的大数据分析方法有（ ）。 A.数据挖掘算法 B.预测性分析 C.随机删除样本 D.可视化分析 23. 平台经营中创新合作模式、提高产业集聚能力的关键做法包括（ ）。 A.实行积极分成提高忠诚度 B.将核心能力外包 C.严格伙伴选择标准 D.强化核心能力建设聚合伙伴 24. 企业分别租用虚拟机、开发平台与现成软件，这三种不同层级的交付在云计算中对应（ ）。 A.BTC 比特币服务 B.SaaS 软件即服务 C.PaaS 平台即服务 D.IaaS 基础设施即服务 25. 小红书能把真实口碑变成高转化，靠的是社区里普通用户笔记与达人内容共同发力，其中（ ）与（ ）被视作内容生产的两类主力。 A.平台硬广代写 B.PUGC 达人创造 C.纯机器生成 D.UGC 普通用户创造 26. 超市收银、门禁卡与拍照转文字都用到了自动识别技术，下列可被归入这一技术家族的选项有（ ）。 A.条形码技术 B.射频识别技术 C.区块链记账 D.光学字符识别 27. 拼多多与云集在社交电商上的共同特征包括（ ）。 A.都把用户社交分享作增长引擎 B.都主打C2M反向定制 C.都依托社交关系分享裂变 D.都以会员批发价精选商品 28. 今夜酒店特价从风口跌落，复盘其决策失误主要集中在（ ）、（ ）与（ ）几处。 A.商业模式设计缺陷 B.盲目涨价 C.后台运营外包效率低 D.照搬美国模式 29. 网络通信中，用于在实体间先认证身份再分配会话密钥的协议类型有（ ），应用最普遍。 A.Diffie-Hellman 协议 B.DASS 协议 C.IKE 协议 D.X.509 协议 30. 小红书自诞生起就根植用户信任，它在（ ）与（ ）上的坚持，是其口碑社区能够成立的基础。 A.低价倾销 B.外包装体验 C.刷单冲量 D.正品与送货速度 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31. 平台模式成功的关键之一是建立开放、共赢、平等、共享的运营环境。（ ） 32. 手机病毒只能通过网络下载传播，无法通过蓝牙或系统漏洞侵入移动终端。（ ） 33. 蓝牙技术规定每个设备最多只能同时维持 1 个连接，因此不适合多设备组网。（ ） 34. 贝壳找房采用平台模式，强调以利他思维为入驻经纪人与公司创造增量价值。（ ） 35. 共享单车在2019年后进入健康成长期，目前由美团、青桔、哈啰三家形成三足鼎立格局。（ ） 36. 小红书把各路达人原创内容作为突破口，打造真实用户口碑社区，使“种草”成为一种可复制的商业模式。（ ） 37. 企业直接租用现成软件、不必维护底层服务器，这种“软件即服务”的英文缩写是SaaS。（ ） 38. 与增量备份不同，差分备份以最近一次增量备份为基准来检测并备份变化的数据。（ ） 39. 贝壳找房由链家孵化，其使命是缔造垂直自营，以共享真实房源信息吸引经纪人与公司入驻。（ ） 40. 按本地服务的介入程度，O2O可分为轻型O2O与垂直O2O两类。（ ） 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 列举并简要说明LBS（基于位置的服务）在国内的主要应用模式。 42. 小红书以“内容+电商”模式成长为代表性社区电商平台，请简述其口碑营销的主要做法。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 小红书创办于2013年，以UGC（用户创造内容）购物分享社区起家，逐步成长为集网络社区、跨境电商、共享平台与口碑库于一体的平台。截至2019年7月，用户数已超3亿，覆盖200多个国家和地区。2014年上线“福利社”解决海外购“买不到”的难题，通过用户口碑笔记与结构化数据选品，实现“内容+电商”闭环；并与多国品牌直营或授权合作，建立海外仓与保税仓检测实验室，上线RE-Delivery国际物流追溯系统，从源头保障正品与体验。 (1)（3分）小红书“内容+电商”模式的核心特征有哪些？ (2)（3分）小红书是如何构建并维护用户信任的？ (3)（4分）小红书的成功经验对社区电商类企业有何启示？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《移动商务基础》（人大版第二版） 期末复习卷（8） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 微软开发Windows 95耗资巨大，但复制一张光盘成本仅几美分，这种高固定成本、极低边际成本的特征属于（ ）的成本结构。 A.数字产品 B.实物商品 C.农产品 D.服务产品 【答案】A 【解析】数字产品第一份研发创造成本高，后续复制传播成本几乎为零，边际成本趋近于零。正是这种成本结构为互联网免费模式提供了经济学理论依据。 2. 小张扫码付款时收到一次性校验码短信用于完成扣款，这种保障支付安全的手段主要依赖（ ），能有效降低盗刷风险。 A.指纹硬件加密 B.人脸识别模型 C.静态支付密码 D.短信动态验证码 【答案】D 【解析】移动支付常通过短信下发一次性动态验证码完成身份核验，验证码具有时效性与一次性，可显著降低账户被盗刷与资金损失的风险。 3. 小王用手机蓝牙接收陌生好友发来的安装包后，手机开始频繁自动发送垃圾短信，这种手机病毒最主要的传播方式是（ ），多借蓝牙等近距离通道扩散。 A.蓝牙等近距离无线功能 B.电子邮件附件 C.有线数据线拷贝 D.公共 Wi-Fi 热点 【答案】A 【解析】手机病毒常借助蓝牙、红外等近距离无线通道自动传播，未经确认接收陌生文件易被感染。安装包来源不明时不应直接安装，应配合杀毒软件防护。 4. 小红书与澳大利亚Blackmores、Swiss及日本@cosme等品牌达成战略合作，目的是从（ ）层面建立用户信任。 A.虚假好评 B.低价倾销 C.正品与品牌授权 D.流量采买 【答案】C 【解析】小红书自诞生起根植用户信任，从正品、送货速度到外包装都坚持战略，并与多个品牌达成品牌授权与直供合作。品牌直供让用户在货源上更放心，是口碑社区成立的基础。 5. 无人超市在繁忙商业区能满足人们对“快”的需求，但在悠闲生活区，顾客更看重热心阳光的便利店主带来的（ ）。 A.更低价格 B.更大空间 C.更快网速 D.人情温度 【答案】D 【解析】不同场景下消费需求不同，无人超市解决排队痛点却在生活区缺乏温度。零售历史上两次变革都未能完全取代原有业态，说明无人超市不会摧毁所有业态，人情服务仍有价值。 6. 顾客在商场看到商品包装上的方型黑白图案，用手机扫一下就进入该品牌手机店铺并直接下单，这种方型图案是（ ）。 A.一维商品条码 B.NFC 感应贴 C.二维条码 D.蓝牙信标 【答案】C 【解析】该图案为二维码，是用特定几何图形按规律在二维平面上分布、记录数据符号信息的黑白图形。一维条码只能横向存储少量信息，NFC 与蓝牙属于近场或短距离通信技术，并非图形码。扫码跳转店铺并下单正是二维码在移动商务中的典型入口应用。 7. 新零售大变革中无人超市仍只是概念与原型，从缤果盒子停摆可见一斑，但长期来看试点仍具划时代意义，因为它在公众心里（ ）。 A.埋下了新零售的种子 B.降低了房价 C.消灭了收银员 D.取代了电商 【答案】A 【解析】无人超市当前处于初级阶段，仅能看作概念与原型，缤果盒子停摆说明待解课题很多。但试点让公众第一次直观感受新零售，埋下种子，对实体零售改造速度具有长期意义。 8. 自驾导航软件能实时显示车辆位置并做语音提示与偏航纠正，这类功能依赖的卫星定位系统的三个必备要素是终端、传输网络和（ ）。 A.二维码 B.监控平台 C.蓝牙模块 D.RFID 标签 【答案】B 【解析】全球定位系统（GPS）要实现实时定位与导航，必须具备 GPS 终端、传输网络和监控平台三要素，缺一不可。二维码、蓝牙与 RFID 分属识别或短距离通信技术，不是卫星定位系统的组成要素。三要素共同保障定位服务的完整链路。 9. 在增强系统安全性时，除选用加密算法外，还应从算法的（ ）角度做适当选择，以兼顾安全与经济成本。 A.理论复杂度 B.开源程度 C.发布时间 D.可实践性 【答案】D 【解析】合理加密是增强安全的有力措施，已有多种算法可实现，但需从算法的可实践性上权衡选择，兼顾安全性与系统经济性，避免过度开销。 10. 贝壳找房强调产业互联网绝非简单技术应用，对房产这样的人、物、服务数字化并非一蹴而就，其改造起点来自母体链家重视（ ）的价值观。 A.消费者体验与服务者体验 B.流量采买 C.价格战 D.盲目扩张 【答案】A 【解析】贝壳对产业的改造起点来自链家十余年重视消费者体验、服务者体验的价值观，信任是交易基础。只有建立消费者信任心智，品牌才能与用户紧密关联，这是低频高客单行业的根本。 11. 移动互联网对大众点评的核心价值在于它是形成O2O闭环的关键，正如物流之于电商，O2O可理解为（ ）的结合。 A.零售加物流 B.广告加支付 C.制造加网络 D.服务加移动 【答案】D 【解析】电商是零售加物流，物流把商品送到家；O2O是服务加移动，移动把互联网带进服务中，完成线上线下闭环。这是O2O与电商的本质类比。 12. 个体通过手机在微店上架商品、转发链接促成交易并获取佣金，这种依托社交关系、人人可开店的销售方式属于（ ）范畴。 A.微商 B.跨境B2B C.重型O2O D.平台中介者 【答案】A 【解析】微商是利用移动社交工具开展商品分销零售的商业模式，微店提供开店工具，店主通过分享链接引流成交。它门槛低、人人可参与，是社交移动电商的重要形态。 13. 某外卖平台连接海量餐厅与食客，餐厅和食客都能在平台上完成交易，平台靠收取佣金获利，这种连接多方的商业组织方式称为（ ）模式。 A.共享经济 B.注意力经济 C.长尾 D.平台 【答案】D 【解析】平台是在平等基础上由多主体共建、资源共享并实现共赢的开放商业生态系统。外卖平台连接供需双方，依靠网络效应和规模收益递增获利，是平台模式的典型代表。 14. 仓库用射频识别管理货物，系统由数据载体、读取设备与传输部件构成，其中贴在货物上、内含唯一编码的芯片卡片是（ ）。 A.RFID 阅读器 B.电子标签 C.发射天线 D.液晶显示器 【答案】B 【解析】RFID 系统由标签、阅读器和天线三部分组成，电子标签是数据载体，由标签天线与专用芯片组成，每个标签具有唯一电子编码。阅读器负责读写，天线负责传输信号，显示器并非系统必备。电子标签相当于物品的“无线身份证”。 15. 1956年在美国达特茅斯学院召开的研讨会上首次正式使用了“人工智能”这一术语，因此该年份被业界视为（ ）。 A.图灵测试之年 B.深度学习元年 C.人工智能元年 D.神经网络元年 【答案】C 【解析】1956 年达特茅斯夏季研讨会上，麦卡锡等学者首次正式使用“人工智能”术语，业内普遍把该年视为人工智能元年。图灵测试由图灵更早提出，深度学习与神经网络是后来的分支方向。元年标志学科正式诞生。 16. 手机丢失后，若他人更换了原 SIM 卡，360 手机卫士会自动向预先设置的（ ）发送通知短信，从而暴露盗贼号码。 A.邮箱地址 B.安全号码 C.云端账号 D.微信好友 【答案】B 【解析】换卡短信通知功能在 SIM 卡被更换时，自动向用户设定的安全号码发送通知，借此获取盗贼使用的手机号码以便追查，是防盗的重要功能。 17. 在淘宝网交易中支付宝作为中立第三方为买卖双方担保资金，这种机制主要有助于建立移动商务的（ ），降低交易不确定性。 A.病毒查杀 B.系统容错 C.交易信任 D.硬件加密 【答案】C 【解析】第三方认证与担保可降低不确定性与利益诱惑，提升认证结果的公正客观，是建立交易双方信任、推动移动商务健康发展的重要途径。 18. 共享单车盈利来源有押金、骑行费、广告、数据与打造生态五种，其中押金模式因监管收紧已基本被（ ）取代。 A.预付充值 B.免押金租车 C.信用免押借贷 D.会员买断 【答案】B 【解析】早期共享单车收押金且退还需7至10个工作日，形成庞大押金池；随监管措施出台，目前市面上基本是免押金租车。这使押金这一盈利渠道大幅萎缩。 19. 一款本地生活应用让用户到达签约酒吧后打卡，攒够人数全体获得折扣，将签到与团购融合的国外案例是（ ）。 A.大众点评网 B.切客网 C.GroupTabs D.美团网 【答案】C 【解析】美国的 GroupTabs 让用户到本地签约商家签到，签到数量达标后所有签到用户获得折扣或优惠，把 LBS 签到与团购融合。大众点评与美团属分享推荐类，切客网偏旅游社交。该案例体现了位置服务与团购结合的想象空间。 20. 一群消费者在网站上集体预约某款尚未量产的家电，厂家按预约数量组织生产，这种方式在C2B中被称为（ ）形式。 A.要约 B.聚合需求 C.个性化定制 D.反向拍卖 【答案】B 【解析】聚合需求形式通过预售、集体团购把分散需求集中起来，实现即需即产、零库存。消费者用时间换低价，厂家避免资源浪费，是C2B常见形式。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 电子商务协议区别于前三类安全协议的特征体现在（ ），以交易双方为主体。 A.以交易双方为主体 B.仅用于密钥交换 C.主体利益矛盾 D.关注交易公平性 【答案】ACD 【解析】电子商务协议主体是利益矛盾的交易双方，最关注公平性，确保双方同时达成目标；前三类协议多用于底层安全，不以交易双方利益矛盾为核心。 22. 分析团队要从海量日志中提炼规律并预判趋势，下列可采用的大数据分析方法有（ ）。 A.数据挖掘算法 B.预测性分析 C.随机删除样本 D.可视化分析 【答案】ABD 【解析】大数据分析常用方法包括可视化分析、数据挖掘算法与预测性分析等，分别从直观呈现、深层规律与未来预判角度发挥作用。随机删除样本会破坏数据质量，不属于规范分析方法。正确运用方法决定结论价值。 23. 平台经营中创新合作模式、提高产业集聚能力的关键做法包括（ ）。 A.实行积极分成提高忠诚度 B.将核心能力外包 C.严格伙伴选择标准 D.强化核心能力建设聚合伙伴 【答案】ACD 【解析】创新合作需强化核心能力（不外包）、严格选择伙伴、积极分成提高忠诚。把核心能力外包会削弱平台集聚能力，故首项错误。 24. 企业分别租用虚拟机、开发平台与现成软件，这三种不同层级的交付在云计算中对应（ ）。 A.BTC 比特币服务 B.SaaS 软件即服务 C.PaaS 平台即服务 D.IaaS 基础设施即服务 【答案】BCD 【解析】云计算主要服务模式包括 IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）与 SaaS（软件即服务），分别对应底层资源、开发平台与应用软件。BTC 是加密数字货币，不属于云计算服务模型。分清层级便于匹配业务需求。 25. 小红书能把真实口碑变成高转化，靠的是社区里普通用户笔记与达人内容共同发力，其中（ ）与（ ）被视作内容生产的两类主力。 A.平台硬广代写 B.PUGC 达人创造 C.纯机器生成 D.UGC 普通用户创造 【答案】BD 【解析】小红书内容来源有UGC、PGC、PUGC，其中普通UGC占比最大，PUGC由名人达人生产用于深度种草。机器生成与平台代写硬广都不符合其真实口碑社区定位。 26. 超市收银、门禁卡与拍照转文字都用到了自动识别技术，下列可被归入这一技术家族的选项有（ ）。 A.条形码技术 B.射频识别技术 C.区块链记账 D.光学字符识别 【答案】ABD 【解析】自动识别技术是以计算机与通信为基础的综合性技术，涵盖条形码、射频识别（RFID）、光学字符识别等。区块链记账属于分布式账本技术，并不在自动识别技术家族之内。三者分别体现不同原理的自动识读。 27. 拼多多与云集在社交电商上的共同特征包括（ ）。 A.都把用户社交分享作增长引擎 B.都主打C2M反向定制 C.都依托社交关系分享裂变 D.都以会员批发价精选商品 【答案】AC 【解析】拼多多靠拼团分享、云集靠分销分享，二者都利用社交关系与用户裂变驱动增长。云集侧重会员精选，拼多多侧重拼购，C2M并非二者共同主打。 28. 今夜酒店特价从风口跌落，复盘其决策失误主要集中在（ ）、（ ）与（ ）几处。 A.商业模式设计缺陷 B.盲目涨价 C.后台运营外包效率低 D.照搬美国模式 【答案】ACD 【解析】其失误包括照搬美国精品路线、商业模式缺陷（仅App晚6点预订且支付成功率低）、后台运营外包致预订效率低，以及活在巨头阴影下、与投资人关系恶化。盲目涨价并非所述失误。 29. 网络通信中，用于在实体间先认证身份再分配会话密钥的协议类型有（ ），应用最普遍。 A.Diffie-Hellman 协议 B.DASS 协议 C.IKE 协议 D.X.509 协议 【答案】BCD 【解析】认证密钥交换协议先认证身份再分配会话密钥，IKE、X.509、DASS 属此类；Diffie-Hellman 仅为密钥交换协议，不含前置身份认证。 30. 小红书自诞生起就根植用户信任，它在（ ）与（ ）上的坚持，是其口碑社区能够成立的基础。 A.低价倾销 B.外包装体验 C.刷单冲量 D.正品与送货速度 【答案】BD 【解析】小红书从正品、送货速度到外包装都坚持战略以缔造信任与体验，并与Blackmores等品牌直供合作。刷单与低价倾销会摧毁真实口碑，与其定位相悖。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31. 平台模式成功的关键之一是建立开放、共赢、平等、共享的运营环境。（ ） 【答案】√ 【解析】平台健康运营需具备开放、共赢、平等、共享四条件，开放扩大连接、共赢吸引参与者、平等去权威、共享双向互动。题干表述正确。 32. 手机病毒只能通过网络下载传播，无法通过蓝牙或系统漏洞侵入移动终端。（ ） 【答案】× 【解析】病毒可借助系统漏洞、程序下载、蓝牙等多种途径传播，表述中的“只能”过于绝对，与病毒实际传播途径不符。 33. 蓝牙技术规定每个设备最多只能同时维持 1 个连接，因此不适合多设备组网。（ ） 【答案】× 【解析】事实相反：蓝牙标准规定每个设备可同时维护 7 个连接，能不断向附近设备发送信息以建立连接，并支持组成无线局域网。因此它适合多设备个人组网。该表述错误。 34. 贝壳找房采用平台模式，强调以利他思维为入驻经纪人与公司创造增量价值。（ ） 【答案】√ 【解析】平台模式与自营利己思维不同，要求平台给参与者创造增量价值，否则平台失去存在意义。贝壳以共享真房源与管理模式吸引入驻，正是平台思维的体现。 35. 共享单车在2019年后进入健康成长期，目前由美团、青桔、哈啰三家形成三足鼎立格局。（ ） 【答案】√ 【解析】经2018年洗牌，摩拜卖身美团、小蓝被滴滴收购、ofo资金断裂，行业过渡到健康成长阶段，美团、青桔、哈啰背靠三大资方各自为营。 36. 小红书把各路达人原创内容作为突破口，打造真实用户口碑社区，使“种草”成为一种可复制的商业模式。（ ） 【答案】√ 【解析】小红书让“种草”成为商业模式，通过PUGC深度种草与KOL匹配完成转化。 37. 企业直接租用现成软件、不必维护底层服务器，这种“软件即服务”的英文缩写是SaaS。（ ） 【答案】√ 【解析】SaaS（软件即服务）向用户直接交付应用软件，用户无需关心底层服务器与维护。 38. 与增量备份不同，差分备份以最近一次增量备份为基准来检测并备份变化的数据。（ ） 【答案】× 【解析】差分备份以最近一次完全备份为基准，而非增量备份。 39. 贝壳找房由链家孵化，其使命是缔造垂直自营，以共享真实房源信息吸引经纪人与公司入驻。（ ） 【答案】× 【解析】贝壳定位为平台模式（缔造平台），而非垂直自营；链家网才是垂直自营。 40. 按本地服务的介入程度，O2O可分为轻型O2O与垂直O2O两类。（ ） 【答案】× 【解析】按本地服务介入程度，O2O分为轻型O2O与重型O2O，而非垂直O2O。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 列举并简要说明LBS（基于位置的服务）在国内的主要应用模式。 【答案】 （1）签到模式：用户签到分享，背后推送营销信息； （2）分享模式：如大众点评经周边搜索为商家导客； （3）LBS+团购：到店签到达量享折扣优惠； （4）即时推送：依用户位置实时推送附近优惠券。 42. 小红书以“内容+电商”模式成长为代表性社区电商平台，请简述其口碑营销的主要做法。 【答案】 （1）打造UGC口碑社区，用户真实分享消费笔记，形成可信口碑库。 （2）基于浏览、点赞等结构化数据精准选品，匹配用户需求。 （3）专业PUGC深度“种草”，实现品牌口碑与销量双赢。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 小红书创办于2013年，以UGC（用户创造内容）购物分享社区起家，逐步成长为集网络社区、跨境电商、共享平台与口碑库于一体的平台。截至2019年7月，用户数已超3亿，覆盖200多个国家和地区。2014年上线“福利社”解决海外购“买不到”的难题，通过用户口碑笔记与结构化数据选品，实现“内容+电商”闭环；并与多国品牌直营或授权合作，建立海外仓与保税仓检测实验室，上线RE-Delivery国际物流追溯系统，从源头保障正品与体验。 (1)（3分）小红书“内容+电商”模式的核心特征有哪些？ 【答案】 （1）社区驱动：以UGC消费笔记沉淀真实口碑，用户兼具消费者与分享者。 （2）数据选品：基于浏览、点赞等行为数据精准分析需求，反向指导采购。 （3）交易闭环：社区引流至福利社成交，实现“种草—拔草”一体化。 (2)（3分）小红书是如何构建并维护用户信任的？ 【答案】 （1）正品保障：品牌授权与品牌直营并行，确保商品来源真实。 （2）仓储品控：在海外建仓、保税仓设检测实验室，必要时送第三方光谱检测。 （3）物流追溯：RE-Delivery系统使国际物流全流程可查，降低风险。 (3)（4分）小红书的成功经验对社区电商类企业有何启示？ 【答案】 （1）以信任为根基，用真实口碑替代硬广推销，提升转化。 （2）内容先行、交易跟进，先聚人气再建电商闭环。 （3）用结构化数据驱动选品与运营，提高供需匹配效率。 （4）重视品控与履约体验，以正品与可追溯物流巩固用户留存。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $