吉林省普通高校对口招生公共管理与服务类考纲解读

2026-09-02

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精品

内容正文：

秘书实务章节考点内容考查层次考法预测考点（核心/易错）（一）接待工作接待工作步骤掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点来访接待的类型了解选择题、判断题、填空题根据来访者身份与目的确定接待规格的方法掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点接待礼仪了解选择题、判断题、填空题涉外接待的原则掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点涉外接待礼宾次序的排列理解选择题、判断题、填空题、简答题涉外迎送的要求理解选择题、判断题、填空题、简答题涉外礼品馈赠的文化禁忌与基本原则理解选择题、判断题、填空题、简答题（二）通信工作通信工作步骤掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点接听电话的礼仪，能在具体场景中合理应用掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点拨打电话的礼仪，能在具体场景中合理应用掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点特殊电话的应对掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点接收邮件工作步骤理解选择题、判断题、填空题、简答题发送邮件工作步骤理解选择题、判断题、填空题、简答题邮件的分发理解选择题、判断题、填空题、简答题（三）随从工作随从工作步骤掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点商务旅行计划的基本内容掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点旅行日程表的制作了解选择题、判断题、填空题不同交通工具选择的考量因素理解选择题、判断题、填空题、简答题易错考点：要结合不同交通工具选择的考量因素辨析概念、流程和适用范围。预支差旅费的程序掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点护照和签证常识了解选择题、判断题、填空题记录的技巧掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点撰写文字材料的注意事项理解选择题、判断题、填空题、简答题易错考点：文字记录、文稿撰拟和审核要求易混。出差资料的处理方法了解选择题、判断题、填空题差旅费报销范围理解选择题、判断题、填空题、简答题报销差旅费的程序掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（四）其他工作值班工作步骤和基本要求掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点印章的种类和作用理解选择题、判断题、填空题、简答题易错考点：印章种类、启用、管理和使用审批流程易混。印章的刻制与启用了解选择题、判断题、填空题印章使用的审批流程与登记掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点电子印章的基本概念及其应用了解选择题、判断题、填空题工作时间表的常见类型理解选择题、判断题、填空题、简答题领导工作日志的内容和形式了解选择题、判断题、填空题突发事件的特点理解选择题、判断题、填空题、简答题易错考点：突发事件特点、处理原则和基本要求易混。处理突发事件的原则和基本要求掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（五）文字工作文字记录的种类和方法理解选择题、判断题、填空题、简答题文稿撰拟的内容要素规范（标题、正文、落款）掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点文稿审核的内容和方法理解选择题、判断题、填空题、简答题（六）文书工作文书工作步骤掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点行文关系理解选择题、判断题、填空题、简答题文书稿本理解选择题、判断题、填空题、简答题初审文书的要求理解选择题、判断题、填空题、简答题分送与拟办文书的要求了解选择题、判断题、填空题拟办与承办文书的要求了解选择题、判断题、填空题归档文书整理的含义和原则掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点归档文书保管期限了解选择题、判断题、填空题（七）会议工作会议工作步骤掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点会议的构成要素和类型理解选择题、判断题、填空题、简答题会议召开前的工作任务理解选择题、判断题、填空题、简答题会议过程中的工作任务理解选择题、判断题、填空题、简答题会议简报的格式要求掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点纪要的种类、特点和结构形式掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点会议催办工作的基本要求与方法了解选择题、判断题、填空题（八）活动工作活动工作步骤掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点会见、会谈的基本程序理解选择题、判断题、填空题、简答题会见与会谈的区别理解选择题、判断题、填空题、简答题谈判的构成要素理解选择题、判断题、填空题、简答题谈判的类型和过程理解选择题、判断题、填空题、简答题签字仪式的程序掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点庆典活动的主要类型理解选择题、判断题、填空题、简答题庆典活动现场实施的注意事项理解选择题、判断题、填空题、简答题宴请活动安排掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点正式宴会的基本流程与环节了解选择题、判断题、填空题常用软件操作训练章节考点内容考查层次考法预测考点（核心/易错）（一）系统工具磁盘清理、磁盘碎片整理的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题易错考点：磁盘清理、磁盘管理和格式化分区操作易混。格式化分区的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点压缩和创建逻辑驱动器的操作方法了解选择题、判断题、填空题易错考点：压缩、解压缩和加密压缩操作易混。（二）计算机病毒防控工具计算机病毒的概念、特征理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题易错考点：病毒防控、查杀流程和清理优化功能易混。常见的计算机病毒了解选择题、判断题、填空题计算机病毒的危害及传播途径理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题杀毒软件（如360杀毒软件）的基础设置及全盘扫描操作掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点 360杀毒软件的功能大全、弹窗过滤、宏病毒扫描、备份助手、360恢复区的操作方法了解选择题、判断题、填空题使用360安全卫士查杀木马的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点使用360安全卫士进行计算机清理、系统修复、优化加速、软件管家的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题使用360安全卫士修复浏览器主页的方法了解选择题、判断题、填空题（三）网络工具设置360安全浏览器主页的方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点；易错考点：浏览器主页、邮箱设置和即时通信操作易混。 360安全浏览器窗口的组成理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题 360安全浏览器的设置了解选择题、判断题、填空题使用浏览器保存网页信息及下载文件的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点申请免费电子邮箱的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点电子邮件地址格式理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题邮箱的设置了解选择题、判断题、填空题电子邮件的编辑、发送、接收、回复的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点常用的即时通信软件了解选择题、判断题、填空题使用腾讯QQ登录、查找并添加好友、与好友聊天和传送文件、语音聊天、创建群、查找添加群的操作方法了解选择题、判断题、填空题常见的文件下载方式掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点；易错考点：下载任务管理、网盘分享和离线下载易混。下载工具迅雷的基础任务管理（添加/暂停/删除任务）掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点使用百度网盘进行文件管理、文件分享、离线下载的操作方法了解选择题、判断题、填空题（四）影音工具常见的音频格式、视频格式理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题 QQ影音的主界面理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题 QQ影音的播放模式、切换播放模式的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点 QQ影音的特色功能理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题使用QQ影音播放音频的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点使用快剪辑进行片头制作的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题易错考点：播放模式、剪辑操作和格式转换易混。视频制作的概念理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题视频剪辑工具的基本操作流程掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点格式工厂的产品特性及使用格式工厂进行音频格式转换、压缩视频大小了解选择题、判断题、填空题（五）图形图像工具常用图形图像文件格式理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题易错考点：图片浏览、证件照规格和制作流程易混。使用ACDSee浏览图片的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点常见证件照的规格理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题光影魔术手的功能理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题证件照制作的基本流程与规格要求了解选择题、判断题、填空题（六）应用工具压缩的概念、压缩的分类掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点压缩软件和压缩包的概念掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点常见的压缩文件格式理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题使用360压缩进行压缩/解压缩文档资料的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点使用360进行加密压缩的操作方法了解选择题、判断题、填空题（七）移动应用工具微信建立微信群的方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题易错考点：移动应用的常用功能和具体操作流程易混。使用微信添加好友、发起聊天、发送语音信息的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点使用微信发送朋友圈、设置新消息提醒的操作方法了解选择题、判断题、填空题微信小程序的搜索、保存、删除的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题使用支付宝进行超市购物的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题使用支付宝进行转账、信用卡还款的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题使用WPS Office打开并编辑文档的操作方法掌握选择题、判断题、描述操作过程题、情境分析题核心考点使用WPS Office创建PDF文档的操作方法了解选择题、判断题、填空题使用高德地图查看路线的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题使用剪映剪辑视频的操作方法理解选择题、判断题、填空题、描述操作过程题、简答题应用文写作基础章节考点内容考查层次考法预测考点（核心/易错）（一）绪论应用文的概念、作用、分类及特点了解选择题、判断题（二）应用文写作基础知识应用文的主题、材料、结构和语言的概念了解选择题、判断题、填空题易错考点：主题、材料、结构和语言四要素易混。应用文主题的要求、选择材料的原则、结构的要素、应用文的专用语言掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点（三）行政公文通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要的概念、运行方向、分类、特点等了解选择题、判断题易错考点：行政公文种类、格式与行文关系易混。报告和请示的关系了解选择题、判断题、填空题通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要的结构写法及格式掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点应用：能按照写作要求完成通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要的写作掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点（四）传播应用文消息、广播稿、演讲稿的概念、特点、分类等了解选择题、判断题易错考点：传播应用文的文种特点和写法易混。消息、广播稿、演讲稿的写作要求与方法掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点应用：能够根据要求撰写消息、演讲稿掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点（五）经济应用文意向书、经济合同、说明书、广告的概念、分类、特点等了解选择题、判断题易错考点：经济应用文的结构、格式和条款表达易混。意向书、经济合同、说明书、广告的结构、格式及写作要求掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点应用：能够撰写条款式商品说明书、广告掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点（六）事务应用文证明信、推荐信、感谢信、慰问信、贺信、倡议书、建议书、申请书、计划、总结、会议记录、简报、调查报告的概念、分类及特点等了解选择题、判断题会议记录和纪要的关系了解选择题、判断题、填空题证明信、推荐信、感谢信、慰问信、贺信、倡议书、建议书、申请书、计划、总结、会议记录、简报、调查报告的结构、格式和写法掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点应用：规范地撰写证明信、感谢信、慰问信、贺信、倡议书、建议书、申请书等专用书信掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点；易错考点：事务应用文种类和写法要求易混。应用：结合个人工作、学习情况制订相应计划并撰写总结掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点（七）礼仪应用文欢迎词、欢送词、开幕词、祝词的概念、特点、作用、分类等了解选择题、判断题易错考点：礼仪应用文的结构、场合和语言风格易混。欢迎词、欢送词、开幕词、祝词的结构、格式和写法掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点应用：能规范地撰写欢迎词、欢送词、开幕词掌握选择题、判断题、填空题、写作题核心考点公共关系基础章节考点内容考查层次考法预测考点（核心/易错）（一）形成意识公共关系的含义掌握判断题、填空题核心考点；易错考点：公共关系概念、特征和发展脉络易混。公共关系这个概念在不同的语言环境中的不同含义理解判断题、填空题公共关系的基本特征掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点现代公共关系的兴起和发展了解选择题、判断题、填空题公共关系与我国现代化建设理解选择题、判断题、填空题、简答题（二）调查分析社会组织的含义、特征及类型掌握判断题、填空题核心考点公众的含义、特征及分类掌握判断题、填空题核心考点公共关系的工作过程，即调查分析、制订计划、实施传播、评估效果四步掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：调查分析步骤和问卷设计要求易混。设计调查问卷的方法掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（三）信息交流传播的含义掌握判断题、填空题核心考点；易错考点：传播类型、媒介和信息收集传播内容易混。传播的类型及其特点理解选择题、判断题、填空题、简答题主要大众传播媒介，即报纸、杂志、广播、电视的含义、优势及局限性掌握判断题、填空题核心考点双向信息交流的意义了解选择题、判断题、填空题信息收集的内容掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点信息传播的内容掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（四）沟通协调组织内部公共关系的内容掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：内外部公共关系对象和处理方法易混。处理员工关系的基本要求与主要途径理解选择题、判断题、填空题、简答题处理股东关系的主要方法理解选择题、判断题、填空题、简答题组织外部公共关系的内容掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点处理顾客关系的方法理解选择题、判断题、填空题、简答题处理协作单位关系的方法理解选择题、判断题、填空题、简答题社区对于组织的重要性理解选择题、判断题、填空题、简答题主管部门的类别了解选择题、判断题、填空题处理主管部门关系的主要方法理解选择题、判断题、填空题、简答题处理媒介关系的主要方法理解选择题、判断题、填空题、简答题竞争的主要方式掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点处理竞争对手关系的主要方法理解选择题、判断题、填空题、简答题（五）培养素质公共关系人员的形象掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点公共关系人员的基本条件掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点公共关系人员的能力掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（六）交际礼仪礼仪的含义掌握判断题、填空题核心考点；易错考点：社交礼仪、对外交往礼仪和场合礼仪易混。一般社交礼仪：介绍与握手的礼仪，迎宾与乘车的礼仪，打电话与谈话的礼仪，拜访与接待的礼仪理解选择题、判断题、填空题、简答题对外交往礼仪：服饰的礼仪，称呼的礼仪，宴请与进餐的礼仪，馈赠的礼仪理解选择题、判断题、填空题、简答题有关场合礼仪：家庭的礼仪，校园的礼仪，公共场所的礼仪，庆贺的礼仪，舞会的礼仪理解选择题、判断题、填空题、简答题（七）语言表达交际与交际心理了解选择题、判断题、填空题交际的基本技巧掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点口语表达的要求理解选择题、判断题、填空题、简答题口语表达的技巧掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点语言表达的场合了解选择题、判断题、填空题易错考点：口语表达要求、技巧和即兴发言能力易混。陈述、说明和议论的应用、要求及培养理解选择题、判断题、填空题、简答题即兴发言能力的培养掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（八）演讲商谈演讲和风度的含义掌握判断题、填空题核心考点；易错考点：演讲风度、商谈原则和技巧策略易混。演讲的特征和作用了解选择题、判断题、填空题演讲的风度理解选择题、判断题、填空题、简答题口语表达技巧了解选择题、判断题、填空题临场应变技巧掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点商谈的基本原则掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点商谈的一般过程理解选择题、判断题、填空题、简答题商谈的主要策略和基本技巧掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（九）活动策划公共关系活动的方式：宣传性公共关系、交际性公共关系、征询性公共关系、服务性公共关系掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：公共关系活动方式、专题活动和策划要求易混。公共关系专题活动：记者招待会、开幕典礼、展览会、赞助掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点公共关系策划的要求掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点制造新闻的操作要领掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（十）形象塑造组织形象的含义掌握判断题、填空题核心考点良好组织形象的作用掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点公共关系广告与商品广告的区别了解选择题、判断题、填空题公共关系广告的类型：品牌广告、公益广告、观念广告、响应广告掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点公共关系广告效益的多样性了解选择题、判断题、填空题公共关系广告效益的特点掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（十一）危机管理危机的种类和特点掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：危机预测、预警、准备与处理方法易混。实行危机预警和危机应变准备掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点危机处理的方法掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点（十二）市场开拓市场的构成要素掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：市场构成、市场观念演变和推销策略易混。市场观念的演变理解选择题、判断题、填空题、简答题推销策略和技巧掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点自我推销的方法掌握选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题核心考点电子商务基础章节考点内容考查层次考法预测考点（核心/易错）（一）走进电子商务电子商务的含义及基本组成要素，电子商务与传统商务理解选择题、判断题、简答题易错考点：电子商务概念、组成和与传统商务区别易混。电子商务的类型及其内容掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点网络零售和制造业电子商务掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点我国电子商务的发展状况及趋势了解选择题、判断题电子商务的典型行业应用及其对社会发展的影响了解选择题、判断题电子商务的岗位要求，进行初步的职业生涯规划理解选择题、判断题、简答题（二）分析电子商务的主要模式 B2B电子商务模式种类掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：电商模式种类、流程和盈利模式易混。 B2B电子商务交易流程了解选择题、判断题 B2C电子商务模式种类掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点 B2C电子商务业务流程了解选择题、判断题 C2C电子商务业务流程及C2C电子商务盈利模式掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点 O2O电子商务含义及类型了解选择题、判断题社交电子商务模式了解选择题、判断题（三）实现网上支付电子支付的含义及特点理解选择题、判断题、简答题易错考点：电子支付方式、支付流程和平台功能易混。常见的电子支付方式掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点移动支付的支付方式熟悉选择题、判断题、简答题电子银行业务的含义及业务模式理解选择题、判断题、简答题手机银行的特点、业务熟悉选择题、判断题、简答题第三方支付的支付流程理解选择题、判断题、简答题常见的第三方支付平台了解选择题、判断题（四）搭建网上商店常见的创建网店方式了解选择题、判断题易错考点：网店创建、商品发布和店铺装修流程易混。淘宝开店流程掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点网店发布商品的方法理解选择题、判断题、简答题网店装修流程及装修的常用工具了解选择题、判断题（五）开展网络营销网络营销的含义理解选择题、判断题、简答题易错考点：网络营销方式、信息收集和营销工具特点易混。传统营销4P与网络营销4C的区别掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点网络营销策略的含义理解选择题、判断题、简答题网络营销策略的主要内容掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点网络商务信息收集的含义理解选择题、判断题、简答题网络商务信息收集的基本要求、途径掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点网络广告的含义理解选择题、判断题、简答题网络广告的要素及主要形式掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点搜索引擎的含义理解选择题、判断题、简答题搜索引擎的种类了解选择题、判断题搜索引擎营销的含义理解选择题、判断题、简答题搜索引擎营销的要素与特点及基本方法理解选择题、判断题、简答题微信营销含义理解选择题、判断题、简答题微信营销种类了解选择题、判断题微博营销含义及特点理解选择题、判断题、简答题微博营销注册与使用了解选择题、判断题互联网直播含义及特点理解选择题、判断题、简答题互联网直播种类了解选择题、判断题核爆式营销含义及要素理解选择题、判断题、简答题核爆式营销操作步骤了解选择题、判断题（六）优化电子商务客户服务电子商务客户服务的内容、形式、工作流程了解选择题、判断题易错考点：客户服务内容、沟通技巧和投诉处理步骤易混。电子商务客户服务岗位分类了解选择题、判断题售前服务的作用理解选择题、判断题、简答题售前服务准备的内容理解选择题、判断题、简答题售中服务的内容和沟通技巧掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点售后服务的内容理解选择题、判断题、简答题客户投诉处理的步骤掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点（七）实现电子商务物流物流的含义理解选择题、判断题、简答题易错考点：物流要素、配送流程和方式易混。物流的要素掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点电子商务与物流的关系理解选择题、判断题、简答题网店物流与配送存在的流程了解选择题、判断题网店物流与配送特点理解选择题、判断题、简答题网店物流与配送方式理解选择题、判断题、简答题（八）重视电子商务安全应用与法律法规电子商务面临的主要安全威胁掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点；易错考点：电商安全威胁、防护技术和认证机制易混。电子商务安全需要包括的内容了解选择题、判断题电子商务安全协议的内容掌握选择题、判断题、简答题、案例分析题核心考点防火墙技术的功能了解选择题、判断题数据加密技术含义及种类了解选择题、判断题数字摘要含义了解选择题、判断题数字签名含义了解选择题、判断题身份认证技术的种类了解选择题、判断题数字证书的类型了解选择题、判断题构建网络安全系统的途径了解选择题、判断题构建个人电子商务安全机制注意点了解选择题、判断题电子商务立法历程了解选择题、判断题网络交易管理办法了解选择题、判断题实施中华人民共和国电子商务法的影响了解选择题、判断题京东商城规则和淘宝商城规则了解选择题、判断题经济法基础知识章节考点内容考查层次考法预测考点（核心/易错）（一）经济法绪论经济法的概念与特征掌握选择题、判断题核心考点经济法律关系的概念掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点；易错考点：经济法律关系主体、内容、客体和责任形式易混。经济法律关系主体、内容和客体的概念和种类掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点经济法律事实的概念和种类掌握选择题、判断题核心考点经济法律责任的形式理解选择题、判断题、案例分析题（二）公司法律制度公司的概念与特征掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点；易错考点：公司类型、合伙企业和外商投资企业易混。有限责任公司的概念、设立条件、设立程序和组织机构掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点国有独资公司的概念并了解国有独资公司的特别规定掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点一人有限责任公司的概念和特别规定掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点股份有限公司的概念、设立条件、设立程序和组织机构掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点国有独资公司的组织机构理解选择题、判断题、案例分析题公司利润分配的顺序掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点公司合并、分立、解散和清算相关知识了解选择题、判断题（三）企业法律制度合伙企业的概念与特征掌握选择题、判断题核心考点普通合伙企业的设立条件掌握选择题、判断题核心考点合伙人的出资与合伙企业的财产理解选择题、判断题合伙企业的内部关系和外部关系掌握选择题、判断题核心考点有限合伙企业的设立理解选择题、判断题合伙企业的解散和清算理解选择题、判断题中外合资经营企业的概念、特征、内部管理体制和经营管理了解选择题、判断题中外合作经营企业的概念、特征了解选择题、判断题外资企业的概念和特征了解选择题、判断题（四）市场秩序管理法律制度不正当竞争行为的概念和特征掌握选择题、判断题核心考点；易错考点：消费者权利、不正当竞争和产品质量责任易混。不正当竞争行为的类型了解选择题、判断题消费者权益保护法的原则掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点消费者的权利和经营者的义务理解选择题、判断题、案例分析题我国《产品质量法》的基本原则掌握选择题、判断题核心考点（五）合同法律制度合同的概念、特征掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点；易错考点：合同成立、效力、担保和违约责任易混。合同的分类理解选择题、判断题、案例分析题《民法典》合同基本原则掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点合同订立的程序：要约和承诺相关法律知识掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点属于无效合同的情形掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点可撤销合同的特征掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点属于效力待定合同的情形掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点合同履行的概念和规则理解选择题、判断题、案例分析题合同担保的种类掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点合同的变更与转让理解选择题、判断题、案例分析题合同的解除与终止理解选择题、判断题、案例分析题承担违约责任的主要形式理解选择题、判断题、案例分析题（六）工业产权法律制度工业产权法的概念了解选择题、判断题易错考点：商标权、专利权和工业产权内容易混。商标的概念掌握选择题、判断题核心考点商标的分类了解选择题、判断题商标注册的申请原则理解选择题、判断题侵犯商标专用权的行为掌握选择题、判断题核心考点专利权的概念掌握选择题、判断题核心考点专利权的期限、终止和无效掌握选择题、判断题核心考点《专利法》规定的侵权行为掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点（七）税收法律制度税收的概念掌握选择题、判断题核心考点；易错考点：税收构成要素和税种项目易混。税收的构成要素了解选择题、判断题增值税的概念掌握选择题、判断题核心考点增值税的征税范围了解选择题、判断题增值税的计算理解选择题、判断题消费税的概念了解选择题、判断题消费税的计算理解选择题、判断题企业所得税的计算理解选择题、判断题企业所得税的税收优惠了解选择题、判断题个人所得税的征税范围(应税所得项目) 掌握选择题、判断题核心考点个人所得税的征收管理了解选择题、判断题个人所得税的税收优惠理解选择题、判断题（八）会计法律制度会计法律制度的概念了解选择题、判断题易错考点：会计核算、监督和法律责任易混。会计核算的方法、程序掌握选择题、判断题核心考点会计监督了解选择题、判断题违反会计法的法律责任了解选择题、判断题（九）劳动保障法律制度劳动法的基本原则掌握选择题、判断题核心考点；易错考点：劳动保护、合同和争议处理易混。工作时间与休息休假了解选择题、判断题女职工与未成年工的特殊保护掌握选择题、判断题核心考点劳动合同的订立形式与时效了解选择题、判断题劳动争议的解决方式理解选择题、判断题（十）仲裁法与民事诉讼法律制度仲裁的概念掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点；易错考点：仲裁、诉讼和执行程序易混。仲裁法的基本原则掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点民事诉讼的概念理解选择题、判断题、案例分析题民事诉讼的主要特征掌握选择题、判断题、案例分析题核心考点民事审判程序与执行程序了解选择题、判断题 $ 吉林省普通高校对口招生公共管理与服务类考纲解读- 总则+备考资源第一部分总体说明一、考试对象参加普通高校对口招生考试的中等职业学校公共管理与服务类专业考生。二、考试科目与卷面分值项目考纲信息共同基础课 “信息技术” “职业道德与法治” “中国特色社会主义”“哲学与人生”（考前2抽选1）专业课 “秘书实务”“常用软件操作训练”（考前2抽选1） “应用文写作基础”“公共关系基础”（考前2抽选1） “电子商务基础”“经济法基础知识”（考前2抽选1）卷面分值满分为300分三、课程考试基本要求课程名称考试基本要求秘书实务要求考生学习秘书业务的基本知识和基本技能，旨在培养岗位实际工作能力。力求通过学习，了解并初步掌握秘书实务工作。常用软件操作训练要求考生掌握系统工具、计算机病毒防控工具、网络工具、影音工具、图形图像工具、应用工具、在线工具、移动应用工具的基本功能和使用方法，要求考生具有磁盘清理、检测的能力；具有计算机病毒的预防和查杀计算机病毒的能力；掌握360安全浏览器、腾讯QQ、迅雷、云盘等网络工具的使用；具有影音播放、视频制作的能力；具有图片浏览、图像处理的能力；掌握360压缩的使用、PDF文档的阅读；掌握微信、支付宝、WPS Office、美图秀秀、高德地图、剪映的基本操作方法。应用文写作基础要求考生系统了解和掌握有关应用文的相关基础知识并具备一定的写作能力。公共关系基础要求考生系统地理解公共关系的基本概念和基本理论，掌握公共关系工作的方法和技巧，掌握社会交往、日常礼仪、口语表达的基本要求和方法，树立公共关系意识，具备一定的公共关系实务水平。要求考生具有一定的应变能力，社会交往能力，开拓创新能力以及运用所学的公共关系理论和公共关系技巧去解决和处理实际问题的能力。电子商务基础要求考生具有使用网络信息技术解决商品采购、保管及配送、网络营销、客户服务、电子交易与支付等业务问题的能力。经济法基础知识公共管理与服务类考纲注明“详见财经商贸类专业‘经济法基础知识’考试纲要”，本表据该考试纲要整理。四、专业课内容结构与知识点条目课程名称章节数知识点条目数秘书实务 8 63 常用软件操作训练 7 53 应用文写作基础 7 21 公共关系基础 12 66 电子商务基础 8 72 经济法基础知识 10 73 五、参考题型课程名称考纲列明参考题型秘书实务选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题等。常用软件操作训练选择题、判断题、填空题、简答题、描述操作过程题、情境分析题等。应用文写作基础选择题、判断题、填空题、写作题等。公共关系基础选择题、判断题、填空题、简答题、案例分析题。电子商务基础选择题、判断题、简答题、案例分析题等。经济法基础知识选择题、判断题、案例分析题等。六、考查层次对每个知识点标注“掌握、理解、了解”等考查层次，具体含义及备考策略如下：考查层次含义备考策略掌握必考核心考点，包含考纲中“掌握、应用、明确、能”等要求必须背诵默写，精准记忆，并加强应用和实操训练熟悉/理解中频考点，包含考纲中“熟悉、理解”等要求理解记忆，把握区别联系，结合典型题巩固了解低频考点，考纲要求了解通读留印象，掌握基本概念和关键词七、主要参考书目 1. 秘书实务：徐飚．《秘书实务》（商务助理专业）．高等教育出版社。 2. 常用软件操作训练：史晓云．《常用工具软件》（第八版）．电子工业出版社。 3. 应用文写作基础：张金英．《应用文写作基础》（文秘专业）（第三版）．高等教育出版社。 4. 公共关系基础：孙宝水．《公共关系基础》（文秘专业）（第三版）．高等教育出版社。 5. 电子商务基础：程越敏．《电子商务基础》（第二版）．高等教育出版社。 6. 经济法基础知识：马淑芳，王靖．《经济法基础》（第五版）．华东师范大学出版社。第二部分备考资源推荐一、学科网核心资源专辑以下资源均来自学科网（www.zxxk.com），吉林省普通高等高校对口招生公共管理与服务类专项备考资料。 1. 吉林省（高职分类（对口招生）考试）财经类《经济法律法规》45分钟专题训练模拟卷资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3558816.html 2. 吉林省（高职分类（对口招生）考试）《常用软件操作训练》45分钟专题训练模拟卷资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3563784.html 3. 2026版吉林省（高职分类（对口招生）考试）《应用文科类（公共管理与服务类）全真模拟卷》资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3580324.html 4. 2026版吉林省（高职分类（对口招生）考试）《公共管理与服务类考纲百套卷》资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3546918.html 5. 吉林省高职分类（对口招生）考试《公共管理与服务类考纲百套卷》资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3423573.html 6. 吉林省（高职分类（对口招生）考试）《公共关系基础》45分钟专题训练模拟卷资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3563780.html 7. 吉林省高职分类（对口招生）考试《应用文写作基础》45分钟专题训练模拟卷资源链接：https://www.zxxk.com/docpack/3438812.html 二、学科网职教专业课频道可按课程（公共关系基础等）、地区（吉林省）、学段（中职）进行筛选，获取最新备考资源。 https://zhijiao.xkw.com/ — 仅供备考参考，请以官方发布的最新考纲为准 — 学科网（北京）股份有限公司 $

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