模块二 项目二 任务一 制订商务旅行计划（教案）-《办公室事务管理》（高等教育出版社 第二版）上好课

《办公室事务管理》高等教育出版社第二版教案 课 题 制订商务旅行计划 课 型 混合式 课 时 2 授课班级 高一文秘班 授课时间 授课教师 教材分析 “制订商务旅行计划”是《办公室事务管理》模块二“服务领导与活动管理”项目二“差旅安排”的首要任务。本内容上承项目一“日程安排”的工作日程表编制，下接本项目任务二“做好随从服务”，是学生掌握领导差旅服务能力的基础。教材系统介绍了商务旅行计划的基本内容和旅行日程表的制作方法。本课题实践性强，与真实商务出行直接关联，是文秘岗位核心技能，教学中需补充当下常用的差旅预订平台和出行规划工具，拓展学生对智慧出行的认知。通过旅行计划制订，培养学生凡事预则立的规划意识和未雨绸缪的思维方式与务实精神。 学情分析 1.能力水平：学生具备基础的信息检索和表格制作能力，能使用平板进行简单的票务查询，但对商务出行的统筹规划、多要素协调能力不足。 2.兴趣态度：学生对出差旅行有新鲜感和向往，对预订机票酒店等实操体验兴趣较高，喜欢动手操作和案例讨论。 3.学习困难：易将商务旅行计划简单等同于旅游攻略，对商务出行的时间统筹、多地点衔接、物品清单的全面性考虑不足。 学习目标 1.知识目标：掌握商务旅行计划的六大基本内容和旅行日程表的制作方法。 2.技能目标：能够根据领导出差任务，制订规范的商务旅行计划和旅行日程表，编制旅行物品清单。 3.素养目标：培养未雨绸缪的规划意识、大局意识和耐心细致的工作态度。 学习重难点 教学重点： 1.商务旅行计划的基本内容 2.旅行日程表的制作方法和要素 3.掌握旅行物品清单的分类梳理 教学难点： 1.商务旅行计划与旅行日程表的衔接转化 2.多地点、多任务的时间统筹与衔接安排 教学方法 任务驱动法、情景模拟法、小组探究法 课前准备 媒体课件、学生分组 教学媒体 PPT、平板电脑 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 1.PPT出示任务情境：周五下午行政会上，行政部经理王艳确定下周赴北京出差，到几所高校招聘技术员和营销员。具体安排：6月2日上午A大学招聘会（带易拉宝和招聘简章）；下午3:00到B大学与就业处主任见面；晚上与大学同学在亚运村酒店聚会叙旧。3日上午C大学招聘讲座（A楼303阶梯教室，对方备好投影仪）；中午约老师就餐并请推荐毕业生；下午5:30航班返杭。 2.提出驱动问题：“领导要出差，文员应该提前做好哪些准备工作？如何让领导对出差安排一目了然？” 3.引出课题：制订商务旅行计划。 1.阅读任务情境，了解出差任务。 2.小组讨论：领导出差前，文员需要做哪些准备工作？至少列出3项。 3.小组代表分享讨论结果。 4.记录课题，明确学习任务。 以真实任务情境激发探究兴趣，通过讨论引导学生主动思考出差准备工作，自然引出旅行计划制订的必要性。 活动二： 调动思维 探究新知 1.播放视频，帮助学生了解什么是商务旅行，讲解商务旅行计划的概念。 2.讲解旅行计划的基本内容： ①地点 ②时间 ③交通工具 ④住宿 ⑤资料物品携带 ⑥备注 3.提问：“王艳经理此次出差属于什么类型？（招聘）应携带哪些资料和物品？” 4.PPT展示物品清单分类： ①招聘活动相关资料（易拉宝、招聘简章、报名表等） ②旅行相关资料（行程单、酒店信息、地图等） ③需携带的办公用品（笔记本电脑、名片、U盘等） ④需携带的个人物品（换洗衣物、充电器、洗漱用品等） 5.提问：“如果忘记带易拉宝，招聘会效果会受什么影响？”引导学生认识物品清单的重要性。 6.开展在线测试，检测及巩固所学知识。 7.讲解旅行日程表的制作要点。 1.理解商务旅行计划的概念。 2.梳理商务旅行计划的基本内容。 3. 回答问题，罗列物品清单。 4.观察物品清单分类，查漏补缺。 5.独立完成在线测试，查看错题解析，订正错误。 6. 了解商务旅行日程表的要点。 1.通过情境提问引导学生将所学知识应用于具体案例分析。 2.物品清单分类降低认知难度，同学互相补充培养全面思考习惯。 3.在线测试即时检测学习效果，查漏补缺。 4.视频将抽象要素转化为可视化操作流程，为实操任务搭建支架。 活动三： 巩固练习 素质提升 1.再次出示任务情境，请学生以小组合作形式完成商务旅行计划的填制、罗列物品清单。 2.教师巡视指导，提醒时间衔接要合理、要素要齐全。 3.组织评价，从要素齐全、时间合理、信息完整、格式规范等维度进行评价。 1.小组合作讨论王艳经理的行程安排，填写商务旅行计划、罗列物品清单。 2.小组代表上台展示成果，简述设计思路。 3.参与评价，记录其他小组的优点，用于完善本组作品。 1.组内分工培养责任意识和协作精神。 2.多元评价促进相互学习、取长补短，深化对旅行计划规范的理解。 课堂小结 师生共同梳理旅行计划的主要内容、旅行日程表的制作要求、物品清单的分类。凡事预则立，不预则废。一份好的旅行计划不仅是领导出差的行动指南，更是文秘人员专业素养的直接体现。希望同学们养成未雨绸缪、细致严谨的工作习惯。 作业布置 1.基础作业：完善本节课小组制订的旅行计划和物品清单，上传至学习平台。 2.实践作业：体验携程或12306的订票功能，截图记录操作步骤，撰写100字使用心得。 板书设计 教学反思 以真实招聘出差情境贯穿始终，学生对“制订旅行计划”有较强的代入感。 小组实操环节时间略紧，部分小组在物品清单编制上考虑不够周全，后续教学可增加更多不同目的的出差情境，让学生进行专项训练，进一步提升统筹规划能力和细致程度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $