2028版江苏省中职职教高考市场营销类考纲解读

2028版江苏省中职职教高考市场营销类考纲解读- 总体说明+备考资源 第一部分 总体说明 一、考试性质和目的 江苏省中职职教高考市场营销类考试由专业综合理论考试和专业基本技能考试组成，重点考查学生市场营销类专业必备的核心专业知识、能力和基本素养。 考试围绕《现代营销基础》《数字商务信息技术》《商贸法律法规》《商务沟通与礼仪》《会计基础知识》等5门核心课程展开，并通过市场分析、营销推广活动策划、商务情景评判等项目考查市场分析、方案策划、商务礼仪运用和职业规范。 命题原则：价值性原则、标准性原则、引导性原则、科学性原则。 二、考试科目和题型 江苏省中职职教高考市场营销类由专业综合理论考试和专业基本技能考试构成。专业综合理论考试采用闭卷，笔试。考试时间为 150 分钟。试卷满分为 300 分；专业基本技能考试采用笔试，包含市场分析、营销推广活动策划、商务情景评判三个项目。 考试部分 考试形式/题型 专业综合理论考试 闭卷，笔试 考试时间150分钟，试卷满分300分 专业基本技能考试 笔试 考试时间180分钟，试卷满分300分 三、专业综合理论考试结构 专业综合理论考试内容覆盖5门核心课程，闭卷笔试，考试时间150分钟，试卷满分300分。官方试卷结构如下： （一）内容比例 考试内容 比例 课程一：现代营销基础 约占50% 课程二：数字商务信息技术 约占15% 课程三：商贸法律法规 约占15% 课程四：商务沟通与礼仪 约占10% 课程五：会计基础知识 约占10% （二）题型比例 题型 比例 选择题（包含单项选择题、多项选择题） 约30% 非选择题 （包含填空题、简答题、计算题、案例分析题、业务题） 约70% 具体题型 比例 单项选择题 约20% 多项选择题 约10% 填空题 约10% 简答题 约13% 计算题 约10% 案例分析题 约30% 业务题 约7% （三）难度比例 难度 比例 较易题 约50% 中等难度题 约30% 较难题 约20% 补充说明：本大纲涉及的国家法律条文、会计准则以公布满6个月的最新规定为准；考生可以使用不含存储功能的计算器。 四、专业基本技能测试内容和形式 专业基本技能考试包含市场分析、营销推广活动策划、商务情景评判三个项目，均为笔试。其中市场分析与营销推广活动策划共用120分钟考试时段，商务情景评判60分钟；满分合计300分。考纲原表中的考核内容及分值如下： 考试项目 考试内容 考试时长 分值 市场分析 根据给定背景资料及问题，选用市场营销环境分析方法、目标消费者用户画像技术、产品组合策略、产品生命周期判断方法、产品定价方法、分销渠道策略、广告媒体评价指标等进行分析和评估，最终给出对策或者说明。 120分钟 50分 营销推广活动策划 根据给定的背景资料撰写营销推广活动策划书。具体要求有七个方面，一是能够按要求确定策划活动目的；二是围绕活动目的及活动主题策划具体营销活动；三是活动对象、场所地点、时间合理，表述准确，符合背景资料规定；四是活动流程清晰，可操作性强；五是宣传及广告方式与活动方式内容等匹配，有创意，可行性强；六是控制措施与方案中各类事项匹配，具体可行；七是费用项目具体且与方案中发生事项匹配，费用数据恰当合理。 150分 商务情景评判 在给定商务情景中，结合商务礼仪规范对相关商务活动和人际交往行为进行评判或说明。 60分钟 100分 合计 180分钟 300分 五、知识点条目概览 课程/模块 章节数目 考点数量 现代营销基础 8 106个考点条目 数字商务信息技术 5 57个考点条目 商贸法律法规 5 55个考点条目 商务沟通与礼仪 6 52个考点条目 会计基础知识 5 36个考点条目 专业基本技能 3 26个考点条目 六、考查层次 考查层次 考纲表述方式 备考策略 掌握 对应考纲中明确要求“掌握、会、能够、能正确、能运用、能分析、能计算”等核心知识与技能。 考点详情中均标注为“核心考点”；重点训练营销策略应用、数据计算、方案策划、法律责任判断和商务礼仪实操。 理解 侧重营销原理、信息技术应用逻辑、法律法规适用条件、沟通礼仪规则和会计业务关系。 结合业务流程、典型案例、法律条文和商务场景理解原理，并归纳易混条件。 熟悉 对应考纲中“熟悉、熟知、熟练掌握”等常用流程、平台、策略、制度规定或业务规范。 以清单式记忆、流程训练和情境辨析为主。 了解 基础背景、概念识别、类型分类、构成要素或拓展性要求。 只预测为本考纲内小题题型，如单项选择题、多项选择题、填空题，不使用未列明的判断题。 第二部分 备考资源推荐 一、专项备考资料 以下资源均来自学科网（www.zxxk.com），为江苏省中职职教高考市场营销类专项备考资料。 1. 2026版江苏省（职教高考）《市场营销类专业考纲百套卷》 适用模块：综合模拟训练；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3491285.html 2. 江苏省（职教高考）《市场营销类专业考纲百套卷》 适用模块：综合模拟训练；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3396301.html 3. 【对标新考纲】（2021-2025年）江苏省（职教高考）《市场营销类真题同源卷》 适用模块：综合真题训练；教学场景：备考。备注：适配新考纲。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3607344.html 4. 江苏省（职教高考）《市场营销类（现代营销基础）考点双析卷》【新考纲】 适用模块：现代营销基础；教学场景：备考。备注：新增，适配新考纲。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3638305.html 5. 江苏省（职教高考）《市场营销类（会计基础知识）考点双析卷》【新考纲】 适用模块：会计基础知识；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3601207.html 6. 江苏省（职教高考）市场营销类 45分钟专题训练 模拟卷 适用模块：专题限时训练；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3426438.html 7. 江苏省（职教高考）市场营销类《基础会计》45分钟专题训练 模拟卷 适用模块：会计基础知识；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3597050.html 8. 江苏省（职教高考）市场营销类《外贸基础知识》45分钟专题训练 模拟卷 适用模块：市场营销类拓展备考；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3454305.html 9. 江苏省（职教高考）市场营销类《经济法基础》45分钟专题训练 模拟卷 适用模块：商贸法律法规；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3605312.html 10. 江苏省（职教高考）《市场营销类（电子商务基础）考点双析卷》 适用模块：数字商务信息技术；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3664786.html 11. 江苏省（职教高考）《市场营销类（基础会计）考点双析卷》 适用模块：会计基础知识；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3595105.html 12. 江苏省（职教高考）《市场营销类（市场营销学）考点双析卷》 适用模块：现代营销基础；教学场景：备考。备注：新增，依据教材编写。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3644709.html 13. 江苏省（职教高考）《市场营销类（外贸基础知识）考点双析卷》 适用模块：市场营销类拓展备考；教学场景：备考。 访问链接：https://www.zxxk.com/docpack/3673378.html 二、学科网职教专业课频道 可按课程（现代营销基础等）、地区（江苏省）、学段（中职）进行筛选，获取最新备考资源。 https://zhijiao.xkw.com/ - 仅供备考参考，请以官方发布的最新考试大纲和考试标准为准 - 学科网（北京）股份有限公司 $现代营销基础 章节 节名称 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心、易错） 1. 现代营销认知 基本认知 市场、市场营销、营销组合的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：营销组合各要素与具体策略易混淆 电子商务的含义及其功能、特性、系统构成 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 区分传统商务与电子商务 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 传统商品交易过程和电子商务交易过程的三个阶段 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 电子商务交易的四个基本“流” 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 观念更新 商品交易模式的变化 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 电子商务产生和发展的基础 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 营销观念及新发展类型 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：不同营销观念的出发点和重点易混淆 各种营销观念的特征 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 电子商务的发展形势 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 中国电子商务的发展概况及趋势 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 2. 市场环境分析 营销环境 市场营销环境的概念及特性 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 宏观环境与微观环境 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 宏观和微观市场营销环境因素 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 宏观和微观市场营销环境因素对企业营销活动的影响 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 寻求市场机会的方法与途径 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：市场机会寻找方法与需求调节策略适用场景易混淆 灵活使用调节市场需求的策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 市场调查 市场调查的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 市场调查与销售预测、营销决策的关系 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 市场调查的意义 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 市场调查的基本流程 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 3. 消费心理入门 心理认知 消费心理的研究意义 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 消费心理学的研究对象和研究内容 熟悉 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 消费心理的研究方法分析案例 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 马斯洛的“需要层次论” 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：需要层次与购买动机对应关系易混淆 辨析消费者的购买动机 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 行为分析 消费者购买行为模式 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 运用“4O”研究法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 影响消费者购买行为的主要因素 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：购买行为影响因素和购买行为类型易混淆 消费者购买行为的类型和变化趋势 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 4. 目标市场选择 市场细分 市场细分的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：市场细分依据与有效条件易混淆 市场细分的意义 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 细分的依据 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 归纳市场细分的有效条件 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 市场择优 市场择优的评价标准 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 目标市场营销三种策略的含义 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：目标市场策略优缺点和适用条件易混淆 不同的目标市场营销策略的优缺点 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 影响目标市场策略选择的因素 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 市场定位 市场定位的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 复述市场定位的三个步骤 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 市场定位具体策略的含义 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：市场定位步骤与定位策略适用条件易混淆 辨析不同的市场定位策略的适用条件 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 5. 产品策略研究 整体概念 产品整体概念 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 产品整体的三层内涵 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 产品组合策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 区分产品组合的广度、长度、深度和关联性 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 产品质量、特色和设计的要求 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：产品质量、特色和设计要求与产品策略决策易混淆 根据具体情况进行决策 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 具体策略 品牌的有关概念 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 灵活运用具体的品牌策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 包装的三个层次 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：包装三个层次与具体包装策略易混淆 辨析包装的具体策略 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 产品生命周期的含义 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 产品生命周期各阶段的特点及相应营销策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 新产品的概念及意义 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 新产品开发的基本要求和形式、程序 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 消费者接受新产品的一般规律 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 分析新产品采用者的类型和具体推广策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 6. 价格应对调整 目标方法 价格策略的含义 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 企业的定价程序 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 产品定价的不同目标 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：定价目标、定价方法和价格调整策略易混淆 不同定价目标的适用情况 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法的含义 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 运用成本导向、需求导向、竞争导向定价法进行计算 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、案例分析题 核心考点 策略应变 产品定价的具体策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 价格调整的策略 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 灵活运用应变措施 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 7. 渠道模式采用 实体渠道 分销渠道的含义 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 消费者市场与生产者市场的不同分销形式 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 分销渠道长度策略和宽度策略 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 中间商的类型 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 选择中间商的条件 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 分析影响分销渠道选择的因素 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 渠道组织的改进和发展趋势 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 电商渠道 电商渠道的概念 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 电商渠道的种类 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 B2B、B2C、C2C、O2O 电子商务模式的概念能说出具体的分类、运作流程及盈利模式 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 移动电子商务的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 移动电商的特点 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 跨境电子商务的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 跨境电商的分类及主要模式 熟悉 单项选择题、多项选择题、填空题 直播电商的概念 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 直播电商平台的类型及特点 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 主流直播电商平台 熟悉 单项选择题、多项选择题、填空题 全渠道 全渠道的概念 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 分析全渠道的特点 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 多渠道、跨渠道、全渠道的异同以及演变过程 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 全渠道的优势和挑战 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：渠道长度、宽度和中间商选择条件易混淆 8. 线上线下促销 传统促销 促销策略的含义 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 促销的作用 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 传统促销方式的特点 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：促销方式与促销组合影响因素易混淆 影响促销组合的因素 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 四种促销方式的具体内容 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 互联网营销 互联网营销的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：互联网营销、新媒体营销和短视频营销特点易混淆 概括互联网营销的特点，知晓互联网营销的方法 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 新媒体的概念、特点及平台类型 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 新媒体营销的概念及特点 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 结合实际情况灵活运用相关营销方法 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 短视频营销的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 抖音、快手、小红书等短视频平台 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 大数据营销的概念及特点 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：大数据营销概念、特点及应用场景易混淆 结合实际情况灵活运用相关营销方法 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 网络直播推广的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：网络直播推广概念、分类和趋势易混淆 网络直播推广的分类 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 网络直播推广的趋势 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 主流网络直播平台 熟悉 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：直播电商平台类型与直播推广方式易混淆 数字商务信息技术 章节 节名称 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心、易错） 1. 网络商务信息概述 网络商务信息含义 信息的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 商务活动中信息的形式 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 网络商务信息的含义 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 网络商务信息的特点 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 网络商务信息不同的使用价值进行分级 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 网络商务信息的收集 归纳网络商务信息收集的基本要求 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 常用信息收集的工具 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 网络商务信息的整理 网络商务信息储存的方法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 网络商务信息整理的步骤 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 网络商务信息加工处理的方式 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 易错考点：网络商务信息收集、整理与加工流程易混淆 对网络商务信息进行加工处理 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 核心考点 2. 商务文档编辑与处理 网络商务文字信息采集 网络商务文字信息采集的方法与技巧 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 搜索引擎等工具 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 商务文字排版设计 WPS 工具的操作方法与技巧 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 用 WPS 工具对网络商务文字进行排版设计 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 核心考点 商务邀请函设计与制作 商务邀请函的构成要素 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务邀请函构成要素与内容表达要求易遗漏 商务邀请函内容 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 WPS 工具制作商务邀请函标题及背景 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 核心考点 3. 商务视频拍摄与处理 商务视频信息采集 商务视频拍摄要求 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务视频拍摄要求与剪辑处理步骤易混淆 商务视频拍摄技巧和步骤 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 商务视频剪辑与处理 常用的视频剪辑软件工具 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 视频素材分割与编辑的方法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 4. 商务数据分析与应用 商务数据概述 商务数据的基本概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务数据采集、清洗、统计和分析步骤易混淆 商务数据分析作用 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 商务数据分析的发展阶段 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 商务数据的应用领域 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 商务数据的采集 商务数据的来源 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 借助网络工具采集商务数据 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 商务数据采集工具和采集方法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 商务数据采集流程 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 商务数据清洗方法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 缺失数据、重复数据及错误数据的清洗 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 商务数据统计与分析 商务数据分析的意义 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 商务数据分析的方法及流程 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 WPS 的数据统计功能 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务文档要素与WPS排版操作要求易遗漏 WPS 统计函数进行商务数据统计 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题 核心考点 WPS 的数据分析方法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 图表、数据透视图等进行商务数据分析，解决现代企业商务活动中数据问题 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 5. 区块链技术的商务应用 区块链概述 区块链的定义 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：区块链分类、特点及商务应用场景易混淆 区块链的由来 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 区块链的分类 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 区块链的特点 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 区块链的商业价值 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 区块链与数字货币 数字货币的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 数字货币的类型 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 数字货币交易平台 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 数字人民币的定义 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 数字人民币发行背景 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 区块链与数字货币的关系 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 区块链与新一代信息技术融合 人工智能的含义及其核心技术 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：人工智能核心技术与数智营销应用场景易混淆 区块链技术与人工智能的融合方式 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 “区块链+人工智能”在数智营销中的应用场景 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 区块链与大数据的融合方式 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 “区块链+大数据”在商务数据分析中的应用场景 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 云计算的含义、起源及特点 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：云计算含义、起源、特点与区块链融合方式易混淆 区块链技术与云计算的融合方式 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题 核心考点 “区块链+云计算”在商务中的应用场景 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、案例分析题 核心考点 商贸法律法规 章节 节名称 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心/易错） 1. 中华人民共和国消费者权益保护法 总则 中华人民共和国消费者权益保护法的立法目的 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：消费者权利、经营者义务和赔偿方式易混淆 中华人民共和国消费者权益保护法的适用范围 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 权利和义务 消费者的权利 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 经营者的义务 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 争议的解决 消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 通过合理途径解决争议 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 消费者在不同店铺、平台购买商品或接受服务时合法权益受到损害的赔偿方式 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 法律责任 经营者提供商品或者服务违反中华人民共和国消费者权益保护法应承担的民事责任及对应情形 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 经营者侵害消费者人格尊严、侵犯人身自由时应承担的责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害、财产损害时应承担的责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 2. 中华人民共和国商标法 总则 中华人民共和国商标法的立法目的 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 中华人民共和国商标法的适用范围 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 商标注册 商标注册的申请 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商标注册程序与专用权保护范围易混淆 商标注册的审查和核准 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 商标使用的管理 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 注册商标 注册商标的续展、变更、转让和使用许可 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 注册商标专用权的保护 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 3. 中华人民共和国反不正当竞争法 总则 中华人民共和国反不正当竞争法的立法目的 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：不正当竞争行为种类与法律责任易混淆 中华人民共和国反不正当竞争法的适用范围 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 不正当竞争行为 不正当竞争行为的概念、种类和内容 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 对涉嫌不正当竞争行为的调查采取的措施 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 法律责任 经营者违反中华人民共和国反不正当竞争法应承担的相应责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 经营者以及其他自然人、法人和非法人组织违反中华人民共和国反不正当竞争法应承担的相应责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 4. 中华人民共和国产品质量法 总则 中华人民共和国产品质量法的立法目的 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：产品质量、特色和设计要求与产品策略决策易混淆 中华人民共和国产品质量法的适用范围 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 产品质量责任和义务 生产者的产品质量责任和义务 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 销售者的产品质量责任和义务 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 损害赔偿 销售者损害赔偿条款 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 生产者损害赔偿及免责条款 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 因产品质量发生民事纠纷时的协商或者调解办法 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 罚则 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的相关处罚条例 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的相关处罚条例 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 生产国家明令淘汰产品和销售国家明令淘汰并停止销售产品的相关处罚条例 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 伪造产品产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址伪造或者冒用认证标志等质量标志的相关处罚条例 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 5. 其他常用法律法规 电子商务法 中华人民共和国电子商务法中电子商务经营者的概念 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：电子商务经营者责任与安全交易规则易混淆 电子商务交易中买卖双方面临的主要安全问题 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 电子商务安全交易及电子交易合同 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 电子商务安全问题解决办法 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 电子商务交易损害赔偿诉讼的有效期及流程 了解 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 中华人民共和国民法典（第三编合同） 合同的概念 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：合同订立、履行、变更、转让和终止条件易混淆 合同的特征 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 合同订立的形式 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 合同的履行、变更、转让和终止，以及合同的违约责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 广告法 中华人民共和国广告法的立法目的和适用范围 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：广告禁止情形与虚假广告责任主体易混淆 广告不得有的情形 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 特殊商品广告不得有的情形 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 广告行为规范 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 发布虚假广告，欺骗、误导消费者，违反中华人民共和国广告法应承担的民事责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 广告主、广告经营者、广告发布者违反中华人民共和国广告法应承担的民事责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 价格法 中华人民共和国价格法的立法目的和适用范围 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 经营者定价原则和依据 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 市场调节价、政府指导价和政府定价的概念 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：定价目标、定价方法和价格调整策略易混淆 政府定价行为的适用范围 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 经营者因价格违法行为承担的法律责任 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 企业不执行指导价的处罚 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 商务沟通与礼仪 章节 节名称 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心、易错） 1. 语言沟通 语言沟通基本认知 语言沟通的原则和基本要求，具备语言沟通的基本能力 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 沟通话题 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 根据不同的时间点、不同的沟通对象，选择合适的沟通话题 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 商务推销 商务推销的步骤 熟悉 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 易错考点：商务推销步骤与常用技巧易混淆 按照商务推销的步骤开展商务推销活动 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、案例分析题 核心考点 商务推销的常用技巧 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 运用商务推销技巧开展商务推销活动 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 商务谈判 商务谈判的概念、特征、原则 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务谈判原则、策略和沟通技巧易混淆 运用商务谈判的策略进行商务谈判 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 商务谈判中的沟通技巧 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 运用商务谈判技巧进行商务谈判 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 2. 非语言沟通 非语言沟通概述 非语言沟通的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：非语言沟通概念、特点、表现形式及作用易混淆 非语言沟通的特点、表现形式及作用 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 非语言沟通的基本技巧 目光、微笑等面部表情的作用 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 手势代表的含义 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 正确运用手势 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 体态语言 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 3. 书面沟通 书面沟通概述 书面沟通的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：书面沟通概念、优缺点与商务文书写作要求易混淆 书面沟通的优缺点 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 商务文书 商务文书的种类和格式 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务文书种类、格式与写作技巧易混淆 按格式要求撰写商务文书 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、业务题 核心考点 常用商务文书的写作技巧 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 常用商务文书的写作 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 4. 商务形象礼仪 仪容仪表礼仪 商务服务与营销人员仪容的基本要求 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 商务服务与营销人员仪表的基本要求 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 着装礼仪 着装与配饰的基本原则 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 男女士商务着装与配饰的要求 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 5. 商务交际礼仪 商务会面 商务场合常用的问候语 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 熟练使用问候语 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 介绍礼仪 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 自我介绍和为他人做介绍 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务会面礼仪顺序和细节规范易出错 握手的原则与礼仪 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 正确使用握手礼仪 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 名片接收与使用的礼仪 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 正确接收与使用名片 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 商务会议 商务会议的类型 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：商务会议准备、座位和发言礼仪易混淆 商务会议准备工作内容及要求 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 商务会议参会人员礼仪要求 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 商务会议进场、座位及发言礼仪要求 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 商务宴请 宴请的程序和规范 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：中西餐宴请桌次座次和礼节要求易混淆 按程序和规范进行商务宴请 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 中西餐宴请桌次和座次的排列 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 正确安排桌次和座次 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 中西餐宴会礼节 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 遵守中西餐宴会礼节 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 6. 商务通信礼仪 电话礼仪 商务电话基本礼仪 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 接听、拨打电话的礼仪规范 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 短信沟通礼仪 短信沟通的方法 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：短信沟通方法与礼仪注意事项易混淆 短信沟通的注意事项 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 网络沟通礼仪 网络沟通的原则 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 核心考点 电子邮件使用的注意事项 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 即时通讯工具的使用 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题 核心考点 会计基础知识 章节 节名称 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心/易错） 1. 商品流通企业主要经济业务核算 采购过程业务核算 采购过程核算的主要内容 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：采购过程账户设置与基本核算分录易混淆 运用采购过程业务设置的主要账户 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 核心考点 采购过程业务的基本核算 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、业务题 核心考点 销售过程业务核算 销售过程核算的主要内容 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：销售过程账户设置与收入成本核算易混淆 运用销售过程业务设置的主要账户 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、案例分析题 销售过程业务的基本核算 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、业务题 核心考点 利润形成与分配业务核算 利润形成与分配核算的主要内容 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：利润形成与利润分配核算账户和顺序易混淆 利润形成与分配业务设置的主要账户 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 利润形成与分配业务的基本核算 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、业务题 核心考点 2. 会计凭证填制与审核 填制与审核原始凭证 会计凭证、原始凭证、记账凭证的含义和内容 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：原始凭证与记账凭证内容、种类和审核要求易混淆 会计凭证和原始凭证的种类 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 常用原始凭证的填制与审核 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 核心考点 识别与审核记账凭证 记账凭证的种类 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 通用记账凭证的填制 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 核心考点 传递与保管会计凭证 会计凭证的传递要求 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 易错考点：会计凭证传递、装订与保管要求易混淆 会计凭证的装订和保管要求 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 3. 会计账簿设置与登记 认知会计账簿 建立会计账簿的意义 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 会计账簿的基本内容 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 登记会计账簿 建账步骤 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 账簿登记的方法 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、业务题 查找与更正错账 查找错账的方法 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 错账更正的方法 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 对账与结账 对账的概念及主要内容 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 易错考点：账簿登记、错账更正、对账与结账方法易混淆 结账的概念及主要内容 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 4. 财产清查 认知财产清查 财产清查概念、意义 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：财产清查种类、方法和盘存制度易混淆 财产清查的种类 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 财产清查方法 财产清查的方法 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 财产物资的盘存制度 理解 单项选择题、多项选择题、填空题 5. 会计报表编制 认知财务报表 财务报表的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：财务报表格式、内容及编制口径易混淆 财务报表的构成内容和分类 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题 资产负债表 资产负债表的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：资产负债表概念、格式和编制方法易混淆 资产负债表的格式、内容及编制方法 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、业务题 识读简单资产负债表 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、业务题 核心考点 利润表 利润表的概念 了解 单项选择题、多项选择题、填空题 易错考点：利润表概念、格式和编制方法易混淆 利润表的格式、内容及编制方法 理解 单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、业务题 识读简单利润表 掌握 单项选择题、多项选择题、填空题、计算题、业务题 核心考点 专业基本技能 章节 节名称 要求 考点内容 考查层次 考法预测 考点（核心/易错） （一）市场分析 考核方法 考核方法 限定时间，集中笔试 掌握 市场分析 核心考点 考前准备 考前准备 从考核内容中随机抽取两个技能点规定市场分析背景资料 掌握 市场分析 核心考点 考核项目 产品组合优化 围绕给定背景资料进行产品组合广度、长度、深度和关联度的计算与描述 掌握 市场分析 核心考点 根据产品组合计算与描述结果对产品组合进行优化说明 掌握 市场分析 核心考点 产品价格调整 围绕给定背景资料运用相应方法进行分析并计算 掌握 市场分析 核心考点 根据计算结果对产品价格进行调整 掌握 市场分析 核心考点 （二）营销推广活动策划 考核方法 考核方法 限定时间，集中笔试 掌握 营销推广活动策划 核心考点 考前准备 考前准备 规定营销推广活动背景资料 掌握 营销推广活动策划 核心考点 考核项目 策划活动主题 明确表达策划目标，有创意、有吸引力、可实施 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划活动目的 表述准确，符合背景资料规定 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划活动对象 对象明确，符合背景资料规定 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划活动场所 场所地点准确，符合背景资料规定 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划活动时间 时间合理准确，符合背景资料规定 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划活动内容 活动内容选择与主题、目标匹配，符合消费习惯，刺激程度恰当，可操作性强 掌握 营销推广活动策划 核心考点 活动方式选择与活动内容匹配，形式多样，符合背景资料规定要求，具有创新性，可操作性强 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划活动流程 活动流程详略得当，将推广活动以推广时间为主线进行表格化呈现 掌握 营销推广活动策划 核心考点 活动执行思路清晰，人员分工明确 掌握 营销推广活动策划 核心考点 宣传及广告配合 宣传及广告方式与活动方式内容等匹配，有创意，可行性强 掌握 营销推广活动策划 核心考点 活动过程控制（意外防范） 控制措施与方案中各类事项匹配，具体可行 掌握 营销推广活动策划 核心考点 费用预算 费用项目具体且与方案中发生事项匹配，费用数据恰当合理 掌握 营销推广活动策划 核心考点 策划方案整体结构 有标题、落款和时间，卷面整洁，策划方案格式正确，结构完整，条理清晰，语言规范，整体方案字数不少于1000字 掌握 营销推广活动策划 核心考点 （三）商务情景评判 考核方法 考核方法 限定时间，集中笔试 掌握 商务情景评判 核心考点 考前准备 考前准备 规定商务情景资料 掌握 商务情景评判 核心考点 考核项目 选择题 在给定商务场景中选择正确的礼仪规范 掌握 商务情景评判 核心考点 改错题 在给定商务情景中标注出违背礼仪规范处的序号，并将错误之处加以改正或说明 掌握 商务情景评判 核心考点 实操题 在给定商务场景中写出正确的礼仪规范 掌握 商务情景评判 核心考点 $