第42练 前厅文档管理 四川省（高职单招）《前厅服务与管理》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《前厅服务与管理》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《前厅服务与管理》（高教版第二版）一课一练的第42练，练习内容为前厅文档管理。 《前厅服务与管理》（高教版第二版） 项目八 信息沟通 任务三 前厅文档管理 第42练 前厅文档管理 一、单项选择题 1．前厅文档管理的原则包括（ ） A．集中统一、经济高效 B．专人负责、有章可循 C．分类存放、随时可查 D．保密安全、定期销毁 2．按照文档的特性，应将其分成几类（ ） A．两类 B．四类 C．五类 D．三类 3．客史档案、已抵店入住的客人预订资料、各类合同副本属于（ ） A．待处理类 B．临时类 C．永久存放类 D．不存档 4．报价信函一般按什么顺序存放（ ） A．字母顺序 B．日期顺序 C．房号顺序 D．金额顺序 二、判断题 5．文档的存放排列顺序可按字母顺序或日期顺序，或先按日期，后按字母（ ） 6．住店客人住宿登记表一般按姓名字母顺序存放（ ） 三、综合题 小丽是某饭店前厅部文员，主管让其学习前厅的信息管理工作。她需要将文档按照特性分类：已填写完的客房预订单、需答复的文件等属于待处理类；客人的预订资料、报价信函、已入住的客人登记表等属于临时类；客史档案、各类合同副本等属于永久存放类。她还需要制作索引，在文档的右上角注明索引字码，并建立文档索引本。 7．待处理类文件应按轻重缓急分成（ ） A．急办和日常事务两类 B．重要和不重要 C．大件和小件 D．内部和外部 8．近期预订资料应先按抵店日期，后按抵店客人的什么顺序存放（ ） A．房号 B．姓名字母顺序 C．房价 D．入住人数 9．制作索引时，应在文档的什么位置注明索引字码（ ） A．左上角 B．左下角 C．右上角 D．中间 10．已使用的表格按什么顺序存放（ ） A．日期顺序 B．字母顺序 C．房号顺序 D．金额顺序 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《前厅服务与管理》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《前厅服务与管理》（高教版第二版）一课一练的第42练，练习内容为前厅文档管理。 《前厅服务与管理》（高教版第二版） 项目八 信息沟通 任务三 前厅文档管理 第42练 前厅文档管理 一、单项选择题 1．前厅文档管理的原则包括（ ） A．集中统一、经济高效 B．专人负责、有章可循 C．分类存放、随时可查 D．保密安全、定期销毁 【答案】B 【详解】前厅文档管理的原则为专人负责、有章可循。 2．按照文档的特性，应将其分成几类（ ） A．两类 B．四类 C．五类 D．三类 【答案】D 【详解】文档分为待处理类、临时类、永久存放类三类。 3．客史档案、已抵店入住的客人预订资料、各类合同副本属于（ ） A．待处理类 B．临时类 C．永久存放类 D．不存档 【答案】C 【详解】客史档案、已抵店入住的客人预订资料、婉拒预订的致歉信、各类合同副本等属于永久存放类。 4．报价信函一般按什么顺序存放（ ） A．字母顺序 B．日期顺序 C．房号顺序 D．金额顺序 【答案】A 【详解】报价信函一般按字母顺序存放。 二、判断题 5．文档的存放排列顺序可按字母顺序或日期顺序，或先按日期，后按字母（ ） 【答案】√ 【详解】此表述正确。存放的排列顺序方法有按字母顺序或日期顺序排列，或先按日期，后按字母。 6．住店客人住宿登记表一般按姓名字母顺序存放（ ） 【答案】√ 【详解】此表述正确。住店客人住宿登记表一般按姓名字母顺序存放。 三、综合题 小丽是某饭店前厅部文员，主管让其学习前厅的信息管理工作。她需要将文档按照特性分类：已填写完的客房预订单、需答复的文件等属于待处理类；客人的预订资料、报价信函、已入住的客人登记表等属于临时类；客史档案、各类合同副本等属于永久存放类。她还需要制作索引，在文档的右上角注明索引字码，并建立文档索引本。 7．待处理类文件应按轻重缓急分成（ ） A．急办和日常事务两类 B．重要和不重要 C．大件和小件 D．内部和外部 【答案】A 【详解】待处理类应按轻重缓急分成急办和日常事务两类。 8．近期预订资料应先按抵店日期，后按抵店客人的什么顺序存放（ ） A．房号 B．姓名字母顺序 C．房价 D．入住人数 【答案】B 【详解】近期预订资料先按抵店日期，后按抵店客人姓名字母顺序存放。 9．制作索引时，应在文档的什么位置注明索引字码（ ） A．左上角 B．左下角 C．右上角 D．中间 【答案】C 【详解】在文档的右上角注明索引字码。 10．已使用的表格按什么顺序存放（ ） A．日期顺序 B．字母顺序 C．房号顺序 D．金额顺序 【答案】A 【详解】已使用的表格按日期顺序存放。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $