第2练 了解特点、功能与原则 《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《礼貌礼节》(高教版)一课一练的第2练，内容涵盖模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节：活动主题二 了解特点、功能与原则 《礼貌礼节》(高教版第二版)第2练 模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节 活动主题二 了解特点、功能与原则 一、单项选择题 1.礼貌礼节的核心功能是（ ）。 A. 约束功能 B. 尊重功能 C. 沟通功能 D. 展示功能 2. 下列各项中，不属于礼貌礼节特点的是（ ）。 A. 普遍性和广泛性 B. 传承性和发展性 C. 强制性和惩罚性 D. 国际性和民族性 3. 从审美角度来看，礼貌礼节是一种外化的艺术，通过彬彬有礼的言谈举止、端庄优雅的仪容服饰来展示文明形象，这体现了礼貌礼节的（ ）。 A. 教育功能 B. 展示功能 C. 协调功能 D. 约束功能 4. 旅游服务人员在接待服务中应秉持平等原则，对于来自任何国家和地区的客人都要满腔热情、以礼相待，决不能看客施礼、厚此薄彼，这体现了文明接待、礼貌服务的哪条原则（ ）。 A. 以我为主，尊重他人 B. 不卑不亢，自尊自爱 C. 一视同仁，真诚关心 D. 严于律己，宽以待人 5. 在旅游服务过程中，即便是客人有过错，服务人员也要学会宽容对方，做到 “得理也得让人”，让客人体面地下台阶，这体现了文明接待、礼貌服务的哪条原则（ ）。 A. 以我为主，尊重他人 B. 不卑不亢，自尊自爱 C. 一视同仁，真诚关心 D. 严于律己，宽以待人 二、判断题 6. 礼貌礼节的形成是一个静态的过程，一旦形成就不会再发生变化。（ ） 7. 严于律己、宽以待人原则中的 “宽容" 就是纵容，就是无原则地迁就宾客，对于宾客的任何要求都应无条件满足。（ ） 三、名词解释题 8.礼貌礼节的协调功能 9. 不卑不亢，自尊自爱 四、简答题 10.简述礼貌礼节的六大功能。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》(高教版第二版)一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《礼貌礼节》(高教版)一课一练的第2练，内容涵盖模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节：活动主题二 了解特点、功能与原则 《礼貌礼节》(高教版第二版)第2练 模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节 活动主题二 了解特点、功能与原则 一、单项选择题 1.礼貌礼节的核心功能是（ ）。 A. 约束功能 B. 尊重功能 C. 沟通功能 D. 展示功能 【答案】B 【解析】 尊重是礼貌礼节的核心。尊重就是要敬重、恭敬、关心、体贴他人，这是一个人的道德意识与道德情感的体现，也是一个人最基本的必备素质。 2. 下列各项中，不属于礼貌礼节特点的是（ ）。 A. 普遍性和广泛性 B. 传承性和发展性 C. 强制性和惩罚性 D. 国际性和民族性 【答案】C 【解析】 礼貌礼节具有四大特点：普遍性和广泛性、传承性和发展性、国际性和民族性、实用性和多样性。礼貌礼节是人们自觉遵守的行为规范，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持，不具有强制性和惩罚性。 3. 从审美角度来看，礼貌礼节是一种外化的艺术，通过彬彬有礼的言谈举止、端庄优雅的仪容服饰来展示文明形象，这体现了礼貌礼节的（ ）。 A. 教育功能 B. 展示功能 C. 协调功能 D. 约束功能 【答案】B 【解析】 展示功能是指从审美角度来看，礼貌礼节是一种外化的艺术。通过彬彬有礼的言谈举止、端庄优雅的仪容服饰，来展示自己良好的朝气蓬勃的文明形象。 4. 旅游服务人员在接待服务中应秉持平等原则，对于来自任何国家和地区的客人都要满腔热情、以礼相待，决不能看客施礼、厚此薄彼，这体现了文明接待、礼貌服务的哪条原则（ ）。 A. 以我为主，尊重他人 B. 不卑不亢，自尊自爱 C. 一视同仁，真诚关心 D. 严于律己，宽以待人 【答案】C 【解析】 一视同仁、真诚关心原则要求旅游服务人员在接待服务中秉持平等原则，对于来自任何国家和地区的客人都要满腔热情，以礼相待。决不能看客施礼、厚此薄彼，更不能以貌取人、以财取人，要本着 “来者都是客” 的真诚态度，关心每一位宾客。 5. 在旅游服务过程中，即便是客人有过错，服务人员也要学会宽容对方，做到 “得理也得让人”，让客人体面地下台阶，这体现了文明接待、礼貌服务的哪条原则（ ）。 A. 以我为主，尊重他人 B. 不卑不亢，自尊自爱 C. 一视同仁，真诚关心 D. 严于律己，宽以待人 【答案】D 【解析】 严于律己、宽以待人原则要求服务人员要多体谅、多理解宾客，不能求全责备、过分苛求。即便是客人有过错，也要学会宽容对方，做到 “得理也得让人”，让客人体面地下台阶，以保全宾客的面子，而决不要穷追不放，把宾客逼至窘地。 二、判断题 6. 礼貌礼节的形成是一个静态的过程，一旦形成就不会再发生变化。（ ） 【答案】× 【解析】 礼貌礼节的形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。它以传统文化为核心，将人们在相互交往中形成的习惯、准则沿袭下来，并随着社会的发展不断地流传下去。 7. 严于律己、宽以待人原则中的 “宽容" 就是纵容，就是无原则地迁就宾客，对于宾客的任何要求都应无条件满足。（ ） 【答案】× 【解析】 宽容绝不是纵容，也不是无原则的迁就。对于那些邪恶行为和无端滋事者，应根据事实真相，采取有理、有利、有节的工作方式来处理问题。 三、名词解释题 8.礼貌礼节的协调功能 【答案】 礼貌礼节的协调功能是指礼貌礼节作为一种规范的程序，可以对人们的相互关系起维护和调节作用，缓和或避免不必要的情感对立与冲突。 9. 不卑不亢，自尊自爱 【答案】 不卑不亢、自尊自爱是文明接待、礼貌服务的四条基本原则之一。旅游服务人员在接待国外宾客时，应该把握好适度原则，要以 "民间外交官" 的姿态出现，特别要注意维护国格与人格，既彬彬有礼，又适度得体；既热情大方，又不轻浮夸张；既不盛气凌人，也不妄自菲薄。 四、简答题 10.简述礼貌礼节的六大功能。 【答案】（1）尊重功能 （2）约束功能 （3）沟通功能 （4）协调功能 （5）展示功能 （6）教育功能 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $