第34练（基础练习）《心有一团火，温暖众人心》语文基础模块上册（高教版）重庆《一课一练》（原卷版+解析版）

**基本信息** 重庆市高职对口招生《语文》基础模块上册同步练（第34练），以三阶支架为核心，聚焦语言文字应用、阅读理解、仿写，梯度衔接课堂教学与备考，夯实基础并渗透文化自信与语言运用素养。 **分层设计** |层次|知识覆盖|设计特色| |----|----------|----------| |基础层|单一语言要素（字音、字形、成语等）|字音字形题直接对标教材基础，如第1-2题强化字词规范，落实语言运用| |基础层|文本理解与分析|阅读理解题（9-12题）围绕张秉贵形象与"一团火"精神，训练信息筛选与逻辑思维，渗透文化自信| |基础层|语言表达应用|仿写题（13题）模仿课文排比句式，融合修辞与情感表达，提升审美创造能力|

编写说明：本专辑语文《一课一练》，依托三阶支架资源体系精心编撰。编写团队深度梳理重庆市高职对口招生考试的真题命题规律与考查趋势，明确基础层具象化支架的核心功能定位。作为课堂教学同步配套资源，本专辑内容与日常教学深度契合，量身打造适配高教版《语文》（基础模块上册）教材版本与重庆市高职对口招生考试语文真题命题特色的专项练习，全面覆盖语言文字应用、阅读理解、写作三大核心板块，助力学生夯实课堂所学，精准对接备考需求。 重庆市《语文》基础模块上册（高教版）一课一练 第34练 第五单元 第四课《心有一团火，温暖众人心》 基础练习 一、语言文字应用 1．下列下划线字的读音，全部正确的一项是（ ） A. 柜台（guì） 热情（rè ） B. 亲昵（ nì） 碌碌（lǜ） C. 和蔼（hè） 周到（zhōu ） D. 熙攘（xǐ ） 诚恳（chéng ） 【答案】A 【详解】A项“柜台”的“柜”读guì，“热情”的“热”读rè，均正确。B项“忙碌”的“碌”应读lù，不读lǜ；C项“和蔼”的“和”应读hé，不读hè；D项“熙攘”的“熙”应读xī，不读xǐ。因此只有A项全部正确。 2．下列选项中，书写全部正确的一项是（ ） A. 和蔼可亲 关怀备至 B. 热情周到 面面具到 C. 亲切有礼 细致周道 D. 慈眉善目 诚恳周祥 【答案】A 【详解】A项“和蔼可亲”“关怀备至”书写都正确。B项“面面具到”应为“面面俱到”；C项“周道”应为“周到”；D项“周祥”应为“周详”。因此选A。 3．下列句子中，加下划线成语使用不恰当的一项是（ ） A. 他对每位顾客都和颜悦色，连急脾气的人也愿意多等一会儿。 B. 这位老售货员待人接物，体贴入微，让人觉得十分温暖。 C. 顾客提起他的服务，常常赞不绝口，满口都是夸奖。 D. 他在处理顾客要求时总是首当其冲，把自己摆在最前面。 【答案】D 【详解】“首当其冲”指最先受到冲击或遭遇灾难，不合“把自己摆在最前面、主动承担”的语境。A项“和颜悦色”形容态度温和；B项“体贴入微”形容关怀周到；C项“赞不绝口”表示不停地称赞，三项都恰当。 4．依次填入语段横线处的词语，最恰当的一项是（ ） 张秉贵卖糖时，既要把动作做到【甲】，又要把顾客照顾得【乙】；遇到情绪急躁的人，还要【丙】地解释。 A. 一丝不苟 细致周全 耐心 B. 草草了事 漫不经心 生硬 C. 马马虎虎 粗枝大叶 轻率 D. 急功近利 平淡无奇 随便 【答案】A 【详解】第一空要表现做事认真细致，应选“一丝不苟”；第二空强调照顾周全，应选“细致周全”；第三空需要表示解释时有耐心，应选“耐心”。B、C、D三项的词语都与语境不符。 5．下列各句中，有语病的一项是（ ） A. 这篇课文通过生动细节表现了张秉贵的服务精神。 B. 通过学习课文，使同学们更加理解了“服务”二字的分量。 C. 张秉贵不仅对顾客热情，而且善于根据需要推荐商品。 D. 选文中的语言朴实自然，富有生活气息。 【答案】B 【详解】B项“通过……使……”连用，造成主语残缺，应删去“通过”或“使”。A、C、D三项句子结构完整，表意通顺。 6．下列句子中，标点符号使用正确的一项是（ ） A. 张秉贵常说：“顾客买与不买一个样，买多买少一个样。” B. 他常说：“顾客买与不买一个样，买多买少一个样”。 C. 文章写到“一团火”，精神既温暖顾客，也照亮岗位。 D. 文章提到“体贴入微”“和蔼可亲”等词语；说明他的服务很周到。 【答案】A 【详解】A项引用完整句，句末句号置于引号内，使用正确。B项句末句号应放在引号内；C项逗号不当，前半句与后半句之间宜直接连贯；D项分号使用不当，此处不宜分隔并列成分。 7．下列对修辞手法的判断，不正确的一项是（ ） A. “像一团火一样”运用了比喻。 B. “他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿”运用了排比。 C. “一抓就准，一口就清”运用了对偶。 D. “顾客们悄悄议论道”运用了夸张。 【答案】D 【详解】D项不是夸张，而是普通叙述。A项“像一团火一样”是比喻；B项连续使用结构相似的短语，构成排比；C项“一抓就准，一口就清”对仗工整，属于对偶。 8．下列句子排序最恰当的一项是（ ） ①张秉贵总说，服务要像一团火。②于是，他在柜台前总是笑容满面、动作麻利。③顾客感到温暖，便愿意多跟他交流。④这种交流又让他更了解顾客的需要。 A. ①②③④ B. ①③②④ C. ②①③④ D. ②③①④ 【答案】A 【详解】①先提出总观点，②承接观点说明具体表现，③写出顾客的感受，④写出这种感受带来的进一步结果。四句之间是从观点到行为、再到效果的顺序，所以选A。 二、阅读理解 阅读下面的材料，完成9—12题。 ①初冬的早晨，寒气袭人。我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼。 ②嗬，糖果组的柜台前好热闹!人们拥挤在柜台前，看一位戴着劳动模范胸章的老售货员卖糖果。他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。顾客们悄悄议论道：“他就是劳动模范张秉贵!”“你瞧他拿糖，一抓就准。”“他卖得真快，又那么热情，让人心里暖乎乎的。” ③一位抱小孩的女顾客来买糖，还没轮到她买，孩子就哭闹起来，嚷着要吃糖。只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声。老张又对这位顾客说：“这块糖等会儿一块儿算账。”她感激地点点头。过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道：“孩子兜里的糖，留他路上吃。”这位顾客激动地对孩子说：“快谢谢爷爷!”孩子天真而又亲昵地叫了声：“爷爷!”周围的顾客不约而同地笑起来，赞扬张秉贵比当妈妈的想得还周到。人们常用体贴入微来形容张秉贵的服务态度。 ④糖果组的柜台前，还发生过这样一件事：有一次，张秉贵在卖糖时，发现排在队尾的一位顾客，一会儿看看手表，一会儿又抬头看看墙上的电钟，神色不安。他忙问这位顾客：“您有什么急事吗?”“我急着赶火车，再有半小时就开了，可我又想买点首都的糖果……”老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。他连声道谢。老张说：“你要谢就谢大家，这是同志们的支持。” ⑤张秉贵22年来，没有对顾客发过一次火，红过一次脸，态度总是那么和蔼可亲。有人问，难道张秉贵从来没遇到过不讲理的个别顾客?张秉贵说：“我们为人民服务，就要完全彻底，遇到个别顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。”一天中午，商店里的人不多，一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵满面笑容地问她：“同志，您想买点儿什么糖?”“不买，难道不能看看吗!”说完，这位顾客连看都不看张秉贵一眼，绷着脸从中间柜台向东头柜台走。张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗?我向您介绍一下……”顾客被张秉贵那火一般的热情感动了，她抱歉地说：“刚才我冲您发火，您没见怪吧，我那孩子不吃饭就去游泳，气得我真想揍他。您瞧，刚进大楼那阵儿，我的气还没消呢!”“您教育孩子是应该的，可要注意方法，不能打孩子。” ⑥张秉贵服务态度这样好，有人问他：“难道你自己就没有过不顺心的事吗?”张秉贵回答：“一个人哪能事事如意?不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。”1970年9月，张秉贵老两口最心爱的唯一的女儿得了重病，日夜说着胡话。张秉贵心神不定，坐卧不安。他把女儿送进了医院，在上班的路上，边走边想：我是人民的售货员，每天都要接待几百个顾客，自己遇上了不顺心的事儿，决不能让顾客不顺心。于是，他用最大的毅力克制住内心的焦虑，像往常一样精神抖擞地走进了柜台，满面笑容地接待顾客。 ⑦张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。”为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。经过刻苦钻研，张秉贵的商品知识十分丰富，为群众服务也有更多的主动权了。遇到患肝炎的顾客，老张就介绍买糖分多、对治肝病有好处的水果糖；遇到患气管炎的顾客，他就介绍买冰糖；对消化不良的顾客，他又请顾客买柠檬糖和橘子糖……在售货中，他严格要求自己，做到了顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样。 ⑧人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这10个字，来赞扬张秉贵的服务态度。每天，老张从早晨穿上工作服进入柜台，到晚上送走最后一位顾客，每分钟都是全力以赴。你看，他在柜台里，眼、耳、口、手、脚、脑这6部“机器”同时开动，他抬头售货，及时发现需要照顾的老弱病残顾客，随时倾听顾客的要求和意见，不断解答顾客的询问，还要不停地拿糖、过磅、包包、打捆，同时用心算代替算盘。在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚上下班后，他就感到有些支持不住，有时连上楼还要扶着墙。 ⑨张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。有时，当他累得额头渗满汗珠，顾客就按住秤盘说：“老同志，您先擦擦汗!”后边的也嚷道：“您喝口水，歇会儿再卖!”当他端起缸子匆忙地喝着水，又有人对他说：“您喝足了，我们多等会儿没关系……”这些热情的话，像一股股清泉涌进张秉贵的心田，他感到自己的心和顾客的心紧紧地贴在一起了。不久前的一天，张秉贵去东风市场一家饭馆吃夜宵。这里已经座无虚席，他买了一盘炒面站着吃起来。突然，厨房里有位大师傅，举着凳子一边吆喝着闪道，一边朝他走来。人没到话先到了：“您是百货大楼卖糖的那个老同志吧，我在您那儿买过糖，快坐下来吃!您这么大岁数了，站一天柜台，够呛啊，该歇歇了。”说着把凳子放在张秉贵的身后，张秉贵不由得眼里有些湿润了。他又一次感到：在我们的社会主义祖国，只有低人一等的思想，绝没有低人一等的工作!商业、服务业既是平凡的工作，又是光荣的岗位，是伟大的社会主义事业的重要组成部分。 ⑩张秉贵为革命站柜台的先进事迹广为传颂，多年来受到全国各地人民群众的赞扬，1977年以来就收到200多封热情洋溢的信件。新疆博尔塔拉蒙古自治州第三中学的10名学生写道：“张伯伯，我们要像您一样，做革命的螺丝钉，党把我们拧在哪里，就在哪里闪闪发光!”辽宁省阜新矿务局高德煤矿三八掘进队的女队长写道：“我要像您一样热爱自己的工作，宁让煤尘粘满脸，不让资产阶级思想沾半点!”一位路过北京的青年农民，晚上住在旅馆，从收音机里听到张秉贵的先进事迹后，久久不能入睡。他从床上爬起来，披起衣服伏在灯下，给张秉贵写了一首充满激情的诗：您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 （选自《北京日报创刊60周年纪念文集·优秀新闻作品集》，原载1977年12月24日《北京日报》） 9．下列对选文内容的概括，正确的一项是（ ） A. 张秉贵只在顾客很多时才耐心服务。 B. 他在工作中始终把顾客放在心上，服务热情周到。 C. 他认为售货员只要动作快就行。 D. 他对不同顾客采取完全一样的冷淡态度。 【答案】B 【详解】选文多处写到他主动照顾孩子、帮助赶火车的顾客、耐心接待情绪不好的顾客，并且刻苦钻研商品知识，说明他始终把顾客放在心上，服务热情周到。A、C、D三项都与原文不符。 10．对“顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热”理解不正确的一项是（ ） A. 这句话体现了张秉贵的服务理念。 B. 它强调售货员要用热情化解顾客的不快。 C. 它说明只要态度温和，就不必了解商品知识。 D. 它与文中的“一团火”精神是一致的。 【答案】C 【详解】原文强调的是用热情对待顾客、主动化解矛盾，并不意味着只要态度好就可以不学习业务知识。C项把“热情服务”和“业务能力”割裂开来，理解错误。A、B、D三项都符合文意。 11．下列对张秉贵形象的概括，不正确的一项是（ ） A. 热情周到，体贴顾客。 B. 善于钻研，乐于学习商品知识。 C. 只图自己省事，不愿多替顾客着想。 D. 把为人民服务当作自己的工作准则。 【答案】C 【详解】C项与原文完全相反。选文写他主动照顾顾客、虚心学习商品知识、严格要求自己，处处体现为人民服务的意识。A、B、D三项都能从文中找到依据。 12．下列对张秉贵“心中的一团火”的概括，最恰当的一项是（ ） A. 热情周到地服务顾客，刻苦钻研业务，并把为人民服务放在首位。 B. 只追求售货速度，尽量多卖商品，以此获得更多个人荣誉。 C. 遇到急躁顾客时保持沉默，不解释、不沟通，避免发生矛盾。 D. 主要依靠别人帮助完成工作，自己并不需要熟悉柜台商品。 【答案】A 【详解】A项全面概括了张秉贵热情服务、钻研业务和全心全意为人民服务的精神内涵。B项“只追求售货速度”“个人荣誉”与原文不符；C项与他主动沟通、热情化解矛盾的做法相反；D项否定了他主动学习商品知识的事实。因此只有A项正确。 三、仿写句子 13．下列仿写句子最符合例句句式和修辞要求的一项是（ ） 例句：他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 A. 她认真地整理货架，热心帮助同学，大家都很喜欢她。 B. 她整理货架的那股认真劲儿，接待同学的亲切劲儿，帮助他人的热心劲儿，像一缕春风一样，把整个教室都吹暖了。 C. 她像春风一样来到教室，同学们看见她整理货架、接待同学、帮助他人。 D. 她的工作非常重要，也非常辛苦，因此我们都应该向她学习。 【答案】B 【详解】例句使用了“那股……劲儿，……劲儿，……劲儿，像……一样，把……”的句式，并运用比喻表达温暖效果。B项句式、排比结构和比喻手法都与例句一致。A项没有保留句式和比喻；C项结构松散，未形成三组“劲儿”的排比；D项只是议论句，没有仿照例句修辞。因此选B。 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文章写到“一团火”，精神既温暖顾客，也照亮岗位。 D. 文章提到“体贴入微”“和蔼可亲”等词语；说明他的服务很周到。 7．下列对修辞手法的判断，不正确的一项是（ ） A. “像一团火一样”运用了比喻。 B. “他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿”运用了排比。 C. “一抓就准，一口就清”运用了对偶。 D. “顾客们悄悄议论道”运用了夸张。 8．下列句子排序最恰当的一项是（ ） ①张秉贵总说，服务要像一团火。②于是，他在柜台前总是笑容满面、动作麻利。③顾客感到温暖，便愿意多跟他交流。④这种交流又让他更了解顾客的需要。 A. ①②③④ B. ①③②④ C. ②①③④ D. ②③①④ 二、阅读理解 阅读下面的材料，完成9—12题。 ①初冬的早晨，寒气袭人。我们随着熙熙攘攘的人流，走进百货大楼。 ②嗬，糖果组的柜台前好热闹!人们拥挤在柜台前，看一位戴着劳动模范胸章的老售货员卖糖果。他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。顾客们悄悄议论道：“他就是劳动模范张秉贵!”“你瞧他拿糖，一抓就准。”“他卖得真快，又那么热情，让人心里暖乎乎的。” ③一位抱小孩的女顾客来买糖，还没轮到她买，孩子就哭闹起来，嚷着要吃糖。只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声。老张又对这位顾客说：“这块糖等会儿一块儿算账。”她感激地点点头。过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道：“孩子兜里的糖，留他路上吃。”这位顾客激动地对孩子说：“快谢谢爷爷!”孩子天真而又亲昵地叫了声：“爷爷!”周围的顾客不约而同地笑起来，赞扬张秉贵比当妈妈的想得还周到。人们常用体贴入微来形容张秉贵的服务态度。 ④糖果组的柜台前，还发生过这样一件事：有一次，张秉贵在卖糖时，发现排在队尾的一位顾客，一会儿看看手表，一会儿又抬头看看墙上的电钟，神色不安。他忙问这位顾客：“您有什么急事吗?”“我急着赶火车，再有半小时就开了，可我又想买点首都的糖果……”老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。他连声道谢。老张说：“你要谢就谢大家，这是同志们的支持。” ⑤张秉贵22年来，没有对顾客发过一次火，红过一次脸，态度总是那么和蔼可亲。有人问，难道张秉贵从来没遇到过不讲理的个别顾客?张秉贵说：“我们为人民服务，就要完全彻底，遇到个别顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。”一天中午，商店里的人不多，一位女顾客气呼呼地来到糖果柜台前，张秉贵满面笑容地问她：“同志，您想买点儿什么糖?”“不买，难道不能看看吗!”说完，这位顾客连看都不看张秉贵一眼，绷着脸从中间柜台向东头柜台走。张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗?我向您介绍一下……”顾客被张秉贵那火一般的热情感动了，她抱歉地说：“刚才我冲您发火，您没见怪吧，我那孩子不吃饭就去游泳，气得我真想揍他。您瞧，刚进大楼那阵儿，我的气还没消呢!”“您教育孩子是应该的，可要注意方法，不能打孩子。” ⑥张秉贵服务态度这样好，有人问他：“难道你自己就没有过不顺心的事吗?”张秉贵回答：“一个人哪能事事如意?不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。”1970年9月，张秉贵老两口最心爱的唯一的女儿得了重病，日夜说着胡话。张秉贵心神不定，坐卧不安。他把女儿送进了医院，在上班的路上，边走边想：我是人民的售货员，每天都要接待几百个顾客，自己遇上了不顺心的事儿，决不能让顾客不顺心。于是，他用最大的毅力克制住内心的焦虑，像往常一样精神抖擞地走进了柜台，满面笑容地接待顾客。 ⑦张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。”为了当好顾客的参谋，他不知费了多少心血去熟悉自己柜台里的商品。公休日，他到糖果厂去参观访问，了解糖果的制作过程；下班后，他又到医院向医生学习各种糖果的营养知识；卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。经过刻苦钻研，张秉贵的商品知识十分丰富，为群众服务也有更多的主动权了。遇到患肝炎的顾客，老张就介绍买糖分多、对治肝病有好处的水果糖；遇到患气管炎的顾客，他就介绍买冰糖；对消化不良的顾客，他又请顾客买柠檬糖和橘子糖……在售货中，他严格要求自己，做到了顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样。 ⑧人们用“主动、热情、诚恳、耐心、周到”这10个字，来赞扬张秉贵的服务态度。每天，老张从早晨穿上工作服进入柜台，到晚上送走最后一位顾客，每分钟都是全力以赴。你看，他在柜台里，眼、耳、口、手、脚、脑这6部“机器”同时开动，他抬头售货，及时发现需要照顾的老弱病残顾客，随时倾听顾客的要求和意见，不断解答顾客的询问，还要不停地拿糖、过磅、包包、打捆，同时用心算代替算盘。在柜台里，他三步并作两步走，一点儿不知累，可晚上下班后，他就感到有些支持不住，有时连上楼还要扶着墙。 ⑨张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。有时，当他累得额头渗满汗珠，顾客就按住秤盘说：“老同志，您先擦擦汗!”后边的也嚷道：“您喝口水，歇会儿再卖!”当他端起缸子匆忙地喝着水，又有人对他说：“您喝足了，我们多等会儿没关系……”这些热情的话，像一股股清泉涌进张秉贵的心田，他感到自己的心和顾客的心紧紧地贴在一起了。不久前的一天，张秉贵去东风市场一家饭馆吃夜宵。这里已经座无虚席，他买了一盘炒面站着吃起来。突然，厨房里有位大师傅，举着凳子一边吆喝着闪道，一边朝他走来。人没到话先到了：“您是百货大楼卖糖的那个老同志吧，我在您那儿买过糖，快坐下来吃!您这么大岁数了，站一天柜台，够呛啊，该歇歇了。”说着把凳子放在张秉贵的身后，张秉贵不由得眼里有些湿润了。他又一次感到：在我们的社会主义祖国，只有低人一等的思想，绝没有低人一等的工作!商业、服务业既是平凡的工作，又是光荣的岗位，是伟大的社会主义事业的重要组成部分。 ⑩张秉贵为革命站柜台的先进事迹广为传颂，多年来受到全国各地人民群众的赞扬，1977年以来就收到200多封热情洋溢的信件。新疆博尔塔拉蒙古自治州第三中学的10名学生写道：“张伯伯，我们要像您一样，做革命的螺丝钉，党把我们拧在哪里，就在哪里闪闪发光!”辽宁省阜新矿务局高德煤矿三八掘进队的女队长写道：“我要像您一样热爱自己的工作，宁让煤尘粘满脸，不让资产阶级思想沾半点!”一位路过北京的青年农民，晚上住在旅馆，从收音机里听到张秉贵的先进事迹后，久久不能入睡。他从床上爬起来，披起衣服伏在灯下，给张秉贵写了一首充满激情的诗：您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。 （选自《北京日报创刊60周年纪念文集·优秀新闻作品集》，原载1977年12月24日《北京日报》） 9．下列对选文内容的概括，正确的一项是（ ） A. 张秉贵只在顾客很多时才耐心服务。 B. 他在工作中始终把顾客放在心上，服务热情周到。 C. 他认为售货员只要动作快就行。 D. 他对不同顾客采取完全一样的冷淡态度。 10．对“顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热”理解不正确的一项是（ ） A. 这句话体现了张秉贵的服务理念。 B. 它强调售货员要用热情化解顾客的不快。 C. 它说明只要态度温和，就不必了解商品知识。 D. 它与文中的“一团火”精神是一致的。 11．下列对张秉贵形象的概括，不正确的一项是（ ） A. 热情周到，体贴顾客。 B. 善于钻研，乐于学习商品知识。 C. 只图自己省事，不愿多替顾客着想。 D. 把为人民服务当作自己的工作准则。 12．下列对张秉贵“心中的一团火”的概括，最恰当的一项是（ ） A. 热情周到地服务顾客，刻苦钻研业务，并把为人民服务放在首位。 B. 只追求售货速度，尽量多卖商品，以此获得更多个人荣誉。 C. 遇到急躁顾客时保持沉默，不解释、不沟通，避免发生矛盾。 D. 主要依靠别人帮助完成工作，自己并不需要熟悉柜台商品。 三、仿写句子 13．下列仿写句子最符合例句句式和修辞要求的一项是（ ） 例句：他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。 A. 她认真地整理货架，热心帮助同学，大家都很喜欢她。 B. 她整理货架的那股认真劲儿，接待同学的亲切劲儿，帮助他人的热心劲儿，像一缕春风一样，把整个教室都吹暖了。 C. 她像春风一样来到教室，同学们看见她整理货架、接待同学、帮助他人。 D. 她的工作非常重要，也非常辛苦，因此我们都应该向她学习。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $