《移动商务基础》（人大版第二版）期末复习卷（3）（原卷版+解析版）

《移动商务基础》（人大版第二版） 期末复习卷（3） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 运营团队发现同一款App能针对持卡用户的历史偏好推送不同内容，因为每台设备都有唯一标识可溯源，这依托的是移动商务（ ）的特点。 A.完全匿名 B.固定桌面 C.统一无差别 D.个性化（基于唯一SIM卡收集信息） 2. 在快手系的带货链路里，前端导流与展示由平台完成，而下单、支付、物流主要被导入到淘宝等外部平台，这说明快手小店之外还常配合（ ）使用。 A.外部电商平台 B.线下门店 C.自建工厂 D.邮政网点 3. 美食博主把'十分钟做出可口饭菜'的步骤拍成短片发布，这类阅读完成率和平台推荐量都较高的内容，在短视频分类中属于（ ）一类。 A.剧情型 B.技能分享型 C.街头访谈型 D.日常展示型 4. 旅客在机场候机时用手机查航班、随时下单买旅行套装，不受营业时间和门店位置限制，这体现了移动商务（ ）的特点。 A.时空无界性 B.屏幕最小 C.电池最长 D.必须到店 5. 主播口播宣称保健品'包治百病'并诱导瞬时下单，这类对功效作虚假夸大的行为，最易触犯禁止虚假宣传的（ ）。 A.劳动法 B.交通安全法 C.广告法 D.专利法 6. 本地生活平台根据用户所在街区，在搜索结果中优先展示附近餐馆并支持语音查找，这反映出移动搜索正从搜信息向（ ）演变。 A.发彩信 B.找服务 C.建WAP站 D.植入终端 7. 境内移动支付以扫码为主要方式，应用于生活消费场景，整体呈现出（ ）的特征。 A.小额高频 B.大额低频 C.长期稳定 D.高额低频 8. 某品牌在天猫旗舰店用手机端向个人顾客卖化妆品，这种企业与消费者之间的移动交易模式是（ ）。 A.B2B（企业间） B.O2O（线上到线下） C.C2C（消费者间） D.B2C（企业与消费者） 9. 用户手持手机在街头行走，位置服务仍能实时更新其所在坐标并推送周边商铺，这首先依靠LBS（ ）的特点。 A.个体感知 B.分布性 C.移动性 D.大众化 10. 为应对直播中无法预先评估的不当言论，直播间会安排（ ）在现场盯守并及时处置不利言论。 A.房管 B.摄影师 C.财务 D.物流员 11. 早期以翻唱、搞笑肢体动作走红的博主，靠语言或动作给观众带去欢乐，这类内容在短视频类型中通常被归为（ ）一类。 A.搞笑型 B.音乐类 C.正能量类 D.技能分享型 12. 相比动辄数百万的电视广告，某小吃店仅开发一款点单小程序就触达周边顾客，这使得移动App营销在（ ）上优势明显。 A.跨时空服务 B.品牌实力 C.用户黏性 D.成本 13. 某初创团队资金有限，选择与知名移动门户合作，在其平台上投放互动广告而非自建站点，这种移动营销方式属于（ ）。 A.终端嵌入模式 B.与其他WAP网站合作模式 C.商家自建WAP网站模式 D.小区短信模式 14. 近场支付在购买商品时，使用手机射频、红外、（ ）等通道与POS机进行本地通信。 A.电缆 B.WiFi C.卫星 D.蓝牙 15. 支付宝手机客户端通过加密传输与（ ）等安全保障体系，为用户提供随时随地的付款与缴费功能。 A.手机认证 B.指纹识别 C.刷脸登录 D.声波验证 16. 早餐店把商品价格编成二维码贴在柜台，顾客用手机扫一下就完成付款，这种基于账户体系搭起的无线支付方案称作（ ）。 A.NFC支付 B.扫码支付 C.指纹支付 D.声波支付 17. 2020年京东移动端活跃用户大增，良好的体验背后是人们在手机上完成的交易。用手机在京东App下单买书，这种通过移动终端与互联网结合完成商品货币交易的活动，在本书定义中被划入（ ）范畴。 A.广义的新闻服务 B.传统邮政业务 C.狭义的移动商务 D.固定宽带接入 18. 房产商在新建小区基站范围内，向进入该区域的手机用户自动发送楼盘促销短信，这种依托特定地理位置群发的方式被称为（ ）。 A.终端嵌入营销 B.小区短信营销 C.WAP网站营销 D.彩信杂志营销 19. 超市在客流高峰时向周边用户推送限时优惠券，这种做法利用移动商务可随时随地为用户提供服务的特点，它最贴近（ ）所描述的范围。 A.仅限于金融清算的纯交易 B.固定桌面的办公系统 C.广义移动商务所涵盖的一切移动服务 D.传统邮政寄递业务 20. 妈妈在微信里绑好银行卡并完成身份认证后，买菜时只在手机上输入密码就完成了付款，这一过程依托（ ）功能实现。 A.银联云闪付 B.支付宝余额 C.微信支付 D.手机银行短信 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 下列机构或产品中，哪些可算作第三方移动支付平台（ ）。 A.微信支付 B.云闪付 C.网上银行 D.支付宝 22. 企业运用微信公众平台，既可发图文做品牌展示，又能挂接商城收款，还可借公众号直接沟通客户，这体现了公众平台具备（ ）等功能。 A.品牌展示与发布 B.电视硬广代投 C.产品销售与支付 D.客户互动沟通 23. 平台在美食教学和搞笑短剧两个垂类投入流量扶持，这些短片属于短视频的哪些类型（ ）。 A.音乐类 B.搞笑型 C.日常展示型 D.技能分享型 24. 培训材料按服务类型介绍移动商务，下列类型（ ）被列为主要分类。 A.交互式服务（介于二者间） B.推式服务（主动推送） C.循环式服务 D.拉式服务（用户自选） 25. 一款工具类App既能离线帮用户记账，又通过个性化推送黏住用户，其营销价值主要体现在（ ）等方面。 A.跨时空随时服务 B.用户黏性和互动性强 C.精准营销 D.强制收费获利 26. 结合境内移动支付发展现状，符合其特征的表述有（ ）。 A.普遍取代现金与银行转账 B.完全依赖NFC通道 C.呈现小额高频特点 D.以扫码支付为主要方式 27. 位置服务既能随用户走动实时更新坐标，又能按个人所处环境推荐内容，其系统呈现出（ ）等特点。 A.固定架构 B.个体感知 C.移动性 D.单向性 28. 教研组分担移动学习资源建设，下列形式（ ）可作为其落地方式。 A.邮寄纸质课本 B.微信碎片化学习 C.幕课 D.微课 29. 想在淘宝开启直播带货，符合平台规则的表述包括（ ）。 A.必须已有实体店铺 B.达人账号仅需支付宝实名认证 C.机构入驻免审核 D.可通过直播间一键发布商品建店 30. 围绕第三方支付牌照与监管，符合事实的表述有（ ）。 A.无需任何资质即可经营 B.央行累计发放250张牌照 C.牌照由商业银行自行印发 D.2011年起下发第三方支付牌照 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31. 电商主播只要颜值高、会讲段子，就能稳定完成带货转化，无需专业知识。（ ） 32. 移动支付只能依靠NFC近场通信技术才能完成，扫码方式不属于移动支付。（ ） 33. 移动商务的潜在用户群小于传统电子商务，并且这些用户分布更为集中、特点更单一。（ ） 34. 移动搜索以移动设备为终端获取信息资源，其发展趋势正从搜信息向找服务演变，并出现语音图像搜索。（ ） 35. 在人民银行指导下由中国银联联合商业银行建设的云闪付App于2017年12月11日正式发布。（ ） 36. 支付宝手机客户端通过加密传输与手机认证等安全保障体系保护用户交易。（ ） 37. 行业普遍认为2019年是中国直播电商的元年，当年淘宝直播全年带动成交额达1000亿元。（ ） 38. 云闪付App具有收付款、享优惠和卡管理三大核心功能。（ ） 39. 移动商务的个性化特点源于每部终端拥有唯一的SD存储卡，便于在授权下收集用户信息。（ ） 40. 创建移动App营销时，若内测阶段有3个以上差评来自同一原因，该原因就会被判定为普遍问题，这遵循业内流行的差评原理。（ ） 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 二维码在移动营销中具有哪些商业价值。 42. 简述移动支付的定义，并说明其实现所依托的主要技术条件。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 某连锁便利店全面采用扫码收款，顾客使用支付宝、微信的“扫一扫”读取商家二维码完成付款。近年来行业中屡有不法人员调包商家静态收款码、伪造共享单车或罚单二维码诱导付款，导致用户资金被骗的案件发生，引起支付平台与监管部门重视。 (1)（3分）简述扫码支付的基本工作原理。 (2)（3分）列举扫码支付在实际应用中常见的安全风险。 (3)（4分）分别从用户和支付平台角度，说明防范扫码支付风险的措施。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《移动商务基础》（人大版第二版） 期末复习卷（3） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 运营团队发现同一款App能针对持卡用户的历史偏好推送不同内容，因为每台设备都有唯一标识可溯源，这依托的是移动商务（ ）的特点。 A.完全匿名 B.固定桌面 C.统一无差别 D.个性化（基于唯一SIM卡收集信息） 【答案】D 【解析】移动商务特点之四是个性化：每部终端有唯一SIM智能卡，便于收集用户信息并在用户许可下提供更好服务。题干按偏好推送正是个性化体现。 2. 在快手系的带货链路里，前端导流与展示由平台完成，而下单、支付、物流主要被导入到淘宝等外部平台，这说明快手小店之外还常配合（ ）使用。 A.外部电商平台 B.线下门店 C.自建工厂 D.邮政网点 【答案】A 【解析】以短视频平台为基础的产业链中，快手完成前端导流展示，交易的下单支付物流多导入外部平台如淘宝、拼多多、有赞、苏宁，并有快手小店、魔筷精选配合。题干描述的正是外部平台导入。 3. 美食博主把'十分钟做出可口饭菜'的步骤拍成短片发布，这类阅读完成率和平台推荐量都较高的内容，在短视频分类中属于（ ）一类。 A.剧情型 B.技能分享型 C.街头访谈型 D.日常展示型 【答案】B 【解析】技能分享类短视频涵盖生活技巧与美食等内容，实用性强，阅读完成率和平台推荐量较高。题干'做出可口饭菜'属此类，与剧情、日常展示等类型不同。 4. 旅客在机场候机时用手机查航班、随时下单买旅行套装，不受营业时间和门店位置限制，这体现了移动商务（ ）的特点。 A.时空无界性 B.屏幕最小 C.电池最长 D.必须到店 【答案】A 【解析】移动商务特点之一是时空无界性，用户可在任何时间、任何地点查询信息并启动、协调、完成交易。题干候机时随时下单正是时空无界的体现。 5. 主播口播宣称保健品'包治百病'并诱导瞬时下单，这类对功效作虚假夸大的行为，最易触犯禁止虚假宣传的（ ）。 A.劳动法 B.交通安全法 C.广告法 D.专利法 【答案】C 【解析】直播口播须遵守广告法等规定，对商品功效作虚假、夸大宣传属违法，平台与监管均严格禁止。题干'包治百病'式虚假宣传正触犯广告法相关要求。 6. 本地生活平台根据用户所在街区，在搜索结果中优先展示附近餐馆并支持语音查找，这反映出移动搜索正从搜信息向（ ）演变。 A.发彩信 B.找服务 C.建WAP站 D.植入终端 【答案】B 【解析】移动搜索服务发展趋势是语音图像搜索不断发展，行业从搜信息到找服务演变，生活服务、教育培训与新闻资讯是主要移动搜索方向。题干按街区推餐馆并语音查找正符合找服务。 7. 境内移动支付以扫码为主要方式，应用于生活消费场景，整体呈现出（ ）的特征。 A.小额高频 B.大额低频 C.长期稳定 D.高额低频 【答案】A 【解析】境内移动支付以扫码为主要方式，多用于生活类消费场景。整体上呈现出小额、高频的交易特征。 8. 某品牌在天猫旗舰店用手机端向个人顾客卖化妆品，这种企业与消费者之间的移动交易模式是（ ）。 A.B2B（企业间） B.O2O（线上到线下） C.C2C（消费者间） D.B2C（企业与消费者） 【答案】D 【解析】B2C指企业与消费者之间的移动商务，类似电子化零售；题干品牌对个人顾客售卖正属B2C。B2B是企业间，C2C是消费者间，O2O是线上线下融合。 9. 用户手持手机在街头行走，位置服务仍能实时更新其所在坐标并推送周边商铺，这首先依靠LBS（ ）的特点。 A.个体感知 B.分布性 C.移动性 D.大众化 【答案】C 【解析】LBS最大的特点就是用户终端的移动性，因为位置信息的基础是用户位置且位置本身在变化，用户可在任何时间任何地点查询信息。题干随时移动仍更新位置正是移动性。 10. 为应对直播中无法预先评估的不当言论，直播间会安排（ ）在现场盯守并及时处置不利言论。 A.房管 B.摄影师 C.财务 D.物流员 【答案】D 【解析】弹幕监控要求直播间设'房管'，在直播期间监控网友弹幕、对不利言论及时采取措施。题干现场盯守处置不当言论，正是房管的职责。 11. 早期以翻唱、搞笑肢体动作走红的博主，靠语言或动作给观众带去欢乐，这类内容在短视频类型中通常被归为（ ）一类。 A.搞笑型 B.音乐类 C.正能量类 D.技能分享型 【答案】A 【解析】搞笑型短视频以搞笑语言或肢体动作带来欢乐，如早期翻唱与搞笑动作的博主即属此类。题干描述的翻唱与搞笑动作正契合该类型特征。 12. 相比动辄数百万的电视广告，某小吃店仅开发一款点单小程序就触达周边顾客，这使得移动App营销在（ ）上优势明显。 A.跨时空服务 B.品牌实力 C.用户黏性 D.成本 【答案】D 【解析】移动App营销费用相对于电视、报纸甚至网络都低很多，开发一个适用的应用即可，可能仅有一点推广费。题干中用小成本小程序替代昂贵电视广告，正说明成本低廉的优势。 13. 某初创团队资金有限，选择与知名移动门户合作，在其平台上投放互动广告而非自建站点，这种移动营销方式属于（ ）。 A.终端嵌入模式 B.与其他WAP网站合作模式 C.商家自建WAP网站模式 D.小区短信模式 【答案】B 【解析】WAP网站模式分自建与合作两种。小企业为节约成本，常与知名WAP网站合作开展宣传或互动营销，即合作模式。自建模式自由度大但推广成本高，题干明确选择合作投放。 14. 近场支付在购买商品时，使用手机射频、红外、（ ）等通道与POS机进行本地通信。 A.电缆 B.WiFi C.卫星 D.蓝牙 【答案】D 【解析】近场支付使用手机射频、红外、蓝牙等通道，与自动售货机及POS机进行本地通信。这种方式适合短距离小额支付。 15. 支付宝手机客户端通过加密传输与（ ）等安全保障体系，为用户提供随时随地的付款与缴费功能。 A.手机认证 B.指纹识别 C.刷脸登录 D.声波验证 【答案】A 【解析】支付宝手机客户端采用加密传输与手机认证等安全保障体系。这为用户随时随地的付款、充值、转账等提供了可靠保护。 16. 早餐店把商品价格编成二维码贴在柜台，顾客用手机扫一下就完成付款，这种基于账户体系搭起的无线支付方案称作（ ）。 A.NFC支付 B.扫码支付 C.指纹支付 D.声波支付 【答案】B 【解析】扫码支付是基于账户体系搭建的新一代无线支付方案，商家将交易信息编成二维码供用户扫描结算。支付宝与微信支付是其主要服务商。 17. 2020年京东移动端活跃用户大增，良好的体验背后是人们在手机上完成的交易。用手机在京东App下单买书，这种通过移动终端与互联网结合完成商品货币交易的活动，在本书定义中被划入（ ）范畴。 A.广义的新闻服务 B.传统邮政业务 C.狭义的移动商务 D.固定宽带接入 【答案】C 【解析】本书侧重狭义移动商务，即借助手机、平板等无线通信设备与互联网结合进行商品或服务货币交易的商务活动。广义移动商务则涵盖一切通过移动设备获得的服务，题干明确是货币交易。 18. 房产商在新建小区基站范围内，向进入该区域的手机用户自动发送楼盘促销短信，这种依托特定地理位置群发的方式被称为（ ）。 A.终端嵌入营销 B.小区短信营销 C.WAP网站营销 D.彩信杂志营销 【答案】B 【解析】小区短信营销是在特定区域（如小区基站覆盖范围内）向手机用户发送短信的营销方式，属于短信营销中较有特色的形式。终端嵌入是把广告植入手机出厂内容，WAP网站是建站推广，均不符。 19. 超市在客流高峰时向周边用户推送限时优惠券，这种做法利用移动商务可随时随地为用户提供服务的特点，它最贴近（ ）所描述的范围。 A.仅限于金融清算的纯交易 B.固定桌面的办公系统 C.广义移动商务所涵盖的一切移动服务 D.传统邮政寄递业务 【答案】C 【解析】广义移动商务指通过移动设备随时随地获得的一切服务，包含通信、娱乐、商业、广告、旅游等。题干优惠券推送属通过移动设备提供的商业服务，符合广义范畴。 20. 妈妈在微信里绑好银行卡并完成身份认证后，买菜时只在手机上输入密码就完成了付款，这一过程依托（ ）功能实现。 A.银联云闪付 B.支付宝余额 C.微信支付 D.手机银行短信 【答案】C 【解析】微信支付集成在微信客户端，以绑定银行卡的快捷支付为基础。用户完成身份认证后输入密码即可付款，无须刷卡步骤。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 下列机构或产品中，哪些可算作第三方移动支付平台（ ）。 A.微信支付 B.云闪付 C.网上银行 D.支付宝 【答案】ABD 【解析】支付宝、微信支付与云闪付都是第三方移动支付平台的代表，其中前两者处于市场支配地位。网上银行属于银行渠道，不属第三方支付平台。 22. 企业运用微信公众平台，既可发图文做品牌展示，又能挂接商城收款，还可借公众号直接沟通客户，这体现了公众平台具备（ ）等功能。 A.品牌展示与发布 B.电视硬广代投 C.产品销售与支付 D.客户互动沟通 【答案】ACD 【解析】微信公众平台是企业媒体发布、产品销售、支付、消费者互动、调研等综合平台，题干三项均属其功能。电视硬广代投非公众平台能力。本题前三项均为微信公众平台实际功能。 23. 平台在美食教学和搞笑短剧两个垂类投入流量扶持，这些短片属于短视频的哪些类型（ ）。 A.音乐类 B.搞笑型 C.日常展示型 D.技能分享型 【答案】BD 【解析】美食教学属技能分享型，搞笑短剧属搞笑型，二者均获平台流量扶持。日常展示型指随手拍生活片段，音乐类指MV，题干未涉及这两类。 24. 培训材料按服务类型介绍移动商务，下列类型（ ）被列为主要分类。 A.交互式服务（介于二者间） B.推式服务（主动推送） C.循环式服务 D.拉式服务（用户自选） 【答案】ABD 【解析】按服务类型，移动商务分推式(Push)、拉式(Pull)、交互式三种。推式主动推送，拉式用户自选，交互式介于其间。所谓循环式并非标准分类，故选A、B、D。 25. 一款工具类App既能离线帮用户记账，又通过个性化推送黏住用户，其营销价值主要体现在（ ）等方面。 A.跨时空随时服务 B.用户黏性和互动性强 C.精准营销 D.强制收费获利 【答案】AC 【解析】App本身实用性强可精准触达（精准营销），且不受时空限制随时服务用户（跨时空）。强制收费获利违背App原则，题干也未提。大众媒体覆盖非App特征。本题两项均来自App核心优势。 26. 结合境内移动支付发展现状，符合其特征的表述有（ ）。 A.普遍取代现金与银行转账 B.完全依赖NFC通道 C.呈现小额高频特点 D.以扫码支付为主要方式 【答案】ACD 【解析】境内移动支付以扫码为主要方式，应用于生活消费并呈现小额高频特点，已普遍取代现金与银行转账。它并不只依赖NFC通道。 27. 位置服务既能随用户走动实时更新坐标，又能按个人所处环境推荐内容，其系统呈现出（ ）等特点。 A.固定架构 B.个体感知 C.移动性 D.单向性 【答案】BC 【解析】LBS最大特点是终端移动性，且具个体感知——从用户角度结合时空与环境自适应推荐。单向性与固定架构并非LBS特征，LBS还需分布式处理而非固定架构。本题两项符合。 28. 教研组分担移动学习资源建设，下列形式（ ）可作为其落地方式。 A.邮寄纸质课本 B.微信碎片化学习 C.幕课 D.微课 【答案】BCD 【解析】移动学习常用微课、幕课、微信等开展碎片化学习，支持随时随地与双向交流。邮寄纸质书本不属于移动学习方式，故B、C、D当选。 29. 想在淘宝开启直播带货，符合平台规则的表述包括（ ）。 A.必须已有实体店铺 B.达人账号仅需支付宝实名认证 C.机构入驻免审核 D.可通过直播间一键发布商品建店 【答案】BD 【解析】淘宝直播达人账号注册只需支付宝实名认证，无店也可先开直播再用'一键发布商品'创建店铺；机构身份入驻仍需审核。B、D均与规定相反。 30. 围绕第三方支付牌照与监管，符合事实的表述有（ ）。 A.无需任何资质即可经营 B.央行累计发放250张牌照 C.牌照由商业银行自行印发 D.2011年起下发第三方支付牌照 【答案】CD 【解析】2011年起央行下发第三方支付牌照，累计发放250张以规范市场。牌照由央行发放而非商业银行自印，经营需具备资质。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31. 电商主播只要颜值高、会讲段子，就能稳定完成带货转化，无需专业知识。（ ） 【答案】× 【解析】电商直播不同于秀场与游戏直播，专业能力至关重要，不能仅靠颜值与段子。题干否定专业知识的作用，与成功法则相悖，故错误。 32. 移动支付只能依靠NFC近场通信技术才能完成，扫码方式不属于移动支付。（ ） 【答案】× 【解析】移动支付既包含NFC近场支付，也包含扫码等远程无线支付。说只能靠NFC且扫码不算移动支付，与事实不符。 33. 移动商务的潜在用户群小于传统电子商务，并且这些用户分布更为集中、特点更单一。（ ） 【答案】× 【解析】实际移动商务潜在用户群远大于电商，且群体分布不均、特点各异，而非更小更集中。题干与事实相反，错误。 34. 移动搜索以移动设备为终端获取信息资源，其发展趋势正从搜信息向找服务演变，并出现语音图像搜索。（ ） 【答案】√ 【解析】移动搜索以移动设备为终端实现高速准确获取信息，发展趋势是语音图像搜索不断发展，行业从搜信息到找服务演变。题干表述符合移动搜索服务的发展方向，故判断为对。 35. 在人民银行指导下由中国银联联合商业银行建设的云闪付App于2017年12月11日正式发布。（ ） 【答案】√ 【解析】云闪付在人民银行指导下由中国银联携商业银行建设，于2017年12月11日正式发布。它是银行业统一的移动端入口。 36. 支付宝手机客户端通过加密传输与手机认证等安全保障体系保护用户交易。（ ） 【答案】√ 【解析】支付宝手机客户端通过加密传输与手机认证等安全保障体系，为用户提供安全可靠的交易环境。 37. 行业普遍认为2019年是中国直播电商的元年，当年淘宝直播全年带动成交额达1000亿元。（ ） 【答案】× 【解析】2019年淘宝直播全年带动成交额约2000亿元，而非1000亿元。 38. 云闪付App具有收付款、享优惠和卡管理三大核心功能。（ ） 【答案】√ 【解析】云闪付App三大核心功能是收付款、享优惠、卡管理。 39. 移动商务的个性化特点源于每部终端拥有唯一的SD存储卡，便于在授权下收集用户信息。（ ） 【答案】× 【解析】个性化特点依赖每部移动终端唯一的SIM智能卡，而非SD存储卡。 40. 创建移动App营销时，若内测阶段有3个以上差评来自同一原因，该原因就会被判定为普遍问题，这遵循业内流行的差评原理。（ ） 【答案】√ 【解析】差评原理指App内测中，若3个以上差评来自同一原因，该原因就会成为须重点解决的普遍问题。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 二维码在移动营销中具有哪些商业价值。 【答案】 (1)传播商业信息：用户扫码即可获取商品、媒体等完整数据，帮助商家建立商业圈。 (2)提供互动入口：扫码关注、领券、投票、调研，向企业回传客户信息实现互动。 (3)产生线上交易：扫码直达电商平台，在手机完成购物与支付，打通O2O闭环。 42. 简述移动支付的定义，并说明其实现所依托的主要技术条件。 【答案】 （1）借助移动通信技术与设备（如手机），通过移动网络传递交易指令完成支付。 （2）借助近距离通信技术（如NFC），实现终端与受理设备近场一键支付。 （3）本质是实现资金从付款方账户向收款方账户转移的电子支付方式。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 某连锁便利店全面采用扫码收款，顾客使用支付宝、微信的“扫一扫”读取商家二维码完成付款。近年来行业中屡有不法人员调包商家静态收款码、伪造共享单车或罚单二维码诱导付款，导致用户资金被骗的案件发生，引起支付平台与监管部门重视。 (1)（3分）简述扫码支付的基本工作原理。 【答案】 （1）扫码支付是基于账户体系的新一代无线支付方案。 （2）商家将账号、商品或服务的价格等交易信息汇编成条码或二维码并展示。 （3）用户手机扫描二维码读取信息，经支付平台校验、确认后，完成资金从用户向商家的转移。 (2)（3分）列举扫码支付在实际应用中常见的安全风险。 【答案】 （1）商家静态收款码被不法分子调包、替换，资金转入骗子账户。 （2）伪造虚假二维码（如虚假停车费、罚单）诱导用户付款。 （3）付款码（条形码）被盗拍后遭远程盗刷；公共网络下信息被截取。 (3)（4分）分别从用户和支付平台角度，说明防范扫码支付风险的措施。 【答案】 用户侧： （1）付款前核对商户名称与金额，优先使用动态支付码，不随意展示付款码并注意遮挡。 （2）开启指纹或密码验证，使用安全网络，警惕不明二维码与刷单链接。 平台侧： （3）采用加密传输与手机认证，设置单笔、单日交易限额。 （4）建立风险识别与实时预警，对异常交易拦截并提示，落实实名认证。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $