《网店运营》（人大版第二版）期末复习卷（2）（原卷版+解析版）

《网店运营》（人大版第二版） 期末复习卷（2） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 智能营销中的上新老客提醒利用阿里大数据，根据最近（ ）天第一次上架的商品，挑选最可能购买新品的客户。 A.10 B.7 C.30 D.3 2. 数据作战室是为大生意网店提供大屏监控的付费工具，它由三大类、共（ ）个小部分组成。 A.7 B.6 C.5 D.8 3. 对于中小卖家，参加官方活动的合理进阶是先从类目活动做起，再做（ ），最后争取平台活动。 A.站外活动 B.节日活动 C.渠道活动 D.主题活动 4. 生e经数据显示，周一至周日0～23时中存在（ ）个无竞争商品上架的时间段。 A.12 B.6 C.8 D.3 5. 选择商品销售的黄金时间上架，能够提高商品的（ ）。 A.物流速度 B.曝光度 C.包装质量 D.利润空间 6. 访客对比帮助读懂用户特征，其包含的六项内容有消费层级、性别、年龄、地域TOP、营销偏好与（ ）。 A.页面性能 B.关键词TOP C.物流分布 D.资金回流 7. 淘金币活动的类型分为日常活动和（ ）两种。 A.节日活动 B.渠道活动 C.类目活动 D.主题活动 8. 实例拍摄分类里，（ ）是把产品置于单一画布前拍摄的图片。 A.场景图 B.细节图 C.单品图 D.模特图 9. 淘宝官方营销套餐作为商家开店首选工具集合，包含单品宝、优惠券、新搭配宝和（ ）。 A.客户运营平台 B.店铺宝 C.淘金币 D.直通车 10. 服务分析的评价概况通过评价总览反映服务状况，该总览统计的周期是近（ ）天。 A.365 B.90 C.180 D.30 11. 报名天天特价活动，卖家开店时长须满（ ）以上。 A.180天 B.90天 C.120天 D.60天 12. 凹面电磁炉搜索人气仅1037、在线竞争17769，为避开大品牌竞争，标题应围绕（ ）特点撰写。 A.赠品丰富 B.凹面设计 C.进口原装 D.超低价格 13. 优惠促销是商家根据商品原价确定让利系数，进行减价、打折或（ ）销售的一种方式。 A.换购 B.预售 C.拍卖 D.包邮 14. 要掌握店铺整体流量数据，查看流量总览、流量趋势、来源排行、访客行为与访客特征，应进入流量分析下的（ ）模块。 A.装修分析 B.访客分析 C.流量概况 D.流量地图 15. 参加行业营销招商活动，近半年店铺非虚拟交易的DSR 三项指标分别不得低于（ ）。 A.4.6 B.4.8 C.4.5 D.4.7 16. 无线端以新品展示为主、人气展示为辅，首屏即时效应位置用来展示主推（ ）的凹面电磁炉海报。 A.品牌故事墙 B.凹面电磁炉 C.大额优惠券 D.利润款锅具 17. 卖家在“出售中的宝贝”选择“编辑宝贝”设置价格临界点后，超过该价可由（ ）实现拍下减价。 A.卖家手动改订单价或在营销中心设满就减 B.平台强制降价 C.系统自动包邮 D.买家自主改价 18. 客服发现部分买家已下单却迟迟未付款，且未去别店购买同类商品，此时最适合用（ ）定向发送催付信息以提升付款转化。 A.访客对比 B.流量地图 C.实时催付宝 D.实时来源 19. 报名天天特价活动，最近30天交易成功的订单数量须不少于（ ）件。 A.20 B.15 C.5 D.10 20. 实例拍摄分类中，（ ）是对产品特别之处拍特写、可截取也可单拍的图片。 A.细节图 B.海报图 C.场景图 D.单品图 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 暂无法设置新搭配宝的商品类目包括（ ）。 A.家装带服务标的商品 B.虚拟类目 C.女装类目 D.食品类目 22. 免费流量渠道中，某店铺PC端进店访客主要来自（ ）等来源。 A.直通车 B.自主访问 C.淘宝客 D.淘内免费（淘宝站内其他） 23. 天天特价报名后，系统通知审核结果的方式包括（ ）。 A.可在商品管理页面查看结果 B.系统最迟活动开始前3天18点前通知 C.审核结果在活动开始前1天通知 D.未收到消息不可自行查询 24. 前期筹备要求拍摄的三类图片，下列表述（ ）成立。 A.细节图，对特别之处拍特写，可截取或单独拍 B.白底图，置于纯白背景突出轮廓 C.场景图，在特定场景下拍摄且不同产品场景各异 D.模特图，由真人佩戴展示效果 25. 新品破零阶段，卖家可借助的引流手段含有（ ）。 A.淘金币抵扣 B.设置运费模板 C.找朋友购买 D.满就减 26. 某店铺跳失率长期高于50%，排查时应综合关注（ ）等指标。 A.人均浏览量 B.支付金额 C.平均停留时长 D.详情页跳出率 27. 中小卖家参加官方活动的合理进阶路径是（ ）。 A.基础优化后争取平台活动 B.关注渠道活动稳定增长 C.直接报名双十一平台活动即可 D.从类目活动做起 28. 标题优化环节符合实例内容的表述有（ ）。 A.为避开大品牌竞争，标题突出“凹面”特点 B.普通电磁炉搜索人气21219、在线竞争883269，竞争非常激烈 C.凹面电磁炉搜索人气1037、在线竞争17769 D.凹面电磁炉搜索人气高达8万、竞争极小 29. 优惠券的两大功能体现为（ ）。 A.通过满就减（送）和会员关系管理维护老客户 B.直接提高店铺自然搜索排名 C.创建领取功能主动营销新客户 D.免去买家全部运费 30. 做竞品分析、掌握行业与对手动向，可借助生意参谋的（ ）功能。 A.商品温度计 B.市场行情 C.竞争情报 D.流量地图（同行对比） 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.（ ）在淘宝网搜索某关键词后，搜索结果中显示的商品数量越少，说明该类目竞争越激烈，新品破零越容易。 32.（ ）生意参谋的交易分析分为交易概况、交易构成和交易明细三个项目。 33.（ ）天天特价报名商品图片规格为480×480像素，仅支持JPG格式。 34.（ ）产品图片拍摄只需准备场景图和单品图两种即可，细节图可从前两种截取故不必单独准备。 35.（ ）商家开通淘金币抵钱活动后，买家在下单付款时可以直接选择用淘金币抵钱，其使用方式与天猫积分相似。 36.（ ）选择商品销售的黄金时间上架商品，可提高商品的曝光度，是商品发布的重要技巧之一。 37.（ ）商品效果模块规定用户一次最多可同时选择10个指标进行分析。 38.（ ）报名天天特价的商品，最近30天交易成功的订单数量须不少于10件。 39.（ ）在电磁炉店铺定价策略中，3000瓦凹面电磁炉定价298元且几乎不赚钱，被作为店铺的利润款。 40.（ ）上新老客提醒根据最近14天第一次上架的商品，选出对新品感兴趣的客户进行营销。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 简述新品破零常用引流方法有哪些。 42. 列举商品分析的八个功能模块。 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 阅读下面案例，回答问题。 淘宝卖家小营经营一家杯子店铺，国庆之际制定“国庆狂欢季”促销方案：全场包邮（海外及新疆、西藏等少数地区除外）、买任一款杯子送杯刷一支、满69减5元/满128减10元/满229减20元。他准备通过淘宝官方营销工具落地活动，实现引流与转化。 (1) 小营方案中的包邮、送赠品、阶梯满减三类优惠，可用哪种官方工具统一实现？请说明理由。(3分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《网店运营》（人大版第二版） 期末复习卷（2） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号_______ 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1. 智能营销中的上新老客提醒利用阿里大数据，根据最近（ ）天第一次上架的商品，挑选最可能购买新品的客户。 A.10 B.7 C.30 D.3 【答案】B 【解析】上新老客提醒利用阿里大数据，根据最近7天第一次上架的商品，选出对新品感兴趣、最可能购买的客户进行营销。 2. 数据作战室是为大生意网店提供大屏监控的付费工具，它由三大类、共（ ）个小部分组成。 A.7 B.6 C.5 D.8 【答案】A 【解析】数据作战室由监控作战、活动作战、配置管理三大类、七个小部分组成，用于大屏监控店铺分析。 3. 对于中小卖家，参加官方活动的合理进阶是先从类目活动做起，再做（ ），最后争取平台活动。 A.站外活动 B.节日活动 C.渠道活动 D.主题活动 【答案】C 【解析】三类活动有层级：中小卖家宜从类目活动做起，基础做起来后关注渠道活动以稳定增长，待销量与权重优化到一定程度再争取平台活动。 4. 生e经数据显示，周一至周日0～23时中存在（ ）个无竞争商品上架的时间段。 A.12 B.6 C.8 D.3 【答案】B 【解析】生e经数据显示一周各时段中有6个时间段没有竞争商品上架，实例优先利用这些低竞争窗口安排宝贝上架。 5. 选择商品销售的黄金时间上架，能够提高商品的（ ）。 A.物流速度 B.曝光度 C.包装质量 D.利润空间 【答案】B 【解析】选择商品销售的黄金时间上架，可提高商品曝光度，增加被搜索和浏览的机会。 6. 访客对比帮助读懂用户特征，其包含的六项内容有消费层级、性别、年龄、地域TOP、营销偏好与（ ）。 A.页面性能 B.关键词TOP C.物流分布 D.资金回流 【答案】B 【解析】访客对比六项含消费层级、性别、年龄、地域TOP、营销偏好、关键词TOP，用于解读访客特征制定策略。 7. 淘金币活动的类型分为日常活动和（ ）两种。 A.节日活动 B.渠道活动 C.类目活动 D.主题活动 【答案】D 【解析】淘金币活动类型分为日常活动与主题活动；日常活动如“超级抵钱—五折兑换”，主题活动则为不定期开设。 8. 实例拍摄分类里，（ ）是把产品置于单一画布前拍摄的图片。 A.场景图 B.细节图 C.单品图 D.模特图 【答案】C 【解析】单品图即产品置于单一画布前拍摄的图片；场景图需特定场景，细节图为特别之处特写，三者拍摄要求不同。 9. 淘宝官方营销套餐作为商家开店首选工具集合，包含单品宝、优惠券、新搭配宝和（ ）。 A.客户运营平台 B.店铺宝 C.淘金币 D.直通车 【答案】B 【解析】淘宝官方营销套餐包含单品宝、优惠券、店铺宝、新搭配宝，是商家提高销量、开拓渠道的首选工具集合。 10. 服务分析的评价概况通过评价总览反映服务状况，该总览统计的周期是近（ ）天。 A.365 B.90 C.180 D.30 【答案】C 【解析】评价概况的评价总览采用近180天评分形式反映服务好坏，评分越高越好，可对比前日与同行均值。 11. 报名天天特价活动，卖家开店时长须满（ ）以上。 A.180天 B.90天 C.120天 D.60天 【答案】B 【解析】天天特价报名要求开店时长90天以上，配合3钻以上、近30天成交≥10件等条件，提升审核通过率。 12. 凹面电磁炉搜索人气仅1037、在线竞争17769，为避开大品牌竞争，标题应围绕（ ）特点撰写。 A.赠品丰富 B.凹面设计 C.进口原装 D.超低价格 【答案】B 【解析】凹面电磁炉搜索人气低、竞争小，实例据此避开大词，在标题中突出“凹面”这一差异化特点来获取精准流量。 13. 优惠促销是商家根据商品原价确定让利系数，进行减价、打折或（ ）销售的一种方式。 A.换购 B.预售 C.拍卖 D.包邮 【答案】D 【解析】优惠促销是商家根据原价确定让利系数，进行减价、打折、包邮销售，既让利消费者又促进销售。 14. 要掌握店铺整体流量数据，查看流量总览、流量趋势、来源排行、访客行为与访客特征，应进入流量分析下的（ ）模块。 A.装修分析 B.访客分析 C.流量概况 D.流量地图 【答案】C 【解析】流量概况由流量总览、流量趋势、流量来源排行、访客行为、访客特征五个项目组成，反映店铺整体流量情况。 15. 参加行业营销招商活动，近半年店铺非虚拟交易的DSR 三项指标分别不得低于（ ）。 A.4.6 B.4.8 C.4.5 D.4.7 【答案】A 【解析】行业营销招商要求近半年店铺非虚拟交易的DSR三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算）。 16. 无线端以新品展示为主、人气展示为辅，首屏即时效应位置用来展示主推（ ）的凹面电磁炉海报。 A.品牌故事墙 B.凹面电磁炉 C.大额优惠券 D.利润款锅具 【答案】B 【解析】无线首页第一模块利用即时效应展示主推产品凹面电磁炉海报，随后为活动展示、产品推荐与优惠券，原则以新品为主。 17. 卖家在“出售中的宝贝”选择“编辑宝贝”设置价格临界点后，超过该价可由（ ）实现拍下减价。 A.卖家手动改订单价或在营销中心设满就减 B.平台强制降价 C.系统自动包邮 D.买家自主改价 【答案】A 【解析】设置价格临界点后，买家提交订单，卖家可手动修改订单价格，也可在营销中心设置满就减功能。 18. 客服发现部分买家已下单却迟迟未付款，且未去别店购买同类商品，此时最适合用（ ）定向发送催付信息以提升付款转化。 A.访客对比 B.流量地图 C.实时催付宝 D.实时来源 【答案】C 【解析】实时催付宝针对已下单未付款、且未在其他店铺购买同类商品的潜力买家，可按潜力指数、下单时间与金额筛选后催付。 19. 报名天天特价活动，最近30天交易成功的订单数量须不少于（ ）件。 A.20 B.15 C.5 D.10 【答案】D 【解析】报名前准备规定最近30天交易成功订单数量≥10件，体现店铺的基本经营能力。 20. 实例拍摄分类中，（ ）是对产品特别之处拍特写、可截取也可单拍的图片。 A.细节图 B.海报图 C.场景图 D.单品图 【答案】A 【解析】细节图是对产品特别之处的特写，既可从场景图或单品图中截取，也可单独拍摄；其余三类不符合该定义。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21. 暂无法设置新搭配宝的商品类目包括（ ）。 A.家装带服务标的商品 B.虚拟类目 C.女装类目 D.食品类目 【答案】AB 【解析】虚拟类目、家装带服务标的商品、拍卖商品、秒杀商品、跨店商品、部分汽车类目暂无法设置新搭配宝；女装、食品类目可正常设置。 22. 免费流量渠道中，某店铺PC端进店访客主要来自（ ）等来源。 A.直通车 B.自主访问 C.淘宝客 D.淘内免费（淘宝站内其他） 【答案】BD 【解析】PC端进店访客以免费流量为主，淘内免费（含淘宝站内其他）占较大比例，自主访问也占一部分。直通车与淘宝客属于付费推广渠道，不属于该店铺PC端免费访客的主要构成。 23. 天天特价报名后，系统通知审核结果的方式包括（ ）。 A.可在商品管理页面查看结果 B.系统最迟活动开始前3天18点前通知 C.审核结果在活动开始前1天通知 D.未收到消息不可自行查询 【答案】AB 【解析】系统在活动开始前3天18点前发送消息通知审核结果；若未收到消息，可在商品管理页面查看结果，并非只能被动等待。 24. 前期筹备要求拍摄的三类图片，下列表述（ ）成立。 A.细节图，对特别之处拍特写，可截取或单独拍 B.白底图，置于纯白背景突出轮廓 C.场景图，在特定场景下拍摄且不同产品场景各异 D.模特图，由真人佩戴展示效果 【答案】AC 【解析】实例要求拍摄场景图、单品图、细节图三类；场景图需特定场景，细节图为特写可截取或单拍。白底图与模特图不属于该三类。 25. 新品破零阶段，卖家可借助的引流手段含有（ ）。 A.淘金币抵扣 B.设置运费模板 C.找朋友购买 D.满就减 【答案】ACD 【解析】新品破零引流方法包括满就减、淘金币抵扣、免费试用、找朋友购买、直通车、巧用老客户、爆款带动；设置运费模板属物流设置，不属于引流方法。 26. 某店铺跳失率长期高于50%，排查时应综合关注（ ）等指标。 A.人均浏览量 B.支付金额 C.平均停留时长 D.详情页跳出率 【答案】ACD 【解析】跳失率反映访客只看一页就离开的比例，应与平均停留时长、人均浏览量、详情页跳出率结合判断页面吸引力，理想跳失率最好不超过50%。支付金额受单价与订单数影响，并不直接解释跳失成因。 27. 中小卖家参加官方活动的合理进阶路径是（ ）。 A.基础优化后争取平台活动 B.关注渠道活动稳定增长 C.直接报名双十一平台活动即可 D.从类目活动做起 【答案】ABD 【解析】三类活动有层级，中小卖家宜从类目活动做起，基础做起来后关注渠道活动，待销量与权重优化到一定程度再争取平台活动，不可一蹴而就。 28. 标题优化环节符合实例内容的表述有（ ）。 A.为避开大品牌竞争，标题突出“凹面”特点 B.普通电磁炉搜索人气21219、在线竞争883269，竞争非常激烈 C.凹面电磁炉搜索人气1037、在线竞争17769 D.凹面电磁炉搜索人气高达8万、竞争极小 【答案】ABC 【解析】数据表明普通电磁炉竞争激烈、凹面电磁炉竞争小，实例据此在标题突出凹面差异化；凹面人气高达8万与原文1037不符。 29. 优惠券的两大功能体现为（ ）。 A.通过满就减（送）和会员关系管理维护老客户 B.直接提高店铺自然搜索排名 C.创建领取功能主动营销新客户 D.免去买家全部运费 【答案】AC 【解析】优惠券两大功能：一是通过满就减（送）、会员关系管理维护老客户；二是创建领取功能主动营销新客户。 30. 做竞品分析、掌握行业与对手动向，可借助生意参谋的（ ）功能。 A.商品温度计 B.市场行情 C.竞争情报 D.流量地图（同行对比） 【答案】BCD 【解析】竞争情报与市场行情用于跟踪竞店与行业动态，流量地图中可选择同行查看同行的流量来源与转化对比，三者均支撑竞品分析。商品温度计只检测本店单品转化因素，不含竞品数据。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 31.（ ）在淘宝网搜索某关键词后，搜索结果中显示的商品数量越少，说明该类目竞争越激烈，新品破零越容易。 【答案】× 【解析】事实恰恰相反：搜索结果中商品数量越多，竞争力越大，实现新品破零就越难。如“透明超薄手机壳iPhone6”有15万多个商品，竞争激烈。数量少则竞争小，更利于新品破零。 32.（ ）生意参谋的交易分析分为交易概况、交易构成和交易明细三个项目。 【答案】√ 【解析】交易分析从整体到明细帮助卖家掌握店铺营业与资金周转情况，由交易概况、交易构成和交易明细三个项目组成，分别反映整体转化、构成占比和订单利润等关键信息。 33.（ ）天天特价报名商品图片规格为480×480像素，仅支持JPG格式。 【答案】√ 【解析】报名商品图片要求480*480像素、仅支持JPG格式，主题明确美观、不拉伸变形、不拼接、无水印无logo；同时商品标题须在13个汉字或26个字符以内。 34.（ ）产品图片拍摄只需准备场景图和单品图两种即可，细节图可从前两种截取故不必单独准备。 【答案】× 【解析】拍摄要求明确包含场景图、单品图、细节图三种，细节图虽可从前两图截取或单独拍摄，但仍须作为第三种图片呈现产品特写，不能省略，故“只需两种”错误。 35.（ ）商家开通淘金币抵钱活动后，买家在下单付款时可以直接选择用淘金币抵钱，其使用方式与天猫积分相似。 【答案】√ 【解析】淘金币专区商品有全额兑换与部分兑换之分，商家开通抵钱活动后，买家付款时可直接选择抵钱。其使用方法与天猫积分相同，是常见的引流与促转化方式。该说法符合平台规则。 36.（ ）选择商品销售的黄金时间上架商品，可提高商品的曝光度，是商品发布的重要技巧之一。 【答案】√ 【解析】选择黄金时间上架商品可提高曝光度，是新品获得流量的重要前提。 37.（ ）商品效果模块规定用户一次最多可同时选择10个指标进行分析。 【答案】× 【解析】商品效果提供二十余项明细指标，用户一次最多选择5个指标。 38.（ ）报名天天特价的商品，最近30天交易成功的订单数量须不少于10件。 【答案】√ 【解析】天天特价报名要求最近30天交易成功订单≥10件。 39.（ ）在电磁炉店铺定价策略中，3000瓦凹面电磁炉定价298元且几乎不赚钱，被作为店铺的利润款。 【答案】× 【解析】几乎不赚钱、以低价吸引流量带动人气的商品是引流款；利润款承担主要盈利任务。 40.（ ）上新老客提醒根据最近14天第一次上架的商品，选出对新品感兴趣的客户进行营销。 【答案】× 【解析】上新老客提醒依据最近7天第一次上架的新品，而非14天。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 41. 简述新品破零常用引流方法有哪些。 【答案】 （1）满就减。 （2）淘金币抵扣。 （3）免费试用。 （4）找朋友购买。 （5）直通车法。 （6）巧用老客户。 （7）爆款带动法。 42. 列举商品分析的八个功能模块。 【答案】 （1）商品概况 （2）商品效果 （3）异常商品 （4）分类分析 （5）单品分析 （6）商品温度计 （7）销量预测 （8）单品服务分析 五、综合分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分） 43. 阅读下面案例，回答问题。 淘宝卖家小营经营一家杯子店铺，国庆之际制定“国庆狂欢季”促销方案：全场包邮（海外及新疆、西藏等少数地区除外）、买任一款杯子送杯刷一支、满69减5元/满128减10元/满229减20元。他准备通过淘宝官方营销工具落地活动，实现引流与转化。 (1) 小营方案中的包邮、送赠品、阶梯满减三类优惠，可用哪种官方工具统一实现？请说明理由。(3分) 【答案】 （1）可用“店铺宝”实现。店铺宝属店铺级优惠工具，由“满就减(送)”升级更名，支持创建部分商品或全店商品的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动，包邮、送赠品、满减均在其功能范围内。 (2) 若用店铺宝设置“满69减5、满128减10、满229减20”的阶梯优惠，应如何逐步操作？(4分) 【答案】 （1）登录卖家中心，进入“营销中心—店铺营销工具—店铺宝”。 （2）点击“新建活动”。 （3）填写活动基本信息后点击“下一步”。 （4）设置优惠条件、门槛及内容，点击“增加一级优惠”依次设置第二、第三层级满减，保存完成。 (3) 结合优惠促销使用注意事项，指出该店铺设置促销服务时应注意什么？(3分) 【答案】 （1）优惠促销服务不宜过多。 （2）一种商品以使用2个优惠促销服务为宜。 （3）应结合库存与利润制定方案，避免让利过度，同时发挥导购性与正面宣传作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $