第33练 了解旅游者的气质 河北省（对口招生）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第33练，练习内容为了解旅游者的气质。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块五 学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往 项目二 了解旅游者的个性 第33练 了解旅游者的气质 一、单项选择题 1．气质是人心理行为的（ ）特征。 A．动力 B．内容 C．结构 D．结果 【答案】A 【详解】气质的定义是人心理行为的动力特征，包括心理过程的强度、速度、灵活性和指向性。B、C、D均非气质定义的标准表述。 2．“四种气质说”将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和（ ）。 A．乐群质 B．稳定质 C．抑郁质 D．兴奋质 【答案】C 【详解】四种气质为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。A、B、D均非“四种气质说”的标准分类术语。 3．稳重型的旅游者反应慢、希望别人讲话慢一些或多重复几次、对新环境不易适应。这类旅游者一般为（ ）。 A．胆汁质 B．多血质 C．抑郁质 D．黏液质 【答案】D 【详解】稳重型旅游者为黏液质，表现为沉稳、反应慢、自制力强、注意力稳定不易转移、对新环境不易适应但适应后又留恋。 4．在接待急躁型旅游者时应当（ ）。 A．多与他们交谈不能不理睬 B．不要主动刺激不要争强好胜 C．讲话要清楚明了不轻易开玩笑 D．安排单间或清静房间 【答案】B 【详解】接待急躁型（胆汁质）旅游者主要注意不主动刺激、不计较冲动言语、矛盾时避其锋芒、办事迅速、提醒不遗留物品。 二、多项选择题 5．气质的特点包括（ ）。 A．先天性 B．稳定性和可塑性 C．后天形成性 D．两极性 【答案】ABD 【详解】气质具有先天性、稳定性和可塑性、两极性三大特点。C后天形成性是性格的特点，气质受神经系统先天影响很大。 三、判断题 6．气质类型无所谓好坏，任何气质类型都有积极表现和消极表现两个方面。（ ） 【答案】√ 【详解】正确。气质的两极性说明任何类型都有积极和消极两面，不能以气质评价人的好坏，任何气质的人都能做出一番成就。 7．生活中常说的“气质”和心理学上的气质是同一个概念。（ ） 【答案】× 【详解】错误。生活中“气质”通常指魅力风度品位，主要通过后天培养形成；心理学气质指心理行为动力特征，受先天神经系统影响。 四、填空题 8．活泼型的旅游者一般为______质，他们活泼好动，喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动。 【答案】多血 【详解】活泼型＝多血质，特点为活泼好动、反应快理解强、对人热情大方、情感多变。接待时应多交谈、简洁明了、主动介绍娱乐活动。 9．忧郁型的旅游者一般为抑郁质，他们情感很少外露，表现羞涩忸怩，性情______不合群。 【答案】孤僻 【详解】忧郁型＝抑郁质，特点为情感深刻、敏感好猜疑、自尊心强、孤僻不合群。接待时应尊重照顾、不轻易开玩笑、耐心听完吩咐。 五、名词解释题 10．气质 【答案】气质是人心理行为的动力特征，包括心理过程的强度、速度、灵活性和指向性。具有先天性、稳定性和可塑性、两极性三个特点。分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型。 【详解】考察模块五项目二核心概念。气质与生活中常说的“气质”含义不同，不能以气质评价人的好坏，应发挥气质积极面克服消极面。 六、简答题 11．简述急躁型旅游者的主要表现及接待技巧。 【答案】（1）主要表现：对人情热讲话速度快，情感外露易激动，精力充沛动作有力。在排队结账时心急不耐烦，购物很少挑拣，经常遗失物品。 （2）接待技巧：不要主动刺激和争强好胜，不计较冲动言语，矛盾时避其锋芒。办事如登记、结账应尽量迅速，适当提醒不遗留物品。 【详解】考察急躁型（胆汁质）旅游者的表现和接待要点。从性格特征和行为表现两方面描述，再从避免冲突、高效服务、善意提醒三方面讲接待。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第33练，练习内容为了解旅游者的气质。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块五 学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往 项目二 了解旅游者的个性 第33练 了解旅游者的气质 一、单项选择题 1．气质是人心理行为的（ ）特征。 A．动力 B．内容 C．结构 D．结果 2．“四种气质说”将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和（ ）。 A．乐群质 B．稳定质 C．抑郁质 D．兴奋质 3．稳重型的旅游者反应慢、希望别人讲话慢一些或多重复几次、对新环境不易适应。这类旅游者一般为（ ）。 A．胆汁质 B．多血质 C．抑郁质 D．黏液质 4．在接待急躁型旅游者时应当（ ）。 A．多与他们交谈不能不理睬 B．不要主动刺激不要争强好胜 C．讲话要清楚明了不轻易开玩笑 D．安排单间或清静房间 二、多项选择题 5．气质的特点包括（ ）。 A．先天性 B．稳定性和可塑性 C．后天形成性 D．两极性 三、判断题 6．气质类型无所谓好坏，任何气质类型都有积极表现和消极表现两个方面。（ ） 7．生活中常说的“气质”和心理学上的气质是同一个概念。（ ） 四、填空题 8．活泼型的旅游者一般为______质，他们活泼好动，喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动。 9．忧郁型的旅游者一般为抑郁质，他们情感很少外露，表现羞涩忸怩，性情______不合群。 五、名词解释题 10．气质 六、简答题 11．简述急躁型旅游者的主要表现及接待技巧。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $