第3练 学习旅游心理学的意义 河北省（对口招生）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．旅游行为产生的直接心理原因是人们的（ ）。 A．动机 B．需要 C．兴趣 D．态度 2．旅游心理学的任务不包括（ ）。 A．研究旅游者心理 B．研究旅游服务人员心理 C．研究旅游服务管理心理 D．研究旅游地理分布 3．旅游企业管理者从不同方面把握员工的差异，做好员工的心理保健工作。这体现了学习旅游心理学有助于（ ）。 A．提高旅游服务的质量 B．提高旅游服务人员的素质 C．提高旅游企业的管理水平 D．降低旅游产品价格 4．酒店服务人员面对复杂多变的人和事，要始终保持亲切友善的态度。这体现了学习旅游心理学有助于（ ）。 A．提高旅游服务的质量 B．提高旅游服务人员的素质 C．提高旅游企业的管理水平 D．完善旅游设施建设 二、多项选择题 5．旅游服务人员要做好旅游服务工作，需要具备（ ）。 A．娴熟的服务技能 B．丰富的旅游知识 C．旅游心理学知识 D．建筑设计能力 三、判断题 6．旅游设施的建设应充分考虑旅游者的心理活动规律，在每个细节之处体现对旅游者心理需求的关注。（ ） 7．旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，其背后的深层原因是人们的兴趣。（ ） 四、填空题 8．酒店服务人员要研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的______，及时提供主动热情周到的服务。 9．在导游服务中，导游要根据旅游者思维、想象、＿_____等心理活动的规律安排旅游活动和导游讲解。 五、名词解释题 10．旅游心理学 六、简答题 11．简述酒店服务人员如何运用旅游心理学知识提供优质服务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．旅游行为产生的直接心理原因是人们的（ ）。 A．动机 B．需要 C．兴趣 D．态度 【答案】A 【详解】旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，而动机背后的深层原因则是人的需要。B是深层原因非直接原因，C、D非直接心理动力。 2．旅游心理学的任务不包括（ ）。 A．研究旅游者心理 B．研究旅游服务人员心理 C．研究旅游服务管理心理 D．研究旅游地理分布 【答案】D 【详解】旅游心理学三项任务是研究旅游者心理、服务人员心理和服务管理心理。D属旅游地理学范畴，不在旅游心理学任务内。 3．旅游企业管理者从不同方面把握员工的差异，做好员工的心理保健工作。这体现了学习旅游心理学有助于（ ）。 A．提高旅游服务的质量 B．提高旅游服务人员的素质 C．提高旅游企业的管理水平 D．降低旅游产品价格 【答案】C 【详解】把握员工差异、做好心理保健属于提高企业管理水平的内涵。A指向旅游者需求，B指向服务人员自身修养，D非学习意义。 4．酒店服务人员面对复杂多变的人和事，要始终保持亲切友善的态度。这体现了学习旅游心理学有助于（ ）。 A．提高旅游服务的质量 B．提高旅游服务人员的素质 C．提高旅游企业的管理水平 D．完善旅游设施建设 【答案】B 【详解】服务人员调节自身状态、保持良好态度属于提高人员素质的内涵。A侧重旅游者需求满足，C侧重组织管理，D非学习意义范畴。 二、多项选择题 5．旅游服务人员要做好旅游服务工作，需要具备（ ）。 A．娴熟的服务技能 B．丰富的旅游知识 C．旅游心理学知识 D．建筑设计能力 【答案】ABC 【详解】做好旅游服务需具备娴熟的服务技能、丰富的旅游知识和旅游心理学知识。D与旅游服务工作无直接关联。 三、判断题 6．旅游设施的建设应充分考虑旅游者的心理活动规律，在每个细节之处体现对旅游者心理需求的关注。（ ） 【答案】√ 【详解】正确。旅游设施建设既要融合自然人文条件，又要兼顾方便舒适，在每个细节体现对旅游者心理需求的关注。 7．旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，其背后的深层原因是人们的兴趣。（ ） 【答案】× 【详解】错误。动机背后的深层原因不是兴趣而是人的需要。需要是动机产生的根本驱动力，兴趣影响旅游偏好而非根本驱动力。 四、填空题 8．酒店服务人员要研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的______，及时提供主动热情周到的服务。 【答案】心理需求 【详解】旅游服务人员在酒店各环节要提供适合旅游者心理的优质服务，餐厅是酒店接待服务的重要环节之一。 9．在导游服务中，导游要根据旅游者思维、想象、＿_____等心理活动的规律安排旅游活动和导游讲解。 【答案】注意 【详解】导游应根据旅游者思维、想象、注意等心理活动规律安排讲解，引起旅游者的兴趣，使其流连忘返。 五、名词解释题 10．旅游心理学 【答案】旅游心理学是运用心理学的原理和方法，研究旅游活动中人的心理现象及其发展规律的一门学科。其核心任务包括研究旅游者心理、旅游服务人员心理和旅游服务管理心理。 【详解】考察模块一项目二核心概念。定义包含研究方法（心理学原理和方法）和研究对象（旅游活动中的心理现象及规律）两层关键信息。 六、简答题 11．简述酒店服务人员如何运用旅游心理学知识提供优质服务。 【答案】（1）酒店服务人员应研究客人在前台、客房、餐厅、商场等不同环节的心理需求，把握客人的心理活动规律。 （2）在服务中要做到主动、热情、周到，将服务工作做在客人开口之前，满足客人对便捷、舒适、尊重的心理期待。 （3）面对复杂多变的人和事，要善于调节自身心理状态，始终保持亲切友善的态度，以良好的心理素质应对工作压力。 【详解】考察旅游心理学知识在酒店服务中的综合运用。需从了解客人需求、提供超前服务、调节自身心态三个层面展开论述。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $