《网店运营》（人大版第二版）期末复习卷（9）（原卷版+解析版）

《网店运营》（人大版第二版） 期末复习卷（9） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 在阿里指数中勾选“淘宝采购指数”并拖动时间条，最长可查看的时间跨度为（ ）的数据。 A.一年 B.一个季度 C.半年 D.两年 2. 把带图优秀评价发布为买家秀并置顶，主要是为了（ ）商品转化率。 A.冻结 B.提高 C.挤占 D.压低 3. 淘宝直通车推广中，决定商品能否排在靠前展位的两个最主要因素是推广出价与（ ）。 A.客服数量 B.质量得分 C.商品库存 D.店铺等级 4. 店铺首页的无线视频内容主要展示品牌或店铺整体形象，场景切换不宜过多，视频时长一般控制在（ ）以内为宜。 A.5分钟 B.1分钟 C.2分钟 D.30秒 5. 刚起步的小店为降低运营成本，只设运营、推广、客服、美工各1人保障基本运转，这种安排属于运营规划中的（ ）。 A.产品布局 B.运营团队建设 C.销售目标分解 D.费用预算 6. 买家秀素材库的内容来自本店铺的（ ），可挑选较好者发布。 A.快递单号 B.退款记录 C.库存清单 D.有图评价 7. 淘宝客例子中，水滴保温杯单品佣金为12%、类目佣金为10%，若买家点击链接后未在15天内购买该杯却买了店内其他商品，卖家应按成交额的（ ）支付佣金。 A.5% B.50% C.12% D.10% 8. 在店铺无线详情页中投放视频，能够更全面地展示产品细节，从而帮助商家提高客户平均停留时间并（ ）。 A.提高客单价 B.降低跳失率 C.减少评价 D.增加库存 9. 刚起步的店铺应避免直接对标销量上万的大卖家，而应选择销量仅几百几十的卖家作为（ ）逐步赶超。 A.竞争对手 B.代发方 C.物流方 D.供应商 10. 对收藏关注店铺的买家给金币奖励，收藏送金币有利于（ ）店铺收藏人气。 A.稀释 B.缩短 C.削弱 D.提升 11. 质量得分用于衡量关键词与宝贝推广信息、买家搜索意向之间的（ ）程度。 A.时效性 B.随机性 C.相关性 D.竞争性 12. 在阿里V任务平台，若一个账号既是商家账号又是达人账号，入驻时（ ）。 A.只能选择其中一种身份且之后不可更改 B.默认以达人身份运营 C.可同时拥有两种身份 D.可由客服随时切换身份 13. 为制造紧迫感，商家设置“限量销售”“秒杀”“整点免单”等活动，这类促销属于（ ）。 A.临界点促销 B.另类促销 C.产品特性促销 D.限定式促销 14. 已发布的买家秀装修到无线店铺后，买家除了在手机淘宝产品详情页、店铺活动页，还能在（ ）看到。 A.支付宝账单页 B.物流跟踪页 C.手机淘宝首页 D.客服对话页 15. 申请开通淘宝客时，要求卖家店铺的动态评分各项分值均不低于（ ）。 A.4.0 B.4.5 C.4.8 D.5.0 16. 码上淘包含码下载和码上淘宝，其中码上淘宝一般是一个商品对应（ ）。 A.多个二维码 B.一个二维码 C.无需二维码 D.一个条形码 17. 为提升品牌调性，商家选少量高品质、高客单价的小众商品推广，且全店仅设3～5款，这类商品是（ ）。 A.利润款 B.活动款 C.形象款 D.引流款 18. 设置签到送金币后，买家在已买到的宝贝、收藏过的店铺、赚金币签到页外，还能在（ ）看到可签到店铺。 A.旺铺首页 B.淘宝论坛页 C.支付宝余额页 D.闲鱼发布页 19. 开通直通车后进入的主页面包含首页、推广计划、我的关注、报表、账户、工具和第三方，共计（ ）个功能模块。 A.7 B.6 C.8 D.5 20. 微淘是手机淘宝的重要产品之一，其核心定位是回归以（ ）为中心的淘宝，而非小二推荐、流量分配。 A.用户 B.算法 C.平台 D.商家 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 某店铺用生意经看到女包价格带：44元以下占25%、44–235元占53%，店主据此应（ ）。 A.立刻把一口价改到960元以上抢占高端市场 B.结合自身实际与全网价格分布确定一口价 C.完全照搬销量上万爆款的所有定价策略 D.按所属价格区间再次筛选以剔除非真正对手 22. 小明想唤醒近3到10天加购收藏却没下单的买家，并每周给收藏、加购、流失客户做定期优惠，他应组合使用智能营销中的（ ）。 A.淘金币抵钱——付款时按金币抵扣 B.兴趣客户转化——面向近3至10天加购收藏未成交消费者 C.自定义营销——自由圈选人群做优惠券短信定向 D.优惠券关怀——针对选定人群定期推送优惠券 23. 水滴保温杯单品佣金12%、类目佣金10%，买家经淘宝客链接成交的佣金规则中正确的情形包含（ ）。 A.买其他商品15天内付10% B.点击后未购任何商品也付佣金 C.仅支付类目佣金5% D.点击链接后15天内购买该杯付12% 24. 手机淘宝的店铺群聊被用作粉丝运营利器，群内可配置的权益玩法有（ ）。 A.发送群红包促进活跃与转化 B.发起拼团让群成员享专属价 C.自动给全店买家开通淘宝客身份 D.强制粉丝每天打卡签到才能下单 25. 女装店选白色宽松棉麻上衣作引流款，主要因为它（ ）。 A.应优先提高店铺保证金额度 B.用于清库存而牺牲品牌体验 C.是大部分消费者都能接受的非小众产品 D.相较竞品在价格或其他方面有优势且转化好 26. 一家新店想在不预先充值现金的前提下，给新客和不同等级会员发放可抵扣现金的电子券，适合使用（ ）来实现拉新与维护。 A.店铺优惠券——全店通用，买家购全店商品可凭券抵扣现金 B.商品优惠券——定向优惠，买家购特定商品可凭券抵扣现金 C.淘金币抵钱——买家付款时按积累金币抵扣 D.店铺宝——由满就减升级的店铺级优惠工具 27. 淘宝直通车准入条件涉及店铺状态、用户状态、开通时长与近期成交等方面，下列被明确要求的内容包含（ ）。 A.店铺等级达到皇冠 B.近30天成交金额大于0 C.开通时间不低于24小时 D.必须缴纳保证金 28. 小营第一次新建淘口令推广新品，在配置页面需要填写的关键内容有（ ）。 A.关联内容，选择对应宝贝 B.直通车关键词出价 C.微海报模板编号 D.口令文案，如“夏日补水利器” 29. 小卖家做女包，搜索发现宝贝数高达790多万几乎无法突围，可行的收窄思路是（ ）。 A.直接关闭店铺放弃该类目经营 B.把一口价频繁大幅改动以抢搜索排名 C.按款式、风格、品牌、材质等属性筛选近似宝贝 D.锁定相同或相似属性的少量宝贝作为真正对手 30. 在客户运营平台智能营销中，运营想对不同人群直接发券或设定向价，可采用的人群定向玩法有（ ）。 A.优惠券关怀——向选定人群推送优惠券到卡券包 B.专享打折/减现——对不同标签人群定向打折减现 C.兴趣客户转化——对全部客户默认统一打折 D.专享价——对不同标签人群设置定向专享价格 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.（ ）定位竞争对手时，并非所有同类目卖家都是真正的对手，只有产品属性相同或相似的宝贝才可能构成直接竞争。 32.（ ）商品优惠券是全店通用券，买家购买全店任意商品均可凭券抵扣现金。 33.（ ）开通淘宝直通车首次充值最低需500元，续充最低200元，充值后方可进行推广设置。 34.（ ）微海报只能在淘系内部传播，无法分享到微信、微博等外部平台。 35.（ ）店铺产品布局常将商品分为引流款、利润款、活动款和形象款四种形式，其中利润款在营销中应占最高比例。 36.（ ）淘宝个人店铺的运营费用预算一般包含保证金1000元、店铺工具费用、推广费用、员工费用和快递费用（约5元/单）。 37.（ ）淘金币是淘宝站内一个比较实用且受买家喜欢的支付工具。 38.（ ）淘宝客简称CPS，属于效果类营销推广，它是一种按成交计费的推广模式。 39.（ ）通过码上淘宝扫码只能看到商品的价格，无法查看溯源信息和防伪信息。 40.（ ）定位竞争对手可从产品属性、价格和利润三个方面着手。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 分析竞争对手时，可从哪些方面对竞争产品进行分析。 42. 简述买家秀可展示的主要位置。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 阅读下面案例，回答问题。 小哲计划在淘宝开设一家原创设计台灯个人店铺。他先确定类目关键词“台灯”，用淘宝高级搜索发现同类宝贝数量庞大，于是按产品属性（如简约/护眼/充电式）、价格带（低价段占25%、中价段占53%等）和销量（初期选销量几十至几百的卖家）三步定位竞争对手，并准备组建运营团队、制订运营计划书。 (1)小哲应如何从“产品属性、价格、销量”三个方面定位自己的真正竞争对手？（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营》（人大版第二版） 期末复习卷（9） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 在阿里指数中勾选“淘宝采购指数”并拖动时间条，最长可查看的时间跨度为（ ）的数据。 A.一年 B.一个季度 C.半年 D.两年 【答案】A 【解析】相关操作：打开阿里指数搜索类目关键词，勾选“淘宝采购指数”，底下拖条可查看所需时间段，最长是一年。故最长跨度为一年，非季度或两年。 2. 把带图优秀评价发布为买家秀并置顶，主要是为了（ ）商品转化率。 A.冻结 B.提高 C.挤占 D.压低 【答案】B 【解析】精彩的评价和好的配图对后面浏览商品的客户有正面引导购买的作用，置顶买家秀可提高商品的转化率。 3. 淘宝直通车推广中，决定商品能否排在靠前展位的两个最主要因素是推广出价与（ ）。 A.客服数量 B.质量得分 C.商品库存 D.店铺等级 【答案】B 【解析】排名规则中，推广出价越高且质量得分越好，商品越有机会展现在靠前的直通车展位，二者共同决定排名位置。 4. 店铺首页的无线视频内容主要展示品牌或店铺整体形象，场景切换不宜过多，视频时长一般控制在（ ）以内为宜。 A.5分钟 B.1分钟 C.2分钟 D.30秒 【答案】C 【解析】店铺首页无线视频以品牌或店铺整体展示为主，增强购买信心，场景切换不宜过多，时长控制在2分钟以内为宜。 5. 刚起步的小店为降低运营成本，只设运营、推广、客服、美工各1人保障基本运转，这种安排属于运营规划中的（ ）。 A.产品布局 B.运营团队建设 C.销售目标分解 D.费用预算 【答案】B 【解析】运营规划流程含运营团队建设，刚运营店铺规模小，设运营、推广、客服、美工各1名以各司其职、提高效率，后期再添人手。题干“设岗位人员”对应团队建设。 6. 买家秀素材库的内容来自本店铺的（ ），可挑选较好者发布。 A.快递单号 B.退款记录 C.库存清单 D.有图评价 【答案】D 【解析】买家秀素材库中是本店铺的有图评价，运营者选择较好的带图评价点击“发布到买家秀”即可发布。 7. 淘宝客例子中，水滴保温杯单品佣金为12%、类目佣金为10%，若买家点击链接后未在15天内购买该杯却买了店内其他商品，卖家应按成交额的（ ）支付佣金。 A.5% B.50% C.12% D.10% 【答案】D 【解析】该举例说明：买家点击链接15天内购买该杯按单品12%计；若买家转而购买店内其他商品，则按类目佣金10%计，且15天内有效。 8. 在店铺无线详情页中投放视频，能够更全面地展示产品细节，从而帮助商家提高客户平均停留时间并（ ）。 A.提高客单价 B.降低跳失率 C.减少评价 D.增加库存 【答案】B 【解析】无线视频具有鲜明导购性，让买家更快捷了解产品，从而提高客户平均停留时间、降低跳失率。 9. 刚起步的店铺应避免直接对标销量上万的大卖家，而应选择销量仅几百几十的卖家作为（ ）逐步赶超。 A.竞争对手 B.代发方 C.物流方 D.供应商 【答案】A 【解析】确定产品与价格后可了解销量，刚起步时应选销量几百几十的卖家作为竞争对手，突出自身优势赶超，再选新对手。题干“逐步赶超”对应竞争对手策略。 10. 对收藏关注店铺的买家给金币奖励，收藏送金币有利于（ ）店铺收藏人气。 A.稀释 B.缩短 C.削弱 D.提升 【答案】D 【解析】对收藏和关注店铺的买家给予金币奖励，以提升店铺人气；收藏店铺送金币还有利于提升店铺收藏人气，并为买家回访店铺创造条件。 11. 质量得分用于衡量关键词与宝贝推广信息、买家搜索意向之间的（ ）程度。 A.时效性 B.随机性 C.相关性 D.竞争性 【答案】C 【解析】质量得分是衡量关键词与宝贝推广信息、买家搜索意向相关性的重要参考，相关性越高越利于获得靠前展示与较低扣费。 12. 在阿里V任务平台，若一个账号既是商家账号又是达人账号，入驻时（ ）。 A.只能选择其中一种身份且之后不可更改 B.默认以达人身份运营 C.可同时拥有两种身份 D.可由客服随时切换身份 【答案】A 【解析】阿里V任务有商家和达人两种身份，若同一账号兼具两种身份，入驻时只能二选一，且选定后不可更改。 13. 为制造紧迫感，商家设置“限量销售”“秒杀”“整点免单”等活动，这类促销属于（ ）。 A.临界点促销 B.另类促销 C.产品特性促销 D.限定式促销 【答案】D 【解析】限定式促销限定时间或条件，包括限量（限量销售）、阶梯式（早买早便宜）、限时（秒杀）、逢时（整点免单）。题干三项均属限定式，临界点促销如全场封顶，另类促销如独家代理。 14. 已发布的买家秀装修到无线店铺后，买家除了在手机淘宝产品详情页、店铺活动页，还能在（ ）看到。 A.支付宝账单页 B.物流跟踪页 C.手机淘宝首页 D.客服对话页 【答案】C 【解析】已发布的买家秀装修到无线店铺中，可在手机淘宝产品详情页、店铺活动页和手机淘宝首页看到。其余选项均非买家秀在无线店铺内的展示位置。 15. 申请开通淘宝客时，要求卖家店铺的动态评分各项分值均不低于（ ）。 A.4.0 B.4.5 C.4.8 D.5.0 【答案】B 【解析】淘宝客准入条件包括店铺动态评分各项不低于4.5、出售中商品数不少于10件、签署支付宝代扣款协议且无相关违规中止记录。 16. 码上淘包含码下载和码上淘宝，其中码上淘宝一般是一个商品对应（ ）。 A.多个二维码 B.一个二维码 C.无需二维码 D.一个条形码 【答案】B 【解析】码上淘包括码下载和码上淘宝，其中码上淘宝通过扫码可查看商品价格、溯源信息、防伪信息等，一般是一个商品对应一个二维码。 17. 为提升品牌调性，商家选少量高品质、高客单价的小众商品推广，且全店仅设3～5款，这类商品是（ ）。 A.利润款 B.活动款 C.形象款 D.引流款 【答案】C 【解析】形象款目的是提升品牌形象，应选高品质、高调性、高客单价的小众产品，仅占产品销售极小部分，店铺设3～5款即可，重点仍在前三类。题干“提升品牌、小众、3～5款”完全吻合形象款。 18. 设置签到送金币后，买家在已买到的宝贝、收藏过的店铺、赚金币签到页外，还能在（ ）看到可签到店铺。 A.旺铺首页 B.淘宝论坛页 C.支付宝余额页 D.闲鱼发布页 【答案】A 【解析】买家可以在已买到的宝贝、收藏过的店铺、赚金币签到页、旺铺首页看到所有可签到的店铺，从而引导买家持续关注店铺。 19. 开通直通车后进入的主页面包含首页、推广计划、我的关注、报表、账户、工具和第三方，共计（ ）个功能模块。 A.7 B.6 C.8 D.5 【答案】A 【解析】直通车主页面主要有7个功能：首页、推广计划、我的关注、报表、账户、工具和第三方，卖家据此完成推广设置与数据查看。 20. 微淘是手机淘宝的重要产品之一，其核心定位是回归以（ ）为中心的淘宝，而非小二推荐、流量分配。 A.用户 B.算法 C.平台 D.商家 【答案】A 【解析】微淘核心是回归以用户为中心的淘宝，每个用户有自己关注的账号与感兴趣领域，通过订阅获取信息和服务，运营者与粉丝围绕账号互动。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 某店铺用生意经看到女包价格带：44元以下占25%、44–235元占53%，店主据此应（ ）。 A.立刻把一口价改到960元以上抢占高端市场 B.结合自身实际与全网价格分布确定一口价 C.完全照搬销量上万爆款的所有定价策略 D.按所属价格区间再次筛选以剔除非真正对手 【答案】BD 【解析】确定价格须结合产品实际与全网价格分布，并依自身区间二次筛选对手。频繁或大幅改一口价易被降权，照搬爆款定价也不可取。 22. 小明想唤醒近3到10天加购收藏却没下单的买家，并每周给收藏、加购、流失客户做定期优惠，他应组合使用智能营销中的（ ）。 A.淘金币抵钱——付款时按金币抵扣 B.兴趣客户转化——面向近3至10天加购收藏未成交消费者 C.自定义营销——自由圈选人群做优惠券短信定向 D.优惠券关怀——针对选定人群定期推送优惠券 【答案】BCD 【解析】兴趣客户转化专门面向近3至10天有加购或收藏但无成交的消费者提供专属权益；优惠券关怀可对收藏、加购、流失等人群定期推送优惠券；自定义营销能自由圈选人群做优惠券与短信定向，三者契合题干需求。上新老客提醒针对新客、淘金币抵钱属淘金币工具，不匹配。 23. 水滴保温杯单品佣金12%、类目佣金10%，买家经淘宝客链接成交的佣金规则中正确的情形包含（ ）。 A.买其他商品15天内付10% B.点击后未购任何商品也付佣金 C.仅支付类目佣金5% D.点击链接后15天内购买该杯付12% 【答案】AD 【解析】该举例说明：点击链接15天内购该杯付12%；若15天内购其他商品付类目10%；未购买任何商品不付佣金，且比例非5%。 24. 手机淘宝的店铺群聊被用作粉丝运营利器，群内可配置的权益玩法有（ ）。 A.发送群红包促进活跃与转化 B.发起拼团让群成员享专属价 C.自动给全店买家开通淘宝客身份 D.强制粉丝每天打卡签到才能下单 【答案】AB 【解析】群聊提供群红包、抽奖、投票、拼团等群内权益工具，帮助卖家在手机淘宝与买家实时交流并提高转化率。它不会自动把买家变成淘宝客，也不强制打卡才能下单。 25. 女装店选白色宽松棉麻上衣作引流款，主要因为它（ ）。 A.应优先提高店铺保证金额度 B.用于清库存而牺牲品牌体验 C.是大部分消费者都能接受的非小众产品 D.相较竞品在价格或其他方面有优势且转化好 【答案】CD 【解析】引流款是店铺最大流量来源，应选大众接受、转化好且有优势的产品。小众高客单价属形象款，清库存低价属活动款，定位各不相同。 26. 一家新店想在不预先充值现金的前提下，给新客和不同等级会员发放可抵扣现金的电子券，适合使用（ ）来实现拉新与维护。 A.店铺优惠券——全店通用，买家购全店商品可凭券抵扣现金 B.商品优惠券——定向优惠，买家购特定商品可凭券抵扣现金 C.淘金币抵钱——买家付款时按积累金币抵扣 D.店铺宝——由满就减升级的店铺级优惠工具 【答案】AB 【解析】优惠券是虚拟电子券，卖家无需充值现金即可针对新客户或不同等级会员发放；店铺优惠券全店通用、商品优惠券为定向优惠，二者都能凭券抵扣现金，实现拉新与老客维护。淘金币抵钱与店铺宝属于其他营销工具，并非发券。 27. 淘宝直通车准入条件涉及店铺状态、用户状态、开通时长与近期成交等方面，下列被明确要求的内容包含（ ）。 A.店铺等级达到皇冠 B.近30天成交金额大于0 C.开通时间不低于24小时 D.必须缴纳保证金 【答案】BC 【解析】直通车准入要求店铺状态正常、用户状态正常、开通不低于24小时、近30天成交大于0、综合排名靠前等；皇冠等级与保证金并非硬性条件。 28. 小营第一次新建淘口令推广新品，在配置页面需要填写的关键内容有（ ）。 A.关联内容，选择对应宝贝 B.直通车关键词出价 C.微海报模板编号 D.口令文案，如“夏日补水利器” 【答案】AD 【解析】新建淘口令需配置口令内容与关联内容，口令文案可自定义如“夏日补水利器”，关联内容可选择“我的宝贝”并指定推广商品，还可设起止时间。红包金额、直通车出价、微海报模板均不在此页面。 29. 小卖家做女包，搜索发现宝贝数高达790多万几乎无法突围，可行的收窄思路是（ ）。 A.直接关闭店铺放弃该类目经营 B.把一口价频繁大幅改动以抢搜索排名 C.按款式、风格、品牌、材质等属性筛选近似宝贝 D.锁定相同或相似属性的少量宝贝作为真正对手 【答案】CD 【解析】真正对手是属性相近的卖家，用款式、风格、材质等条件筛选后竞争对手大减。把所有同卖家都当对手不现实，且频繁大幅改价易因千人千面推荐导致降权。 30. 在客户运营平台智能营销中，运营想对不同人群直接发券或设定向价，可采用的人群定向玩法有（ ）。 A.优惠券关怀——向选定人群推送优惠券到卡券包 B.专享打折/减现——对不同标签人群定向打折减现 C.兴趣客户转化——对全部客户默认统一打折 D.专享价——对不同标签人群设置定向专享价格 【答案】ABD 【解析】智能营销中，专享价与专享打折/减现是按不同标签人群设置定向价格或打折减现，优惠券关怀是向选定人群推送优惠券到卡券包，三者都属人群定向优惠玩法。上新老客提醒是大数据提醒、兴趣客户转化面向近3至10天加购收藏未成交者，并非题干所指的直接发券或定向价。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.（ ）定位竞争对手时，并非所有同类目卖家都是真正的对手，只有产品属性相同或相似的宝贝才可能构成直接竞争。 【答案】√ 【解析】同一类目下产品款式、风格、材质、购买热点等差异很大，并非所有同类目卖家都是竞争对手。只有属性相同或相似的宝贝才可能竞争，经筛选后真正的竞争对手会少很多。 32.（ ）商品优惠券是全店通用券，买家购买全店任意商品均可凭券抵扣现金。 【答案】× 【解析】店铺优惠券才全店通用；商品优惠券属于定向优惠，仅限购买特定商品时凭券抵扣现金。题干将二者特征混淆，表述错误。 33.（ ）开通淘宝直通车首次充值最低需500元，续充最低200元，充值后方可进行推广设置。 【答案】√ 【解析】直通车首次充值最低500元，后续续充高于200元即可，充值在直通车后台“我要充值”中操作。 34.（ ）微海报只能在淘系内部传播，无法分享到微信、微博等外部平台。 【答案】× 【解析】明确微海报生成后既可在淘系内部传播，也可在微信、微博、QQ等平台分享进行宣传，实现真正的无线引流。题干说“只能内部传播”，与事实相反，故错误。 35.（ ）店铺产品布局常将商品分为引流款、利润款、活动款和形象款四种形式，其中利润款在营销中应占最高比例。 【答案】√ 【解析】产品差异化布局分为引流款、利润款、活动款、形象款四类。引流款负责引流量，利润款要靠其带来更多利润和销量，所以利润款应占实际营销最高比例；形象款仅设3～5款，重点放在前三者。 36.（ ）淘宝个人店铺的运营费用预算一般包含保证金1000元、店铺工具费用、推广费用、员工费用和快递费用（约5元/单）。 【答案】√ 【解析】淘宝个人店铺运营预算包括保证金1000元、店铺工具费用、推广费用、员工费用及快递费用（约5元/单）。 37.（ ）淘金币是淘宝站内一个比较实用且受买家喜欢的支付工具。 【答案】× 【解析】淘金币是推广工具，买家可用其抵扣现金，但本身并非支付工具。 38.（ ）淘宝客简称CPS，属于效果类营销推广，它是一种按成交计费的推广模式。 【答案】√ 【解析】淘宝客按成交计费（CPS），买家成交并确认收货后，淘宝客才获得佣金。 39.（ ）通过码上淘宝扫码只能看到商品的价格，无法查看溯源信息和防伪信息。 【答案】× 【解析】码上淘宝扫码可看到商品价格、溯源信息和防伪信息。 40.（ ）定位竞争对手可从产品属性、价格和利润三个方面着手。 【答案】× 【解析】定位竞争对手从产品属性、价格和销量三方面着手，而非利润。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 分析竞争对手时，可从哪些方面对竞争产品进行分析。 【答案】 （1）产品受众分析（市场分布与市场细分）。 （2）卖点与定价分析。 （3）评价分析、详情页优点借鉴与促销分析。 42. 简述买家秀可展示的主要位置。 【答案】 （1）微淘广播：优质买家秀投放到微淘，店铺粉丝可在微淘动态中看到。 （2）无线店铺：装修到无线店铺后，可在手机淘宝产品详情页、店铺活动页和手机淘宝首页看到。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 阅读下面案例，回答问题。 小哲计划在淘宝开设一家原创设计台灯个人店铺。他先确定类目关键词“台灯”，用淘宝高级搜索发现同类宝贝数量庞大，于是按产品属性（如简约/护眼/充电式）、价格带（低价段占25%、中价段占53%等）和销量（初期选销量几十至几百的卖家）三步定位竞争对手，并准备组建运营团队、制订运营计划书。 (1)小哲应如何从“产品属性、价格、销量”三个方面定位自己的真正竞争对手？（3分） 【答案】 （1）产品属性：只选相同或相似宝贝（如简约护眼台灯）才可能竞争，剔除差异大的产品。 （2）价格：按自身价格区间筛选对应价格带，剔除非竞品。 （3）销量：刚起步选销量几十至几百的卖家，突出优势赶超，再换更强对手。 (2)小哲分析竞争对手店铺与产品时，应分别从哪些方面入手？（4分） 【答案】 店铺分析。 （1）店内结构（首页、店招、分类）。 （2）营销手段（海报、满减等）。 （3）优劣势与下一步计划。竞争产品分析。 （1）产品受众。 （2）卖点。 （3）定价。 （4）评价（把差评包装成卖点）。 （5）详情页优点借鉴。 （6）促销方式。 (3)小哲拟组建台灯淘宝个人店铺运营团队，请列出基本岗位并说明运营费用预算的主要项目。（3分） 【答案】 （1）岗位：运营、推广、客服、美工，共4~5人，明确分工、各司其职。 （2）预算：保证金1000元（必需）、店铺工具费用（选用）、推广费用、员工费用、快递费用约5元/单。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $