模块二 项目二 任务二 做好随从服务（练习）-《办公室事务管理》（高等教育出版社 第二版）上好课（原卷版+解析版）

《办公室事务管理》高等教育出版社第二版 模块二 项目二 任务二 做好随从服务 一、判断题（本大题共11小题，每小题2分，共22分） 1.商务旅行前不需要提前订票，到达目的地后再安排即可。（ ） 【答案】× 【解析】此说法错误。商务旅行前必须选择好交通工具并提前订票，以确保旅行顺利进行。 2.如果旅行目的地较远，一般选择火车以节省费用。（ ） 【答案】× 【解析】如果旅行目的地较远，一般选择飞机以节省时间；目的地较近且方便直达的可选择火车，不方便直达的选择汽车。 3.预支差旅费时，申请人需填写并提交费用申请表，经领导审核同意后交财务部门领取现金或支票。（ ） 【答案】√ 【解析】预支差旅费的程序为：填写并提交费用申请表→领导审批→交财务部门→领取现金或支票，该说法正确。 4.预订机票后，一般航空公司网站都可以在网上办理值机，即直接选择乘坐航班的座位号。（ ） 【答案】√ 【解析】预订机票后，一般航空公司网站都可以在网上办理值机，根据网站提示输入相关信息后完成座位选择。 5.拿到车票或机票后，无需核对信息，直接交给领导即可。（ ） 【答案】× 【解析】拿到车票（机票）后，应仔细核对日期、时间、车次（航班）、座位、到达地点和身份信息，核对无误后交给领导并做提示。 6.预订酒店时需提供住宿人姓名、性别、抵达时间、退房时间、房间类型与特殊要求等信息。（ ） 【答案】√ 【解析】预订酒店时需提供住宿人姓名、性别、抵达时间、退房时间、房间类型与特殊要求等信息，预订成功后一般会通过手机短信、电子邮件等方式确认。 7.跟随领导出差期间的记录工作不需要任何技巧，随意记录即可。（ ） 【答案】× 【解析】此说法错误。跟随领导出差期间应及时做好各种记录，记录的技巧概括为：一快（书写运笔要快）、二要（择要而记）、三省（正确使用省略法）、四代（用简便写法代替复杂写法）。 8.记录中的“三省”是指省略词语和句子中的附加成分，如“但是”可只记作“但”。（ ） 【答案】√ 【解析】“三省”即在记录中正确使用省略法，包括使用简称、简化词语和统称等，省略词语和句子中的附加成分，如“但是”可只记作“但”，还可省略较长的成语、俗语等。 9.出差返回后，应及时到财务部门报销差旅费用，经结算后多还少补。（ ） 【答案】√ 【解析】出差返回后应及时到财务部门报销差旅费用，如有预支，经结算后扣除已预支部分后多还少补。 10.掌上差旅费报销是在“浙里报”平台实行掌上报销，属于无纸化报销方式。（ ） 【答案】√ 【解析】掌上差旅费报销是根据浙江省财政厅要求进行的数字化改革，通过“浙里报”App实行掌上报销，属于无纸化报销方式。 11.预订酒店时，如果取消预订，不需要告知预订机构。（ ） 【答案】× 【解析】如果取消预订，应及时告知预订机构，以便释放房间资源并避免产生不必要的费用。 二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 12.在选择交通工具时，如果旅行目的地较远，一般选择（ ） A. 汽车以节省费用 B. 火车以欣赏风景 C. 飞机以节省时间 D. 轮船以体验旅途 【答案】C 【解析】如果旅行目的地较远，一般选择飞机以节省时间；目的地较近且方便直达的可选择火车，不方便直达的选择汽车。 13.下列不属于预支差旅费程序的是（ ） A. 申请人填写并提交费用申请表 B. 领导或企业确定的授权人审核同意并签字批准 C. 将获批的费用申请表交财务部门 D. 直接向同事借款出差 【答案】D 【解析】预支差旅费的程序为：填写并提交费用申请表→领导审批→交财务部门→领取现金或支票。直接向同事借款出差不属于预支差旅费的正式程序。 14.出差过程中，如遇计划的费用不足时，正确的做法是（ ） A. 自行垫付，回来后报销 B. 提前向有关领导报告，经批准后方可增加相关费用 C. 向同事借款 D. 减少出差活动以控制费用 【答案】B 【解析】出差过程中如遇计划的费用不足时，应提前向有关领导报告，经批准后方可增加相关费用。 15.预订火车票可登录的唯一官网是（ ） A. 各大旅游网站 B. 中国铁路客户服务中心 C. 各火车站官网 D. 第三方订票平台 【答案】B 【解析】预订火车票可登录铁道部火车票网上订票唯一官网“中国铁路客户服务中心”或相关平台软件订购。 16.下列关于预订酒店客房的说法，不正确的是（ ） A. 预订前要清楚领导商务旅行住宿酒店的标准等规定 B. 可通过网络检索、旅游网站、电话咨询等方式获取酒店信息 C. 预订时不需要提供任何信息，直接入住即可 D. 如企业与酒店签有协议的，可直接通过电话等方式联系 【答案】C 【解析】预订酒店时需提供住宿人姓名、性别、抵达时间、退房时间、房间类型与特殊要求等信息，预订成功后一般会通过手机短信、电子邮件等方式确认。 17.记录技巧中“一快”的含义是（ ） A. 走路要快 B. 书写运笔要快 C. 思考要快 D. 汇报要快 【答案】B 【解析】“一快”即书写运笔要快，字要写得小一些、轻一点，尽量写连笔字，写字时要顺着肘、手的自然方向去势。 18.记录技巧中“二要”的含义是（ ） A. 要快、要准 B. 要全、要细 C. 择要而记 D. 要多记、要详记 【答案】C 【解析】“二要”即择要而记，主要记录议题、讲话的中心思想，讨论中的不同意见或有争议的问题等。 19.纸质差旅费报销流程的第一步是（ ） A. 将报销单交财务部门会计审核 B. 领取差旅费报销单，如实填写并将原始凭证粘贴在报销单上 C. 将填写好的报销单送相关领导审批签字 D. 出纳人员按规定对报销单据进行审核复查 【答案】B 【解析】纸质差旅费报销流程为：领取并填写报销单、粘贴原始凭证→送领导审批签字→交财务部门会计审核→出纳人员审核复查并结算。 20.选择交通工具时需要综合考虑的因素不包括（ ） A. 旅行目的地 B. 出行原因 C. 差旅费用与规定 D. 天气预报 【答案】D 【解析】在选择交通工具时，要综合考虑旅行目的地、出行原因、差旅费用与规定、个人喜好等因素。天气预报虽在备注中提及，但不属于选择交通工具时需综合考虑的主要因素。 21.下列关于记录技巧中“四代”的表述，正确的是（ ） A. 用姓代替全名 B. 用繁体字代替简体字 C. 用完整句子代替简称 D. 用文字代替数字和符号 【答案】A 【解析】“四代”即用较为简便的写法代替复杂的写法，包括用姓代替全名、用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字、用数字和国际通用的符号代替文字、用汉语拼音代替生词难字等。 三、多选题(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 22.商务旅行计划应包括的基本内容有（ ） A. 地点、时间 B. 交通工具 C. 住宿 D. 资料、物品携带 【答案】ABCD 【解析】一份商务旅行计划应包括的基本内容有：地点、时间、交通工具、住宿、资料物品携带、备注等。 23.在选择交通工具时，需要综合考虑的因素有（ ） A. 旅行目的地 B. 出行原因 C. 差旅费用与规定 D. 个人喜好 【答案】ABCD 【解析】在选择交通工具时，要综合考虑旅行目的地、出行原因、差旅费用与规定、个人喜好等因素。 24.预支差旅费的程序包括（ ） A. 申请人填写并提交费用申请表 B. 领导或企业确定的授权人审核同意并签字批准 C. 将获批的费用申请表交财务部门 D. 领取现金或支票 【答案】ABCD 【解析】预支差旅费的程序为：填写并提交费用申请表→领导审批签字→交财务部门→领取现金或支票，四个步骤缺一不可。 25.预订酒店客房的步骤包括（ ） A. 明确住宿标准 B. 获取酒店信息 C. 预订和确认 D. 直接入住无需预订 【答案】ABC 【解析】预订酒店客房的步骤包括：明确住宿标准、获取酒店信息（通过网络检索、旅游网站、电话咨询等）、预订和确认（提供住宿信息并确认）。D选项直接入住无需预订是错误的。 26.记录的技巧“三省”包括（ ） A. 使用简称、简化词语和统称等 B. 省略词语和句子中的附加成分 C. 省略较长的成语、俗语、熟悉的词组 D. 省略引文，记下起止句或起止词即可 【答案】ABCD 【解析】“三省”即在记录中正确使用省略法，包括使用简称、简化词语和统称；省略词语和句子中的附加成分；省略较长的成语、俗语、熟悉的词组；省略引文，记下起止句或起止词即可，事后查补。 27.差旅费报销的方式有（ ） A. 纸质差旅费报销 B. 掌上差旅费报销 C. 银行卡直接报销 D. 微信转账报销 【答案】AB 【解析】目前差旅费报销主要有纸质差旅费报销与掌上差旅费报销两种方式，其中掌上报销通过“浙里报”平台实行。 四、分析题(本大题共2小题，每小题20分，共40分) 28.阳光公司行政部经理下周将赴广州参加行业展览及论坛，为期3天。公司文员小李负责此次差旅安排。请为小李制订一份完整的差旅安排方案，包括交通工具选择、订票、酒店预订、预支差旅费及出差途中的主要工作。 【解析】（1）交通工具选择：杭州至广州距离较远，建议选择飞机以节省时间。如需携带展品样品，可考虑部分物品快递至展会地点。（2）订票：提前在航空公司网站预订经济舱往返机票各1张，核对日期、时间、航班、座位和身份信息，无误后交给经理并做提示。（3）酒店预订：明确公司住宿标准（如不超过350元/晚），通过网络检索广州展会附近酒店，预订标准间1间共2晚，提供住宿人姓名、性别、抵达和退房时间等信息，确认后填写在旅程表上。（4）预支差旅费：填写费用申请表，说明出差人员、时间、资金用途、预支金额等，送领导审批签字后交财务部门领取现金或支票。（5）出差途中主要工作：做好各种记录（运用一快、二要、三省、四代的技巧），协助领导处理事务，收集相关信息材料，起草新闻稿或会议纪要等。 29.阳光公司副总经理出差回来后，将以下票据交给文员小王：去程飞机票1张910元，机场到酒店出租车票1张102元，市内出租车票3张共计78元，酒店住宿费250元/（天·间）共2晚500元，酒店到机场出租车票1张96元，返程飞机票1张620元，机场到公司出租车票1张110元。公司规定省外出差补贴为150元/（天·人），出差3天。请你帮助小王完成差旅费报销工作。 【解析】（1）计算各项费用：交通费（飞机）：910+620=1530元；交通费（出租车）：102+78+96+110=386元；住宿费：250×2=500元；出差补贴：150×3=450元。费用合计：1530+386+500+450=2866元。（2）报销流程：①到财务部门领取差旅费报销单，如实填写报销单的有关内容；②将车票、机票、住宿发票等原始凭证按时间顺序粘贴在报销单的相应位置；③将填写并粘贴好的差旅费报销单送相关领导审批并签字同意；④将领导签字的差旅费报销单交财务部门会计审核，包括开支范围、开支标准等；⑤出纳人员按规定对报销单据进行审核复查，如出差前有预支的，将多借的现金收回，少借的部分补给出差人员。 学科网（北京）股份有限公司 $ 《办公室事务管理》高等教育出版社第二版 模块二 项目二 任务二 做好随从服务 一、判断题（本大题共11小题，每小题2分，共22分） 1.商务旅行前不需要提前订票，到达目的地后再安排即可。（ ） 2.如果旅行目的地较远，一般选择火车以节省费用。（ ） 3.预支差旅费时，申请人需填写并提交费用申请表，经领导审核同意后交财务部门领取现金或支票。（ ） 4.预订机票后，一般航空公司网站都可以在网上办理值机，即直接选择乘坐航班的座位号。（ ） 5.拿到车票或机票后，无需核对信息，直接交给领导即可。（ ） 6.预订酒店时需提供住宿人姓名、性别、抵达时间、退房时间、房间类型与特殊要求等信息。（ ） 7.跟随领导出差期间的记录工作不需要任何技巧，随意记录即可。（ ） 8.记录中的“三省”是指省略词语和句子中的附加成分，如“但是”可只记作“但”。（ ） 9.出差返回后，应及时到财务部门报销差旅费用，经结算后多还少补。（ ） 10.掌上差旅费报销是在“浙里报”平台实行掌上报销，属于无纸化报销方式。（ ） 11.预订酒店时，如果取消预订，不需要告知预订机构。（ ） 二、单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 12.在选择交通工具时，如果旅行目的地较远，一般选择（ ） A. 汽车以节省费用 B. 火车以欣赏风景 C. 飞机以节省时间 D. 轮船以体验旅途 13.下列不属于预支差旅费程序的是（ ） A. 申请人填写并提交费用申请表 B. 领导或企业确定的授权人审核同意并签字批准 C. 将获批的费用申请表交财务部门 D. 直接向同事借款出差 14.出差过程中，如遇计划的费用不足时，正确的做法是（ ） A. 自行垫付，回来后报销 B. 提前向有关领导报告，经批准后方可增加相关费用 C. 向同事借款 D. 减少出差活动以控制费用 15.预订火车票可登录的唯一官网是（ ） A. 各大旅游网站 B. 中国铁路客户服务中心 C. 各火车站官网 D. 第三方订票平台 16.下列关于预订酒店客房的说法，不正确的是（ ） A. 预订前要清楚领导商务旅行住宿酒店的标准等规定 B. 可通过网络检索、旅游网站、电话咨询等方式获取酒店信息 C. 预订时不需要提供任何信息，直接入住即可 D. 如企业与酒店签有协议的，可直接通过电话等方式联系 17.记录技巧中“一快”的含义是（ ） A. 走路要快 B. 书写运笔要快 C. 思考要快 D. 汇报要快 18.记录技巧中“二要”的含义是（ ） A. 要快、要准 B. 要全、要细 C. 择要而记 D. 要多记、要详记 19.纸质差旅费报销流程的第一步是（ ） A. 将报销单交财务部门会计审核 B. 领取差旅费报销单，如实填写并将原始凭证粘贴在报销单上 C. 将填写好的报销单送相关领导审批签字 D. 出纳人员按规定对报销单据进行审核复查 20.选择交通工具时需要综合考虑的因素不包括（ ） A. 旅行目的地 B. 出行原因 C. 差旅费用与规定 D. 天气预报 21.下列关于记录技巧中“四代”的表述，正确的是（ ） A. 用姓代替全名 B. 用繁体字代替简体字 C. 用完整句子代替简称 D. 用文字代替数字和符号 三、多选题(本大题共6小题，每小题3分，共18分) 22.商务旅行计划应包括的基本内容有（ ） A. 地点、时间 B. 交通工具 C. 住宿 D. 资料、物品携带 23.在选择交通工具时，需要综合考虑的因素有（ ） A. 旅行目的地 B. 出行原因 C. 差旅费用与规定 D. 个人喜好 24.预支差旅费的程序包括（ ） A. 申请人填写并提交费用申请表 B. 领导或企业确定的授权人审核同意并签字批准 C. 将获批的费用申请表交财务部门 D. 领取现金或支票 25.预订酒店客房的步骤包括（ ） A. 明确住宿标准 B. 获取酒店信息 C. 预订和确认 D. 直接入住无需预订 26.记录的技巧“三省”包括（ ） A. 使用简称、简化词语和统称等 B. 省略词语和句子中的附加成分 C. 省略较长的成语、俗语、熟悉的词组 D. 省略引文，记下起止句或起止词即可 27.差旅费报销的方式有（ ） A. 纸质差旅费报销 B. 掌上差旅费报销 C. 银行卡直接报销 D. 微信转账报销 四、分析题(本大题共2小题，每小题20分，共40分) 28.阳光公司行政部经理下周将赴广州参加行业展览及论坛，为期3天。公司文员小李负责此次差旅安排。请为小李制订一份完整的差旅安排方案，包括交通工具选择、订票、酒店预订、预支差旅费及出差途中的主要工作。 29.阳光公司副总经理出差回来后，将以下票据交给文员小王：去程飞机票1张910元，机场到酒店出租车票1张102元，市内出租车票3张共计78元，酒店住宿费250元/（天·间）共2晚500元，酒店到机场出租车票1张96元，返程飞机票1张620元，机场到公司出租车票1张110元。公司规定省外出差补贴为150元/（天·人），出差3天。请你帮助小王完成差旅费报销工作。 学科网（北京）股份有限公司 $