第14练 消费者权益的保护 山东省（春季高考）《旅游政策与法规》（高教版第四版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游政策与法规》（高教版第四版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游政策与法规》（高教版第四版）一课一练的第14练，练习内容为消费者权益的保护。 《旅游政策与法规》（高教版第四版） 项目三 消费者权益保护法律制度 任务三 消费者权益的保护 第14练 消费者权益的保护 一、单项选择题 1．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见，这属于国家对消费者合法权益的（ ）。 A．立法保护 B．行政保护 C．司法保护 D．社会保护 【答案】A 【详解】国家通过立法措施并听取消费者及消费者协会意见保护消费者权益，属立法保护。行政、司法、社会保护方式不同，均不符。 2．在行政保护措施中，《消费者权益保护法》将（ ）作为主要行政执法机关。 A．旅游行政管理部门 B．卫生监督管理部门 C．工商行政管理部门 D．技术监督部门 【答案】C 【详解】工商行政管理部门是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。旅游、卫生监督、技术监督部门是承担保护职责的其他部门，均非主要执法机关。 3．人民法院采取措施方便消费者提起诉讼，对符合条件的消费者权益诉讼必须受理、及时审理，这属于国家对消费者合法权益的（ ）。 A．立法保护 B．司法保护 C．行政保护 D．社会保护 【答案】B 【详解】人民法院通过受理和审理消费者权益诉讼进行保护，属司法保护。立法、行政、社会保护方式不同，均不符。 4．消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的（ ）。 A．行政机关 B．司法机关 C．事业单位 D．社会组织 【答案】D 【详解】消费者协会是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的社会组织。行政机关、司法机关、事业单位性质均不同，故排除。 5．消费者组织不得从事（ ），不得以牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 A．商品经营和营利性服务 B．消费咨询 C．投诉受理 D．消费宣传 【答案】A 【详解】消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利方式向消费者推荐商品和服务。消费咨询、投诉受理、消费宣传是其职责，均不符。 6．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求索赔。 A．生产者 B．服务者 C．销售者 D．广告经营者 【答案】C 【详解】消费者购买、使用商品权益受损的，可以向销售者要求索赔。向生产者索赔适用于商品缺陷致害情形，服务者、广告经营者不是本题对象，均不符。 7．消费者协会是社会团体，属于社团法人，它（ ）。 A．具有行政管理权力 B．不具有国家行政管理权力 C．是行政机关 D．可以从事营利性服务 【答案】B 【详解】消费者协会是社团法人，不是行政机关，也不具有国家行政管理权力。具有行政管理权力、是行政机关、可从事营利性服务均与事实不符。 8．消费者因商品缺陷致使人身、财产受到损害的，可以（ ）。 A．只能向销售者索赔 B．只能向生产者索赔 C．向第三人索赔 D．向销售者或生产者要求赔偿 【答案】D 【详解】商品缺陷致害的，消费者可以向销售者也可以向生产者要求赔偿。只能向销售者、只能向生产者、向第三人索赔均不符合规定，故排除。 9．使用他人营业执照的违法经营者提供商品损害消费者合法权益的，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A．违法经营者或营业执照持有人 B．只能向违法经营者 C．只能向营业执照持有人 D．行政机关 【答案】A 【详解】使用他人营业执照的违法经营者致害的，消费者可向其或营业执照持有人要求赔偿。只能向一方索赔、向行政机关索赔均不符规定。 二、简答题 10．简述消费者权益争议解决的途径。 【答案】 （1）与经营者协商和解，是实践中最常见的解决途径； （2）请求消费者协会调解或者依法成立的其他调解组织调解； （3）向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者； （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （5）向人民法院提起诉讼，是最为权威的一种争议解决途径。 【详解】本题考查消费者权益争议的解决途径。五种途径从协商、调解、投诉、仲裁到诉讼，由缓和到强制，构成解决消费争议的完整路径体系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游政策与法规》（高教版第四版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游政策与法规》（高教版第四版）一课一练的第14练，练习内容为消费者权益的保护。 《旅游政策与法规》（高教版第四版） 项目三 消费者权益保护法律制度 任务三 消费者权益的保护 第14练 消费者权益的保护 一、单项选择题 1．国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见，这属于国家对消费者合法权益的（ ）。 A．立法保护 B．行政保护 C．司法保护 D．社会保护 2．在行政保护措施中，《消费者权益保护法》将（ ）作为主要行政执法机关。 A．旅游行政管理部门 B．卫生监督管理部门 C．工商行政管理部门 D．技术监督部门 3．人民法院采取措施方便消费者提起诉讼，对符合条件的消费者权益诉讼必须受理、及时审理，这属于国家对消费者合法权益的（ ）。 A．立法保护 B．司法保护 C．行政保护 D．社会保护 4．消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的（ ）。 A．行政机关 B．司法机关 C．事业单位 D．社会组织 5．消费者组织不得从事（ ），不得以牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。 A．商品经营和营利性服务 B．消费咨询 C．投诉受理 D．消费宣传 6．消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求索赔。 A．生产者 B．服务者 C．销售者 D．广告经营者 7．消费者协会是社会团体，属于社团法人，它（ ）。 A．具有行政管理权力 B．不具有国家行政管理权力 C．是行政机关 D．可以从事营利性服务 8．消费者因商品缺陷致使人身、财产受到损害的，可以（ ）。 A．只能向销售者索赔 B．只能向生产者索赔 C．向第三人索赔 D．向销售者或生产者要求赔偿 9．使用他人营业执照的违法经营者提供商品损害消费者合法权益的，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A．违法经营者或营业执照持有人 B．只能向违法经营者 C．只能向营业执照持有人 D．行政机关 二、简答题 10．简述消费者权益争议解决的途径。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $