《网店运营》（人大版第二版）期末复习卷（6）（原卷版+解析版）

《网店运营》（人大版第二版） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 天天特价审核通过后，卖家需将运费模板设置为（ ）（港、澳、台除外）。 A.买家承担 B.运费到付 C.卖家包邮 D.免运费券 【答案】C 【解析】审核通过后卖家须将运费模板设置为卖家包邮（港、澳、台除外），并配合库存、价格、标题等设置完成活动准备。 2. 推广中全店设2%淘金币、高利润款加5%～10%，并借一次淘金币（ ）活动来带动权重与转化。 A.抽奖免单 B.5折兑换 C.跨店满减 D.包邮特惠 【答案】B 【解析】实例淘金币操作为全店2%+高利润款5%~10%，并参加一次淘金币5折兑换活动，以此提升权重与转化。 3. 运用优惠促销服务不宜过多，网店运营中建议一种商品以使用（ ）个优惠促销服务为宜。 A.不限 B.5 C.1 D.2 【答案】D 【解析】优惠促销服务运用不宜过多，一种商品以使用2个优惠促销服务为宜。 4. 交易构成可分析店铺成交结构，其包含的五个指标中除终端、类目、品牌、价格带外，还有（ ）。 A.访客特征 B.跳失率 C.资金回流构成 D.店内路径 【答案】C 【解析】交易构成提供终端构成、类目构成、品牌构成、价格带构成、资金回流构成五个指标。 5. 天天特价系统审核排序时，系统依据商品、店铺等多维度进行评分，这一环节称为（ ）。 A.信誉评级 B.类目权重 C.综合评分 D.销量排序 【答案】C 【解析】系统审核排序中，系统根据商品、店铺等综合评分维度进行评分排序，称为综合评分；而非单纯看销量或信誉。 6. 前期团队中，（ ）负责为每款产品挖掘卖点并撰写营销文案。 A.美工 B.推广 C.运营 D.客服 【答案】B 【解析】推广1人专为每款产品挖掘卖点、撰写营销文案；其余岗位分工明确，不属于该职责范围。 7. 在淘宝网发布名为“短袖衬衫男淡蓝色”的商品时，系统会将其归入（ ）类目。 A.女装—T恤 B.服饰—配饰 C.男装—衬衫 D.男装—卫衣 【答案】C 【解析】淘宝网每种商品都有自己的类目，“短袖衬衫男淡蓝色”会归入“男装—衬衫”类目。 8. 某店3月数据表明，访客数与浏览量之比从上旬1:4升到下旬1:7，比值持续扩大说明（ ）。 A.人均浏览量提升 B.访客质量下降 C.客单价降低 D.跳失率必然上升 【答案】A 【解析】浏览量相对访客数增多，说明人均浏览量（访问深度）提升，访客在店内浏览更充分，有利于促成交易。 9. 淘宝网的活动按照举办方不同，大致可以分为站内活动和（ ）两大类。 A.渠道活动 B.平台活动 C.站外活动（第三方活动） D.类目活动 【答案】C 【解析】活动按举办方分为站内活动（官方活动）与站外活动（第三方活动）两大类；平台活动、渠道活动、类目活动都属于官方活动之下的细分类型，并非与站内并列的大类。 10. 实例依据搜索人气21219、在线竞争883269的数据，判定普通电磁炉类目（ ），竞争异常激烈。 A.几乎无竞争 B.竞争非常激烈 C.流量已经枯竭 D.属于蓝海易做 【答案】B 【解析】普通电磁炉搜索人气2万多却在竞争商品数达88万多，供求比悬殊、竞争非常激烈，故实例转向凹面细分词。 11. 在淘宝高级搜索中查看某商品名称的搜索结果数量，结果越多说明该商品（ ）。 A.利润越高 B.运费越低 C.类目越准 D.竞争力越大 【答案】D 【解析】搜索结果中商品数量越多，竞争力越大，实现新品破零越难，可用高级搜索查看数量。 12. 使用取数分析提取周数据时，汇总周期选择自然周，系统规定只能选择一个（ ）。 A.任意日期 B.自然月 C.完整自然周 D.最近3天 【答案】C 【解析】取数汇总周期中，自然周只能选择一个完整自然周，自然月只能选择完整自然月，自然天可选昨日之前任意一天。 13. 天天特价报名时商品下架时间应等于报名时间，一般审核18:00结束，下架时间可定在（ ）。 A.17:50～18:00 B.18:00～18:10 C.17:30～17:40 D.18:30～18:40 【答案】A 【解析】商品下架时间等于报名时间，越临近下架时间权重越高；可定在17:50～18:00，因审核一般在18:00结束。 14. 实例强调凹面火能更好覆盖锅底、（ ）更全面的差异化卖点。 A.降低能耗 B.加热全面 C.美化外观 D.缩小体积 【答案】B 【解析】凹面火能更好覆盖锅底，使加热更全面，这是实例中两款电磁炉区别于普通电磁炉的核心卖点。 15. 单品宝的活动创建主要分为活动设置、选择活动商品与（ ）三个部分。 A.上传视频 B.订购套餐 C.设置商品优惠 D.发布微淘 【答案】C 【解析】单品宝活动创建主要分为活动设置、选择活动商品、设置商品优惠三个部分。 16. 运营小张打开实时访客页面，想了解此刻进店买家的会员类型与入店渠道，应使用（ ）功能查看最近若干条访问记录。 A.实时榜单 B.实时访客 C.销量预测 D.商品温度计 【答案】B 【解析】实时访客反映统计时间内实时进入店铺的买家信息，包括访客类型与流量来源，可查看最近访问记录，帮助掌握当下入店情况。 17. 报名天天特价活动，店铺信用等级须达到（ ）以上。 A.3钻 B.5钻 C.4钻 D.2钻 【答案】A 【解析】天天特价报名前准备要求店铺信用等级3钻以上，此外还需开店满90天、近30天成交订单不少于10件等。 18. 搜索人群画像中男性占比55.98%，表明该店电磁炉（ ）以男性为主。 A.物流方案 B.装修风格 C.目标客群 D.推广方式 【答案】C 【解析】人群画像中男性占比55.98%超过半数，目标客群以男性为主，运营据此把握主推方向与视觉基调。 19. 一个稳定健康的店铺，约（ ）的流量来自店铺的爆款。 A.50% B.90% C.30% D.70% 【答案】D 【解析】稳定健康的店铺约70%流量来自爆款，可通过爆款带动新品销售。 20. 店铺分析日报提供最近（ ）个自然天的店铺流量与成交关键指标查询，是卖家每日必看的数据。 A.15 B.30 C.3 D.7 【答案】D 【解析】店铺分析日报包含每日必看的店铺经营关键数据，提供最近7个自然天的流量、成交及PC/无线端关键指标。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 天天特价报名对商品本身的要求包含（ ）。 A.开店时长满90天以上 B.店铺信用达3钻以上 C.报名图片须使用白底图 D.活动价格低于最近30天最低拍下价格 【答案】CD 【解析】商品本身要求包括活动价低于近30天最低拍下价、不得有区间价，且报名图片用白底图；3钻以上与开店90天以上属于店铺资质条件。 22. 无线端首页装修环节，实例的做法包括（ ）。 A.以新品展示为主、人气产品展示为辅呈现 B.第一模块利用即时效应展示主推凹面电磁炉海报 C.由店招、海报、分类入口、优惠券、单品展示等组成 D.以人气产品为主、清仓产品为辅呈现 【答案】ABC 【解析】无线首页由店招、海报、分类入口、优惠券、单品展示组成，首屏主推凹面海报，整体以新品为主、人气为辅；清仓为主的说法错误。 23. 优惠促销的作用及优势体现为（ ）。 A.起到正面宣传加深顾客印象 B.增加顾客购买欲望使营业额上升 C.提高商品出厂价 D.延长订单发货时限 【答案】AB 【解析】优惠促销具有鲜明导购性，能增加顾客购买欲望使营业额上升，并起到正面宣传、加深顾客对店铺及产品印象的作用。 24. 分析访客从哪些页面进入、又流向了哪些页面，可在流量地图中查看（ ）两类指标。 A.店内路径 B.访客特征 C.选词助手 D.流量去向 【答案】AD 【解析】流量地图可对入店流量做立体分析，店内路径展示访客来自哪些页面、流去哪些页面，流量去向展示离开店铺最多的页面，二者均围绕页面流向展开。访客特征属于访客分析，选词助手是流量分析下的独立功能。 25. 天天特价报名前，对商品的相关要求包括（ ）。 A.商品下架时间须晚于报名时间三天 B.活动库存设置50～300件 C.商品名称应带营销关键词 D.报名图片使用白底图 【答案】BCD 【解析】商品须名称带营销关键词、库存50～300件、图片白底图；商品下架时间应等于报名时间（可定17:50～18:00），并非晚于报名时间三天。 26. 店铺上线后访客少、销量不稳，实例选用的推广方式包含（ ）。 A.手机专享价（针对收藏客户智能营销） B.微淘（展示曝光量持续增加） C.淘金币（全店2%+部分款5%~10%+5折兑换） D.钻展首屏硬广投放 【答案】ABC 【解析】实例采用淘金币、微淘、手机专享价、直通车等方式提升流量；钻展首屏硬广并未在实例中出现，属干扰项。 27. 专享打折/减现的活动对象包括（ ）。 A.平台所有供应商 B.标签客户 C.全网客户 D.店铺VIP客户 【答案】BCD 【解析】专享打折/减现针对不同的标签人群定向打折/减现，活动对象可为全网客户、店铺VIP客户、标签客户。 28. 生意参谋中用于监控店铺实时动态的模块包括（ ）。 A.商品温度计 B.实时直播 C.数据作战室 D.实时榜单 【答案】BCD 【解析】实时直播提供实时榜单、实时访客、实时催付宝等实时数据，数据作战室提供大屏实时监控，二者均用于实时观察店铺动态。商品温度计属于商品分析下的转化检测工具，并非实时监控模块。 29. 行业营销招商对违规卖家的限制规定包括（ ）。 A.严重违规满12分倍数限制本自然年度 B.虚假交易扣分达48分及以上永久限制 C.出售假冒商品24分及以上永久限制 D.一般违规满12分限制30天 【答案】ABC 【解析】虚假交易48分及以上、出售假冒24分及以上均永久限制；严重违规满12分倍数限制本自然年度所有营销活动；一般违规满12分倍数限制90天而非30天。 30. 为消除买家对质量与售后的担忧，详情页做出的服务承诺有（ ）。 A.赠送运费险 B.提供两年免费换新 C.支持30天无理由退换 D.支持15天无理由退换并提供一年换新 【答案】AD 【解析】实例承诺赠送运费险、15天无理由退换、一年换新；30天退换与两年换新均与原文不符。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.（ ）活动审核通过后，卖家应将商品库存修改为报名时库存的上下浮动20%。 【答案】× 【解析】审核通过后应修改库存为报名时库存、上下浮动10%，而非20%；同时须取消促销价恢复原价，并设置卖家包邮运费模板。 32.（ ）首页装修主色调采用白色调，用渐变色增加层次感，并规定其他颜色不超过3种。 【答案】√ 【解析】该店首页以白色为主调、渐变增添层次，同时限定其他颜色不超过3种，避免配色杂乱、保持视觉统一专业，符合首页视觉设计要点，判断正确。 33.（ ）通过店铺爆款带动新品销售时，新品可以随意搭配，不必与爆款存在互补或人群重叠关系。 【答案】× 【解析】爆款带动法要求新品必须是爆款的互补商品或定位人群重叠，如球拍搭配球、上衣搭配裙子。一个健康店铺约70%流量来自爆款，但新品须与爆款关联才能有效转化。随意搭配难以带动销售。 34.（ ）商品分析中的“异常商品”提示的“零支付商品”，是指90天内发布且最近30天内没有任何销量的商品。 【答案】× 【解析】异常商品中的“零支付商品”指90天内发布且最近7天内没有产生任何销量的商品，此类商品不会进入搜索推荐。题干将“最近7天”错写成“最近30天”，时间范围表述错误。 35.（ ）天天特价报名成功后，系统会在活动开始前5天发送审核结果通知。 【答案】× 【解析】系统会在活动开始前3天18点前发送消息通知审核结果；若有图片、授权等不合格情况，才会在报名后3~5天通知，并非活动开始前5天统一通知。 36.（ ）天天特价报名成功后，系统会在活动开始前3天18点前发送消息通知审核结果。 【答案】√ 【解析】报名成功后，在活动开始前3天18点前系统发送消息通知审核结果。 37.（ ）首页装修风格主色调采用白色调，用渐变色增加层次感，规定其他颜色不超过3种。 【答案】√ 【解析】首页配色需克制，限定其他颜色不超过3种，保持页面简洁统一。 38.（ ）优惠促销是商家根据商品原价确定让利系数，进行减价、打折、包邮销售的一种方式。 【答案】√ 【解析】优惠促销根据商品原价确定让利系数，进行减价、打折、包邮销售。 39.（ ）SKU是Stock Keeping Unit的缩写，中文含义为库存量单位，即库存进出计量的基本单位。 【答案】√ 【解析】SKU指库存量单位，一款商品为一个SKU，一款多色则有多个SKU。 40.（ ）报名天天特价类目活动、10元包邮和主题活动的店铺，其信用等级须达到一心及以上。 【答案】× 【解析】天天特价报名店铺信用等级须为“三心及以上”，而非一心。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 简述天天特价频道招商的三大板块及其特点。 【答案】 （1）类目活动：日常招商，只展示在类目详情页面中并随机展示到首页。 （2）10元包邮：特色栏目，商品库存要求50件至2000件。 （3）主题活动：每周推出不同主题性活动。 42. 简述该电磁炉店铺前期团队的人员构成及各岗位主要职责。 【答案】 （1）运营1人：制定团队目标与计划，对店铺、产品、装修定位，协调各岗位完成任务。 （2）美工1人：根据风格定位完成全店装修。 （3）推广1人：挖掘每款产品卖点，撰写营销文案。 （4）客服1人：接待客户，处理售前售后问题并打单发货。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 阅读下面案例，回答问题。 某淘宝集市店铺主营家居收纳用品，计划报名天天特价类目活动。该店信用等级为二心，开店仅80天，消保保证金余额800元。店主选了一款月成交仅5件、库存30件的商品报名，并在活动价基础上又叠加了店铺优惠券，认为这样更具吸引力。 (1)该店铺及商品是否符合天天特价报名要求？请指出不符合之处。（3分） 【答案】 不符合。①店铺信用等级为二心，低于“三心及以上”要求；②开店80天，不足90天；③消保保证金800元，低于1000元。④商品最近30天成交仅5件，不足10件；⑤库存30件，低于50件下限；⑥活动价不得叠加其他促销，且须低于近30天最低拍下价。 (2)若该商品最终审核通过，卖家在活动开始前需对商品做哪些设置？（4分） 【答案】 ①修改库存为报名时库存，上下浮动10%；②取消促销价，恢复报名时原价；③设置运费模板为卖家包邮（港澳台除外）；④在商品标题前添加“天天特价”四字；⑤优化商品页面，提供清晰美观、凸显质感的图片及关联销售、活动说明。 (3)活动结束后，该卖家应注意什么价格纪律？（3分） 【答案】 活动结束后30天内，不得以低于本次天天特价活动价报名其他活动或在店铺内促销；若有违反，将按《天天特价卖家管理细则》进行相应处罚。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营》（人大版第二版） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 天天特价审核通过后，卖家需将运费模板设置为（ ）（港、澳、台除外）。 A.买家承担 B.运费到付 C.卖家包邮 D.免运费券 2. 推广中全店设2%淘金币、高利润款加5%～10%，并借一次淘金币（ ）活动来带动权重与转化。 A.抽奖免单 B.5折兑换 C.跨店满减 D.包邮特惠 3. 运用优惠促销服务不宜过多，网店运营中建议一种商品以使用（ ）个优惠促销服务为宜。 A.不限 B.5 C.1 D.2 4. 交易构成可分析店铺成交结构，其包含的五个指标中除终端、类目、品牌、价格带外，还有（ ）。 A.访客特征 B.跳失率 C.资金回流构成 D.店内路径 5. 天天特价系统审核排序时，系统依据商品、店铺等多维度进行评分，这一环节称为（ ）。 A.信誉评级 B.类目权重 C.综合评分 D.销量排序 6. 前期团队中，（ ）负责为每款产品挖掘卖点并撰写营销文案。 A.美工 B.推广 C.运营 D.客服 7. 在淘宝网发布名为“短袖衬衫男淡蓝色”的商品时，系统会将其归入（ ）类目。 A.女装—T恤 B.服饰—配饰 C.男装—衬衫 D.男装—卫衣 8. 某店3月数据表明，访客数与浏览量之比从上旬1:4升到下旬1:7，比值持续扩大说明（ ）。 A.人均浏览量提升 B.访客质量下降 C.客单价降低 D.跳失率必然上升 9. 淘宝网的活动按照举办方不同，大致可以分为站内活动和（ ）两大类。 A.渠道活动 B.平台活动 C.站外活动（第三方活动） D.类目活动 10. 实例依据搜索人气21219、在线竞争883269的数据，判定普通电磁炉类目（ ），竞争异常激烈。 A.几乎无竞争 B.竞争非常激烈 C.流量已经枯竭 D.属于蓝海易做 11. 在淘宝高级搜索中查看某商品名称的搜索结果数量，结果越多说明该商品（ ）。 A.利润越高 B.运费越低 C.类目越准 D.竞争力越大 12. 使用取数分析提取周数据时，汇总周期选择自然周，系统规定只能选择一个（ ）。 A.任意日期 B.自然月 C.完整自然周 D.最近3天 13. 天天特价报名时商品下架时间应等于报名时间，一般审核18:00结束，下架时间可定在（ ）。 A.17:50～18:00 B.18:00～18:10 C.17:30～17:40 D.18:30～18:40 14. 实例强调凹面火能更好覆盖锅底、（ ）更全面的差异化卖点。 A.降低能耗 B.加热全面 C.美化外观 D.缩小体积 15. 单品宝的活动创建主要分为活动设置、选择活动商品与（ ）三个部分。 A.上传视频 B.订购套餐 C.设置商品优惠 D.发布微淘 16. 运营小张打开实时访客页面，想了解此刻进店买家的会员类型与入店渠道，应使用（ ）功能查看最近若干条访问记录。 A.实时榜单 B.实时访客 C.销量预测 D.商品温度计 17. 报名天天特价活动，店铺信用等级须达到（ ）以上。 A.3钻 B.5钻 C.4钻 D.2钻 18. 搜索人群画像中男性占比55.98%，表明该店电磁炉（ ）以男性为主。 A.物流方案 B.装修风格 C.目标客群 D.推广方式 19. 一个稳定健康的店铺，约（ ）的流量来自店铺的爆款。 A.50% B.90% C.30% D.70% 20. 店铺分析日报提供最近（ ）个自然天的店铺流量与成交关键指标查询，是卖家每日必看的数据。 A.15 B.30 C.3 D.7 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 天天特价报名对商品本身的要求包含（ ）。 A.开店时长满90天以上 B.店铺信用达3钻以上 C.报名图片须使用白底图 D.活动价格低于最近30天最低拍下价格 22. 无线端首页装修环节，实例的做法包括（ ）。 A.以新品展示为主、人气产品展示为辅呈现 B.第一模块利用即时效应展示主推凹面电磁炉海报 C.由店招、海报、分类入口、优惠券、单品展示等组成 D.以人气产品为主、清仓产品为辅呈现 23. 优惠促销的作用及优势体现为（ ）。 A.起到正面宣传加深顾客印象 B.增加顾客购买欲望使营业额上升 C.提高商品出厂价 D.延长订单发货时限 24. 分析访客从哪些页面进入、又流向了哪些页面，可在流量地图中查看（ ）两类指标。 A.店内路径 B.访客特征 C.选词助手 D.流量去向 25. 天天特价报名前，对商品的相关要求包括（ ）。 A.商品下架时间须晚于报名时间三天 B.活动库存设置50～300件 C.商品名称应带营销关键词 D.报名图片使用白底图 26. 店铺上线后访客少、销量不稳，实例选用的推广方式包含（ ）。 A.手机专享价（针对收藏客户智能营销） B.微淘（展示曝光量持续增加） C.淘金币（全店2%+部分款5%~10%+5折兑换） D.钻展首屏硬广投放 27. 专享打折/减现的活动对象包括（ ）。 A.平台所有供应商 B.标签客户 C.全网客户 D.店铺VIP客户 28. 生意参谋中用于监控店铺实时动态的模块包括（ ）。 A.商品温度计 B.实时直播 C.数据作战室 D.实时榜单 29. 行业营销招商对违规卖家的限制规定包括（ ）。 A.严重违规满12分倍数限制本自然年度 B.虚假交易扣分达48分及以上永久限制 C.出售假冒商品24分及以上永久限制 D.一般违规满12分限制30天 30. 为消除买家对质量与售后的担忧，详情页做出的服务承诺有（ ）。 A.赠送运费险 B.提供两年免费换新 C.支持30天无理由退换 D.支持15天无理由退换并提供一年换新 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.（ ）活动审核通过后，卖家应将商品库存修改为报名时库存的上下浮动20%。 32.（ ）首页装修主色调采用白色调，用渐变色增加层次感，并规定其他颜色不超过3种。 33.（ ）通过店铺爆款带动新品销售时，新品可以随意搭配，不必与爆款存在互补或人群重叠关系。 34.（ ）商品分析中的“异常商品”提示的“零支付商品”，是指90天内发布且最近30天内没有任何销量的商品。 35.（ ）天天特价报名成功后，系统会在活动开始前5天发送审核结果通知。 36.（ ）天天特价报名成功后，系统会在活动开始前3天18点前发送消息通知审核结果。 37.（ ）首页装修风格主色调采用白色调，用渐变色增加层次感，规定其他颜色不超过3种。 38.（ ）优惠促销是商家根据商品原价确定让利系数，进行减价、打折、包邮销售的一种方式。 39.（ ）SKU是Stock Keeping Unit的缩写，中文含义为库存量单位，即库存进出计量的基本单位。 40.（ ）报名天天特价类目活动、10元包邮和主题活动的店铺，其信用等级须达到一心及以上。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 简述天天特价频道招商的三大板块及其特点。 42. 简述该电磁炉店铺前期团队的人员构成及各岗位主要职责。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 阅读下面案例，回答问题。 某淘宝集市店铺主营家居收纳用品，计划报名天天特价类目活动。该店信用等级为二心，开店仅80天，消保保证金余额800元。店主选了一款月成交仅5件、库存30件的商品报名，并在活动价基础上又叠加了店铺优惠券，认为这样更具吸引力。 (1)该店铺及商品是否符合天天特价报名要求？请指出不符合之处。（3分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $