《市场调查》（高教版第二版）期末复习卷（3）（原卷版+解析版）

《市场调查》（高教版第二版） 期末复习卷（3） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 在典型调查中，若想探索同类事物发展变化的一般规律、了解总体一般情况，应当选取（ ）作为调查单位。 A.先进典型 B.后进典型 C.中间典型 D.重点典型 2. 在各类调查方法中，研究者通过（ ）主动变革和控制研究对象，从而明确事物之间的因果联系。 A.实验法 B.观察法 C.访问法 D.文案法 3. 审查回收资料时，需要重点确认资料是否真实可靠、符合客观实际，这一被列为重点的环节是（ ）审核。 A.准确性 B.完整性 C.及时性 D.系统性 4. 依据价格涨落决定生产经营、在价值规律自发调节下追求自身利益，市场呈现的这一特点被叫作（ ）。 A.盲目性 B.自发性 C.滞后性 D.局限性 5. 把问卷按用途划分，设置在正式问卷开头、用于筛选受访者是否符合要求的那种问卷叫做（ ）。 A.调查问卷 B.回访问卷 C.甄别问卷 D.访问问卷 6. 研究者想用图形揭示两个变量之间的相关关系，此时最适宜选用的统计图是（ ）。 A.条形图 B.饼形图 C.折线图 D.散点图 7. 针对结构性问题，在正式调查前便为各答案分配数字代码以利录入，这种编码是（ ）。 A.事前编码 B.事后编码 C.随机编码 D.手动编码 8. 某次调查经费预算里，策划、访问、统计、报告四项中开支比例占到四成的是（ ）。 A.策划费 B.统计费 C.报告费 D.访问费 9. 日常整理资料时，主词仅依据单一分组标志编制的统计表，因使用频繁而在调查中十分常见，它是（ ）。 A.简单表 B.复合分组表 C.简单分组表 D.交互式分析表 10. 为保证回收质量，问卷设计简明性原则要求一份问卷的填答耗时一般不要超过（ ）。 A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.15分钟 11. 让受访者看到一个概括性词语后，立刻说出脑海里浮现的第一个词，这种开放式提问属于（ ）。 A.自由回答法 B.语句完成法 C.文字联想法 D.故事完成法 12. 动笔写报告时，有人先把全篇写好再回过头提炼基本内容综述，这个被建议置于文末之前的部分叫（ ）。 A.目录 B.导言 C.研究方法 D.提要 13. 把调查对象、调查内容和文种名称组合成标题，例如"关于某年某商品销售情况的调查"，这属于（ ）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.双题结构 D.自由式标题 14. 在各类市场信息中，凡可以价格衡量的内容都可归入其中，且被视为一切竞争根源与信息基础的是（ ）。 A.渠道信息 B.产品信息 C.消费者信息 D.战略信息 15. 调查人员收集资料时须做到准确真实、不掺入个人主观偏见，这一被确定为基本原则的要求是（ ）。 A.时效性原则 B.客观性原则 C.科学性原则 D.经济性原则 16. 从准备到总结的整个调查过程里，真正让调查者与被调查者面对面接触、属于唯一现场实施环节的是（ ）。 A.收集资料阶段 B.准备阶段 C.研究阶段 D.总结阶段 17. 商家派专人伪装成普通顾客进店消费、暗中记录服务与管理的种种缺陷，这种观察手段是（ ）。 A.垃圾学 B.食品柜调查法 C.仓库存货调查法 D.神秘购物法 18. 设计封闭式问题时，若给出若干备选项并要求其彼此不重叠、合起来能覆盖所有可能，这种提问是（ ）。 A.两项选择法 B.排序法 C.多项选择法 D.程度评定法 19. 着手设计调查方案时，首先要弄清"解决什么问题、取得哪些材料"，这一方案设计的首要环节是（ ）。 A.确定调查对象和单位 B.确定调查目的 C.确定调查方式和方法 D.确定调查费用预算 20. 运用文案法筛选文献资料，首先须看其是否契合本次调查目的与要求，这个被定为首要标准的原则是（ ）。 A.真实性原则 B.相关性原则 C.时效性原则 D.系统性原则 二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 21. 报告标题既可写成"关于某商品销售情况的调查"，也可提炼成"市场在何方"这类概括语，这两种写法（ ）分别对应公文式与文章式两种构成形式。 A.双题结构 B.公文式标题 C.文章式标题 D.自由式标题 22. 主张用少数样本推断整体、按随机原则抽取、又怕误差难控，这一调查思路（ ）正确的认识是样本随机抽且误差可算可控。 A.样本由调查者主观确定 B.结果不能用以推算总体 C.样本一般按随机原则抽取 D.随机抽样的误差可以计算、范围可以控制 23. 只盯几家大型钢企就能摸清全国钢铁生产基本趋势，这种抓重点单位的做法（ ）正确的认识是其标志量占比大且仅适于掌握基本情况。 A.重点单位在总体中占绝大部分 B.重点单位的调查标志量在总体中占较大比重 C.调查结果可用于精确推算总体 D.适用于只要求掌握基本情况的情形 24. 面向个人和家庭日常消费的市场，与各级政府公开招标采购的市场，按购买者的目的和身份（ ）分别属于消费者市场与政府市场。 A.消费者市场 B.销售市场 C.寡头垄断市场 D.政府市场 25. 市场信息被归为产品、渠道、消费者、策略、战略五大类，四项备选项中（ ）同属这五大类的两项是渠道信息与消费者信息。 A.渠道信息 B.物流信息 C.消费者信息 D.价格信息 26. 收回问卷后先审核再分析，审核围绕若干方面展开，其中（ ）被列为三方面的内容包含完整性与及时性。 A.完整性审核 B.系统性审核 C.及时性审核 D.经济性审核 27. 想拿第一手原始资料，调查员可亲自上门问、也可到现场看，这两种做法（ ）都属于直接收集一手资料的方法。 A.访问法 B.观察法 C.文案调查法 D.网上间接调查法 28. 概率抽样要求排除主观、每单位等可能，下列抽样技术中（ ）符合这一要求的是简单随机与分层随机。 A.简单随机抽样 B.配额抽样 C.判断抽样 D.分层随机抽样 29. 市场调查须遵循若干基本原则，下面说法中（ ）确属这些原则的是客观性与经济性。 A.独立性原则 B.保密性原则 C.客观性原则 D.经济性原则 30. 访问员与被访者面对面交流的访问法，凭借现场互动的天然优势，通常能同时体现出下列哪些方法特点（ ）。 A.直接性 B.可信度高 C.费用低廉 D.灵活性 31. 设计问卷要遵守若干原则，让受访者愿意填、题目排列有先后、答卷别太长，这些要求（ ）对应的原则包括可接受性、顺序性与简明性。 A.经济性原则 B.可接受性原则 C.顺序性原则 D.简明性原则 32. 动手写调查方案前，要先定目的、定对象、定内容，这几步在方案设计里属开头，下列同样（ ）属于方案设计主要步骤的是确定目的、对象单位和内容调查表。 A.确定调查目的 B.确定调查对象和单位 C.确定调查内容和调查表 D.确定抽样框 33. 撰写市场调查报告，需要遵循一系列写作原则以保证报告质量，其中（ ）属于报告写作应坚持的基本原则。 A.客观真实、实事求是 B.资料与观点相统一 C.语言华丽生动、辞藻铺陈 D.专业术语越多越显水平 34. 带新人上调查岗，老员工集中授课、师徒结对、到真实环境历练，这些做法中（ ）属于所列培训方法的是集中讲授、以老带新与实习锻炼。 A.集中讲授方法 B.视频录播方法 C.以老带新方法 D.实习锻炼方法 35. 开放式提问让受访者不受约束地表达，下列（ ）确属开放式具体方法的是自由回答法与语句完成法。 A.两项选择法 B.自由回答法 C.排序法 D.语句完成法 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 36.（ ）观察法强调在不打扰被调查对象的前提下观察事实，能够客观获取第一手准确情报。 37.（ ）典型调查是在对总体初步分析基础上，有意识地选取少数有代表性的单位进行深入调查的非全面调查。 38.（ ）问卷按用途划分只包括调查问卷和回访问卷两种，甄别问卷并非必备环节。 39.（ ）广义市场调查从整个市场角度，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的资料，以满足管理决策的信息需求。 40.（ ）抽样调查因为按随机原则抽取样本，所以其抽样误差无法计算也难以控制。 41.（ ）将变量值由小到大排列，找出最大值与最小值后，两者之差称为全距。 42.（ ）在全部调查对象中选择一部分标志量占较大比重的重点单位进行调查，这种非全面调查是典型调查。 43.（ ）市场调查报告的特性包括针对性、真实性、典型性和时效性。 44.（ ）一份完整的市场调查报告一般格式包括标题、导言、主体、结尾和附录。 45.（ ）通过对市场中已有真实可靠文献资料收集整理分析的调查方法，又称间接调查法，即文案调查法。 四、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 1. 某社区连锁生鲜超市准备上架一款新风味酸奶，为弄清"货架陈列位置"与"促销价"对销量的影响，调查组开展了如下工作：第一周用观察法在乳品区记录顾客停留时长与拿取行为；第二周选两家条件相近的门店做对比，A店把酸奶摆在端架并降价0.5元，B店维持普通货架与原价，记录一周销量；同时对购买者用访问法追问"为何选购"。 （1）（3分）本案例依次运用了哪几种调查方法？各自最适宜获取哪类信息？ （2）（4分）若改用"前后有控制对比实验"来检验降价与陈列调整的效果，应如何设置实验组与对照组，并写出实验变数效果的计算式？ （3）（3分）用访问法追问购买动机时，调查员在提问与记录上应注意哪些技巧？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《市场调查》（高教版第二版） 期末复习卷（3） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 在典型调查中，若想探索同类事物发展变化的一般规律、了解总体一般情况，应当选取（ ）作为调查单位。 A.先进典型 B.后进典型 C.中间典型 D.重点典型 【答案】C 【解析】典型依据调查目的分为先进、中间、后进三类；探索一般规律或了解一般情况应选中间典型，总结推广先进经验选先进典型，帮助后进单位选后进典型。重点典型并非典型调查的分类用语。 2. 在各类调查方法中，研究者通过（ ）主动变革和控制研究对象，从而明确事物之间的因果联系。 A.实验法 B.观察法 C.访问法 D.文案法 【答案】A 【解析】实验法通过主动变革、控制研究对象来发现并确认因果联系，是其他调查方法难以提供的；观察法强调不打扰、重在客观行为，访问法靠提问沟通，文案法获取已有文献，均不能直接揭示因果。 3. 审查回收资料时，需要重点确认资料是否真实可靠、符合客观实际，这一被列为重点的环节是（ ）审核。 A.准确性 B.完整性 C.及时性 D.系统性 【答案】A 【解析】资料审核含完整性、准确性、及时性三方面，其中准确性审核是重点，靠逻辑审核与计算审核判断资料是否真实可靠；完整性看是否填全，及时性看时间是否符合要求。 4. 依据价格涨落决定生产经营、在价值规律自发调节下追求自身利益，市场呈现的这一特点被叫作（ ）。 A.盲目性 B.自发性 C.滞后性 D.局限性 【答案】B 【解析】自发性指生产经营者在价值规律自发调节下追求自身利益、依价格涨落决定生产经营；盲目性是分散经营者信息不全易跟风，滞后性是事后调节存在时间差，均与题干描述不符。 5. 把问卷按用途划分，设置在正式问卷开头、用于筛选受访者是否符合要求的那种问卷叫做（ ）。 A.调查问卷 B.回访问卷 C.甄别问卷 D.访问问卷 【答案】C 【解析】按用途划分有甄别问卷、调查问卷、回访问卷三类；甄别问卷置于正式问卷前筛选合格对象，十分重要。任何调查可以没有甄别或回访问卷，但必须有调查问卷，访问问卷是按调查方式划分的代填式问卷。 6. 研究者想用图形揭示两个变量之间的相关关系，此时最适宜选用的统计图是（ ）。 A.条形图 B.饼形图 C.折线图 D.散点图 【答案】D 【解析】散点图常用来进行相关分析，反映现象随另一现象变化的规律；条形图用于直观比较，饼形图表示总体构成比例，折线图显示随时间变化的趋势，均不侧重相关分析。 7. 针对结构性问题，在正式调查前便为各答案分配数字代码以利录入，这种编码是（ ）。 A.事前编码 B.事后编码 C.随机编码 D.手动编码 【答案】A 【解析】按结构性或非结构性问题，编码分事前编码与事后编码；结构性问题答案明确，采用事前编码，便于数据录入与计算机处理。事后编码针对非结构性问题，题干描述正对应事前编码。 8. 某次调查经费预算里，策划、访问、统计、报告四项中开支比例占到四成的是（ ）。 A.策划费 B.统计费 C.报告费 D.访问费 【答案】D 【解析】一般经费预算比例为策划费20%、访问费40%、统计费30%、报告费10%，访问费占比最高、达四成。其余三项均低于该比例。 9. 日常整理资料时，主词仅依据单一分组标志编制的统计表，因使用频繁而在调查中十分常见，它是（ ）。 A.简单表 B.复合分组表 C.简单分组表 D.交互式分析表 【答案】C 【解析】简单分组表主词只按一个标志分组，在市场调查中应用十分广泛；简单表主词不分组，复合分组表按两个及以上标志分组，交互式分析表主词宾词都分组，均与题干"单一标志"不符。 10. 为保证回收质量，问卷设计简明性原则要求一份问卷的填答耗时一般不要超过（ ）。 A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.15分钟 【答案】D 【解析】简明性原则要求内容简明、问卷不宜过长，回答时间一般控制在15分钟以内；超过则易降低回收率与填答质量。其余时长均不符合该原则。 11. 让受访者看到一个概括性词语后，立刻说出脑海里浮现的第一个词，这种开放式提问属于（ ）。 A.自由回答法 B.语句完成法 C.文字联想法 D.故事完成法 【答案】C 【解析】文字联想法是给出概括性文字、由受访者说出脑海中第一个联想到的词；自由回答法完全不设限，语句完成法补全不完整句子，故事完成法补全未完成故事，均不匹配题干。 12. 动笔写报告时，有人先把全篇写好再回过头提炼基本内容综述，这个被建议置于文末之前的部分叫（ ）。 A.目录 B.导言 C.研究方法 D.提要 【答案】D 【解析】提要是对报告基本内容的概括与主要成果结论的综述，最好在全文写好之后插入、不宜超过两页；目录用于长报告索引，导言在开头，研究方法居中，均非此意。 13. 把调查对象、调查内容和文种名称组合成标题，例如"关于某年某商品销售情况的调查"，这属于（ ）。 A.公文式标题 B.文章式标题 C.双题结构 D.自由式标题 【答案】A 【解析】公文式标题由调查对象和内容、文种名称组成；文章式标题用概括语言直接交代内容或主题，实践中多采用双题（正副题）结构。题干示例正是公文式标题。 14. 在各类市场信息中，凡可以价格衡量的内容都可归入其中，且被视为一切竞争根源与信息基础的是（ ）。 A.渠道信息 B.产品信息 C.消费者信息 D.战略信息 【答案】B 【解析】产品信息是市场信息的基础，一切竞争均源于产品，凡可以价格衡量的均可称产品；渠道信息讲"掌握渠道便掌握市场"，消费者信息针对区域差异，战略信息供决策层，均非"基础"。 15. 调查人员收集资料时须做到准确真实、不掺入个人主观偏见，这一被确定为基本原则的要求是（ ）。 A.时效性原则 B.客观性原则 C.科学性原则 D.经济性原则 【答案】B 【解析】客观性原则是市场调查的基本原则，要求收集的信息资料准确、真实，不掺杂个人主观判断和偏见；时效性原则抓时机，科学性原则讲方法科学，经济性原则求最小投入，均非此描述。 16. 从准备到总结的整个调查过程里，真正让调查者与被调查者面对面接触、属于唯一现场实施环节的是（ ）。 A.收集资料阶段 B.准备阶段 C.研究阶段 D.总结阶段 【答案】A 【解析】市场调查四阶段中，收集资料阶段是调查者与被调查者接触的唯一的现场实施阶段；准备阶段做方案，研究阶段整理分析出成果，总结阶段写报告，均非现场实施。 17. 商家派专人伪装成普通顾客进店消费、暗中记录服务与管理的种种缺陷，这种观察手段是（ ）。 A.垃圾学 B.食品柜调查法 C.仓库存货调查法 D.神秘购物法 【答案】D 【解析】神秘购物法由专门训练的"神秘顾客"假装购物、详细记录经营缺陷，属直接观察法；垃圾学观察家庭垃圾，食品柜调查法查住户食品柜，仓库存货调查法算零售商存货，均非伪装购物。 18. 设计封闭式问题时，若给出若干备选项并要求其彼此不重叠、合起来能覆盖所有可能，这种提问是（ ）。 A.两项选择法 B.排序法 C.多项选择法 D.程度评定法 【答案】C 【解析】多项选择法提供两个以上答案，答案须遵循穷尽性和互斥性原则，一般设"其他"项；两项选择法只有两个相反答案，排序法按重要程度排顺序，程度评定法按程度排列答案，均不直接体现穷尽互斥。 19. 着手设计调查方案时，首先要弄清"解决什么问题、取得哪些材料"，这一方案设计的首要环节是（ ）。 A.确定调查对象和单位 B.确定调查目的 C.确定调查方式和方法 D.确定调查费用预算 【答案】B 【解析】确定调查目的是方案设计的首要问题，也是方案最主要依据，目的明确才能确定对象、内容、方法；其余三项虽重要，但都建立在目的已定的基础上。 20. 运用文案法筛选文献资料，首先须看其是否契合本次调查目的与要求，这个被定为首要标准的原则是（ ）。 A.真实性原则 B.相关性原则 C.时效性原则 D.系统性原则 【答案】B 【解析】文案调查法资料选择五项原则中，相关性原则列在首位、是最主要标准，要求根据目的确定范围内容针对性查找；真实性、时效性、系统性、经济效益均为重要但非首要原则。 二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 21. 报告标题既可写成"关于某商品销售情况的调查"，也可提炼成"市场在何方"这类概括语，这两种写法（ ）分别对应公文式与文章式两种构成形式。 A.双题结构 B.公文式标题 C.文章式标题 D.自由式标题 【答案】BC 【解析】标题按构成形式分公文式（对象+内容+文种）与文章式（概括语言交代主题）两类；双题是正副题结构、属文章式的实践变体而非独立基本形式，自由式标题并非所列类型，故仅B、C成立。 22. 主张用少数样本推断整体、按随机原则抽取、又怕误差难控，这一调查思路（ ）正确的认识是样本随机抽且误差可算可控。 A.样本由调查者主观确定 B.结果不能用以推算总体 C.样本一般按随机原则抽取 D.随机抽样的误差可以计算、范围可以控制 【答案】CD 【解析】抽样调查特点包括：样本一般按随机原则抽取、目的从数量上推断总体、随机抽样的误差可以计算且范围可以控制；样本由主观确定是非随机抽样做法，结论不能推算总体也与抽样初衷相悖，故A、B不成立。 23. 只盯几家大型钢企就能摸清全国钢铁生产基本趋势，这种抓重点单位的做法（ ）正确的认识是其标志量占比大且仅适于掌握基本情况。 A.重点单位在总体中占绝大部分 B.重点单位的调查标志量在总体中占较大比重 C.调查结果可用于精确推算总体 D.适用于只要求掌握基本情况的情形 【答案】BD 【解析】重点调查选标志量在总体中占较大比重的重点单位，适用于只掌握基本情况、部分单位能集中反映指标时；重点单位在全体中占一小部分而非绝大部分，且结果只反映基本趋势、不能精确推算总体，故A、C错。 24. 面向个人和家庭日常消费的市场，与各级政府公开招标采购的市场，按购买者的目的和身份（ ）分别属于消费者市场与政府市场。 A.消费者市场 B.销售市场 C.寡头垄断市场 D.政府市场 【答案】AD 【解析】按购买者目的和身份划分，有消费者市场、生产商市场、转卖者市场、政府市场；销售市场是按企业角色划分的，寡头垄断市场是按供给方竞争状况划分的，均不属此分类，故B、C不选。 25. 市场信息被归为产品、渠道、消费者、策略、战略五大类，四项备选项中（ ）同属这五大类的两项是渠道信息与消费者信息。 A.渠道信息 B.物流信息 C.消费者信息 D.价格信息 【答案】AC 【解析】所列五大类为产品、渠道、消费者、策略、战略信息；物流信息、价格信息均不在该五大类之列（价格属产品信息范畴、物流属商流物流表征），故仅A、C正确。 26. 收回问卷后先审核再分析，审核围绕若干方面展开，其中（ ）被列为三方面的内容包含完整性与及时性。 A.完整性审核 B.系统性审核 C.及时性审核 D.经济性审核 【答案】AC 【解析】资料审核含完整性、准确性、及时性三方面；系统性、经济性不在审核三内容之列，故B、D错。准确性虽属三方面之一，但题干已点明所问为完整性与及时性两项。 27. 想拿第一手原始资料，调查员可亲自上门问、也可到现场看，这两种做法（ ）都属于直接收集一手资料的方法。 A.访问法 B.观察法 C.文案调查法 D.网上间接调查法 【答案】AB 【解析】收集一手资料的方法含访问法、实验法、观察法、网上直接调查法；文案调查法与网上间接调查法收集的是二手资料，故C、D不选。亲访与现场看正对应访问法与观察法。 28. 概率抽样要求排除主观、每单位等可能，下列抽样技术中（ ）符合这一要求的是简单随机与分层随机。 A.简单随机抽样 B.配额抽样 C.判断抽样 D.分层随机抽样 【答案】AD 【解析】概率抽样（随机抽样）含简单随机、分层随机、整群随机三类，均按随机原则抽取；配额抽样与判断抽样属非概率抽样，靠主观或配额内主观抽取，故B、C不选。 29. 市场调查须遵循若干基本原则，下面说法中（ ）确属这些原则的是客观性与经济性。 A.独立性原则 B.保密性原则 C.客观性原则 D.经济性原则 【答案】CD 【解析】调查原则共六项：客观性、时效性、针对性、科学性、经济性、全面性；独立性、保密性并非所列原则，故A、B不选。客观性是基本原则，经济性求最小投入，均为原则内容。 30. 访问员与被访者面对面交流的访问法，凭借现场互动的天然优势，通常能同时体现出下列哪些方法特点（ ）。 A.直接性 B.可信度高 C.费用低廉 D.灵活性 【答案】ABD 【解析】访问法特点有四：直接性、灵活性、可信度高、费用高；费用低廉恰与其"费用高"相反，故C错。其余三项均为其真实特点。 31. 设计问卷要遵守若干原则，让受访者愿意填、题目排列有先后、答卷别太长，这些要求（ ）对应的原则包括可接受性、顺序性与简明性。 A.经济性原则 B.可接受性原则 C.顺序性原则 D.简明性原则 【答案】BCD 【解析】问卷设计五原则为目的性、可接受性、顺序性、简明性、匹配性；经济性原则是调查原则而非问卷设计原则，故A错。题干"愿意填"对应可接受性、"有先后"对应顺序性、"别太长"对应简明性。 32. 动手写调查方案前，要先定目的、定对象、定内容，这几步在方案设计里属开头，下列同样（ ）属于方案设计主要步骤的是确定目的、对象单位和内容调查表。 A.确定调查目的 B.确定调查对象和单位 C.确定调查内容和调查表 D.确定抽样框 【答案】ABC 【解析】方案设计七步骤前三项即确定调查目的、确定调查对象和单位、确定调查内容和调查表；抽样框属抽样调查程序中的环节，并非方案设计七步骤内容，故D不选。 33. 撰写市场调查报告，需要遵循一系列写作原则以保证报告质量，其中（ ）属于报告写作应坚持的基本原则。 A.客观真实、实事求是 B.资料与观点相统一 C.语言华丽生动、辞藻铺陈 D.专业术语越多越显水平 【答案】AB 【解析】报告写作四原则为客观真实实事求是、资料观点统一、突出调查目的、语言准确简明易懂；语言华丽生动、堆砌术语的做法恰与"语言准确简明易懂"相悖，并非写作原则，故C、D不选。 34. 带新人上调查岗，老员工集中授课、师徒结对、到真实环境历练，这些做法中（ ）属于所列培训方法的是集中讲授、以老带新与实习锻炼。 A.集中讲授方法 B.视频录播方法 C.以老带新方法 D.实习锻炼方法 【答案】ACD 【解析】培训人员方法列五种：集中讲授、以会代训、以老带新、模拟训练、实习锻炼；视频录播并非所列方法，故B不选。题干三种做法正对应A、C、D。 35. 开放式提问让受访者不受约束地表达，下列（ ）确属开放式具体方法的是自由回答法与语句完成法。 A.两项选择法 B.自由回答法 C.排序法 D.语句完成法 【答案】BD 【解析】开放式提问含自由回答、语句完成、文字联想、故事完成、主题幻觉等；两项选择法、排序法均为封闭式提问方法，题干要求开放式，故A、C不选。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 36.（ ）观察法强调在不打扰被调查对象的前提下观察事实，能够客观获取第一手准确情报。 【答案】√ 【解析】观察法由调查者或借助设备从侧面观察并记录，强调不打扰被调查对象、客观获取第一手准确情报，是人类认识事物最古老、运用最多的方法，表述正确。 37.（ ）典型调查是在对总体初步分析基础上，有意识地选取少数有代表性的单位进行深入调查的非全面调查。 【答案】√ 【解析】典型调查正是依目的在初步分析后有意识地选少数代表性单位深入调查，属非全面调查，用于认识同类事物规律与本质，表述正确。 38.（ ）问卷按用途划分只包括调查问卷和回访问卷两种，甄别问卷并非必备环节。 【答案】× 【解析】按用途划分有甄别问卷、调查问卷、回访问卷三种；任何调查可以没有甄别或回访问卷，但必须有调查问卷。甄别问卷置于开头筛选对象，是十分重要的步骤，说"只有两种、非必备"错误。 39.（ ）广义市场调查从整个市场角度，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的资料，以满足管理决策的信息需求。 【答案】√ 【解析】广义市场调查立于整个市场角度，运用科学方法收集产品自生产者转移到消费者手中一切与市场活动有关的资料并分析，服务于管理决策，表述正确。 40.（ ）抽样调查因为按随机原则抽取样本，所以其抽样误差无法计算也难以控制。 【答案】× 【解析】抽样调查按随机原则抽取样本，其随机抽样的误差恰恰可以计算、范围可以控制，这正是它优于非随机抽样之处；说"无法计算难以控制"恰是非随机抽样的特点，故错误。 41.（ ）将变量值由小到大排列，找出最大值与最小值后，两者之差称为全距。 【答案】√ 【解析】全距是最大值与最小值之差，用于把握数据变动范围，是分组前确定组限的依据之一。 42.（ ）在全部调查对象中选择一部分标志量占较大比重的重点单位进行调查，这种非全面调查是典型调查。 【答案】× 【解析】选择标志量占较大比重的重点单位进行调查的是重点调查；典型调查是有意识地选取少数有代表性的单位。 43.（ ）市场调查报告的特性包括针对性、真实性、典型性和时效性。 【答案】√ 【解析】报告四大特性为针对性、真实性、典型性、时效性，要求有的放矢、从实际出发并快速反映新情况新问题。 44.（ ）一份完整的市场调查报告一般格式包括标题、导言、主体、结尾和附录。 【答案】√ 【解析】报告一般格式含标题、导言、主体、结尾、附录，附录放统计图表、材料出处、参考文献等补充资料。 45.（ ）通过对市场中已有真实可靠文献资料收集整理分析的调查方法，又称间接调查法，即文案调查法。 【答案】√ 【解析】文案调查法又称间接调查法，通过收集整理分析已有真实可靠文献资料获取二手资料，常作为实地调查的基础和前道工序。 四、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 1. 某社区连锁生鲜超市准备上架一款新风味酸奶，为弄清"货架陈列位置"与"促销价"对销量的影响，调查组开展了如下工作：第一周用观察法在乳品区记录顾客停留时长与拿取行为；第二周选两家条件相近的门店做对比，A店把酸奶摆在端架并降价0.5元，B店维持普通货架与原价，记录一周销量；同时对购买者用访问法追问"为何选购"。 （1）（3分）本案例依次运用了哪几种调查方法？各自最适宜获取哪类信息？ 【答案】案例依次运用了观察法、实验法、访问法三种方法。观察法不打扰被调查者，最适宜获取顾客在货架前的自然行为（停留、拿取、对比）等客观资料；实验法通过主动改变陈列与价格并控制条件，最适宜判断因果、测算销量变化；访问法借助提问沟通，最适宜深入探明顾客真实的购买动机与态度。 （2）（4分）若改用"前后有控制对比实验"来检验降价与陈列调整的效果，应如何设置实验组与对照组，并写出实验变数效果的计算式？ 【答案】应在同一时间周期随机抽取两组相似门店，一组作为实验组（端架陈列＋降价0.5元），一组作为控制组（普通货架＋原价）。实验前后分别测定两组销量，实验变数效果＝实验组销售变动量−控制组销售变动量。该设计能排除时间等共同因素干扰，使效果归因于陈列与价格调整。 （3）（3分）用访问法追问购买动机时，调查员在提问与记录上应注意哪些技巧？ 【答案】提问上应使用问卷原话、清楚缓慢读出、按顺序询问，对敏感或复杂问题侧面委婉；保持中立不暗示答案方向，遇回答含糊或矛盾时适时适度追问。记录上应由访问员当场记录、使用被访者原话、不掺入主观意见，封闭式问题标记、开放式问题如实记下追问内容。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $