《市场调查》（高教版第二版）期末复习卷（6）（原卷版+解析版）

《市场调查》（高教版第二版） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 市场调查主体运用科学方法收集消费者对产品购买及其使用的资料，以满足制定营销策略的信息需求，这属于（ ）市场调查。 A.狭义 B.广义 C.全面 D.抽样 【答案】A 【解析】狭义市场调查从市场营销角度收集消费者购买及其使用资料，满足营销策略信息需求；广义从整个市场角度收集产品从生产者到消费者全过程资料，满足管理决策需求。 2. 对调查资料作数量标志分组时，各组最大值与最小值的差额称为（ ）。 A.组限 B.组中值 C.组距 D.组数 【答案】C 【解析】组距是各组最大值与最小值的差额；组限是组距两端点（下限最小值、上限最大值），组中值是上下限中点，组数是分组数量。 3. 从全部调查对象中抽选一部分单位调查，并据以从数量上推断总体，这种方式是（ ）。 A.普查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 【答案】D 【解析】抽样调查从总体抽部分单位、据以推断总体；普查是全面调查，典型调查一般不能推算总体，重点调查只反映基本趋势而非推断总体。 4. 市场调查程序的五个阶段中，对调查资料首先审核是否及时、完整、准确，再编码录入并作统计，这一环节是（ ）。 A.调查前准备 B.实施调查 C.调查资料的整理与分析 D.撰写报告 【答案】C 【解析】调查资料的整理与分析阶段首先审核资料是否及时完整准确，其次编码录入，最后制表作图统计分析；准备阶段定主题，实施阶段获取资料，撰写是最终成果。 5. 市场信息的特点中，其有效使用价值与提供、利用的时间成正比，这一特点称为（ ）。 A.分散性 B.非共享性 C.时效性 D.经济性 【答案】C 【解析】时效性指使用过程不发生消耗但使用价值非永久性，有效使用价值与提供利用时间成正比；分散性指信息源分散膨胀，非共享性具排他性，经济性为经济活动反映。 6. 按问卷发放方式划分，调查者发送、填毕统一收回的问卷属于（ ）。 A.邮寄式问卷 B.报刊式问卷 C.人员访问式问卷 D.送发式问卷 【答案】D 【解析】送发式问卷由调查者发送、填毕统一收回；邮寄式邮寄收发、报刊式随报刊发送、人员访问式由调查者按提纲提问代填。 7. 市场调查报告首先是作为一种沟通、交流的形式，目的是将调查结果和战略性建议传递给（ ）。 A.管理人员或相关专门职务人员 B.被调查者本人 C.抽样框中的个体 D.统计部门 【答案】A 【解析】报告本质是沟通形式，目的是将调查结果、战略性建议等传递给管理人员或其他担任专门职务的人员；被调查者是资料来源而非传递对象。 8. 从确定的总体中按随机原则抽取部分样本单位、并据以推断总体指标的调查方法，称为（ ）。 A.任意抽样 B.概率抽样法 C.判断抽样 D.配额抽样 【答案】B 【解析】概率抽样法（随机抽样）按随机原则抽取样本、推断总体；任意抽样、判断抽样、配额抽样均属非概率抽样，无法计算误差、不能定量推断总体。 9. 将总体划分成若干群，以群为抽样单位随机抽取部分群、对群内所有单位全面调查，这种随机抽样方法是（ ）。 A.整群随机抽样 B.简单随机抽样 C.分层随机抽样 D.判断抽样 【答案】A 【解析】整群随机抽样将总体划分为若干群，抽群后对群内所有单位全查；简单随机不分组纯随机，分层先分层再层内随机，判断抽样属非随机。 10. 市场调查六项原则中，力求以最小的投入取得最有效的效果，简化内容减少浪费，这体现了（ ）。 A.客观性原则 B.针对性原则 C.科学性原则 D.经济性原则 【答案】D 【解析】经济性原则力求以最小投入取得最有效效果、简化调查内容减少浪费；客观性求真实，针对性围绕目的，科学性求方法科学。 11. 统计表的类型中，主词不经过分组、按总体单位次序或现象时间顺序排列的是（ ）。 A.简单分组表 B.复合分组表 C.交互式分析表 D.简单表 【答案】D 【解析】简单表主词不分组、按总体单位次序或时间顺序排列，市场调查中很少使用；简单分组表只按一个标志，复合分组表按两个及以上，交互式分析表主宾词都分组。 12. 市场是买卖双方进行交易的场所，它为交易提供地点、平台或一种（ ）。 A.交易机制 B.抽样框 C.统计表 D.问卷结构 【答案】A 【解析】市场是买卖双方交易的场所，为交易提供地点、平台或一种交易机制；抽样框、统计表、问卷结构分属抽样、资料分析、问卷设计内容。 13. 对调查资料进行审核时，判断资料是否真实可靠、符合客观实际，这是审核的重点，称为（ ）。 A.完整性审核 B.准确性审核 C.及时性审核 D.系统性审核 【答案】B 【解析】准确性审核是审核重点，看资料是否真实可靠符合实际，通过逻辑审核与计算审核实现；完整性看是否遗漏，及时性看时间是否符合要求。 14. 市场调查报告的标题中，由调查对象和内容、文种名称组成，如"关于2022年北京黄金销售情况的调查报告"，这属于（ ）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.双题结构 D.副标题 【答案】A 【解析】公文式标题由调查对象内容加文种组成（如"关于……的调查报告"，实践中常简化为"调查"）；文章式标题用概括语言交代内容，双题是文章式常采用的副题结构。 15. 通过对已有真实可靠的文献资料进行收集、整理、分析以获取二手资料，且常作为实地调查基础和前道工序的方法是（ ）。 A.访问法 B.文案调查法 C.实验法 D.观察法 【答案】B 【解析】文案调查法又称间接调查法，收集已加工的真实可靠文献资料获二手资料，方便快捷费用低，常作为实地调查的基础和前道工序；访问、实验、观察均获一手资料。 16. 市场调查报告撰写流程中，位于提要之后、研究方法之前，用于引导读者详细探讨面临的问题的部分是（ ）。 A.扉页 B.目录 C.导言 D.附录 【答案】C 【解析】撰写流程自上而下为扉页、目录、提要、导言、研究方法、调查成果、限制条件、结论建议、附录；导言介绍调查目的与概况、引导读者深入探讨问题。 17. 市场调查方案设计七步中，明确要解决什么问题、取得哪些材料，作为方案设计首要问题的是（ ）。 A.确定调查对象和单位 B.确定调查方式和方法 C.确定调查目的 D.确定调查费用预算 【答案】C 【解析】确定调查目的是方案设计首要问题，是方案最主要依据，目的明确才能确定对象、内容、方法；其余步骤均在此基础上展开。 18. 市场调查的作用之一是帮助企业管理部门和有关负责人提供决策依据，否则易形成盲目、脱离实际的决策，往往意味着（ ）。 A.成功与盈利 B.失败与损失 C.抽样误差 D.市场调节 【答案】B 【解析】市场调查为企业提供决策依据，否则形成盲目、脱离实际的决策，往往意味失败和损失；这是市场调查的重要作用所在。 19. 市场调查报告四性中，要求通过对调查材料的科学分析找出反映市场变化的内在规律、且结论准确可靠，这指的是（ ）。 A.针对性 B.典型性 C.真实性 D.时效性 【答案】B 【解析】典型性要求对材料科学分析找出反映市场变化的内在规律，报告结论要准确可靠；针对性强调有的放矢，真实性强调客观实际，时效性强调及时。 20. 市场信息种类中，针对竞争对手、通过其市场行为判断分析所用市场策略，适用"知己知彼，百战不殆"的是（ ）。 A.产品信息 B.渠道信息 C.消费者信息 D.策略信息 【答案】D 【解析】策略信息针对竞争对手，通过其市场行为判断分析所用策略，适用"知己知彼，百战不殆"；产品信息是一切竞争之源，渠道信息有掌握渠道便掌握市场之说，消费者信息受广告口碑影响。 二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 21. 普查、抽样调查、典型调查与重点调查是常用的四种基本调查方式，它们各自的特点与适用范围并不相同。请判断，下列关于这四种方式的说法中哪些是正确的（ ）。 A.普查是全面调查，收集资料全面系统准确可靠 B.抽样调查按随机原则抽取、可推断总体 C.典型调查结果一般可精确推算总体数据 D.重点调查能完全代替全面调查 【答案】AB 【解析】普查全面系统准确可靠，抽样调查随机可推断总体；典型调查一般不易推算总体，重点调查只反映基本趋势、结果有误差，不能代替全面。 22. 在网络调查法中，针对二手资料的是网络间接调查法，其常用渠道包括（ ）。 A.站点法 B.公告栏BBS C.委托合作市场调查法 D.电子邮件E-mail 【答案】BD 【解析】网络间接调查法针对二手资料，渠道主要有WWW、公告栏(BBS)、电子邮件(E-mail)；站点法、委托合作市场调查法、随机IP法、网络访谈法、邮件调查法均属网络直接调查法。 23. 市场的特点中，由于价值规律自发调节、分散经营难以掌握全面信息，会形成（ ）。 A.自发性，价值规律自发调节下追求自身利益 B.时效性，有效使用价值与时间成正比 C.盲目性，分散经营难以掌握全面信息 D.经济性，是经济活动的反映 【答案】AC 【解析】市场三特点：自发性（价值规律自发调节下追求自身利益）、盲目性（分散经营无法掌握全面信息、看价高就生产）、滞后性（事后调节）；时效性、经济性属市场信息特点。 24. 对调查资料进行分组时，数量标志分组的要素包括组数、组距、组限与组中值，其中关于组限与组中值正确的说法是（ ）。 A.每组最大值称上限、最小值称中值 B.闭口组既有上限又有下限 C.开口组必为等距分组 D.闭口组组中值=(上限+下限)/2 【答案】BD 【解析】组限两端点中最小值为下限、最大值为上限；闭口组既有上下限，组中值=(上限+下限)/2；开口组缺一端组限，组中值按相邻组组距推算，与等距与否无必然联系。 25. 问卷按调查方式划分，访问者读出题目、被访者回答、访问者代填的称为访问问卷，其特点包括（ ）。 A.匿名性好、回收率低 B.回收率一般要求达到90%以上 C.调查结果比较可靠 D.成本最低、耗时最短 【答案】BC 【解析】访问问卷（代填式）回收率高、结果可靠，但成本高费时长，回收率一般要求90%以上；匿名性好、回收率低是邮寄问卷等特点，低成本短耗时亦非访问问卷所长。 26. 编制问卷既要降低答题负担，又要便于后续统计处理，下列哪些做法符合问卷设计的原则（ ）。 A.引导性原则，适当暗示答案 B.顺序性原则，先易后难逐步深入 C.简明性原则，答题一般控制在15分钟内 D.匹配性原则，便于检查与数据处理 【答案】BCD 【解析】五原则含目的性、可接受性、顺序性（先易后难、封闭放开放前）、简明性（答题不超15分钟）、匹配性（便于处理）；应保持客观、避免引导性提问，无引导性原则。 27. 客观、针对性、科学性、经济性、全面性、及时性构成了市场调查的六项原则，它们各有侧重又相互支撑。关于这些原则的内涵，下列哪些理解是正确的（ ）。 A.客观性原则是基本原则，资料须准确真实 B.针对性原则要求围绕与经营无关的问题展开 C.科学性原则要求采用科学方式方法 D.全面性原则可只收集单一信息 【答案】AC 【解析】客观性为基本原则、资料须准确真实无偏见；科学性要求整个过程科学安排、采用科学方法；针对性围绕调查目的与经营问题，全面性要求系统全面收集而非单一信息。 28. 开放式问卷由开放式问题组成、不预设固定答案，在实践中往往与其它形式配合使用。关于它的特点与运用，下列哪些说法正确（ ）。 A.开放式问卷最适合文化程度不高者 B.开放式问题便于计算机直接量化统计 C.开放式问卷一般较少单独使用，多与封闭式结合 D.自由回答法是不加限制完全自由回答的一种 【答案】CD 【解析】开放式问卷由开放问题组成、无固定答案，一般较少单独使用多与封闭式结合（如深入访问）；不宜用于文化程度不高者，且不便于资料整理量化，自由回答法即完全自由回答。 29. 封闭式提问包含多项选择、排序、程度评定等多种具体方法，各自适用场景并不相同。关于这些方法的特点，下列哪些说法正确（ ）。 A.多项选择法答案遵循穷尽性与互斥性 B.排序法所列答案应尽量异质、数量不限 C.程度评定法有文字形式与数字形式两种 D.两项选择法不能表示程度差别 【答案】ACD 【解析】多项选择法答案穷尽互斥；程度评定法有文字（双向形容词）与数字（等级评分）两种；两项选择法只有两相反答案，不能表示程度差别；排序法答案应同质且不宜过多。 30. 确定主题、实施调查、整理分析、预测趋势、撰写报告，市场调查要依次经历这样五个阶段。关于各阶段工作的说法，下列哪些是正确的（ ）。 A.调查前准备含确定调查主题等六项工作 B.实施调查是出成果的阶段 C.撰写调查报告可主观臆断 D.预测市场发展趋势是其中一个独立阶段 【答案】AD 【解析】程序五阶段：准备（含确定主题等六项）、实施、整理分析、预测趋势、撰写报告；实施是现场阶段，整理分析是研究出成果阶段，撰写切忌主观臆断、用事实说话。 31. 在市场调查资料的统计分析中，对现象随时间变化趋势进行描述，以及对两现象相关关系进行分析，分别适合的统计图是（ ）。 A.饼形图 B.条形图 C.折线图 D.散点图 【答案】CD 【解析】折线图显示现象随时间变化趋势；散点图常用来进行相关分析（如人均收入与汽车销量关系）；饼形图表示结构比例，条形图用于直观比较。 32. 撰写市场调查报告既要尊重事实，又要让资料与观点相互印证，还需顾及读者的理解门槛。下列哪些做法符合市场调查报告的写作原则（ ）。 A.力求客观真实、实事求是 B.调查资料和观点相统一 C.语言越专业越显水平，多用术语 D.突出市场调查的目的，围绕目的论述 【答案】ABD 【解析】写作四原则：客观真实实事求是、资料与观点相统一、突出调查目的、语言准确简明易懂；读者不精通术语，应力求通俗而非堆砌专业术语。 33. 问卷按用途可划分为甄别、调查与回访问卷三种，它们在调查流程中扮演不同角色。关于这三类问卷，下列哪些说法正确（ ）。 A.甄别问卷用于筛选被调查者是否符合要求 B.调查问卷是研究的主体，任何调查都必须有 C.回访问卷用于检查调查员是否按要求调查 D.复核问卷在调查结束后由调查对象自行保管留存 【答案】ABC 【解析】按用途分甄别（筛选）、调查（主体，必有）、回访（复核，监督调查员是否合规）；回访问卷由卷首语加甄别所有问题加调查关键问题组成，并非由对象保管。 34. 非概率抽样不遵循随机原则，在探测性研究中十分常见。关于它的特点与适用，下列哪些说法正确（ ）。 A.不能计算和判断抽样误差 B.按随机原则抽取样本 C.结果能定量推断总体 D.方便灵活、成本低，适用于探测性研究 【答案】AD 【解析】非随机抽样按非随机原则选取，不能计算判断误差、结果不够可靠，但方便灵活成本低，适用探测性研究；按随机原则、能推断总体是概率抽样的特点。 35. 按获取资料的过程，市场调查资料区分为一手资料与二手资料，两者来源与特点迥异。关于它们的对应关系，下列哪些说法正确（ ）。 A.实地直接向对象收集的是一手资料 B.他人收集整理积累的是二手资料 C.文案调查法主要获取一手资料 D.观察法获取的是二手资料 【答案】AB 【解析】一手资料是实地直接向对象收集、针对性强；二手资料是他人收集整理积累；文案法获二手，观察法（直接观察行为）获一手。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 36.（ ）抽样调查一般按调查者的主观意愿确定样本，因而结果最为准确可靠。 【答案】× 【解析】抽样调查按随机原则抽取样本，不由调查者主观确定；非随机抽样才按主观意愿，且误差难控、结果不够可靠。 37.（ ）实验法只能描述现象是什么，无法揭示事物之间的因果联系。 【答案】× 【解析】实验法通过主动变革、控制研究对象来发现确认因果联系，是研究因果关系最好的方法；描述现象是什么并非其专长，而是它能进一步揭示因果。 38.（ ）市场调查程序的准备阶段中，确定调查主题是第一步、也是关键性工作。 【答案】√ 【解析】调查前准备含六项工作，确定调查主题是第一步、关键性工作，据问题明确目的与任务，是后续对象内容方法确定的基础。 39.（ ）调查资料的审核包括完整性、准确性和及时性三个方面，其中准确性审核是重点。 【答案】√ 【解析】资料审核含完整性（是否遗漏）、准确性（是否真实可靠，重点）、及时性（时间是否符合）三方面；准确性通过逻辑与计算审核实现。 40.（ ）市场调查报告的导言部分应放在报告最末尾，作为全文的总结。 【答案】× 【解析】导言是报告开头部分，介绍调查目的、意义与基本概况，引导读者深入探讨；全文小结与对策建议置于结尾部分，而非导言。 41.（ ）对调查资料进行分组时，按某种标志将总体划分为若干组成部分，同质归纳、异质分开，这一工作称为审核。 【答案】× 【解析】同质归纳、异质分开的整理工作是分组；审核是检查资料是否真实可靠、完整、及时。 42.（ ）网络间接调查法针对二手资料，其最主要的渠道是WWW。 【答案】√ 【解析】网络间接调查渠道主要有WWW、公告栏(BBS)、电子邮件，其中WWW最主要。 43.（ ）文案调查法资料选择的首要原则是相关性原则。 【答案】√ 【解析】资料选择五原则中相关性是首要原则、最主要标准，须根据目的要求确定范围内容针对性查找。 44.（ ）市场调查报告撰写流程中，首页扉页的内容含标题、调查人员姓名及单位以及完成时间。 【答案】√ 【解析】扉页一般放报告首页，含标题、调查人员姓名及单位、完成时间三项内容。 45.（ ）市场调查的特征中，包括事前、事中和事后的市场调查研究，这一特征称为全程性。 【答案】√ 【解析】全程性指市场调查包括事前、事中和事后全过程，此外还有目的性、社会性、广泛性等特征。 四、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 1. 某珠宝公司委托一家市场调研公司，对本市珍珠市场开展评估调查。调研组采用市场观察与市场访问两种方法，以市内几家珠宝销售商场为对象进行调查，最终形成一份市场调查报告。报告正文显示：南珠宫市场占有率最大（整店只经营珍珠），梦鑫珠宝经营珍珠占其珠宝的40%，多数商场珍珠经营占比不到5%；珍珠总体质量偏中低级，在圆度、光泽、颜色与表面等方面多有不足。报告同时说明，本次调查人手有限、范围仅覆盖市中心商场、部分资料未能量化。 （1）（3分）该报告在"调查成果"部分应当展示哪些内容？请结合报告的整体撰写流程，说明"调查成果"位于哪一个环节之后、哪一个环节之前。 【答案】调查成果是报告的核心与重点阐述部分，应包含：大量原始资料整理概括的结果及其解释说明；各种定性与定量分析方法的分析结果；综合概括与结论；以及图、表、曲线等表述成果的手段。在撰写流程中，调查成果位于"研究方法"之后、"限制条件"之前，是连接方法设计与结论建议的关键环节。 （2）（4分）报告单列"限制条件"一节，交代了人手不够、范围仅市中心、部分资料未量化等情况。请说明撰写限制条件的意义，并列举还可补充哪些方面的限制。 【答案】限制条件的作用在于如实交代调查工作的局限，体现客观真实、实事求是的原则，帮助使用者正确看待结论的适用边界。除已写内容外，还可补充：完成调查的时间期限；调查回答误差的来源与程度；样本数量或结构上的不足；以及因知识局限导致部分分析不够准确等情况。 （3）（3分）报告结论部分需依据调查成果作出判断，建议部分要提出行动方案。请简述结论与建议各自的撰写要求。 【答案】结论应根据调查成果，用归纳法或演绎法合乎逻辑地推理判断，证实或否定调查的前提与假设。建议应紧接结论之后提出，具体说明企业应选择哪种行动方案、可行性如何，以及由谁做、做什么、何时何地做，使报告真正服务于经营决策。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场调查》（高教版第二版） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 市场调查主体运用科学方法收集消费者对产品购买及其使用的资料，以满足制定营销策略的信息需求，这属于（ ）市场调查。 A.狭义 B.广义 C.全面 D.抽样 2. 对调查资料作数量标志分组时，各组最大值与最小值的差额称为（ ）。 A.组限 B.组中值 C.组距 D.组数 3. 从全部调查对象中抽选一部分单位调查，并据以从数量上推断总体，这种方式是（ ）。 A.普查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 4. 市场调查程序的五个阶段中，对调查资料首先审核是否及时、完整、准确，再编码录入并作统计，这一环节是（ ）。 A.调查前准备 B.实施调查 C.调查资料的整理与分析 D.撰写报告 5. 市场信息的特点中，其有效使用价值与提供、利用的时间成正比，这一特点称为（ ）。 A.分散性 B.非共享性 C.时效性 D.经济性 6. 按问卷发放方式划分，调查者发送、填毕统一收回的问卷属于（ ）。 A.邮寄式问卷 B.报刊式问卷 C.人员访问式问卷 D.送发式问卷 7. 市场调查报告首先是作为一种沟通、交流的形式，目的是将调查结果和战略性建议传递给（ ）。 A.管理人员或相关专门职务人员 B.被调查者本人 C.抽样框中的个体 D.统计部门 8. 从确定的总体中按随机原则抽取部分样本单位、并据以推断总体指标的调查方法，称为（ ）。 A.任意抽样 B.概率抽样法 C.判断抽样 D.配额抽样 9. 将总体划分成若干群，以群为抽样单位随机抽取部分群、对群内所有单位全面调查，这种随机抽样方法是（ ）。 A.整群随机抽样 B.简单随机抽样 C.分层随机抽样 D.判断抽样 10. 市场调查六项原则中，力求以最小的投入取得最有效的效果，简化内容减少浪费，这体现了（ ）。 A.客观性原则 B.针对性原则 C.科学性原则 D.经济性原则 11. 统计表的类型中，主词不经过分组、按总体单位次序或现象时间顺序排列的是（ ）。 A.简单分组表 B.复合分组表 C.交互式分析表 D.简单表 12. 市场是买卖双方进行交易的场所，它为交易提供地点、平台或一种（ ）。 A.交易机制 B.抽样框 C.统计表 D.问卷结构 13. 对调查资料进行审核时，判断资料是否真实可靠、符合客观实际，这是审核的重点，称为（ ）。 A.完整性审核 B.准确性审核 C.及时性审核 D.系统性审核 14. 市场调查报告的标题中，由调查对象和内容、文种名称组成，如"关于2022年北京黄金销售情况的调查报告"，这属于（ ）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.双题结构 D.副标题 15. 通过对已有真实可靠的文献资料进行收集、整理、分析以获取二手资料，且常作为实地调查基础和前道工序的方法是（ ）。 A.访问法 B.文案调查法 C.实验法 D.观察法 16. 市场调查报告撰写流程中，位于提要之后、研究方法之前，用于引导读者详细探讨面临的问题的部分是（ ）。 A.扉页 B.目录 C.导言 D.附录 17. 市场调查方案设计七步中，明确要解决什么问题、取得哪些材料，作为方案设计首要问题的是（ ）。 A.确定调查对象和单位 B.确定调查方式和方法 C.确定调查目的 D.确定调查费用预算 18. 市场调查的作用之一是帮助企业管理部门和有关负责人提供决策依据，否则易形成盲目、脱离实际的决策，往往意味着（ ）。 A.成功与盈利 B.失败与损失 C.抽样误差 D.市场调节 19. 市场调查报告四性中，要求通过对调查材料的科学分析找出反映市场变化的内在规律、且结论准确可靠，这指的是（ ）。 A.针对性 B.典型性 C.真实性 D.时效性 20. 市场信息种类中，针对竞争对手、通过其市场行为判断分析所用市场策略，适用"知己知彼，百战不殆"的是（ ）。 A.产品信息 B.渠道信息 C.消费者信息 D.策略信息 二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 21. 普查、抽样调查、典型调查与重点调查是常用的四种基本调查方式，它们各自的特点与适用范围并不相同。请判断，下列关于这四种方式的说法中哪些是正确的（ ）。 A.普查是全面调查，收集资料全面系统准确可靠 B.抽样调查按随机原则抽取、可推断总体 C.典型调查结果一般可精确推算总体数据 D.重点调查能完全代替全面调查 22. 在网络调查法中，针对二手资料的是网络间接调查法，其常用渠道包括（ ）。 A.站点法 B.公告栏BBS C.委托合作市场调查法 D.电子邮件E-mail 23. 市场的特点中，由于价值规律自发调节、分散经营难以掌握全面信息，会形成（ ）。 A.自发性，价值规律自发调节下追求自身利益 B.时效性，有效使用价值与时间成正比 C.盲目性，分散经营难以掌握全面信息 D.经济性，是经济活动的反映 24. 对调查资料进行分组时，数量标志分组的要素包括组数、组距、组限与组中值，其中关于组限与组中值正确的说法是（ ）。 A.每组最大值称上限、最小值称中值 B.闭口组既有上限又有下限 C.开口组必为等距分组 D.闭口组组中值=(上限+下限)/2 25. 问卷按调查方式划分，访问者读出题目、被访者回答、访问者代填的称为访问问卷，其特点包括（ ）。 A.匿名性好、回收率低 B.回收率一般要求达到90%以上 C.调查结果比较可靠 D.成本最低、耗时最短 26. 编制问卷既要降低答题负担，又要便于后续统计处理，下列哪些做法符合问卷设计的原则（ ）。 A.引导性原则，适当暗示答案 B.顺序性原则，先易后难逐步深入 C.简明性原则，答题一般控制在15分钟内 D.匹配性原则，便于检查与数据处理 27. 客观、针对性、科学性、经济性、全面性、及时性构成了市场调查的六项原则，它们各有侧重又相互支撑。关于这些原则的内涵，下列哪些理解是正确的（ ）。 A.客观性原则是基本原则，资料须准确真实 B.针对性原则要求围绕与经营无关的问题展开 C.科学性原则要求采用科学方式方法 D.全面性原则可只收集单一信息 28. 开放式问卷由开放式问题组成、不预设固定答案，在实践中往往与其它形式配合使用。关于它的特点与运用，下列哪些说法正确（ ）。 A.开放式问卷最适合文化程度不高者 B.开放式问题便于计算机直接量化统计 C.开放式问卷一般较少单独使用，多与封闭式结合 D.自由回答法是不加限制完全自由回答的一种 29. 封闭式提问包含多项选择、排序、程度评定等多种具体方法，各自适用场景并不相同。关于这些方法的特点，下列哪些说法正确（ ）。 A.多项选择法答案遵循穷尽性与互斥性 B.排序法所列答案应尽量异质、数量不限 C.程度评定法有文字形式与数字形式两种 D.两项选择法不能表示程度差别 30. 确定主题、实施调查、整理分析、预测趋势、撰写报告，市场调查要依次经历这样五个阶段。关于各阶段工作的说法，下列哪些是正确的（ ）。 A.调查前准备含确定调查主题等六项工作 B.实施调查是出成果的阶段 C.撰写调查报告可主观臆断 D.预测市场发展趋势是其中一个独立阶段 31. 在市场调查资料的统计分析中，对现象随时间变化趋势进行描述，以及对两现象相关关系进行分析，分别适合的统计图是（ ）。 A.饼形图 B.条形图 C.折线图 D.散点图 32. 撰写市场调查报告既要尊重事实，又要让资料与观点相互印证，还需顾及读者的理解门槛。下列哪些做法符合市场调查报告的写作原则（ ）。 A.力求客观真实、实事求是 B.调查资料和观点相统一 C.语言越专业越显水平，多用术语 D.突出市场调查的目的，围绕目的论述 33. 问卷按用途可划分为甄别、调查与回访问卷三种，它们在调查流程中扮演不同角色。关于这三类问卷，下列哪些说法正确（ ）。 A.甄别问卷用于筛选被调查者是否符合要求 B.调查问卷是研究的主体，任何调查都必须有 C.回访问卷用于检查调查员是否按要求调查 D.复核问卷在调查结束后由调查对象自行保管留存 34. 非概率抽样不遵循随机原则，在探测性研究中十分常见。关于它的特点与适用，下列哪些说法正确（ ）。 A.不能计算和判断抽样误差 B.按随机原则抽取样本 C.结果能定量推断总体 D.方便灵活、成本低，适用于探测性研究 35. 按获取资料的过程，市场调查资料区分为一手资料与二手资料，两者来源与特点迥异。关于它们的对应关系，下列哪些说法正确（ ）。 A.实地直接向对象收集的是一手资料 B.他人收集整理积累的是二手资料 C.文案调查法主要获取一手资料 D.观察法获取的是二手资料 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 36.（ ）抽样调查一般按调查者的主观意愿确定样本，因而结果最为准确可靠。 37.（ ）实验法只能描述现象是什么，无法揭示事物之间的因果联系。 38.（ ）市场调查程序的准备阶段中，确定调查主题是第一步、也是关键性工作。 39.（ ）调查资料的审核包括完整性、准确性和及时性三个方面，其中准确性审核是重点。 40.（ ）市场调查报告的导言部分应放在报告最末尾，作为全文的总结。 41.（ ）对调查资料进行分组时，按某种标志将总体划分为若干组成部分，同质归纳、异质分开，这一工作称为审核。 42.（ ）网络间接调查法针对二手资料，其最主要的渠道是WWW。 43.（ ）文案调查法资料选择的首要原则是相关性原则。 44.（ ）市场调查报告撰写流程中，首页扉页的内容含标题、调查人员姓名及单位以及完成时间。 45.（ ）市场调查的特征中，包括事前、事中和事后的市场调查研究，这一特征称为全程性。 四、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 1. 某珠宝公司委托一家市场调研公司，对本市珍珠市场开展评估调查。调研组采用市场观察与市场访问两种方法，以市内几家珠宝销售商场为对象进行调查，最终形成一份市场调查报告。报告正文显示：南珠宫市场占有率最大（整店只经营珍珠），梦鑫珠宝经营珍珠占其珠宝的40%，多数商场珍珠经营占比不到5%；珍珠总体质量偏中低级，在圆度、光泽、颜色与表面等方面多有不足。报告同时说明，本次调查人手有限、范围仅覆盖市中心商场、部分资料未能量化。 （1）（3分）该报告在"调查成果"部分应当展示哪些内容？请结合报告的整体撰写流程，说明"调查成果"位于哪一个环节之后、哪一个环节之前。 （2）（4分）报告单列"限制条件"一节，交代了人手不够、范围仅市中心、部分资料未量化等情况。请说明撰写限制条件的意义，并列举还可补充哪些方面的限制。 （3）（3分）报告结论部分需依据调查成果作出判断，建议部分要提出行动方案。请简述结论与建议各自的撰写要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $